TIỀM NĂNG, CƠ HỘI VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN ĐỂ VIỆT NAM CÓ THỂ THỰC HIỆN THÀNH CÔNG SẢN XUẤT TRÍ TUỆ THÔNG MINH NHÂN TẠO-AI TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MƠN HỌC: KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC – LENIN Tên chủ đề: TIỀM NĂNG, CƠ HỘI VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN ĐỂ VIỆT NAM CÓ THỂ THỰC HIỆN THÀNH CƠNG SẢN XUẤT TRÍ TUỆ THƠNG MINH NHÂN TẠO-AI TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 LỚP HỌC PHẦN: LỚP D01 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm STT 10 Họ chữ lót Bùi Lê Việt Đặng Trần Việt Nguyễn Mẫn Phạm Nguyễn Mai Trần Bình Nguyễn Văn Trần Thị Ngọc Lê Hương Lê Thị Quế Hạ Vũ Tên An An Bội Chi Minh Phi Thắm Thảo Trâm Trúc MSSV 030337210042 030337210043 030337210003 030337210062 030337210149 030337210184 030337210219 030337210212 030337210247 030337210257 MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG PHẦN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1.  Về trình hình thành phát triển (q trình tiến hố): .7 1.2 Các quan điểm cách mạng công nghiệp 4.0 10 1.2.1 Quan điểm C.Mác cách mạng công nghiệp 4.0: 10 1.2.2 Quan điểm cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam bối cảnh cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư 11 1.3 Vai trò ảnh hưởng cách mạng công nghiệp 4.0 lên Việt Nam giới 12 1.3.1 Đối với giới .12 1.3.2 Đối với Việt Nam .14 1.4 Những hạn chế cách mạng công nghiệp 4.0 15 1.4.1 Phá vỡ cấu trúc thị trường lao động, khiến hàng triệu người việc .15 1.4.2 Nguy bảo mật cá nhân 16 1.4.3 Nguy bị hacker can thiệp vào hệ thống sản xuất, điều hành 16 1.4.4 Bất ổn trị .16 PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ SẢN XUẤT TRÍ TUỆ NHÂN TẠO Ở VIỆT NAM TRONG CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 17 2.1 Thực trạng sản xuất trí tuệ nhân tạo Việt Nam 17 2.1.1 Hiện trạng đầu tư phát triển: .17 2.1.2 Thách thức: .18 2.2.  Xu hướng vận động phát triển ngành .18 2.2.1 Cá nhân hóa hành trình chăm sóc khách hàng AI 18 2.2.2 Ứng dụng AI hỗ trợ phát triển bền vững 18 2.2.3 Trí tuệ nhân tạo kết nối 5G .19 2.2.4 Tự động hóa nâng cao hiệu hoạt động Cơng nghệ thơng tin 19 2.2.5 Lấy lịng tin trung thành khách hàng 19 2.3. Những vấn đề đặt phải giải để Việt Nam thực thành công 20 2.3.1 Nguồn nhân lực hạn chế, suất lao động thấp 20 2.3.2 Vấn đề thiếu hụt kinh phí 21 2.3.3 Những vấn đề xã hội, pháp lý đặt 21 2.3.4 Hạ tầng liệu Việt Nam mức sơ khai 23 2.4.  Các giải pháp .24 2.4.1 Nâng cao công tác giáo dục, đào tạo, nghiên cứu 24 2.4.2 Chính sách hỗ trợ vốn .25 2.4.3 Hành lang pháp lý: 26 2.4.4 Hạ tầng liệu: 26 C KẾT LUẬN: 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Ngân Hàng đưa mơn Kinh tế trị Mác - Lênin  vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên mơn - thầy Nguyễn Thế Bính giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Từ kiến thức mà thầy dạy, chúng em cố gắng vận dụng kiến thức với tài liệu bên để hoàn thành tiểu luận Tuy nhiên, kiến thức môn chúng em nhiều hạn chế Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót q trình làm Kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! BÀI LÀM A LỜI MỞ ĐẦU Công nghiệp 4.0 xu hướng thời việc tự động hóa trao đổi liệu ngành công nghệ sản xuất Đây cách mạng có tốc độ diễn biến nhanh, tạo khả hồn tồn mới, có bước chuyển rõ rệt có tác động sâu sắc hệ thống trị, xã hội, kinh tế giới Đó đời phát minh xu hướng cơng nghệ: IoT, điện tốn đám mây, Blockchains, công nghệ cảm biến, thực tế ảo, trí tuệ nhân tạo, Khoa học, cơng nghệ trở thành phần thiết yếu không hoạt động sản xuất mà đời sống cá nhân Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư tác động mạnh mẽ đến quốc gia, phủ, doanh nghiệp, ngành nghề, tạo tiền đề cho khởi sắc kinh tế số Một xu hướng cơng nghệ mang tính đột phá cách mạng Cơng nghiệp 4.0 Trí tuệ nhân tạo – Artificial Intelligence (viết tắt AI) Chính phủ xác nhận công nghệ AI Việt Nam phá cách, mũi nhọn cần triển khai nghiên cứu Nền công nghệ AI Việt Nam ứng dụng mạnh mẽ nhiều lĩnh vực y tế, nông nghiệp, giáo dục, giao thông, thương mại điện tử… Ứng dụng công nghệ AI mang lại cho Việt Nam phát triển vượt bậc thời gian qua.  Nhận thấy phát triển này, nhóm định chọn đề tài: “Tiềm năng, hội điều kiện để Việt Nam thực thành cơng sản xuất trí thông minh nhân tạo-AI cách mạng công nghiệp 4.0” Qua đó, khơng để đánh giá sản xuất lạ này, mà làm rõ vai trò quan trọng nhà nước ta với đổi đầy lạ lẫm B NỘI DUNG PHẦN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1.  Về trình hình thành phát triển (quá trình tiến hố): Nói đến cách mạng cơng nghiệp nói đến thay đổi lớn lao mà mang lại lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội Nhìn lại lịch sử, người trải qua nhiều cách mạng khoa học kỹ thuật lớn Mỗi cách mạng có đặc trưng thay đổi chất sản xuất thay đổi tạo đột phá khoa học công nghệ.  Cách mạng Công nghiệp bước tiến nhảy vọt trình độ tư liệu lao động dựa sở phát minh đột phá kỹ thuật cơng nghệ q trình phát triển nhân loại, kéo theo thay đổi phân công lao động xã hội đẩy mạnh phát triển suất lao động nhờ áp dụng cách phổ biến tính kỹ thuật - cơng nghệ vào đời sống xã hội Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ  Cuộc CMCN lần bắt đầu vào khoảng năm 1784 Đặc trưng cách mạng công nghiệp lần thứ việc sử dụng lượng nước, nước giới hóa sản xuất Dấu mốc quan trọng cách mạng cơng nghiệp việc James Watt phát minh động nước giới vào năm 1784 Phát minh vĩ đại châm ngòi cho bùng nổ công nghiệp kỷ 19, lan rộng từ Anh đến châu Âu Hoa Kỳ Cuộc cách mạng công nghiệp mở kỷ nguyên cho lịch sử nhân loại – kỷ nguyên sản xuất khí, giới hóa Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thay hệ thống kỹ thuật cũ, truyền thống thời đại nơng nghiệp (kéo dài vịng 17 kỷ), chủ yếu dựa vào gỗ, sức mạnh bắp (lao động thủ cơng), sức nước, sức gió sức kéo động vật hệ thống kỹ thuật với nguồn lực từ máy nước, nguồn nguyên, nhiên vật liệu lượng ( sắt, than đá… ) Nó khiến lực lượng sản xuất thúc đẩy phát triển mạnh mẽ, tạo nên tình phát triển vượt bậc công nghiệp kinh tế Đây giai đoạn độ từ sản xuất nông nghiệp sang sản xuất giới sở khoa học Tiền đề kinh tế độ chiến thắng quan hệ sản xuất tư chủ nghĩa, tiền đề khoa học việc tạo khoa học mới, có tính thực nghiệm nhờ cách mạng khoa học vào kỷ XVII Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nổ giai đoạn khoảng từ năm 1870 đến Thế Chiến I nổ Đặc trưng cách mạng công nghiệp lần việc sử dụng lượng điện đời dây chuyền sản xuất hàng loạt quy mô lớn Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai diễn có phát triển ngành điện, vận tải, hóa học, sản xuất thép, đặc biệt tượng sản xuất tiêu dùng hàng loạt Cuộc CMCN lần thứ tạo nên tiền đề sở vững để phát triển công nghiệp mức cao Cuộc cách mạng chuẩn bị trình phát triển 100 năm lực lượng sản xuất sở sản xuất đại khí phát triển khoa học sở kỹ thuật Yếu tố định cách mạng chuyển sang sản xuất sở điện - khí sang giai đoạn tự động hóa cục sản xuất, tạo ngành sở khoa học túy, biến khoa học thành ngành lao động đặc biệt Cuộc cách mở kỷ nguyên sản xuất hàng loạt, thúc đẩy đời điện dây chuyền lắp ráp.         Cơng nghiệp hóa chí cịn lan rộng tới Nhật Bản sau thời Minh Trị Duy Tân, sau thâm nhập sâu vào nước Nga, nước phát triển bùng nổ vào đầu Thế Chiến I Về tư tưởng kinh tế - xã hội, cách mạng tạo tiền đề thắng lợi cho chủ nghĩa xã hội quy mô giới Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 3  Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ xuất vào khoảng từ năm 1969, với đời lan tỏa công nghệ thông tin (CNTT), sử dụng điện tử công nghệ thông tin để tự động hóa sản xuất Cuộc cách mạng thường gọi cách mạng máy tính hay cách mạng số thúc đẩy phát triển chất bán dẫn, máy tính cá nhân (thập niên 1970 1980), siêu máy tính Internet (thập niên 1990)  Cuộc cách mạng tạo điều kiện để tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên nguồn lực xã hội, cho phép chi phí tương đối phương tiện sản xuất khác để tạo khối lượng hàng hóa tiêu dùng Kết kéo theo thay đổi cấu sản xuất xã hội mối tương quan khu vực I (nông - lâm thủy sản), II (công nghiệp xây dựng) III (dịch vụ) sản xuất xã hội Làm thay đổi tận gốc lực lượng sản xuất, Cách mạng KH&CN đại tác động tới lĩnh vực đời sống xã hội loài người, nước tư chủ nghĩa phát triển nơi “nổ súng” cách mạng Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ Cách mạng Công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư) xuất phát từ khái niệm “Industrie 4.0” báo cáo phủ Đức năm 2013 nhằm nói tới chiến lược cơng nghệ cao, điện tốn hóa ngành sản xuất mà khơng cần tham gia người Dựa sở phát triển ba cách mạng khoa học – kỹ thuật trước đó, đặc biệt thành tựu đột phá cách mạng công nghiệp lần thứ ba Công nghệ mạng Internet làm biến đổi sâu sắc toàn diện mạo đời sống xã hội kinh tế tồn cầu, khơng kết nối với máy tính điện tử mà gần tất lĩnh vực hoạt động người dây chuyền sản xuất; nghiên cứu khoa học, giáo dục, y tế, dịch vụ, giải trí…đều liên kết thành “mạng thông minh” mở kỷ nguyên mạng Internet kết nối vạn vật Đây gọi cách mạng số, thông qua công nghệ Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực ảo (AR), mạng xã hội, điện tốn đám mây, di động, phân tích liệu lớn (SMAC)… để chuyển hóa tồn giới thực thành giới số.  1.2 Các quan điểm cách mạng công nghiệp 4.0 1.2.1 Quan điểm C.Mác cách mạng công nghiệp 4.0: “Sự phát triển tư cố định số cho thấy tri thức xã hội phổ biến chuyển hóa đến mức độ thành lực lượng sản xuất trực tiếp” Theo C.Mác, khoa học trực tiếp tham gia vào việc sản xuất cải vật chất cho xã hội, khoa học sản phẩm sáng tạo tư người, “vật chất hóa” thành công cụ sản xuất người sử dụng trình lao động để tạo cải vật chất trở thành “lực lượng sản xuất trực tiếp”.  Đi sâu vào nghiên cứu sản xuất xã hội, C.Mác phát quy luật phù hợp quan hệ sản xuất với trình độ lực lượng sản xuất Trong lực lượng sản xuất, vai trị khoa học thể trình độ người lao động trình độ cơng cụ lao động, sức mạnh tri thức “vật thể hóa” Những quan hệ sản xuất hợp thành sở hạ tầng xã hội đóng vai trò định tồn tại, biến đổi kiến trúc thượng tầng xã hội Theo C.Mác, tri thức (khoa học) làm cho tư cố định (nhà máy, máy móc, cơng cụ,… dùng sản xuất) chuyển hóa đến mức độ định trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp Trong các  yếu  tố  cấu thành  lực  lượng  sản  xuất,  người  lao  động  giữ  vị  trí  quan trọng (sau cơng cụ lao động), có vai trị định phát triển lực lượng sản xuất phương thức sản xuất Như vậy, C.Mác với óc thiên tài khẳng định, với phát triển khoa học sản xuất, xu thể hóa khoa học với sản xuất trở thành điều tất yếu Đồng thời, C.Mác (1844, tr.580) rõ ràng, tự thân khoa học gây tác động tích cực hay tiêu cực giới, mà phải thông qua vận dụng vào hoạt động thực tiễn người phát sinh tác dụng Từ chỗ lực lượng sản xuất tiềm năng, khoa học trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp Bước chuyển ngẫu nhiên, mà diễn điều kiện định hay “một trình độ phát triển đó” C.Mác dự đoán Theo C.Mác, điều  kiện để “khoa học trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp” là: Nền sản xuất xã hội phải đạt đến trình độ phát triển cao, tạo hội địa bàn để KH&CN phát huy vai trò lực lượng sản xuất trực tiếp Khoa học phải đạt đến trình độ phát triển cao đến mức đủ sức giải vấn đề cấp thiết thực tiễn xã hội đặt Như vậy, quan niệm C.Mác vai trò khoa học phát triển lực lượng sản xuất hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế tri thức, có ý nghĩa phương pháp luận cho nhận thức cách mạng công nghiệp 4.0 1.2.2 Quan điểm cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư  Đầu tiên, lý luận thực tiễn cho thấy, cơng nghiệp hóa quy luật phổ biến phát triển lực lượng sản xuất xã hội mà quốc gia phải trải qua dù có quốc gia phát triển sớm hay quốc gia sau Cơng nghiệp hóa q trình tạo động lực mạnh mẽ cho kinh tế, đòn bẩy quan trọng tạo phát triển đột biến lĩnh vực hoạt động người Thông qua cơng nghiệp hóa ngành, lĩnh vực kinh tế quốc dân trang bị tư liệu sản xuất, kỹ thuật công nghệ ngày đại, từ nâng cao suất lao động, tạo nhiều cải vật chất, đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng người Hai là, nước có kinh tế phát triển độ lên chủ nghĩa xã hội nước ta, xây dựng sở vật chất - kỹ thuật cho chủ nghĩa xã hội phải thực từ đầu thơng qua cơng nghiệp hóa, đại hóa Mỗi bước tiến q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa bước tăng cường sở vật chất - kỹ thuật cho chủ nghĩa xã hội, phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất góp phần hồn thiện quan hệ sản xuất xã hội chủ nghĩa, sở bước nâng tầm trình độ văn minh xã hội Cơng nghiệp hóa, đại hóa thực tăng cường tiềm lực an ninh, quốc phịng góp phần nâng cao sức mạnh an ninh quốc phòng, đồng thời tạo điều kiện vật chất tinh thần để xây dựng văn minh - người xã hội chủ nghĩa 10 thể chế suốt thời gian diễn Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư điều kiện để Việt Nam tận dụng tối đa hội mà Cách mạng 4.0 mang lại Nhiều lĩnh vực hưởng lợi từ cách mạng có chiến lược phát triển hướng như: Thương mại điện tử, du lịch, công nghệ thông tin, tài - ngân hàng, giáo dục, y tế, phủ điện tử Đặc biệt, bối cảnh Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới, với việc tham gia nhiều hiệp định thương mại tự hệ mới, quy mô lớn chất lượng cao, Hiệp định Đối tác toàn diện tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), Hiệp định thương mại tự Liên minh châu Âu - Việt Nam (EVFTA), tạo sở để Việt Nam đổi mơ hình tăng trưởng kinh tế, tăng suất lao động, góp phần rút ngắn khoảng cách phát triển Việt Nam, nước khu vực giới Theo dự báo, tới năm 2030, Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ 28,5 tỷ USD - 62,1 tỷ USD, tương đương 7% - 16% GDP 1.3.2.4 Về xã hội Đối với Việt Nam, 86% lao động ngành dệt may giày dép Việt Nam có nguy cao việc làm tác động Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Con số cịn lớn dệt may giày dép lại ngành tạo việc làm cho nhiều lao động (ngành dệt may khoảng gần 2,3 triệu người, 78% lao động nữ; ngành giày dép khoảng gần 0,98 triệu người, có khoảng 74% lao động nữ) Trong số đó, có nhiều lao động kỹ (với 17% 26% lao động ngành dệt may giày dép có trình độ tiểu học) tỷ lệ đáng kể khơng cịn trẻ, từ 36 tuổi trở lên: 35,84% ngành dệt may 25,37% ngành giày dép  1.4 Những hạn chế cách mạng công nghiệp 4.0 Với ba cách mạng trước nhân loại trải qua, thay đổi lớn mặt xã hội diễn qua cách mạng Q trình thị hóa cơng nghiệp hóa diễn cách ngoạn mục người khơng lường trước thứ hình thành tương lai tới Do đó, cách mạng công nghiệp 4.0 giúp giới phát triển lên tầm cao ẩn chứa vài hạn chế 13 1.4.1 Phá vỡ cấu trúc thị trường lao động, khiến hàng triệu người việc  Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển, lao động tay chân bước bị thay hoàn tồn cơng nghệ robot Ngay đến cơng việc địi hỏi tỉ mỉ phức tạp robot hồn thành được, chí với tốc độ nhanh chóng Vì mà có nhiều người lao động việc làm, bị cướp miếng ăn Quan trọng hơn, tình trạng không diễn nhà máy cụ thể mà quy mơ tồn quốc, tồn giới    Hơn nữa, số lượng công việc người làm bị giới hạn lại, cịn lại việc có yêu cầu khắt khe chất lượng Đó cơng việc sáng tạo, tốn nhiều chất xám, tư kiến thức Lao động trình độ thấp không đào tạo kỹ lưỡng khơng cịn chỗ đứng xã hội  Ngồi ra, phận công nghệ thông tin công ty trở nên dư thừa nên việc áp dụng công nghiệp 4.0 mối đe dọa lớn nhân viên công nghệ thong tin 1.4.2 Nguy bảo mật cá nhân  Để trí tuệ nhân tạo hoạt động cách tốt hiệu nhất, cần thu thập liệu người dùng nhiều Chưa kể đến lĩnh vực điện tốn đám mây (cloud computing), big data… nói chung lĩnh vực cần đến liệu người dùng  Thơng tin cá nhân ngày có giá trị, trở thành mục tiêu cho bọn tin tặc, hacker, chí khủng bố Chúng dùng cách để công máy chủ chứa liệu máy tính cá nhân để chiếm lấy liệu Vì thời kỳ cách mạng cơng nghiệp 4.0, người đối mặt với nguy bảo mật liệu cá nhân vô lớn 1.4.3 Nguy bị hacker can thiệp vào hệ thống sản xuất, điều hành  Cách mạng công nghiệp 4.0 sử dụng công nghệ để kết nối thứ, điểm yếu dễ bị khai thác Các hacker công vào phần mềm, mạng lưới quản lý để can thiệp vào hệ thống sản xuất, đánh cắp liệu bảo mật quan trọng mang vị trí chiến lược Thậm chí chúng chiếm quyền điều khiển hệ thống công ty, doanh nghiệp trước bất lực 14 1.4.4 Bất ổn trị Một hệ lụy lớn cách mạng cơng nghiệp 4.0 bất ổn trị mà đem lại Tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, hàng triệu người việc dẫn đến niềm tin vào sống Nếu phủ không đưa biện pháp giải kịp thời dẫn đến bạo loạn đụng độ vũ lực Ngồi ra, phủ khơng nắm bắt tình hình, thay đổi sách hỗ trợ để doanh nghiệp chuyển thời kỳ cách mạng cơng nghiệp 4.0, dẫn đến bất cơng Các doanh nghiệp chưa thích nghi với mơ hình cơng nghiệp 4.0 gặp nhiều khó khăn việc làm quen phát triển với mơ hình Dần dần, hiệu hoạt động kinh doanh bị giảm sút, khơng tạo đủ doanh thu để trì doanh nghiệp dẫn đến phá sản Từ đó, đất nước nguồn lực kinh tế đáng kể, gây tụt hậu nghèo nàn 15 PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ SẢN XUẤT TRÍ TUỆ NHÂN TẠO Ở VIỆT NAM TRONG CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 2.1 Thực trạng sản xuất trí tuệ nhân tạo Việt Nam Trong bối cảnh phát triển hội nhập quốc tế, với phát triển mạnh mẽ cách mạng công nghiệp 4.0, Việt Nam xác định tập trung phát triển công nghệ AI ngành mũi nhọn dự báo trở nên đột phá 10 năm tới Chính vậy, năm gần đây, trí tuệ nhân tạo hình thành ngày phát triển, sâu vào nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hội tài ngân hàng, thương mại điện tử, giao thông vận tài, giáo dục, y tế Cụ thể sau: 2.1.1 Hiện trạng đầu tư phát triển: Chính phủ Việt Nam xác định AI ngành công nghệ đột phá, mũi nhọn nên trọng triển khai hoạt động đầu tư, phát triển, nghiên cứu kể từ năm 2014 Đến năm 2020, Việt Nam đánh giá vị trí thứ 76/172 quốc gia số sẵn sàng cho 16 AI Tiếp tục đà phát triển vậy, đầu năm 2021, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 127/QĐ-TTg Chiến lược quốc gia nghiên cứu, phát triển ứng dụng Trí tuệ nhân tạo đến năm 2030 Chiến lược đưa nhằm đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển ứng dụng AI, đưa AI trở thành lĩnh vực công nghệ quan trọng Việt Nam Cách mạng công nghiệp lần thứ tư Chiến lược ban hành với hy vọng tạo cú huých cho phát triển AI Việt nam, góp phần phát triển kinh tế xã hội bước đưa Việt Nam trở thành điểm sáng AI khu vực giới 2.1.2 Thách thức: Tuy nhiên, lĩnh vực AI Việt Nam đối diện với nhiều thách thức đầu tư nhà nước hạn chế, thiếu tập trung, hiệu chưa cao; đầu tư cơng Việt Nam vào KH&CN cịn nhỏ (khoảng 0,4% GDP); chưa có chiến lược phát triển liệu quốc gia, chưa có sách quốc gia lộ trình phát triển AI; chưa có khung pháp lý riêng cho AI      2.2.  Xu hướng vận động phát triển ngành    Đại dịch Covid-19 kìm hãm phát triển nhiều lĩnh vực, lại địn bẩy cho ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial intelligence) nhiều ngành nghề, lĩnh vực Theo đó, năm 2022, IBM dự báo xu hướng Trí tuệ nhân tạo hàng đầu Việt Nam vận động phát triển      2.2.1 Cá nhân hóa hành trình chăm sóc khách hàng AI Hiện nay, khách hàng doanh nghiệp ngày có khoảng cách địa lý dịch bệnh hoành hành, nhiều cơng ty tích hợp Chatbot trợ lý ảo ứng dụng, website để cá nhân hóa hành trình chăm sóc khách hàng AI Cụ thể, giải đáp thắc mắc thường gặp đơn giản khách hàng; giúp việc phản hồi trở nên nhanh chóng (gần lập tức) mà khơng cần chờ đợi đến lượt xử lý tư vấn viên  Ngồi ra, hỗ trợ đặt hàng tốn nhanh chóng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng gợi ý trực tiếp sản phẩm theo thói quen tìm kiếm mua hàng,  AI giúp rút ngắn khoảng cách dịa lý doanh nghiệp khách hàng, tạo nên tin tưởng hài lịng từ phía khách hàng doanh nghiệp 17       2.2.2 Ứng dụng AI hỗ trợ phát triển bền vững        Hiện nay, vấn đề ô nhiễm mơi trường biến đổi khí hậu gây khơng áp lực cho chuỗi cung ứng hoạt động kinh doanh Vì thế, AI đóng vai trị quan trọng việc mơ hình hóa hệ thống phức tạp thông qua việc đo lường, thu thập phân tích liệu xác để dự báo khả xấu xảy Qua đó,   giúp doanh nghiệp  đưa giải pháp hiệu có chuẩn bị tốt cho thay đổi tương lai    2.2.3 Trí tuệ nhân tạo kết nối 5G    5G Trí tuệ nhân tạo dự đoán mang đến tác động kinh tế to lớn đạt 17,9 tỷ đô la GDP tồn cầu vào năm 2035.      AI trở thành cơng cụ hữu ích, kích hoạt nhanh chóng để tối ưu hóa hiệu suất độ tin cậy mạng nhằm cải thiện q trình kiểm sốt quản lý, giúp tổ chức thiết lập mức dịch vụ cho thiết bị phù hợp, với độ trễ tối thấp  Ngược lại, 5G tác động mạnh mẽ đến q trình tự động hóa AI robot hỗ trợ Trong thời gian thực, thông qua kết nối mạng 5G với tốc độ cao, độ trễ thấp, người máy tương tác với môi trường cách sử dụng phản hồi trực quan cảm ứng 2.2.4 Tự động hóa nâng cao hiệu hoạt động Công nghệ thông tin Do ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh Covid-19, năm vừa qua, nhiều doanh nghiệp phải dịch chuyển đội ngũ sang làm việc từ xa Điều gây nhiều nguy thách thức đến khả bảo mật thời điểm bùng nổ liệu.  Đó ngun nhân hình thành lĩnh vực AIOps – tảng công nghệ nhiều lớp, phân tích hoạt động CNTT thơng qua liệu học máy (ML - Machine Learning).  Năm 2022, AIOps cho phép đội ngũ IT - Information Technology doanh nghiệp chủ động quản lý môi trường làm việc phức tạp, đưa phán đoán nhanh nhạy để vấn đề hay rủi ro tiềm ẩn nhằm xử lý trước chúng xảy 2.2.5 Lấy lòng tin trung thành khách hàng Trí tuệ nhân tạo giúp giải nhiều vấn đề mà người phải “vật lộn” cách dễ dàng: 18 Tự động hóa thu thập thơng tin khách hàng: AI truy cập hồ sơ, phân loại,  phân tích hành vi đưa thơng tin có giá trị cho doanh nghiệp khách hàng tiềm  Dự đốn xác hành vi khách hàng: Thông qua liệu cung cấp giới tính, độ tuổi, lịch sử đặt hàng, phương thức toán, trang web hay xem, AI cung cấp nội dung liên quan, cải thiện nâng cao hành trình mua sắm khách hàng  Mang lại trải nghiệm tương tác thực tế với khách hàng: Rất nhiều doanh nghiệp tận dụng lợi AI để xây dựng ứng dụng phòng thử đồ online, xếp nội thất ảo, để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, sâu vào đáp ứng mong muốn khách hàng  Giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp: Với khả tương tác tự nhiên thơng minh, AI có khả thay người việc giao tiếp với khách hàng Từ đó, doanh nghiệp cắt giảm chi phí nhân sự, giữ chất lượng chăm sóc khách hàng Rất nhiều cơng ty coi trí tuệ nhân tạo tảng hữu ích cho trải nghiệm khách hàng Theo báo cáo từ Forbes Insights, có khoảng 37% cơng ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo, đó, 47% đồng ý công ty không đầu tư vào AI có nguy bị đối thủ cạnh tranh chiếm lợi 2.3. Những vấn đề đặt phải giải để Việt Nam thực thành công AI phát triển nhanh chóng nhiều quốc gia giới, Việt Nam lĩnh vực mẻ Khi công nghệ thông tin ngày phát triển, trí tuệ nhân tạo thay phần công việc người, việc xây dựng cộng đồng lĩnh vực trí tuệ nhân tạo Việt Nam phát triển vững mạnh cần thiết.  Tiến AI tự động hóa tạo hội cho doanh nghiệp phát triển, giải nhiều vấn đề phức tạp toàn cầu đem lại tăng trưởng kinh tế - xã hội kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0 Tuy nhiên, phát triển này, tránh khỏi vấn đề khó khăn đặt cần phải giải Các nhà hoạch định sách, cơng ty, cá nhân cần phải đối diện tìm giải pháp phù hợp cho vấn đề đặt 19 2.3.1 Nguồn nhân lực hạn chế, suất lao động thấp      Việc phát triển AI cần phải có nguồn nhân lực chất lượng cao dồi Nhưng nguồn nhân lực công nghệ Việt Nam chưa sẵn sàng, chưa ngang tầm với nước khu vực.  Hiện tại, nhân lực AI đối tượng săn đón không doanh nghiệp nước mà “hàng hot” tập đoàn nước Tuy nhiên, Việt Nam, nguồn cung nhân lực AI mức thấp, đáp ứng 10% nhu cầu tuyển dụng Trên thực tế, năm Việt Nam có khoảng 55.000 sinh viên cơng nghệ thơng tin trường, có 30% số làm cơng việc liên quan tới AI Và để thực đáp ứng cấp bậc chuyên gia AI, trình học tập đào tạo chuyên sâu phải kéo dài Số nhân lực trường làm ln Ngun nhân dẫn tới tình trạng vấn đề muôn thuở giáo dục nước việc đào tạo trường khác xa so với ứng dụng thực tế, đặc biệt lĩnh vực cần thực hành tiếp xúc công nghệ cao AI Hơn nữa, ngôn ngữ rào cản lớn khiến sinh viên khó tiếp cận với tài liệu AI vốn chuyên ngành, từ hạn chế lực nghiên cứu     2.3.2 Vấn đề thiếu hụt kinh phí       Một vấn đề nan giải đặt cho Việt Nam trình phát triển ngành trí tuệ nhân tạo thời kỳ 4.0 phải kể đến hạn chế nguồn lực chi phí.  Để có sản phẩm chất lượng, ổn định, đáp ứng nhu cầu thị trường thời kỳ địi hỏi q trình hoạt động vận hành phải thực cách chu, loại máy móc thiết bị sản xuất cần trang bị đầy đủ phải tiên tiến, đại phục vụ cho công sáng tạo nghiên cứu lĩnh vực AI Điều địi hỏi lượng kinh phí lớn nguồn lực chi phí nước ta có hạn 2.3.3 Những vấn đề xã hội, pháp lý đặt 2.3.3.1 Độ trễ hệ thống pháp luật 20