nghiên cứu hành vi mua sản phẩm kirin và xây dựng chiến lược marketing

Vitamin K có tácdụng hỗ trợ đông máu.Nước trái cây ice+ vị táo xanh chống oxy hóa.Cải thiện sức khỏe của phổiTốt cho tim mạch và hệ tiêu hóa1.4 Mô tả thị trường1.4.1 Tổng giá trị ước tín

MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Tổng quan thương hiệu KIRIN

CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT KIRIN VIÊvT NAM

Tên quốc tế: VIETNAM KIRIN BEVERAGE COMPANY, LIMITED

Mã số thuế: 3700895030 Địa chỉ: Lô D-3A-CN, Khu công nghiệp Mỹ Phước 2, Phường Mỹ Phước, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

Người đại diện: NODA KOICHI Điện thoại: (84-274) 355 6383

Quản lý bởi: Cục Thuế Tỉnh Bình Dương

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

Tình trạng: Đang hoạt dộng (đã được cấp GCN ĐKT)

Tên gọi “Kirin” trong tiếng Nhật có nghĩa là kỳ lân, loài vật thiêng tượng trưng cho điềm lành được tôn sùng tại nhiều nơi trên thế giới Tượng trưng cho điềm lành, doanh nghiệp thể hiện mong muốn được người tiêu dùng nhiều nơi đón nhận và yêu thích các sản phẩm.

1.1.3 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Mục tiêu

Sứ mệnh: Mang đến những sản phẩm an toàn, an tâm bảo vệ sức khỏe với giá trị mới Mang hạnh phúc đến cho người Việt

Tầm nhìn: Được khách hàng Việt nhận biết với thương hiệu cung cấp thức uống chất lượng cao và tốt cho sức khỏe qua việc kinh doanh thức uống mang đến sự an toàn - an tâm.

Danh xưng đại diện ngành hàng thức uống tốt cho sức khỏe , thức uống chức năng; có được sự gắn kết và trung thành cao từ khách hàng, được tin tưởng là

“Công ty cung cấp thương hiệu với chất lượng cao nhất” thông qua việc kinh doanh thức uống mang đến sự an toàn – an tâm

Mục tiêu: Tuân thủ pháp luật và quy tắc đạo đức trong kinh doanh là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc xây dựng và duy trì văn hóa tuân thủ là yếu tố quan trọng không thể thiếu trong việc tạo dựng uy tín và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty.

Sản phẩm chính

Ice+ là dòng sản phẩm Nước vị trái cây lần đầu tiên có mặt trên thị trường ViệtNam, được sản xuất với công nghệ tiên tiến Nhật Bản Aseptic Đặc trưng sản phẩm là nước tinh khiết hòa quyện với nước ép trái cây được đông kết ở nhiệt độ -180C , giúp sản phẩm giữ được độ thơm ngon tinh khiết như trái cây vừa hái, vừa đảm bảo độ an toàn thực phẩm tuyệt đối do không sử dụng bất kỳ chất bảo quản, hay tạo màu tạo mùi nhân tạo nào.

Hình 1.1: Nước trái cây ICE+

Với Bí Quyết Tạo Vị Ngon Từ Nhật Bản, Latte là thức uống được chiết xuất từ các thành phần thiên nhiên tốt nhất pha thêm sữa Vị ngon thanh khiết cùng dư vị nhẹ nhàng của Latte không chỉ giúp bạn thỏa cơn khát mà còn mang đến những phút thư giãn nhẹ nhàng nhất.

Hình 1.2: Trà sữa KIRIN LATTTE

Gogo no Kocha - Sản phẩm trà bán chạy số 1 Nhật Bản nay đã đến Việt Nam với tên gọi mới: Tea Break Đây là sản phẩm chiết xuất từ lá trà Anh Quốc đích thực với phong cách cổ điển pha lẫn với hiện đại Sản phẩm với vị chát nhẹ của trà, vị ngọt thanh và hương đậm đà sẽ làm cho ngày mới của bạn thêm hứng khởi.

Hình 1.3: Trà sữa Anh Quốc Tea Break KIRIN ICE+ SƠ RI BEAUTI:

Ice+ Sơ Ri Beauti với Glutathione từ Nhật Bản giúp sáng da tự nhiên.

Hương vị sơ ri tự nhiên thơm ngon.

Mỗi ngày 1 chai để giúp da tươi tắn hơn Glutathione còn đóng vai trò là chất chống oxy hóa, chống lão hóa làn da; hỗ trợ giải độc cơ thể; tăng cường hệ thống miễn dịch; cải thiện làn da ( giúp sáng da).Sử dụng 250mg Glutathione mỗi ngày trong 12 tuần giúp sáng da tự nhiên - theo nghiên cứu từ công ty hóa sinh Kyowa Hakko Bio.

Hình 1.4: KIRIN ICE+ Sơ Ri BEAUTI

KIRIN LATTE CÀ PHÊ & SỮA:

Latte cà phê sữa là sự kết hợp độc đáo giữa cà phê nguyên chất với nguồn sữa nhập khẩu từ New Zealand, được sản xuất bằng công nghệ Nhật Bản hiện đại Mang đến sản phẩm chất lượng và tiện lợi với giá rẻ cho mọi người.

Chai PET tiện lợi mọi lúc mọi nơi.

Giá rẻ cho mọi người.

Hình 1.5: Cà phê sữa KIRIN LATTE KIRIN LATTE CÀ PHÊ & CARAMEL:

Latte Cà Phê & Caramel - một thức uống mới độc đáo với sự kết hợp tuyệt vời giữa hương cà phê nồng nàn cùng vị caramel ngọt ngào dành cho giới trẻ.

Trải nghiệm ngọt ngào với cà phê caramel

Thưởng thức cà phê hàng ngày

Bao bì sang trọng, tiện lợi

Hình 1.6: Cà phê Caramel KIRIN LATTE KIRIN LATTE CÀ PHÊ & VANILLA:

Latte Cà phê & Vanilla – một sự hòa quyện tuyệt vời giữa hương vanilla ngọt ngào và vị cà phê truyền thống nồng nàn, sẽ mang lại cho bạn một khoảnh khắc hài hòa Phù hợp sử dụng mọi lúc, mọi nơi, thậm chí ở nơi làm việc bận rộn hoặc thời gian thư giãn với bạn bè và gia đình.

Hòa quyện tinh tế trong từng giọt cà phê

Thức uống cà phê hàng ngày

Bao bì dễ dàng sử dụng với chai PET 345 ml

Hình 1.7: Cà phê Vanilla KIRIN LATTE KIRIN IMUSE: Đây là cách thức mới, dễ dàng và cực chất cho sức khỏe và cơ thể bạn Khỏe từ bên trong - Một thói quen mới dành cho những ai yêu thích cuộc sống tươi vui, khỏe khoắn, lành mạnh.

Tăng cường hệ miễn dịch Đánh thức tiềm năng bản thân

Nước uống bổ sung sức khỏe mỗi ngày

Hình 1.8: Nước lợi khuẩn Imuse vị sữa chua và chanh

Giới thiệu sản phẩm mới

Tên sản phẩm: Nước trái cây Ice+ vị táo xanh

Chất điều chỉnh độ axit (acid citric (330), trinatri citrat (331iii)).

Hương Táo giống tự nhiên.

Niacinamide. Đặc trưng/lợi thế của sản phẩm:

Sản phẩm nước uống trái cây thơm ngon chất lượng từ ICE+ Nước trái cây Ice+ vị táo xanh thanh mát ngon ngọt giúp giải khát nhanh chóng, bù đắp năng lượng cho cơ thể sảng khoái Sản phẩm không màu nhân tạo, không sử dụng chất bảo quản cam kết an toàn cho người sử dụng.

Lợi ích khi sử dụng:

Nước trái cây ice+ vị táo xanh giàu kali Kali cần thiết cho việc xây dựng các cơ và protein cũng như có tác dụng thúc đẩy sự hoạt động của carbohydrate trong cơ thể.

Vitamin K Có trong táo xanh giúp xương và răng khỏe nhanh Vitamin K có tác dụng hỗ trợ đông máu.

Nước trái cây ice+ vị táo xanh chống oxy hóa.

Cải thiện sức khỏe của phổi

Tốt cho tim mạch và hệ tiêu hóa

Mô tả thị trường

1.4.1 Tổng giá trị ước tính của thị trường:

Nước giải khát là một mặt hàng thuộc nhóm ngành FMCG, nó có sức tiêu thụ lớn nằm trong top những mặt hàng có sản lượng bán ra nhiều nhất nhóm ngành này Trên thế giới, đây cũng là mặt hàng được nhiều thương hiệu nổi tiếng đầu tư và tham gia nhất, tại nhiều quốc gia, đây là mặt hàng có lượng người sử dụng bình quân/ ngày ở mức gần 50% Con số cực kỳ ấn tượng.

Tại Việt Nam, có những chủng loại sản phẩm nước giải khát chính là: Nước khoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền và nước hoa quả các loại.

Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020:

85% lượng sản xuất và tiêu thụ mỗi năm của thị trường nước giải khát Việt Nam là tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả các loại, nước tăng lực… 15% còn lại là do nước khoáng chiếm phần còn lại.

Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23 lít/ người/ năm85% cũng là con số mà các doanh nghiệp nước giải khát đang nắm giữ tỷ lệ sản xuất trong cả 1 ngành hàng bia rượu. Ở thị trường nước giải khát có lượng tiêu thụ cao như Việt Nam, giá trị của nhóm đồ uống không cồn tăng trưởng mạnh vào năm 2018 so với năm trước 7% Ngoài ra góp phần vào ngành tiêu dùng nhanh là 20% ngang tầm với đồ uống có cồn như bia Hàng tỉ đồng cho việc tiền thuế nhà nước, ngành nước giải khát đã góp phần vào mỗi năm nhằm tăng thêm sự phát triển cho kinh tế cả quốc gia.

Kế hoạch của Hiệp hội này là đến năm 2021 sản lượng nước giải khát các loại của Việt Nam đạt từ 8,3 – 9,2 tỷ lít/năm Ngoài điều được thông báo đó, ViettinBank ( công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng công thương) lên tiếng báo rằng năm 2020 vào tháng

9, chi phí doanh thu tổng của ngành nước giải khát không cồn ở Việt Nam đạt tầm cỡ 80 tỷ đồng.

(Nguồn: Theo Vua Pha Chế Tháng 7 Năm 2021 Lao Động Đồng Nai Tháng 7 Năm 2021)

Lý do đầu tiên là do khí hậu ở Việt Nam nóng ẩm, nên nền kinh tế của thị trường nước giải khát tăng nhanh Do văn hóa ăn uống rất đa dạng đã đẩy nhu cầu sản xuất nước giải khát tăng vụt khoảng 18% trong năm 2014.

Ngành dịch vụ thức uống không cồn, đặc biệt là loại có ga đi kèm đá lạnh để uống trong thời tiết nóng bức giúp thỏa mãn người sử dụng trong ngày hè oi bức Việt Nam có dân số trẻ nhiều, độ tuổi từ 15 đến 50 tuổi chiếm 63% nhu cầu về việc uống nước giải khát.

Theo tin tức báo thống kê số lượng tính theo đầu người tại Việt Nam vào năm 2016. Việt Nam sử dụng nước giải khát là 7.2 lít trong một năm, tăng cao so với năm trước nhiều.

(Nguồn: Theo Brother group Tháng 1 Năm 2022)

Trung bình một người Việt uống 44 lít nước có đường năm 2016, tăng gấp 7 lần so với năm 2000 Năm 2000, mức tiêu thụ đồ uống có đường bình quân đầu người ở Việt Nam 6 lít, năm 2016 lên đến 44 lít.

Báo cáo này cho thấy thị trường đồ uống có ga đang mở rộng rất nhanh ở Việt Nam, từ chưa đến 600 triệu lít vào năm 2010 lên hơn 800 triệu lít vào năm 2014 Mức tăng trưởng bình quân của thị trường này là 9,2% mỗi năm.

Dự báo năm 2018 mức tiêu thụ nước giải khát tại Việt Nam đạt hơn 5 tỷ lít, đến năm

2025 sẽ lên 11 tỷ lít Tiêu thụ và sản xuất đường tại nước ta cũng tăng đều hàng năm 30- 40%, đặc biệt tiêu thụ vượt cả mức sản xuất.

(Nguồn :Theo Vnexpress Tháng 6 Năm 2018)

1.4.2 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường:

Thị trường nước giải khát Việt Nam được đánh giá là một thị trường có tốc độ tăng trưởng cao bất chấp khủng hoảng kinh tế thế giới Nhiều nhãn hiệu nước giải khát có doanh thu tới 800%/năm Nước giải khát pha chế từ hương liệu, chất tạo màu, nước giải khát từ trái cây, nước giải khát từ thảo mộc, nước giải khát vitamin và khoảng chất, nước tinh khiết, nước khoáng

Những sản phẩm chất lượng tốt, đảm bảo sức khỏe là ưu tiên hàng đầu ở nhiều quốc gia khác nhau Nielsen cho biết 49% người tiêu dùng trên thế giới chấp nhận bỏ thêm chi phí để lấy những sản phẩm chất lượng và có lợi cho sức khỏe

Người Việt đang quan tâm và “chịu chi” cho sức khỏe cao hơn bao giờ hết kể từ dịch Covid-19 Hơn 40% người Việt cho biết họ dễ dàng bị tác động bởi thương hiệu mới nếu họ cảm thấy thương hiệu mới mang lại giá trị tốt hơn cho cuộc sống của họ Trong giai đoạn này các sản phẩm có lợi cho sức khỏe là mối quan tâm hàng đầu của ngườiViệt Những sản phẩm được sử dụng nhiều nhất phải đảm bảo các yếu tố: được sản xuất với chuẩn chất lượng cao nhất, tốt cho sức khỏe,…

Thị trường nước giải khát không calo Việt Nam đang có những chuyển biến mạnh mẽ Với lối sống hiện đại như bây giờ, những người tiêu dùng rất quan tâm tới sức khỏe nên họ luôn muốn tìm tới những sản phẩm có lợi cho bản thân hơn Bởi vậy nên các doanh nghiệp ngành nước giải khát trong tương lai nên hướng tới việc cho ra đời các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, có lợi cho sức khỏe. Điều đáng chú ý là trong những năm gần đây xu thế chung của thị trường nước giải khát là sự sụt giảm mạnh mẽ của nước giải khát có gas và sự tăng trưởng của các loại nước không có gas Bởi vì người tiêu dùng đã bắt đầu chú trọng hơn đến vấn đề sức khỏe, ý thức được tác hại của việc tiêu thụ đường quá nhiều Vì vậy, người tiêu dùng đã chuyển qua ưu tiên các loại đồ uống không đường, có nguồn gốc tự nhiên như nước ép trái cây, nước nha đam, chanh dây,…Sự phát triển của các dòng sản phẩm nước giải khát hương vị trái cây như: wonderfarm, latte, Ice của kirin Việt Nam là 1 ví dụ rất điển hình.

(Theo: Báo Bình Dương Tháng 8 Năm 2020)

1.4.3 Các thương hiệu/nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường:

Doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành

Nhãn hàng Giá cả/Đặc điểm sản phẩm Phân khúc

Nước trái cây TH true Juice

10.000-22.000 VNĐ/chai(300ml) Đặc điểm:

Kết hợp sữa tươi sạch của trang trại TH cùng với trái cây tự nhiên được nhập khẩu từ các vùng nguyên liệu chất lượng cao giúp cung cấp vitamin và khoáng chất cần thiết cho cơ thể.

Quá trình thực hiện hành vi tiêu dung sản phẩm

Nhận biết vấn đề Tìm kiếm thông tin Đánh giá lựa chọn Quyết định mua hàng và hành động mua Phản ứng sau mua.

Bước 1: Xác định nhu cầu:

Thay thế cho nước lọc

Nhìn thấy và muốn mua

Bước 2: Tìm kiếm thông tin:

Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen.

Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì,

Nguồn thông tin công cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng.

Nguồn thông tin thực nghiệm: nghiên cứu và sử dụng sản phẩm.

Bước 3: Đánh giá và lựa chọn phương án:

Hương vị của sản phẩm

Yếu tố thứ nhất là thái độ của người khác (bạn bè, gia đình, đồng nghiệp…).

Yếu tố thứ hai là các yếu tố tình huống bất ngờ Người tiêu dùng hình thành ý định mua hàng trên cơ sở những yếu tố như (thu nhập dự kiến của gia đình, giá dự kiến và ích lợi dự kiến của sản phẩm).

Bước 5: Quá trình sau mua:

Sự hài lòng hay không của khách hàng sau khi mua phụ thuộc vào mối tương quan giữa sự mong đợi của khách hàng trước khi mua và sự cảm nhận của họ sau khi mua và sử dụng sản phẩm Có thể xảy ra ba khả năng dưới đây:

Nếu những tính năng sử dụng của sản phẩm không tương xứng với kỳ vọng của khách hàng thì họ sẽ không hài lòng: khách hàng sẽ ít sử dụng sản phẩm, dần dần sẽ không sử dụng nữa và khách hàng sẽ không giới thiệu sản phẩm đến bạn bè người thân, hơn thế nữa khách hàng có thể sẽ khuyên người thân không nên sử dụng vì không các tính năng của sản phẩm không tương xứng với mong đợi của họ

Nếu tính năng đó đáp ứng được kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng: khách hàng sẽ thường xuyên sử dụng sản phẩm và sẽ giới thiệu cho bạn bè người thân sử dụng giúp thương hiệu có thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

Nếu nó vượt quá sự mong đợi của khách hàng thì họ sẽ rất hài lòng.

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ

Kế hoạch mẫu

Giới tính: cả nam và nữ Độ tuổi: 15-35 tuổi

Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người đi làm

Học vấn: đang học cấp 3, đã tốt nghiệp và đang đi làm

Thu nhập: từ 3 triệu trở lên

Insight: giải khát, thích uống nước ít ngọt, ưa thích các loại nước có vị nhạt không gas, có hương trái cây Những người đang muốn hướng đến cuộc sống lành mạnh.

Kích thước mẫu: 20 câu hỏi

Hình thức khảo sát: Sử dụng Google Form

(Link: https://forms.gle/NWaLpa1zLehRHXGXA )

Phân tích kết quả khảo sát

Dữ liệu dưới đây được lấy từ Bảng khảo sát dạng Google form

Sau khi tiến hành nhóm đã thu được 101 phiếu trả lời

Câu 1: Giới tính của Anh/Chị ?

Trong đó có : 26 nam, 75 nữ

Sàng lọc Tần số Phần trăm

Nhận xét: Đa phần các đối tượng tham gia khảo sát về nước giải khát KIRIN đa phần là con gái vì đa phần ở phụ nữ (74.3%) họ thường thích uống những loại nước chứa ít ga hoặc không có ga.

Câu 2 Anh/chị thuộc độ tuổi nào? Độ tuổi Tần số Phần trăm

Nhận xét: Theo như khảo sát, các đối tượng chủ yếu là dưới 18 tuổi (89%) cũng dễ hiểu vì đây là khảo sát về nước giải khát, 1 loại nước uống quá quen thuộc với hế thệ Genz.

Câu 3 Nghề nghiệp của Anh/Chị

Nghề Nghiệp Tần số Phần trăm

Nhận xét: Theo như khảo sát, đối tượng chủ yếu là học sinh, sinh viên (93%) một số ít còn lại là nhân viên văn phòng và làm việc tự do (7%).

Câu 4 Thu nhập bình quân của Anh/Chị

Thu nhập Tần số Phần trăm

Nhận xét: Các đối tượng đa phần có thu nhập dưới 4 triệu (78%) cũng đơn giản bởi vì phần lớn các đối tượng vẫn đang là học sinh, sinh viên.

Câu 5: Anh/Chị có thường hay sử dụng nước giải khát không có gas không

Nhận xét: Theo khảo sát thì vẫn có một số ít người không thường xuyên sử dụng các loại nước giải khát (18.6%) và số đông còn lại là sử dụng thường xuyên (79.4%) để phục vụ cho nhu cầu của bản thân.

Câu 6: Theo Anh/Chị điều nào tạo nên sức hút của các thương hiệu nước giải khát đối với người tiêu dùng

Nhận xét: Thực tế thì sức hút của các hãng nước giải khát đó là về giá cả và chất lượng, thường thì 1 người sẽ quyết định mua sản phẩm qua 2 tiêu chí trên, điều này cũng thể hiện khá đúng ở bài khảo sát.

Câu 7: Anh/chị sẽ tìm kiếm thông tin về các loại nước giải khát qua đâu

Nhận xét: Đa phần khách hàng đều tìm kím thông tin trước khi mua hàng, một số còn lại thì không.

Câu 8: Anh/Chị thường mua các loại nước giải khát ở đâu?

Nhận xét: Thường thì những loại nước giải khát đều có mặt ở các tạp hóa và siêu thị khiến cho việc mua hàng trở nên dễ dàng Điều này cũng thể hiện rõ trên biểu đồ.

Câu 9: Anh/Chị thường thấy các "Quảng cáo" về nước giải khát ở đâu?

Nhận xét: Đa phần các quảng cáo thường được thấy nhiều hơn trên mạng xã hội (43%) phần còn lại là ở các banner ngoài trời và trong siêu thị (57%).

Câu 10: Theo Anh/Chị nước giải khát có tốt cho sức khỏe không ?

Nhận xét: Đa số cho rằng nước giải khát không tốt cho sức khỏe (70.6%) vì thường trong nước giải khát không có hoặc có rất ít các dưỡng chất tốt cho sức khỏe.

Câu 11: Anh/Chị đã từng sử dụng nước giải khát ICE+ của thương hiệu KIRIN chưa?

Nhận xét: Đa số đối tượng tham gia khảo sát biết sản phẩm nước giải khát ICE+ của thương hiệu KIRIN (83%), chỉ có một phần nhỏ không biết đến sản phẩm này (17%)

Câu 12: Khi lựa chọn mua nước giải khát, đâu là tiêu chí Anh/Chị quan tâm nhất?

Nhận xét: Tiêu chí mua nước giải khát của khách hàng chủ yếu là về giá thành và chất lượng, số còn lại quyết định mua hàng qua độ uy tín của thương hiệu

Câu 13: Tần suất sử dụng nước giải khát của Anh/Chị?

Nhận xét: Các đối tượng khảo sát đa phần là sử dụng 1 lần trong 1 ngày (45%) Số còn lại là nhiều hơn hoặc thỉnh thoảng (55%).

Câu 14: Mỗi tháng Anh/Chị chi bao nhiêu tiền cho việc mua nước giải khát ?

Nhận xét: Vì đa phần thu nhập của đối tượng khảo sát dưới 4 triệu (78%) nên việc chi ít tiền cho việc mua nước giải khát là một điều hiển nhiên (51%) Số còn lại là chi nhiều hơn hoặc không chi (49%).

Câu 15: Theo Anh/Chị nước giải khát ICE+ có giá bán thế nào so với mặt bằng chung?

Nhận xét: Giá bán của nước giải khát ICE+ của thương hiệu KIRIN là 8-9 nghìn đồng, qua cuộc khảo sát cho thấy giá bán của sản phẩm cũng thuộc mức bình thường không mắc cũng không rẻ (73.5% giá bình thường), còn một phần đánh giá cho là giá bán của sản phẩm thuộc mức rẻ (24.5%)

Câu 16: Anh/Chị mong muốn sản phẩm mới của KIRIN sẽ có những thay đổi gì?

Nhận xét: Qua biểu đồ khảo sát cho thấy mọi người đều muốn sản phẩm có thêm hương vị mới (91.2%) nên trong phần phát triển sản phẩm sắp tới nhóm em sẽ phát triển thêm hương vị mới cho sản phẩm

Câu 17: Anh/Chị nghĩ thương hiệu nước giải khát ICE+ nên ra thêm hương vị nào mới?

Nhận xét: Về phát triển hương vị mới thì hầu hết mọi người đều chọn vị táo xanh (67.6%), một phần nhỏ lựa chọn vị ổi và dâu (13.7%)

Câu 18: Khi ra mắt sản phẩm mới Anh/Chị mong muốn có những ưu đãi nào sau đây

Nhận xét: Về những ưu đãi thì qua khảo sát thì hầu hết mọi người đều muốn có chương trình mua 2 tặng 1 (75.5%) còn về chương trình bốc thăm trúng thưởng (40.2%), mua 1 thùng tặng 1 gấu bông trái táo (39.2%) cũng chiếm số phiếu trung bình nên cũng có thể phát triển

Câu 19: Anh/Chị nghĩ như thế nào nếu sản phẩm mới ra mắt được xuất hiện trong các MV ca nhạc của các ca sĩ nổi tiếng?

Nhận xét: Nếu kết hợp thêm các KOLs thì hầu hết các khách hàng đều thấy đáng mong chờ (61.8%) nên đây cũng là một cách xúc tiến cần được thêm vào chiến dịch sắp tới

Câu 20: Theo Anh/Chị ai là người phù hợp để quảng cáo cho sản phẩm mới này?

Nhận xét: Qua khảo sát thì cho thấy Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên phù hợp để

PR sản phẩm lần này (40.2% phiếu bình chọn)

THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM

Phân tích yếu tố nhân khẩu học

Giới tính: Cả nam và nữ ( thiên về nữ giới nhiều hơn) Độ tuổi: 15-26 tuổi

Thu Nhập: từ 3 triệu trở lên

Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người đi làm

Sở thích: Thích uống nước ít ngọt, ưa thích các loại nước có vị nhạt không gas, có hương trái cây

Lối sống: Những người đang muốn hướng đến cuộc sống lành mạnh Mong muốn:

Các sản phẩm ít hoặc không đường và hạn chế tối đa việc sử dụng các hóa chất trong thực phẩm

Những loại thức uống an toàn, rõ nguồn gốc, có lợi cho sức khỏe Nước giải khát không chỉ giải khát mà còn giúp bổ sung nhiều dưỡng chất.

Phân tích yếu tố tâm lí học

Động cơ: Một người luôn luôn có rất nhiều nhu cầu khác biệt tại một thời điểm cụ thể Đôi khi đó chỉ là những nhu cầu rất cơ bản như là đói, khát, lạnh… Nên việc quyết định đưa ra động cơ để mua hàng chủ yếu là để đáp ứng được nhu cầu của họ ngay lúc đó Ở đây nước giải khát ICE+ nhằm phụ vụ nhu cầu giải khát nên khách hàng có thể dễ dàng đưa ra động cơ mua hàng của họ.

Nhận thức: Động cơ sẽ thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm, tuy nhiên có những khách hàng sẽ nhận thức rằng khi mua sản phẩm, chúng ta sẽ bị ảnh hưởng những thứ gì trong cuộc sống Đặc biệt khi ở đây là nước giải khát, sẽ làm cho khách hàng phân tâm và lo lắng hơn về các vấn đề như là sức khỏe, da vẻ,… Quá trình này cũng một phần làm khách hàng thay đổi cách mua hàng, thay vì mua một chai nước giải khát thì họ sẽ chọn nước suối bởi nó an toàn hơn.

Niềm tin: Thông qua những lần mua hàng và sử dụng sản phẩm người tiêu dùng sẽ dần dần xây dựng trong tâm trí mình một niềm tin hướng đến sản phẩm đó Cũng như ở thương hiệu KIRIN nước giải khát ICE+ đã quá phổ biến đối với mọi người và sản phẩm cũng đã được nhiều khách hàng tin dùng Đối với những người chưa từng sử dụng nước giải khát ICE+ và không có niềm tin vào sản phẩm thì thương hiệu sẽ lấy những feedback chân thật đến từ khách hàng đã sử dụng, từ đó chúng ta vừa nhận được những lời feedback chân thành và đặc biệt hơn hết là xây dựng lòng tin của những khách hàng khó tính.

Quan điểm: Mỗi khách hàng đều có một quan điểm riêng, ví dụ như những người có lối sống lành mạnh thường thì họ sẽ ít quan tâm đến các thực phẩm không tốt cho sức khỏe hay thậm chí là nước giải khát vì đối họ nước giải khát hay các loại nước ngọt khác đều không tốt cho sức khỏe Thế nên những sản phẩm nước giải khát ICE+ thường sẽ không chứa quá nhiều hợp chấp gây hại đến cho sức khỏe, thậm chí trong nước ép 100% từ trái cây còn chứa những thành phần tốt cho sức khỏe Và thương hiệu nước giải khát ICE+ của KIRIN đang dần thay đổi quan điểm của mọi người về nước giải khát.

Khó khăn/Không hài lòng khi sử dụng sản phẩm

Nhu cầu cần được thỏa mãn của người tiêu dùng

1 Không tốt cho sức khỏe Thoả mãn cơn khát ngay lập tức

2 Muốn có hương vị mới Có nhiều voucher hơn khi mua hàng

3 Một vài hương vị khá là nhạt Tổ chức sự kiện hằng năm cho khách hàng

Đề xuất sản phẩm mới

Đề xuất của khách hàng: Dựa vào kết quả khảo sát có thể thấy người tiêu dùng hầu hết đều muốn nước giải khát ICE+ có thêm một hương vị đó là vị táo xanh (67.6%) và khi ra mắt sản phẩm khách hàng mong muốn là thương hiệu sẽ ra chương trình khuyến mãi mua 2 tặng 1 (75.5%). Đề xuất sản phẩm mới: Để đáp ứng mong muốn và giải quyết nhu cầu của khách hàng thì thương hiệu sẽ ra mắt nước trái cây ICE+ táo xanh với thể tích 500ml Khi mới ra mắt thương hiệu sẽ áp dụng chương trình khuyến mãi mua 2 tặng 1 để thu hút thêm nhiều các khách hàng tiềm năng

Nước trái cây hương táo xanh Ice+ với nguồn nguyên liệu tự nhiên được sản xuất theo dây chuyền công nghệ hiện đại với phương pháp đông kết trái cây tại -18 độ

C nên bảo toàn trọn vẹn dưỡng chất tự nhiên từ trái cây và đem lại vị ngon tươi mới.

Thành phần: Nước tinh khiết, đường, nước ép táo (1.75g/l), chất điều chỉnh độ axit (axit citric(330), trinatri citrat (331iii)), chất sơ tiêu hóa, hương táo tự nhiên, niacinamide

Hướng dẫn sử dụng: Lắc đều trước khi sử dụng Ngon hơn khi uống lạnh Bảo quản: Để nơi khô ráo và thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp hoặc nơi có nhiệt độ cao.

Lợi ích của sản phẩm:

Sản phẩm giúp bổ sung vitamin và khoáng chất tốt cho cơ thể cho cơ thể luôn căng tràn sức sống.

Sử dụng sản phẩm là cách nhanh chóng để bù nước cho cơ thể khi vận động nhiều hoặc chơi thể thao.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vuaphache.net/thi-truong-nuoc-giai-khat-viet-nam laodongdongnai.vn/thi-truong-nuoc-giai-khat-co-gas-o-viet-nam-1649102767 brothergroup.vn/tong-quan-thi-truong-nganh-nuoc-giai-khat-viet-nam-2 vnexpress.net/nguoi-viet-nam-uong-hon-4-ty-lit-nuoc-ngot-mot-nam-3767078.html baobinhduong.vn/nganh-hang-thuc-pham-do-uong-tot-cho-suc-khoe-thong-tri-thi-truong- ke-tu-dich-covid-19-a228780.html

BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI

KHÁT ICE+ CỦA THƯƠNG HIỆU KIRIN Câu 1: Giới tính của Anh/Chị ?

Câu 2 Anh/chị thuộc độ tuổi nào?

Câu 3 Nghề nghiệp của Anh/Chị?

Câu 4 Thu nhập bình quân của Anh/Chị

Câu 5: Anh/Chị có thường hay sử dụng nước giải khát không có gas không

Câu 6: Theo Anh/Chị điều nào tạo nên sức hút của các thương hiệu nước giải khát đối với người tiêu dùng?

Kết hợp với những Kols uy tín

Câu 7: Anh/chị sẽ tìm kiếm thông tin về các loại nước giải khát qua đâu?

Từ thông tin lan truyền trên mạng

Qua bạn bè, người thân