Phân tích tình hình hoạt động và xây dựng chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty may nhà bè và giải pháp hoàn thiện

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN CHƯƠNG I : MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANHNGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Tên gọi Marketing đời đến gần 100 năm từ thập kỷ 60 đến nội dung có nhiều thay đổi rộng lớn, dịch thứ tiếng khác khó thể đầy đủ trọn vẹn Do nhiều nước dùng nguyên tiếng Anh dùng thuật ngữ mà không dịch ngôn ngữ riêng họ Ở Việt Nam, thuật ngữ Marketing nhiều người sử dụng để thay cho“ tiếp thị”, giới khoa học Có nhiều khái niệm khác Marketing khái niệm thống nhất, Marketing vận động phát triển, có nhiều nội dung phong phú Mỗi tác giả có quan điểm riêng trình khái niệm Marketing hiểu hoạt động thị trường nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Sau số khái niệm Marketing chấp nhận sử dụng phổ biến :  “Marketing toàn hệ thống hoạt động kinh doanh , từ việc thiết kế, định giá, khuyến mại phân phối sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu định.” ( Nguồn : Fundamental of Marketing, 1994, tác giả : Bruce J Walker william J.Stanton Michael J Etzel )  Theo CIM ( UK ‘ s chartered Institute of Marketing ): “ Marketing trình quản trị nhằm nhận biết, dự đoán đáp ứng yêu cầu khách hàng cách hiệu có lợi “  Theo AMA ( American Marketing Association , 1985 ): “ Marketing tiến trình kế hoạch thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -1- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN  Theo Gronroos (1990) : “ Marketing hoạt động để thiết lập, trì củng cố lâu dài mối liên hệ với khách hàng cách có lợi để đáp ứng mục tiêu bên Điều thực trao đổi thỏa mãn điều mong đợi ( Fulfilment of promises ) ( Nguoàn : Principle of Marketing, tác giả: Frances Brassington, Stephen Rettitt ,1997 ) “ Marketing tiến trình qua cá nhân tổ chức đạt nhu cầu mong muốn thông qua việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên“.(Principles of Marketing Philip Kotler, 1994 ) 1.1 CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING 1.2.1 Chức Marketing Với nội dung chủ yếu sơ ûnghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường đưa hệ thống giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu marketing chứa đựng nhiều chức khác Dưới chức chủ yếu : - Chức thỏa mãn tốt nhu cầu tiêu dùng xã hội Đây chức hoạt động Marketing Chức thực thông qua việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường bao gồm nhu cầu thực tế, nhu cầu tiềm nhu cầu lý thuyết Quá trình phân tích cho phép nắm bắt tính quy luật việc hình thành phát triển nhu cầu biểu cụ thể phong phú đa dạng nhu cầu Trên sở hoạt động Marketing hướng tới giải pháp cụ thể, phù hợp để khai thác thỏa mãn nhu cầu thị trường - Chức tăng cường khả thích ứng khả cạnh tranh doanh nghiệp Thị trường lónh vực phức tạp Nhu cầu thị trường phong phú đa dạng Thị hiếu, tập quán, đặc điểm tâm lý tiêu dùng khách hàng vùng thị trường khác Vì hoạt động Marketing tạo phân hóa giải pháp kinh doanh, đảm bảo thích ứng giải pháp với đặc điểm thị trường nhóm khách hàng Mặt khác, nhu cầu thị trường biến động phát triển, việc đổi giải pháp SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -2- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN Marketing cho phép cacù doanh nghiệp tránh tình trạng lạc hậu trì trệ kinh doanh, đón trước tình hội kinh doanh Với việc sử dụng hệ thống sách Marketing doanh nghiệp nắm bắt sử dụng linh hoạt vũ khí cạnh tranh thị trường, tăng cường mở rộng thị trường thu hút khách hàng, gia tăng sức sống khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp - Chức tiêu thụ sản phẩm : Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp sản xuất có vai trò đặc biệt quan trọng Một chức nhiệm vụ hoạt động Marketing phải đẩy mạnh trình tiêu thụ mở rộng thị trường tăng cường khả cạnh tranh Đó việc xác định chiến lược giá có khả thích ứng kích thích tiêu thụ mạnh mẽ nhất, việc tổ chức hoàn thiện kênh phân phối, xây dựng thực kỹ thuật kích thích tiêu thụ quảng cáo, xúc tiến bán hàng … - Chức tăng cường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh : Toàn hoạt động Marketing hướng tới mục tiêu hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, giải toán hiệu kinh doanh , Marketing đại đảm bảo hài hòa mối quan hệ lợi ích Đó mối quan hệ lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp lợi ích thị trường Lợi ích xã hội thể tăng trưởng sản xuất tiêu dùng, thị trường môi trường cạnh tranh lành mạnh , việc khai thác có hiệu nguồn tài nguyên chống ô nhiễm Lợi ích thị trường thỏa mãn nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Chỉ sở thỏa mãn lợi ích đó, doan nghiệp thỏa mãn lợi ích mình, thông qua việc thực mục tiêu chiến lược Marketing Nói cách khác, hoạt động Marketing hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu xã hội thị trường để thỏa mãn cho nhu cầu thân doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò Marketing 1.2.2.1 Vai trò Marketing doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, Marketing công cụ quan trọng giúp họ hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược thị trường chiến lược cạnh tranh SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -3- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN Với hệ thống sách Marketing không giúp nhà sản xuất kinh doanh lựa chọn đắn phương án đầu tư Tận dụng triệt để thời kinh doanh, mà giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh sử dụng vũ khí cạnh tranh có hiệu qủa nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng tăng cường khả cạnh tranh thị trường 1.2.2.2 Vai trò Marketing xã hội Nhờ có hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường, Marketing đảm bảo cho phát triển kinh tế quốc dân mang tính thực khả thi, giúp Nhà nước định hướng phá triển ngành kinh tế quốc dân cách có hiệu Nghiên cứu nhu cầu, tìm biện pháp để thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trường tạo nên động lực để thúc đẩy lực lượng sản xuất phát triển Ở nước ta, chủ trương kết hợp kế hoạch với thị trường, thị trường vừa cứ, vừa đối tượng kế hoạch hóa Đảng nhấn mạnh tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển kinh tế đất nước 1.3 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở DOANH NGHIỆP Ngày doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu phải biết vận dụng Marketing với hai nội dung sau : Thứ nhất: Phải thường xuyên nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu nắm bắt kịp thời thay đổi nhu cầu; xác định mối quan hệ cung cầu cạnh tranh giá … Thứ hai : Đề áp dụng giải pháp khác để khai thác nhu cầu giành chiếm lónh thị trường Những giải pháp thường gọi công cụ kỹ thuật Marketing Các giải pháp đa dạng tập trung vào giải pháp là:     Giải pháp sản phẩm ( Chiến lược sản phẩm) Giải pháp giá ( Chiến lược giá cả) Giải pháp phân phối ( Chiến lược phân phối ) Giải pháp xúc tiến ( Chiến lược xúc tiến ) 1.4 MARKETING HỖN HP ( MARKETING – MIX ) 1.4.1 Khái niệm thành phần Marketing hỗn hợp SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -4- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN Marketing hỗn hợp phối hợp hoạt động thành phần Marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế thị trường khoảng thời gian ngắn Đây biểu linh hoạt doanh nghiệp việc vận dụng chiến lược Marketing giai đoạn cụ thể thị trường Nếu vận dung khéo léo, tài tình, doanh nghiệp bán nhiều hàng, chiếm lónh thị trường thu nhiều lợi nhuận Bốn chiến lược hay bốn thành phần Marketing hỗn hợp là: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng Gọi tắt theo tiếng Anh 4P ( Product , Price, Place, Promotion ) Các thành phần Marketing hỗn hợp bao gồm : - Sản phẩm ( Product ) : doanh nghiệp phải tạo sản phẩm theo yêu cầu thị trường Sản phẩm phải hấp dẫn, thu hút người mua đáp ứng nhiều mong muốn người tiêu dùng - Giá ( Price ): xây dựng giá bán sản phẩm, doanh nghiệp phải linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa hợp túi tiền người mua bảo đảm tính cạnh tranh thị trường - Phân phối ( Place ) : tổ chức hệ thống tiêu thụ, để bảo đảm bán nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho người mua - Xúc tiến ( Promotion ) : tổ chức quảng cáo, thông tin, hoạt động khuyến tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút nhiều người mua 1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp Marketing hỗn hợp nội dung cho trường hợp hay công thức mang tính giáo khoa Nội dung Marketing hỗn hợp phụ thuộc vào nhân tố ảnh hưởng : - Uy tín doanh nghiệp thị trường Nếu doanh nghiệp tạo uy tín chiếm lónh thị trường, lúc không cần quảng cáo nhiều bán hàng - Tùy thuộc vào loại hàng hóa Ví dụ : người bán nước có cách chào mời khách hàng khác với người bán xi măng - Tùy thuộc vào thị trường cụ thể : ví dụ thị trường Việt Nam mặt hàng có giá thấp phù hợp với túi tiền đại đa số dân chúng dễ dàng chấp nhận ( sách định giá thấp ) SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -5- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN - Tùy thuộc vào giai đoạn vòng đời sản phẩm Ví dụ : sản phẩm giai đoạn bão hòa cạnh tranh gay gắt, phải coi trọng hoạt động xúc tiến dịch vụ sau bán hàng : vận chuyển toán chậm, bảo hành lâu hơn… Những điều cho thấy rằng, để bán hàng, có doanh nghiệp coi trọng chất lượng sản phẩm, có doanh nghiệp lại coi trọng giá , chi phí nhiều cho quảng cáo hoạt động khuyến mãi… Định vị phẩm sản Định vị giá Định vị chiến lược Định vị hình ảnh Định vị phân phối Định vị truyền thống Nhà sản xuất Đáp ứng tối ưu cho Marketing thương mại Marketing nhà sản xuất Nhà phân phối Marketing nhà phân phối Người tiêu dùng SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -6- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAY NHÀ BÈ 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY MAY NHÀ BÈ 2.1.1 Khái quát Công Ty May Nhà Bè - Tên công ty: Công Ty May Nhà Bè - Tên giao dịch: Nhà Bè Garment Import – Export Company - Gọi tắt là: Nha_ Be_ Co - Địa chỉ: đường Bến Nghé, phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM - Trụ sở chính: Tân Thuận Đông – Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM ) - Điện thoại: 8720077-8729124-8729125 - Fax: (848)8729993 - Email: nhabeco@hcm.fpt.vn - Website: http://www.nhabe-textile.com - Giaáy phép thành lập: 225/ CCN- TCLĐ cấp ngày 24/03/1992 Bộ Công Nghiệp nhẹ - Nhận chứng nhận bảo đảm chất lượng ISO 9002 vào ngày 15/12/2000 - Số tài khoản: 3611110064 Vietcombank - Số đăng ký kinh doanh: 102550 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển công ty - Công ty May Nhà Bè doanh nghiệp nhà nước, thành viên Tổng Công Ty Dệt May Việt Nam trực thuộc Bộ Công Nghiệp - Từ ngày thành lập vào hoạt động nay, công ty có uy tín chấp nhận nhiều thị trường quốc tế Công ty có đông đảo khách hàng nhờ chất lượng hàng hóa tốt thời gian giao hàng ngắn, đáp ứng với SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -7- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN yêu cầu khách hàng Với yếu tố công ty chiếm ưu thị trường may mặc - Công ty May Nhà Bè có trình lịch sử nhiều năm Nơi trước có tên gọi khu chế xuất Sài Gòn, khởi công xây dựng từ năm 1972, nhiên đến đầu năm 1975 hình thành nhà xưởng may là: LEGDINE JEANSYMI (do cổ đông Hồng Kông Đài Loan đầu tư ) - Sau ngày 30/04/1975 Bộ Công Nghiệp tiếp nhận khu chế xuất đổi thành Xí nghiệp may Khu Chế xuất Tháng 06/1980 đổi tên thành Xí nghiệp may xuất Nhà Bè - Tháng 03/1992 lớn mạnh phát triển không ngừng ngành may mặc Việt Nam nói chung, công ty nói riêng đáp ứng yêu cầu quản lý, phù hợp với đơn vị phát triển Bộ Công nghiệp định thành lập Công ty May Nhà Bè theo định số 225/ CCN- TCLĐ ngày 24/03/1992 - Công ty có đơn vị trực thuộc sau: + 10 xí nghiệp ( khu vực công ty) + xí nghiệp số thành phố Nam Định Ở có văn phòng đại diện giới thiệu bán sản phẩm + Xí nghiệp liên doanh nước: xí nghiệp liên doanh may An Giang ( Long Xuyên – An Giang) + Xí nghiệp liên doanh với Pháp: xí nghiệp may Nhà Bè – Sapa + xí nghiệp may sông Tiền ( Tiền Giang) + xí nghiệp thêu Komtum + Mới Công Ty May Nhà Bè liên doanh với Queensway ASIA ( Hồng Kông ) thành lập xí nghiệp Newell – Nhà Bè ( Việt Nam ) khu vực công ty, hoạt động thời hạn 10 năm, với vốn đầu tư triệu USD Trong Công ty May Nhà Bè góp 40% Quennsway ASIA góp 60% Sản phẩm áo thun thể thao, công suất triệu sản phẩm/năm dự kiến tăng 20% thời gian tới Thị trường xuất Mỹ Châu Âu với mức dự kiến 80% sản phẩm, số lại tiêu thụ nước Đồng thời công ty cho phép nhận 4500m nhà xưởng khu vực đường Lạc Long Quân, Quận 11 hàng trăm công nhân Công Ty May Minh Phụng để củng cố, tiếp tục phát triển lãnh vực may SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH -8- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN Việt Nam tổ chức lại sản xuất Hiện công ty có 90 đại lý nước Đến năm 2005 tất tỉnh thành nước có đại lí giới thiệu bán sản phẩm Công Ty May Nhà Bè 2.1.3 Chức – nhiệm vụ Công ty  Chức năng: - Công ty trực tiếp sản xuất kinh doanh sản phẩm thuộc ngành may mặc Công ty chuyên sản xuất mặt hàng may mặc cao cấp theo hình thức gia công mua nguyên vật liệu bán thành phẩm, đáp ứng mở rộng đầu tư phát triển, đồng thời giải vấn đề lao động người dân địa phương - Tổ chức sản xuất kinh doanh, xuất mặt hàng dệt may theo ngành nghề đăng ký mục đích thành lập công ty để phục vụ cho xuất nhập đáp ứng nhu cầu nội địa - Công ty đảm bảo uy tín để giữ vững vị trí thị trường, tâm đắc vấn đề mẫu mã, chất lượng sản phẩm, nân cao tay nghề công nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Lợi nhuận công ty phần giữ lại sử dụng cho tái đầu tư sản xuất, phần lại đóng góp vào ngân sách Nhà nước Hiện nay, sản phẩm công ty tham gia vào thị trường nước giới đạt hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9002  Nhiệm vụ sản xuất công ty: Tổ chức sản xuất kinh doanh xuất nhập mặt hàng dệt sợi may Các sản phẩm chủ yếu công ty: áo sơ mi cao cấp loại, jacket, quần áo phụ nữ, váy đầm, trượt tuyết, trang phục thể thao, loại quần áo thun, T-shirt, pullower,theo ngành nghề đăng ký mục đích thành lập công ty, đáp ứng nhu cầu xuất nhập phục vụ nội địa Nhabeco tham gia thị trường xuất sang nước Nhật, EU, Đông Âu, Canada, Anh, Mỹ, Úc, nước Châu Á, Châu Phi Năng lực công ty là: Veston o sơ mi Quần áo thời trang o Jacket, Coat SVTH : NGUYỄN THỊ HUỆ MINH 480.000 bộ/ năm 5.000.000 bộ/ năm 5.500.000 bộ/ năm 5.000.000 bộ/ năm -9- BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRƯƠNG THỊ THANH XUÂN Căn vào chủ trương phát triển thời kỳ, vào nhu cầu thị trường thông tin cần thiết, công ty chủ trương nghiên cứu, xây dựng phương thức kinh doanh, sở định hướng cấp có thẩm quyền duyệt tiến hành xây dựng kế hoạch hàng năm lónh vực sản xuất kinh doanh, áp dụng thành tựu khoa học công nghệ công tác bảo vệ môi sinh môi trường Hạch toán kinh tế độc lập sở đảm bảo nguồn vốn nhà nước giao cho, công ty phép lưu động vốn, góp vốn liên doanh với đơn vị nước theo luật công ty liên doanh nước để bổ sung, phát triển nguồn vốn kinh doanh công ty Tuân thủ sách, chế độ, luật pháp có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, nghiêm chỉnh chấp hành hợp đồng kinh tế, hợp đồng gia công văn ký kết Chấp hành đầy đủ việc thu nộp ngân sách khoản thu nhập khác theo tiêu quy định quan quản lý Đảm bảo quyền lợi lương bổng chế độ khác có liên quan đến người lao động, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho cán công nhân viên để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh khốc liệt ngày Tham gia hoạt động xã hội, ủng hộ đường lối sách Nhà nước tích cực bảo vệ tài sản Xã Hội Chủ Nghóa 2.1.4 Tiềm triển vọng công ty - Công ty May Nhà Bè có tổng diện tích mặt là: 100.000m 2, diện tích nhà xưởng chiếm 50.000m phần lại dùng làm sân bãi container Lực lượng lao động cán công nhân viên có đủ lực trình độ quản lý, tổ chức sản xuất, điều hành sản xuất tay nghề để đáp ứng sức cạnh tranh nay, có 2000 máy móc thiết bị loại, năm 2002 toàn máy móc thiết bị công ty đề xuất thay đổi sang thiết bị đại, đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội ngày - Công ty chuyên sản xuất mặt hàng cao cấp theo hình thức gia công mua nguyên vật liệu bán thành phẩm - Sản phẩm Công ty May Nhà Bè khách hàng tín nhiệm chất lượng cao, mẫu mã đẹp người tiêu dùng Việt Nam bình chọn SVTH : NGUYỄN THỊ HUEÄ MINH - 10 -