tiểu luận nghiên cứu doanh nghiệp và thị trường tên thương hiệu eco sivila

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương ❖ Kết luận về danh mục sản phẩm của Eco Sivila: Với sản phẩm chính là Bông tẩy trang có thể tái sử dụng được thân thiện với môi trường được làm từ các loại chất

Tổng quan về doanh nghiệp

Lịch sử hình thành và phát triển

Tên thương hiệu: Eco Sivila

Co - Founder: Nguyễn Thị Ngọc, Thái Thị Mỹ Hạnh, Nguyễn Thu Hà, Lê Thu Trang, Hoàng Bá Phúc, Nguyễn Thị Huyền

Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp chủ yếu các sản phẩm làm từ tre, tận dụng tối đa các bộ phận của cây tre qua đó góp phần vào việc bảo vệ môi trường Sản phẩm chính của Eco Sivila là bông tẩy trang tái sử dụng nhiều lần bằng vải sợi tre và cotton, ngoài ra Eco Sivila nghiên cứu và phát triển thêm các sản phẩm khác cũng làm từ tre như bàn chải tre, lược tre và bột than tre Thêm vào đó, để góp phần giảm thiểu sử dụng túi nilon dùng một lần Eco Sivila còn đưa ra thị trường các sản phẩm túi vải canvas thời trang có độ bền cao và có thể tái sử dụng nhiều lần Ngoài ra còn có các túi vải có kích thước nhỏ hơn phù hợp để đựng những vật có kích thước nhỏ như bút, đũa, thìa, dĩa, Logo:

Hình 1.1 Logo của Eco Sivila

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

Hình 1.2 Màu chủ đạo Ý nghĩa logo:

Màu chủ đạo: Màu xanh lá cây thể hiện sức sống lâu bền và vĩnh cửu của thiên nhiên. Tên thương hiệu: “Eco Sivila” được tạo nên từ hai chữ Eco và Sivila “Eco” không - những là “Ecology” (sinh thái học) mà còn là “Economy” (kinh tế) Đối với Eco Sivila lợi ích kinh tế và bảo vệ môi trường luôn phải song hành với nhau “Sivila” là viết tắt của cụm từ “Sinh viên làm”, đây là dự án được thực hiện bởi nhóm 7 sinh viên thuộc nhóm 1 lớp DM18302 trường cao đẳng FPT Polytechnic

Hình biểu tượng: Hai chiếc lá màu xanh hình mũi tên cách điệu tạo thành một hình tròn với ý nghĩa tái tạo và sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên

Slogan: “Go Green and Save Green” Hướng đến tương lai xanh, vì cuộc sống trong - lành

Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online sử dụng các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram và TikTok

Mô hình kinh doanh: Với danh mục sản phẩm đa dạng, Eco Sivila chủ yếu hướng đến đối tượng khách hàng là B2C (Business to Customer).

Giá trị cốt lõi

Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chủ yếu làm từ tre, an toàn và thân thiện với môi trường Hướng đến tương lai xanh bằng cách cung cấp các sản phẩm tái sử dụng thay thế cho các sản phẩm sử dụng một lần.

Điểm khác biệt, tầm nhìn và sứ mệnh

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương Điểm khác biệt của Eco Sivila là tập trung vào các sản phẩm có dòng đời dài, thay thế các sản phẩm sử dụng một lần hiện có trên thị trường Hạn chế tối đa rác thải từ sản xuất bằng việc tận dụng nguyên liệu được coi là rác từ quá trình sản xuất đó là bột than tre

Tầm nhìn ngắn hạn: Trong 6 tháng đến 1 năm tới, thương hiệu Eco Sivila sẽ thành công trong việc thiết lập bản sắc thương hiệu giữ vững sứ mệnh của mình, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng Từ đó, thương hiệu sẽ có trên 10 nghìn người biết đến và doanh thu cũng sẽ vì thế mà tăng theo

Tầm nhìn trung hạn: Thương hiệu Eco Sivila sẽ phát triển và trở thành nhà cung cấp và phân phối những sản phẩm làm từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường Độ phủ của thương hiệu sẽ cán mốc 100 nghìn người biết đến, có thêm những lời mời cộng tác và hợp tác, từ đó xây dựng được uy tín của thương hiệu và có chỗ đứng trong thị trường

Eco Sivila hoạt động với mục đích và sứ mệnh rõ ràng như câu slogan “Go Green and Save Green” Hướng đến tương lai xanh, vì cuộc sống trong lành Thêm vào đó nâng - cao thu nhập cho người dân ở các vùng trung du còn nhiều khó khăn bằng việc khuyến khích trồng và thu mua nguyên liệu là cây tre.

Danh mục sản phẩm

Tên Hình ảnh Thành phần cấu tạo Đặc điểm Gía bán

Bông tẩy trang tái sử dụng bằng vải sợi tre, cotton

(dạng vuông) Được làm từ vải cotton tái chế hoặc các loại vải khác như polyester, microfiber, len

Làm từ sợi tre tái chế

Sợi bông Còn có tiêu chuẩn của OEKO-TEX để đảm bảo an toàn

Màu sắc: màu trắng hoặc màu xám nhạt

Kích thước: đường kính 5-8cm và chiều dài 6-10cm

Thân thiện với môi trường

Hiệu quả và tiết kiệm chi phí

Có thể tái sử dụng nhiều lần

Bông tẩy trang tái sử dụng bằng vải sợi tre, cotton

(dạng tròn) Được làm từ vải cotton tái chế hoặc các loại vải khác như polyester, microfiber, len

Làm từ sợi tre tái chế

Còn có tiêu chuẩn của OEKO-TEX để đảm bảo an toàn

Màu sắc: màu trắng hoặc màu xám nhạt - Kích thước: đường kính 5-8cm và chiều dài 6-10cm

Hiệu quả và tiết kiệm chi phí

Có thể tái sử dụng nhiều lần

Tên Hình ảnh Thành phần cấu tạo Đặc điểm Gía bán

Túi vải Làm từ vải canvas, có chất liệu thô cứng, vải dạng sợi

Khả năng chống nước trung bình Độ bám màu cao

Nhiều kiểu dáng, màu sắc, kích thước

Bàn chải tre Được làm từ tre, lông bàn chải là những sợi lông nhỏ hoặc làm từ sợi tre

Thường được sử dụng để đánh răng

Nhiều kiểu dáng, màu sắc và kích thước khác nhau

Tái sử dụng giúp bảo vệ môi trường

Làm từ các sợi tre mảnh được dệt hoặc đan, tạo ra các khoảng trống giữa các sợi

Lược tre có hình dạng và kích thức khác nhau

Dễ sử dụng, dễ vệ sinh lược

Tái sử dụng bảo vệ môi trường

Bột than tre Than tre được gọi là Activated Carbon- một dạng carbon được xử lý ở nhiệt độ trên 1000 độ C

Qua quá trình xử lý, sơ chế, phơi khô, xông khói đun thành than tre

Màu sắc: màu đen tuyền

Dạng bột vô cùng mịn

Thời hạn sử dụng: Nhiều lần

Túi vải canvas đựng ống hút

Làm bằng chất liệu canvas, sợi cotton, đan chặt vào nhau thành vải dày và bền

Kích thước: rộng 5cm - dài 27cm

Túi được dùng đựng đũa, thìa, ống hút

Bền, tái sử dụng nhiều lần

❖ Kết luận về danh mục sản phẩm của Eco Sivila:

Với sản phẩm chính là Bông tẩy trang có thể tái sử dụng được thân thiện với môi trường được làm từ các loại chất thành phần khác nhau Sử dụng Eco Sivila nhằm chú trọng đến việc bảo vệ môi trường và giảm thiểu lượng rác thải vì dễ phân hủy Ngoài ra sử dụng Eco Sivila giúp bạn có một làn da đẹp hơn, bớt bụi bẩn, nhờn trên da Eco Sivila còn giúp chúng ta có thể tiết kiệm được chi phí

Tuy nhiên, khi sử dụng bông tẩy trang tái sử dụng, chúng ta cần lưu ý về việc vệ sinh để tránh gây kích ứng cho da và bảo vệ môi trường bằng cách chọn sản phẩm tái sử dụng thân thiện với môi trường.

Phân tích giá bán thị trường

Khảo sát giá của đối thủ cạnh tranh:

Dòng sản phẩm Giá bán

Các sản phẩm có thể tái sử dụng khác

Về cơ bản giá bán của Eco Sivila thấp hơn so với 2 đối thủ cạnh tranh Giá bán thấp hơn đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho Eco Sivila có thể thu hút cho mình một số lượng khách hàng bởi vì Eco Sivila là thương hiệu mới bước chân vào thị trường, chưa có số lượng khách hàng ổn định, chưa có chỗ đứng trong thị trường Với dòng sản phẩm là bông tẩy trang tái sử dụng và đồ gia dụng có thể tái sử dụng được thân thiện với môi trường chưa được nhiều người quan tâm, không có nhiều đối thủ cạnh tranh Mục tiêu

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương là dựa vào chiến dịch marketing để truyền tải chất lượng của sản phẩm cũng như sứ mệnh, giá trị xã hội của thương hiệu đến với khách hàng.

Xác định thị trường mục tiêu

Sử dụng công cụ để nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Nhận những phản hồi từ khảo sát, chúng tôi xây dựng chân dung khách hàng của Eco Sivila

Hình 1.3 Khảo sát Google form Qua khảo sát đối tượng chủ yếu là bạn bè và sinh viên trong trường cao đẳng FPT Polytechnic có độ tuổi từ 18-24 đây cũng sẽ là nhóm độ tuổi tiềm năng để xếp vào nhóm độ tuổi của khách hàng mục tiêu cụ thể

Ngoài ra Eco Sivila sẽ mở rộng thêm cả nhóm độ tuổi 25-35 tuổi

Giới tính có sự chênh lệch một chút về nam là 65% còn lại là nữ 35%

Về thu nhập thì chủ yếu họ là sinh viên nên chưa có thu nhập cao, thu nhập trung bình dưới 7 triệu

Vị trí địa lý khảo sát chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh

Hiện nay việc sử dụng mạng xã hội không còn xa lạ với chúng ta, mạng xã hội góp phần rất lớn trong việc cập nhật cung cấp thông tin cũng như giúp người dùng giải trí

Hình 1.4 Khảo sát Google form Nền tảng online của nhóm đối tượng khảo sát chủ yếu là Facebook chiếm 90,5%, Tiktok chiếm 81% Ngoài ra, Youtube và Instagram cũng là 2 kênh họ sử dụng nhưng với tần suất ít hơn

Với tỉ lệ người dùng qua khảo sát là 90.5% đối với Facebook và 81% đối với Tiktok, doanh nghiệp sẽ tập trung ưu tiên nhiều hơn với nền tảng này, tập trung vào việc lên kế hoạch, content cũng như là những nội dung chia sẻ sắp tới trên kênh

(Hình 1.5 Khảo sát Google form) Khảo sát trên 3 khung giờ vàng ta nhận thấy rằng khoảng thời gian 20h – 22h sẽ là lúc mà khách hàng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất chiếm tới 66,7% tiếp tới là khung giờ 12h 14h chiếm tới 61,9%, bởi - đây là thời gian họ dành ra nhiều hơn để giải trí trên các trang mạng xã hội sau những ca làm, giờ học đầy mệt mỏi Đây cũng là thời gian họ nảy ra nhu cầu mua sản phẩm nhiều nhất Dựa trên khung giờ

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương người dùng online nhiều nhất nhóm thực hiện đăng bài vào khung giờ này

(Hình 1.6 Khảo sát Google form) Tiện lợi, trực quan, dễ truyền tải thông điệp tới khách hàng đó là những ưu điểm của

Video contents, thật vậy qua cuộc khảo sát chúng tôi có thể thấy loại Video contents vượt trội hơn hẳn so với dạng nội dung khác chiếm tới 95,2% Đây cũng sẽ là loại nội dung cần chú trọng khi chúng tôi thực hiện chạy chiến dịch cũng như trong xây dựng kênh

Hình 1.7 Khảo sát Google form Việc mua sắm online hiện không còn xa lạ bởi sự tiện lợi, nhanh chóng cũng như là nhiều ưu đãi hấp dẫn kích thích người mua Các sàn thương mại điện tử được nhiều khách hàng lựa chọn để đặt mua hàng nhất chiếm 90,5% Đây cũng là điểm đáng lưu ý để Eco Sivila thực hiện và lập kế hoạch sớm cho việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử

(Hình 1.8 Khảo sát Google form)

Qua khảo sát về các sản phẩm yêu thích thì bông tẩy trang tái sử dụng nhiều lần bằng sợi tre là sản phẩm được khách hàng quan tâm nhất chiếm tới 50% Từ đó chúng tôi tập trung chính và nghiên cứu nhiều hơn vào loại bông tẩy trang này, để đưa tới tay người tiêu dùng những sản phẩm đẹp nhất và chất lượng nhất

Không những thế, chúng tôi khảo sát về mức độ yêu thích và quan tâm đến môi trường, đến các sản phẩm giúp môi trường thêm xanh Có đến 97,4% người dùng yêu thích sản phẩm đồ gia dụng thân thiện với môi trường, và có tới 63,6% người đã từng tham gia vào các hội nhóm hoặc theo dõi các Fanpage về sản phẩm thân thiện với môi trường Từ đó có thể biết được khách hàng thực sự có quan tâm đến sản phẩm và sẵn sàng mua và sử dụng thay thế cho đồ dùng nhựa.

Hình 1.9 Khảo sát Google form

Hình 1.10 Khảo sát Google form

➢ Đối với khách hàng cá nhân, ngân sách họ chi ra để mua sản phẩm là dưới 100.000VNĐ (47,6%), đối với khách hàng doanh nghiệp, mức chi trả của họ sẽ cao hơn Doanh nghiệp chúng tôi sẽ đưa ra những combo sản phẩm phù hợp

➢ Ngoài ra một số những tiêu chí ưu tiên khi họ lựa chọn sản phẩm phải kể đến đầu tiên là chất lượng (85,7%) tiếp theo là giá cả hợp lý tiếp đến là những chương trình khuyến mãi và cuối cùng là mẫu mã sản phẩm Yếu tố chất lượng sẽ là yếu tố được đặt lên hàng đầu khi sản phẩm tới tay người tiêu dùng

Nhân khẩu học Giới tính: Nam, Nữ và giới tính khác Độ tuổi: 18 - 24 và 25 - 34 tuổi.

Nơi sinh sống: Các tỉnh, thành phố lớn

Tình trạng hôn nhân: Độc thân, có gia đình

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người làm nghề tự do, nội trợ,…

Sở thích Thích sản phẩm chất lượng, đạt tiêu chuẩn

Thích sự tiện lợi, an toàn cho sức khỏe

Mục tiêu và nhu cầu của khách hàng

Làm đẹp, bảo vệ gương mặt, giữ làn da luôn đẹp rạng ngời và căng mướt

Thách thức và nỗi đau Thách thức: Ám ảnh dịch vụ hoặc trải nghiệm xấu đã có bởi các dịch vụ mua sắm online không uy tín Nỗi đau: Sợ mua hàng kém chất lượng, sợ dịch vụ kém, sản phẩm lỗi thời và trải nghiệm tồi tệ

Thói quen tiêu dùng Thường mua hàng vào các dịp cuối tuần, giảm giá

Thanh toán bằng hình thức điện tử

Hành vi online Thường online các nền tảng mạng xã hội như:

Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram vào khung giờ 12 giờ trưa vào 20 giờ tối

Thường lướt mạng vào những lúc rảnh rỗi và giờ ngoài hành chính

Sử dụng điện thoại di động và laptop

Tìm kiếm và mua hàng qua các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử

Loại nội dung ưu thích Video, review, memes, văn bản, hình ảnh.

Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của Eco Sivila có 2 đối thủ lớn là ECO HUB và ECO BUFF đối đầu với nhiều dòng sản phẩm tốt chất lượng không hề kém cạnh nhau

Thương hiệu Eco Hub Eco Buff

Kinh doanh online trên Facebook,

Instagram, Shopee, các sàn thương mại điện tử, TikTok

Kinh doanh online trên Facebook, Instagram, Shopee, các sàn thương mại điện tử, TikTok

Sản phẩm Bông tẩy trang ECOHUB Sợi tre tái sử dụng nhiều lần

Bông tẩy trang vi sợi

Kênh social media và website

● Fanpage: https://www.facebook.com /ecohub.vn/

● Instagram: https://www.instagram.co m/ecohub.official/

● TikTok: https://www.tiktok.com/@ ecohub10414

● Shopee: https://shopee.vn/ecohub.v n

● Fanpage: https://www.facebook.com/ ecobuff.vn

● Instagram: https://www.instagram.com/ ecobuff.vn/

● Tiktok: https://www.tiktok.com/@e cobuffvn

● Shopee: https://shopee.vn/ecobuff.vn

Các chương trình xúc tiến Điểm mạnh

Bán đa dạng các sản phẩm

Có nhiều lượt like và theo dõi

Bài đăng đa dạng các loại hình thức như ảnh, video

Bán chạy trên các sàn thương mại điện tử

Lượt theo dõi kênh shopee lên tới

Bán chạy trên các sàn thương mại điện tử Được đánh giá tốt

Lượt theo dõi kênh shopee lên tới 78,9k

Phản hồi nhanh Điểm yếu Lượt like bài viết chưa cao Đăng bài còn ít, chưa thường xuyên đăng bài

Lượt theo dõi thấp, lượt like bài rất thấp Đăng bài ít

Mô hình SWOT, kết hợp mô hình SWOT

➢ Mô Hình SWOT Điểm mạnh – Strengths Điểm yếu – Weaknesses

● Được làm từ sợi tre bền vững và thân thiện với môi trường, có khả năng phân hủy sinh học

● Thân thiện với môi trường, tái sử dụng có thể thu hút người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường

● Tiết kiệm chi phí vì chúng có thể được giặt và tái sử dụng nhiều lần

● Dịu nhẹ nhàng trên da Dễ dàng vệ sinh và bảo quản

● Đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, đầy tài năng

● Có thể đắt hơn một chút so với miếng bông truyền thống

● Khó có thể thay đổi thói quen của khách hàng, sang 1 sản phẩm tái sử dụng

● Không được bán rộng rãi, như bông truyền thống

● Thương hiệu mới ra mắt nên chưa có chỗ đứng, ít người biết đến

● Tài chính còn hạn chế vì chưa có nhiều vốn đầu tư

● Xu hướng – bảo vệ môi trường, giảm chất thải đang ngày càng tăng

● Đa dạng – từ nền nông nghiệp

Việt Nam Đáp ứng các nhu cầu của khách hàng

● Quảng cáo lợi ích của miếng bông tái sử dụng trên phương tiện truyền thông xã hội có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu

● Các đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp các lựa chọn thay thế dùng một lần rẻ hơn được coi là thuận tiện hơn

● Cạnh tranh các xưởng sản xuất của các doạnh nghiệp

● Chi phí sản xuất cao

⮚ Kết hợp mô hình (SO, WO, ST, WT)

● Đa dạng các sản phẩm với nhiều sự kết hợp khác nhau, cải thiện sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm thiên nhiên

● Tiếp tục mở rộng thương hiệu, tận dụng nguyên liệu đa dạng, đem thông điệp hướng đến tương lai xanh, vì cuộc sống trong lành nhằm phát triển thương hiệu trên thị trường

● Nghiên cứu thị trường và nhắm bắt nhu cầu của khách hàng đối với môi trường, từ đó cải tiến để phát triển sản phẩm, phù hợp với khách hàng

● Tận dụng ưu thế của doanh nghiệp về thiên nhiên để phát triển bền vững vị thế, trên thị trường với các sản phẩm được làm từ nguyên liệu khác gây hại cho da

● Lắng nghe ý kiến của khách hàng, để đưa ra nhiều ưu đãi như giảm 30%/1 sản phẩm, mua 2 tặng 1…

● Đưa ra những sản phẩm độc quyền về bông tẩy trang tái sử dụng nhiều lần bằng vải sợi tre, cotton

● Kết hợp đi đôi với giá thành của thị trường cạnh tranh với xu hướng thiên nhiên giúp bảo vệ da ngày càng được quan tâm

● Nâng cấp hệ thống tới những vùng nông thôn không được tiếp cận với mạng xã hội

● Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách thường xuyên tương tác với khách, ứng xử văn minh, tạo ra những bài viết ý nghĩ, Sáng tạo nội dung content mới lạ, khác biệt để kích thích khách hàng hơn, tìm hiểu liên kế hoạch mở rộng các kênh đang có nhiều tiềm năng như: Tiktok, shopee…

● Đưa ra nhiều hình ảnh, sản phẩm về thiên nhiên, môi trường và những tác hại của những sản phẩm khác, gửi tới những người tiêu dùng quảng bá thương hiệu sản phẩm xanh của doanh nghiệp tới người tiêu dùng, và sẽ giúp người thêm sự tin tưởng

Môi trường Marketing

Môi trường bên ngoài

Nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế xã hội chủ nghĩa đang được phát triển nhanh chóng, kinh tế Việt Nam là nền kinh tế phụ thuộc cao vào xuất khẩu thô và đầu tư trực tiếp nước ngoài theo nền kinh tế xã hội chủ nghĩa

Chiến lược phát triển kinh tế theo môi trường của Việt Nam, hướng tới mục tiêu phát triển xanh hơn, bao trùm hơn đồng thời cam kết giảm mức phát thải khí metan xuống thấp nhất và ngắn chặn được nạn phá rừng vào năm 2030 Nâng cao phát triển kinh tế xã hội kết hợp với việc bảo vệ môi trường Từng bước phát triển để phát triển nền công nghiệp xanh: Cắt giảm khí thải, tiết kiệm năng lượng, tài nguyên giảm các lượng khí thải vào môi trường

Chính vì vậy, các nghành công nghiệp xanh đang được chính phủ rất chú trọng và có khả năng phát triển mạnh, không chỉ tiêu dùng trong nước mà còn phát triển để xuất khẩu sang nước ngoài, đặc biệt là các nước châu Âu

Tiêu dùng xanh đang khá phổ biến ở các nước đang phát triển tuy nhiên ở Việt Nam thì mới đang có những bước tiến ban đầu khi thu nhập cá nhân và nền ý thức tiêu dùng ngày càng tăng lên

Do người dân vẫn chưa biết được tác hại của những sản phẩm dùng một lần do sự tiện dụng, đã sử dụng lâu nên khó thay đổi Việc tuyên truyền về các tác hại của sản phẩm dùng một lần, đồ nhựa cũng như phát triển các sản phẩm xanh thay thế là rất cần thiết Nhu cầu của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn đến việc sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường và có ý nghĩa xã hội Đồ tái chế không chỉ giúp tiết kiệm nguồn tài nguyên thiên nhiên mà còn mang lại giá trị thẩm mỹ và cá tính cho người sử dụng Ngoài ra, đồ tái chế cũng có thể giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí so với việc mua các sản phẩm mới.

Hình 1.11 Mức độ quan tâm tới đồ tái chế tại Việt Nam theo google Trend Các sản phẩm tái chế chính là điều mà các quốc gia cũng như những người dùng đang hướng tới Đối với Việt Nam thì các chế phẩm từ tre đang được sử dụng một cách rộng rãi cũng như đang phát triển các sản phẩm khác nữa, do dễ dàng sản xuất, sản phẩm thân thiện với sức khỏe người dùng, dễ dàng phân huỷ và không ảnh hưởng đến môi trường xung quanh

Việt Nam đã ban hành nhiều căn bản trong nước liên quan đến các sản phẩm xanh như: Luật sử dụng năng lượng tiết kiệm hiệu quả, luật bảo vệ môi trường, luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cũng đang hỗ trợ các chương trình và hoạt động cho các sản phẩm xanh như: Hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất xanh hơn, chương trình cấp nhãn sinh thái…

Môi trường bên trong

Dự án được thực hiện bởi 7 sinh viên nhóm 1 lớp DM18302 Trường cao đẳng FPT Polytechnic Nhóm tạo dựng thương hiệu Eco Sivila bởi năng lượng nhiệt huyết của tuổi trẻ, sự sáng tạo và tư duy của những người thành lập nhằm tạo ra những sản phẩm làm từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường

Co - Founder: Nguyễn Thị Ngọc, Thái Thị Mỹ Hạnh, Nguyễn Thu Hà, Lê Thu Trang, Hoàng Bá Phúc, Nguyễn Thị Huyền

Thực hiện bán hàng dưới hình thức online nên không cần tốn chi phí cho nơi làm việc và cơ sở vật chất của cửa hàng Mọi việc liên hệ nội bộ, vận hành và quản lý cửa hàng online đều làm thông qua laptop và điện thoại cá nhân Mọi sản phẩm đều được lưu trữ, sắp xếp tại nhà của các thành viên trong nhóm

● Chi phí chi cho các hoạt động Marketing

● Chi phí chi cho hoạt động nhận diện thương hiệu

● Chi phí chi cho hoạt động nhập hàng

STT Thành viên Chức vụ Nhiệm vụ

1 Tạ Minh Thu Quản lý - Liên kết các bộ phận với nhau

- Quản lý điều hành các bộ phận

- Phân chia công việc cho các hoạt động Marketing

- Giám sát, đánh giá, phê duyệt và thống kê các hoạt động Marketing

2 Thái Thị Mỹ Hạnh Bộ phận Marketing - Trưởng phòng Marketing:

+ Lên kế hoạch, chiến lược marketing tổng thể, các công việc của marketing

+ Lập kế hoạch, giao việc, đo lường, kiểm soát và chịu trách nhiệm doanh thu trước ban giám đốc

+ Truyền tải nội dung, thông điệp của sản phẩm, chiến dịch truyền thông đến với người tiêu dùng

+ Cập nhật liên tục và tạo ra các nội dung ngắn nhưng đầy sáng tạo

+ Viết content trên các trang mạng xã hội của Eco Sivila

+ Thiết kế hình ảnh để thực hiện hóa những nội dung, thông điệp của sản phẩm thông qua hình ảnh,

+ Photographer chụp ảnh bộ sưu tập sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh hoặc update những bức ảnh thường nhật của Eco Sivila

+ Editor dựng những video ngắn phục vụ các kênh hot như Tiktok hoặc Reels trên Facebook hay Instagram

4 Nguyễn Thị Ngọc Bộ phận tài chính - Ghi nhận các giao dịch tài chính

- Quản lý dòng tiền của doanh nghiệp

- Lập ngân sách và đưa ra dự báo tài chính

- Phân tích và lập báo cáo tài chính

- Hỗ trợ nhà quản lý đưa ra các quyết định chiến lược

5 Hoàng Bá Phúc Bộ phận quảng cáo - Tham gia các đề xuất chiến lược Marketing

- Phối hợp với bộ phận Marketing để lên kế hoạch tạo chiến dịch quảng cáo sản phẩm

- Báo cáo các hoạt động quảng cáo

6 Nguyễn Thu Hà Bộ phận chăm sóc khách hàng, quản lý Fanpage

- Đảm bảo sự tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng

- Theo dõi và trả lời bình luận, tin nhắn từ khách hàng để kịp thời tư vấn, hỗ trợ khách hàng

- Lên đơn hàng nhanh chóng, tiện lợi

- Tìm kiếm, sáng tạo những nội dung mới và hấp dẫn để thu hút lượt theo dõi và quan tâm của khách hàng

- Theo dõi và phân tích chiến lược phát triển Fanpage của đối thủ

7 Lê Thu Trang Bộ phận quản lý sản phẩm

- Thực hiện và phân tích cả nghiên cứu thị trường và tâm lý, hành vi người dùng,

- Kết hợp với các kênh tiếp thị

- Lên kế hoạch về xuất nhập khẩu

- Tiến hành gửi hàng, xử lý đơn hàng

- Báo cáo tình trạng hàng

LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH 27 1 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch theo mô hình AISAS

ATTENTION - Gây sự chú ý Viết bài PR

Làm banner chạy quảng cáo mạng xã hội

Chạy quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội

INTEREST - Thu hút sự quan tâm Viết bài giới thiệu và hướng dẫn dùng sản phẩm

Chạy bài review, đánh giá về hiệu quả, công năng

Tổ chức các buổi hội thảo cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm Thuê KOL review, cũng như có những bài đánh giá chân thực cho thương hiệu Quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo online, PR báo chí, Email Marketing, dùng thử sản phẩm,…

SEARCH - Tìm kiếm Triển khai viết những bài content có từ khóa Đẩy mạnh nội dung trên các nền tảng mạng xã hội

Cải thiện review ở các kênh bán hàng Chú ý đến các lời bình ở dưới sản phẩm

ACTION - Hành động Đưa ra lời kêu gọi hành động Để lại hotline tư vấn miễn phí

Mang tới những chương trình khuyến

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương mãi hấp dẫn Đề cập số lượng có hạn và tạo cho họ cơ hội sở hữu sản phẩm giá trị

SHARE - Chia sẻ Kích thích khách hàng chia sẻ thông tin về sản phẩm, thương hiệu bằng cách: Tặng mã giảm giá, quà tặng, tổ chức minigame, giveaway,…

Các giai đoạn triển khai cho nội dung:

Giai đoạn Loại nội dung

Thu hút sự chú ý của khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu bằng cách phổ biến rộng rãi những nội dung hấp dẫn, những vấn đề mà khách hàng mục tiêu quan tâm

- Facebook, Instagram đăng bài dưới dạng text và hình ảnh để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng

- Facebook reels, Instagram reels để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng độ nhận diện của thương hiệu

- Tiktok đăng những short video về cách dùng của sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, để tăng độ nhận diện thương hiệu

Thuyết phục khách hàng lựa chọn giải pháp mà công ty cung cấp bằng những lợi ích tối ưu doanh nghiệp mang lại khi họ có nhu cầu

- Facebook và Instagram đăng những bài dưới dạng text và có hình ảnh, có nhiều chương trình khuyến mại và minigame nhằm kêu gọi hành động và kích thích người mua hàng

- Tiktok và Facebook reels đăng những short video về cách dùng của sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu các chương trình khuyến mại để tăng sức thu hút và độ nhận diện thương hiệu

Phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để thuyết phục họ lặp lại việc mua hàng và giới thiệu những khách hàng mới.Duy trì kết nối giữ chân khách hàng ngay cả khi họ chưa chuyển đổi

- Facebook, Instagram vẫn là nội dung dạng text, hình ảnh và reels nhưng sẽ triển khai những bài viết về bày tỏ niềm khao khát bảo vệ môi trường đối với khách hàng bằng thông điệp, đánh vào tâm lý khao khát muốn bảo vệ môi trường

- Gợi ý các mẫu sản phẩm và cách dùng cho khách hàng, giới thiệu những dòng sản phẩm mới, bán chạy nhất, phù hợp với túi tiền khách hàng

- Nhiệt tình phục vụ, tư vấn khách hàng mang lại một trải nghiệm tốt nhất để cho họ có ấn tượng tốt đẹp nhớ tới sản phẩm, thương hiệu.

Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch

3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook

❖Lý do lựa chọn nền tảng

● Dựa vào khách hàng mục tiêu

Hình 2.1 Khảo sát nền tảng mạng xã hội thường xuyên sử dụng

Theo như phản hồi khảo sát của khách hàng với việc sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook chiếm tới 90.5% Hiện nay, Facebook là nền tảng mạng xã hội được nhiều người quan tâm và biết đến nhiều nhất trên thế giới

Chính vì Facebook là nền tảng được mọi người ưa chuộng sử dụng nhiều nhất cũng một phần giúp cho Eco Sivila tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, phù hợp cho việc truyền tải thông điệp, lợi ích đến khách hàng mục tiêu

● Dựa vào đối thủ cạnh tranh

Hai đối thủ cạnh tranh Eco Hub và Eco Buff cũng đang sử dụng nền tảng Facebook để kinh doanh, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Vì nền tảng Facebook là nền tảng dễ dàng thu hút khách hàng mục tiêu nhất nên doanh nghiệp lựa chọn Facebook để kinh doanh là hợp lý

● Dựa vào sự phù hợp của ngành hàng

Các mặt hàng tiêu dùng nhanh là ngành hàng rất tiềm năng vì khách hàng luôn ưu tiên những mặt hàng thiết yếu được sử dụng hàng ngày

● Dựa vào nguồn lực của doanh nghiệp

Năng lực: Cùng chí hướng xây dựng Eco Sivila với sự nhiệt huyết của tuổi trẻ, sự sáng tạo, chủ động để cùng phát triển doanh nghiệp trở thành một doanh nghiệp khiến khách hàng mục tiêu tin tưởng trở thành những khách hàng trung thành Có khả năng tìm hiểu, có những ý tưởng sáng tạo, tạo ra những nội dung thu hút được khách hàng mục tiêu Thiết kế hình ảnh, video đẹp mắt, gây ấn tượng để nhận diện thương hiệu

Kinh nghiệm: Các thành viên học kỳ 3 tại Trường cao đẳng FPT Polytechnic được trau dồi kiến thức của các môn Marketing

Link Fanpage Facebook Eco Sivila: https://www.facebook.com/ecosivila.vn

Hình 2.2 Fanpage Facebook của Eco Sivila

Hình 2.3 Mã QR Fanpage Eco Sivila

3.2 Thực hiện chiến dịch trên Instagram

❖ Lý do lựa chọn nền tảng:

Hình 2.4 Bảng khảo sát qua google form của nhóm

Dựa trên lượt phản hồi qua google form của nhóm có thể thấy được sau nền tảng Facebook thì Instargram cũng là một nền tảng được người dùng khá là ưa chuộng

❖ Lợi ích khi sử dụng nền tảng:

Instargram là một trong những nền tảng xã hội được nhiều người sử dụng chỉ đứng sau facebook, điều đó cho thấy những thông điệp truyền thông sau khi được đăng tải sẽ tiếp cận được nhiều người hơn và đa dạng được phân khúc khách hàng biết đến sản phẩm

Tiếp theo đó là nền tảng này là miễn phí

Các bài viết không cần phải truy cập vào trang cá nhân mới có thể xem, chúng ta có thể tìm kiếm qua các hastag và từ khoá

❖ Căn cứ vào lĩnh vực sản phẩm đang kinh doanh:

Thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới đang trong 2 độ tuổi 18 24 tuổi - và 25 - 34 tuổi Có thể thấy là thị trường chủ yếu vào những người trẻ Instargram người dùng cũng chủ yếu là nằm trong độ tuổi này nên khá phù hợp

Link Instagram Eco Sivila: https://www.instagram.com/ecosivila.vn/

Hình 2.5 Kênh Instagram của doanh nghiệp đã tối ưu profile cá nhân

Hình 2.6 Mã QR kênh Instagram Eco Sivila

3.3 Thực hiện chiến dịch trên Tiktok

➢ Lý do lựa chọn nền tảng:

Hình 2.7 Khảo sát khách hàng với việc sử dụng Tiktok

TikTok là một trang mạng xã hội nổi tiếng, được ưa chuộng bởi những người dùng trẻ tuổi đến người già

Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng

Tính tương tác cao: TikTok cho phép người dùng tương tác với nội dung bằng cách like, comment và share Doanh nghiệp có thể tận dụng tính năng này để tăng tương tác và sự tham gia với khách hàng của mình

Giá cả: So với nhiều kênh quảng cáo khác, TikTok là một nền tảng quảng cáo giá cả phải chăng, do đó doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí

Các video ngắn giúp truyền tải đúng nội dung thông điệp cũng như các hình ảnh sản phẩm chi tiết nhất đến khách hàng

Link TikTok Eco Sivila: https://www.tiktok.com/@ecosivila.vn

Hình 2.8 Kênh TikTok của Eco Sivila

Hình 2.9 Mã QR kênh TikTok Eco Sivila

Kế hoạch content cho 3 kênh (Facebook, Instagram, Tiktok)

4.1 Kế hoạch contents cho Facebook, Instagram

● Mục tiêu: 300-500 lượt tiếp cận/ ngày

● Nội dung: Đăng tài hình ảnh, nội dung, thông tin về các sản phẩm của Eco Sivila

● Lựa chọn hình ảnh: Chỉ đăng những hình ảnh rõ nét, liên quan đến các sản phẩm và chiến dịch Không nên đăng những hình ảnh bị vỡ hoặc không rõ sản phẩm, không mang lại được thông điệp của doanh nghiệp Tối ưu kích thước ảnh đăng

● Tần suất đăng bài: 2 bài/ 1 ngày Giờ đăng: 12h và 20h

● Giọng văn: Gần gũi, gây ấn tượng mang thông điệp ý nghĩa tới người tiêu dùng Không sử dụng ngôn từ gây hiểu nhầm, mẫu thuẫn, công kích

● Content: Bài viết khoảng 120 150 chữ, từ ngữ gần gũi, câu nói gây ấn tượng - mang được thông điệp, chiến dịch đến người tiêu dùng, đảm bảo được yêu cầu về mặt nội dung, cuối bài viết chứa hashtag, keyword, các lời kêu gọi hành động

Sử dụng một số nội dung như video, infographics, meme, để tương tác

● Footer: Có gắn link facebook, tiktok, instagram và hashtag liên quan đến bài viết cùng kêu gọi hành động

4.2 Kế hoạch contents cho Tiktok

● Nội dung đăng tải: video sản phẩm, video thông điệp về bảo vệ môi trường

● Lựa chọn hình ảnh: Video hình ảnh rõ nét, liên quan tới sản phẩm của Eco Silive, thông điệp bảo vệ môi trường và hình ảnh về khủng hoảng ô nhiễm rác thải

● Tần suất đăng video: Trung bình 1 video/ ngày

● Content: nội dung ngắn, chủ yếu mô tả về nội dung trong video, có chứa đầy đủ hashtag xu hướng, hashtag của thương hiệu và sản phẩm

Link lịch biên tập: Lịch biên tập - Eco Sivila

Hình 2.10 Một phần lịch biên tập

Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách

5.1 Xác định mục tiêu theo mô hình SMART

Nghiên cứu thị trường Bông tẩy trang tái sử dụng của Việt Nam và các hoạt động truyền thông của Doanh nghiệp cũng như các đối thủ chính trong thời gian gần Xác định các vấn đề xoay quanh khách hàng mục tiêu của thương hiệu:

Specific Mục tiêu trong vòng 1 tháng của chiến dịch: có lượt tương tác, theo dõi, tiếp cận cao, tăng độ nhận diện thương hiệu Eco Sivila

Thực hiện chiến dịch trên 3 kênh: Facebook, Instagram, TikTok

Chạy quảng cáo với chiến dịch tiếp cận và tương tác

Measureable Với tổng số lượt like và lượt theo dõi fanpage 200 lượt

Tăng lượt like, bày tỏ cảm xúc trên mỗi bài viết 10 20 lượt.- Đo lường các chỉ số thông qua Facebook Business

Số lượt tương tác:50 Lượt thích trang:50 Lượt xem trang: 20

Ngân sách: 200.000đ (chiến dịch tiếp cận và tương tác với khách hàng) Nền tảng: Chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook

Nhân lực: 7 thành viên, content hấp dẫn, thu hút khách hàng, tạo chương trình khuyến mại, giảm giá

Với hiện trạng, ngân sách, nhân lực và nền tảng hoạt động, Eco Sivila có thể đạt được mục tiêu phát triển như trên

Relevant Mục tiêu ngắn hạn: Tiếp cận được nhiều khách hàng, tăng doanh số, thông qua quảng bá, chạy quảng cáo

Mục tiêu dài hạn: Tăng độ nhận diện thương hiệu, mang thông điệp đến với mọi người bảo vệ môi trường hơn

Timely Đạt được mục tiêu trong vòng 1 tháng (17/5/2023-

12/06/2023), chạy ads từ 4 5 ngày trong khoảng thời gian - đó

Chỉ số đo lường Giai đoạn 1 (từ ngày 17/5 đến ngày 27/5)

Giai đoạn 2 (từ ngày 28/5 đến ngày 6/6)

Tần suất đăng bài 2 bài/ngày 2 bài/ngày 1 bài/ngày

Thời gian đăng 12 giờ trưa và 20 giờ tối

12 giờ trưa và 20 giờ tối

Lượt truy cập trang cá nhân

Lượt tiếp cận bài viết tự nhiên

Lượt tiếp cận bài viết trả phí

Giai đoạn 3 (từ ngày 7/6 đến ngày 12/6) Tần suất đăng 2 bài/ngày 2 bài/ngày 1bài /ngày

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương bài

12 giờ trưa và 20 giờ tối 12 giờ trưa và 20 giờ tối

12 giờ trưa và 20 giờ tối

Số người tiếp cận được

Chỉ số đo lường Giai đoạn 1( từ ngày 17/5 đến ngày 27/5)

Giai đoạn 2( từ ngày 28/5 đến ngày 6/6)

Giai đoạn 3( từ ngày 7/6 đến ngày 12/6)

Tần suất đăng bài 1 video/ngày 1 video/ngày 1 video/tuần

Thời gian đăng 12 giờ trưa hoặc 20 giờ tối

12 giờ trưa hoặc 20 giờ tối

● Chi tiết KPI cho chiến dịch chạy ads cần đạt được

● Ngân sách: 200.000đ cho 2 chiến dịch (tiếp cận và tương tác)

● Thời gian: Chạy từ 4 - 5 ngày

Chiến dịch tăng nhận biết (ngân sách: 100.000VNĐ)

Chi phí trên 1.000 lượt tiếp cận 15.000VNĐ

Chiến dịch tăng lưu lượng truy cập (ngân sách: 100.000VNĐ)

Lượt click vào liên kết 20

Chi phí trên 1.000 lượt click vào liên kết

THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI 41 1 Tạo kênh truyền thông trên Facebook

Tạo kênh truyền thông trên Instagram

Tạo tài khoản có tên thương hiệu: ecosivila.vn

Hình 3.3 Kênh Instagram của Eco Sivila Link Instagram: https://www.instagram.com/ecosivila.vn/

Hình 3.4 Mã Qr Code của Instagram

Tối ưu hóa Instagram: Ảnh đại diện: Logo của thương hiệu

Tên tài khoản: Bao gồm từ khóa chính, tên thương hiệu

Thông tin hồ sơ đầy đủ: Lĩnh vực hoạt động, địa chỉ, số điện thoại Đăng video Reels thu hút, gây ấn tượng, tăng tương tác

Bài viết có hình ảnh ấn tượng, nội dung ngắn gọn, gây kích thích, tạo ấn tượng đến khách hàng

Thêm các tin nổi bật gây chú ý, cho khách hàng nhiều thông tin về sản phẩm hơn, tạo profile đẹp mắt hơn

Thường xuyên đăng story để tương tác và tiếp cận nhiều hơn đến khách hàng

Tối ưu nội dung hiển thị, trên máy tính và điện thoại

Tối ưu hashtag: Tên chiến dịch, tên thông điệp, tên shop, keyword

Tạo kênh truyền thông trên Tiktok

Link kênh TikTok https://www.tiktok.com/@ecosivila.vn

Phần giới thiệu Ảnh đại diện và cuối mỗi video điều có: Template

Mô tả ngắn chứa các kênh truyền thông của doanh nghiệp

Sử dụng tối đa hashtag

CTA tùy thuộc mục đích

Tối ưu ảnh đại diện:

Kích thước ảnh avatar 98px *

98px Được thiết kế theo hình tròn

Bài ghim: Có lượt xem và tương tác nhiều nhất

Kênh TikTok của Eco Sivila được tạo lập với mục đích tăng nhận diện thương hiệu và tăng tương tác với khách hàng, giúp mọi người biết nhiều hơn về các vấn đề và thực hiện với môi trường (bông tẩy trang tái sử dụng, thìa gỗ, lược tre, bột than tre…)

Hình 3.5 Mã QR kênh TikTok Để làm được điều đó Eco Sivila đã chia sẻ các video với các bản nhạc và các hình ảnh giới thiệu sản phẩm để tiếp cận dễ hơn với các bạn trẻ đang sử dụng nhiều các kênh mạng xã hội

Tên thương hiệu: Eco Sivila Ảnh đại diện: chính là logo do thành viên trong nhóm tìm hiểu và thiết kế với tên thương hiệu và màu sắc chủ đạo là màu xanh Với slogan “Go Green and Save Green”

- Hướng đến tương lai xanh, vì cuộc sống trong lành. Để giúp video nhiều view và lên xu hướng, Eco Sivila sử dụng các caption gây tò mò, hình ảnh và video rõ nét, sử dụng các hastag như #ecosivila #thanthienmoitruong

Đồng bộ hóa trên các nền tảng

Eco Sivila với sản phẩm thân thiện với môi trường, hướng đến tương lai xanh vì cuộc sống trong lành cho nên màu sắc nhận diện của 3 kênh (Facebook, Instagram, Tiktok) đều là “màu xanh” và cùng một chiến dịch Ảnh đại diện Facebook Ảnh đại diện Instagram Ảnh đại diện TikTok Đồng bộ nội dung

Nội dung trên các kênh của Eco Sivila triển khai đều hướng về chủ đề chiến dịch, các sản phẩm xanh và thân thiện với môi trường

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương Đồng bộ về Footer

Quảng bá cho kênh

5.1 Quảng bá nội dung Facebook

Nhờ bạn bè like, share Fanpage

Dùng Facebook cá nhân share bài viết

Seeding các group yêu thích và mua bán sản phẩm về bông tẩy trang

Seeding comment, trả lời comment đồng bộ

Seeding comment tất cả các bài viết về chương trình khuyến mại

Dùng tool mời mọi người like

Sử dụng Tool seeding “Invite post likers to like page for Facebook” để tăng tương tác, lượt tương tác

● Công cụ sử dụng: Invite post likers to page for Facebook

● Nền tảng sử dụng: Chrome, Facebook

● Mục đích sử dụng: Mời nhanh bạn bè, mọi người like page, seeding tự động từ các tài khoản phụ

Hình 3.6 Tiện ích tải về trên Chrome

Bước 2: Vào bài viết chọn những người đã like bài viết

Bước 3: Nhấn “Tiện ích” chọn “Invite post likes to like page for Facebook”

Hình 3.7 Hoàn tất cài đặt tiện ích

5.2 Quảng bá tự nhiên trên Instagram

Nhờ bạn bè Follow, share tài khoản

Reup bài viết, reels lên story hoặc trên trang cá nhân

Gắn link vào bài viết trên trang fanpage

Gắn link vào phần bình luận của bài viết

5.3 Quảng bá tự nhiên trên TikTok

Kêu gọi bạn bè vào like và follow kênh tiktok

Chia sẻ các link video tiktok lên tin của fanpage

Chia sẻ lên trang fanpage của doanh nghiệp

Gắn link vào bài viết trên trang fanpage

Gắn link vào phần bình luận của bài viết

Quảng cáo nội dung trả phí (sử dụng Ads để chạy quảng cáo)

Hình 3.8 Cấp độ của tài khoản quảng cáo 6.1 Tài khoản (Account)

Check trạng thái tài khoản

Hình 3.9 Trạng thái tài khoản Chuẩn bị một tài khoản quảng cáo chính chủ, có xác minh bằng ID cá nhân, bảo mật cẩn thận tránh tạo lập nhiều tài khoản hay sử dụng trên cùng 1 IP để không bị khóa tài khoản

Hình 3.10 Vị trí và đơn vị tiền tệ

Hình 3.11 Thiết lập thông tin thanh toán với ví điện tử MoMo

Thêm các thành viên để theo dõi quá trình và chiếc dịch quảng cáo

Hình 3.12 Các quản trị viên

Hình 3.13 Thêm số tiền muốn nạp và thanh toán thành công

Nắm rõ các mục tiêu chiến dịch thường được sử dụng:

- Mục tiêu tăng mức độ nhận biết phù hợp với: Số người tiếp cận, mức độ nhận biết thương hiệu, lượt xem video, mức độ nhận biết về vị trí cửa hàng

- Mục tiêu tăng lưu lượng truy cập phù hợp với: Lượt click vào liên kết, lượt xem trang đích, Messenger và WhatsApp, cuộc gọi.

- Mục tiêu tăng lượt tương tác phù hợp với: Messenger Instagram và WhatsApp, lượt xem video, lượt tương tác với bài viết, lượt chuyển đổi

Demo chiến dịch tăng mức độ nhận biết

Hình 3.14 Chiến dịch tăng mức độ nhận biết

Tên chiến dịch: Suy nghĩ xanh - Hành động xanh_28/5

Hình 3.15 Tên chiến dịch Set ngân sách chạy cho chiến dịch

Hình 3.16 Ngân sách chiến dịch Ngân sách hằng ngày: Ngân sách hàng ngày là số tiền trung bình mà bạn sẵn sàng chi tiêu mỗi ngày cho một chiến dịch hoặc một nhóm quảng cáo

Ngân sách trọn đời: Ngân sách trọn đời là số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu trong toàn bộ thời gian chạy nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch

Chọn tên nhóm quảng cáo (Vị trí – giới tính – độ tuổi): HN_All_18-34

Hình 3.17 Tên nhóm quảng cáo Set thời gian chạy quảng cáo

Thời gian chạy quảng cáo từ 0h06 ngày 29/5/2023 đến 23h59 ngày 3/6/2023

Hình 3.18 Thời gian chạy quảng cáo

Hình 3.19 Vị trí tiếp cận Set vị trí trong khu vực là thủ đô Hà Nội và các thành phố lớn là nơi khách hàng mục tiêu tập trung chủ yếu và là nơi mà Eco Sivila hướng đến

Set độ tuổi và giới tính Đối tượng mà Eco Sivila nhắm tới và cũng là khách hàng mục tiêu của Eco Sivila có độ tuổi từ 18 đến 34 tuổi và tập trung ở tất cả giới tính

Trong nhóm quảng cáo này Eco Sivila sẽ set độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi là độ tuổi tập trung vào những người học sinh, sinh viên và những người mới đi làm

Hình 3.20 Độ tuổi và giới tính Nhắm mục tiêu chi tiết

Nhắm sở thích về khách hàng mà mục tiêu quảng cáo muốn hướng đến: Mua sắm trực tuyến, thích mỹ phẩm, làm đẹp, sản phẩm từ thiên nhiên và chăm sóc da

Loại trừ đối tượng những thiết bị di động (dưới 1 tháng) tránh trường hợp tiếp cận các tài khoản ảo, không có tương tác

Hình 3.21 Nhắm mục tiêu chi tiết

Ngôn ngữ: Lựa chọn ngôn ngữ tiếng Việt.

Lựa chọn vị trí quảng cáo thủ công và chọn nền tảng cho chiến dịch quảng cáo: Facebook và Instagram

Hình 3.23 Vị trí quảng cáo

Lựa chọn các vị trí xuất hiện quảng cáo cần thiết cho chiến dịch: Bảng feed, tin và reels, quảng cáo trong luồng cho video và thước phim và kết quả tìm kiếm

Hình 3.24 Vị trí xuất hiện của quảng cáo 6.4 Quảng cáo (ADS)

Liên kết tài khoản Facebook với Instagram

Hình 3.25 Liên kết tài khoản Facebook với Instagram

Sử dụng những bài viết có sẵn trên Fanpage để quảng cáo đa kênh

Hình 3.26 Thiết lập quảng cáo Chọn bài viết muốn chạy quảng cáo

Hình 3.27 Chọn bài viết muốn chạy quảng cáo

Hình 3.28 Chọn bài viết chạy quảng cáo

Thêm nút kêu gọi hành động (Gửi tin nhắn)

Quảng cáo nên có nút CTA (kêu gọi hành động) để kích thích khách hàng gửi tin nhắn

Hình 3.29 Nút kêu gọi hành động

Thiết lập phần chat bot sẵn để inbox hiện lên khi khách hàng click vào quảng cáo

Hình 3.30 Thiết lập phần chat bot

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 70 1 Thống kê của Facebook Insights

Thống kê của Instagram

Tổng quan kết quả sau chiến dịch:

Tiếp cận 1380 tài khoản trong đó có 10 người theo dõi và 1370 người không theo dõi tài khoản

Từ thống kê thông tin chi tiết cho thấy nội dung được tiếp cận nhiều và cao nhất là bài viết với 44 lượt tiếp cận sau đó đến reels với 30 lượt tiếp cận và tin với 8 lượt tiếp cận

Lượt truy cập trang cá nhân: 33

Có 13 tài khoản tương tác, trong đó có 9 người theo dõi và 4 người không theo dõi

Tương tác với bài viết: 126

Tương tác với thước phim: 17.

Kết quả của chiến dịch quảng cáo

3.1 Chiến dịch quảng cáo tăng mức độ nhận biết

Khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 34 tuổi

Sở thích và hành vi: Mua sắm trực tuyến, thích mỹ phẩm, làm đẹp, sản phẩm từ thiên nhiên và chăm sóc da Loại trừ đối tượng những thiết bị di động (dưới 1 tháng) tránh trường hợp tiếp cận các tài khoản ảo, không có tương tác

Thời gian chạy chiến dịch: 29/5/2/2023 đến 3/6/2023 (6 ngày)

Báo cáo từ Facebook ads:

Hình 4.15 Báo cáo từ Facebook ads Báo cáo từ Facebook ads chia nhỏ theo độ tuổi và giới tính: Độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi:

Hình 4.16 Giới tính nữ độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi

Hình 4.17 Giới tính nam độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi

Hình 4.18 Giới tính chưa phân loại độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi Độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi:

Hình 4.19 Giới tính nữ độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi

Hình 4.20 Giới tính nam độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi

Hình 4.21 Giới tính chưa phân loại độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi

Bảng kết quả chiến dịch tăng mức độ nhân biết:

CPM (Chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị) 4.644đ

Số người tiếp cận 33.416 người

Tần suất hiển thị (trên mỗi tài khoản trong trung tâm tài khoản) 1,19 lần

CTR (trên mỗi lần hiển thị) 0,24%

Lượt click vào liên kết 37 lượt

CPC (trên mỗi lượt click) 1.938đ

Lượt tương tác với bài viết 1.240 lượt

Chi phí trên mỗi kết quả 5.509đ

Số tiền đã chi tiêu 184.091đ

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương Đối tượng chiến dịch đã tiếp cận Đối tượng chiến dịch đã tiếp cận chủ yếu là nữ (chiếm 57%) có độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi, trong đó:

Từ 18 đến 24: 33% là nam, 54% là nữ

Hình 4.22 Nhân khẩu học của chiến dịch

Vị trí quảng cáo trên mỗi nền tảng

Số người tiếp cận là 31.976 người trên nền tảng Facebook và trên loại thiết bị là cả thiết bị di động và máy tính

Số người tiếp cận là 1.478 người trên nền tảng Instagram và trên loại thiết bị là cả thiết bị di động và máy tính

Hình 4.23 Vị trí quảng cáo trên mỗi nền tảng

3.2 Chiến dịch quảng cáo tăng lưu lượng truy cập

Khách hàng có độ tuổi từ 18 – 34 tuổi.

Sở thích và hành vi: Yêu thích những sản phẩm thiên nhiên, thân thiện với môi trường, mua sắm trực tuyến Thích làm đẹp, bảo vệ sức khỏe bằng những chất liệu thiên nhiên

Báo cáo từ Facebook ads:

Hình 4.24 Sơ đồ kết quả chiến dịch Báo cáo từ Facebook ads chia nhỏ theo độ tuổi và giới tính: Độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi:

Hình 4.25 Tất cả các giới tính độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương Độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi:

Hình 4.26 Tất cả các giới tính độ tuổi từ 25 đến 34 tuổi

Bảng kết quả chiến dịch tăng mức độ nhận biết

CPM (Chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị)

Số người tiếp cận 4.696 người

Tần suất hiển thị (trên mỗi tài khoản trong trung tâm tài khoản)

CTR (trên mỗi lần hiển thị) 0,68%

Lượt click vào liên kết 39 lượt

CPC (trên mỗi lượt click) 2.410đ

Lượt tương tác với bài viết 60 lượt

Chi phí trên mỗi kết quả 2.410đ

Số tiền đã chi tiêu 94.000đ Đối tượng chiến dịch đã tiếp cận Đối tượng chiến dịch đã tiếp cận chủ yếu là nữ (chiếm 54%) có độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi, trong đó:

Hình 4.27 Nhân khẩu học của chiến dịch

Vị trí quảng cáo trên mỗi nền tảng

Số người tiếp cận là 4.663 người trên nền tảng Facebook và trên loại thiết bị là cả thiết bị di động và máy tính

Số người tiếp cận là 29 người trên nền tảng Instagram và trên loại thiết bị là cả thiết bị di động và máy tính

Hình 4.28 Báo cáo về truy cập nền tảng và thiết bị

Phân tích và đánh giá KPI

4.1 Phân tích và đánh giá hiệu quả KPI của fanpage Facebook

Tiêu chí KPI Thực tế đạt được

Tần suất đăng 2 bài/ngày 2 bài/ngày 100% Đạt

Thời gian đăng 12 giờ trưa và

Lượt like, theo dõi Fanpage

Tiêu chí KPI Thực tế đạt được Hiệu suất Đánh giá Tần suất đăng 2 bài/ngày 2 bài/ngày 100% Đạt

Thời gian đăng 12 giờ trưa và 20 giờ tối

Lượt like, theo dõi fanpage

Lượt tiếp cận bài viết trả phí 20.000 36.002 180.01% Đạt

Tần suất đăng 1 bài/ ngày 1 bài/ ngày 100% Đạt

4.2 Phân tích và đánh giá hiệu quả KPI của Instagram

Tần suất đăng 2 bài/ ngày 2 bài/ ngày 100% Đạt

Vẫn bị sai thời gian đăng 50% Chưa đạt

Số lượng bài đăng 10 16 160% Đạt

Lượt theo dõi 5 5 70% Chưa đạt

Tiêu chí KPI Thực tế đạt được Hiệu suất Đánh giá Tần suất đăng 2 bài/ ngày 2 bài/ ngày 100% Đạt

Vẫn bị sai thời gian đăng 50% Chưa đạt

Tần suất đăng 1bài/ ngày 1 bài/ ngày 100% Đạt

4.3 Phân tích và đánh giá hiệu quả KPI của TikTok

Tần suất đăng 1 video/ ngày 1 video/ ngày 100% Đạt

Tần suất đăng 1 video/ tuần 1 video/ tuần 100% Đạt

4.4 KPI chạy quảng cáo tăng mức độ nhận biết (từ ngày 28/5-3/6)

Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá

Lượt hiển thị 10.000 lượt 39,637 Đạt

Chi phí trên 1000 lượt tiếp cận

4.5 KPI chạy quảng cáo tăng lưu lượng truy cập (từ ngày 2/6-7/6)

Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá

Lượt click vào liên kết 20 39 Đạt

Chi phí trên 1000 lượt click vào liên kết

Những điều đã đạt được sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch cả tự nhiên và trả phí thì Eco Sivila đạt được một số KPI ấn tượng với tổng lượt tiếp cận và tương tác trên Facebook khá cao Và Instagram thì tiếp cận tự nhiên cao Tuy nhiên đối với Instagram và TikTok do nhóm chưa thực sự chú trọng, làm tốt nên không mang lại kết quả tốt Ngoài ra Eco Sivila đã đạt gần hết các KPI của chiến dịch tiếp cận, nhận được nhiều lượt tương tác và mang lại hiệu quả

Ưu điểm, nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm

Ưu điểm Nhược điểm Cách khắc phục

- Các bài đăng có nội dung hấp dẫn, thu hút được nhiều lượt tiếp cận cùng với những content hay, hình ảnh rõ ràng, thể hiện đúng màu chủ đạo của chiến dịch

- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ làm việc

(like, share, mời bạn bè) để tăng tương tác và tiếp cận một cách tự nhiên

- Các bài viết không có những comment đánh giá tiêu cực về bài viết

- Đạt được 1 số chỉ số KPI mà doanh nghiệp đề ra

- Tần suất đăng bài đều đặn

- Nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng

- Các bài viết về môi trường, cách “sống xanh” chưa được đón nhận nhiều, mọi người vẫn chưa có ý thức nhiều về vấn đề bảo vệ môi trường

- Hình ảnh có lượng tương tác nhiều hơn video

- Còn thiếu chi phí ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, tiếp cận nhiều hơn đến khách hàng

- Chưa tổ chức minigame, giveaway để lôi cuốn khách hàng

- Chạy quảng cáo chưa có nhiều kinh nghiệm dẫn đến việc chưa đạt được 1 số chỉ số KPI đề ra.

- Thêm các hình ảnh sinh động, các video mang tính thực thế giúp mọi người nhận thức được việc bảo vệ môi trường => từ đó sử dụng các sản phẩm thân thiện

- Cần học hỏi thêm các kiến thức về chạy quảng cáo

- Tham khảo cách viết bài hấp dẫn hơn từ những trang thành công trong cùng lĩnh vực

- Tổ chức minigame với phần quà hấp dẫn để thu hút và tiếp cận thêm nhiều khách hàng

So sánh chân dung khách hàng trước và sau chiến dịch

Chân dung khách hàng trước chiến dịch

Nhân khẩu học Giới tính: Nam, Nữ và giới tính khác Độ tuổi: 18 - 24 và 25 - 34 tuổi.

Nơi sinh sống: Các tỉnh, thành phố lớn

Thích sự tiện lợi, an toàn cho sức khỏe

Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram vào khung giờ 12 giờ trưa vào 20 giờ tối

Tìm kiếm và mua hàng qua các trang mạng xã hội và

GVHD: Nguy n Thễ ị Hương sàn thương mại điện tử

Loại nội dung ưu thích Video, review, memes, văn bản , hình ảnh

Chân dung khách hàng sau chiến dịch (dựa vào Facebook insights và ads Facebook insights)

Nhân khẩu học Giới tính: Nam, Nữ và giới tính khác trong đó nữ chiếm chủ yếu Độ tuổi: 18 - 24 và 25 - 34 tuổi trong đó 18 – 24 tuổi là chủ yếu

Nơi sinh sống: Hà Nội là chủ yếu

Thích các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Thích sự tiện lợi, an toàn cho sức khỏe

Facebook, Tiktok, Instagram vào khung giờ 12 giờ trưa vào 20 giờ tối

Tìm kiếm và mua hàng qua các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử

Loại nội dung ưu thích Video, review, memes, văn bản, hình ảnh

Trong quãng thời gian bắt đầu xây dựng thương hiệu đến thời điểm hiện tại, nhóm đã thành công trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu với các khách hàng mới một cách tự nhiên và có can thiệp chạy quảng cáo Trong đó có 8 khách hàng nhắn tin hỏi mua hàng và rất nhiều bình luận quan tâm đến sản phẩm

Hình 4.29 Tin nhắn của khách hàng

Hình 4.30 Bình luận của khách hàng

Tiêu đề	Nghiên cứu doanh nghiệp và thị trường tên thương hiệu Eco Sivila
Người hướng dẫn	PTS. Nguyễn Thị Hương
Thể loại	Tiểu luận

Định dạng
Số trang	97
Dung lượng	9,52 MB