tiểu luận nghiên cứu doanh nghiệp và thị trường tên thương hiệu yoyo food

Vì hầu hết các khách hàng mục tiêu đều đang trong độ tuổi sử dụng mạng xã hội nhiều nhất, do đó kinh doanh online s d ẽ ễ dàng giúp sản ph m c a doanh nghiẩ ủ ệp đến gần hơn với người ti

NGHIÊN CỨ U DOANH NGHI ỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

T ng quan v doanh nghi p 1 ổ ề ệ L ch s ị ử hình thành và phát triể n

1.1 L ch sị ử hình thành và phát triển

Tên thương hiệu: YoYo Food

Co-founder: Vũ Hoàng Việt, Phạm Minh Huy, Lương Thị Thánh Thương, Bùi Thị Ngát, Trần Văn Chức

Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp các sản phẩm đồ ăn vặt đảm bảo về chất lượng và hương vị thơm ngon cho khách hàng

Tên thương hiệu đượ ạo nên từc t 2 chữ YoYo và Food YoYo mang ý nghĩa vui vẻ, kết hợp với slogan: “Ăn là zui” hướng đến niềm vui tích cực Food là đồ ăn YoYo Food - thương hiệu đồ ăn vặt mang đến cho khách hàng cái nhìn tổng quát nhấ ềt v sản phẩm thông qua tên thương hiệu

Logo YoYo Food được thiết kế với hình ảnh chính là chiếc thìa, dĩa và mũ đầu bếp làm nổ ật lên sải b n phẩm chính của thương hiệu Logo với gam màu chủ đạo là màu vàng nổi bật, tươi mới gợi cảm giác ngon miệng

Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online sử dụng các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

Mô hình kinh doanh: YoYo Food v i danh m c s n ph m da d ng s d ng ớ ụ ả ẩ ạ ử ụ mô hình kinh doanh là Business To Customer

“Chất lượng” chúng tôi đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, luôn cố gắng, nỗ lực hết mình để đưa đến khách hàng sản phẩm an toàn và tốt nhất

Cạnh tranh với nhiều thương hiệu kinh doanh s n phả ẩm đồ ăn vặt trên thị trường, điểm khác biệ ủa chúng tôi đó chính là gia vị đi kèm Chúng tôi phát triển và cảt c i tiến nh ng lo i gia vữ ạ ị khác nhau phù hợp với nhiều khách hàng, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Sản phẩm chính: đồ ăn vặt đóng hộp

Tên Hình ảnh Thành phần cấu t o ạ Đặc điểm Giá bán

Mực sợi sốt bơ tỏi được làm từ 100% mực tươi cùng các nguyên liệu thôn quê như hành tươi, ớt huế, mu i, s t ố ố bơ

- HSD: 6 tháng kể từ ngày sản xuất

- Hướng d n s ẫ ử dụng: s d ng ử ụ ngay khi m ở

- B o quả ản: nơi khô ráo, thoáng mát, tránh tiếp xúc trực ti p vế ới ánh nắng m t trặ ời

DOM105 – Marketing mạng xã hội

Thịt bò tươi ngon, ngũ vị hương, ớt khô, sả, t i, hỏ ạt tiêu, muối, đường, dầu ăn

Bánh gấu nhân kem đượ làm từc 100% Bột mì, đường nha, sữa tươi, socola, muối, baking Soda

Granola bữa ăn tiện lợi

Ngũ cốc ăn kiêng được làm từ 95% các loại hạt dinh dưỡng như hạt điều, hạnh nhân, óc chó,…

- B o quả ản: nơi khô ráo

Lan ngũ vị Đậu hà lan, tép tỏi, d u th c v t , ầ ự ậ bột tỏi, t, muớ ối

Me v i tớ ắc xí muội, ớt

Chân gà rút xương sốt chanh dây lá chanh

Chân gà sốt chanh dây được làm từ gạo lứt kết h p vợ ới chà bông

- B o quả ản: nơi khô ráo, thoáng mát

Xu hướng và tiềm năng phát triển Đồ ăn vặt được đánh giá một th trường đầị y tiềm năng để các doanh nghiệp kinh doanh khai thác tại Việt Nam Các món ăn vặt Việt phong phú, đa dạng, hương vị hấp dẫn và giá thành tương đố ẻ thu hút nhii r ều đối tượng đặc biệt là giới tr Nh ng ẻ ữ món ăn như khô gà, khô bò cháy tỏi, khoai tây chiên, được bán khá chạy

Sơ đồ thể hiện mức độ quan tâm của khách hàng theo thời gian

Sơ đồ thể hiện mức độ quan tâm của khách hàng theo tiểu vùng

Thực hi n hoệ ạt động kinh doanh theo hình thứ online nên không cầ ốn chi phí mặc n t t bằng Với sự phát triển m nh m cạ ẽ ủa internet ngày nay thì doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức online đang dần là xu thế vì nó dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu của mình hơn

Kinh doanh đồ ăn vặ ất phù hợp đểt r kinh doanh online Vì hầu hết các khách hàng mục tiêu đều đang trong độ tuổi sử dụng mạng xã hội nhiều nhất, do đó kinh doanh online s d ẽ ễ dàng giúp sản ph m c a doanh nghiẩ ủ ệp đến gần hơn với người tiêu dùng

Nhân lực của YoYo Food đều là các bạn sinh viên trẻ độ tuổi từ 18 - 19 tuổi, hiện vẫn đang ngồi trên ghế nhà trường

Co-founder: Trần Văn Chức, Phạm Minh Huy, Bùi Thị Ngát, Lương Thị Thánh Thương, Vũ Hoàng Việt

Vì là bán hàng dưới hình thức online nên cơ sở vật chất của cửa hàng là không cần thiết Mọi vấn đề về việc liên hệ nội bộ, vận hành và quản lý cửa hàng online đều được làm việc thông qua laptop Kho lưu trữ hàng hóa sẽ được lưu trữ tại nhà cá nhân của mỗi thành viên

Vốn hoạt động của công ty 900.000VND Bao gồm:

Chi phí cho hoạt động marketing

Chi phí cho hoạt động nhập hàng

Chi phí cho hoạt động nhận diện thương hiệu

STT Thành viên Chức vụ Nhiệm vụ

1 Trần Thu Hiền Quản lí

Liên kết các bộ phận Tham gia vào các kế hoạch vận hành quan trọng

Quản lý điều hành các bộ phận Tham gia vào các kế hoạch Marketing

Tham gia vào các hoạt động nhân sự

Phê duyệt và đánh giá các hoạt động khi công bố ra công chúng

2 Trần Văn Chức Bộ phận tài chính

Thống kê, báo cáo tài chính Quản lý nguồn tiền ra vào Phê duyệt những hoạt động với chi phí nhỏ

Lên kế hoạch về nội dung Marketing

Viết content trên các nền tảng mạng xã hội

Lập kế hoạch báo cáo các hoạt động liên quan đến content Quảng cáo:

Tham gia và đề xuất các chiến lược Marketing

Phối hợp với các bộ phận khác lên kế hoạch quảng cáo

Thiết kế hình ảnh, nhận diện thương hiệu

Báo cáo các hoạt động quảng cáo

4 Bùi Thị Ngát Bộ phận CSKH,

Trực các nền tảng bán hàngTrả lời khách hàng

Xử lý sơ bộ các sự cố và báo cáo sau đó

Lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng

Bộ phận quản lí hàng hóa

Liên hệ và kết hợp với bên thứ 2 về vận chuyển hàng Lên kế hoạch về xuất nhập hàng Tiến hành gửi hàng, xử lý đơn hàng

Báo cáo tình trạng hàng

1.6 Phân tích giá bán thị trường

Khảo sát giá của đối thủ

Dòng sản ph m ẩ Giá bán Ăn vặt YoYo Food Ăn vặt DumBum Ăn vặt Eco Food Đồ ăn vặt đóng hộp 40.000đ -120.000đ 55.000đ -105.000đ 60.000đ -155.000đ

Kết lu n: V ậ ề cơ bản giá bán của YoYo Food thấp hơn so với 2 đối th c nh tranh ủ ạGiá bán thấp hơn đối thủ cạnh cạnh sẽ giúp cho YoYo Food có thể thu hút cho mình một số lượng khách hàng bởi YoYo Food là thương hiệu mới bước chân vào thị trường, chưa có số lượng khách hàng ổn định, chưa có chỗ đứng trong thị trường.

Xác định thị trường mục tiêu

Với mục đích tìm hiểu và xác định được nhóm khách hàng tiềm năng thì chúng tôi đã tiến hành khảo sát qua biểu mẫu Google Form và nghiên cứu qua công cụ phân tích Buzzsumo để xác định chân dung khách hàng của YoYo Food

Nhận nh ng ph n hữ ả ồi t khừ ảo sát, chúng tôi xây dựng chân dung khách hàng của YoYo Food

Qua khảo sát đối tượng ch y u ủ ế là bạn bè và sinh viên trong trường cao đăng FPT Polytechnic có độ tuổi từ 18 - 24 đây cũng sẽ là nhóm độ tuổi tiềm năng để ếp vào x nhóm độ tuổi của khách hàng mục tiêu cụ thể

Ngoài nhóm độ ổi là sinh viên ra thì YoYo Food cũng muố tu n nhắm đến độ tuổi 13 -

17 tuổi là các bạn học sinh cũng có nhu cầu cao v ề đặt hàng online.

Về tỷ l khệ ảo sát ở google form đưa ra thì Nam giới chi m t lế ỷ ệ cao hơn với 61,3% so v i n chớ ữ ỉ có 38,7% Đối tượng ch yủ ếu là sinh viên và vẫn còn đang học nên thu nhập của nhóm khách hàng này sẽ không cao, đối tượng khách hàng có thu nhập dưới

Vị trí địa lý khảo sát chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, TP H ồChí Minh

Hiện nay vi c s d ng m ng ệ ử ụ ạ xã hội không còn xa lạ với chúng ta, mạng xã hội góp phần r t lấ ớn trong vi c c p ệ ậ nhật cung cấp thông tin cũng như giúp người dùng giải trí

Nền t ng online cả ủa nhóm đối tượng khảo sát chủ ếu là Facebook chiếm (75,3%), Tiktok và Instgram cũng là y

2 kênh họ sử dụng nhưng với tần suất ít hơn Về Youtube có lẽ người dùng chỉ sử dụng với mục đích muốn tìm kiếm sau khi đã sử ụ d ng những kênh mạng xã hội khác nên tỷ lệ ít nhất với 31,2% Với tỉ lệ người dùng đối với Facebook rất cao, doanh nghiệp s tẽ ập trung ưu tiên nhiều hơn với n n tề ảng này, tậ trung vào việc lên kếp hoạch, content cũng như là những nội dung chia sẻ sắp tới trên kênh để có thể phát triển tốt nhất có thể và khách hàng cũng có thể ễ d nh n biậ ết và mua hàng hơn

Khảo sát trên 3 khung giờ vàng ta nhận thấy rằng khoảng thời gian 19h – 24h sẽ là lúc mà khách hàng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất chiếm tới 51,9% bởi đây là thời gian và khách hàng dùng để nghỉ ngơi giải trí sau ngày làm việc, học tập mệt mỏi Đây cũng là thời gian họ nảy ra nhu cầu mua sản phẩm nhiều nhất Dựa trên khung giờ người dùng online nhiều nhất thì có thể YoYo Food sẽ lên kế hoạch để chủ yếu đăng bài vào khoảng thời gian này giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.

Khoảng thời gian mà họ nghỉ nghơi sau khi làm việc cũng là khi họ ời xa máy tính, r laptop, sách vở và nằm nghỉ ngơi, tìm kiếm thứ mà khiến họ vui vẻ xả stress sau những giờ làm việc h c tọ ập căng thẳng thì chiếc điện tho i sạ ẽ là thiế ị nhỏ gọn và t b có thể thoải mái sử dụng ở bất cứ đâu và nhất là khi nằm mà không cồng kềnh khó chịu khi s d ng ử ụ

Theo khảo sát thì khách hàng có xu hướng tìm những nội dung mà họ yêu thích và những thông tin giải trí về cuộc sống của riêng họ, có thể không liên quan tới công việc hay học tập mà chỉ đơn giản là sở thích của họ vì vậy tỷ lệ Giải trí chiếm tới 59,7% Review cũng là một lo i nạ ội dung mà nhóm khách hàng của YoYo Food đang quan tâm với 26%, điều này rất có lợi với những doanh nghiệp và có lẽ lợi nhất cho chúng tôi vì đang kinh doanh sản phẩm là đồ ăn vặt

Về khảo sát thì loạ ội n i dung d ng nh chi m 58,4% bạ ả ế ởi vì hiện giờ khách hàng sẽ rất khó khăn để mà có thể dành ra một khoảng thời gian nhất định để đọc bài viết m t ộ cách nghiêm túc và hoàn chỉnh nếu như người đó không thực sự có nhu cầu và đối với c mả ột thương hiệu chưa nổi tiếng Th ứ mà họ ần là một hình ả c nh vừa đẹp, cu n ố hút mà thông điệp thương hiệu truyền t i v n phả ẫ ải đầy đủ và ngắn gọn để có thể kích thích khách hàng tìm hiểu Video cũng là dạng nội dụng được yêu thích với 48,1% và cũng phổ biến hiện nay Vì thế nên sử dụng video tạo hiệu ứng thú vị hài hước, ý nghĩa… mà nội dung sẽ truyền tải tới khách hàng một cách tự nhiên nhanh chóng không mất nhiều thời gian

Với khách hàng chủ ếu là nhóm ngườ y i sử dụng nền tảng Social nhiều nhất là Facebook thì họ sẽ thường xuyên cập nhật tin tức cũng như những thứ mà họ yêu thích trên nền tảng đó vì vậy các Group và Fanpage của doanh nghiệp sẽ là nơi cung cấp nh ng th h c n ữ ứ ọ ầ

Hiện nay các sàn thương mại điện tử đã không còn xa lạ ới khách hàng khi có nhu v cầu mua hàng online nữa bởi vì nó đem l i s ti n lạ ự ệ ợi và còn có cả những khuyến mãi

DOM105 – Marketing mạng xã hội giúp kích thích mong muốn mua hàng và quay trở lại mua tiếp vào lần sau c a ủ khách hàng, vì vậy tỷ l chệ ọn sàn mua hàng TMĐT chiếm 55,8% là điều d hiễ ểu Đây là vấn đề YoYo Food cũng đang muốn áp dụng và sẽ sớm triển khai việc bán hàng trên sàn TMĐT

YoYo Food là thương hiệu bán sản phẩm về đồ ăn vặt nên chúng tôi cũng đánh giá khảo sát xem khách hàng có hay đặt hàng mua đồ ăn vặt Online hay không Và kết quả r t t t vấ ố ới 88,3%, điều này cho YoYo Food cơ hộ để có thể phát triển mạnh mẽ i sau này.

Tiêu chí mua sản phẩm khi đặt hàng online của khách hàng cái cốt lõi và tất yếu nhất chính là và chất lượng của sản phẩm vì thế chiếm 62,3% cũng không có gì bất ngờ, tiếp đến là về giá với 53,2%, với nhu c u mua s n phầ ả ẩm chưa được tay sờ m t ắ thấy nên có lẽ khách hàng có tâm trí là mua sản phẩm với mức độ rẻ để sử dụng xem có ngon hay không

V i s n phớ ả ẩm là đồ ăn vặt thì sản phẩm cũng không nhiều s n phả ẩm có giá cao, và với khách hàng mục tiêu là nhóm sinh viên nên tỷ lệ chọn sản phẩm dưới 100k có 32,5% t lỷ ệ đánh giá và YoYo Food cũng đang triển khai s n ph m ả ẩ ở phân khúc giá từ 40.000vnd – 120.000vnd thì cũng hài lòng về chỉ số đó Với mức giá từ 100k – 300k và trên 500k là 2 mức giá cao và chỉ số cũng cho thấy khách hàng rất chú trọng tới s n phả ẩm và sẵn sàng chi trả ứ mà họ cho là xứng đáng, về điều này thì YoYo th Food sau này sẽ phát triển và cân nhắc để có thể vươn tới mức giá đó với những sản phẩm vượt trội hơn.

Đối thủ cạnh tranh

3.1 Nghiên cứu tiềm năng và thực trạng ngành hàng Việt Nam

Hiện nay, đồ ăn vặt được đánh giá một th ị trường đầy tiềm năng để các doanh nghiệp kinh doanh khai thác tại Việt Nam Với các món ăn vặt phong phú, đa dạng, mùi vị hấp dẫn và giá cả phải chăng thu hút đượ ấc r t nhiều đối tượng, đặc biệt là giới tr ẻ Những món ăn vặt quen thuộc như khô gà lá chanh, heo khô cháy tỏi, được r t nhi u ấ ề người yêu thích và tìm mua Nhưng vì lợi nhuận, nhiều nhà kinh doanh không ngần ngại s dử ụng các nguyên liệu không đảm bảo an toàn thực phẩm, rút gọn quy trình sản xuất để ối ưu lợ t i nhu n Tậ ừ đó khiến cho đồ ăn vặt ngày càng mất điểm trong mắt người tiêu dùng, đem lại tiếng xấu khi nói đến đồ ăn vặt

Thấu hiểu được n i lo l ng cỗ ắ ủa ngườ tiêu dùng, YoYo Food được thành lậi p nh m ằ đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm ăn vặt được sản xuất từ nguyên liệu sạch, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giá cả ợp lý vớ h i mong muốn khách hàng sẽ được tận hưởng những món ăn vặt một cách trọn vẹn nhất

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các sản phẩm ăn vặt không rõ nguồn gốc, không đảm b o v ả ệ sinh, gây ra rất nhi u v vi c ng ề ụ ệ ộ độc th c phự ẩm, và khiến cho người tiêu dùng có cái nhìn không tốt về đồ ăn vặt Khác với các sản phẩm khác, các sản phẩm của YoYo Food sẽ làm thay đổi cách nhìn nhận về đồ ăn vặt Đến v i YoYo Food, ớ các bạn s ph i b t ng v i thẽ ả ấ ờ ớ ực đơn phong phú, đa dạng v ề mùi vị, v i nguớ ồn nguyên liệu sạch, đảm bảo an toàn vệ sinh th c ph m YoYo Food h a h n s ự ẩ ứ ẹ ẽ đem đến nh ng ữ điều m i lạ trong th ớ ịtrường đồ ăn vặt Việt Nam

3.2 Chân dung đối th c nh tranh ủ ạ Đối th cạnh tranh c a YoYo Food ủ ủ là “Ăn vặt Ecofood “và “ Ăn vặ Dumbum” vì t đây đều là hai thương hiệu cùng ngành hàng, có chung đối tượng khách hàng mục tiêu với YoYo Food

Thương hiệu Ăn vặt Ecofood Ăn vặt Dumbum

Kinh doanh online trên fanpage, Shopee

Kinh doanh online trên fanpage và shoppe

Sản ph m ẩ Cơm cháy lắc khô gà, Khô heo cháy tỏi, Mực hấp nước dừa,…

Da heo cháy tỏi, Bánh tráng Abi bơ, Cơm cháy lắc khô bò,… Giá bán 60.000đ -155.000đ 55.000đ -145.000đ

Người theo dõi: 6.859 Người thích trang: 6.775 Fanpage: https://www.facebook.com/anva tecofood

Người theo dõi: 29.600 https://shopee.vn/ecofood.doanv atvietnam#product_list

Người theo dõi: 17.999 Người thích trang: 17.236 Fanpage: https://www.facebook.com/anva tdumbum

Người theo dõi: 499.700 https://shopee.vn/anvatdumbum

Các chương trình xúc tiến Điểm mạnh

Th i gian ph n h i tin nh n ờ ả ồ ắ nhanh

Có khá nhiều chương trình, minigame giành cho khách hàng Thời gian tr lả ời tin nh n ắ nhanh Điểm yếu

Còn ít bài đăng Lượng theo dõi và tương tác còn ít

Lượt like và lượng tương tác ít Bài đăng nội dung chỉ kèm hình ảnh chưa có những video hay feedback của khách hàng

3.2.1 So sánh tổng quan qua Fanpage Ăn vặt Dumbum

S ố lượng người theo dõi trang: 17k

Ch s ỉ ố tương tác ở ỗi bài đăng trung bình: 0.012% m

T ng s like, share, comment mổ ố ở ỗi bài đăng: 6

Tổng lượt like: 5 Ăn vặt EcoFood

S ố lượng người theo dõi trang: 6.7k

Ch s ỉ ố tương tác ở ỗi bài đăng trung bình: 2.1% m

T ng s like, share, comment mổ ố ở ỗi bài đăng: 845

Theo thống kê trên Fanpgae Karma ở trên trên ta thấy “Ăn vặt Dumbum” có lượng fan nhiều hơn “Ăn vặt Ecofood” nhưng chỉ s ố tương tác, tổng s like, share, comment, ố

DOM105 – Marketing mạng xã hội số lượng bài viết, số lượng cmt, và tổng lượt like lại hơn “Ăn vặt Dumbum” khá nhiều

T ng hổ ợp các bài post và số lượt like của các bài post Ăn vặt Dumbum

Hình ảnh: Top các bài viết có tương tác cao nhấ ủa Ăn vặt c t Dumbum Ăn vặt Ecofood

Hình ảnh: Top các bài viết có tương tác cao nhấ ủa Ăn vặt c t Ecofood

Từ các thống kê trên ta cũng có thể ấy các chỉ ố c th s ủa Ăn vặt Ecofood hơn hẳn so với Ăn vặt Dumbum t ừ các lượt like, lượt comment và lượt tương tác

Khung giờ đăng bài Ăn vặt DumBum

Hình ảnh: Khung giờ đăng bài của Ăn vặt Dumbum

Hình ảnh: t n suầ ất đăng bài của Ăn vặt DumBum Ăn vặt Ecofood

Hình ảnh: Khung giờ đăng bài của Ăn vặt Ecofood

Hình ảnh: T n suầ ất đăng bài của Ecofood

Từ phân tích ta thấ “Ăn Vặy t DumBum” đăng bài nhiều nhất vào khoảng 3h và 17h Còn “Ăn vặt Ecofood” đăng bài ở nhi u khung gi ề ờ khác nhau từ 3h-22h Và “Ăn vặt Ecofood” có sự phân bổ bài viết nhiều hơn và tần suất đăng bài cũng cao hơn so với “Ăn vặt Dumbum ”

D ng content ạ Ăn vặt DumBum Ăn vặt Ecofood

Dạng content 2 đối thủ sử dụng gồm có, infographic, hình ảnh Với các bài đăng kèm hình ảnh + link thu hút được nhiều độc giả quan tâm, các bài có tương tác cao tập trung vào dạng content này Dù vậy dạng content nhận được lượng tương tác mà

“Ăn vặt DumBum”có là rất thấp so với “Ăn vặt Ecofood”

3.2.2 Công cụ Facebook Library Ads

Trang không chạy bất kỳ quảng cáo nào đối với tất cả các nền tảng Ăn Vặt DumBum

Trang không chạy bất k quỳ ảng cáo nào đố ới v i tất cả các nền t ng ả

Cả 2 Ecofood và Ăn Vặt DumBum đều không chạy b t kấ ỳ quảng cáo nào đố ớ ấi v i t t cả các nề ảng n t

Sử dụng Google Trend để tìm hiểu xu hướng đồ ăn vặt có còn được nh ng b n tr ữ ạ ẻ quan tâm và theo dõi hay không

Từ khóa “ăn vặt” có lượt tìm kiếm khá ổn định trong khoảng thời gian từ tháng 3/

2022 đến tháng cuối tháng 6/2022, và đang có xu hướng tăng dần trong những ngày tới

Về t ừ khóa “đồ ăn vặt” có lượt truy cập tìm kiếm r t nhiấ ều, đỉnh điểm là vào khoảng

12 – 18 tháng 6 và cũng đang có xu hướng tăng dần.

Mô hình SWOT, kế ợp mô hình SWOT t h

Mô hình SWOT Điểm mạnh - Strengths Điểm yếu - Weaknesses

Chất lượng của sản phẩm luôn được cập nhật hàng ngày qua các đánh giá của khách hàng

Cung cấp đa dạng s n phả ẩm cho không thoải mái chọn lựa Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, năng động sáng tạo

Luôn không ngừng đưa ra các sản phẩm mới phục vụ nhu cầu khách hàng Đồ ăn phù hợp với các bạn trẻ, giá cả hợp lý ng trong Thương hiệu chưa có chỗ đứ kinh doanh

Chưa mở r ng ra nhiộ ều kênh bán hàng (đặc biệt các sàn TMĐT)

Vốn đầu tư còn yếu h t

Cơ sở ạ ầng còn yếu kémChưa phát triển được thương hiệu để nhiều người biế ết đn

Cơ hội - Opportunities Thách thức - Threats

Mặt hàng dễ tìm ễ ả, d s n xu t ấ

Nguồn nguyên liệu đa dạng d ki m ễ ế

Nguồn nhân lực s n xu t s n ph m d i ả ấ ả ẩ ồ dào

D ti p c n vễ ế ậ ới người tiêu dùng i th c nh tranh tr c ti p Đố ủ ạ ự ếp, gián tiế rất đông

Có nhiều thương hiệu đồ ăn nhanh đang gia nhập thị trường

Cạnh tranh xưởng s n xu t cả ấ ủa các doanh nghiệp

Kết hợp mô hình (SO, WO, ST và WT)

Phối hợp S-O Đa dạng các sản phẩm với nhiều sự kết hợp khác nhau để làm hài lòng khách hàng, cải thiện và phát triển sản phẩm để phù hợp với khẩu vị và đảm bảo vấn đề sức khỏe cho khách hàng

Tiếp tục phát huy và mở rộng thương hiệu, tận dụng nguồn nguyên liệu đa dạng, nhân lực dồi dào, sản phẩm dễ sản xuất lấy làm lợi thế và bán với mức giá ưu đãi để tăng độ nhận diện thương hiệu

Nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhu cầu tiêu dùng sản phẩm đồ ăn vặt của khách hàng để từ đó có thể tạo ra được những sản phẩm khách hàng chú ý và có cải tiến mới

Luôn luôn lắng nghe góp ý từ khách hàng, đưa ra nhiều ưu đãi như mua 1 tặng 1, đồ tặng kèm, freeship…

Kết hợp chất lượng đi đôi với giá thành của thị trường cạnh tranh với xu hướng đặt đồ ăn uống đang rất được giới trẻ quan tâm

Sau khi nắm bắt được sản phẩm mà khách hàng quan tâm nhiều thì đẩy mạnh sản

DOM105 – Marketing mạng xã hội xuất sản phẩm đó và sản xuất những sản phẩm chưa thực sự hiệu quả lại để tiết kiệm nguồn vốn

Tìm hiểu, lên kế hoạch mở rộng các kênh đang có nhiều tiềm năng cho đồ ăn vặt như: Tiktok,shopee….Sáng tạo nội dung content mới lạ,khác biệt để kích thích khách hàng hơn

Ngoài kết hợp quảng bá ở trên internet thì sẽ tận dụng các tạp hóa nhỏ lẻ buôn bán đồ ăn vặt để cho sử dụng thử sản phẩm từ đó có thể phân phối nhiều hơn, vừa tránh cạnh tranh vừa có thể khảo sát nhu cầu của các học sinh, sinh viên.

LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH

Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch

Tên chiến dịch: “ ẾT TRUNG THU VUI CÙNG YOYOFOOD”T

Tagline: “ Đồng hành cùng đêm trăng ”

Thông điệp “Vui t t Trung thu ế cùng YoYo Food”

Hastag: #yoyofood #yoyomidautumn #yoyovuitrungthu Ý tưởng truyền thông

Thương hiệu của nhóm thành lập là “YoYo Food” chuyên bán và cung cấp thông tin về nh ng s n phữ ả ầm đồ ăn cho những tín đồ yêu thích ăn vặt Vì vậy nhóm có ý tưởng tập trung cho ra m t nh ng s n phắ ữ ả ẩm đồ ăn vặt ngon, rẻ, phù hợp với gi i trớ ẻ Đặc biệt m i s n phỗ ả ẩm đều được mix với nhi u về ị khác nhau tạo ra sự khác biệ ới các t v thương hiệu đối th c nh tranh Nh ng s n phủ ạ ữ ả ẩm đều làm từ 100% đồ tươi sống đảm bảo an toàn chất lượng cao

Bên cạnh việc đăng những nội dung chính là các sản phẩm thì nhóm sẽ post những bài có liên quan đến đồ ăn vặt: chia sẻ các tips bảo quản sản phẩm, cách chọn sản phẩm phù hợp với khẩu vị của khách hàng, các chương trình khuyến mại, giảm giá, chương trình ra mắt sản phẩm mới đi theo đó là những sản phẩm tặng kèm những, các minigame có quà, các video giới thiệu những sản phẩm bán chạy nhất để khách hàng có thể cân nhắc l a chự ọn hay livestream trên fanpage vào những khung gi ờ vàng để có thể ải đáp thắ gi c mắc của khách hàng về sản phẩm bên nhóm.

Sử dụng chung 1 hastag thông điệp cho xuyên suốt chi n dế ịch

Thiết k ế ảnh bìa thể ện thông điệ hi p c a doanh nghi p ủ ệ

Nhóm sẽ quay một video về lễ hội trung thu mang nội dung Nhân dịp tết thiếu nhi

“YoYo Food” sẽ tạo một mini game “vòng quay trúng thưởng” Phần thưởng trong vòng quay sẽ là những chú gấu bông là linh vật của lễ trung thu, hoặc bánh trung thu,… Đăng bài với nội dung: Nhân dị ết trung thu YoYo Food cho ra menu những sản p t

DOM105 – Marketing mạng xã hội phẩm mới kèm theo đó là những voucher khi đặt mua s n ph m mả ẩ ới vào đêm trăng rằm s ẽ được gi m ả 15% + freeship trong vòng 10km

Thời gian th c hi n chi n dự ệ ế ịch: 25/7/2022-25/8/2022.

Thi t l ế ập các giai đoạ n cho chi n d ch 29 ế ị 3 L ựa chọ n n n t ng cho chi n d ch 29ề ảếị 3.1 Th c hi n chi n dựệế ịch trên Facebook

Theo hành trình mua hàng của khách hàng AIDA

Giai đoạn 1: Giai đoạn thu hút khách hàng (Attention)

S d ng nhử ụ ững bài viết hay, h p dấ ẫn và những hình ảnh b t mắ ắt để thu hút người đọc Đăng những video giải trí bắt trend để ạ t o thi n c m vệ ả ới người xem

S d ng nhử ụ ững meme marketing để thu hút khách hàng

Giai đoạn 2: Giai đoạn gây chú ý với người đọc (Interest)

Gây sự chú ý với khách hàng bằng các chương trình ưu đãi hấp dẫn như: giảm giá, tặng thức uống đi kèm, mini game, …

Giai đoạn 3: Giai đoạn khao khát (Desire)

Th hiể ện rõ mong muố khao khát tạn o ra m t th giộ ế ới đồ ăn vặt đảm b o v i nh ng ả ớ ữ tiêu chí: ngon, bổ, rẻ, …

Tạo thêm những chi n dế ịch “Vui tết Trung thu cùng YoYo Food” để ạo thêm thiệ t n cảm với khách hàng

Giai đoạn 4: Đưa ra quyết định ( Action)

V i nhớ ững chương trình ưu đãi hấp dẫn và mong muốn đưa ra thị trường m t th c ộ ứ uống đồ ăn vặt h p dấ ẫn, an toàn và giá rẻ cùng với chi n dế ịch “ ết Trung thu vui vùng T YoYo Food” đồng hành cùng đêm trăng từ đó dẫn đến quyết định mua hàng của khách hàng

3 L a ch n n n t ng cho chi n d ch ự ọ ề ả ế ị

3.1 Th c hi n chi n dự ệ ế ịch trên Facebook

Dựa trên phản h i khồ ảo sát của khách hàng với việc sử dụng facebook là 90,5%

T i Viạ ệt Nam có rất nhiều người dùng trang mạng này đặc biệt là giới trẻ Điều này sẽ giúp YoYo Food tiếp cận được nhiều khách hàng t ềm năng, phù hợi p với mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới

Tính năng dễ ti p cế ận khách hàng: hình ảnh, video, livestream, t ch c khuy n m i, ổ ứ ế ạ tặng voucher, t chổ ức mini game cho khách hàng bằng cách like, share, comment giúp tăng lượt tương tác, follow Đ ều này sẽi khiến cho khách hàng chấp nhận chi tiền ra để mua sản phẩm của hãng

Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với YoYo Food là “Ăn vặt Dumbum” và “Ăn vặt Ecofood” cũng chọn nền tảng này Bởi vì họ nhận thấy facebook thu hút giới trẻ và đặc biệt v i nhớ ững tín đồ ủa đồ ăn vặ do đó việc sử d c t ụng Facebook để kinh doanh của nhóm là hợp lý

Với ngân sách thấp, Facebook cũng giúp cho doanh nghiệp target đúng đối tượng với chi phí thấp, tăng hiệu qu ả cho các chiến dịch

3.2 Th c hi n chi n dự ệ ế ịch trên Instagram

Lý do lựa chọn nền tảng

Dựa trên phản h i khồ ảo sát của khách hàng với việc sử dụng Instagram là 33,3

Căn cứ vào sản phẩm: Sản phẩm là đồ ăn vặt đang có xu hướng phát triển đến với thế hệ trẻ thì nề ảng Instagram có tính n t lan truy n cao, d ti p cề ễ ế ận khách hàng mục tiêu, đặc biệt chi phí bỏ ra l i thạ ấp hơn rất nhi u so v i truyề ớ ền thông truyền thống

S d ng Instagram s ử ụ ẽ giúp cho nhãn hàng có thể dễ dàng lan tỏa thông điệp, lợi ích của s n ph m trong cu c s ng bả ẩ ộ ố ằng hình thức bài post, hình ảnh, video,…trong một phạm vi rộng rãi giúp đánh vào tâm lý của nhiều khách hàng Điều này sẽ khi n cho ế khách hàng chấp nhận chi tiền ra để mua sản phẩm của hãng.

Lượng khách hàng trên Instagram vô cùng chất lượng, không gặp phải những trường hợp bom hàng hay hủy đơn

3.3 Th c hi n chi n dự ệ ế ịch trên Tiktok

Lý do lựa chọn nền tảng

Dựa trên phản h i khồ ảo sát của khách hàng với việc sử dụng Tiktok là 50% Đây là mạng xã hội được sử d ng ph bi n nhi u nh t hi n nay t i Vi t Nam ụ ổ ế ề ấ ệ ạ ệ Tăng độ nh n diậ ện thương hiệu đến với khách hàng.

Các video ngắn giúp truyề ải đúng nội dung thông điệp cũng như các hình ản t nh sản ph m chi ti t nhẩ ế ất đến khách hàng.

K ho ế ạch content cho 3 kênh (Facebook, Instagram, Tiktok )

4.1 K ho ch contents cho Facebook, Instagram ế ạ

Mục tiêu: 200-300 lượt ti p cế ận/ ngày.

Nội dung: Đăng tài hình ảnh, nội dung, thông tin về các sản ph m c a YoYo Food ẩ ủ Đặc biệt là về chiến dịch “Vui t t Trung thuế ” với nhiều sản phẩm, ưu đãi hấp dẫn, minigame, giveaway xung quanh chi n dế ịch, chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán kèm theo

L a chự ọn hình ảnh: Chỉ đăng những hình ảnh rõ nét, liên quan đến các sản ph m ẩ và chiến dịch Không nên đăng những hình ảnh bị vỡ hoặc không rõ sản phẩm Ảnh có tên thông điệp, chiến dịch (poster, banner)

T n suầ ất đăng bài: 3-4 bài/ 1 ngày

Giọng văn: Gần gũi, gây ấn tượng mang thông điệp ý nghĩa tới người tiêu dùng. Content: Bài viết khoảng 120-150 chữ, từ ngữ gần gũi, câu nói gây ấn tượng mang được thông điệp, chiến dịch đến người tiêu dùng, đảm bảo được yêu cầu về mặt nội

DOM105 – Marketing mạng xã hội dung, cuối bài viết chứa hashtag, keyword, các lời kêu gọi hành động S d ng m t ử ụ ộ số nội dung như video, infographics, meme, để tương tác.

Footer: Có gắn link facebook, tiktok, instagram và hashtag liên quan đến bài viết cùng kêu gọi hành động

4.2 K ho ch contents cho Tiktok ế ạ

Nội dung đăng tải: video s n phả ẩm, video thông điệp v ề “Đồng hành cùng đêm trăng”

L a chự ọn hình ảnh: Video hình ảnh rõ nét, liên quan tới sản ph m c a YoYo Food, ẩ ủ thông điệp “Đồng hành cùng đêm trăng” và hình ảnh về s n phẩm ả

T n suầ ất đăng video: Không cố định trung bình 1-2 ngày 1 video

Content: n i dung ng n, ch yộ ắ ủ ếu mô tả ề ội dung trong video, có chứa đầy đủ v n hastag xu hướng, hastag của thương hiệu và sản phẩm Đặc biệt là về chiến dịch “Tết Trung thu vui cùng YoYo Food” v i nhi u s n ph m, ớ ề ả ẩ ưu đãi hấp d n, minigame, ẫ giveaway xung quanh chi n dế ịch, chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán kèm theo 4.3 Lịch biên tập https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xtjJCXpFmw- mfXfLXSIDmjkt9dBZnNJYMKirCZqVWMY/edit?usp=sharing

Xác đị nh m ục tiêu, KPI, ngân sách

5.1 Xác định mục tiêu theo mô hình SMART

Mục tiêu trong 1 tháng: tăng độ nh n diậ ện thương hiệu

Tăng lượng Follow và Like lên 500 likes

Tăng lượt like, bày tỏ cảm xúc trên mỗi bài viết 10 – 20 lượt

Lượt tương tác mỗi bài viế ừt t 30-50 lượt

Attainable (Có thể đạt được)

Ngân sách: 200.000đ (Chiến dịch tiếp cận và tương tác)

Nhân lực: 6 thành viên, kh ả năng lên content hấp dẫn, thu hút khách hàng, chạy quảng cáo, tạo ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn

Với hi n trệ ạng, ngân sách, nhân lực và nề ản t ng hoạt động, YoYo Food có thể đạt được mục tiêu phát triển như trên.

Mục tiêu ngắn h n: ti p cạ ế ận được nhiều khách hàng, tăng doanh số, thông qua quảng bá, chạy quảng cáo

Mục tiêu dài hạn: tăng độ nh n diậ ện thương hiệ Giúp doanh nghiệp đượu c nhi u ề người biết đến, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng

Time Bound (Th i giaờ n hoàn thành) Đạt được mục tiêu trong vòng 1 tháng (25/7/2022 -25/8/2022), sẽ chạy ads từ 3-4 ngày trong khoảng thời gian 1 tháng đó.

KPI chi ti t cế ủa các kênh

Tổng lượt tương tác bài viết 500

Lượt tiếp cận bài viế ự t t nhiên 1500

Lượt tương tác ới bài viếv t 100

Số tài khoản ti p c n ế ậ được 2000

KPI chi ti t cho chi n d ch quế ế ị ảng cáo

Ngân sách: 200000đ cho 2 chiến dịch

Chiến dịch tăng tương tác

Tổng lượt tương tác 200 lượt

Chi phí trên 1000 lượt tiếp cận 15.000đ

THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ M ẠNG XÃ HỘ I

Thi t l p t ế ậ ối ưu kênh

1.1 Tạo kênh truyền thông trên Facebook

Kênh facebook: Ăn vặt YoYo Food

Link facebook: https://www.facebook.com/anvatyoyofood

S ố điện tho i: 0966728286 ạ Địa chỉ: 13 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Gi ờ làm việc: Luôn mở ử c a

Instagram: https://www.instagram.com/anvatyoyofood/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@anvatyoyofood

Tối ưu đường dẫn (URL)

Update ảnh đúng kích cỡ: Ảnh địa diện: định dạng hình vuông tỉ lệ 1:1

(2048 x 2048 pixel) Ảnh bìa: định dạng hình chữ nh t (1702 ậ x 630 pixel)

Nội dung trên ảnh đ i diện ạ và ảnh bìa: thể hiện đúng chiến d ch, ị đồng bộ về màu sắc, chứa tên chiến dịch chương trình khuyến mãi, các cách thức để liên lạc và đặt hàng

Thẻ mô tả: ngắn g n, ọ đúng chủ đề, chứa từ khóa, sản ph m c a ẩ ủ doanh nghi p ệ

Thêm nút kêu gọi hành động: kêu gọi hành động gửi tin nh n cho ắ

Thêm một số thông tin khác: như số điện thoại, email, g n link ắ

Instagram và kênh Tiktok của Ăn vặt

Thêm hạng mục: hạng mục đúng với các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghi p ệ cung c p ấ

1.2 Tạo kênh truyền thông trên Instagram

Giao diện Instagram c a YoYo Food ủ

1.2.1 Tối ưu cho kênh Instagram

Lựa chọn tên hay, ấn tượng cho tài khoản hoặc tên liên quan trực ti p v i s n ế ớ ả ph m/dẩ ịch v kinh doanh ụ

Thông tin hồ sơ đầy đủ: lĩnh vực hoạt động, địa ch , s ỉ ố điện thoại, các chương trình khuyến m i, g n link fanpage ạ ắ

Thêm các tin nổ ật gây chú ý cũng, cho khách hàng biếi b t về nhiều thông tin hơn của doanh nghiệp Đăng story mỗi ngày để tăng tương tác và lượt tiếp cận nhiều hơn đến khách hàng

Bài viết có hình ảnh ấn tượng, n i dung ng n gộ ắ ọn, gây kích thích, tạo ấn tượng đến khách hàng

Tối ưu nội dung hi n thể ị, trên máy tính và điện thoại giúp hiện thị tốt bài viết nh t ấ

Tối ưu bộ hashtag: Tên chiến dịch, Tên thông điệp, tên shop, keyword.

1.3 Tạo kênh truyền thông trên Tiktok

Kênh Tik Tok của YoYo Food đượ ạ ậc t o l p v i mớ ục đích tăng tương tác tới khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu, giúp mọi người biết nhiều hơn về những món ăn vặt và tiếp c n nhiậ ều hơn với mọi người đặc biệt đố ới các bại v n tr ẻ Để làm được điề đó thì YoYo Food đã làm nhữu ng video với những bản nhạc hot trend và những hình ảnh về món ăn đặ ắc đểc s tiếp cận dễ hơn với các bạn trẻ đang sử d ng nhiụ ều các kênh mạng xã hội

Tên thương hiệu: anvatyoyofood Ảnh đại diện: chính là logo do thành viên trong nhóm tìm hiểu và thiết kế với tên thương hiệu và màu sắc chủ đạo là màu vàng với slogan “YoYo Food - Ăn là zui” Để video có được lượng tương tác tốt nhất thì nhóm đã chia sẻ video cho người quen và để tiêu đề mang tính tò mò và đặt một số hastag như: #xuhuongtiktok #vacaiket

1.4 Tối ưu định d ng nh ạ ả

Các loại hashtag trong bài viết:

Hashtag v ề tên shop đối th : ủ

VD: Bài viết về sản phẩm ĐẬU HÀ LAN MIX => sản phẩm thay th ế là #khomuc Hashtag v s n ph m b sung ề ả ẩ ổ

VD: Bài viết về sản phẩm KHÔ BÒ SỢI => sản phẩm thay th là: #mucsottomyum ế 1.6 Tối ưu tin nh n tắ ự động b ng Ahachat ằ

Ahachat là một tên một loại chatbot Facebook Ahachat có đầy đủ chức năng của một chatbot thông minh hỗ trợ cửa hàng, doanh nghiệp tích cực trong vấn đề tương tác, chăm sóc với khách hàng

Ahachat bot được phát triển bởi người Việt, với giao diện đơn giản, dễ sử dụng Riêng phần k ch b n tr l i t ị ả ả ờ ự động, chatbot Ahachat h tr ỗ ợ sơ đồ mind map giúp các bạn cực kỳ d ễ dàng xây dựng kịch bản tương tác khách hàng hiệu qu nh t ả ấ

Sơ đồ kịch bản chatbox tự động trong ahachat

Mở đầu cuộc trò chuyện là lời chào Tiếp theo là tin nhắn gi i thi u v ớ ệ ề chương trình khuyến mãi mà shop đang làm Khách hàng sẽ có 3 lựa chọn:

Lựa chọn cho khách hàng khi nhắn tin v i shop ớ Xem menu, xem CTKM và xem địa chỉ

V i m i l a ch n sớ ỗ ự ọ ẽ đưa ra những đoạn chat tự động đã có kịch b n L a ch n ả ự ọ

“Xem menu” ngay lập t c chuy n tứ ể ới hình ảnh menu của shop, khách hàng có thể l a ự chọn các sản phẩm mà mình yêu thích

L a chự ọn “Xem CTKM” ngay lập t c chuy n tứ ể ới các chương trình khuyến m i, ạ khách hàng có thể ấn vào để xem chi tiết chương trình khuyến mãi đó.

Còn khi lựa chọn “Xem địa chỉ”, khách hàng sẽ được cung cấp địa chỉ của shop đẻ có thể đến xem hàng trực ti p ế

Sau khi đã xem qua 3 lựa chọn trên, khách hàng có thể lựa chọn “Đặt hàng” Khi đó khách hàng s ẽ được yêu cầu cung c p s ấ ố điện thoại để nhân viên tư vấn liên hệ đặt hàng.

Đồ ng bộ hóa các kênh và chiế n dịch

2.1 Th c hiự ện đồng bộ hóa các kênh

YoYo Food với các sản phẩm là đồ ăn vặt cho nên màu sắc nh n di n cậ ệ ủa 3 kênh Facebook, Instagram, Tiktok đều là màu vàng và cùng thực hiện m t chi n d ch ộ ế ị Ảnh đại diện Facebook Ảnh bìa Facebook Ảnh đại diện Tiktok Ảnh đại diện Instagram Đồng b n i dung ộ ộ

Nội dung trên các kênh YoYo Food triển khai đều hướng về chủ đề chiến dịch, các sản ph m ẩ

Facebook Instagram Tiktok Đồng b v Footer ộ ề

Xây dự ng content

Content hài hước giải trí

Content về câu hỏi gây tò mò

Qu ảng bá cho kênh

Quảng bá tự nhiên trên Facebook

Nh bờ ạn bè like, share Fanpage

Dùng Facebook cá nhân share bài viết

Seeding các group yêu thích và mua bán sản phẩm đồ ăn vặt

Seeding comment, tr lả ời comment đồng b ộ

Dùng tool mời mọi người like

S dử ụng Tool seeding “Invite post likers to like page for Facebook” để tăng tương tác, lượt tương tác

Công cụ s d ng: Invite post likers to page for facebook ử ụ

Mục đích sử ụ d ng: M i nhanh bờ ạn bè, mọi người like page, seeding t ự động t ừ các tài khoản phụ Các bước thực hi n: ệ

- Bước 2: Vào bài viết ch n nhọ ững người đã like bài viết

- Bước 3: Nhấn “Tiện ích” chọn “Invite post likes to like page for Facebook”

Quảng bá tự nhiên trên Instagram

Nh bờ ạn bè Follow, share tài khoản

Reup bài viết, reels lên story

Qu ảng cáo nộ i dung tr ả phí (sử ụng Ads để d ch y qu ạ ảng cáo) Chạ y ads Facebook

Check trạng thái tài khoản

Chuẩn bị một tài khoản quảng cáo chính chủ, có xác minh bằng ID cá nhân, bảo m t ậ cẩn thận tránh tạ ậo l p nhiều tài khoản hay s dử ụng trên cùng 1 IP để không bị khóa tài khoản

Vị trí và đơn vị ề ệ ti n t

Thiết l p thậ ông tin thanh toán, sử ụ d ng th ẻ tín dụng hoặc th ghi n ẻ ợ

Có 1 thẻ visa ho c master (th ặ ẻ thanh toán quốc tế), ưu tiên Sacombank hoặc BIDV Lưu ưu: Hiện nay m t sộ ố đầu th c a ACB, VCB bẻ ủ ị block các đầu số nên tránh không sử dụng

Thêm các thành viên để theo dõi quá trình và chiếc dịch quảng cáo Thanh toán

Nên ngâm tài khoản từ 2-3 ngày

Nắm rõ các mục tiêu chiến dịch thường được sử dụng

Mục tiêu tăng m c đứ ộ nh n bi t: ti p c n ậ ế ế ậ

Mục tiêu lượt tương tác: tương tác, tin nhắn

Mục tiêu tăng lưu lượng truy c p: landing page, website ậ

Demo chi n dế ịch tiếp c n ậ

Tên chiến dịch: YoYo Food – Camp tiếp c n 6/8 ậ – (TH _ CAMP TC_Ngày chạy)

Chọn tên nhóm quảng cáo (Vị trí – giới tính – độ tuổi)

Lựa chọn trang mà bạn muốn ch y quạ ảng cáo Set ngân sách chạy cho chiến dịch

Ngân sách hằng ngày: Ngân sách hàng ngày là số ền trung bình mà bạ ti n sẵn sàng chi tiêu mỗi ngày cho một chiến dịch hoặc một nhóm quảng cáo.

Ngân sách trọn đời: Ngân sách trọn đời là số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu trong toàn bộ thời gian chạy nhóm quảng cáo hoặc chi n dế ịch

Set th i gian chờ ạy quảng cáo từ 18h ngày 6/8/2022 – 22h ngày 8/8/2022

Set l ch ch y quị ạ ảng cáo, nhóm set lịch dựa trên bảng khảo sát google form

Set vị trí trong khu vực nh t 3-ỏ ừ 5km, các địa điểm tập trung đông dân và nhiều quán đồ ăn vặt là những nơi mà YoYoFood hướng đến

Thu hẹp đối tưởng, set độ tu i cho quổ ảng cáo, 18-24, cả nam và nữ

Nhắm sở thích về khách hàng mà mục tiêu quảng cáo muốn hướng đến: Mua s m ắ trực tuyến, thích ẩm thực, nấu ăn, thức ăn nhanh

Loại tr ừ đối tượng nh ng thi t bữ ế ị di động (dưới 1 tháng) tránh trường hợp tiếp cận các tài khoản ảo, không có tương tác.

Lựa chọn ngôn ngữ Ti ng Vi t ế ệ

Lựa chọn vị trí quảng cáo thủ công và ọn n n t ng cho chi n d ch quch ề ả ế ị ảng cáo:

Lựa chọn các vị trí xuất hi n quệ ảng cáo cần thi t cho chi n dế ế ịch

5.4 Quảng cáo (ADS) Đặt tên cho quảng cáo

Liên kết tài khoản Facebook và Instagram

Thiết l p quậ ảng cáo, sử ụng bài viế d t có sẵn trên fanpage

Chọn bài viết muốn chạy quảng cáo

Thêm nút kêu gọi hành động (gửi tin nhắn) Quảng cáo nên có nút CTA (kêu gọi hành động) để kích thích khách hàng gửi tin nhắn Nên chọn b c c content hố ụ ợp lý để thu hút khách hàng, thiế ập phần chatbot st l ẵn để inbox hiện lên khi khách hàng click vào quảng cáo.

ĐÁNH GIÁ HIỆ U QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GI ẢI PHÁP

Th ống kê củ a Facebook Insights

Tổng quan k t qu sau chi n dế ả ế ịch

S nố gườ ếi ti p cận bài viết 21.266 tăng 153943a%

Lượt tương tác với bài viết 2.019 tăng 28743%

Người theo dõi trang 302 giảm 4214%

Insight về fan c a page ủ Trong số 299 lượt thích trang

N chi m 57% nam chi m 43% ữ ế ế Độ tu i chi m % nhi u nhổ ế ề ất là 18-24 tu i chi m 44% ổ ế

Tiếp đến 25-34 tu i chi m 32% ổ ế Độ tu i 13-17 chiổ ếm 2% và 35-44 chi m 14% ế Độ tu i 45-54 chi m 6% ổ ế Độ tu i 55-64 chi m 1.01% ổ ế Độ tu i chiổ ếm % ít nhất là 65+ là 0,674%

Người xem nhi u nh t ề ấ ở Ninh Bình, Khánh Hoà tiếp đến là Quảng Nam, Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Đà Nẵng, Kon Tum, Nam Định, Phúc Lý… Thời gian online qua thống kê của Facebook Insight

Insight về thời gian online trên Fanpage Qua biểu đồ ời gian trên ta thấy các khung giờ trong ngày hầ th u hết các khách hàng đều online nhưng đến khoảng 4h-7h sẽ ít hơn Thứ 3 và thứ 4, thứ 5, thứ 7 là ngày khách hàng online nhiều nhất Khung giờ cao hơn hẳn là 22h 24h và từ- 12h - 14.

Về loại bài viết thì ảnh kèm liên kết và video là 2 dạng nội dung được page đăng tải, trong đó ảnh có lượt tiếp cận và tham gia trung bình cao hơn cả video với 859 lượt tiếp cận, 25 lượt nhấp vào bài viết và 31 cảm xúc trong khi video chỉ có 58 lượt ti p ế cận, 10 lượt nhấp vào bài viết và 20 cảm xúc, bình luận, chia sẻ.

Th ống kê củ a Instagram

Tổng quan k t qu sau chi n d ch ế ả ế ị n ti p c n: 2447 Tài khoả ế ậ

Ti p cế ận 2447 tài khoản trong đó có

3 người theo dõi tài khoảng và 2444 người không theo dõi tài khoản

Qua báo cáo cho thấy nội dung được tiếp c n nhiậ ều và cao nhất là Reels, sau đó đến bài viết và tin

Lượt truy cập trang cá nhân 38

Có 11 tài khoản tương tác trong đó có

7 người theo dõi và 4 người không theo dõi

3 K t qu c a chi n d ch quế ả ủ ế ị ảng cáo

3.1 Chi n d ch quế ị ảng cáo tăng lượ ết ti p c n ậ

Target khách hàng: Độ tu i: 18-24 tuổ ổi và đa số là các bạn tr ẻ

Sở thích: thích ăn những đồ ăn nhanh, ăn vặt và ăn mọi lúc mọi nơi

Thời gian: 6/8 - 9/8 (xét duyệt mất gần 2 ngày)

- 15882 lượt tiếp cận (bao gồm tự nhiên và tính phí)

- 16432 lượt hiện thị (bao gồm tự nhiên và tính phí)

- 211 lượt bày tỏ ảm xúc, bình luận và chia sẻ c

- 90 lượt click vào bài viết trong đó có 19 lượt xem ảnh, 7 lượt click vào liên kết và

Lượt hiển th cị ủa bài viế ếp cận t ti 16116

Chi phí trên mỗi kết quả 6.294đ

Số lượt click vào liên kết 2

Bảng k t qu chi n d ch ti p c n ế ả ế ị ế ậ

- Đối tượng bài viết đã tiếp cận chủ yếu là Nam tập trung chủ yếu từ 18 - 24, trong đó: 59% là nam, 40% là nữ

- Bảng độ ổ tu i giới tính theo nhân khẩu h c ọ

Khung thời gian khách hàng tương tác – ựa vào chỉ ố ngườ d s i ti p cế ận, lượt hi n th ệ ị và chi phí trên mỗi kết quả

- Khung th i gian ti p c n nhiờ ế ậ ều khách hàng nhất là từ: 11-12h, 18-20h và 21-23h

- Vị trí quảng cáo và thiế ị khách hàng sử ụt b d ng

Hiện thị nhi u nh t ề ấ ở bảng tin Facebook và sử ụ d ng thi t bế ị di động

3.2 Chi n dế ịch tăng tương tác

Khách hàng có độ tuổi: 18-24 tuổi

Sở thích và hành vi: có sở thích đam mê những món ăn vặt tuổi thơ

46 lượt bày tỏ ảm xúc, 7 bình luận và 7 lượ c t chia sẻ bài viết

242 lượt click vào bài viết trong đó có 181 lượt xem ảnh, 6 lượt click vào liên kết, và 55 lượt click khác

Báo cáo của Facebook Ads

Lượt hiển th cị ủa bài viết tương tác 5800

Lượt tương tác với bài viết 218

Số lượt click vào liên kết 6

Bảng k t qu c a chi n dế ả ủ ế ịch tương tác Đối tượng bài viết đã tiếp cận ch yủ ếu là Nữ tập trung ch y u t 18 - ủ ế ừ 24, trong đó

Khung thời gian khách hàng tương tác – ựa vào chỉ ố lượt tương tác và chi phí d s trên mỗi kết quả Đứng đầu là 21:00 – 22:00

Vịtrí quảng cáo và thiết bị khách hàng sử dụng

Hiện thị nhi u nh t ề ấ ở bảng tin Facebook và sử ụ d ng thi t bế ị di độn

4 Phân tích Fb ads chuyên sâu và o sánh chân dung khách hàng trướs c và sau chiến dịch

Nghiên cứu thông qua google form, buzzsumo

Fanpage Insights Facebook Ads Insight Fan, Người theo dõi, Người tương tác

Người tiếp cận Tương tác Tiếp c n ậ Độ tuổi 18-24 18-34 (18-

18-34 (18- 24: chi m ế nhiều nh t) ấ Giới tính Nam, N ữ Nữ 56,7%

Quảng Nam, Hà Nội, Khánh Hòa, Tp

Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Thanh Hóa

20h-23h Vào các ngày cuối tuần

Nhận xét về chân dung khách hàng

Nhìn chung chân dung khách hàng sau khi chạy chiến dịch gần giống với chân dung khách hàng nhóm nghiên cứu đề ra ban đầu, và nhóm đã đưa ra được một s k t lu n ố ế ậ về khách hàng mục tiêu sau khi nhìn vào kết qu ả Độ tuổi khách hàng: 18-24

Giới tính: Cả nam và nữ

Vùng, khu vực ti p c n: Ch yế ậ ủ ếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Thanh Hóa, Quảng Ninh

Th i gian online: 20h-ờ 23h và chủ ếu vào các ngày cuối tuần y

5 Lượt inbox của khách hàng sau chiến d ch ị và doanh thu

5.1 Lượt inbox Đồng hành với YoYo Food là chiến dịch “Tết trung thu vui cùng YoYo Food” Đây là một dự án truyề ải thông điệp khi xã hội phát triển chúng ta cũng dần t n bận rộn với công việ và quên đi những ngày lễc tuổi thơ Vì vậy YoYo Food đã quyết định tài trợ sản phẩm của mình cho chiến dịch, cùng với đội ngũ nhân viên hùng mạnh thì chúng tôi sẽ đưa mọi người cùng trở về tuổi thơ với những món ăn tuổi thơ Những s n phả ẩm được tài trợ ừ t YoYo Food sẽ đc dùng vào việc giúp những người có đam mê mãnh liệ ới đồ ăn vặt và có cuột v c sống b n rậ ộn stress trong công việc thì cầm đồ ăn của YoYo Food và xem 1 bộ phim sẽ giúp bạn giảm căng thẳng Và hơn thế những món ăn của YoYo Food sẽ giúp bạn trở v tuề ổi thơ mãnh liệ ủa mình.t c

Loại hàng Giá nhập Giá bán Số lượng Thành tiền Khô gà lá chanh hũ

Chân gà sốt chanh dây hũ 200g

Bim bim tăm que đậu

Khô bò kéo sợi hũ

Bánh gấu mix 3 vị hũ

6 Phân tích và đánh giá KPI

Tiêu chí KPI Kết qu ả Hiệu su t ấ

Tổng lượt tương tác với bài viết 500 2019 403,8%

Lượt tiếp cận bài viế ự t t nhiên 1500 1767 117,8%

Lượt tương tác với bài viết 100 93 93%

Số tài khoản ti p cế ận được 2000 2447 122,35%

Tiêu chí KPI Kết qu ả Hiệu suất

KPI ch y quạ ảng cáo tăng tiếp c n ậ

Chỉ s ố Dự ki n ế Thực tế Hiệu su t ấ

Chỉ s ố Dự ki n ế Thực tế Đánh giá

Chi phí trên 1000 lượt tiếp cận 15.000đ 6.294đ Đạt

KPI ch y quạ ảng cáo tăng tương tác

Chỉ s ố Dự ki n ế Thực tế Hiệu suất

Những điều đã đạt được Sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch cả tự nhiên và trả phí thì YoYo Food đạt được một số KPI ấn tượng tổng lượt tương táctrên Facebook khá cao nhưng về lượt tiếp cận với bài viết tự nhiên vẫn chưa thể đạt đúng KPI Và Instagram nhóm chưa thực s ự làm tốt nên k thể mang l i k t qu tạ ế ả ốt Đạt g n ầ hết các KPI của chiến dịch quảng cáo tiếp cận, nhận được nhiều lượt tương tác và mang l i hi u qu KPI c a chi n dạ ệ ả ủ ế ịch tăng tương tác cũng rất thành công và đạt được hết t t c ấ ả các chỉ ố đề ra ban đầu s

7 Ưu điểm, nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm Ưu điểm Nhược điểm Khắc phục

Các bài viết đa dạng loại nội dung, không gây nhàm chán

Các bài content với tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh rõ nét

Ch y qu ng c o target ạ ả ả đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

S n ph m chả ẩ ất lượng không có phản hồi tiêu cực nào về sản ph m ẩ Đạt được một số chỉ tiêu mà nhóm đã đưa ra Đã làm nổi bật được thông điệp ý tưởng của chiến d ch ị

Các thành viên trong nhóm chưa tích cực trong việc seeding bài viết n ch

Ngân sách còn hạ ế chưa đủ để đẩy mạnh cho quảng cáo

Lượng bài viết chưa nhiều do t n xuầ ất đăng bài chưa được đều đặn

Các bài viết không chạy quảng cáo có lượt ti p c n ế ậ thấp

Chưa chia sẻ nhiều vào các nhóm có nội dung liên quan

Các thành viên nhóm cần chăm chỉ comment, like, share post c a ủ fanpage để tăng lượng tương tác và tiếp cận Tăng ngân sách để đẩy mạnh chi n dế ịch qu ng ả cáo hơn

C n ầ tăng năng suất đăng bài, đa dạng các thể loại bài và loại nội dung Tham khảo thêm các bài viết trên các hội nhóm và đối thủ

Chăm chỉ chia sẻ trên các hội nhóm liên quan để tăng lượt tiếp cận Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

Thành viên Đánh giá Thang điểm

Luôn tích cực làm bài, giao nhiệm vụ và theo sát quá trình làm bài của các thành viên khác

Nhắc nhở mọi người tích cực hơn

Làm bài và gửi deadline đúng hạn Chăm chỉ Seeding các bài vi t, video ế Hoàn thành nhiệm vụ được giao, nội dung t t ố

Làm bài đúng deadline, chăm chỉ eeding các s bài viết, video, nội dung được giao chỉn chu

Tích cực hoạt động trong nhóm Nội dung được giao thực hiện tốt tuy nhiên deadline chưa đúng hạn

Tham gia vào bài làm của nhóm, nội dung được giao hoàn thành tốt Tuy nhiên một vài lần ch m deadlinậ , chưa tích cực đóng góp, tham gia vào bài làm của nhóm Vẫn chưa chú tâm vào việc seeding bài, video của nhóm.

Làm bài đúng deadline tuy nhiên nội chưa được hoàn chỉnh Chưa tích cực hoạt động thảo lu n hoậ ạt động trên lớp của nhóm, chưa tích cực đóng góp, tham gia vào bài làm của nhóm Vẫn chưa chú tâm vào việc seeding bài, video của nhóm

Lượ t inbox c ủa khách hàng sau chiế n d ịch và doanh thu

Th i gian online: 20h-ờ 23h và chủ ếu vào các ngày cuối tuần y

5 Lượt inbox của khách hàng sau chiến d ch ị và doanh thu

5.1 Lượt inbox Đồng hành với YoYo Food là chiến dịch “Tết trung thu vui cùng YoYo Food” Đây là một dự án truyề ải thông điệp khi xã hội phát triển chúng ta cũng dần t n bận rộn với công việ và quên đi những ngày lễc tuổi thơ Vì vậy YoYo Food đã quyết định tài trợ sản phẩm của mình cho chiến dịch, cùng với đội ngũ nhân viên hùng mạnh thì chúng tôi sẽ đưa mọi người cùng trở về tuổi thơ với những món ăn tuổi thơ Những s n phả ẩm được tài trợ ừ t YoYo Food sẽ đc dùng vào việc giúp những người có đam mê mãnh liệ ới đồ ăn vặt và có cuột v c sống b n rậ ộn stress trong công việc thì cầm đồ ăn của YoYo Food và xem 1 bộ phim sẽ giúp bạn giảm căng thẳng Và hơn thế những món ăn của YoYo Food sẽ giúp bạn trở v tuề ổi thơ mãnh liệ ủa mình.t c

Loại hàng Giá nhập Giá bán Số lượng Thành tiền Khô gà lá chanh hũ

Chân gà sốt chanh dây hũ 200g

Bim bim tăm que đậu

Khô bò kéo sợi hũ

Bánh gấu mix 3 vị hũ

Phân tích và đánh giá KPI

Tổng lượt tương tác với bài viết 500 2019 403,8%

Lượt tiếp cận bài viế ự t t nhiên 1500 1767 117,8%

Lượt tương tác với bài viết 100 93 93%

Số tài khoản ti p cế ận được 2000 2447 122,35%

Tiêu chí KPI Kết qu ả Hiệu suất

KPI ch y quạ ảng cáo tăng tiếp c n ậ

Chỉ s ố Dự ki n ế Thực tế Hiệu su t ấ

Chi phí trên 1000 lượt tiếp cận 15.000đ 6.294đ Đạt

KPI ch y quạ ảng cáo tăng tương tác

Chỉ s ố Dự ki n ế Thực tế Hiệu suất

Những điều đã đạt được Sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch cả tự nhiên và trả phí thì YoYo Food đạt được một số KPI ấn tượng tổng lượt tương táctrên Facebook khá cao nhưng về lượt tiếp cận với bài viết tự nhiên vẫn chưa thể đạt đúng KPI Và Instagram nhóm chưa thực s ự làm tốt nên k thể mang l i k t qu tạ ế ả ốt Đạt g n ầ hết các KPI của chiến dịch quảng cáo tiếp cận, nhận được nhiều lượt tương tác và mang l i hi u qu KPI c a chi n dạ ệ ả ủ ế ịch tăng tương tác cũng rất thành công và đạt được hết t t c ấ ả các chỉ ố đề ra ban đầu s

Ưu điểm, nhượ c đi ểm và cách khắ c ph ục nhượ c điểm

Ưu điểm Nhược điểm Khắc phục

Các bài viết đa dạng loại nội dung, không gây nhàm chán

Các bài content với tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh rõ nét

Ch y qu ng c o target ạ ả ả đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

S n ph m chả ẩ ất lượng không có phản hồi tiêu cực nào về sản ph m ẩ Đạt được một số chỉ tiêu mà nhóm đã đưa ra Đã làm nổi bật được thông điệp ý tưởng của chiến d ch ị

Các thành viên trong nhóm chưa tích cực trong việc seeding bài viết n ch

Ngân sách còn hạ ế chưa đủ để đẩy mạnh cho quảng cáo

Lượng bài viết chưa nhiều do t n xuầ ất đăng bài chưa được đều đặn

Các bài viết không chạy quảng cáo có lượt ti p c n ế ậ thấp

Chưa chia sẻ nhiều vào các nhóm có nội dung liên quan

Các thành viên nhóm cần chăm chỉ comment, like, share post c a ủ fanpage để tăng lượng tương tác và tiếp cận Tăng ngân sách để đẩy mạnh chi n dế ịch qu ng ả cáo hơn

C n ầ tăng năng suất đăng bài, đa dạng các thể loại bài và loại nội dung Tham khảo thêm các bài viết trên các hội nhóm và đối thủ

Chăm chỉ chia sẻ trên các hội nhóm liên quan để tăng lượt tiếp cận Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

Thành viên Đánh giá Thang điểm

Luôn tích cực làm bài, giao nhiệm vụ và theo sát quá trình làm bài của các thành viên khác

Nhắc nhở mọi người tích cực hơn

Làm bài và gửi deadline đúng hạn Chăm chỉ Seeding các bài vi t, video ế Hoàn thành nhiệm vụ được giao, nội dung t t ố

Làm bài đúng deadline, chăm chỉ eeding các s bài viết, video, nội dung được giao chỉn chu

Tích cực hoạt động trong nhóm Nội dung được giao thực hiện tốt tuy nhiên deadline chưa đúng hạn

Tham gia vào bài làm của nhóm, nội dung được giao hoàn thành tốt Tuy nhiên một vài lần ch m deadlinậ , chưa tích cực đóng góp, tham gia vào bài làm của nhóm Vẫn chưa chú tâm vào việc seeding bài, video của nhóm.

Làm bài đúng deadline tuy nhiên nội chưa được hoàn chỉnh Chưa tích cực hoạt động thảo lu n hoậ ạt động trên lớp của nhóm, chưa tích cực đóng góp, tham gia vào bài làm của nhóm Vẫn chưa chú tâm vào việc seeding bài, video của nhóm

Tiêu đề	Tiểu Luận Nghiên Cứu Doanh Nghiệp Và Thị Trường Tên Thương Hiệu Yoyo Food
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	82
Dung lượng	9,18 MB