Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: EMAIL MARKETING NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENT
MÔN HỌC: EMAIL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM1021
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CHO DỊCH VỤ HÃNGHÀNG KHÔNG BAMBOO AIRWAYS CỦA TẬP ĐOÀN FLC
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Hà
Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 9Sinh viên thực hiện Trần Thanh Tâm 2 Lã Hoàng Anh
3 Lê Xuân Phong 4 Trần Văn Min
Đà Nẵng, tháng 3 năm 2023
1
Trang 3TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: EMAIL MARKETING NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENT
MÔN HỌC: EMAIL MARKETINGMÃ MÔN HỌC: DOM1031
Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CHO DỊCH VỤHÃNG HÀNG KHÔNG BAMBOO AIRWAYS CỦA TẬP ĐOÀN FLCGiảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Hà
Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 9
1.Trần Thanh Tâm 2 Lã Hoàng Anh
3 Lê Xuân Phong 4 Trần Văn Min
Đà Nẵng, ngày … tháng 3 năm 2023
3
Trang 4L I C M NỜ Ả Ơ
Lời đầu tiên nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Hà đảm nhiệm môn học EmailMarketing kỳ Cô đã cho nhóm chúng em cơ hội cùng nhau học tập và nghiên cứudoanh nghiệp một cách thực tế cũng như cho chúng em cơ hội sáng tạo và tiếp cận gầnhơn với chuyên ngành mà chúng em lựa chọn Một lần nữa nhóm chúng em cảm ơn côđồng hành cùng nhóm chúng em trong thời gian học tập và nghiên cứu môn họ! Nhómchúng em gồm 3 thành viên chúc cô Hà thành công trong công việc giảng dạy củamình để có thể giúp sinh viên chúng em có thể tiến thêm một bước trên con đườnghọc tập của mình Cảm ơn cô!
4
Trang 5L I CAM ĐOANỜ
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bấtkỳ công trình nào khác
Trang 6TỔNG QUAN DỰ ÁN
1.Lý do lựa chọn đề tài
Bamboo Airways là một hãng hàng không mới nổi tại Việt Nam và Email Marketinglà một công cụ quan trọng trong chiến lược Marketing của nhiều doanh nghiệp Vìvậy, nghiên cứu về chiến lược Email Marketing của Bamboo Airways có thể cung cấpcho chúng ta một cái nhìn sâu hơn về cách họ đang tiếp cận và tương tác với kháchhàng thông qua kênh này Nghiên cứu này cũng giúp ta hiểu rõ hơn về các chiến lượchiệu quả trong lĩnh vực Email Marketing và cách các doanh nghiệp sử dụng nó đểtương tác với khách hàng trong thời đại số hóa Ngoài ra, nghiên cứu này có thể cungcấp cho chúng ta một cái nhìn tổng quan về cách mà Email Marketing đang thay đổiđể thích nghi với xu hướng tăng số lượng người dùng Internet và sự phát triển của cácnền tảng truyền thông xã hội Tóm lại, nghiên cứu về chiến lược Email Marketing củaBamboo Airways có thể mang lại nhiều giá trị cho các nhà nghiên cứu, doanh nghiệpvà các chuyên gia Marketing trong việc hiểu rõ hơn về chiến lược tương tác với kháchhàng thông qua Email Marketing.
2.Mục tiêu dự án nghiên cứu
Phân tích chiến lược Email Marketing hiện tại của Bamboo Airways, bao gồm cácphương thức tiếp cận khách hàng, tần suất gửi email, nội dung email và các chiến lượckhác.
Đánh giá hiệu quả của chiến lược Email Marketing của Bamboo Airways bằng cáchphân tích số liệu thống kê, như tỉ lệ mở email, tỉ lệ click vào liên kết và tỉ lệ chuyểnđổi khách hàng.
So sánh chiến lược Email Marketing của Bamboo Airways với các hãng hàng khôngkhác hoặc các doanh nghiệp trong cùng ngành để tìm ra các điểm mạnh và điểm yếucủa chiến lược của Bamboo Airways.
Đề xuất các cải tiến và chiến lược mới cho chiến dịch Email Marketing của BambooAirways dựa trên phân tích các dữ liệu và kết quả nghiên cứu.
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiện cứu
HÃNG HÀNG KHÔNG BAMBOO AIRWAYS CỦA TẬP ĐOÀN FLC
6
Trang 7-Phạm vi nghiên cứu
+ Phạm vi nghiên cứu hiện tại của đề tài rộng và đối tượng nghiên cứu đa dạng, chúngtôi chọn đối tượng nghiên cứu theo phương pháp thuận tiện nhưng vẫn rất thích hợp với đề tài đã chọn Đối tượng nghiên cứu có mẫu chủ yếu là các đối tượng thường xuyên đi máy bay , là khách hàng tiềm năng và đã là khách hàng của bamboo airways ,
+ Về thời gian nghiên cứu: bắt đầu từ tháng 02 năm 2023 đến tháng 04 năm 2023
4 Phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp nghiên cứu định tính: nghiên cứu tài liệu, thảo luận nhóm + Phương pháp định lượng: đo lường và thống kê
5 Ý nghĩa nghiên cứu
+ Hiểu được cách thức triển khai một kế hoạch Email Marketing cho một dòng sảnphẩm của doanh nghiệp và lựa chọn được khách hàng tiềm năng để gửi một chiến dịchEmail
Trang 82 Mục tiêu dự án nghiên cứu 6
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 6
4 Phương pháp nghiên cứu 6
5 Ý nghĩa nghiên cứu 6
NỘI DUNG BÁO CÁO 9
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỰA CHỌN DỊCHVỤ THỰC HIỆN DỰ ÁN 9
1.1 Khái quát về doanh nghiệp 9
1.2 Lựa chọn nhãn hàng dịch vụ thực hiện chiến dịch email marketing 11
1.3 Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 12
1.4 Thực trạng hoạt động marketing hiện tại 16
PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO NHÃN HÀNG/DÒNG SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ CỤ THỂ (GIAI ĐOẠN …) 20
2.1 Kế hoạch thu thập chân dung khách hàng 20
2.1.1 Xác định khách hàng tiềm năng 20
2.1.2 Hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng 20
2.2 Xây dựng kế hoạch cho chiến dịch email marketing 22
2.2.1 Mục đích chiến dịch Email Marketing 22
2.2.2 Mục tiêu chiến dịch Email Marketing 23
2.2.3 Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu (đặc điểm khách hàng mục tiêu) .232.2.4 Thông điệp truyền thông 23
2.2.4 Lựa chọn công cụ Email marketing và chương trình hành động trong chiếndịch 23
PHẦN 3 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN EMAIL MARKETING 248
Trang 93.1 Chiến dịch 1: (Tên chiến dịch) 24
3.1.1 Demo nội dung Email 24
3.1.2 Demo các bước triển khai chiến dịch 24
3.2 Chiến dịch 2: (Tên chiến dịch) 24
3.2.1 Demo nội dung Email 24
3.2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch 24
Trang 10Đà Nẵng, ngày 2 tháng 11 năm 2022 Nhóm cam đoan
10
Trang 11NỘI DUNG BÁO CÁO
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỰA CHỌNDỊCH VỤ THỰC HIỆN DỰ ÁN
1.1.Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin chung
HÃNG HÀNG KHÔNG BAMBOO AIRWAYS
Bamboo Airways là một hãng hàng không tư nhân được thành lập vào năm 2017 tạiHà Nội, Việt Nam Hãng bay này hiện có trụ sở chính tại sân bay Quốc tế Nội Bài vàsân bay Phù Cát, Bình Định.
Bamboo Airways đã bắt đầu hoạt động thương mại từ tháng 1 năm 2019 và hiện naycung cấp các chuyến bay nội địa và quốc tế đến nhiều điểm đến trong và ngoài nướcnhư Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Singapore, Philippines,Campuchia, Đức, Nga, Cộng hòa Séc, Ba Lan và Australia.
Hãng bay này sở hữu một đội bay gồm các máy bay Airbus A320, A321neo và Boeing787-9 Dreamliner Ngoài ra, Bamboo Airways cũng đang lên kế hoạch mở rộng độibay của mình bằng việc đặt mua thêm các máy bay Airbus và Boeing.
+Mục Tiêu: Bamboo Airways đã đề ra mục tiêu trở thành một hãng hàng không đa
dịch vụ, cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tạo ra một môitrường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả cho nhân viên của họ Họ cũng cam kếtthúc đẩy sự phát triển kinh tế và du lịch của Việt Nam thông qua việc tăng cường cácđường bay nội địa và quốc tế, đồng thời hợp tác với các đối tác trong ngành côngnghiệp du lịch.
Trang 12+Sứ mệnh: sứ mệnh của Bamboo Airways là không chỉ đưa đến cho khách hàng
những trải nghiệm bay tuyệt vời, mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững củangành hàng không và của đất nước Việt Nam.
Giá trị cốt lỗi :
Sự đổi mới: Bamboo Airways luôn cố gắng đổi mới trong cả sản phẩm và dịch vụ của
mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hãng này cung cấp một trải nghiệm baychất lượng cao với những tiện ích hiện đại như hệ thống giải trí trên chuyến bay vàbữa ăn đa dạng và ngon miệng.
An toàn và tin cậy: Bamboo Airways đặt sự an toàn và tin cậy lên hàng đầu Hãng
này đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn cao nhất của ngành hàng không và có đội ngũ phihành đoàn chuyên nghiệp và được đào tạo tốt.
Lịch sử hình thành: Bamboo Airways là một hãng hàng không tư nhân của Việt Nam
được thành lập vào năm 2017 Công ty được sáng lập bởi Trịnh Văn Quyết - chủ tịchTập đoàn FLC, một tập đoàn đa ngành hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, kháchsạn, thể thao và giải trí.
Từ khi ra mắt, Bamboo Airways đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trongnhững hãng hàng không lớn nhất của Việt Nam Hãng hàng không này bắt đầu hoạtđộng thương mại vào tháng 1 năm 2019 với các chuyến bay thử nghiệm giữa Hà Nộivà thành phố thành phố Hải Phòng.
Sau đó, Bamboo Airways mở rộng mạng lưới bay của mình với nhiều tuyến bay quốcnội và quốc tế, bao gồm các tuyến bay từ Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đến các điểmđến phổ biến như Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phú Quốc, Quy Nhơn, Bangkok,Seoul, Taipei và Tokyo.
Bamboo Airways đã đạt được nhiều thành công trong thời gian ngắn hoạt động củamình, bao gồm việc đón nhận giải thưởng "Hãng hàng không mới tiềm năng nhất" tạilễ trao giải Aspire Awards năm 2019 và giải thưởng "Hãng hàng không tốt nhất ViệtNam" tại giải thưởng World Travel Awards năm 2020.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
Lĩnh vực hoạt động chính của Bamboo Airways là lĩnh vực hàng không vận tải Cácsản phẩm chủ yếu của hãng bao gồm các chuyến bay nội địa và quốc tế, dịch vụ hỗ trợkhách hàng, cung cấp tiện ích trên máy bay, hành lý, giải trí trên máy bay và các dịchvụ liên quan đến du lịch.
12
Trang 131.2.Lựa chọn nhãn hàng dịch vụ thực hiện chiến dịch email marketing
Vé máy bay: Bamboo Airways có thể quảng bá các chương trình khuyến mãi vé máybay, giảm giá vé hoặc các gói dịch vụ đặc biệt để thu hút khách hàng đặt vé trực tiếptừ email marketing.
Dịch vụ liên quan đến du lịch: Bamboo Airways cũng có thể quảng bá các gói tour dulịch, các gói dịch vụ liên quan đến du lịch như đặt phòng khách sạn, thuê xe hoặc đưađón sân bay.
Các dịch vụ trên máy bay: Bamboo Airways có thể giới thiệu các dịch vụ trên máybay như dịch vụ ăn uống, giải trí, wifi miễn phí hoặc các gói dịch vụ nâng cao nhưBamboo Eco Plus, Bamboo Business và Bamboo Premium.
Các chương trình khách hàng thân thiết: Bamboo Airways có thể quảng bá các chươngtrình khách hàng thân thiết như tích điểm đổi quà, ưu đãi đặc biệt cho khách hàngthường xuyên đặt vé.
Thông tin về các sự kiện của Bamboo Airways: Bamboo Airways có thể thông báo vềcác sự kiện đặc biệt như mở tuyến bay mới, mở đường bay mới đến các điểm đến hấpdẫn hoặc các chương trình quảng bá thương hiệu.
Trang 141.3.Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1 Đặc điểm nền tảng công nghệ ứng dụng trong hoạt động email marketingHệ thống quản lý email: Hãng có thể sử dụng một hệ thống quản lý email để lưu trữdanh sách khách hàng và quản lý các chiến dịch email marketing.
Công cụ email marketing: Để tạo ra các email chuyên nghiệp và thu hút khách hàng,hãng có thể sử dụng các công cụ email marketing như Mailchimp, Constant Contact,hay Hubspot để tạo các mẫu email, quản lý danh sách email, và phân tích kết quả.Hệ thống phân tích dữ liệu: Hãng có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đolường hiệu quả của chiến dịch email marketing, bao gồm các thông số như tỷ lệ mởemail, tỷ lệ click-through, và tỷ lệ chuyển đổi.
Điểm tiếp cận trực tiếp với khách hàng: Email marketing là một cách để tương táctrực tiếp với khách hàng của hãng Do đó, hãng có thể sử dụng email marketing để cậpnhật thông tin về các chuyến bay mới, giảm giá vé, và các ưu đãi đặc biệt khác.
-Thông điệp được gửi đi nhanh chóng một cách rộng rãi
Email marketing có một đặc điểm tương đối giống với việc triển khai marketing trênmạng xã hội Đó chính là các thông điệp sẽ dễ dàng được gửi đi một cách nhanhchóng Dưới sự hỗ trợ của các nhà cung cấp dịch vụ email, chỉ với một cú nhấp chuộtlà hàng trăm hay thậm chí hàng triệu email đã được gửi đi.
-Tiết kiệm được thời gian khi triển khai email marketing
Chỉ với các thao tác kéo thả đơn giản và nhanh chóng trên các hệ thống emailmarketing hiện đại Bạn có thể thiết lập được một chiến dịch email và bắt đầu gửi đi.Các công cụ email không quá khó để sử dụng, bạn chỉ cần thực thi nhiều lần sẽ nhanhchóng quen với các thao tác
-Email marketing giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí
+ Gửi email marketing, bạn cần phải sử dụng công cụ của các nhà cung cấp Một số
nhà cung cấp lớn hiện nay như Mailchimp, Sendin Blue, Get Response, … Thôngthường, bạn sẽ sử dụng hệ thống này theo các gói và tùy thuộc vào nhu cầu mà lựachọn các gói phù hợp Chi phí khi bạn sử dụng email marketing được đánh giá tốt hơnso với các công cụ như quảng cáo Bởi với hàng trăm ngàn email được tiếp cận đếnkhách hàng bạn chỉ cần chi trả vài trăm đồng cho một lượt gửi
- Giúp doanh nghiệp hoàn thành nhiều mục tiêu khác nhau
+ Dù mục tiêu hiện tại của doanh nghiệp bạn là thúc đẩy doanh số bán hàng, phát triểnthương hiệu hay chăm sóc khách hàng cũ thì email marketing đều có thể giúp bạn thựchiện Bởi các hệ thống email hiện nay luôn cung cấp cho người dùng nhiều tính năngkhác nhau Kể cả việc Reamarketing qua email nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu.+ Nếu bạn lựa chọn một số nhà cung cấp nước ngoài, bạn còn được trải nghiệm mộtsố nền tảng marketing khác được tích hợp trên cùng hệ thống Bằng cách kết hợp cáccông cụ khác nhau, bạn sẽ tiếp cận được khách hàng mục tiêu tối đa nhất có thể.1.2.2 Đặc điểm các phân khúc khách hàng trong ngành hàng của hãng hàng khôngbamboo airways
14
Trang 15Phân khúc theo nhân khẩu học: + Tuổi tác: 18 tuổi trở lên + Giới tính: mọi giới tính
+ Thu nhập: Nhóm khách hàng có thu nhập tầm trung
Khách hàng công ty: Đây là những khách hàng đại diện cho doanh nghiệp, thường đilại giữa các thành phố và quốc gia để thực hiện các công việc liên quan đến kinhdoanh Đặc điểm của phân khúc này là có nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng khôngthường xuyên và đòi hỏi sự linh hoạt về lịch trình bay.
Khách hàng du lịch: Đây là phân khúc khách hàng có nhu cầu đi lại để khám phá cácđịa danh nổi tiếng trong và ngoài nước Đặc điểm của phân khúc này là đa dạng về lứatuổi, sở thích, địa điểm và thời gian đi lại.
Khách hàng đa số: Đây là phân khúc khách hàng có nhu cầu đi lại với mục đích cánhân, thường là để thăm gia đình hoặc đi công tác ngắn ngày Đặc điểm của phân khúcnày là đa số là những người dân địa phương, có thu nhập trung bình và tìm kiếm cácchuyến bay có giá cả phải chăng.
Khách hàng tài chính: Đây là phân khúc khách hàng tìm kiếm các chuyến bay giá rẻvà có nhu cầu đi lại nhiều.
1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Trang 16Dịch vụ chất lượng: Vietnam Airlines tập trung vào chất lượng dịch vụ với đội ngũ tiếp viên và phi hành đoàn được đào tạo chuyên nghiệp Hãng cũng cung cấp các dịch vụ tiện ích như ăn uống, giải trí trên máy bay, vv.
Đội bay hiện đại:Vietnam Airlinessở hữu một đội bay hiện đại bao gồm các máy bay Airbus và Boeing.
Sự đột phá trong công nghệ: Vietnam Airlinesđã đầu tư trong công nghệ và đưa ra các sản phẩm và dịch vụ mới như dịch vụ đặt chỗ trực tuyến, mobile check-in, hệ thống giải trí trênmáy bay, vv.
Giá cả không phải lúc nào cũng hợp lý: Giá vé của Vietnam Airlines có thể hơi cao hơn so với một số hãng hàng không khác, đặc biệt là vào mùa cao điểm.
Phần trăm chậm hoặc chuyến bay bị hủy: Như mọi hãng hàng không khác, Vietnam Airlines cũng có thể gặp phải các vấn đề vềthời gian, bao gồm chậm hoặc chuyến bay bị hủy, gây khó khăn cho hành khách.
Chất lượng dịch vụ không đồng đều: Trong một số trường hợp, chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines có thể không đồng đều giữa các chuyến bay, do sự khác biệt trong đội ngũ phi hành đoàn và các yếu tố khác.
Vietjet airƯU ĐIỂMNHƯỢC ĐIỂM
Trang 171.4.Thực trạng hoạt động marketing hiện tại1.2.4.1 Chiến lược sản phẩm
Mở rộng đường bay: Bamboo Airways đang tập trung mở rộng mạng lưới đường baybằng cách thêm các điểm đến trong và ngoài nước Họ cũng đang tìm cách hợp tác vớicác hãng hàng không khác để mở rộng phạm vi đường bay của mình.
Cải tiến dịch vụ: Bamboo Airways đang nỗ lực cải tiến và nâng cao chất lượng dịchvụ để thu hút khách hàng Họ đang tập trung vào việc cải tiến trải nghiệm bay và nângcao chất lượng ăn uống, giải trí trên máy bay.
Phát triển sản phẩm: Bamboo Airways đang phát triển các sản phẩm mới như dịch vụhạng thương gia và dịch vụ bay chuyên chở hàng hóa để tạo ra nhiều nguồn thu nhậpmới.
Tăng cường quản lý chất lượng: Bamboo Airways đang đẩy mạnh việc quản lý chấtlượng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn bay.
Các chiến lược Marketing mà Bamboo Airways thực hiện nhằm hướng thương hiệuđến khai thác thị trường ngách, khác với các “đàn anh” đã xuất hiện từ trước trên thịtrường, không cạnh tranh trực tiếp tại các sân bay nằm trên hai thành phố lớn Thayvào đó, Bamboo Airways khai thác các điểm bay giữa các tỉnh thành thuộc phạm vitrong nước nhằm kết nối các điểm du lịch như đường bay Quy Nhơn, Quảng Ninh,Hải Phòng, Thanh Hóa, Phú Quốc…
FLC kỳ vọng khi Bamboo Airways ra đời cùng với sự phát triển, mở rộng của cácđiểm du lịch nhiều tiềm năng tại Việt Nam thì lượng khách đến các địa điểm này sẽngày càng gia tăng Chính điều khác biệt này đã khiến cho Bamboo Airways có cơ hộiphát triển một cách độc lập trên thị trường hàng không Việt Nam.
Đồng thời, qua việc phân tích thị trường hàng không Việt Nam, có thể dễ dàng nhậnthấy rằng dịch vụ hàng không của các hãng bay hiện tại yêu cầu mức giá khá cao đểcó được sự tiện nghi Ngược lại, các dịch vụ đi kèm như suất ăn, đồ uống sẽ bị cắt bỏhầu hết để hạ chi phí xuống, khiến khách hàng khó có được sự thỏa mãn Do đó, môhình Hybrid – “Tất cả trong một” được Bamboo Airways áp dụng trong mọi chuyếnbay của họ: mức giá rẻ nhưng đầy đủ tiện nghi Khách hàng của Bamboo Airwaysđược đảm bảo mọi quyền lợi tương tự như hạng vé phổ thông của các hãng bay khác,nhưng giá vé lại vô cùng cạnh tranh và phù hợp với đa số khách hàng.
Không chỉ vậy, dưới cương vị là thương hiệu của tập đoàn FLC nổi tiếng về các địađiểm du lịch, Bamboo Airways dễ dàng đưa ra các gói ưu đãi nghỉ dưỡng trọn gói tạinhiều địa điểm du lịch nổi tiếng thuộc quần thể FLC, được bán kèm với combo vémáy bay Chiến lược Marketing này của Bamboo Airways đã không chỉ đem lại