Đề Tài Hoạch Định Chiến Lược Marketing Số Cho Doanh Nghiệp H&T Smarthome Giai Đoạn 1(10 3 - 10 4 2023).Pdf

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT

PAGE \* MERGEFORMAT 1

MÔN: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCMARKETING SỐ

ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

SMARTHOME GIAI ĐOẠN 1(10/3 - 10/4/2023) Nhóm 1:

Lý Thị Hương - PK02490Hà Thị Thiên Trang - PK02590

Dương Tuấn Anh - PK02168

Đắk Lắk, 6/3/2023

Hoạch định chiến lược marketing số

Lời mở đầu

Hoạch định chiến lược maketing số có vai trò rất quan trọng, nó hỗ trợ cácnhà quản trị một cách hữu hiệu trong việc đề ra những kế hoạch sử dụng hiệuquả các nguồn tài nguyên hạn chế và đối phó với tính không chắc chắn của môitrường, phối hợp nỗ lực của các thành viên trong doanh nghiệp giảm tính bấtổn định của doanh nghiệp, thích nghi với sự thay đổi của môi trường, giảm sựchồng chéo và những hoạt động lãng phí, tăng hiệu quả của cá nhân và tổ chứccó hiệu quả trong việc sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp.

Hơn nữa, với sự phát triển của công nghệ, con người càng ngày càng bậnrộn với công việc của mình, không có thời gian dọn dẹp nhà cửa, vì vậy doanhnghiệp H&T smart home là nhà phân phối chính thức của máy hút bụi nhưEcovacs, Xiaomi, Neato cung cấp các dòng máy hút bụi uy tín, hiện đại, mangđến sự tiện lợi đến cho khách hàng, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều khách hàng cònphân vân khi lựa chọn sản phẩm máy hút bụi để sử dụng vì lo lắng sản phẩm sửdụng không hiệu quả khi quét nhà và lau nhà

Nhóm nghiên cứu thấy được sự cần thiết bởi cũng như tầm quan trọng củaviệc hoạch định chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp cũng là cơ hộiđể nhóm nghiên cứu cũng như doanh nghiệp có thêm những góc nhìn đa chiềuvề vấn đề và các giải pháp Marketing nhằm đưa doanh nghiệp tiến xa hơn, giúpthương hiệu H&T smart home được khách hàng nhận diện là thương hiệu bánrobot hút bụi uy tín và chất lượng tốt tại thị trường Buôn Ma Thuột

Hoạch định chiến lược marketing số

1 Lý do chọn đề tài và xác định vấn đề nghiên cứu1.1 Lý do chọn đề tài

Trong thời kì phát triển công nghệ số, mức sống của con người ngàycàng được nâng cao, nhu cầu của thị trường về các thiết bị công nghệ đa chứcnăng cũng càng ngày được chú trọng Rất nhiều doanh nghiệp sản xuất và phânphối các thiết bị công nghệ như máy hút bụi, máy rửa bát đang có xu hướngphát triển và mở rộng thị trường kinh doanh đặc biệt là thị trường đang có mứcphát triển nhanh như Buôn Ma Thuột

Hiện nay, con người luôn bận rộn với công việc của mình nhưng vẫnphải tốn rất nhiều thời gian vào việc dọn dẹp nhà cửa, lau chùi sạch sẽ kháchhàng muốn sử dụng sản phẩm công nghệ hiện đại giúp tiết kiệm thời gian, côngsức cho mình và gia đình Không những thế mà còn phải sạch sẽ và thân thiệnvới môi trường hiểu được nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp H & T đã đưara các giải pháp hữu ích nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng như máy hútbụi đa năng, máy rửa bát, hiện đại cho người tiêu dùng

Doanh nghiệp H&T Smarthome là doanh nghiệp cung cấp các thiết bịcông nghệ hiện đại phục vụ nhu cầu dọn dẹp nhà cửa, chăm sóc gia đình tạiBuôn Ma Thuột với những chế độ hậu mãi, bảo hành tại nhà cho khách hàng.Tuy nhiên, những chiến lược marketing và tiếp cận khách hàng tại thị trườngBuôn Ma Thuột còn gặp nhiều rào cản vì vậy doanh nghiệp cần có một chiếnlược marketing phù hợp, có hiệu quả theo từng giai đoạn để ngày càng định vịđược thương hiệu và tiếp cận được đối tượng người mua hàng của mình lớnhơn

1.2 vấn đề nghiên cứu

Mặc dù doanh nghiệp H&T đã cho ra những sản phẩm máy hút bụi tạithị trường Buôn Ma Thuột đã lâu, tích cực quảng bá thương hiệu tuy nhiên,những chiến lược quảng quá này thực sự chưa có hiệu quả rõ rệt Vì vậy vấnđề cần nghiên cứu là tìm hiểu nguyên nhân khách hàng chưa sử dụng sản phẩmmáy hút bụi và đưa ra các giải pháp về marketing, hoạch định chiến lượcmarketing cho doanh nghiệp

Hoạch định chiến lược marketing số

Sử dụng Phương pháp cây mục tiêu

ở đây nhóm sử dụng phương pháp cây mục tiêu để xác lập mục tiêunghiên cứu của nhóm một cách hiệu quả giúp làm rõ vấn đề mà doanh nghiệpđang gặp phải từ đó xác lập một kế hoạch marketing phù hợp cho doanh nghiệpgiúp khách hàng nhận diện thương hiệu của H&T Smarthome nhiều hơn trênthị trường.

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan về doanh nghiệp H&T smart home

- Hoạch định chiến lược marketing số cho doanh nghiệp H&T smarthome

- Lập kế hoạch marketing số cho doanh nghiệp H&T giai đoạn 1- Thực hiện chiến lược marketing số cho doanh nghiệp H&T smar home - Đánh giá, đo lường kết quả chiến lược và định hướng chiến lượcmarketing trong thời gian tới

3 Phạm vi nghiên cứu

Hoạch định chiến lược marketing số cho hộ kinh doanh H&T smarthome năm 2023

Hoạch định chiến lược marketing số

Mục Lục

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HOẠT ĐỘNG

PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING SỐ CHO DOANH

Hoạch định chiến lược marketing số

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ HOẠT ĐỘNGMARKETING

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp1.1.1 Thông tin cơ bản

- Tên đầy đủ: cửa hàng ROBOT hút bụi và thiết bị nhà thông minh H&T

- Tóm tắt về doanh nghiệp : chuyên cung cấp Robot hút bụi và linh kiện sửa

chữa các loại robot kèm theo giá thành tốt và chất lượng cao

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.

Hiện tại, trên website của doanh nghiệp chưa thể hiện được tầm nhìn, sứmệnh, giá trị cốt lõi, nhóm dựa trên việc nghiên cứu tổng quan về doanh nghiệpvà định hướng cho doanh nghiệp trong tương lai nhóm đề xuất tầm nhìn, sứmệnh và giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp như sau:

Hoạch định chiến lược marketing số

Tầm nhìn: Trở thành nhà phân phối các sản phẩm thiết bị thông minh có

dịch vụ tốt nhất khu vực tây nguyên

Sứ mệnh: cung cấp các giải pháp gia dụng thông minh cho gia đình thân

thiện với môi trường, đem lại trải nghiệm công nghệ thông minh, trí tuệ nhântạo cho cuộc sống của khách hàng

Giá trị cốt lõi: có 2 giá trị

Về Giải pháp: đem lại giải pháp gia dụng hữu ích cho gia đình, thiết bị dọn

dẹp nhà cửa thông minh tiết kiệm thời gian, công sức.

Về trải nghiệm: trải nghiệm tuyệt vời với thiết bị dọn dẹp nhà cửa hiện đại,tiên tiến

Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp: Mô hình kinh doanh B2C( doanh nghiệp với khách hàng)

1.2 Thị trường mục tiêu & khách hàng mục tiêu1.2.1 Thị trường mục tiêu

Doanh nghiệp chủ yếu tập trung phát triển thị trường tại tỉnh DakLak, cụthể là trung tâm thành phố Buôn Ma Thuột (tất cả các phường) và các huyệnlân cận trong phạm vi bán kính 50km đổ về như huyện Eakar, Buôn Đôn, BuônHồ, để tiện lợi cho quá trình bán hàng, sữa chữa và bảo hành sản phẩm

Sản phẩm máy hút bụi là dòng sản phẩm công nghệ cao,doanh nghiệpnhắm tới nhóm phân khúc những người có thu nhập ổn định và thu nhập cao,yêu thích công nghê, sự sạch sẽ và không có thời gian cho việc nhà, muốn tiếtkiệm thời gian cho việc khác Họ cũng là những người sẵn sàng chịu rủi rocông nghệ mới

Doanh nghiệp chia làm 2 nhóm: nhóm thu nhập ổn định( dưới 15 triệu),

nhóm thu nhập cao ( trên 20 triệu) Nhóm thu nhập trung bình

STTDòng sản phẩm Tên sản phẩmGiá sản phẩm

Hoạch định chiến lược marketing số

+ Tình trạng hôn nhân: Không phân biệt

+ Nghề nghiệp: Văn phòng, cán bộ công nhân viên chức, kinh doanh+ Thu nhập: 10.000.000 VNĐ - 30.000.000 VNĐ/ tháng

+ Giáo dục: cấp 3, cao đẳng, đại học có trình độ hiểu biết nhất định về

công nghệ máy hút bụi hiện đại

+ Hành vi: Khách hàng có nhu cầu làm sạch nhà cửa nhanh chóng không

tốn thời gian, mà hiện đại

- Khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm gì? (What)+ Khách hàng chủ động :

Nhân viên văn phòng, người kinh doanh, người đàn ông trong gia đình: tìmkiếm sản phẩm làm sạch nhà cửa, mua tặng bố mẹ, ông bà, tặng vợ đỡ đầncông việc cho người thân Sử dụng máy hút bụi để tiết kiệm thời gian lau dọn,giúp người sử dụng có nhiều thời gian hơn trong công việc của mình mà khôngcần bận tâm quá về việc lau chùi

Phụ nữ nội trợ: hỗ trợ việc dọn dẹp nhà cửa, không tốn thời gian, công sức

Hoạch định chiến lược marketing số+ Khách hàng bị động :

Khách hàng là người mong muốn tìm được sản phẩm giúp dọn dẹp nhà cửa,phù hợp với điều kiện tài chính của gia đình

- Khách hàng tìm kiếm thông tin ở đâu? (Where)+ Online

Khách hàng sẽ có xu hướng hoạt động tìm hiểu trên công cụ tìm kiếm Googlevà các trang mạng xã hội như Facebook

Khách hàng thường lên trên Google gõ và tìm kiếm các từ khóa liên quan đếnviệc tìm hiểu các dòng máy hút bụi như : “ máy hút bụi ” “Robot hút bụi launhà” hoặc các từ khóa khác liên quan khi có phát sinh nhu cầu của mìnhĐối với các trang mạng xã hội như Facebook, nhiều đối tượng khách hàng rấtquan tâm và tham gia vào các nhóm có thông tin liên quan đến việc tìm hiểucác dòng máy hút bụi Tìm hiểu các thông tin về máy hút bụi, biết được giá cảhiệu năng của các dòng Robot qua đó có thể lựa chọn được loại máy hút bụiphù hợp với gia đình

+ Offline

+ Khách hàng sống tại Buôn Ma Thuột, các huyện, tỉnh, địa bàn lân cận+ Nguồn cá nhân: tham khảo các thông tin sản phẩm qua bạn bè, người thân,đồng nghiệp…

Khu vực: khách hàng tìm kiếm thông tin ở những người đã từng mua sản phẩmRobot hút bụi, tham khảo kinh nghiệm mua máy hút bụi phù hợp cho mình- Tạo sao khách hàng cần sản phẩm? (Why)

+ Khách hàng đa số là người bận rộn, ít có thời gian nhưng có nhu cầu dọndẹp nhà cửa sạch sẽ nhưng không phải thuê người dọn dẹp làm mất sự riêng tư+ Khách hàng có đam mê về công nghệ hiện đại, mong muốn cho ngườithân của mình có thời gian nghỉ ngơi nhưng vẫn yên tâm về việc dọn dẹp nhàcửa

- Thời điểm mua hàng (When)

Hoạch định chiến lược marketing số+ Tháng gần Tết

Có thể coi đây là “thời điểm vàng” để mua máy hút bụi bởi đây là lúc con cái,mọi người đi làm tiết kiệm tiền đến cuối năm sắm sửa cho gia đình, bố mẹ, làmón quà ý nghĩa dành tặng cho gia đình và người thân .

- Khách hàng mua hàng như thế nào? (How)

+ Được người quen giới thiệu : khách hàng của doanh nghiệp H&T smartđa số là khách được giới thiệu từ người mua cũ nên đã tìm đến và mua hàngcủa doanh nghiệp.

+ Ngoài ra, khách hàng nhìn thấy những bài quảng cáo hoặc nhìn thấy sảnphẩm trên Facebook hay các Group đúng với nhu cầu, mong muốn sử dụng củahọ nên đã tìm hiểu và mua sản phẩm

+ Khách hàng có thể chưa biết đến cửa hàng nhưng họ tìm kiếm sản phẩmtrên công cụ tìm kiếm Google.

+ Những lý do khiến khách hàng mua sản phẩm : Họ bị thu hút bởi nhữngkhách hàng cũ giới thiệu, doanh nghiệp đăng bài hoạt động trên mạng xã hộithường xuyên

Hoạch định chiến lược marketing số

Giới thiệu

Mi Home là một trong những cửa hàng chính hãng đầu tiên của Xiaomi

tại Việt Nam Đây cũng là minh chứng cho chất lượng sản phẩm mà MiHome cung cấp Các sản phẩm tại đây được nhập khẩu chính hãng Chínhvì thế, chất lượng hoạt động và chế độ bảo hành của thiết bị là tốt nhất.Các sản phẩm đã được trải qua quy trình kiểm định, đảm bảo về tuổi thọvà công năng hoạt động Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm với các sảnphẩm tại Mi Home.

Sản phẩm MiHome của Xiaomi cung cấp một loạt các sản phẩm công nghệ thôngminh cho gia đình và văn phòng, bao gồm:

Thiết bị điện thông minh như bóng đèn, công tắc, ổ cắm, máy lọc khôngkhí, quạt thông minh và bộ lưu điện

Thiết bị an ninh như camera giám sát và cảm biến báo động

Thiết bị gia đình thông minh như máy hút bụi, máy giặt thông minh, thiếtbị phát wifi và thiết bị âm thanh

Thiết bị thông minh cho văn phòng như máy chiếu, máy in và máy chủlưu trữ

Ngoài ra, Xiaomi cũng cung cấp các sản phẩm điện thoại thông minh, máytính bảng, laptop và các phụ kiện điện tử khác.

GiáGiá sản phẩm Robot:

+ Giá của các loại máy hút bụi giao động từ 600.000 vnd - 24.000.000.000 vnd Mức giá theo các loại có từ thấp đến cao

+ Chiến lược giá theo thương hiệu sản phẩm

Hoạch định chiến lược marketing số

Phân phối - Phân phối trực tiếp tại cửa hàng của Mihome- Phân phối online trên:

+ Chạy quảng cáo Facebook Ads, Google tăng khả năng tiếp cận kháchhàng

Kênh phân phối đối thủ cạnh tranh đang sử dụngWebsite

Hoạch định chiến lược marketing số

- Website chưa được tối ưu với điện thoại và máy tính, hiệu suất thấp.

Hoạch định chiến lược marketing số- Điểm đánh giá: 4.9*

- Tỷ lệ phản hồi chat: 53%- Than gia 5 năm trước

Instagram

+ Người theo dõi: 17,2k+ Bài viết: 1.111

+ Đang theo dõi: 89 người dùng

Ưu điểm - Thương hiệu cung cấp đa sản phẩm cho người dùng.- Thương hiệu có chỗ đứng trong lòng khách hàng.- Phân phối đa kênh.

Nhược điểm + Chưa tối ưu được website

+ Chưa phát triển trên nền tảng tik tok

Hoạch định chiến lược marketing số

1.4 Thực trạng Digital Marketing1.4.1 Marketing Mix (4P)

Doanh nghiệp H&T Smarthome là doanh nghiệp cung cấp các loại Robot,máy hút bụi, máy rửa bát đang phân phối và phát triển tại thị trường Buôn MaThuột Với giá thành vừa phải so với thị trường Robot hút bụi Hiện tại H&Tđang có khoảng 18 sản phẩm robot hút bụi và phụ kiện đi kèm Robot, máy rửabát Dưới đây là thực trạng Marketing Mix hiện tại của doanh nghiệp H&T:

- Các sản phẩm của H&T Smarthome luôn đạt được các tiêu chí như bền, đẹp,

chất lượng an toàn cho gia đình, ngoài ra các sản phẩm của doanh nghiệp còncó nhiều tiện ích và công nghệ hiện đại,…

Điểm nổi bật của sản phẩm

- Các sản phẩm phân phối đều là hàng chính hãng có nguồn gốc rõ ràng.- Các loại máy Robot hút bụi với nhiều công nghệ hiện đại, mẫu mã đẹp, công

Hoạch định chiến lược marketing sốsuất tốt, đa dạng về kiểu dáng và giá cả để phù hợp với nhu cầu mua hàng củangười tiêu dùng.

Lợi thế cạnh tranh: Đa dạng hóa sản phẩm với khoảng 18 sản phẩm nhiều

loại sản phẩm, phiên bản khác nhau Sản phẩm chất lượng tốt cùng với đó làdịch vụ hậu mãi, bảo hành uy tín và nhanh chóng Bán hàng kết hợp sửa chữatận nơi

Chiến lược sản phẩm: Chiến lược đa dạng hoá sản phẩmDịch vụ hỗ trợ:

- Nhằm đảm bảo vận chuyển hàng đến tay khách hàng sớm nhất và đảm bảonguyên vẹn, H&T Smarthome đã cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi - Bên cạnh đó, H&T Smarthome cũng cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa chotất cả các sản phẩm do doanh nghiệp phân phối.

Các sản phẩm chủ lực hiện tạiSTT Tên sản phẩmGiá niêm yết

Giá bánHình ảnh

N5 Power (LikeNew - B)

T8 Aivi (Likenew – B)

5.500.000

Hoạch định chiến lược marketing số

T10 Turbo (Likenew – B) (Tựgiặt giẻ)

X1 Turbo (Likenew – B) (Tựgiặt giẻ)

7.500.000

Hoạch định chiến lược marketing số

T10 Turbo (New100%) (Tự giặtgiẻ)

X1 Turbo (New100%) (Tự giặtgiẻ)

X1 Omni (New100%) (Tự giặtgiẻ, tự đổ rác)

16.500.000

Hoạch định chiến lược marketing số

Ozmo 950 bảnquốc tế

T10 Turbo bảnquốc tế (Tự giặtgiẻ)

16.500.000

Hoạch định chiến lược marketing số

T10 Omni bảnquốc tế (Tự giặtgiẻ, tự đổ rác)

X1 Omni bảnquốc tế (Tự giặtgiẻ, tự đổ rác)

tự động cho N8Pro/T9

16.500.000

Hoạch định chiến lược marketing số

Chu kỳ sống của sản phẩm H&T Smarthome

Hoạch định chiến lược marketing số

b Chiến lược định Giá

khá chênh lệch nhau, có những sản phẩm có giá thấp hơn những nhà phânphối đối thủ

hơn các doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực hiện có.- Ví dụ: về sản phẩm Máy hút bụi Ecovacs Deebot DJ35

H&T Smarthome có giá bán là 4.200.000

Đối thủ novadigital có giá bán là 5.490.000

Hoạch định chiến lược marketing số

Đối thủ zulihome có giá bán là 5.590.000

⮚ H&T Smarthome đang thực hiện chiến lược định giá thâm nhập thị

c Chiến lược Phân phối

Doanh nghiệp H&T Smarthome hiện tại đang phân phối sản phẩm trên các chinhánh bán lẻ Ngoài ra H&T Smarthome còn bán trực tuyến trên trang websitecủa doanh nghiệp Phân phối đa dạng giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiềukhách hàng hơn trên thị trường.

- Sơ đồ kênh phân phối:

Hoạch định chiến lược marketing số

Sơ đồ kênh phân phối của H&T smarthome

d Chiến lược xúc tiến

Chiến lược xúc tiến là sự kết hợp các hoạt động kéo và đẩy để đẩy mạnhdoanh số bán hàng Hiện nay H&T smarthome vẫn chưa thực hiện chiến dịchxúc tiến, chỉ thường xuyên đăng bài về cách thức hoạt động của máy hút bụi,các video và hình ảnh giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin đến cho kháchhàng.

Tuy nhiên về chiến lược xúc tiến H&T Smarthome làm thực sự chưa tốt.Doanh nghiệp gần như chưa có một chương trình cụ thể nào về khuyến mãi, ưuđãi cho khách hàng.

1.4.2 Thực trạng Digital Marketing của doanh nghiệp

Thời điểm hiện tại H&T Smarthome chưa làm thực sự tốt về mặt digitalmarketing Doanh nghiệp chưa có các chương trình về khuyến mãi, ưu đãi lớnchưa quảng bá rộng rãi doanh nghiệp của mình.

Doanh nghiệp có 1 trang trên mạng xã hội facebook với khoảng 2 nghìnngười theo dõi Doanh nghiệp đã khai thác các kênh mạng xã hội lớn khác như

Hoạch định chiến lược marketing sốtik tok tuy nhiên vẫn chưa thực hiện tốt và chưa tạo được sức ảnh hưởng đếnkhách hàng

H&T Smarthome có 2 kênh Digital chính đó là website của doanh nghiệpvà trang facebook

Truyền thông trả phí (Paid Media)

Đây là kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả phí để có thể quảng básản phẩm, dịch vụ của mình Các công cụ Paid media mà Công ty sử dụng làSocial ads (trên trang mạng xã hội Facebook).

Paid media đóng vai trò thu hút khách hàng tiềm năng mới, gia tăng sự nhậnbiết về thương hiệu.

Truyền thông sở hữu (Owned Media)

Truyền thông sở hữu là tập hợp các công cụ do doanh nghiệp sở hữu, ví dụnhư website, fanpage, hay blog Thông qua các trang này, công ty tùy ý đăngtoàn bộ thông tin về sản phẩm, dịch vụ; chiến dịch quảng bá hay bất kỳ thôngđiệp nào muốn truyền tải đến khách hàng mục tiêu.

Các công cụ thuộc truyền thông sở hữu của H&T Smart home là website,Facebook fanpage, tiktok

Đây là website thương mại điện tử chịu trách nhiệm bán hàng cho doanhnghiệp.

- Website: H&T Smarthome

Hoạch định chiến lược marketing số

Giao diện trang chủ của website htsmarthome.net

Giao diện của website htsmarthome.net

Hoạch định chiến lược marketing số

Giao diện của website htsmarthome.net

● Bố cục: Đầy đủ 3 phần header, section và footer● Màu sắc: Có màu thương hiệu là chủ đạo

● Thông tin: đầy đủ các trang thông tin như thanh toán, vận chuyển,

chính sách,

o Phân tích về SEO Onpage:

Hình ảnh SEO onpage của H&T Smarthome

Hoạch định chiến lược marketing số

Hình ảnh SEO onpage của H&T Smarthome

Hình ảnh SEO onpage của H&T Smarthome

Mọi thứ khá ổn tuy nhiên tỷ lệ văn bản trên thẻ HTML khá thấp chỉ 11%,chưa có đẻ tiêu đề H1, trang web chưa liên kết với công cụ google analytics.

Hoạch định chiến lược marketing số

Phân tích về SEO Offpage

Hiện tại website chưa thực hiện SEO offpage.

Hình ảnh về phân tích SEO offpage website htsmarthome.net+ Phân tích về tốc độ tải trang:

Tốc độ tải trang của website htsmarthome.net

Hoạch định chiến lược marketing sốTốc độ tải trang thấp chỉ đạt 23 điểm chứng tỏ trang web chưa được tối ưu hóatốt về tốc độ tải trang.

Phân tích về tính thân thiện trên thiết bị di động:

- Website đã tương thích với thiết bị di độngTuy nhiên còn một vài lỗi đè chữ ở phần text.

Hình ảnh website trên di động

+ Phân tích về Sitelinks: Website đã có sitelink

Hoạch định chiến lược marketing số

+ Phân tích về tích hợp kênh trên website:

Website H&T Smarthome đã tích hợp kênh Facebook vào footer của website

Tích hợp kênh trên website

Hoạch định chiến lược marketing số

Fanpage: H&T Smarthome - Robot hút bụi BMT

Đây là trang giúp doanh nghiệp và khách hàng tương tác 2 chiều vớinhau, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và là kênh truyền tải thông tin đến kháchhàng giúp xúc tiến bán tạo đơn hàng.

+ Tần suất đăng bài: lượng bài đăng trên trang còn ít và chưa có lịch trình,kế hoạch rõ ràng, bài đăng không đều đặn.

+ Chạy quảng cáo trên fanpage thường xuyên, nội dung đăng chủ yếu làBán hàng online, đẩy khách hàng về Website, giới thiệu sản phẩm mới, xâydựng thương hiệu, cập nhật feedback của khách hàng.

+ Mục đích: tăng lượng tin nhắn, tăng lượt tương tác với bài viết và hầuhết được tối ứu tiếp cận được rất nhiều khách hàng Nhận về nhiều lượt tinnhắn và tương tác với bài viết như lượt comment và lượt like page

Hoạch định chiến lược marketing số+

Hình ảnh page facebook của H&T Smarthome

+ Truyền thông lan truyền (Earned Media)

Trong mô hình Paid Owned Earned, kênh Earned media chính là kết quảcủa quá trình thực hiện thành công kênh truyền thông trả phí, và sở hữu Tứclà, nó được tạo ra dựa trên sự kết hợp hoàn hảo của bộ đôi này Earnedmedia được xem như là tiếng nói, sự chia sẻ một cách tự nguyện của kháchhàng với người khác về doanh nghiệp, hoặc bên thứ ba nói tốt về doanhnghiệp.

Hoạch định chiến lược marketing sốEarned media thường gắn liền với yếu tố truyền miệng Hoạt động nàyxuất phát từ việc khách hàng cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm,dịch vụ, và sau đó họ chia sẻ cho bạn bè, người thân, đối tác Hay nói cáchkhác, Earned media là kênh truyền thông miễn phí do khách hàng hoặc đốitác của doanh nghiệp tự nguyện thực hiện.

Những công cụ thuộc kênh Truyền thông lan truyền là lời bình, chia sẻ,nhận xét, đánh giá từ khách hàng.

Hiện tại, những nhận xét và đánh giá của khách hàng cho H&Tsmarthome chủ yếu thực hiện trên kênh Social Media (Fanpage Facebook).và trên zalo Những khách hàng của H&T smarthome chủ yếu là khách hàngđược những người mua sản phẩm của H&T giới thiệu về sản phẩm máy hútbụi Điều này cho thấy đã bước đầu nhận được sự hài lòng và tin cậy củakhách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Hình ảnh tin nhắn feedback trên zalo của khách hàng

Hoạch định chiến lược marketing số

1.4 3 Phân tích và đánh giá các kênh Digital Marketing doanh nghiệpH&T Smarthome đã triển khai

Về Facebook

Doanh nghiệp H&T Smarthome đã thực hiện 4 chiến dịch chạy quảng cáo trênfanpage facebook nhằm tăng lượt tương tác với bài viết và lượng tin nhắn từtháng 5 đến tháng 10/2022, hầu hết bài viết có ngân sách không nhiều tuy nhiênlại đạt được số người tiếp cận khách hàng cao nhưng kết quả không mấy khảquan

Chiến dịch 1: Lượt tương tác với bài viết

- Thời gian: 5/5/2022- Ngân sách 120.000 VNĐ

- Doanh nghiệp đã đạt được 6.280 số người tiếp cận, 238 lượt tương tácvới bài viết

=> Đánh giá chiến dịch : chiến dịch được thực hiện khá tốt so với kếtquả đạt được chiến dịch nhằm thu hút khách hàng tương tác với bài viếtnhận biết được thương hiệu

Chiến dịch 2: Lượt tương tác với bài viết

- Thời gian: 21/5/2022- Ngân sách 119.998 VNĐ

- Doanh nghiệp đã đạt được 3.010 số người tiếp cận, 107 lượt tương tácvới bài viết

=> Đánh giá chiến dịch : so với chiến dịch 1 của doanh nghiệp có cùngmục tiêu và ngân sách thì chiến dịch 2 vẫn chưa đạt được kết quả tốt vàchỉ đạt được gần như là 1 nửa của chiến dịch 1

- Chiến dịch 3: Tin nhắn

- Thời gian: 10/6/2022- Ngân sách : 58.328 VNĐ

- Doanh nghiệp đã đạt được 523 số người tiếp cận, 1 lượt tin nhắn => Đánh giá chiến dịch : sau khi thực hiện xong chiến dịch tương tácdoanh nghiệp triển khai chiến dịch tin nhắn, thúc đẩy khách hàng nhắntin cho doanh nghiệp, tăng doanh thu

Hoạch định chiến lược marketing số

- Chiến dịch 4: Tin nhắn

- Thời gian: 19/10/2022- Ngân sách : 100.000 VNĐ

- Doanh nghiệp đã đạt được 1246 số người tiếp cận, 6 lượt tin nhắn => Đánh giá chiến dịch : Với ngân sách gấp đôi chiến dịch 3 thì doanhnghiệp đã đạt được kết quả khả quan hơn với 6 lượt tin nhắn

Về Website

Đăng tải các bài viết liên quan đến robot giới thiệu sản phẩm robot hút bụi đếncho khách hàng

Hoạch định chiến lược marketing số

Đăng tải hình ảnh sản phẩm và thông tin sản phẩm lên website, cung cấpthông tin cho khách hàng

Về Tiktok

Đăng tải video clip khi robot hút bụi lau nhà làm việc, tuy nhiên vẫn chưa đượcnhiều người quan tâm và thả tim, lượt comment còn thấp

Về Zalo

Hoạch định chiến lược marketing sốDoanh nghiệp thực hiện chiến dịch digital marketing trên zalo với chiếndịch sale khi mua Robot hút bụi T8 Aivi từ ngày 14/8 - 20/8 ( trong vòng 6ngày) sẽ áp dụng được voucher mà doanh nghiệp cung cấp trị giá 400k khi muaphụ kiện tại doanh nghiệp không thời hạn Không những thế, khách hàng cònđược quà tặng hấp dẫn : voucher giảm giá trực tiếp 400k trên hóa đơn muahàng, nước lau sàn, bộ phụ kiện, dịch vụ bảo dưỡng lên đến 815k

Qua chiến dịch này doanh nghiệp đã thu hút được nhiều khách hàng biếtđến mình và kích thích được khách hàng có nhu cầu mua hàng nhưng vẫn chầnchừ vì giá cả

1.5 Phân tích SWOT (đối với Digital Marketing)

truyền thông digital marketing

nhiều khách hàng cũ giới thiệu chongười quen, bạn bè

- chưa thực sự tận dụng tốt các kênhdigital marketing để quảng bá thươnghiệu và sản phẩm

Hoạch định chiến lược marketing sốviệc học hỏi kiến thức ở lĩnh vực

digital marketing

tận dụng tối đa khách hàng trên các nềntảng kết nối xã hội

Marketing thích hợp

công nghệ ứng dụng trong cuộc sốnghàng ngày tăng cao

- Các nền tảng trực tuyến nhưFacebook, Instagram, TikTok đang phát triển mạnh, là nơi thu hútlượng lớn khách hàng tiềm năng

mua sắm và tìm kiếm thông tin sảnphẩm trên mạng, tạo cơ hội choH&T Smảthome tham gia vào cáchoạt động digital marketing

ngày càng phát triển

mạnh trên thị trường

khách hàng đa dạng và hiệu quả

trường, có uy tín cao

- Người dùng bị ảnh hưởng bởi truyềnthông và mạng xã hội

Hoạch định chiến lược marketing số

PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING SỐ CHO DOANHNGHIỆP H&T SMARTHOME ….

2.1 Thông tin chung về kế hoạch 2.1.1 Tên chiến lược marketing:

Chiến lược digital marketing từ năm 2023 – 2025

2.1.2 Mục tiêu

- Tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

- Phát triển thị trường của doanh nghiệp H&T smarthome tại khu vực TâyNguyên

2.1.3 Thông điệp

- Thông điệp: “Nhà cửa sạch sẽ để H&T Smarthome lo”

-Ý nghĩa thông điệp: con người hiện nay luôn bắt nhịp với những xu hướng

mới và bận rộn với công việc của mình không chỉ là những người chưa có giađình mà còn là những người đã có gia đình rất bận rộn với việc chăm sóc concái, có rất thời gian để chăm sóc và dọn dẹp nhà cửa chính vì thế mà việc đưara giải pháp gia dụng thông minh cho mọi gia đình là điều rất cần thiết ở thờiđiểm hiện tại Thay đổi suy nghĩ của khách hàng là việc quét nhà và lau nhà làcông việc chân tay phải tự mình thực hiện thì giờ đã có giải pháp vừa thânthiện với môi trường, an toàn với sức khỏe của trẻ nhỏ và người lớn tuổi màcòn rất tiện lợi chỉ cần thao tác đơn giản bằng giọng nói hay cử chỉ là có thểdọn dẹp nhà cửa một cách tiện lợi và nhanh chóng, không tốn nhiều chi phí vàcông sức

Thông điệp trên nhấn mạnh rằng việc sử dụng máy hút bụi sẽ giúp tiết kiệmthời gian và công sức của khách hàng Bằng cách sử dụng máy hút bụi, kháchhàng có thể làm sạch một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, không cần phảidành quá nhiều thời gian và sức lực cho công việc này Thông điệp này cònnhấn mạnh rằng, sử dụng máy hút bụi là một giải pháp tiện lợi và hiệu quả đểgiúp giảm bớt căng thẳng trong cuộc sống và tạo ra một không gian sống sạchsẽ và thoải mái hơn