TIỂU LUẬN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược MARKETING CHO DOANH NGHIỆP L’ANGFARM đà lạt

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA: MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP L’ANGFARM ĐÀ LẠT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2111702028608 Sinh viên thực hiện: Trần Nhất Anh Phạm Lê Khánh Chi Lê Ngọc Minh Nguyên Trần Nguyễn Hạnh Nguyên Phạm Ngọc Tịnh TP Hồ Chí Minh, 2021 2021008408 2021008415 2021001787 2021008501 2021008567 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA: MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP L’ANGFARM ĐÀ LẠT LỚP: CLC_20DMA08 NHÓM 7: Trần Nhất Anh Phạm Lê Khánh Chi Lê Ngọc Minh Nguyên Trần Nguyễn Hạnh Nguyên Phạm Ngọc Tịnh TP Hồ Chí Minh, 2021 2021008408 2021008415 2021001787 2021008501 2021008567 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC NHĨM: 7 Thời gian: 8h00, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Hình thức: Trực tuyến qua tảng Google Meet Thành viên có mặt: Thành viên vắng mặt/Lý vắng: Chủ trì họp: Trần Nguyễn Hạnh Nguyên Thư ký họp: Phạm Ngọc Tịnh Bảng phân cơng cơng việc: BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC STT Tên MSSV Phân cơng Chương 1: Tổng quan Trần Nhất Anh 2021008408 thị trường Việt Nam giai đoạn cuối năm 2021; Mô tả hành vi “Ưu tiên hàng hóa thiết yếu” Chương 2: Chiến lược sản phẩm; Chiến lược giá Chương 1: Mô tả hành Phạm Lê Khánh Chi 2021008415 vi “Thay đổi chi tiêu” Chương 2: Yếu tố môi trường; Phân tích hội i Chương 1: Mơ tả hành vi “Thay đổi chi tiêu” Lê Ngọc Minh Nguyên 2021001787 Chương 2: Yếu tố mơi trường; Phân tích hội Chương 3: Chiến lược phân phối, Chiến lược chiêu thị Chương 1: Mô tả hành vi “Phụ thuộc vào trực tuyến” Trần Nguyễn Hạnh Nguyên 2021008501 Phạm Ngọc Tịnh 2021008567 Chương 3: Tổng quan doanh nghiệp L’angfarm; Tổng quan thị trường mứt Tết năm 2022; Chiến lược chiêu thị Chương 1: Mô tả hành vi “Ưu tiên tiện lợi người tiêu dùng trẻ”, hành vi “Ưu tiên sản phẩm nội địa, địa phương” Chương 3: Chiến lược STP Kết đánh giá mức độ hồn thành cơng việc (đã thơng qua thống thành viên): ii BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC (THEO %) STT Tên MSSV Mức độ hoàn thành (%) Trần Nhất Anh 2021008408 100 Phạm Lê Khánh Chi 2021008415 100 Lê Ngọc Minh Nguyên 2021001787 100 Trần Nguyễn Hạnh Nguyên 2021008501 100 Phạm Ngọc Tịnh 2021008567 100 Buổi họp đánh giá kết thúc lúc: 10h00 ngày Thư ký (Ký ghi họ tên) Nhóm trưởng (Ký ghi họ tên) Phạm Ngọc Tịnh (đã ký) Trần Nguyễn Hạnh Nguyên (đã ký) iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… iv MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MÔ TẢ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.1 Tổng quan tình hình thị trường Việt Nam giai đoạn cuối năm 2021 1.2 Mô tả xu hướng hành vi người tiêu dùng Việt Nam giai đoạn cuối năm 2021 1.2.1 Ưu tiên hàng thiết yếu 1.2.2 Thay đổi chi tiêu 1.2.3 Lựa chọn lối sống có ý thức 1.2.4 Ưu tiên tiện lợi nhóm người tiêu dùng trẻ 1.2.5 Phụ thuộc chủ yếu vào trực tuyến 1.2.6 Ưu tiên sử dụng sản phẩm nội địa, địa phương 1.2.7 Thiết lập lối sống nhà CHƯƠNG 2: 10 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP GIAI ĐOẠN TẾT 2022 10 2.1 Phân tích mơi trường doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Tết 2022 10 2.2 Phân tích hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam phục vụ thị trường Tết 2022 12 2.2.1 Cơ hội 12 2.2.2 Thách thức 13 CHƯƠNG 3: 15 v ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM QUÀ TẾT CỦA DOANH NGHIỆP L’ANGFARM ĐÀ LẠT 15 3.1 Giới thiệu doanh nghiệp L’angfarm 15 3.1.1 Thành lập 15 3.1.2 Sứ mệnh 15 3.1.3 Sản phẩm 15 3.2 Tổng quan thị trường bánh mứt Tết Nguyên đán 2022 Việt Nam 15 3.3 Phân tích chiến lược STP sản phẩm quà Tết L’angfarm Việt Nam 16 3.3.1 Phân khúc thị trường 16 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 21 3.3.3 Định vị 21 3.4 Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm quà Tết doanh nghiệp L’angfarm 22 3.4.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 22 3.4.2 Chiến lược giá (Price) 29 3.4.3 Chiến lược phân phối (Place) 30 3.4.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 BÁO CÁO ĐẠO VĂN a vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa FDI Foreign Domestic Product Đầu tư trực tiếp nước COVID-19 Coronavirus Disease 2019 Dịch virus Corona MV Music Video Video âm nhạc DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tóm tắt phân khúc thị trường sản phẩm mứt sấy doanh nghiệp L’angfarm Đà Lạt……………………………………………………………………… 18 Bảng 3.2 Gợi ý thiết kế bao bì sản phẩm quà Tết L’angfarm……………………24 Bảng 3.3 Tên số liệu người có sức ảnh hưởng (influencers)………………34 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tăng trưởng GDP q II tháng giai đoạn 2017-2021…………………… Hình 1.2 Cơ cấu tăng trưởng GDP tháng đầu năm 2021 theo phần trăm……………2 Hình 1.3 Cơ cấu chi tiêu tập trung chủ yếu hàng thiết yếu Việt Nam từ 2020-2024… Hình 1.4 Mức độ ưu tiên chi tiêu người tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ thiết yếu sản phẩm điện tử tiêu dùng tác động COVID-19…………………………… Hình 1.5 Nhu cầu tìm kiếm tiện lợi nhóm người tiêu dùng trẻ…………………….7 Hình 3.1 Bản đồ định vị sản phẩm bánh mứt Tết thương hiệu L’angfarm……… 22 Hình 3.2 Các loại trái rau củ sấy L’angfarm……………………………… 23 Hình 3.3 Sự đa dạng thiết kế bao bì sản phẩm L’angfarm………………… 28 vii Hình 3.4 Cửa hàng thức L’angfarm…………………………………………30 Hình 3.5 Cửa hàng thức L’angfarm sàn thương mại điện tử Shopee….30 Hình 3.6 Giao diện Youtube………………………………………………………32 Hình 3.7 Chương trình “Trao lời yêu thương” Tết Nhâm Dần 2022……… 33 Hình 3.8 Trang fanpage Facebook L’angfarm……………………………… 34 viii không cần suy nghĩ Vì thế, L'angfarm có sứ mệnh mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất, tươi ngon nhất, tốt cho sức khỏe cịn có hương vị thơm ngon 3.4.1.4 Phong cách (Style) Thiết kế (Design) Với thiết kế hộp tầng bậc thang kèm hộc kéo độc đáo hộp tầng dạng vali gọn gàng, set quà tết L’angfarm vừa trưng bày đẹp mắt đem lại khơng khí tết thật ấm cúng, vừa xếp gọn lại tiện lợi trình vận chuyển, phù hợp cho dịp lễ Tết Ngoài ra, set quà ngày Tết L’angfarm đầu tư chỉnh chu mặt hình ảnh bao bì sản phẩm Thương hiệu lấy ý tưởng từ loại trái mãng cầu, dừa, đu đủ, xoài loài tiếng ngày tết Tùng, Cúc, Mai, Trúc để thiết kế bao bì với thơng điệp đến khách hàng năm an khang thịnh vượng, đầy đủ, sung túc hạnh phúc với nhà Bảng 3.2 Gợi ý thiết kế bao bì sản phẩm quà Tết L’angfarm Set quà Tết L’angfarm miền Set quà Tết L’angfarm Set quà Tết L’angfarm Bộ Tứ Quý Mâm Ngũ Quả Kiểu dáng Sử dụng kiểu có sẵn mà L’angfarm dùng trước - Hộp quà tầng, có hộc kéo Hộp quà tầng dạng vali nhỏ gọn Kiểu dáng gọn gàng tiện lợi trình vận chuyển, phù hợp cho dịp lễ Tết Chất liệu Bề mặt hộp hoàn thiện giấy mỹ thuật cao cấp Thân hộp gắn thêm phụ kiện vàng trang trí đẹp mắt 24 Màu sắc Màu sắc chủ đạo cho set quà màu đỏ, tượng trưng cho khơng khí Tết Các họa tiết kết hợp vào tô màu vàng kim thể sang trọng, ấm cúng ngày lễ Tết Hoạ tiết Gồm combo nhỏ: - - Combo 1: Hình ảnh hoa đào tượng trưng cho miền Bắc Vẻ đẹp hoa thể ấm cúng, niềm vui, niềm tin yêu hy vọng vào năm an khang thịnh vượng Combo 2: Hình ảnh hoa cúc mang nét tượng trưng Hình ảnh loại cây, gọi Tứ Quý “Tùng - Mai - Cúc Trúc” Chúng tượng trưng cho mùa xuân, hạ, thu, đơng khí chất người qn tử Ngoài chúng đại diện cho may mắn, hy vọng, ước mong sống suôn sẻ, an khang thịnh vượng 25 Hình ảnh mâm ngũ “cầu - dừa - đủ xoài” hay “cầu - sung dừa - đủ - xồi”,… hình ảnh quen thuộc ngày Tết đến sum vầy Việt Nam Nó lời cầu nguyện năm ấm no, đầy đủ, sống sung túc, an khang thịnh vượng - Logo cho Miền Trung với ý nghĩa phúc lộc đầy nhà Sắc hương giản dị làm say đắm lòng người, mang nhiều ý nghĩa may mắn Combo 3: Hình ảnh hoa mai nét đặc trưng độc đáo cho miền Nam Năm cánh hoa mai tượng trưng cho vị thần may mắn “Phước - Lộc - Thọ - KhangNinh” mang lại may mắn, bình an ấm no cho nhà Logo phần khơng thể thiếu bao bì sản phẩm L’angfarm Màu sắc logo màu vàng kim, phù hợp với khơng khí Tết tượng trưng cho may mắn Để làm bật thương hiệu mình, logo L’angfarm để hộp quà Tết điểm nhấn nhắc nhở khách hàng nhớ đến thương hiệu sử dụng 26 Sản phẩm set quà Tết Bên hộp quà Tết, L’angfarm kết hợp đa dạng sản phẩm bánh kẹo, mứt, cà phê,…Từ set quà Tết L’angfarm trở nên đa dạng có nhiều lựa chọn cho khách hàng 27 Mỗi combo bao gồm 10 sản phẩm L’angfarm: Kẹo hương thập cẩm dẻo, ngũ hạt thập cẩm, đậu nành sấy, da cá basa vị phô mai ăn liền, trà sencha hoa lài, cà phê phối trộn, - - Hộp Vali tầng (6 sản phẩm): Trà Atisô túi lọc, kẹo hương thập cẩm dẻo, ngũ hạt thập cẩm, mít sấy, khơ gà cay chanh, cà phê phối trộn,… Hộp tầng (16 sản phẩm): Kẹo hương thập cẩm dẻo, ngũ hạt thập cẩm, đậu nành sấy, da cá basa vị phô mai ăn liền, trà sencha hoa lài, cà phê phối trộn,… 3.4.1.5 Bao bì (Packaging) Một phần từ việc xây dựng thương hiệu, L'angfarm tập trung vào nhãn mác bao bì Họ tin tưởng việc cung cấp sản phẩm ngon cịn phải thu hút người tiêu dùng thơng qua hình ảnh, đó, đội ngũ L'angfarm mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm có bao bì đơn giản, nhiên mang đến trẻ trung, bắt mắt, hấp dẫn Đối với hầu hết bao bì, có mặt giấy màu nâu mặt túi đứng rõ ràng có khóa kéo, khách hàng dễ dàng giữ sản phẩm bên khơng bị bám bụi có nhãn logo L'angfarm bao bì Logo có chữ tiếng Việt L'ANGFARM - ĐẶC SẢN ĐÀ LẠT góp phần khẳng định thương hiệu với khách hàng Hình 3.3 Sự đa dạng thiết kế bao bì sản phẩm L’angfarm 28 3.4.2 Chiến lược giá (Price) L’angfarm thương hiệu tiếng Việt Nam loại trái sấy với chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo vệ sinh an toàn cho khách hàng Giá ln đóng vai trị quan trọng việc thu hút khách hàng Đây câu hỏi khó để có mức giá hợp lý cho khách hàng mang lại lợi nhuận cho L'angfarm sau đối mặt với tình hình dịch bệnh May mắn thay, L'angfarm có trang trại riêng, doanh nghiệp cắt giảm chi phí mua lại từ trang trại khác Cùng với thời tiết hồn hảo Đà Lạt, mơi trường lý tưởng cho loại trồng, nên trái nông sản L'angfarm tươi ngon đầy đủ chất dinh dưỡng 3.4.2.1 Giai đoạn đầu: Chiến lược giá thâm nhập Từ ảnh hưởng đại dịch COVID-19, hành vi xu hướng tiêu dùng thị trường đổi hoàn tồn Với tình hình kinh tế khơng ổn định, phần lớn người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu chuẩn mực q trình định mua hàng Chính thế, L’angfarm cần cân nhắc kỹ lưỡng định giá sản phẩm Combo quà Tết 2022 Trước tình hình trên, doanh nghiệp sử dụng chiến lược thâm nhập giá thị trường bắt đầu cho mắt sản phẩm thị trường Với chiến lược này, L’angfarm bán với giá khởi điểm thấp với thị trường chung với mục đích khuyến khích người mua, mở rộng thị trường để nhiều khách hàng biết đến tăng khối lượng tiêu thụ Không thế, chiến lược giúp cho doanh nghiệp có nhiều hội tiếp cận quảng bá sản phẩm tới nhiều đối tượng mục tiêu 3.4.2.2 Giai đoạn sau: Chiến lược giá cạnh tranh Tuy nhiên sau có chỗ đứng thị trường với danh tiếng nhà L’angfarm, doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá cạnh tranh cho tất loại sản phẩm Với chiến lược định giá này, L’angfarm đưa giá chênh lệch không nhiều so với đối thủ cạnh tranh nhắm đếm tâm lý khách hàng Thay mua sản phẩm cạnh tranh khác, người tiêu dùng mua sản phẩm đến từ nhà L'angfarm - thương hiệu tiếng đáng tin cậy với giá chênh lệch khơng q nhiều Ngồi ra, doanh nghiệp mua với số lượng lớn cho nhân viên công ty quà ngày Tết L’angfarm ưu đãi giảm giá chiết khấu cho doanh nghiệp Như thu hút nhiều doanh nghiệp với số lượng lớn, kích thích sức mua cơng ty Đối với khách hàng cá nhân, người tiêu dùng mua full combo Tết Miền giảm giá 10%, khiến cho khách hàng tiềm trung thành tiếp tục ủng hộ sản phẩm doanh nghiệp 29 3.4.3 Chiến lược phân phối (Place) Chúng đề xuất sản phẩm tết L'angfarm kinh doanh kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp 3.4.3.1 Kênh phân phối trực tiếp Nhà sản xuất Người tiêu dùng Các sản phẩm phân phối đến cửa hàng thức L'angfarm để khách hàng trực tiếp nhìn thấy trải nghiệm sản phẩm Hình 3.4 Cửa hàng thức L’angfarm Tận dụng tảng trực tuyến, doanh nghiệp đẩy mạnh trình kinh doanh trực tuyến Các sản phẩm phân phối cập nhật số lượng, mẫu hàng liên tục website thức L'angfarm kênh thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Đối với doanh nghiệp L’angfarm, tạo trải nghiệm tốt lời mời mua hàng thuyết phục từ thương hiệu Vì vậy, mua hàng trực tuyến, chúng tơi có đội ngũ chụp hình sản phẩm mà khách hàng đặt trước đưa đến tay khách hàng nhằm đảm bảo tình trạng sản phẩm, tránh trường hợp rủi ro ý muốn, góp phần nâng cao tin tưởng trung thành khách hàng L’angfarm Hình 3.5 Cửa hàng thức L’angfarm sàn thương mại điện tử Shopee 30 Thông qua kênh phân phối trực tiếp này, chúng tơi dễ dàng kiểm sốt hoạt động vấn đề phát sinh q trình bn bán phân phối sản phẩm Bên cạnh đó, lợi giúp cho L’angfarm thu thập trực tiếp ý kiến, đánh giá cảm nhận khách hàng, từ thay đổi, khắc phục nâng cấp sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng 3.4.3.2 Kênh phân phối gián tiếp Kênh cấp 1: Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Bên cạnh việc phân phối cửa hàng L'angfarm kênh thương mại trực tuyến, cung cấp sản phẩm đến nhà bán lẻ Nhà bán lẻ siêu thị siêu thị Vinmart, Coopmart, Aeon Mall, chợ truyền thống Điều góp phần giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm từ phía Mặc dù khơng thể trực tiếp tiếp cận khách hàng thông qua kênh phân phối gián tiếp góp phần giúp cho sản phẩm chúng tơi tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, gia tăng lượng khách hàng tiềm tiết kiệm phần chi phí cho cơng ty 3.4.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 3.4.4.1 Quảng cáo Có thể nói, quảng cáo cơng cụ Marketing có hiệu cao trình kinh doanh doanh nghiệp Người Việt Nam có xu hướng phụ thuộc vào trực tuyến nhiều Theo bảng xếp hạng trang Alexa.com cho Google, Facebook Youtube nằm vị trí dẫn đầu 50 vị trí website hàng đầu Việt Nam tính đến ngày 14/10/2021 Ngồi ra, Tiktok xếp thứ 21 xuất Việt Nam, cho thấy tiềm ứng dụng Việt Nam Vì vậy, L’angfarm tận dụng tảng trực tuyến để đẩy mạnh trình quảng cáo thơng qua kênh truyền thơng xã hội Facebook, Youtube, Tiktok, góp phần giúp cho thông tin sản phẩm truyền đến người tiêu dùng cách nhanh hơn, hiệu tối đa hơn, từ mà tăng mức độ nhận diện thương hiệu có chỗ đứng thị trường Doanh nghiệp chi khoản tiền cho việc chạy quảng cáo tạo viết bao gồm hình ảnh sản phẩm cách bắt mắt để thu hút ánh nhìn từ khách hàng Đặc biệt, doanh nghiệp mở cửa trang trại để khách hàng đến thăm trực tiếp trải nghiệm sản phẩm Đây dự định nơi để gia tăng niềm tin khách hàng sản phẩm L’angfarm, đồng thời nơi để khách hàng check - in cho 31 hình đầy nghệ thuật, tạo kỉ niệm đẹp chuyến tham quan du lịch Điều vơ tình góp phần quảng bá thương hiệu L’angfarm tạo điều kiện cho nhiều người biết đến Tết đến lúc nhu cầu nghe nhạc Tết người Việt Nam tăng lên Có thể thấy rằng, nhạc Tết mang lại cảm giác vui vẻ rộn ràng cho người trước thềm đón năm đến Chúng ta nghe nhạc lúc, nơi chẳng hạn khi nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa hay thư giãn, chí mua sắm, uống cà phê tuần trước Tết, địa điểm phát nhạc Tết, nhạc xuân Dựa vào đặc điểm trên, đề xuất làm nhà tài trợ cho MV ca nhạc Tết tảng phát nhạc đại chúng Youtube để tăng tần suất xuất phương tiện truyền thơng đại chúng từ gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu người tiêu dùng, góp phần tăng doanh thu cho L’angfarm giai đoạn Tết đến Hình 3.6 Giao diện Youtube 3.4.4.2 Khuyến Đại dịch Covid - 19 gây ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng, người hạn chế chi tiêu trở nên nhạy cảm giá hết Vì vậy, L’angfarm tặng số lượng voucher giảm giá định cho khách hàng điểm bán mà mã giảm giá kênh thương mại trực tuyến để thúc đẩy hành vi mua hàng nhanh chóng mang lại doanh thu Bên cạnh đó, L’angfarm chuẩn bị số phần quà kèm theo khách hàng mua sản 32 phẩm với số lượng lớn hay mức giá định, đủ để không làm giảm lợi nhuận cho doanh nghiệp Cũng đại dịch này, L’angfarm tặng kèm trang cho khách hàng suốt giai đoạn từ Tết, đánh vào yếu tố bảo vệ sức khỏe họ L’angfarm tin điều tạo nên đồng cảm người tiêu dùng thể quan tâm công ty đến khách hàng dịch bệnh, chung tay đẩy lùi dịch bệnh, đem lại trạng thái bình thường sống tất người Nếu đại dịch kéo dài, doanh nghiệp dự định tặng phần quà đại dịch kết thúc 3.4.4.3 PR Tổ chức kiện Để tạo ấn tượng cho khách hàng tạo điểm nhấn trình kinh doanh mình, L’angfarm tổ chức chương trình “ Trao lời yêu thương”, lập trang web để người khách hàng bày tỏ tâm tư, tình cảm cho người mà yêu thương Tết đến xuân Những lời gói vào hộp quà Tết mà khách hàng lựa chọn giao đến cho người mà khách hàng muốn gửi tặng Như vậy, với đơn hàng mà khách hàng lựa chọn bao gồm hộp quà Tết tự chọn kèm theo lời chúc hay thư mà người mua gửi tặng cho người thân, bạn bè Hoạt động phù hợp cho tất người, đặc biệt người xa xứ thăm ba mẹ được, đặc biệt người tuyến đầu phòng chống dịch bệnh mà khơng thể đồn tụ gia đình dịp lễ Tết đến Chương trình góp phần xây dựng hình ảnh tốt L'angfarm tăng mức độ tiếp cận sản phẩm khách hàng Hình 3.7 Chương trình “Trao lời yêu thương” Tết Nhâm Dần 2022 33 Ngồi chương trình trên, L’angfarm tổ chức thêm chương trình give away, tặng quà cho khách hàng thông qua lượt tương tác viết chương trình Doanh nghiệp lựa chọn ngẫu nhiên khách hàng nhấn thích chia sẻ viết trang cá nhân L’angfarm Facebook Ba khách hàng may mắn tặng phần quà Tết L’angfarm Điều giúp cho L’angfarm tiết kiệm chi phí quảng cáo đồng thời tăng mức độ nhận diện với khách hàng, góp phần mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu Hình 3.8 Trang fanpage Facebook L’angfarm Nhờ bên thứ nói doanh nghiệp Để tăng uy tín mắt khách hàng, L’angfarm đăng tải thơng tin sản phẩm q trình sản xuất thơng qua trang báo mạng báo Vnexpress, báo Dân Trí, báo Kênh 14, Doanh nghiệp thường xuyên cập nhật tin tức công ty sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thơng tin chun sâu nguồn gốc sản phẩm Ngoài ra, L’angfarm tiến hành quảng bá sản phẩm thơng qua người có tầm ảnh hưởng, hợp tác với vài người có từ 50 nghìn đến 300 nghìn người theo dõi trở lên Facebook, Instagram từ 100 nghìn đến triệu người theo dõi Tiktok với độ phủ tốt hình ảnh tích cực từ người Một số người có tầm ảnh hưởng mà doanh nghiệp lựa chọn để PR sản phẩm: Bảng 3.3 Tên số liệu người có sức ảnh hưởng (influencers) Tên Ninh Tito Lượng tương tác mạng xã hội Facebook: 209 nghìn lượt thích Instagram: 211 nghìn người theo dõi Tiktok: 286.200 người theo dõi 34 Liên hệ Email: contact@ninhtito.com Pít Ham Ăn Facebook: 708 nghìn lượt thích Instagram: 57,1 nghìn người theo dõi Tiktok: triệu người theo dõi Ăn sập Sài Gòn Facebook: 127.253 lượt thích Instagram: 191 nghìn người theo dõi Email: linhsunny0801@gmail.com Số điện thoại: 0364.834.095 Email: ansapsaigon@gmail.com Tiktok: 117.600 người theo dõi Phương Min Facebook: 391.733 người theo dõi Tiktok: 5.1 triệu người theo dõi Email: phuongmin0@gmail.com Số điện thoại: 077.266.7292 Tiểu Màn Thầu Facebook: 750 nghìn người theo dõi Instagram: 65,3 nghìn người theo dõi Tiktok: 1,9 triệu người theo dõi Email: booking@vitaminagency.asia Số điện thoại: 033.337.2911 Đặc điểm chung người làm nội dung bên mảng ẩm thực có độ uy tín cao kênh mạng xã hội Điều góp phần giúp cho thương hiệu L’angfarm trở nên tiếng người biết đến 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bruce Delteil, Matthieu Francois, Duy Mai, Jeongmin Seong 11/2021 Diện mạo người tiêu dùng Việt Lựa chọn lối sống có ý thức, tr.7 Phuong Chi Hospital 08/01/2020 Ý nghĩa sức khỏe từ mâm ngũ ngày Tết "Cầu-SungDừa-Đủ-Xoài" Truy cập ngày 19/12/2021 tại: https://bvphuongchi.com/vi/news/cuocsong-quanh-ta/y-nghia-suc-khoe-tu-mam-ngu-qua-ngay-tet-cau-sung-dua-du-xoai58.html F247 15/04/2021 MSN kỳ vọng ngành tiêu dùng-bán lẻ năm 2021 Truy cập ngày 16/12/2021 tại: https://f247.com/t/msn-ky-vong-nganh-tieu-dung-ban-le-nam-2021/16552 Quân đội nhân dân 29/06/2021 tháng đầu năm, kinh tế trì mức tăng trưởng 5,64% Truy cập ngày 15/12/2021 tại: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/6-thang-daunam-nen-kinh-te-duy-tri-muc-tang-truong-5-64-663856 Thông tin dịch COVID-19 03/08/2021 Mua sắm thời dịch COVID-19 - Bài 1: Xu hướng tiêu dùng Truy cập ngày 19/12/2021: https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/mua-sam-thoidich-covid-19-bai-1-xu-huong-tieu-dung-moi/b5c2f850-ee88-4c8e-85ac-b1d17bb9db53 Kinh tế & Đồ uống 12/08/2021 Ngành F&B: Chi tiêu ngành hàng FMCG hướng mức đỉnh Truy cập ngày 16/12/2021 tại: https://kinhtedouong.vn/nganh-fb-chi-tieunganh-hang-fmcg-dang-huong-ve-muc-dinh-moi-86763.html Tạp Chí Tài Chính Online 14/08/2021 Kinh tế Việt Nam tháng đầu năm 2021 vấn đề đặt Truy cập ngày 15/12/2021 tại: https://m.tapchitaichinh.vn/su-kien-noibat/kinh-te-viet-nam-6-thang-dau-nam-2021-va-nhung-van-de-dat-ra-337254.html Damglobal 30/08/2021 Báo cáo khảo sát nghiên cứu phong cách sống người tiêu dùng trẻ Việt Nam Truy cập ngày 16/12/2021 https://damglobal.org/bao-cao-khao-satnghien-cuu-phong-cach-song-cua-nguoi-tieu-dung-tre-viet-nam/ Đảng Cộng Sản Việt Nam 13/09/2021 Tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy phục hồi kinh tế bối cảnh đại dịch Truy cập ngày 15/12/2021 tại: https://dangcongsan.vn/phong-chongdich-covid-19/thao-go-kho-khan-thuc-day-phuc-hoi-kinh-te-trong-boi-canh-dai-dich590784.html 36 Tomorrow Marketers 16/09/2021 tomorrowmarketers Tồn cảnh ngành ví điện tử (Ewallet) Việt Nam 2021 Truy cập ngày 16/12/2021 https://blog.tomorrowmarketers.org/toan-canh-nganh-vi-dien-tu-e-wallet-viet-nam-2021/ Báo điện tử Nhà báo Công luận 16/10/2021 Thấy qua bảng xếp hạng 50 tờ báo, trang điện tử nhiều người xem Việt Nam năm 2021? Truy cập vào ngày 15/12/2021 tại: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/thay-gi-qua-bang-xep-hang-50-to-bao-trangdien-tu-nhieu-nguoi-xem-nhat-viet-nam-nam-2021-674421 Bình An 26/11/2021 tuoitreonline Thương mại điện tử Việt Nam bùng nổ Đông Nam Á Truy cập ngày 16/12/2021 https://tuoitre.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-sebung-no-nhat-dong-nam-a-20211126181605896.htm Thanh Hố 08/12/2021 Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội năm 2021, kế hoạch phát triển năm 2022 Truy cập ngày 15/12/2021 tại: https://baothanhhoa.vn/thoi-su/bao-cao-tinhhinh-kinh-te-xa-hoi-nam-2021-ke-hoach-phat-trien-nam-2022/149383.htm Trung tâm Tin tức HTV 11/12/2021 Khởi động thị trường bánh mứt Tết Nguyên đán 2022 Truy cập ngày 16/12/2021 http://www.htv.com.vn/khoi-dong-thi-truong-banh-mut-tetnguyen-dan-2022 L’angfarm Trang chủ Truy cập ngày 16/12/2021 tại: https://www.langfarm.com/trangchu L’angfarm Sơ lược Công ty L’angfarm Truy cập ngày 16/12/2021 https://www.langfarm.com/cong-ty Đặng Thúy Hà 18/12/2021 VnEconomy Người tiêu dùng xu hướng bình thường Truy cập ngày 19/12/2021 https://vneconomy.vn/nguoi-tieu-dungtrong-xu-huongbinh-thuong-moi.htm Tiki Bộ Quà Tết L'angfarm De Amour 20 Truy cập ngày 19/12/2021 tại: https://tiki.vn/boqua-tet-l-angfarm-de-amour-20-13-mon-do-p43851278.html 37 BÁO CÁO ĐẠO VĂN a