(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần nhất nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - o0o - TRẦN PHƯƠNG THUÝ HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - o0o - TRẦN PHƯƠNG THUÝ HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ THỊ BÌNH Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Trần Phương Thúy Mã học viên: 16AM0102057 Lớp: Cao học khóa 22A, Quản trị kinh doanh.N Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân Các thơng tin luận văn thu thập từ Công ty Cổ phần Nhất Nam thông qua vấn trực tiếp từ ban lãnh đạo nhân viên công ty Từ số liệu thu thập được, tác giả sử dụng phương pháp thích hợp tiến hành xử lý, phân tích để có kết nghiên cứu đề tài Những số liệu, kết qủa nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Trần Phương Thúy LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép gửi đến Quý Thầy, Cô truờng Đại học Thương Mại lòng biết ơn sâu sắc Bằng đam mê, yêu nghề trách nhiệm cao cả, Thầy, Cơ làm việc lợi ích trăm năm trồng nguời đất nuớc Tôi xin chân thành biết ơn TS.Đỗ Thị Bình – Cơ nhiệt tình, tận tâm cơng việc dành nhiều thời gian huớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian nghiên cứu hồn thiện luận văn Thạc sĩ Tơi vơ cảm ơn Lãnh đạo Công ty cổ phần Nhất Nam, phịng ban Cơng ty, Anh, Chị Công ty cổ phần Nhất Nam hỗ trợ số liệu, đóng góp ý kiến kinh nghiệm thực tiễn giúp tơi hồn thành luận văn Thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Trần Phương Thúy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Tổng quan tình hình nghiên cứu CLKD Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan .7 1.1.1 Một số khái niệm .7 1.1.2 Vị trí vai trị hoạch định chiến lược quản trị chiến lược 1.1.3 Đặc điểm loại hình chiến lược kinh doanh 10 1.2 Mơ hình nghiên cứu 11 1.3 Nội dung nghiên cứu 12 1.3.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lược, Hoạch định sứ mạng kinh doanh thiết lập mục tiêu chiến lược 12 1.3.2 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp (PESTEL,5 lực lượng cạnh tranh) 14 1.3.3 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 18 1.3.4 Phân tích tình lựa chọn chiến lược kinh doanh để theo đuổi (TOWS, QSPM) 20 1.3.5 Hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh .21 1.4 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh số DN ngành 22 1.4.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh Big – C 22 1.4.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh Saigon Coopmart 25 1.4.3 Bài học rút .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT NAM 28 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Nhất Nam 28 2.1.1 Tổng quan công ty 28 2.1.2 Ngành, nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty 30 2.1.3 Đánh giá kết kinh doanh công ty số năm gần 31 2.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Cổ phần Nhất Nam 33 2.2.1 Thực trạng phân tích mơi trường vĩ mô 33 2.2.2 Thực trạng phân tích mơi trường ngành .38 2.3 Thực trạng phân tích môi trường bên công ty Cổ phần Nhất Nam.45 2.3.1 Các hoạt động 45 2.3.2 Các hoạt động bổ trợ 55 2.4 Các kết luận điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công ty Cổ phần Nhất Nam 58 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT NAM ĐẾN NĂM 2022 60 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm phát triển công ty Cổ phần Nhất Nam thời gian tới 60 3.1.1 Dự báo thay đổi mang tính chiến lược ngành 60 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .61 3.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Nhất Nam 62 3.2.1 Hoàn thiện tầm nhìn chiến lược, sứ mạng KD cơng ty Cổ phẩn Nhất Nam 62 3.2.2 Hồn thiện phân tích tình chiến lược kinh doanh cơng ty 63 3.2.3 Hồn thiện lựa chọn chiến lược kinh doanh .66 3.2.4 Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh cơng ty 68 3.2.5 Hồn thiện việc hoạch định thực thi chiến lược kinh doanh 71 3.2.6 Hoàn thiện hoạch định kiểm tra, đánh giá chiến lược 75 3.3 Các kiến nghị 78 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 78 3.3.2 Kiến nghị với Ngành .79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Nhất Nam giai đoạn 2014-2016 32 Bảng 2.2: Bảng so sánh điểm mạnh, điểm yếu số đối thủ cạnh tranh thị trường bán lẻ địa bàn Hà Nội 42 Bảng 2.3: Bảng cấu lực lượng bán hàng năm 2016 hệ thống siêu thị Fivimart 56 Bảng 2.4: Bảng cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi .56 Bảng 3.1 Mơ hình ma trận TOWS 63 Bảng 3.2: Ma trận QSPM Fivimart 67 Bảng 3.3: Mục tiêu định lượng 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh 11 Hình 1.2 Mơ hình PESTEL phân tích mơi trường bên ngồi 14 Hình 1.3 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 16 Hình 1.4: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Big C 23 Hình 1.5: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Saigon Coopmart 26 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần Nhất Nam .29 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức máy siêu thị Fivimart .30 Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh .34 Hình 3.1: Mơ hình quy trình đánh giá CLKD 76 Hình 3.2: Mơ hình khung đánh giá CLKD 77 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Danh mục từ viết tắt ATVSTP CL CLKD DN DNNVV KD KH TMĐT TNHH Viết đầy đủ An toàn vệ sinh thực phẩm Chiến lược Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa Kinh doanh Khách hàng Thương mại điện tử Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm trở lại đây, mặt kinh tế, xã hội Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực, tốc độ tăng trưởng kinh tế mức khá, tình hình trị, xã hội ổn định, đời sống nhân dân ngày cải thiện nâng cao Đó kết sách mở cửa, bước đưa kinh tế Việt Nam hội nhập vào khu vực giới Trong hoàn cảnh đó, loại hình kinh doanh bán bn, bán lẻ đại ngày hình thành phát triển mối quan hệ với q trình cơng nghiệp hóa, thị hóa Việt Nam Trong mơi trường cạnh tranh ngày tàn khốc, doanh nghiệp bán lẻ, bán bn cần phải đưa sách thúc đẩy cầu tiêu dùng hàng hóa khách hàng, sách gia tăng lượng khách hàng sách phát triển hình ảnh để tồn phát triển Các sách nằm chiến lược kinh doanh công ty chiến lược kinh doanh cách thức giúp doanh nghiệp cạnh tranh thị trường Công ty Cổ phần Nhất Nam tiền thân Công ty TNHH TCT thành lập năm 1992, công ty hàng đầu thành công lĩnh vực điều hành quản lý siêu thị Hiện hệ thống Siêu thị Fivimart có số lượng lên đến 26 siêu thị chuyên cung cấp mặt hàng thực phẩm công nghệ phẩm mở rộng Tỉnh/Thành phố phạm vi nước Tuy nhiên, Fivimart chưa phải đương đầu với nhiều khó khăn thách thức giai đoạn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều như: chợ lớn, trung tâm bán sỉ kinh doanh theo phương thức truyền thống Chợ Đồng Xuân, Trung tâm thương mại Royal City, Time City, .và hàng loạt siêu thị BigC, Intimex,CoopMart,Vinmart Bên cạnh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Miniso Nhật, Walmart giai đoạn nghiên cứu thị trường để chuẩn bị thâm nhập thị trường Việt Nam Do đó, Cơng ty Cổ phần Nhất Nam phải đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt 79 Là hệ thống siêu thị hướng đến việc cung cấp sản phẩm nhập khẩu, nên nhà nước cần hồn thiện sách thuế nhập khẩu, đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ thơng quan hàng hóa, đơn giản hóa thủ tục xin giấy phép nhập 3.3.2 Kiến nghị với Ngành Hệ thống bán lẻ thường ví mạch máu giúp thương hiệu lưu thông thị trường, điểm trung chuyển doanh nghiệp sản xuất người tiêu dùng Hệ thống bán lẻ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường cách thuận tiện Hệ thống bán lẻ giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm có chất lượng Kênh bán lẻ ngồi chức kênh phát triển thương mại, kênh truyền dẫn hiệu thương hiệu quốc gia toàn cầu Sự đổ “ông lớn” ngành bán lẻ đến quốc gia khác kéo theo loạt hàng hóa, thương hiệu đến với người tiêu dùng địa Do vậy, để bảo vệ hệ thống bán lẻ nước, cần đẩy nhanh việc thúc đẩy thành lập hiệp hội siêu thị Hà Nội, đồng thời có quy chế hoạt động hiệp hội rõ ràng nhằm mục đích liên kết chuỗi siêu thị địa bàn Hà Nội để giúp chuỗi siêu thị đủ sức cạnh tranh với “ơng lớn” nước ngồi đổ vào thị trường Việt Nam nói chung thị trường Hà Nội nói riêng Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, họp chuyên đề để phổ biến sách, quy định pháp luật nhà nước Đồng thời thúc đẩy tăng cường hợp tác hệ thống siêu thị khác để mở rộng nguồn hàng cung ứng, tiếp cận đến nhiều sản phẩm đặc sản nhiều vùng miền khác 80 KẾT LUẬN Trong tình hình kinh tế thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt CLKD DN vấn đề quan trọng, DN có thành công hay thất bại phụ thuộc nhiều vào việc hoạch định CLKD có đắn hay khơng Vì vậy, đề CLKD hợp lý yếu tố vô quan trọng tạo nên sức mạnh tổng thể doanh nghiệp Với Luận văn tốt nghiệp: "Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Nhất Nam" Hy vọng nâng cao kiến thức đóng góp số ý kiến nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Nhất Nam Qua trình tìm hiểu nghiên cứu, từ phân tích luận văn ta thấy để giữ vững mở rộng thị phần Cơng ty Cổ phần Nhất Nam cần phát huy lực cốt lõi như: thương hiệu; hàng hóa đa dạng phong phú, đảm bảo chất lượng ATVSTP; dịch vụ sau bán hàng, tình hình tài cách sáng tạo, phù hợp Hoàn thiện chiến lược kinh doanh đề tài hấp dẫn cần thiết với loại hình doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc hồn thiện chiến lược kinh doanh đắn cho cơng ty vơ quan trọng Đây đề tài khó, địi hỏi hiểu biết sâu rộng lý thuyết kinh nghiệm thực tế Vì vậy, dù cố gắng với điều kiện thân chưa có đầy đủ kinh nghiệm kiến thức chắn luận văn em cịn nhiều thiếu sót mong nhận đựơc góp ý chân tình Thầy Cơ giáo để lần nghiên cứu sau hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Báo cáo nội Công ty Cổ phần Nhất Nam từ 2014-2016 Báo cáo tài Công ty Cổ phần Nhất Nam 2014, 2015, 2016 Fred R.David (2008) “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Nguyễn Hoàng Long – Nguyễn Hồng Việt (2015), Giáo trình Quản trị chiến lược-Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê Hà Nội Lê Thái Sơn (2010) luận văn thạc sĩ kinh tế, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ Phần CADASA cho Khu Nghỉ Dưỡng Biệt Thự Cổ Đà Lạt đến năm 2015 Lưu Vĩnh Hào (2011) luận văn thạc sĩ kinh tế, Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Đông Hải Bến Tre giai đoạn 2011- 2020 Nguyễn Thị Phương Thảo (2011), luận văn khoa học, Chiến lược kinh doanh cho Công ty Liên Doanh Thiết Bị Viễn Thông Báo công thương điện tử: www.baothuongmai.com.vn Báo điện tử: www.vnexpress.net 10 Báo điện tử Vietnamnet: www.vietnamnet.vn 11 Website Bộ Công thương: www.moit.gov.vn 12 Website chuỗi siêu thị Fivimart: www.Fivimart.com.vn 13 Website Tổng Cục thống kê: www.gso.gov.vn 14 Website Big C: www.bigc.vn 15 Website Metro: www.metro.com.vn Tiếng Anh 16 Michael E.Porter(1985), Competitive Strategy, New York Free Press 17 Hill, C W L and G R Jones (2001), Strategic Management: An Integrated Approach, 5th edition, Houghton Mifflin, Boston, MA 18 Kenneth Andrew “The Concept of Corporate Strategy” 19 D.Aaker,1998 Strategic Market Management 20 Thomas Wheelen,2000 Strategic Management 21 Báo “The Anatomy of strategic thinking”, J.Roger Morrison James G.Lee (1989) PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA (Hội đồng quản trị, Giám đốc, CEO) Mẩu vấn số Họ tên vấn viên: Họ tên đáp viên: Địa chỉ: Điện thoai: Hiện theo học lớp cao học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh khóa 22A trường Đại học Thương Mại Tôi thực đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Nhất Nam nhằm hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2022 Tôi xin phép hỏi (Ơng/Bà) số câu hỏi khoảng 30 phút Tơi mong nhận cộng tác giúp đở Ông/Bà Tôi trân trọng cộng tác cam đoan thơng tin Ơng/Bà phục vụ cho công tác nghiên cứu Phần I: Sàng lọc Q1: Xin Ơng (Bà) cho biết gia đình có nghiên cứu thị trường lĩnh vực kinh doanh bán lẻ khơng? ° Có (ngừng) ° Khơng (tiếp câu 2) Q2: Xin cho biết Ơng (Bà) có phải nhà quản lý (chuyên gia) hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh bán lẻ không? ° Khơng (ngừng) ° Có (tiếp câu 3) Phần II: Nội dung Q3: Trong trình hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, xin Ông (Bà) cho biết doanh nghiệp sau có khả cạnh tranh mạnh Cơng ty? (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt Đơn vị Big C Sài Gòn Co.op mart VinMart/ VinMart+ Hapro Mart Lựa chọn Q4: Xin Ông (Bà) cho biết điểm mạnh chủ yếu công ty Cổ phần Nhất Nam yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt Những điểm mạnh Sản phẩm hàng hóa đa dạng, phong phú Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán tốt Công nghệ đại, phù hợp Trưng bày hàng hóa đẹp, khoa học, thu hút Chất lượng sản phẩm, hàng hóa tốt Đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, chuyên nghiệp Khác (ghi rõ)………………………………………… Lựa chọn Q5: Xin Ông (Bà) cho biết điểm yếu chủ yếu công ty Cổ phầnNhât Nam yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt Những điểm yếu Martketing yếu Chưa có nhiều chương trình khuyến mại thu hút khách hàng Bộ máy làm việc cồng kềnh Hệ thống quản trị chưa hiệu Khả cạnh tranh thị trường mức trung bình Chưa đầu tư đào tạo nguồn nhân lực Chưa có chiến lược nghiên cứu phát triển dài hạn Khác (ghi rõ) Lựa chọn Q6: Xin Ông (Bà) đánh giá yếu tố cạnh tranh đến công ty cách cho điểm yếu tố cạnh tranh sau: Cho điểm: Từ điểm đến điểm, đó: phản ứng tốt đơn vị yếu tố cạnh tranh, tốt, trung bình, 1là phản ứng yếu Các mức dựa hiệu chiến lược đơn vị Stt 10 Những yếu tố cạnh tranh Thị phần Marketing Giá Thương hiệu Nguồn nhân lực Khả tài Cơ sở vật chất phục vụ cho sản xuất kinh doanh Hệ thống quản lý chất lượng Khả đa dạng hóa sản phẩm Khác (ghi rõ) Cho điểm Q7: Xin Ông (Bà) cho biết trình hoạt động kinh doanh bán lẻ hội (thời cơ) chủ yếu công ty yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt Những hội Lựa chọn Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định Tiềm thị trường lớn Nhu cầu mua sắm siêu thị ngày tăng Có vị trí địa lý thuận lợi trung tâm Hà Nội, khu vực đơng dân cư Có nguồn đầu tư từ nước ngồi Cơng nghệ bán lẻ ngày phát triển Khác (ghi rõ) Q8: Xin Ơng (Bà) cho biết q trình hoạt động kinh doanh bán lẻ nguy (thách thức) chủ yếu công ty yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt Những nguy Ảnh hưởng suy thối kinh tế lạm phát khó kiểm sốt Lựa chọn Nguồn gốc xuất xứ, chất lượng nguồn hàng hóa đầu vào Nguy từ đối thủ tiềm ẩn lớn Sự cạnh tranh giá mạnh mẽ từ đối thủ Sản phẩm thay ngày phát triển mạnh Đối thủ cạnh tranh gia tăng phương thức bán hàng Khác (ghi rõ) Q9: Xin Ông (Bà) cho biết thời gian tới công ty nên sử dụng chiến lược phát triển kinh doanh đây? Vui lòng đánh số thứ tự ưu tiên từ số (ưu tiên nhất), số (ưu tiên nhì), số Stt Những chiến lược Lựa chọn Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược chi phí thấp Chiến lược tập trung Chiến lược Marketing Khác (ghi rõ) Q10: Xin Ông (Bà) cho biết mục tiêu cụ thể công ty đến năm 202 nào? Vui lịng đánh đấu X vào chọn tiêu Stt Mục tiêu Số lượng khách Doanh thu Tỷ suất lợi nhuận Thu thập bình quân Chỉ tiêu phấn đấu tăng Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ ông bà! DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ TRÌNH ĐỘ Đặng Thị Đan Tâm Tổng giám độc Thạc sĩ Phạm Văn Thụ Phó tổng giám đốc Thạc sĩ Nguyễn Bội Hương Kế tốn trưởng Thạc sĩ Đồn Chiến Thắng G.Đ Marketing Đại học Nguyễn Thị Thu Huyền Lương Quỳnh Chi Trường Phòng Tiếp thị Đại học Nguyễn Thị Tâm G.Đ kinh doanh Trưởng Phịng Hành nhân Đại học Đại học TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Q3: Trong trình hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, doanh nghiệp sau có khả cạnh tranh mạnh Công ty Lựa chọn STT Đơn vị Đặng Thị Đan Tâm X Big C Sài Gòn Co.op mart Vin Mart/ Vinmart+ Hapro Phạm Nguyễn Đoàn Nguyễn Văn Bội Chiến Thị Thu Quỳnh Thị Thụ X Hương Thắng X Huyên X Chi X X X X Mart X X Lương Nguyễn X Tâm X X X Q4: Những điểm mạnh chủ yếu công ty Cổ phần Nhất Nam yếu tố sau: Lựa chọn STT Những điểm mạnh Đặng Thị Đan Tâm Phạm Nguyễn Đoàn Nguyễn Lương Nguyễn Văn Bội Chiến Thị Thu Quỳnh Thụ Hương Thắng Huyên Chi Tâm X X X X X X X X Thị Sản phẩm hàng hóa đa dạng phong phú Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán X tốt Công nghệ X đại, phù hợp Trưng bày hàng hóa đẹp mắt, khoa học, thu X X X X X X X X X X hút Chất lượng sản phẩm hàng hóa tốt, uy tín, đảm X X X X X X X X X bảo VSATTP Đội ngũ nhân viên trẻ trung, động, chuyên nghiệp Khác (ghi rõ) Q5: Những điểm yếu chủ yếu công ty Cổ phầnNhât Nam yếu tố sau: STT Những điểm yếu Đặng Phạm Thị Văn Lựa chọn Nguyễn Đoàn Nguyễn Bội Chiến Lương Nguyễn Thị Thu Quỳnh Thị Đan Thụ Tâm Marketing yếu Hương X Chưa có nhiều chương trình khuyến mại thu hút khách hàng Bộ máy làm việc X X thị trường Chi Tâm X X X chưa hiệu Khả cạnh tranh Huyên X X X cồng kềnh Hệ thống quản trị Thắng X X X X X X X X X X X X X X mức trung bình Chưa đầu tư đào tạo nguồn nhân lực X X X X X X X X X X Chưa có chiến lược nghiên cứu phát triển dài hạn Khác (ghi rõ) Q6:Những yếu tố cạnh tranh đến công ty cách cho điểm yếu tố cạnh tranh sau: Cho điểm: Từ điểm đến điểm, đó: phản ứng tốt đơn vị yếu tố cạnh tranh, tốt, trung bình, 1là phản ứng yếu Các mức dựa hiệu chiến lược đơn vị STT Những yếu cạnh tranh tố Đặng Phạm Cho điểm Nguyễn Đoàn Nguyễn Thị Văn Bội Chiến Thị Thu Quỳnh Thị Đan Thụ Hương Thắng Huyên Lương Nguyễn Chi Tâm Tâm Thị phần Marketing Giá Thương hiệu Nguồn nhân lực Khả tài 3 2 3 2 3 3 3 4 Hệ thống quản lý 4 3 chất lượng Khả đa dạng 4 4 hóa sản phẩm Khác (ghi rõ) 3 3 Q7: Trong trình hoạt động kinh doanh bán lẻ hội (thời cơ) chủ yếu công ty yếu tố sau: Lựa chọn Đặng STT Những hội Thị Đan Tâm Phạm Nguyễn Đoàn Nguyễn Lương Nguyễn Văn Bội Chiến Thị Thu Quỳnh Thị Thụ Hương Thắng Huyên Chi Tâm Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định Tiềm thị trường lớn Nhu cầu mua sắm siêu thị X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ngày tăng Có vị trí địa lý thuận lợi trung tâm Hà Nội, khu vực đơng dân cư Có nguồn đầu tư từ nước ngồi Cơng nghệ bán lẻ ngày phát triển Khác (ghi rõ) X X Q8: Trong trình hoạt động kinh doanh bán lẻ nguy (thách thức) chủ yếu công ty yếu tố sau: STT Những nguy Đặng Phạm Lựa chọn Nguyễn Đoàn Nguyễn Thị Văn Bội Chiến Lương Nguyễn Thị Thu Quỳnh Thị Đan Tâm Thụ Hương Thắng Huyên Chi Tâm Ảnh hưởng suy thoái kinh tế X lạm phát khó X kiểm sốt Nguồn gốc xuất xứ, chất lượng nguồn hàng X X X X X X X X X X X X X hóa đầu vào Nguy từ đối thủ tiềm ẩn lớn Sự cạnh tranh giá mạnh mẽ từ X X X đối thủ Sản phẩm thay ngày X X X X X X X X phát triển mạnh Đối thủ cạnh tranh gia tăng phương thức bán X X X hàng Khác (ghi rõ) Q9: Xin Ơng (Bà) cho biết thời gian tới cơng ty nên sử dụng chiến lược phát triển kinh doanh đây? Vui lòng đánh số thứ tự ưu tiên từ số (ưu tiên nhất), số (ưu tiên nhì), số Lựa chọn STT Những lược chiến Đặng Thị Đan Tâm Phạm Nguyễn Đoàn Nguyễn Lương Văn Bội Chiến Thị Thu Quỳnh Thụ Hương Thắng Huyên Chi Nguyễn Thị Tâm Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược chi phí thấp Chiến lược tập trung Chiến lược Marketing Khác (ghi rõ) 3 5 4 2 5 6 6 6 4 1 1 5 3 2 Q10: Xin Ông (Bà) cho biết mục tiêu cụ thể công ty đến năm 202 nào? Vui lịng đánh đấu X vào chọn tiêu Chỉ tiêu phấn đấu tăng Đặng Phạm Nguyễn Thị Văn Bội Đan Thụ Hương Tâm STT Mục tiêu Số lượng X khách X Doanh thu Tỷ suất lợi X nhuận Thu nhập bình X qn X Đồn Nguyễn Chiến Thị Thu Quỳnh Thị Thắng Huyên Chi X X X X X X X X X X X X X X X X X Lương Nguyễn Tâm ... ? ?Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Nhất Nam? ?? tập trung nhằm trả lời câu hỏi sau: - Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty gì? - Tình chiến lược kinh doanh công ty cổ. .. phần Nhất Nam sao? - Công ty nên lựya chọn chiến lược kinh doanh nội dung chiến lược kinh doanh nào? Mục tiêu nghiên cứu Đề tài: ? ?Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Nhất. .. Công ty Cổ phần Nhất Nam cần thiết Với mong muốn hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh đắn cho Fivimart, chọn đề tài: ? ?Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Nhất Nam? ??