Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG

Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông công nghệ cao HTSG

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ CAO HTSG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Sinh viên thực hiện: Lớp: K52A2 Mã sinh viên: 16D100222 Hà Nội, Năm 2020 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Tùng - Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Nam – Bộ mơn: Quản trị chiến lược Tóm tắt khóa luận tốt nghiệp Trong điều kiện Việt Nam dần mở cửa hội nhập với kinh tế giới khu vực nay, điều quan trọng cấp bách doanh nghiệp nước phải củng cố lại sức mạnh mình, nâng cao khả cạnh tranh, phát triển chất lượng sản phẩm, gây dựng uy tín, tạo lòng tin trung thành khách hàng doanh nghiệp Đặc biệt, cơng nghệ số hóa phát triển tạo nhiều thay đổi lớn phương thức kinh doanh, tập khách hàng mới, tiếp cận thị trường nhanh, Thì việc doanh nghiệp phải chuyển mình, tìm hướng hiệu toàn diện cần thiết lúc Xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh bước đầu mà doanh nghiệp muốn chuyển phải thực Cơng ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG doanh nghiệp thương mại thực hoạt động kinh doanh, bn bán máy tính, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, dịch vụ lắp ráp, bảo hành, bảo dưỡng thiết bị máy tính, điện tử Cơng ty HTSG có kinh nghiệm năm lĩnh vực công nghệ song không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ.Việc lựa chọn xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh đắn yếu tố sống còn, định thành công hay thất bại của công ty thời gian tới Thấy cấp thiết đó, thời gian thực tập công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG, em chọn đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG ” làm để tài nghiên cứu khóa luận Nội dung đề tài theo hướng phân tích thực trạng cơng ty nay, thành công hạn chế chiến lược kinh doanh Từ đó, đưa chiến lược phù hợp giúp hồn thiện cơng tác hoạch định kinh doanh cơng ty Nội dung khóa luận tốt nghiệp gồm ba chương sau: CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ CAO HTSG CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ CAO HTSG LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện khố luận với đề tài “Hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG”, nỗ lực phấn đấu thân qua trình học tập trường Đại học Thương Mại thực tập công ty cổ phần cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG cịn có giúp đỡ nhiều thầy cô trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG Trước hết, em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa quản trị kinh doanh, thầy cô môn Quản trị chiến lược tồn thể thầy giáo trường Đại Học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt trình học tập trường Em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Hoàng Nam trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em tận tình thời gian thực khoá luận Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Ban giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban công ty cổ phần cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG cung cấp thông tin cần thiết tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty để em nâng cao kiến thức kỹ để hồn thành tốt khố luận Tuy nhiên, thời gian, điều kiện có hạn hạn chế kiến thức nên khóa luận tốt nghiệp em khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến cá thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Sinh viên Tùng Nguyễn Thanh Tùng MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tự em làm PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam mở cửa hội nhập vào kinh tế toàn cầu với 13 hiệp định thương mại tự ký kết, kinh tế đà hội nhập sâu vào chuỗi giá trị toàn cầu Trong năm qua, với đồng hành phủ việc tiếp tục cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh, xóa bỏ rào cản thương mại, tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư nước ngồi góp phần tạo bước đà nhảy vọt cho kinh tế Việt Nam chất lượng Bên cạnh đó, giới có nhiều biến động giai đoạn dịch bệnh Covid 19 Nhiều kinh tế lớn trở nên bấp bênh trước vấn đề nội tại, số quốc gia tạm thời đóng cửa kinh tế dịch bệnh Covid 19 căng thẳng thương mại quốc tế, chiến thương mại Mỹ Trung chưa đến hồi kết Những chia rẽ nội khối kinh tế châu Âu rạn nứt quan hệ nhiều quốc gia gây khơng hệ lụy, tạo bất ổn tác động trực tiếp đến nhiều kinh tế mà Việt Nam không ngoại lệ Các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều hội phát triển phải đối mặt với thách thức cần phải vượt qua Ngày nay, không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không gắn việc kinh doanh với thị trường môi trường kinh doanh Sự cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn dài hạn khơng cịn phù hợp với chế thị trường Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi bất ngờ thị trường Đó chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh xây dựng sở phân tích dự đoán hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thông tin tổng quát môi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp Từ xây dựng mục tiêu chiến lược, lựa chọn chiến lược tối ưu xây dựng sách đạt mục tiêu đó, đồng thời với việc kiểm tra, điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh ngày thể rõ vai trò công cụ cạnh tranh sắc bén kinh tế thị trường Hoạch định chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Tuy nhiên thực tế, hoạch định chiến lược kinh doanh việc dễ thực Ngành công nghệ cao ngành phát triển tương đối nhanh thời gian qua Từ Việt Nam bắt đầu nghiệp đổi mới, cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, cơng trình giao thơng, thủy lợi, sở hạ tầng với với quy mô đa dạng quan tâm đầu tư Cùng với đó, theo báo cáo bà Victoria Kwakwa, Giám đốc Quốc gia Ngân hàng Thế giới Việt Nam, tốc độ thị hóa Việt Nam đạt 3,4%/năm với lên hai đô thị lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, kéo theo gia tăng nhu cầu nhà ở, sở kinh doanh trang thiết bị phục vụ đời sống khác Đây điều kiện tốt giúp công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG nâng cao hoạt động kinh doanh Hiện thị trường có số ông lớn nắm giữ thị phần lớn với nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ, tin học, viễn thơng Trong đó, cơng ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG công ty hoạt động ngành từ năm 2014, chuyên kinh doanh, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị tin học văn phịng, viễn thơng với số dịch vụ truyền thông quảng cáo như: Tư vấn quảng cáo, thiết kế website Hoạch định chiến lược kinh doanh đắn có vai trị lớn định đến thành bại công ty ngành có cường độ cạnh tranh cao Thực tế cho thấy, công ty chưa trọng đến công tác hoạch định chiến lược, lực cản cần gỡ bỏ cần xác định định hướng nghiên cứu ứng dụng để cơng ty nâng cao lực cạnh tranh thích nghi tốt mơi trường kinh doanh vốn khốc liệt Từ trước tới nay, đề tài hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty HTSG chưa đề cập nghiên cứu Bên cạnh đó, tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh HTSG chưa quan tâm, xuất nhiều bất cập, chưa thực phù với với nội doanh nghiệp lẫn hồn cảnh mơi trường đầy biến động bên Từ sở trên, em xin lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với mong muốn giúp cơng ty hoạch định cách có hiệu chiến lược kinh doanh, củng cố vững thị trường gia tăng thị phần cho khu vực thị trường tiềm mới, tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh 10 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Hồn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp nước quan tâm Vì mà giới nước có nhiều cơng trình nghiên cứu khác nhau, kể đến cơng trình tiêu biểu sau: 2.1 Những cơng trình nghiên cứu giới Ở nước phát triển Mỹ khu vực châu Âu, thực tiễn lý luận quản trị chiến lược nói chung chiến lược kinh doanh ngày hồn thiện có tính cập nhật cao Một số tài liệu quan trọng có liên quan tới nội dung nghiên cứu đề tài là: [1] David A Aeker (2005), Triển khai chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ: đề cập đến vấn đề then chốt triển khai chiến lược đặt hệ thống quản trị để nhà quản trị có tầm nhìn tổng quát hiểu động mơi trường kinh doanh, từ lựa chọn giải pháp chiến lược sáng tạo, phù hợp, khôn ngoan dựa lợi [2] Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê: đề cập đến vấn đề liên quan quản trị chiến lược, khái luận chiến lược quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp [3] Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ: Cung cấp cho độc giả đặc điểm cách thức xác định nhu cầu khách hàng, đồng thời cách thức triển khai chiến lược để đạt lợi cạnh tranh so với đối thủ nhằm chiến thị phần cao thị trường [4] W.Chan Kim (2013), Chiến lược đại dương xanh, Nhà xuất Lao động – Xã hội: Tác phẩm phân tích chiến lược khác biệt hóa cách thức để thực chiến lược đại dương xanh cách có hiệu đem lại tối đa giá trị cho bên liên quan [5] Philip Kotler (2015), Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động – Xã hội: Tác phẩm xem marketing triết lý nhằm thỏa mãn khách hàng xây dựng hình ảnh cơng ty thị trường nỗ lực marketing Triển khai hiệu sách marketing góp phần gia tăng thành công triển khai chiến lược phát triển thị trường cho doanh nghiệp [6] Michael E Porter (2009), Lợi cạnh tranh, DT Books & NXB Trẻ Nghiên cứu khám phá sở cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp 53 kinh doanh thực tế cơng ty mức độ cho vay đa dạng tổ chức cho vay không nhiều 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế - Nguyên nhân chủ quan Do trình lập kế hoạch tổ chức doanh nghiệp cịn chưa hiệu quả, chưa có thống sách triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty chưa có phận chun trách chiến lược nên việc triển khai chiến lược kinh doanh ban lãnh đạo tổ chức thực cho trưởng phận sau trưởng phận đạo nhân viên cấp triển khai theo Việc phân bổ nguồn lực chưa thực hợp lý, nguồn người hạn chế chưa đáp ứng tối đa cơng việc, sách nhân chưa có quy định rõ ràng việc thưởng phạt nhân viên vi phạm Khả dự báo biến động thị trường tác động đến doanh nghiệp hạn chế, chưa đáp ứng hết yêu cầu triển khai chiến lược kinh doanh, khả nắm bắt thơng tin cịn nhiều thiếu sót nên việc định cịn chưa mang tính kịp thời Năng lực lãnh đạo đội ngũ nhà quản trị hạn chế Các định nhà quản trị chủ yếu dựa vào kinh nghiệm họ mà mà trọng đến việc phân tích góc độ chuyên môn biến động môi trường - Nguyên nhân khách quan Do xu hướng hội nhập tồn cầu năm vừa qua cịn diễn biến chậm, kinh tế chưa ổn định thu nhập bình quân đầu người thấp, nhu cầu sản phẩm quà tặng thương hiệu chưa nhiều người ý… bên cạnh tình hình cạnh tranh doanh nghiệp ngày gia tăng Công ty gặp những bất cập khó khăn cơng tác quay vịng vốn đầu năm 2020 tình hình dịch bệnh Covid 19 khiến cơng ty số khách hàng cũ khó khăn việc tìm kiếm khách hàng Q trình phân tích tình mơi trường có vai trị quan trọng triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty có quan tâm đến hoạt động chủ động trước biến động môi trường bên ngồi kinh tế, văn hóa – xã hội, công nghệ xu hướng tiêu dùng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nước 54 Nền kinh tế thị trường tạo cạnh tranh bình đẳng, hội nhập WTO thu hút nhiều cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, hội cho cơng ty hồn thiện đổi cơng nghệ Tuy nhiên lại thách thức lớn công ty thị trường xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh với nguồn tài lớn, lực làm marketing mạnh mẽ Nhà nước với sách đơi có mặt vừa tác động tích cực vừa tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công tác phát triển thị trường mặt hình ảnh quảng cáo truyền thơng gặp khó khăn quy định quảng cáo Bộ Thơng tin truyền thơng Ngồi hoạt động tài cịn gặp khó khăn cơng tác vay vốn tình hình ngân hàng hạn chế việc cho vay sách thắt chặt chi têu nhà nước ban hành năm qua Các nguyên nhân ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty, gây khó khăn việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chính để thực mục tiêu đề công ty điều dễ dàng CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ CAO HTSG 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần dịch vụ truyền thơng cơng nghệ cao HTSG có định hướng nâng cao hiệu kinh doanh việc đầu tư phát triển theo chiều sâu nhằm nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Cụ thể: Đặt khách hàng trung tâm cho hoạt động Công ty, thường xuyên bám sát diễn biến thị trường để xây dựng triển khai sách bán hàng linh hoạt nhằm khai thác triệt để thời kinh doanh; Rà soát, phân loại khoản nợ phải thu để có kế hoạch thành lập ban thu hồi công nợ để đưa biện pháp thu hồi nợ hợp lý; 55 Đặc biệt quan tâm đến công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực ký kết hợp đồng đào tạo với trường để tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho cán công nhân viên nâng cao lực, trình độ quản lý cho Ban lãnh đạo Cơng ty; Mở rộng phát triển thị trường Hà Nội tiếp khu vực phía Bắc, đẩy mạnh mạng lưới tiêu thụ toàn thị trường Duy trì mối quan hệ khách hàng mua bán với công ty Từng bước chiếm lĩnh khách hàng Bắc vốn thị trường tiềm Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng vùng miền khác Sản phẩm đưa đến vùng theo nhu cầu thị hiếu vùng Các mục tiêu môi trường, xã hội cộng đồng công ty: Không ngừng đổi cải thiện môi trường làm việc cho người lao động, đảm bảo môi trường cộng đồng xã hội Cơng ty có nhiều kế họach tình nguyện nhằm tri ân đến nhân viên vệ sinh môi trường cách tặng kèm số vật phẩm công ty kèm theo q nhỏ tài 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Mục tiêu năm (2020 - 2023) công ty: Mở rộng thị trường tỉnh miền Nam; mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh; quy hoạch lại kho hàng Mục tiêu lợi nhuận: Thông qua kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty xây dựng mục tiêu lợi nhuận đạt 290 triệu đồng, tăng trưởng lợi nhuận tối thiểu với tốc độ bình quân từ - 12%/năm Mục tiêu doanh thu: Doanh thu năm 2020 đạt 2,1 tỷ đồng, từ 2020 - 2023 năm doanh thu tăng không 5%/năm Mục tiêu mở rộng thị trường: Đẩy mạnh tiêu thụ khu vực giá cao tỉnh Bắc Ninh, Hải Phịng, Hải Dương, Thái Bình, Hưng n, Hà Nam Tăng cường cán kiểm soát thị trường Mục tiêu thị phần tối thiểu 12% ngành 2020 - 2023 Mục tiêu vị cạnh tranh: Cạnh tranh thị trường vật liệu xây dựng ngày gay gắt, cơng ty nước nước ngồi đua tiến vào thị trường thiết bị tin học, công nghệ Do vậy, mục tiêu công ty năm tới nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ khác cách tập trung vào dịch vụ sau bán sách tốn có lợi cho người mua Tiếp tục xây dựng phát triển hệ thống mạng lưới tiêu thụ, mở rộng thị trường địa bàn có tiềm năng, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với hệ thống đại lý nhà phân phối để tăng sản lượng tiêu thụ Có chế độ sách bán hàng linh hoạt, phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng sau bán hàng Tổ chức chăm sóc 56 khách hàng truyền thống phát triển thêm khách hàng mới, bán hàng trả chậm, xây dựng thương hiệu thơng qua quảng cáo, chăm sóc khách hàng trì ổn định chất lượng sản phẩm Mục tiêu lao động: Tiếp tục nâng cao đời sống đời sống vật chất tinh thần cho cán cơng nhân viên, xây dựng văn hố cơng ty giai đoạn mới, phù hợp với mục tiêu kinh tế cơng ty, lương trung bình tất nhân viên công ty đạt 6,8 triệu/người, tạo việc làm cho tối thiểu 45 người vào 2020 3.2 Quan điểm giải vấn đề hoàn thiện hoạch định lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thơng cơng nghệ cao HTSG  Quan điểm hồn thiện nội dung hình thức chiến lược kinh doanh công ty: nội dung công tác xây dựng chiến lược kinh doanh cần cụ thể, chi tiết với phương hướng rõ ràng việc thực đạt kết cao  Quan điểm hồn thiện cấu tổ chức cơng ty: Một chiến lược tốt xây dựng ln địi hỏi phải có phương tiện hình thức đảm bảo biến thành thực Việc chuyển mục tiêu chiến lược từ dự tính thành thực thực người người tổ chức theo cách thức định Với cách tổ chức khác việc thực hoạt động doanh nghiệp khác Vì để xếp nhân lực phân bổ nguồn lực hợp lí, doanh nghiệp cần phải có cấu tổ chức cho phép phối hợp hoạt động phận chức nhằm thực tốt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp  Quan điểm hoàn thiện xác định mục tiêu ngắn hạn công ty: Mục tiêu xây dựng dựa dự báo bán hàng mục tiêu chung công ty Các mục tiêu phải đảm bảo tính cụ thể, thực, đạt được, tạo động lực phấn đấu cho đơn vị cấp nhân viên bán hàng Đồng thời cần thường xuyên đánh giá lại mục tiêu, sau quý, năm công ty nên đánh giá lại mục tiêu tình hình thực mục tiêu  Quan điểm hồn thiện cơng tác đẩy mạnh nghiên cứu thị trường phát triển nguồn nhân lực cơng ty: Mở rộng phạm vi chương trình bán hàng không tập trung thị trường truyền thống Công ty cân nhắc việc tham gia vào chương trình hội chợ thương mại, bán hàng trực tuyến… Ngồi cơng ty trọng vào hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên, có sách tạo động lực nhằm tạo tin tưởng phát huy lực nhân viên 57  Quan điểm hồn thiện phân bổ ngân sách cơng ty: Đảm bảo xác định đầy đủ khoản chi sở tiết kiệm nguồn ngân sách Cân nhắc khoản phát sinh nguyên nhân gây phát sinh để có kế hoạch chi tiêu hợp lý cắt giảm chi phí liên quan đến hành chính, quản lý bán, chi phí vận chuyển… 3.3 Đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG 3.3.1 Đề xuất tầm nhìn sứ mệnh kinh doanh cơng ty • Tầm nhìn Sẽ địa uy tín khách hàng đối tác kinh doanh thông qua việc cung cấp sản phẩm - dịch vụ, giải pháp hàng đầu, tiên phong khu vực để mang lại cho khách hàng tin tưởng, tính hiệu sử dụng chất lượng sản phẩm hãng uy tín kinh doanh Khơng ngừng phát triển ngày lớn mạnh bền vững hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực nhằm tối đa hóa lợi nhuận có Cơng ty cho cổ đơng nâng cao giá trị thương hiệu Công ty Xây dựng, phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp cách áp dụng mơ hình quản lý doanh nghiệp khoa học tiên tiến để đáp ứng thoả mãn yêu cầu ngày cao khách hàng Xây dựng văn hóa cơng ty vững mạnh vật chất lẫn người : Cán cơng bạn có thu nhập cao sống ổn định Đội ngũ cán không ngừng nâng cao tri thức nghề nghiệp, đóng góp thăng tiến mục tiêu thành cơng chung cơng ty đồng thời làm trịn nghĩa vụ nộp thuế cho ngân sách Nhà nước, tích cực đóng góp cho phát triển xã hội • Sứ mệnh kinh doanh “Công nghệ đỉnh cao - Dịch vụ hoàn hảo” Trong khứ, tại, hướng đến tương lai, cơng ty ln đặt vai sứ mệnh cung cấp cho khách hàng sản phẩm công nghệ đỉnh cao với đầy đủ độ tin cậy chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ Công ty mong muốn giá trị công nghệ sản phẩm dịch vụ với hàm lượng chất xám cao cung cấp mang đến cho khách hàng tri thức kỷ nguyên số để thúc đẩy sáng tạo thành công đến cho khách hàng lĩnh vực sống • Phương châm hoạt động 58 Cung cấp sản phẩm hãng với: Cơng Nghệ Mới Nhất Tận tâm phục vụ khách hàng với: Dịch Vụ Hồn Hảo Ln phấn đấu để trở thành nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ hậu tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng 3.3.2 Đề xuất giải pháp phân tích tình mơi trường chiến lược cơng ty Cơng ty tham gia hội thảo, lắng nghe lời khuyên từ chuyên gia, nhà kinh tế học đánh giá tình hình kinh tế xã hội, lãi suất, lạm phát, số CPI dựa điểm mạnh điểm yếu tồn công ty để đưa hội thách thức mà công ty đối mặt Thông qua đặc trưng ngành, công ty cần phải tập trung nguồn lực nâng cao chất lượng phục vụ, lựa chọn sản phẩm mặt hàng có chất lượng tốt Ngoài cần trọng nhiều vào hoạt động xúc tiến thương mại quảng cáo, khuyến mại,… thông qua triển lãm, hội trợ, phương tiện truyền thông để đưa hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng Khách hàng công ty: Trong tương lai, khách hàng mà cơng ty hướng tới khu vực miền Trung Đối với khách hàng tại, cơng ty cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả, có chương trình khuyến mại tặng q nhằm trì lịng trung thành họ Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, thị trường Hà Nội có nhiều cơng ty tham gia vào lĩnh vực kinh doanh sản phẩm viễn thông, tin học Cơng ty tham khảo chủng loại sản phẩm, hàng hóa mà đối thủ cạnh tranh kinh doanh, giá cả, chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng mà cơng ty sử dụng Nhà cung ứng: Công ty nên tạo dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, có hợp đồng, sách làm việc ký kết rõ ràng với nhà cung ứng Công ty tham khảo báo giá từ nhiều nhà cung ứng khác nhằm tránh tượng bị ép giá, không đủ hàng, thời gian tốn Các sách doanh nghiệp: Công ty cần trọng sách marketing, xây dựng ngân quỹ dựa vào phần lợi nhuận sau thuế để thực sách cách hiệu Công ty nên xây dựng phòng ban chuyên chiến lược kinh doanh, nghiên cứu phân tích nhu cầu khách hàng, từ 59 đề xuất ý tưởng cho ban lãnh đạo xét duyệt hệ thống kế toán để cân đối thu chi ngân sách 3.3.3 Đề xuất hoàn thiện hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh công ty Công ty cần thay đổi cách tổ chức hoạch định chiến lược, thiết lập phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, xây dựng ngân sách cho công tác Ban lãnh đạo công ty cần coi CLKD công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, chủ động hoạch định CLKD Để làm điều này, trước hết cần trang bị lý luận đầy đủ quản trị kinh doanh, hoạch định chiến lược, cập nhật thành tựu quản trị giới, kinh nghiệm công ty thành đạt khác để áp dụng vào điều kiện cụ thể nước ta, thân Công ty Có làm thay đổi lối tư cũ hoạch định CLKD nặng nề số, dự báo mang tính chung chung Công ty cần tăng cường công tác cập nhật thông tin để phục vụ cho hoạch định CLKD Thông tin quan trọng cần quan tâm với HTSG thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, pháp luật… yếu tố thương hiệu, xúc tiến bán… phải đưa vào tư chiến lược - Hồn thiện nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Thứ 1, thiết lập mục tiêu chiến lược kinh doanh phù hợp Công ty cần phải xác định rõ định hướng phát triển theo hướng thị trường, theo quan hệ cung cầu thị trường Việc xây dựng mục tiêu phải đổi mới, mục tiêu phải thể mà công ty muốn vươn tới Mục tiêu chiến lược phải thiên định tính thay đổi chất bên công ty không tiêu kinh doanh giai đoạn hay mục tiêu chung chung Như nội dung bảng 2.2 chứng minh, mục tiêu ngắn hạn mà công ty đưa chưa thật phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty Để đạt tiêu đề cơng ty cần phải đảm bảo tính cụ thể, tính khả thi, tính linh hoạt hay tính quán mục tiêu Công ty đưa mục tiêu ngắn hạn lần vào tháng 11 năm trước để hoạch định chiến lược cho năm sau mà khơng có điều chỉnh trình quản trị trước biến động lớn từ mơi trường Cơng ty HTSG nên có điều chỉnh từ 1-2 lần mục tiêu ngắn hạn cơng ty q trình triển khai chiến lược 60 Thứ 2, nhận dạng hoạch định SBU Thiết bị tin học, viễn thơng sản phẩm có đóng góp quan trọng vào thành cơng cơng ty, cơng ty chưa có tuyên bố sứ mạng kinh doanh thức cho sản phẩm Việc xác định tuyên bố sứ mạng đắn đóng vai trị quan trọng cho thành công thương hiệu Trước hết, tạo sở quan trọng cho việc lựa chọn đắn mục tiêu chiến lược cơng ty, mặt khác có tác dụng tạo lập củng cố hình ảnh thương hiệu trước cơng chúng xã hội, tạo hấp dấn đến đối tượng liên quan (khách hàng, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp, ngân hàng, phủ…) Một doanh nghiệp hiểu rõ sứ mạng có nhiều hội để thành công doanh nghiệp rõ lý hữu Vậy nên, HTSG cần khắc phục thiếu sót Thứ 3, phân tích TOWS chiến lược kinh doanh Cơng ty cần có chủ động nghiên cứu mơi trường kinh doanh bên ngồi, khơng chờ đợi thông tin chiều từ quan Nhà nước cung cấp Ln phải chủ động tìm kiếm thông tin riêng, thông tin thể thay đổi chất xu hướng công nghệ, xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, … Trong công tác phân tích nội lực ngồi tự đánh giá với trước cần phải xem xét tương quan với môi trường kinh doanh đối thủ cạnh tranh, khách quan tìm thấy điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu Thứ 4, thiết lập nội dung phương án chiến lược kinh doanh Cần ứng dụng phân tích TOWS để xác lập phương án chiến lược kinh doanh cách đầy đủ, chi tiết đưa nhiều phương án, đưa nhiều tình kinh doanh biện pháp giải Công ty chủ động hoạt động kinh doanh Dưới em xin đưa vài giải pháp cụ thể để xác lập phương án chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG thị trường địa bàn Hà Nội: Định giá thương mại: HTSG cần thực nghiêm ngặt biện pháp giảm chi phí sản xuất kinh doanh, tìm thêm nhà cung ứng giá phải mà chất lượng tốt… để có mức giá phù hợp với thị trường chung 61 Hệ thống phân phối: Công ty cần mở rộng hệ thống phân phối để đến với người tiêu dùng dễ dàng hơn, nhanh thời gian, đảm bảm chất lượng Đa phần sở phân phối công ty lân cận với địa bàn công ty, bán chủ yếu cho đại lý, cửa hàng gần khu vực Vậy nên cần cân nhắc vấn đề mở rộng hệ thống phân phối, để đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường Hà Nội sâu Đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã: Cơng ty nên quan tâm tới việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm cập nhật sản phẩm có công nghệ mới… giúp người tiêu dùng đa dạng lựa chọn, lựa chọn gắn với sản phẩm có thương hiệu, mẫu mã có chau chuốt, nên công ty cần coi trọng vấn đề Quảng cáo, tiếp thị: Công ty cần phải coi trọng tới vấn đề tăng khả tiêu thụ hàng hóa thơng qua việc thu hút quan tâm khách hàng tới sản phẩm doanh nghiệp, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp thị trường, cách tăng cường quảng cáo tiếp thị, trước công ty gần không quan tâm tới vấn đề quảng cáo, hạn chế Công ty Cách làm hiệu quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Khuyến mãi: Cần có chiêu khuyến với khách hàng cá nhân tiêu dùng, nhanh đưa thương hiệu sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng, ví dụ mua combo 10 sản phẩm, hỗ trợ bảo hành trọn đời sản phẩm, tặng kèm voucher lắp đặt, sửa chữa, bảo hành cho khách hàng tiềm năng… sách khuyến nên xem xét 62 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường có tham gia nhiều thành phần kinh tế, có cạnh tranh gay gắt thị trường, hoàn cảnh chế sách Nhà nước cịn chưa hồn thiện, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến nghiệp vụ kinh doanh, tận dụng hội kinh doanh để đạt kết cao Thị trường Hà Nội thị trường đầy tiềm đầy khó khan việc cạnh tranh phát triển thiết bị công nghệ Để đạt mục tiêu kinh doanh thời gian tới thị trường này, công ty phải đối mặt với yêu cầu đổi nhiều phương diện thân thị trường: Thói quen, thị hiếu khách hàng; cạnh tranh đối thủ, yêu cầu đổi mẫu mã, phương thức marketing Cơng ty,… Nhưng hội cho công ty HTSG tận dụng hội để bứt phá vươn lên chiếm thị phần ngành công nghệ Đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG” hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu môi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Từ đánh giá đưa giải pháp giúp công ty tận dụng nguồn lực, lực có hạn chế mặt bất lợi ảnh hưởng đến công ty Hy vọng giải pháp giúp cơng ty mở rộng thị trường lớn mạnh có vị vững đến năm 2020 thị trường Trong thời gian thực tập công ty, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình chú, anh chị công ty, với hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Hoàng Nam, khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thương Mại Tuy nhiên trình độ cịn hạn chế thời gian có hạn nên chắn q trình nghiên cứu trình bày luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong bảo góp ý thầy giáo để khóa luận hồn thiện 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO David A.aker (2005), Triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Trẻ Fred R David (1995), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê Ngô Minh Cách (2006), Giáo trình Marketing, Nhà xuất Tài Chính P Kotler (1995) Marketing - Nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Michael E.Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ Michael E.Porter (2008), Lợi cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ Eugene F Brigham Joel F Houston (2010), Quản trị tài chính, Nhà xuất Tài Chính Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp Thương mại, Nhà xuất Đại học Quốc gia đề cập đến vấn đề quản trị doanh nghiệp có hoạt động chiến lược triển khai chiến lược Nguyễn Hoàng Long - Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Cuốn sách trình bày cách tổng quát quản trị chiến lược sâu phân tích giai đoạn quản trị chiến lược hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược kiểm soát chiến lược 10 Nguyễn Hồng Việt, Đỗ Thị Bình (2017), Quản trị chiến lược toàn cầu, Nhà xuất Thống kê Cuốn sách trình bày cách tổng quát quản trị chiến lược mơi trường hội nhập tồn cầu 11 Nhiều tác giả (2008), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - Xã hội 12 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG năm 2017, 2018, 2019 13 Kế hoạch năm 2019, 2020 ban quản trị công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG 64 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi tình hình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG Câu 1: Ông (bà) cho biết Quý danh chức vụ đảm nhận Công ty? ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Ông (bà) cho biết: Hoạt động hoạch định sáng tạo tầm nhìn chiến lược Cơng ty nào? A Công ty trọng hoạt động hoạch định sáng tạo tầm nhìn cơng tác triển khai hiệu B Cơng ty có trọng triển khai hoạt động hoạch định sáng tạo tầm nhìn chiến lược C Cơng ty có hoạt động nhằm hoạch định sáng tạo tầm nhìn chiến lược chưa trọng D Công ty chưa có hoạt động hoạch định sáng tạo tầm nhìn chiến lược Câu 3: Ơng (bà) cho biết: Cơng tác hoạch định tầm nhìn chiến lược Cơng ty đáp ứng yêu cầu nào? A Đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu với người B Truyền cảm hứng động lực đến nhân viên C Có khả tạo nên tập trung vào mạnh tốt tổ chức D Thể tương lai tốt đẹp Câu 4: Ông (bà) cho biết: Hoạch định sứ mạng kinh doanh Công ty nào? A Công ty trọng hoạt động hoạch định sứ mạng kinh doanh B Cơng ty có trọng hoạt động hoạch định sứ mạng kinh doanh C Cơng ty có hoạt động hoạch định sứ mạng kinh doanh D Cơng ty chưa có hoạt động hoạch định sứ mạng kinh doanh Câu 5: Ông (bà) cho biết: Công tác hoạch định sứ mạng kinh doanh Công ty đáp ứng nội dung nào? A Đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu với người B Truyền cảm hứng động lực đến nhân viên C Có khả tạo nên tập trung vào mạnh tốt tổ chức 65 D Thể tương lai tốt đẹp Câu 6: Ơng (bà) cho biết: Cơng tác thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn công ty nào? A Hoạt động thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn trọng thực hiệu B Công ty có trọng đến hoạt động thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn C Cơng ty có hoạt động thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn D Công ty chưa có hoạt động thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn Câu 7: Ơng (bà) cho biết: Cơng tác thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn công ty đáp ứng yêu cầu nào? A Mục tiêu phải rõ ràng, cụ thể xác định B Mục tiêu có thời gian cụ thể C Mục tiêu đặt lớn khả Cơng ty D Mục tiêu có tính khả thi Câu 8: Ơng (bà) cho biết: Cơng ty thực hoạt động phân tích mơi trường bên lần năm? A Một lần B Hai lần C Ba lần D Bốn lần Câu 9: Ông (bà) cho biết: Ai người phụ trách thực hoạt động phân tích mơi trường bên ngồi Công ty A Giám đốc Công ty B Nhân viên kinh doanh C Kế tốn D Th ngồi Câu 10: Ông (bà) cho biết: Ngân sách bỏ để phân tích mơi trường bên ngồi bao nhiêu? A triệu đồng - triệu đồng B 3,5 triệu đồng - triệu đồng C Trên triệu đồng 66 Câu 11: Ơng (bà) cho biết: Cơng ty thường tập trung phân tích vào vấn đề mơi trường bên ngồi? Mơi trường vĩ mơ A Kinh tế - tự nhiên B Văn hóa – xã hội C Chính trị - pháp luật D Công nghệ Môi trường ngành A Đối thủ cạnh tranh B Khách hàng C Nhà cung câp D Cơng chúng Câu 12: Ơng (bà) cho biết đánh giá hội, thách thức nhân tố sau Công ty (Thang điểm từ 1-5 theo mức độ quan trọng) Yếu tố môi trường bên Điểm Kinh tế nhiều biến đổi với biến động thành viên hiệp hội kinh tế lớn Đời sống người dân nâng cao với nhu cầu Nhu câu khách hàng ngày khắt khe Thể chế pháp luật có nhiều lỗ hổng, chưa hồn thiện Nạn hàng giả, hàng nhái khơng có dấu hiệu giảm Ơ nhiễm mơi trường, khí hậu, thời tiết địi hỏi chất lượng sơn tốt Bước vào thời đại công nghệ 4.0, công nghệ áp dụng rộng rãi Cơng chúng có nhìn phiến diện, dễ bị thao túng Các cơng trình kiến trúc dần bước vào giai đoạn hoàn thiện 10 Sự cạnh tranh gay gắt sơn nội địa sơn nhập ngoại 67 Câu 13: Ơng (bà) cho biết: Cơng ty thực hoạt động phân tích mơi trường bên lần năm? D Một lần E Hai lần F Ba lần G Bốn lần Câu 14: Ông (bà) cho biết: Ai người phụ trách thực hoạt động phân tích mơi trường bên Cơng ty E Giám đốc Công ty F Nhân viên kinh doanh G Kế tốn Câu 15: Ơng (bà) cho biết: Ngân sách bỏ để phân tích mơi trường bên bao nhiêu? D triệu đồng - triệu đồng E 3,5 triệu đồng - triệu đồng F 5,5 triệu đồng - triệu đồng G Trên triệu đồng H Ý kiến khác Câu 16: Ông (bà) cho biết: Cơng ty thường tập trung phân tích vào vấn đề mơi trường bên trong? A Nguồn lực B Năng lực C Năng lực lõi D Lợi cạnh tranh Câu 17: Ơng (bà) cho biết: Cơng ty thường sử dụng cơng cụ để lựa chọn định chiến lược kinh doanh Công ty A Mô thức TOWS B Mô thức QSPM C Ma trận IE D Ma trận chiến lược tổng hợp Cảm ơn Ông (bà) bớt chút thời gian hoàn thành phiếu điều tra, giúp tác giả hoàn thiện phần điều tra thực tế tình hình Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Xin chân thành cảm ơn! ... ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CƠNG NGHỆ CAO HTSG 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần dịch vụ truyền thông công nghệ cao HTSG 2.1.1 Quá trình... VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ CAO HTSG. .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG CÔNG NGHỆ CAO HTSG 16 CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH