Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á

LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập thực tế nghiên cứu công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á , em giúp đỡ nhiều ban lãnh đạo công ty Võ Hoàng Hà– Giám đốc kinh doanh, anh chị phòng kinh doanh phòng ban cơng ty Chính giúp đỡ nhiệt tình cơng ty giúp em có hội cọ sát, hiểu biết thực tế tình hình kinh doanh có thơng tin q báu phục vụ cho luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể quý công ty, ban lãnh đạo công ty anh chị công ty Cổ phần cơng nghiệp mơi trường Châu Á Để có kết báo cáo luận văn, em xin đặc biệt cảm ơn cô Thạc sĩ Nguyễn Phương Linh người tận tình hướng dẫn bảo ban em suốt trình thực luận văn Và em xin cảm ơn Quý thầy cô giáo công tác trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu môi trường chuyên nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp Thương Mại tận tình giảng dạy bảo cho em kiến thức, kinh nghiệm quý báu học tập sống Trong trình làm luận văn, em cố gắng nhiều để hoàn thành luận văn điều kiện kiến thức hạn chế nên nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý Thầy, Cơ để em có thêm kiến thức bổ ích phục vụ công việc sau Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường với đời doanh nghiệp mới, cạnh tranh tất lĩnh vực, ngành nghề trở nên gay gắt, ảnh hưởng lớn đến vấn đề tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt vậy, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nỗ lực tìm kiếm cho hướng đắn Và nhân tố mang tính định đến hướng doanh nghiệp, vận mệnh doanh nghiệp ứng dụng quản trị chiến lược với khởi điểm công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược kinh doanh công việc quan trọng hàng đầu doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh định hướng cho tồn cơng việc mà doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu Việt Nam nước có kinh tế phát triển, mà phát triển ngành dịch vụ mơi trường có bước rõ nét, điều kéo theo xuất ngày nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi trường Công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội kinh doanh lĩnh vực Với gần 12 năm hoạt động ngành kinh doanh dịch vụ môi trường với đổi suốt thời gian qua Công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á tạo vị thị trường Trong trình thực tập Công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á, nhận thấy công ty đạt số thành công Tuy nhiên, chiến lược kinh doanh cơng ty thực chưa hiệu quả, đặc biệt chiến lược cạnh tranh ngành dịch vị môi trường Do xuất ngày nhiều công ty xử lý chất thải, nươc thải địa bàn, mà cơng ty chưa có chiến lược cạnh tranh phù hợp để thu hút khách hàng Chính thế, vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh trở nên quan trọng mang tính thời cơng ty Bên cạnh đó, nhận thức tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp nói chung với Công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á nói riêng, đồng thời qua phát thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, tác giả lựa chọn nghiên cứu vấn đề: “ Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á” Tổng quam tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Trên giới ( Phần em bổ sung sau ạ) 2.2 Tại Việt Nam Hoạt động nghiên cứu thực tiễn lý luận quản trị chiến lược nói chung cơng tác hoạch định chiến lược nói riêng diễn sơi động tồn giới, nước Có nhiều giáo trình viết để sử dụng làm tài liệu dạy học trường Đại học, tài liệu tham khảo nhà quản trị chiến lược Tiêu biểu kể đến: - Michael E Porter (2008), “Chiến lược cạnh tranh” , bày tỏ chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị - Fred R.David( 2004), “Khái luận quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - “Tập giảng Quản trị chiến lược”, môn Quản trị chiến lược Cuốn sách giới thiệu khái quát quản trị chiến lược, nội dung quản trị chiến lược từ giúp nhà doanh nghiệp có nhìn bao qt chiến lược quản trị chiến lược để thực hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê Cuốn sách khái quát đầy đủ khái niệm có liên quan đến chiến lược kinh doanh hoạt động thị trường quốc tế - Một số luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên trước trường Đại học Thương Mại Trần Thị Minh Thùy (2014), Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Hải Phòng, Khoa Quản doanh nghiệp - Trương Đại học Thương mại Bài luận văn nêu lên thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Hải Phòng, mặt hạn chế tích cực, luận văn nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến yếu từ đưa đề xuất hoàn thiện hoạch định chiến lược doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ vận tải 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu hệ thống hóa lý luận công tác hoạch định chiến lược kinh doanh làm sở khoa học để phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm vận dụng hoạch định chiến lược kinh doanh vào doanh nghiệp Mục tiêu thứ hai sử dụng phương pháp phân tích liệu sơ cấp, thứ cấp để phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần cơng nghiệp mơi trường Châu Á từ đưa thành công hạn chế nguyên nhân Mục tiêu thứ ba đề xuất số giải pháp với quan, tổ chức để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: bao gồm nhân tố cấu thành, mơ hình, quy trình, nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á - Phạm vi nghiên cứu: • Nội dung nghiên cứu: Các vấn đề quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp • Sản phẩm nghiên cứu: dịch vụ xử lý chất thải nước thải, sản phẩm khí máy móc cơng ty địa bàn Hà Nội • Thời gian nghiên cứu: khóa luận nghiên cứu từ năm 2015 đến năm 2017 đề xuất giải pháp hoạch định chiến lược đến năm 2020 Phương Pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp chuyên sâu Đối tượng vấn đề tài Ông Võ Hồng Hà- Giám đốc kinh doanh cơng ty Cổ phần Công nghiệp môi trường Châu Á Nội dung vấn câu hỏi có liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty nhân tố bên bên ngồi doanh nghiệp Bên cạnh nội dung vấn đề cập đến hôi đe dọa, điểm mạnh điểm yếu công ty Các câu hỏi vấn đặt nhằm mục đính thu thập nhiều đánh giá chủ quan nhà quản trị liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty  Phương pháp xây dựng phiếu điều tra Đối tượng điều tra đề tài quản lý nhân viên lâu năm làm việc cơng ty, có trình độ chun mơn kiến thức vấn đề công ty ngành Nội dung điều tra tập trung vào điều tra mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Bên cạnh điều tra mức độ xếp loại hội đe dọa, điểm mạnh điểm yếu công ty Để phục vụ cho việc đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghiệp môi trường Châu Ávà đưa kết luận, hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, dùng phiếu điều tra để xin ý kiến cán quản lý nhân viên làm việc lâu năm Công ty Mẫu phiếu điều tra phát 15 phiếu, thu 15 phiếu Mẫu phiếu điều tra thiết lập nhằm mục đích điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty như: yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành Chi tiết mẫu phiếu điều tra đính kèm theo phần phụ lục  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, cơng khai dễ dàng thu thập Mục đích thu thập liệu thứ cấp để có nhìn tổng quan vị công ty thị trường, tiềm lực công ty ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công ty Nguồn liệu thứ cấp bao gồm hai nguồn nguồn bên bên ngồi Nguồn bên thơng tin lấy từ phòng ban như: phòng Nhân sự, phòng Hành chính, phòng kinh doanh Nguồn bên ngồi thơng tin từ website cơng ty website có liên quan, báo điện tử , diễn đàn kinh tế Ngồi liệu thứ cấp bao gồm tài liệu liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh giáo trình quản trị chiến lược, đề tài nghiên cứu khoa học… 5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu  Phân tích liệu sơ cấp Sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp liệu sơ cấp thu từ phân tích ngun nhân ý nghĩa liệu thu thập  Phân tích liệu thứ cấp Phương pháp so sánh: Trên sở số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty năm 2013-2015 để tiến hành so sánh tăng lên hay giảm tiêu Phương phân phân tích kinh tế: Trên sở liệu thu thập tiến hành tính toán nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty sau dùng phương pháp phân tích kinh tế để làm rõ thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội, thách thức Cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, bảng biểu, phụ lục, lời kết luận, khóa luận gồm có chương: Chương I: Một số vấn đề lý luận hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phân công nghiệp môi trường Châu Á Chương III: Đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm Chiến lược Theo nghĩa thông thường, chiến lược (xuất phát từ gốc từ Hy Lạp strategos) thuật ngữ quân dùng để kế hoạch dàn trận phân bố lực lượng với mục tiêu đánh thắng kẻ thù Carl von Clausewitz - nhà binh pháp kỷ 19 - mô tả chiến lược “lập kế hoạch chiến tranh hoạch định chiến dịch tác chiến” Trong kinh doanh có nhiều định nghĩa khác chiến lược, nguyên nhân có khác hệ thống quan niệm phương pháp tiếp cận khác Theo James.B.Quinn (1980): “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể kết dính với nhau” Theo Johnson Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” Từ quan điểm chiến lược, hiểu chiến lược trình doanh nghiệp xác lập định hướng kinh doanh mà thơng qua cho phép doanh nghiệp tạo lập phát triển lợi cạnh tranh mang tính vượt trội nhằm đáp ứng tới khách hàng giá trị mang tính khác biệt cao so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược doanh nghiệp bao gồm: • Phương hướng doang nghiệp dài hạn • Thị trường quy mơ doanh nghiệp • Lợi cạnh tranh DN • Các nguồn lực cần thiết để doanh nghiệp cạnh tranh • Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến khả cạnh tranh DN 1.1.2 Khái niệm cấp chiến lược Chiến lược quản lý nhiều cấp khác doanh nghiệp thông thường có cấp chiến lược Chiến lược cấp Doanh nghiệp bao hàm định hướng chung doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý Doanh thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên này; Xác định cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp phải tiến hành ngành cần kinh doanh ( thí dụ: liên kết với chi nhánh khác công ty kinh doanh độc lập ) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp ngành kinh doanh kết hợp sản phẩm thị trường mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, thức mà tự định vị vào thị trường để đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành Chiến lược chức tập trung vào việc quản lý sử dụng cách có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Các chiến lược chức phát triển nhằm thực thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ thực thành cơng chiến lược cấp doanh nghiệp 1.2 Một số lý thuyết có liên quan 1.2.1 Lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh xâu chuỗi, loạt hoạt động thiết kế nhằm để tạo lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ Trong môi trường hoạt động công ty, bao gồm thị trường đối thủ, chiến lược vạch cho công ty cách ứng xử quán Theo Athony: “Hoạch định chiến lược trình định mục tiêu DN, thay đổi mục tiêu, sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu, sách để quản lý thành tại, xử lý xếp nguồn lưc”.( Quản trị chiến lược- Tác giả Phạm Lan Anh-NXB Khoa học Kỹ thuật.) Theo Deming: “Hoạch định chiến lược xác định tình kinh doanh tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm thị trường, khả sinh lời, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động công việc kinh doanh”.( Quản trị chiến lược- Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến- NXB Lao động) Như hoạch đinh CLKD việc xác định mục tiêu DN phương pháp sử dụng để thực mục tiêu Hoạch định q trình lao động trí óc đặc biệt, suy nghĩ tương lai phát triển doanh nghiệp, dự định hội, đồng thời hạn chế tốt nguy từ môi trường bên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 3.3.3 Đề xuất môi trường bên Xuất phát từ thực trạng phân tích mơi trường bên trong, nhận thấy công ty cần sử dụng mô thức IFAS để đánh giá độ quan trọng xếp loại yếu tố điểm mạnh tđiểm yếu công ty Các nhân tố chiến lược Độ quan Xếp Tổng điểm Chú giải trọng loại quan trọng 0,3676 Điểm mạnh *Lãnh đạo có chun mơn, kinh 0,0919 nghiệm -Lực lượng lao động * Đội ngũ nhân lực trẻ, động, 0,109034 0,436136 - Khơng tồn nhiệt tình 0,096573 0,386292 *Khả tự chủ tài 0,113707 0,341121 nợ lớn * Chất lượng sản phẩm tốt 0,082555 0,247665 -Thu hút khách * Đảm bảo an toàn lao động cho nhân viên khoản hàng 0,095016 0,285 * Trang thiết bị đầu tư đầy đủ - Là chìa khóa quan trọng cho thành cơng Điểm yếu *Trình độ kỹ thuật khơng đồng 0,090343 * Năng lực truyền thông, xúc tiến hiệu 0,1807 -Chính 0,4237 đào tạo nhân 0,105919 *Khả nghiên cứu thị trường 0,113707 viên 0,3411 - Quảng * Hình ảnh cơng ty thị 0,101246 trường chưa phổ biến Tổng sách 0,405 cáo web, facebook chưa hiệu 3,4143 Bảng3.2 Mô thức IFAS công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á Qua bảng 3.2 thấy mức độ phản ứng cơng ty với yếu tố thuộc môi trường bên tốt Tuy nhiên công ty cần đưa chiến lược cụ thể để tăng cường điểm mạnh khắc phục điểm yếu 3.3.4 Đề xuất lựa chọn định chiến lược 49 Để công tác hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả, công ty cần sử dụng cơng cụ phân tích TOWS để nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch đinh, đánh giá mức độ ảnh hưởng để khai thác hội thị trường mang lại, né tránh rủi ro, đồng thời tìm giải pháp để khai thác hiệu điểm mạnh công ty hạn chế đến mức thấp điểm yếu Cơ hội(O) Thách thức(T) *Nền kinh tế tăng trưởng *Cơ sở hạ tầng chưa nhanh ổn định đồng * Tỷ lệ lạm phát thấp * Hệ thống pháp luật * Sự phát triển gia tăng chồng chéo khu công nghiệp * Áp lực cập nhật sản * Tình hình trị ổn định phẩm công nghệ * Các điều luật bảo vệ môi * Cạnh tranh gay gắt trường ngành * Kỹ thuật, công nghệ * Đe dọa gia nhập * Không bị phụ thuộc vào nhà cung cấp Điểm mạnh (S) Chiến lược SO Chiến lược ST *Lãnh đạo có chun mơn, *Chiến lược phát triển sản Chiến lược chi phí thấp kinh nghiệm phẩm cách áp dụng * Đội ngũ nhân lực trẻ, công nghệ kỹ thuật động, nhiệt tình quy trình xử lý chất thải *Khả tự chủ tài *Chiến lược phát triển thị * Chất lượng sản phẩm tốt trường cách nâng * Đảm bảo an toàn lao động cao chất lượng sản phẩm cho nhân viên * Trang thiết bị đầu tư đầy đủ Điểm yếu(W) Chiến lược WO Chiến lược WT *Trình độ kỹ thuật khơng *Chiến lược phát triển thị Chiến lược đa dạng hóa sản đồng trường cách nâng phẩm theo chiều ngang * Năng lực truyền thông, xúc cao lực marketing, truyền thông qua sách tiến hiệu thơng dịch vụ hỗ trợ *Khả nghiên cứu thị trường * Hình ảnh cơng ty thị trường chưa phổ biến Bảng3.3 Ma trận SWOT công ty cổ phần Công nghiệp Môi trường Châu Á Như vậy, từ phân tích TOWS cơng ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á với hội, thách thức thị trường điểm mạnh điểm yếu cơng ty, ta thấy cơng ty nên thực số chiến lược vị sau: -Chiến lược phát triển sản phẩm 50 • Thị trường mục tiêu: Thị trường công ty • Lợi canh tranh: Trang thiết bị đầu tư đầy đủ Khoa học cơng nghệ phát triển • Khách hàng mục tiêu: Các doanh nghiệp sản xuất, khu công nghiệp -Chiến lược phát triển thị trường cách nâng cao chất lượng sản phẩm, lực marketing, truyền thơng • Thị trường mục tiêu: Thị trường cơng ty • Lợi cạnh tranh: Chất lượng sản phẩm tốt, đội ngũ nhân lực trẻ, động nhiệt tình, trang thiết bị đầu tư đầy đủ • Khách hàng mục tiêu: Các doanh nghiệp sản xuất, khu cơng nghiệp -Chiến lược chi phí thấp • Thị trường mục tiêu: Thị trường cơng ty • Lợi cạnh tranh: khả tự chủ tài chính, khơng bị phụ thuộc vào nhà cung cấp • Khach hàng mục tiêu: Các doanh nghiệp sản xuất, khu công nghiệp  Mô thức QSPM để phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh chiến lược vị sau: -Chiến lược vị 1: Chiến lược phát triển sản phẩm -Chiến lược vị 2: Chiến lược phát triển thị trường cách nâng cao chất lượng sản phẩm, lực marketing, truyền thông 51 -Chiến lược vị 3Chiến lược chi phí thấp Nhân tố Các nhân tố bên * Đội ngũ nhân lực trẻ, động, nhiệt tình *Khả tự chủ tài * Chất lượng sản phẩm tốt * Đảm bảo an toàn lao động cho nhân viên * Trang thiết bị đầu tư đầy đủ *Trình độ kỹ thuật khơng đồng * Năng lực truyền thông, xúc tiến hiệu *Khả nghiên cứu thị trường * Hình ảnh cơng ty thị trường chưa phổ biến Các nhân tố bên *Nền kinh tế tăng trưởng nhanh ổn định * Tỷ lệ lạm phát thấp * Sự phát triển gia tăng khu cơng nghiệp * Tình hình trị ổn định * Các điều luật bảo vệ môi trường * Kỹ thuật, công nghệ * Không bị phụ thuộc vào nhà cung cấp * Hệ thống pháp luật chồng chéo * Áp lực cập nhật sản phẩm công nghệ * Cạnh tranh gay gắt ngành * Đe dọa gia nhập Độ quan trọng Các chiến lược vị Chiến lược Chiến lược Chiến lược Tổng Tổng Tổng Điểm Điểm Điểm điểm điểm điểm hấp hấp hấp hấp hấp hấp dẫn dẫn dẫn dẫn dẫn dẫn 0,03 0,09 0,09 0,09 0,02 0,13 0,02 4 0,08 0,52 0,04 0,06 0,52 0,04 0,06 0,52 0,04 0,04 0,16 0,08 0,08 0,02 0,04 0,04 0,04 0,1 0,2 0,4 0,2 0,07 0,14 0,28 0,14 0,05 0,1 0,2 0,1 0,05 0,15 0,15 0,15 0,03 0,1 0,06 0,4 0,06 0,3 0,06 0,4 0,03 0,04 2 0,06 0,08 2 0,06 0,08 2 0,06 0,08 0,04 0,03 0,16 0,09 2 0,08 0,06 3 0,12 0,09 0,02 0,04 0,04 0,04 0,02 0,08 0,06 0,06 0,1 0,3 0,3 0,4 0,06 0,18 0,12 0,24 Tổng 2,97 3,02 2,97 Bảng3.4 Ma trận QSPM Công ty Cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á (Nguồn: Tác giả) 52 Dựa kết lựa chọn chiến lược vị 2:Chiến lược phát triển thị trường cách nâng cao chất lượng sản phẩm, lực marketing, truyền thông Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu chiến lược vị thị trường công ty Các doanh nghiệ sản xuất khu công nghiêp khắp nước Lợi cạnh tranh mà chiến lược tận dụng Chất lượng sản phẩm tốt, Công ty đầu tư trang thiết bị đầy đủ, đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt tình động Khả tự chủ tài 3.3.5 Đề xuất hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh  Chính sách marketting Doanh nghiệp nên xem chi phí dành cho marketing, truyền thơng chi phí đầu tư, việc phân tích đánh giá đầu tư hiệu vấn đề quan trọng cần thiết Với đầu tư online ( công cụ chiến dịch marketing online) việc đánh giá hiệu đầu tư khơng khó khăn, hỗ trợ cơng cụ đánh giá trực tuyến tập đoàn truyền thông trực tuyến hàng đầu giới Google, Facebook…là tiện dụng Theo doanh nghiệp nên cần đầu tư công cụ sau tham gia vào giới kinh doanh online Profile trực tuyến (video clip, slide giới thiệu công ty) Website doanh nghiệp Fanpage mạng xã hội ( Facebook, Google+, Twiter…) Tài liệu bán hàng Sales Kit Những công cụ quan trọng, nhiên cần đầu tư hiệu theo nguyên tắc: đúng- đẹp- hay Có nghĩa trước thực phải phân tích yêu cầu marketing (concept marketing) cụ thể chiến lược nội dung (content strategy), hình ảnh phong cách thể phù hợp với khách hàng mục tiêu trước bước tay vào thiết kế đẹp Sau nâng tầm đẹp, tưởng sáng tạo nội dung, hình ảnh để mang lại hay, tạo cảm xúc cho khách hàng (người xem), tạo niềm tin để đạt hiệu cao cho việc đầu tư  Chính sách nhân lực Đào tạo tái đào tạo nguồn lực có, thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan,cập nhật thường xuyên kỹ thuật 53 công nghệ xử lý chất thải Đối với nhân viên mới, việc cho nhân viên học việc từ anh chị nhân viên lâu năm có nhiều kinh nghiệm, thực chương trình thực tế cần tổ chức khóa học kỹ thuật cho nhân viên khoảng thời gian Thực an tồn lao động cho nhân viên Đãi ngộ: Cơng ty cần tiến hành sách tăng lương định kỳ lần/năm, mức lương theo doanh số tăng 2-3% cho nhân viên đạt vượt mức tiêu Ngoài ra, hàng năm công ty nên tổ chức kiện cho nhân viên tham gia để tạo đoàn kết nhân viên tổ chức du lịch kỳ nghỉ hè thời gian 10 ngày cho toàn thể nhân viên công ty Cuối năm công ty chọn nhân viên làm việc xuất sắc để đề bạt có sách khen thưởng đặc biệt  Chính sách tài Hiện nay, ngồn vốn mà công ty sử dụng chủ yếu từ doanh thu đạt trình kinh doanh, nguồn vốn chủ sở hữu, vốn vay ngân hàng Để có thêm nguồn vốn triển khai chiến lược kinh doanh tại, công ty huy động nguồn vốn nhàn rỗi từ nhân viên cơng ty bên ngồi cơng ty cách bán thêm phần nhỏ cổ phần công ty Với cách làm này, công ty có thêm nguồn vốn an tồn lâu dài cho hoạt động kinh doanh mà góp phần gắn bó cán nhân viên với cơng ty, giúp cho họ có động lực làm việc tự nguyện, nhiệt tình Ngồi ra, cơng ty tận dụng nguồn vốn khách hàng thông qua việc đề nghị khách hàng tạm ứng trước tiền hàng.Với hợp đồng giá trị lớn nguồn vốn xem hữu dụng đòi hỏi cơng ty phải có khả thuyết phục tốt 54 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập công ty cổ phần công nghiệp mơi trường Châu Á với mục tiêu hồn thành nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Qua số liệu thu thập từ báo cáo tài tình hình kinh doanh cơng ty, phiếu điều tra vấn, dựa kiến thức lý thuyết hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh học rút thành công nguyên nhân thành công hạn chế nguyên nhân hạn chế hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần cơng nghiệp mơi trường Châu Á Qua thấy bất cập chiến lược kinh doanh cơng ty vai trò nhà lãnh đạo, xác định mục tiêu, tầm nhìn, xứ mạng cơng ty, …Từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh: maketing, nhân lực( sách đào tạo, đãi ngộ, tuyển dụng ), tài Ngồi có số kiến nghị với nhà nước để giúp doanh nghiệp nước nói chung với cơng ty nói riêng Đề tài trình bày cách khái qt tình hình hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty từ lý thuyết đến thực tế công ty cổ phần công nghiệp môi trường Châu Á 55 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP MÔI TRƯỜNG CHÂU Á I-THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA -Sinh viên: -Mã sinh viên: -Lớp: II-THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA -Họ tên: -Chức vụ: III-NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu 1: Ông bà cho biết mức độ phù hợp mục tiêu chiến lược mà công ty đề thời gian tới Rất phù hợp Phù hợp (5) (4) Bình thường Khơng phù hợp (3) (2) Rất khơng phù hợp (1) Đánh giá Câu Ơng bà đánh giá mức độ phù hợp lực cạnh tranh công ty Đánh giá Rất phù hợp Phù hợp (5) (4) Bình thường Khơng phù hợp (3) (2) Rất khơng phù hợp (1) Câu 3: Ơng bà đánh giá mức độ quan trọng nhân tố mơi trường bên ngồi đến ngành xử lý chất thải Rất Các nhân tố quan trọng (5) Các hội Nền kinh tế tăng trưởng nhanh ổn định Tỷ lệ lạm phát thấp Sự phát triển gia tăng khu cơng nghiệp Tình hình trị ổn định Các điều luật bảo vệ môi trường Kỹ thuật, công nghệ Không bị phụ thuộc vào nhà cung cấp Các thách thức Cơ sở hạ tầng chưa đồng Hệ thống pháp luật chồng chéo Áp lực cập nhật sản phẩm công nghệ Cạnh tranh gay gắt ngành Đe dọa gia nhập Quan Bình trọng thường (4) (3) Khơng Rất quan khơng trọng quan (2) trọng (1) Câu 4: Ơng bà đánh giá mức độ quan trọng nhân tố môi trường bên đến ngành xử lý chất thải Rất Các nhân tố quan trọng (5) Điểm mạnh Lãnh đạo có chun mơn, kinh nghiệm Đội ngũ nhân lực trẻ, động, nhiệt tình Khả tự chủ tài Chất lượng sản phẩm tốt Đảm bảo an toàn lao động cho nhân viên Trang thiết bị đầu tư đầy đủ Điểm yếu Trình độ kỹ thuật không đồng Năng lực truyền thông, xúc tiến hiệu Khả nghiên cứu thị trường Hình ảnh cơng ty thị trường chưa phổ biến Quan Bình trọng thường (4) (3) Khơng Rất quan không trọng quan (2) trọng (1) Câu 5: Ông/ bà cho biết mức độ bật nhân tố hội ảnh hưởng đến hoàn thiện mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới Rất Nổi Không Rất không bật bật bật bật (4) (3) (2) (1) Các nhân tố Nền kinh tế tăng trưởng nhanh ổn định Tỷ lệ lạm phát thấp Sự phát triển gia tăng khu cơng nghiệp Tình hình trị ổn định Các điều luật bảo vệ môi trường Kỹ thuật, công nghệ Không bị phụ thuộc vào nhà cung cấp Câu 6: : Ông/ bà cho biết mức độ bật nhân tố thách thức ảnh hưởng đến hồn thiện mục tiêu chiến lược cơng ty thời gian tới Rất Nổi Không Rất không bật bật bật bật (4) (3) 4 (2) (1) Các nhân tố Cơ sở hạ tầng chưa đồng Hệ thống pháp luật chồng chéo Áp lực cập nhật sản phẩm công nghệ Cạnh tranh gay gắt ngành Đe dọa gia nhập 11 4 0 Câu 6: Ông/ bà cho biết mức độ bật nhân tố điểm mạnh ảnh hưởng đến hồn thiện mục tiêu chiến lược cơng ty thời gian tới Các nhân tố Rất Nổi bật bật (4) (3) Không Rất không bật bật (2) (1) Lãnh đạo có chun mơn, kinh nghiệm Đội ngũ nhân lực trẻ, động, nhiệt tình Khả tự chủ tài Chất lượng sản phẩm tốt Đảm bảo an toàn lao động cho nhân viên Trang thiết bị đầu tư đầy đủ Câu 7: Ông/ bà cho biết mức độ bật nhân tố điểm yếu ảnh hưởng đến hoàn thiện mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới Các nhân tố Rất Nổi Không bật bật bật (4) (3) (2) Rất khơng bật (1) Trình độ kỹ thuật không đồng Năng lực truyền thông, xúc tiến hiệu Khả nghiên cứu thị trường Hình ảnh cơng ty thị trường chưa phổ biến Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông /bà giúp hoàn thành bảng câu hỏi CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng vấn chuyên sâu: STT Họ tên Võ Hoàng Hà Chức danh Giám đốc kinh doanh-dự án Câu 1: Ông cho biết mục tiêu chiến lược công ty thời gian tới? Câu 2: ông cho biết công ty có văn hoạch đinh chiến lược thời gian tới chưa? Câu 3: Ông đánh giá lợi cạnh tranh công ty? Câu 4: Ông nhận dạng hội, đe dọa chủ yếu công ty thời gian tới/ Câu 5: Ông nhận dạng điểm mạnh điểm yếu công ty thời gian tới? PHỤ LỤC II Sơ đồ cấu tổ chức công ty Tổng Giám Đốc Ganeral Directol Phó Giám Đốc Deputy Directol Phó Giám Đốc Deputyl Directol Phong Ky thuât công nghê Technical Department Phong Tai chinh – Kê toán Finance & Accounting Dept TT nghiên cứu & Phát triển R & D Center Phong Kê hoạch – Dư án Projects & Planning Dept Phong thi nghiêm Laboratory Department Phong Hanh chinh – Nhân sư Administration Department Phong xuât nhâp khâu Im-Ex Department Phó Giám Đốc Deputyl Directol Xi nghiêp thi công Worker teams Đôi lăp đăt thiêt bi Equipment Installation Đôi thi công điên Elictric and Automation Team Đôi xây dưng Construction Team Đôi dich vu bao hanh Guaranty Team Nha máy Mechanical Factory PHỤ LỤC III Kết hoạt động kinh (Đơn vị: Đồng) Năm 2015-2016 Chênh STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 lệch tuyệt đối Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 16.887 37.398 21.285 20.510 898.3 222.0 417.6 323.6 75 16.464 40 36.556 37 20,784 65 20,092 479.6 823.3 065.6 343.7 00 66 07 66 423.41 841.39 501.35 417.97 8.775 8.674 2.030 9.899 Chênh lệch tương đối (%) 2016-2017 Chênh lệch tuyệt đối Chênh lệch tương đối (%) (16.11 221,45 2.804 56,91 403) (15.77 222,03 2.757 56,85 759) (340.0 198,71 46.644 59,58 ) Nguồn: Báo cáo tài năm 2016 năm 2017