Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Vận tải và Thương mại Tuấn Minh

1 TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Anh Tú Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Ngoài phần mở đầu thể tính cấp thiết đề tài khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương nội dung chính: Chương 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Trong chương 1, lý thuyết quản trị chiến lược nói chung hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng đề cập kỹ với mục đích tạo tiền đề cho việc nghiên cứu dễ dàng Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN MINH Trong chương 2, thực trang công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh đề cập Các thực trạng tìm hiểu trình thực tập cơng ty vấn với giám đốc cơng ty Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN MINH Trong chương 3, vấn đề tồn yếu thực chưa triệt để đề xuất bổ sung áp dụng chiến lược, cơng cụ phân tích giúp q trình hoạt động kinh doanh cơng ty hiệu chuyên nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy Trường Đại học Thương Mại, Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt, người nhiệt tình hướng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo đội ngũ cán công nhân viên Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập Công ty, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm hiểu biết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp suốt q trình thực tập Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập Cơng ty có hạn nên em khơng tránh khỏi nhứng thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy người Cơng ty Đó hành trang quý giá giúp em hoàn thiện kiến thức sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Anh Tú MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẨNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Chiến lược kinh doanh: 1.1.2 Ba cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2 Một số lý thuyết có liên quan 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.2 Nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh 10 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN MINH 19 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh .19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty .19 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần (2016-2018) 20 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh .21 2.2.1 Thực trạng SBU công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 21 2.2.2 Thực trạng xác lập tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 22 2.2.3 Thực trạng phân tích tình mơi trường bên ngồi cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 22 2.2.4 Thực trạng phân tích tình mơi trường bên công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 27 2.2.5 Thực trạng công tác lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 29 2.2.6 Thực trạng nội dung chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN MINH 32 3.1 Kết luận thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 32 3.1.1 Những thành công 32 3.1.2 Những hạn chế .33 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế .34 3.2 Định hướng hoạt động công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh đến năm 2025 34 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 34 3.2.2 Định hướng hoạt động doanh nghiệp 35 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 36 3.3.2 Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 37 3.3.3 Giải pháp hồn thiện phân tích môi trường chiến lược bên công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh .38 3.3.4 Giải pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 39 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC THAM KHẢO 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mô thức EFAS 12 Bảng 1.2: Mô thức IFAS 15 Bảng 2.2: Số lượng, chất lượng lao động công ty qua năm 2016-2018 27 Bảng 2.3: Tổng mức, cấu nguồn vốn kinh doanh DN giai đoạn 2016-2018 28 Bảng 3.1: Mô thức EFAS công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 37 Bảng 3.2: Mô thức IFAS công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 38 Bảng 3.3: Ma trận TOWS công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 40 Bảng 3.4: Ma trận QSPM Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 42 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 12 Hình 1.3: Quy trình phân tích bên doanh nghiệp .13 Hình 1.4: Ma trận TOWS 16 Hình 1.5: Ma trận lượng hóa kế hoạch chiến lược – QSPM 17 Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc Công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH VT&TM BCG SGK DN Trách Nhiệm Hữu Hạn Vận tải Thương mại Boston Consulting Group Sách Giáo Khoa Doanh Nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển, phát triển ngành dịch vụ có bước rõ nét, điều kéo theo ngày nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quan trọng phát triển đất nước, đáng ý nhắc tới ngành vận tải nói chung vận tải đường nói riêng Để thành cơng doanh nghiệp cần tìm cho hướng đắn phù hợp Và nhân tố mang tính định hoạch định cho chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược kinh doanh cơng việc quan trọng doanh nghiệp tiến hành vận hành doanh nghiệp, hoạch định chiến lược kinh doanh định hướng công việc mà doanh nghiệp phải làm để thực mục tiêu Mặc dù vậy, có nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản biến thị trường Có nhiều lý do, số họ thiếu tư chiến lược chuyên nghiệp, bắt đầu việc thiếu khả hoạch định chiến lược kết thúc thất bại việc phát triển hệ thống kiểm soát nhằm trì hiệu kinh doanh Vì vậy, vai trò chiến lược kinh doanh quan trọng trình trì phát triển doanh nghiệp trọng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh hoạt động doanh nghiệp vận tải Việt Nam nói chung cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh nói riêng Cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh thành lập vào ngày 10 tháng 12 năm 2010 Là công ty ngành dịch vụ vận tải đường dài Container, lúc ban đầu thành lập, cơng ty có Container Tuy nhiên, ban lãnh đạo nhận thấy có cách tăng quy mơ cơng ty nhận đơn đặt hàng lớn từ đối tác nước Sau năm thành lập, số lượng đầu xe hoạt động hết công suất lên tới vài chục chiếc, đem lại hiệu cao cho công ty Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh tự hào đơn vị vận tải đường dài Container uy tín với cam kết vận chuyển an toàn đường minh chứng đội ngũ xe đầu kéo nhập từ Hoa Kì đặc biệt đối tác lâu dài Việt Nam đến từ quốc gia vùng lãnh thổ lân cận Trung Quốc, Lào, Campuchia Thái Lan Từ đó, cơng ty hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển thị trường cho giai đoạn 2018-2022 Trong q trình thực tập cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh, nhận thấy công ty đạt số thành công việc mở rộng tập khách hàng đối tác qua năm, doanh số lợi nhuận công ty tăng trưởng Tuy công ty hoạch định chiến lược kinh doanh công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, đặc biệt q trình sử dụng cơng cụ hoạch định chiến lược chưa có quan tâm đắn Do đó, vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh thời buổi quan trọng, đồng thời qua phát thực trạng công tác hoạch định chiến lược công ty nên chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh” làm nội dung nghiên cứu cho khố luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Một số tài liệu có liên quan tham khảo như: Garry D.Smith (1995): Cuốn sách đưa kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, sách lược kinh doanh tập đoàn kinh tế lớn cấp doanh nghiệp thành viên, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược, sách lược kinh doanh Fred R.David (2004): Cuốn sách trình bày có hệ thống từ khái niệm chung vấn đề chiến lược cụ thể, đưa nhìn tổng quát chiến lược Richard Lynch (2006): Trình bày quy trình hoạt động, công cụ hoạch định chiến lược doanh nghiệp Michael Porter (2010): Đây tác phẩm tiên phong Michael Porter Nó thay đổi lý thuyết, thực hành việc giảng dạy chiến lược kinh doanh tồn giới Ơng giới thiệu cơng cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ quất (chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm) biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ơng phương pháp định nghĩa lợi cạnh tranh theo chi phí giá tương đối, trình bày góc nhìn hồn toàn cách thức tạo phân chia lợi nhuận 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Một số tài liệu tham khảo như: Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2011): Cuốn sách đưa tổng quát chung quản trị chiến lược xây dựng chiến lược, thực chiến lược kiểm soát đánh giá chiến lược Ngồi sách đề cập đến chiến lược kinh doanh toàn cầu ứng dụng quản trị chiến lược vào doanh nghiệp vừa nhỏ Nguyễn Bách Khoa (1997): Cuốn sách đưa khái niệm chiến lược quản trị chiến lược, phương thức cạnh tranh thị trường quốc tế, phương thức phát triển thị trường quốc tế, thị trường châu Âu, châu Á Bên cạnh qua tìm hiểu đề tài luận văn có liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thư viện Đại học Thương Mại, có nhiều đề tài liên quan đến chiến lược kinh doanh tiếp cận theo hướng “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh” Nhiều luận án tiến sĩ nghiên cứu chiến lược giải pháp phát triển thị trường tiêu biểu cơng trình Luận án tiến sĩ kinh tế chuyên ngành quản lý kinh tế Trường Đại học thương mại Hoàng Ngọc Huấn – với đề tài : “Một số giải phát phát triển thị trường truyền hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam” Cơng trình đưa tổng kết truyền hình truyền hình trả tiền, đặc điểm thị trường từ vận dụng vào thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam, đưa giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam Luận văn “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty dịch vụ Tràng Thi” – Lương Trọng Quỳnh – 2002 – Đại học Thương mại: “Luận văn tập trung vào phân tích thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty dịch vụ Tràng Thi, từ đưa nhận định giải pháp, kiến nghị góp phần hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh, hoàn thiện hệ thống mục tiêu cơng ty dịch vụ Tràng Thi” Nhìn chung nêu thực trạng thị trường số sách nhằm phát triển thị trường việc hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp vô quan trọng định việc thành bại công ty Vì vậy, đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược công ty lĩnh vực kinh doanh dịch vụ xây dựng Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Mục tiêu nghiên cứu Đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải thương mại Tuấn Minh” nhằm hướng tới mục tiêu cụ thể sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh làm sở khoa học để phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm vận dụng hoạch định chiến lược kinh doanh vào cơng ty Hai là, phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương Mại Tuấn Minh Từ rút điểm tốt hạn chế thời gian qua nguyên nhân hạn chế Ba là, đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiên hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm : Các yếu tố cấu thành, mơ hình, quy trình nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh, nghiên cứu hội điểm mạnh điểm yếu thách thức cơng ty Giải hồn thiên quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh hoạt động quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty - Phạm vi nghiên cứu đề tài: + Đầu tiên không gian, đề tài tập trung nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh, cụ thể lĩnh vực vận tải đường + Thứ hai thời gian nghiên cứu, đề tài nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh năm từ 2016-2018, thời gian thu thập liệu tháng 11/2019 đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược công ty thời gian tới năm 2022 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Điều tra vấn trực tiếp nhà quản lý cơng ty, tìm hiểu thông tin công ty thông qua hồ sơ công ty báo cáo công ty Mục tiêu đặt vấn tìm hiểu thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công ty 5.2 Phương pháp xử lý liệu Sau thu thập liệu sơ cấp thứ cấp sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp liệu phân tích liệu để đưa kết luận Dữ liệu thứ cấp loại liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp sưu tập sẵn, cơng bố nên dễ thu thập, tốn thời gian, tiền bạc trình thu thập Dữ liệu sơ cấp: Là loại liệu thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng Đó thơng tin thu thập lần Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần phụ lục, mục lục, danh mục hồ sơ bảng biểu, danh mục hình vẽ, danh mục từ viết tắt,kết luận, tài liệu tham khảo, khóa luận gồm chương: 33 Và thành cơng nữa, thành cơng đóng vai trò giúp cơng ty tồn phát triển khả lãnh đạo đưa định chiến lược ban lãnh đạo công ty, cụ thể bà Nguyễn Thị Tâm công Theo kết kinh doanh cơng ty phát triển dù năm gần cấu lợi nhuận tăng chậm Tuy nhiên bà Tâm khẳng định thứ nằm tầm kiểm soát hướng công ty 3.1.2 Những hạn chế Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh có mặt tích cực thành công, nhiên không nhắc đến thiếu xót, hạn chế làm cản bước phát triển mạnh mẽ cơng ty Có thể kể như: Thứ nhất: Đó cơng ty chưa có sứ mệnh kinh doanh Sứ mệnh tóm tắt giá trị tổ chức Sứ mệnh nói Nó tuyên bố đối tượng mà cơng ty bạn phục vụ, cơng ty bạn phục vụ cách công ty bạn làm điều ngày Khơng giống tun bố tầm nhìn, tuyên bố sứ mệnh phản ánh khía cạnh công ty, từ nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/ dịch vụ, công nghệ, chất lượng… Như với khái niệm sứ mệnh trên, công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh chưa xác định sứ mệnh khó khăn việc tìm kiếm khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thực công việc để hướng tới mục tiêu hồn thiện yếu tố cơng ty Thứ hai nội dung văn chiến lược chưa cụ thể, văn chiến lược công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh có nội dung sau: - Mục tiêu - Định hướng phát triển dài hạn: Chưa đáp ứng tiêu chí SMART - Chiến lược phát triển: Cơng ty chưa sử dụng cơng cụ phân tích cụ thể, chuyên nghiệp - Về dịch vụ - Về phạm vi hoạt động thị trường - Về tài - Về lợi cạnh tranh: Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh xác định sai lợi cạnh tranh công ty Đồng thời chưa xác định chọn chiến lược chi phí thấp hay khác biệt hóa hay đại dương xanh chi phí thấp khác biệt hóa 34 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân thứ kể công ty chưa nắm rõ khái niệm hoạch định chiến lược nên dẫn tới việc văn chiến lược có mục tiêu khơng rõ ràng, khơng đáp ứng đủ tiêu chí để tạo chiến lược phù hợp Tiếp cơng ty chưa có ý niệm việc xây dựng văn hóa cơng ty nên việc tun bố sứ mệnh kinh doanh theo bà Tâm không cần thiết Tuy nhiên việc ảnh hưởng đến việc hoạt động lâu dài, cụ thể lâu dài cơng ty dễ phương hướng Ngồi ảnh hưởng đến chuyên nghiệp, mở rộng quy mô thay đổi thể chế công ty Nguyên nhân thứ hai việc văn chiến lược công ty sơ sài, thiêú xót chưa hồn thiện việc cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh nhỏ mang hướng gia đình, khơng phải công ty đại chúng nên việc công bố văn chiến lược chưa coi trọng Ban lãnh đạo chưa tư vấn để tạo văn hóa cho công ty Cuối cùng, việc công ty không sử dụng công cụ chuyên nghiệp để lựa chọn định cơng ty định theo kinh nghiệm hiểu biết người đứng đầu, chưa có cố vấn chuyên nghiệp Đồng thời hoạt động phân tích để tìm chiến lược cho cơng ty thực nhiên lạc hậu gặp nhiều khó khăn 3.2 Định hướng hoạt động công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh đến năm 2025 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh Theo bà Tâm, nhà nước trọng nhiều vào ngành Tuyến đường Bắc-Nam cải thiện rõ rệt, dự án mở rộng quốc lộ 1A thơng suốt Các doanh nghiệp vận tải nói chung Tuấn Minh nói riêng ngày tăng nhanh số lượng, chất lượng cải thiện đáng kể, gây dựng nhiều uy tín cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa Tuy nhiên việc tăng trưởng phương tiện cách ạt, thiếu thận trọng đầu tư, mà người người nhà nhà làm vận tải, lượng xe thời điểm có lúc tăng trưởng đột biến, số doanh nghiệp thiếu vắng tính chuyên nghiệp dịch vụ vận chuyển khiến cho lượng hàng hóa vốn khan lại khó khăn dẫn đến vấn đề cạnh tranh không lành mạnh 35 Năm 2017 năm đầy biến động.Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường trải qua nhiều khó khăn với ảnh hưởng không nhỏ trực tiếp từ kinh tế nước giới Năm 2019 thị trường vận tải hàng hóa đường dự báo có nhiều tăng trưởng có cạnh tranh khốc liệt với đời nhiều doanh nghiệp vận tải Cùng với đó, tác động trực tiếp giá xăng dầu, đánh thuế, lượng phương tiện vận chuyển, sách quản lý quan nhà nước nước,… tác động khơng nhỏ đến doanh nghiệp vận tải Hiện sản lượng hàng hóa vận tải đường chiếm 50% tổng lưu lượng vận chuyển Tuy loại hình vận tải có cước phí cao ln thu hút nhiều khách hàng tính linh hoạt, tiện lợi Theo dự báo, với phát triển mạnh mẽ ngành vận tải bổ trợ hàng không, hàng hải, vận tải hàng hóa đường phát triển mạnh mẽ trở thành ngành kinh tế trọng điểm quốc gia 3.2.2 Định hướng hoạt động doanh nghiệp Theo ban lãnh đạo công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh định hướng doanh nghiệp đến năm 2025, năm dự báo nhiều khó khăn thách thức, cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh tiếp tục kiên trì phấn đấu vượt qua Để giữ vững nâng cao vị ban lãnh đạo Tuấn Minh có chiến lược điều hành quản trị vững định hướng phát triển cho tương lai Trước mắt năm 2020 phấn đấu nâng cao lực hoạt động, khả cạnh tranh với doanh nghiệp Trung Quốc, phát huy mạnh thị trường nội địa, hướng đến khách hàng, đối tác chuyên nghiệp tổ chức hoạt động, đa dạng dịch vụ vận tải Đối với thị trường truyền thống tiếp tục mở rộng với đối tác Trung Quốc Thái Lan chủ yếu Tuy nhiên, thị trường mở cửa hội nhập khác Myanmar hội bỏ qua doanh nghiệp vận tải Nhất hệ thống sở hạ tầng cuả Myanmar phát triển doanh nghiệp vận tải Myanmar thô sơ không cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Đối với thị trường mới, cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh xúc tiến hợp tác với doanh nghiệp đối tác lĩnh vực hàng khơng hàng hải nhằm đón đầu lượng hàng hóa từ Châu Âu thị trường xa xôi khác Việt Nam 36 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 3.3.1 Giải pháp hồn thiện tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh kinh doanh mục tiêu chiến lược công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Về tầm nhìn, cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh hướng đến trở thành doanh nghiệp lớn ngành vận tải, mở rộng thị trường sang thị trường mẻ hướng tới tham gia, liên kết với thị trường vận tải hàng không vận tải biển Có thể thấy mục tiêu chiến lược cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh tính đến thời điểm chưa đạt đủ tiêu chí SMART thiết lập mục tiêu Sau phân tích tiêu chí SMART hồn thiện mục tiêu cho công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Thứ Specific nghĩa cụ thể, rõ ràng dễ hiểu Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh đặt mục tiêu giữ vững thị phần nước, liên kết hợp tác với hãng hàng không để trở thành đối tác trung gian vận chuyển hàng hóa, sản phẩm từ EU, Trung Quốc Việt Nam Thâm nhập thành công thị trường Myanmar Thứ hai Measurable, nghĩa mục tiêu phải cân đo đong đếm Trong nội dung văn chiến lược công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh chưa mục tiêu lợi nhuận, nhân sự,… cụ thể nên chưa đáp ứng tiêu chí Dựa theo đà phát triển công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh, đến năm 2025, đặt mục tiêu công ty đạt lợi nhuân sau thuế 20 tỷ đồng Nhân công ty tăng lên 90 người,… Thứ ba Attainable, nghĩa khả thi Các mục tiêu công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh hồn tồn khả thi dựa vào phân tích cơng ty Thứ tư Realistic (Thực tế), mục tiêu công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh hồn tồn thực tế mục tiêu đủ ngắn để nhìn thấy đủ dài để tồn thể ban lãnh đạo cơng nhân viên công ty hướng tới phấn đấu đạt mục tiêu đề Cuối Timebound, mục tiêu tầm nhìn cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh chưa có thời gian hồn thành rõ ràng Chưa có mốc để kiểm sốt, khơng với quản trị Theo tình hình phát triển cơng ty ngành vận tải, đặt mục tiêu đến năm 2025 hoàn thành mục tiêu Năm 2020 bắt đầu thâm nhập thị trường Myanmar năm 2021 xúc tiến hợp tác với hàng hàng không hàng hải,… 37 3.3.2 Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường bên ngồi công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Giải pháp đưa công ty bắt buộc phải dùng công cụ đại mang lại hiệu cao EFAS,… Trong q trình thực tập cơng ty, tơi nhận thấy số điểm tồn q trình phân tích mơi trường bên ngồi nên lập mơ thức EFAS sau: Bảng 3.1: Mô thức EFAS công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Độ Các nhân tố chiến lược (1) Tổng quan Xếp điểm Chú trọn loại quan giải g (3) trọng (5) (2) (4) Cơ hội Tiếp cận với hàng hóa trung chuyển Thêm nhiều đối tác Cơ hội mở rộng thị trường liên kết nhiều 0.15 0.6 0.1 0.3 ngành Học hỏi, tạo mối quan hệ với nhiều đối tác khác 0.1 0.2 0.05 0.05 0.1 0.2 0.15 0.45 0.1 0.4 0.05 0.05 0.1 0.2 0.1 0.2 Tận dụng công nghệ đại ngày Các đe dọa Trung Quốc đóng cửa khẩu, ngừng nhập Nổ bong bóng vận tải Rủi ro ngơn ngữ, văn hóa, phong cách làm việc Nhà cung cấp ép giá Đối tác phá hợp đồng Tổng 2.65 (Theo tài liệu nghiên cứu công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh) Nhìn vào bảng trên, ta thấy hội lớn cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh tiếp cận hội “Tiếp cận với hàng hóa trung chuyển” Song song với hội quan tâm hội học hỏi, điều khơng so với thời buổi kinh doanh công ty cần quan tâm nhiều đến việc học hỏi từ đối tác đối thủ cạnh tranh Với tình hình trị nay, rõ ràng thách thức “Trung Quốc đóng cửa khẩu, ngừng nhập khẩu” thách thức lớn kinh tế phụ thuộc 38 tương đối nhiều vào quốc gia láng giềng Khi quốc gia ngừng nhập lúc ngành vận tải nước thừa cung thiếu cầu, lý thách thức “Nổ bong bóng vận tải” xếp sau mức độ quan trọng cần quan tâm Cùng với đó, thách thức “Ngơn ngữ, văn hóa, phong cách làm việc” khắc phục q trình hoạt động kinh doanh khơng có tác động nhiều đến tình hình kinh doanh nên xếp cuối độ quan trọng Nhưng khơng mà cơng ty ngó lơ thách thức Bởi giới có nhiều học rủi ro thách thức mà đánh thị trường béo bở nên công ty cần lưu tâm vấn đề 3.3.3 Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường chiến lược bên công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Giải pháp đưa công ty bắt buộc phải dùng công cụ đại mang lại hiệu cao IFAS Trong q trình thực tập cơng ty, tơi nhận thấy số điểm tồn q trình phân tích mơi trường bên ngồi nên lập mô thức IFAS sau: Bảng 3.2: Mô thức IFAS công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Nhân tố bên (1) Độ quan trọng (2) Xếp loại (3) Số điểm quan trọng (4) 0.05 0.1 0.15 0.1 0.1 0.05 0.2 0.45 0.4 0.3 0.05 0.1 0.1 0.15 0.1 3 0.05 0.3 0.3 0.6 0.3 Chú giải (4) Điểm yếu tiêu Lao động phổ thơng khó tiếp cận cơng nghệ Vay nợ nhiều, vốn chủ sở hữu Quy mơ cơng ty khiêm tốn so với mục Marketing yếu thiếu tính số hóa Hệ thống quản trị lạc hậu Điểm mạnh trẻ Bộ máy nhân cấu tổ chức tinh gọn Tuyển nhân nhanh chóng Nguồn nhân kinh nghiệm kết hợp với sức Máy móc đại Uy tín lớn thị trường nước Tổng 2.95 (Theo tài liệu nghiên cứu công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh) Khi nhìn vào bảng phân tích số liệu trên, rõ ràng thấy điểm yếu quan trọng tồn tại cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh so với mục tiêu phát triển nóng thị trường quy mơ cơng ty nhỏ, khó đạt 39 mục tiêu đề với tồn nguy bị đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường bỏ lại phía sau Tiếp đến thời đại 4.0 nay, doanh nghiệp chưa sử dụng công cụ Marketing đại đem lại hiệu cao mà sử dụng hình thức tiếp thị quan hệ khách hàng truyền thống chưa đủ Đây điểm yếu cần phải cải thiện cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Ngồi ra, điểm yếu quan trọng lao động phổ thơng khó tiếp cận cơng nghệ khắc phục nhờ đào tạo trình hoạt động kinh doanh cơng ty Song song với đó, điểm mạnh cơng ty hệ thống máy móc đại nhằm đảm bảo an tồn, tối ưu hóa vận chuyển hàng hóa bảo quản giúp công ty tạo vị lớn thị trường nước Bộ máy tinh gọn giúp cơng ty tối giản hóa chi phí, nâng cao sức cạnh tranh thị trường nhiên chiến lược cơng ty khơng phải chiến lược chi phí thấp mà chiến lược khác biệt hóa Ngồi ra, với phát triển thị trường, mục tiêu tầm nhìn cơng ty máy tinh gọn mở rộng không tránh khỏi quy mô nhân lực lớn nên điểm mạnh quan trọng công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 3.3.4 Giải pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Hiện công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh, chiến lược đưa theo hiểu biết kinh nghiệm người quản trị, chưa áp dụng mô thức phân tích đánh giá đưa chiến lược phù hợp Có số phương pháp mà ban lãnh đạo cơng ty áp dụng TOWS, QSPM,… Trong trình thực tập công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh, nhận thấy thiếu xót lớn cơng ty nên đề xuất ma trận TOWS cho công ty sau 40 Bảng 3.3: Ma trận TOWS công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Điểm mạnh (S) Bên Bộ máy nhân cấu tổ chức tinh gọn Tuyển nhân nhanh chóng Nguồn nhân Bên Điểm yếu (W) Lao động phổ thơng khó tiếp cận cơng nghệ Vay nợ nhiều, vốn chủ sở hữu Quy mơ cơng ty kinh nghiệm kết hợp với khiêm tốn so với mục tiêu Marketing yếu sức trẻ Máy móc thiếu tính số hóa Hệ thống quản trị đại lạc hậu Uy tín lớn thị trường nước Thách thức (T) Trung Quốc đóng cửa khẩu, ngừng nhập Nổ bong bóng vận tải Rủi ro ngơn ngữ, văn hóa, phong cách làm việc Nhà cung cấp ép giá Đối tác phá hợp đồng Cơ hội (O) W-T S5-T4 W4-T5 CHIẾN LƯỢC ĐA CHIẾN LƯỢC ĐẨY DẠNG HÓA MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING S-O W-O Tiếp cận với hàng hóa trung chuyển Thêm nhiều đối tác S-T S2-O3, S2-O1 W4-O5 Cơ hội mở rộng thị trường liên kết nhiều ngành Học hỏi, tạo mối quan hệ với nhiều đối tác khác Tận dụng công nghệ đại ngày CHIẾN LƯỢC CHIẾN LƯỢC TẬN PHÁT TRIỂN THỊ DỤNG CÔNG NGHỆ ĐỂ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG MARKETING (Theo tài liệu phân tích cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh) 41 Chiến lược 1: S5-T4: Tận dụng hội để hạn chế điểm yếu Áp dụng chiến lược đa dạng hóa: Thách thức bị nhà cung cấp ép giá khắc phục giải uy tín lớn thị trường ngồi nước Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh phải tận dụng lợi điểm mạnh uy tín lớn thị trường để làm đa dạng hóa nhà cung cấp Khi cơng ty có nhiều lựa chọn nhà cung cấp cơng ty có quyền định lựa chọn nhà cung cấp, có quyền thương thảo chi phí cho tối ưu hóa hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược 2: S2-O3, S2-O1: Phát huy điểm mạnh để tận dụng hội Áp dụng chiến lược phát triển thị trường: Khi kết hợp điểm mạnh nguồn nhân lực tuyển dụng nhanh chóng hiệu chất lượng với hội mở rộng thị trường tiếp cận lượng hàng hóa trung chuyển có chiến lược phát triển thị trường Với việc có đối tác, khách hàng mới, nhu cầu mở rộng quy mô việc làm cần thiết để tạo chỗ đứng vị thị trường Với điểm mạnh mình, cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh dễ dàng mở rộng quy mô với đội ngũ nhân cung ứng dồi dào, chi phí thấp đáp ứng chiến lược đề Chiến lược 3:W4-O5: Phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức Áp dụng chiến lược tận dụng công nghệ để phát triển hệ thống Marketing: Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh cần tận dụng hội lớn thời đại cơng nghệ phát triển, tất ngành nghề nên áp dụng cơng nghệ để giải vấn đề xác hiệu Chiến lược 4:W4-T5: Vượt qua điểm yếu né tránh thách thức Áp dụng chiến lược đẩy mạnh hoạt động Marketing: Điểm yếu công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh hoạt động Marketing chưa chun nghiệp, thiếu tính số hóa chưa áp dụng công nghệ vào Marketing Khi hoạt động Marketing yếu dẫn đến việc khơng có nhiều đối tác khách hàng mới, hay nói cách khác, cơng ty khơng có nhiều quyền hạn việc đàm phán hợp đồng Khi dễ bị đối tác khơng tn thủ hợp đồng, phá hợp đồng Từ việc cần thiết phải làm công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh phải đẩy mạnh hoạt động Marketing online offline để tìm thêm nhiều đối tác khách hàng Khi rủi ro đối tác phá hợp đồng không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh cơng ty có tiếng nói đàm phán hợp đồng Cùng với ma trận TOWS, có phương pháp khác hiệu khơng QSPM, sau ma trận QSPM công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 42 Bảng 3.4: Ma trận QSPM Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh Nhân tố Phân loại Các chiến lược lựa chọn Chiến lược Chiến lược Chiến lược Tổn Điểm Điểm Tổng Điểm Tổng g Cơ hội Tiếp cận với hàng hóa 3 12 2 4 1 1 1 2 4 ngừng nhập 6 Nổ bong bóng vận tải 6 1 1 1 1 4 1 4 2 1 1 1 3 9 1 2 1 2 trung chuyển Thêm nhiều đối tác Cơ hội mở rộng thị trường liên kết nhiều ngành Học hỏi, tạo mối quan hệ với nhiều đối tác khác Tận dụng công nghệ đại ngày Thách thức Trung Quốc đóng cửa khẩu, Rủi ro ngơn ngữ, văn hóa, phong cách làm việc Nhà cung cấp ép giá Đối tác phá hợp đồng Điểm mạnh Bộ máy nhân cấu tổ chức tinh gọn Tuyển nhân nhanh chóng Nguồn nhân kinh nghiệm kết hợp với sức trẻ Máy móc đại 43 Uy tín lớn thị trường nước 2 6 1 2 3 2 3 12 3 6 2 4 Điểm yếu Lao động phổ thơng khó tiếp cận cơng nghệ Vay nợ nhiều, vốn chủ sở hữu Quy mơ cơng ty khiêm tốn so với mục tiêu Marketing yếu thiếu tính số hóa Hệ thống quản trị lạc hậu Tổng 84 99 75 (Theo phân tích cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh) Sau tiến hành sử dụng QSPM để đánh giá, tổng điểm nhóm chiến lược cho thấy Chiến lược thứ 2: “Chiến lược phát triển thị trường” chiến lược có tổng điểm hấp dẫn cao 3.3.5 Giải pháp hồn thiện nội dung chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh - Hoàn thiện xây dựng mục tiêu - định hướng phát triển thị trường dài hạn cách rõ ràng - Hoàn thiện chiến lược phát triển dựa kết phân tích mơ thức EFAS, IFAS, QSPM TOWS,… - Hồn thiện chất lượng dịch vụ vận tải, tăng tính sáng tạo - Hoàn thiện nội dung phạm vi hoạt động thị trường VD: Thâm nhập thành công thị trường Myanmar năm 2020 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nhiều thành phần mức độ cạnh tranh liệt Để cạnh tranh đạt vị định thị trường đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển đắn Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh có chiến lược phát triển bền vững Đặc 44 biệt chiến lược phát triển thị trường nước Tuy nhiên để vươn tới tầm cao Công ty cần nâng cao chất lượng mặt để khẳng định vị trị trường nước nói riêng thị trường khu vực nói chung Đề tài “Hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh” nghiên cứu với mong muốn làm rõ hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường khu vực Công ty để giúp gia tăng thị phần vị cạnh tranh Mặc dù cố gắng trình độ hạn chế, dịch vụ thị trường lại lực lượng đầy biến động nên tránh khỏi thiếu sót cập nhập thơng tin Với nhiều cố gắng thân song vấn đề thực tế đầy mẻ bỡ ngỡ, q trình nghiên cứu phân tích tổng hợp nhiều hạn chế Chính viết khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy giáo Em xin chân thành cảm ơn! 45 DANH MỤC THAM KHẢO Johnson Scholes (1999), Chiến lược kinh doanh, NXB Thống Kê Fred R David (2004), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Bài giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2016- 2018 Nguồn: Phòng Tài Các tài liệu Công ty GS.TS Nguyễn Bách Khoa (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Michael Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB TP HCM Các khóa luận thư viện trường Đại học Thương Mại 10 PGS TS Nguyễn Hoàng Long, PGS TS Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống Kê 11 PGS TS Ngô Kim Thanh , PGS TS Lê Văn Tâm (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 46 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN MINH Xin chào bà Nguyễn Thị Tâm, Nguyễn Anh Tú sinh viên lớp K52A4 trường Đại học Thương Mại, tơi triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp cuối khóa với chủ đề “Hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh” Để thực đề tài này, mong nhận giúp đỡ Bà thông qua việc cung cấp thông tin công tác hoạch định cụ thể sau: Công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh bà kinh doanh ngành nghề ngành nghề cơng ty bà công ty đơn ngành hay đa ngành? Định hướng tương lai công ty đơn hay đa ngành thưa bà? Cơng ty bà có thực hoạch định xây dựng chiến lược khơng? Nếu có DN hoạch định chiến lược kinh doanh thời gian gần nhất? Bà cho biết công ty xây dựng chiến lược theo quy trình bước chia thành nội dung chủ yếu nào? Trong trình hoạch định chiến lược, Tuấn Minh có xây dựng tun bố tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh hay khơng? Nếu có Bà giải thích ý nghĩa tuyên bố này? Bà cho biết mục tiêu, tầm nhìn chiến lược kinh doanh mà cơng ty TNHH VT&TM Tuấn Minh hướng tới gì? Bà cho biết trình hoạch định chiến lược cơng ty có tiến hành phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh hay khơng? Nếu có cơng ty rà sốt, đánh giá phân tích yếu tố nào? Bà cho biết công ty nhận dạng hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu cụ thể qua trình phân tích mơi trường? Bà suy nghĩ đối thủ đến từ thị trường cơng ty Trung Quốc, Thái Lan? 47 Theo bà doanh nghiệp bà cạnh tranh với trình mở cửa hội nhập ngày định hướng sử dụng nhân lực tương lai bà nào? Theo báo cáo tài cơng ty bà có tỷ lệ tăng vốn vay vốn chủ sở hữu lo ngại Bà suy nghĩ vấn đề này? 10 Bà dựa để định lựa chọn chiến lược kinh doanh? Bà có sử dụng cơng cụ TOWS hay QSPM khơng? Nếu có, phân tích sử dụng ban lãnh đạo cơng ty có nhìn nhận điểm yếu khắc phục không thưa bà? 11 Cơng ty bà có tiến hành hồn thiện nội dung chiến lược kế hoạch thực cụ thể hay khơng? Nếu có DN làm để hồn thiện? 12 Cơng ty tiến hành kế hoạch hóa triển khai đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh tương lai? Xin cảm ơn bà tham gia vấn này! ... hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Vận tải Thương mại Tuấn Minh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược. .. TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN MINH 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH VT&TM Tuấn Minh 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Vận tải Thương mại. .. cứu hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.2 Nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh 10 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VT&TM TUẤN