Luận văn Thạc sỹ Kinh tế: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CAO SU THIÊN NHIÊN tại CÔNG TY CAO SU KONTUM

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CAO SU THIÊN NHIÊN TẠI CÔNG TY CAO SU KONTUM. Luận văn Thạc Sỹ Kinh doanh. Cây cao su do người Pháp di nhập vào Việt Nam năm 1897, có xuất xứ từ lưu vực bờ sông AMAZON thuộc Nam Mỹ. Đến nay đã tròn một thế kỷ (từ năm 1907). Diện tích cao su ở nước ta tăng rất nhanh, từ 7.077 ha năm 1920, tập trung ở các tỉnh miền Đông Nam Bộ, nay lên đến 480.200 ha trên cả nước. Với tổng sản lượng khai thác được 468.600 tấn. Theo các chuyên gia đầu ngành của Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam diện tích có thể trồng được 700.000 ha trong cả nước vào năm 2015, trong đó diện tích khai thác từ 420.000 450.000 ha và cho sản lượng trên 600.000 tấnnăm, kim ngạch xuất khẩu vẫn giữ được trên 1 tỷ đô la Mỹ (USD) khi diện tích khai thác đạt 520.000 ha thì sản lượng đạt 750.000 800.000 tấnnăm, kim ngạch xuất khẩu đạt 1,5 1,6 tỷ USD. Những con số trên cho thấy vị thế của cây cao su tại Việt Nam trên thị trường thế giới ngày càng được khẳng định. Trước năm 2005, sản xuất cao su của Việt Nam đứng thứ 6 trên thế giới, sau năm 2005 nhờ tăng nhanh sản lượng hơn Trung Quốc, Việt Nam vươn lên đứng thứ 5, riêng xuất khẩu Việt Nam đứng thứ 4. Vị trí chiến lược của Tây nguyên và tỉnh KonTum là rất quan trọng. Nhận thức đầy đủ tinh thần đó, tỉnh uỷ KonTum đã xác định rõ qua các kỳ đại hội Đảng bộ lần thứ 8, 9, 10 coi cây cao su là cây kinh tế hàng hoá chủ lực của tỉnh, phấn đấu đến năm 2015 toàn tỉnh KonTum có 40.000 ha cao su đứng, để giải quyết việc làm cho 15.000 đến 20.000 lao động, nâng cao thu nhập của người dân, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cải tạo môi trường sinh thái, đưa KonTum thành một tỉnh có diện tích cao su tập trung tại Tây nguyên, góp phần giữ vững an ninh biên giới. Thực hiện đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá, nền kinh tế nước ta đang vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, tích cực hội nhập vào nền kinh tế thế giới và khu vực …..Các yếu tố vốn có của nền kinh tế thị trường xuất hiện, tác động đa chiều và ngày càng phức tạp tạo ra nhiều thách thức và cơ hội đối với toàn bộ nền kinh tế nói chung và trực tiếp tác động mạnh mẽ đến sự tồn tại, phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp cần phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hóa hữu hiệu để ứng phó với những thay đổi đó. Chiến lược kinh doanh nhằm giải quyết các vấn đề cơ bản của doanh nghiệp, phân tích dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của mình giúp doanh nghịêp có một cái nhìn tổng thể về nội lực bên trong và môi trường kinh doanh bên ngoài để hình thành nên các mục tiêu chiến lược và các chính sách, giải pháp lớn thực hiện thành công các mục tiêu đó. Quá trình chuyển động để thích ứng với nền kinh tế thị trường những năm qua và hiện nay cho thấy hầu hết các doanh nghịêp ở nước ta còn xa lạ với mô hình quản lý chiến lược, chưa xây dựng được các chiến kinh doanh dài hạn phục vụ cho quản lý và điều hành họat động kinh doanh của doanh nghiệp. Không nằm ngoài bối cảnh chung đó, ở Công ty cao su KonTum, việc quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu dựa vào các kế hoạch ngắn hạn, còn lúng túng bị động do chưa dự đoán được những xu hướng biến đổi của thị trường, doanh nghiệp chưa chú trọng đầu tư vào họat động chiến lược kinh doanh dài hạn, hoạch định chiến lược kinh doanh còn nặng hình thức báo cáo, chưa đi sâu nghiên cứu thực tiễn để xây dựng chương trình cụ thể, báo cáo thường nghiêng về thống kê, chưa phân tích đánh giá một cách khoa học. Để khắc phục những hạn chế đó, việc tiến hành nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh ở Công ty cao su KonTum trong điều kiện hiện nay trở nên hết sức cấp bách. Xuất phát từ đó mà cũng là lý do tôi tiến hành nghiên cứu đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cao su thiên nhiên tại Công ty cao su KonTum giai đoạn 2008 – 2012” để viết luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh.

PHẦN I MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cây cao su người Pháp di nhập vào Việt Nam năm 1897, có xuất xứ từ lưu vực bờ sơng AMAZON thuộc Nam Mỹ Đến trịn kỷ (từ năm 1907) Diện tích cao su nước ta tăng nhanh, từ 7.077 năm 1920, tập trung tỉnh miền Đông Nam Bộ, lên đến 480.200 nước Với tổng sản lượng khai thác 468.600 Theo chuyên gia đầu ngành Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam diện tích trồng 700.000 nước vào năm 2015, diện tích khai thác từ 420.000 - 450.000 cho sản lượng 600.000 tấn/năm, kim ngạch xuất giữ tỷ đô la Mỹ (USD) diện tích khai thác đạt 520.000 sản lượng đạt 750.000 - 800.000 tấn/năm, kim ngạch xuất đạt 1,5 - 1,6 tỷ USD Những số cho thấy vị cao su Việt Nam thị trường giới ngày khẳng định Trước năm 2005, sản xuất cao su Việt Nam đứng thứ giới, sau năm 2005 nhờ tăng nhanh sản lượng Trung Quốc, Việt Nam vươn lên đứng thứ 5, riêng xuất Việt Nam đứng thứ Vị trí chiến lược Tây nguyên tỉnh KonTum quan trọng Nhận thức đầy đủ tinh thần đó, tỉnh uỷ KonTum xác định rõ qua kỳ đại hội Đảng lần thứ 8, 9, 10 coi cao su kinh tế hàng hoá chủ lực tỉnh, phấn đấu đến năm 2015 tồn tỉnh KonTum có 40.000 cao su đứng, để giải việc làm cho 15.000 đến 20.000 lao động, nâng cao thu nhập người dân, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, cải tạo môi trường sinh thái, đưa KonTum thành tỉnh có diện tích cao su tập trung Tây nguyên, góp phần giữ vững an ninh biên giới Thực đường lối đổi Đảng Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, đại hố, kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước, tích cực hội nhập vào kinh tế giới khu vực … Các yếu tố vốn có kinh tế thị trường xuất hiện, tác động đa chiều ngày phức tạp tạo nhiều thách thức hội tồn kinh tế nói chung trực tiếp tác động mạnh mẽ đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hóa hữu hiệu để ứng phó với thay đổi Chiến lược kinh doanh nhằm giải vấn đề doanh nghiệp, phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu giúp doanh nghịêp có nhìn tổng thể nội lực bên mơi trường kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách, giải pháp lớn thực thành cơng mục tiêu Q trình chuyển động để thích ứng với kinh tế thị trường năm qua cho thấy hầu hết doanh nghịêp nước ta xa lạ với mơ hình quản lý chiến lược, chưa xây dựng chiến kinh doanh dài hạn phục vụ cho quản lý điều hành họat động kinh doanh doanh nghiệp Khơng nằm ngồi bối cảnh chung đó, Công ty cao su KonTum, việc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu dựa vào kế hoạch ngắn hạn, lúng túng bị động chưa dự đoán xu hướng biến đổi thị trường, doanh nghiệp chưa trọng đầu tư vào họat động chiến lược kinh doanh dài hạn, hoạch định chiến lược kinh doanh cịn nặng hình thức báo cáo, chưa sâu nghiên cứu thực tiễn để xây dựng chương trình cụ thể, báo cáo thường nghiêng thống kê, chưa phân tích đánh giá cách khoa học Để khắc phục hạn chế đó, việc tiến hành nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum điều kiện trở nên cấp bách Xuất phát từ mà lý tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cao su thiên nhiên Công ty cao su KonTum giai đoạn 2008 – 2012” để viết luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum, phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường hội nhập với kinh tế giới, đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh phù hợp, đưa doanh nghiệp phát triển đứng vững chế thị trường *Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn việc xây dựng chiến lược kinh doanh - Phân tích, đánh giá điều kiện nhân tố ảnh hưởng đến họat động kinh doanh Công ty dài hạn - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty hệ thống giải pháp hỗ trợ thực chiến lược kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu trọng tâm đề tài Từ phân tích tình hình thực tế Cơng ty cao su KonTum, kết hợp với nghiên cứu lý luận quản trị chiến lược để đưa giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum giai đoạn 2008 – 2012 Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung phân tích, đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty cao su KonTum từ năm 2004 – 2007 Kết hợp với yếu tố ảnh hưởng khác môi trường kinh doanh, hệ thống văn pháp lý, quy luật cung cầu, yếu tố giá cả, tay nghề công nhân, … Cùng với yếu tố khác để nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum giai đoạn 2008 – 2012 cách đầy đủ khoa học, có ý nghĩa thực tiễn để áp dụng tạo đứng vững Công ty thị trường, giúp Công ty mở rộng sản xuất phát triển bền vững, sẵn sàng đương đầu với thử thách chế thị trường xu hội nhập Những đóng góp luận văn Giúp cho nhà hoạch định chiến lược, nhà lãnh đạo có nhìn tổng qt cụ thể việc kinh doanh cao su, có sản phẩm phục vụ phát triển công nghiệp, tạo đứng kinh tế địa phương Giúp người trồng cao su hiểu rõ giá trị kinh tế cao su để họ yên tâm đầu tư mở rộng diện tích trồng cao su địa phương Qua kết phân tích, luận văn đề xuất định hướng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum, đồng thời giúp cho nhà tiêu thụ sản phẩm cao su có thêm niềm tin vào hiệu sản phẩm cao su tổng hợp sở lý luận lẫn thực tiễn để mở rộng sản xuất kinh doanh cao su cách có khoa học Đây tài liệu quan trọng cho nhà quản trị xây dựng chiến lược kinh doanh Kết cấu luận văn Phần I: Mở đầu Phần II (bao gồm chương): Nội dung phương pháp nghiên cứu Chương I: Những vấn đề chung lý luận nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Đặc điểm nghiên cứu địa bàn phương pháp nghiên cứu Chương III: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su năm qua Chương IV: Các giải pháp nhằm hỗ trợ thực chiến lược kinh doanh hoàn thiện công tác nghiên cứu chiến lược kinh doanh 2008 – 2012 Phần III: Kết luận kiến nghị PHẦN II NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm định nghĩa chiến lược Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân sự, giai đoạn cách mạng dân tộc dân chủ, bảo vệ Tổ quốc thống đất nước thường hay dùng nhiều Ngày điều kiện xây dựng kinh tế thuật ngữ hoạch định chiến lược thường dùng để hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Nói cách đơn giản, hoạch định “đưa mưu kế, sách lược”, vừa khoa học, vừa nghệ thuật, vừa kỹ thuật, vừa văn hố, có tính tổng hợp đến nhiều ngành Về lịch sử: thuật ngữ chiến lược sử dụng quân sử dụng rộng rãi đời sống kinh tế xã hội phạm vi vĩ mô vi mô Trong kinh tế thị trường thường gặp thuật ngữ chiến lược kinh doanh hay chiến lược Công ty, thuật ngữ chiến lược xuất họat động sản xuất kinh doanh đòi hỏi khách quan công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp, để đảm bảo tồn phát triển trước điều kiện phức tạp khó khăn hơn, chiến lược kinh doanh doanh nghịêp xem xét theo cách: truyền thống đại - Về truyền thống: chiến lược kế hoạch tổng thể dài hạn tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài, chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức, phương thức hành động để phân bổ nguồn lực thực mục tiêu Doanh nghiệp mơ tả dạng lựa chọn mục đích cho mình, xác định phương hướng họat động để hoàn thành tốt mục đích xác định song song với việc phân bổ nguồn lực giúp doanh nghiệp hình dung công việc cần làm để hoạch định chiến lược, cho doanh nghiệp thấy tầm quan trọng chiến lược với tư cách kế hoạch dài hạn, cách tiếp cận doanh nghiệp lúng túng bị động trước biến động đa dạng phức tạp môi trường kinh doanh đại - Về đại: chiến lược rộng lớn mà doanh nghiệp dự định đặt kế hoạch để thực Chiến lược mô thức bao gồm loạt định chương trình hành động, mơ thức sản phẩm kết hợp chiến lược có chủ định thực tế tiến hành dự kiến ban đầu nhà hoạch định chiến lược gọi chiến lược đột biến, tư tưởng thể hiện: Chiến lược dự định Chiến lược có cân nhắc Chiến lược không thực Chiến lược thực Chiến lược đột biến Sơ đồ 1.1: Mô hình chiến lược theo quan điểm đại Ưu điểm cách tiếp cận tạo cho doanh nghiệp có khả phản ứng linh họat trước biến đổi môi trường kinh doanh, cho phép tận dụng khả sáng tạo doanh nghiệp Nhược điểm cách tiếp cận địi hỏi nhà quản trị có khả đánh giá giá trị chiến lược đột biến, có nghĩa chiến lược đột biến khơng lựa chọn có hạn chế trình độ, khả thu thập thơng tin lãnh đạo doanh nghiệp chiến lược doanh nghịêp phải mang “tính động” nhằm thích nghi với mơi trường kinh doanh sôi động ngày nay, kế thừa hai quan điểm nêu đưa định nghĩa sau chiến lược: Chiến lược tập hợp định hành động hướng tới mục tiêu để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên Từ khái niệm định nghĩa trên, nhiều ý kiến khác chiến lược, phân tích hiểu rõ chiến lược sau: - Chiến lược kinh doanh nghệ thuật để dành thắng lợi cạnh tranh thị trường - Chiến lược kinh doanh tập hợp kế hoạch chiến lược làm tảng hướng dẫn hoạt dộng doanh nghiệp để đạt mục tiêu định Theo định nghĩa chiến lược nhà quản trị doanh nghiệp sử dụng thông tin nội lẫn thơng tin bên ngồi để định hành động thực tương lai Như họ áp dụng quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp họ Vậy chiến lược kinh doanh nghệ thuật phối hợp hoạt động điều khiển nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp đề tương lai gần Tóm lại phạm vi doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh tập hợp mục tiêu, sách đặt thời gian dài, sở khai thác tối đa nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu phát triển đề 1.1.2 Mục đích vai trò hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh Mục đích: cịn nhiều quan điểm cách tiếp cận khác phạm trù chiến lược đặc trưng chiến lược kinh doanh quan niệm tương đối thống nhất, tức chiến lược đặt kế hoạch sơ đồ tác nghiệp tổng quát hướng cho doanh nghiệp đạt đến mục tiêu mong muốn Từ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải hội đủ mục đích sau đây: - Đặt tên cho doanh nghiệp tên hay, dễ đọc, dễ nhớ sở để doanh nghiệp tạo lập nhãn hiệu giai đọan mức độ cạnh tranh thị trường khiến nhãn hiệu trở nên quan trọng Lựa chọn nhãn hiệu, tên hay hấp dẫn hợp với địa danh văn hoá khu vực trở thành chiến lược phát triển doanh nghiệp - Thương hiệu loại công cụ đặc biệt, đóng vai trị quan trọng cạnh tranh kinh doanh, thể chất lượng sản phẩm, thể hình tượng, thực lực danh tiếng sản phẩm Quan trọng thể danh tiếng, tài sản vơ hình doanh nghiệp Chính thương hiệu phải đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu, dễ nhớ, dễ đọc, thiết kế phải độc đáo, vươn xa tuân theo quy định Nhà nước - Phương hướng hoạch định chiến lược điều doanh nghiệp cố gắng vươn tới dài hạn, nhằm giúp cho doanh nghiệp phát triển liên tục, vững môi trường kinh doanh thị trường biến động - Lợi doanh nghiệp phải hoạt động tốt so với đối thủ cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp hoạt động - Các nguồn lực mà doanh nghiêp cạnh tranh kỹ năng, tài sản, tài chính, mối quan hệ, lực kỹ thuật, trang thiết bị, … giúp doanh nghiệp đánh bại đối thủ - Những nhân tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đến cạnh tranh doanh nghiệp môi trường kinh doanh, thị hiếu tiêu dùng, tăng trưởng kinh tế, …tạo môi trường kinh doanh thuận lợi - Các nhà đầu tư đòi hỏi nhiều kỳ vọng vào doanh nghiệp để góp vốn mà người có quyền ngồi doanh nghiệp cần Tất mục đích có ý nghĩa quan trọng với tồn phát triển doanh nghiệp, ví bánh lái tàu Thực tế chứng minh kinh tế thị trường doanh nghiệp làm ăn thua lỗ bị đóng cửa hay doanh nghiệp làm ăn có hiệu phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Vai trị chiến lược kinh doanh thể qua ý kiến sau đây: - Một là, xây dựng chiến lược giúp doanh nghiệp nhận rõ mục đích, hướng tương lai, làm kim nam cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu thiếu chiến lược kinh doanh hay lập chiến lược không rõ ràng, luận vững làm cho hoạt động doanh nghiệp thiếu sở dễ phương hướng Các nảy sinh kinh doanh thấy trước mắt mà không thấy dài hạn, thấy cục mà khơng thấy tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Hai là, xây dựng chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, biến hội thành thực, đồng thời chủ động đối phó với nguy đe doạ thương trường, góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cường vị doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững Chiến lược tạo vững giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp đề định phù hợp với biến động thị trường, từ tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp - Ba là, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mơ thức kinh doanh doanh nghiệp, cương lĩnh họat động doanh nghiệp, phương thức sử dụng nguồn lực, để xử lý vấn đề, xét theo khía cạnh chiến lược kinh doanh mô thức kinh doanh doanh nghiệp - Bốn là, chiến lược kinh doanh thể quan niệm giá trị doanh nghiệp, tinh thần tiến thủ, ý chí ngoan cường nhà quản trị doanh nghiệp phản ánh đánh giá người lãnh đạo hoàn cảnh khách quan, chủ quan, quan niệm giá trị người lãnh đạo khác trọng tâm chiến lược kinh doanh người có khác nhau, nhà quản trị doanh nghiệp đánh giá hoàn cảnh khách quan chủ quan đề chiến lược kinh doanh đắn, không chiến lược dễ sai lầm - Năm là, chiến lược kinh doanh sáng tạo quản lý doanh nghiệp, có nghĩa doanh nghiệp vào mục tiêu định, xếp, hình thành hệ thống quản lý có khả cạnh tranh, doanh nghiệp bắt chước doanh nghiệp khác khơng thể có phát triển phồn vinh thật sự, xây dựng chiến lược kinh doanh phải xuất phát từ tình hình thực tế doanh nghiệp - Sáu là, chiến lược kinh doanh hành động doanh nghiệp, xây dựng chiến lược kinh doanh quan trọng thực chiến lược quan trọng nhiều, có chiến lược khơng thực chiến lược trở thành vơ nghĩa, muốn thực chiến lược tồn thể cơng nhân viên doanh nghịêp phải nắm vững chiến lược, cụ thể hóa chiến lược thành kế hoạch hàng năm, kế hoạch phận, thành hành động người, có tính khả thi cao Như vậy, mục đích vai trò hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xây dựng tảng vững chắc, có sở khoa học tạo tảng cho chiến lược kinh doanh dài hạn 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh Các chiến lược kinh doanh thường đa dạng phức tạp Các nhà quản trị doanh nghiệp cần chọn chiến lược kinh doanh cho phù hợp với nguồn lực để triển khai thực nhằm đạt hiệu mong muốn Mỗi doanh nghiệp môi trường hoạt động khác nên có tác 10 - Kỹ giao tiếp: qua cách giao tiếp khách hàng cảm nhận thái độ tình cảm Cơng ty họ, khách hàng cảm thấy Công ty nhiệt tình với họ tất nhiên họ nhiệt tình với Cơng ty - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: đặt cho nghĩa vụ đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên làm tốt công việc này, khách hàng luôn ghi nhớ thái độ phục vụ hồn hảo mà Cơng ty đem lại cho họ - Gây dựng lòng trung thành nhân viên: xác định nhân viên nguồn tài sản quý giá Cơng ty Nếu biết gây dựng lịng trung thành nhân viên, họ cảm thấy thoải mái với cơng việc để từ làm lây lan trung thành sang khách hàng - Gây dựng đảm bảo chữ tín: nói với khách hàng sản phẩm giao đến tận tay vào ngày mùng mười, giữ lời cam kết Trong trường hợp có rắc rối hay nhầm lẫn phát sinh đừng ngần ngại cho khách hàng biết, đồng thời cho họ biết Cơng ty ln ln sẵn lịng bồi thường cho họ sai sót Ta phải xác định uy tín tài sản vơ hình đồng thời thước đo chất lượng kinh doanh Cơng ty - Năng động linh họat: cố gắng tới mức cao việc giải phàn nàn khách hàng, dùng câu “đó quy định Cơng ty chúng tơi” câu nói làm nhiều khách hàng - Sự có mặt lúc người có thẩm quyền: khách hàng cảm thấy khó khăn việc nói chuyện với người có thẩm quyền họ gặp rắc rối với sản phẩm Cơng ty hội gặp lại khách hàng nhiêu - Nhớ tên khách hàng: việc nhớ tên khách hàng thường xuyên hay nhớ khn mặt hay đặc điểm khách hàng cần thiết việc kinh doanh, khách hàng cảm thấy quan trọng hơn, thân thiện có cảm tình với Công ty 116 - Luôn để ý đến thông tin phản hồi từ phía khách hàng: chứng minh cho khách hàng thấy Công ty luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ Khi hỏi ý kiến đóng góp mình, khách hàng cảm thấy quan trọng với cơng việc Cơng ty làm, khách hàng trung thành với sản phẩm Công ty 4.1.3 Chính sách nhân Ln xác định người ln yếu tố có tính chất định đến thành cơng doanh nghiệp, xem kinh tế trí thức ngày việc kinh doanh khơng cịn đơn kiếm tiền mà quan trọng kiếm người giữ người Vì vậy, việc thu hút, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, đặc biệt giữ chân nhân tài phải trọng quan tâm hàng đầu nên tận dụng hội, tạo hình thức để kết nối tư tưởng giúp đỡ lẫn nhau, nhân viên với nhân viên, cấp với nhân viên, cấp với cấp trên, cố gắng xây dựng mơi trường hịa hợp nội doanh nghịêp với phương châm “doanh nghiệp luôn tạo điều kiện để cán nhân viên cống hiến doanh nghiệp” Chính sách đào tạo tính tất yếu doanh nghịêp với người lao động Khi xác định đối tượng cho đào tạo, có nhiều hình thức, đào tạo kết hợp với thực hành, kết hợp đào tạo với đào tạo lại, tức đào tạo giúp người lao động thỏa mãn tương lai Hiện người lao động đủ thực công việc họ đảm nhận, tương lai cho lâu dài để phát triển nhân sự, gửi đào tạo đào tạo chỗ để trang bị kiến thức phát triển nhân viên Như phải thơng qua đào tạo có người thay thế, doanh nghiệp phải tạo nguồn lực tài cho đào tạo, tạo điều kiện cho người lao động có điều kiện thăng tiến, tức thăng tiến để phát triển nghiệp kết hợp với trí tuệ, nghề nghiệp chuyên môn kể tinh thần kết hợp với vật chất, hình thức khen thưởng, nguồn khen thưởng kể nội khen ngoại khen Nếu quên khen thưởng triệt tiêu động lực thăng tiến người 117 Phân quyền gắn với cấp bậc, chức danh quản trị, tức hệ huy trực tuyến, hình thức phân quyền, có hình thức phân quyền ngang phân quyền dọc Qua phân quyền giúp cho người lao động tin tưởng nhiều Như người lao động có điều kiện thăng tiến tạo động lực thúc đẩy nổ lực hành động nhân viên Để thăng tiến có nhân tố: lên lương địa vị, khơng thỏa mãn đắn ngun nhân kìm hãm phát triển doanh nghiệp Đặt lợi ích nhân viên với lợi ích doanh nghiệp nhờ tối đa hóa lợi ích Đây phương pháp thưởng cho nhân viên, lợi nhuận doanh nghiệp tăng lên lương tăng tiền thưởng tăng lên giúp cho người lao động luôn bỏ hết lực để làm việc cho doanh nghiệp 4.1.4 Chính sách tài Nguồn tài yếu tố thiếu để thực chiến lược chung Cơng ty Chiến lược tài gồm nội dung chủ yếu xây dựng sách tạo vốn sử dụng vốn hợp lý Muốn thành công kinh doanh phải đương đầu vượt qua cửa ải vốn, tạo vốn quay vòng vốn nhanh Đây tốn theo đuổi suốt chặng đường kinh doanh Cơng ty, lời giải cho tóan tạo nên sắc riêng doanh nghiệp, đồng thời khẳng định vị Công ty thương trường Công ty cao su KonTum thường sử dụng số kênh tín dụng để họat động sản xuất kinh doanh Thuê tài chính: nguồn tài họat động sản xuất kinh doanh Công ty cao su KonTum chủ yếu hình thành từ nguồn vốn vay ngân hàng Hầu tài sản Công ty kể vườn cao su chấp để mở rộng sản xuất kinh doanh, loại hình thích hợp với Cơng ty, loại hình thức tài thích hợp có ưu điểm khơng phải chấp tài sản Hình thức nước phát triển thường họat động thơng dụng Ở Việt Nam loại hình cịn mẻ thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tính an tồn cao, tiện lợi hiệu cho họat động kinh doanh bên 118 Để tối ưu hóa họat động huy động vốn, Công ty nên ý số sau đây, vừa cần thiết cho nhà tài trợ, vừa giúp cho Công ty trang điểm thêm hiệu là:  Tỷ lệ giá bán/lợi nhuận: tỷ lệ phổ biến sử dụng để đánh giá tình hình tài Cơng ty, tức Công ty sẵn sàng trả cho đồng lợi nhuận  Tỷ lệ giá bán/doanh thu: số sử dụng để giúp nhận Cơng ty có mạng lưới kinh doanh ổn định lợi nhuận giảm sút tình hình phát triển nóng  Tỷ lệ giá bán/lưu lượng tiền mặt: số doanh thu lợi nhuận mà Công ty báo cáo sản phẩm quy tắc tính tốn phức tạp, dễ vận dụng để làm sai lệch số liệu số liệu tiền mặt đưa vào kinh doanh tranh xác thực Các hình thức huy động vốn nên cân nhắc đến khoản huy động vốn tin tưởng, tính tóan thấy lợi nhuận thu cao chi phí huy động vốn Tuyệt đối khơng huy động vốn để trang trải khỏan lỗ họat động kinh doanh dễ kéo Công ty lún sâu vào vũng lầy khó khăn tài Nên cắt giảm khỏan chi phí khơng cần thiết, hợp lý hóa họat động sản xuất kinh doanh, tập trung vào khỏan họat động kinh doanh chắn mang lại lợi nhuận nhanh Nếu giải pháp khơng hiệu doanh nghiệp nên chuyển hướng kinh doanh 4.1.5 Chính sách tổ chức 4.1.5.1 Kích thích ý tưởng cải tiến kỹ thuật Có cách để khuyến khích tham gia người lao động họat động cải tiến liên tục Công ty cao su KonTum mà nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp áp dụng 119 - Lập nhóm cơng nhân, tùy theo số lượng người cần thiết tìm ý tưởng để giải vấn đề cụ thể - Xây dựng chương trình thành văn đề xuất việc cải tiến tích cực, khuyến khích góp ý cải tiến hay tiền thưởng cho ý tưởng áp dụng thành công Tiền thưởng thường thấp giá trị mang lại cho Công ty từ việc áp dụng cải tiến kỹ thuật 4.1.5.2 Sắp xếp tổ chức nơi làm việc để tối ưu hóa hiệu cơng việc: lưu ý cơng việc sau thành phương châm để thành viên Công ty ghi nhớ tự giác thực hàng ngày - Sàng lọc: Phân loại cần thiết khơng cần thiết, để thứ cần thiết luôn sẵn sàng gần kề lại dễ tìm thấy Những thứ dùng hay không cần dùng chuyển nơi khác bỏ - Sắp xếp: xếp thứ cần thiết theo thứ tự để dễ lắp, giảm tối đa thao tác mà công nhân thực cho công việc, cách xếp giúp người sử dụng biết dụng cụ bị thất lạc - Sạch sẽ: giữ cho máy móc nơi làm việc sẽ, ngăn ngừa vệ sinh, giảm thểu mức độ bụi bẩn có đủ ánh sáng điều kiện làm việc, chống bụi bẩn gây ô nhiễm ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động - Sẵn sàng: áp dụng công việc trở thành hàng ngày, sẵn sàng làm việc nhận nhiệm vụ tạo cho người ln ln động -Sâu sát: khuyến khích, truyền đạt huấn luyện để biến áp dụng thành phần văn hóa Cơng ty trì phân cơng trách nhiệm cụ thể cho nhóm người lao động tuân thủ quy định doanh nghiệp đề 4.2 Xây dựng chương trình hành động đến năm 2012 Sau bảng chương trình hành động đến năm 2012 Công ty cao su Kon Tum Bảng 4.3 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG TỪ NĂM 2008 – 2012 120 Nội dung hành động 1-Vườn cao su: -Trồng -KTCB -Kinh doanh 2-Sản lượng chế biến -Sản phẩm SVR 3L -Sản phẩm SVR -Sản phẩm SVR 10 -Sản phẩm RSS 3-Kết kinh doanh: -NS bình quân quân -Sản lượng khai thác -Giá bán bình quân -Sản lượng tiêu thụ -Tổng doanh thu -Giá thành tiêu thụ bq -Tổng giá thành -Lợi nhuận trước thuế -Tỷ suất lợi nhuận/DT -Nộp NS nhà nước -Lương bình quân -Tỷ suất LN/vốn NN Đvt 2008 2009 2010 2011 2012 tấn tấn 10.340 500 1.657 8.183 7.700 4.738 430 1.32 2.400 10.740 400 1.089 9.242 10.674 6.174 500 1.000 3.000 11.140 400 1.416 9.324 11.897 7.017 580 1.100 3.200 11.440 300 1.634 9.506 13.384 7.914 670 1.300 3.500 11.740 300 1.765 9.675 15.006 8.956 750 1.500 3.800 tấn/ha trđ/tấn tỷ đ trđ/tấn trđ trđ % trđ trđ % 1,05 8.600 35 8.600 301 25 215.000 86.000 28,57 39.948 3,352 34,4 1,16 1,28 1,41 10.674 11.897 13.384 37 38 39 10.674 11.897 13.384 395 452,1 521,9 26 26,5 27 277.524 315.270 361.368 117.414 136.816 160.606 29,73 30,26 30,77 53.547 61.844 72.018 3,640 3,728 3,956 39,1 40,24 42,26 1,55 15.006 40 15.006 600,2 27,5 412.655 187.575 31,25 83.501 4,137 46,9 ha (Nguồn: Công ty cao su Kon Tum) *Chú ý: Diện tích vườn trồng tăng năm khiêm tốn diện tích đất bị thu hẹp Khả trồng thấp, đất cấp cho dân canh tác nên đưa vào trồng cao su phải vận động liên kết mở rộng Sản lượng chế biến cho loại sản phẩm phụ thuộc vào việc bảo quản quy trình khai thác cao su Mủ nước chế biến mủ SVR 3L RSS 3, mủ đơng ngồi lơ cao su chế biến SVR 5, mủ chén, mủ miệng, mủ đông dây chế biến sản phẩm SVR 10; mủ đất, mủ tận thu từ xử lý nước thải chế biến SVR 20 Do việc xác định tỷ lệ sản lượng chế biến cho loại sản phẩm phụ thuộc vào đặc tính thu hoạch sản phẩm ngồi lơ cao su đại trà 121 Kết sản xuất kinh doanh: xây dựng cho thời giá (năm 2007), khơng tính hệ số trượt giá hay giá lên xuống thị trường Một mặt suất vườn xác định theo lý thuyết độ xác tương đối chênh lệch cao thấp khoảng 5% Từ khẳng định kinh doanh cao su thiên nhiên mặt hàng nông sản chiến lược đất nước Về lao động: xác định tương đối xác Cơng ty giai đoạn phát triển tương đối ổn định nên lao động phổ thông biến động không lớn, tập trung cho công tác đào tạo kỹ thuật đào tạo nâng cao trình độ quản lý cho cán chủ chốt Công ty, đáp ứng với yêu cầu phát triển kinh doanh doanh nghiệp Một mặt cho thấy Công ty quan tâm đến việc làm cho người lao động dân tộc thiểu số 122 Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua nghiên cứu thực đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cao su thiên nhiên Công ty cao su KonTum”, hạn chế định luận văn làm rõ vấn đề thiết thực nhằm không ngừng hoàn thiện phát triển cách bền vững họat động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp nhà quản trị nghiên cứu vận dụng phần vào công việc hoạch định chiến lược kinh doanh Những đóng góp luận văn tập trung vào đề cụ thể sau đây: 1.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng có ý nghĩa to lớn cần thiết cơng tác quản trị doanh nghiệp, để có chiến lược kinh doanh tốt, phù hợp khả thi q trình họat động chiến lược phải ln ý đến mục tiêu chiến lược kinh doanh định doanh nghiệp (cả mục tiêu định lượng mục tiêu định tính), nghiên cứu đầy đủ yếu tố bên yếu tố bên trong, khắc phục nguy cơ, phát huy mạnh doanh nghịêp, tận dụng hội, tuân thủ nguyên tắc kinh tế quy luật kinh tế thị trường, vận dụng vào doanh nghiệp có hiệu thiết thực 1.2 Chiến lược kinh doanh cao su thiên nhiên Công ty cao su KonTum đến năm 2012 phải đạt mục tiêu đề ra, mở rộng sản xuất, gia tăng sản lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, gia tăng thị phần, quan hệ tốt với nhà cung cấp, phát triển theo định hướng Nhà nước, bảo toàn phát huy nguồn vốn, xây dựng ý thức bảo vệ môi trường, tạo việc làm tăng thu nhập cho người lao động, có sách đào tạo phát huy tối đa nguồn nhân lực tương xứng với 123 phát triển Cơng ty, thực chiến lược có ý nghĩa thiết thực đến cơng xây dựng đất nước, thời kỳ kinh tế hội nhập 1.3 Nội dung khái quát chiến lược bao gồm: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghịêp vận dụng vào điều kiện cụ thể Công ty, giúp Công ty định hướng chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 2008 – 2012 Đề tài cho Công ty cao su KonTum thấy phải đổi cách xây dựng kế hoạch phù hợp với quy mô ngày phát triển Công ty, giúp cho Công ty chủ động sản xuất kinh doanh, tạo đà phát triển kinh tế hội nhập Các phương pháp đánh giá yếu tố bên ngồi, yếu tố bên có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Công ty phù hợp với xu nay, qua tìm phương án chiến lược khác để lựa chọn chiến lược tối ưu, đáp ứng với mục tiêu định hướng Công ty cho giai đọan phát triển từ năm 2008 – 2012 1.4 Các giải pháp hỗ trợ chiến lược kinh doanh chọn bao gồm: Xây dựng hệ thống sách chương trình hành động để đảm bảo thực chiến lược kinh doanh Cơng ty, sách đầu tư sản xuất, sách marketing, sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách lơi kéo khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, …nhất sách nhân sự, sách tài Trong giải pháp cần lưu ý xây dựng phải đặt thứ tự ưu tiên xếp cho khoa học, giúp nhà quản trị thực hoạch định chiến lược luôn quan tâm đến mục tiêu chính, phấn đấu thực mục tiêu đề 124 Các giải pháp quan trọng sách đầu tư sản xuất, sách sản phẩm, sách giá quan trọng giúp Công ty phát huy hết nguồn lực phấn đấu đạt đựơc mục tiêu chiến lược 1.5 Trong trình tổ chức thực chiến lược phải ý nghiên cứu tìm hiểu luận có tính tổng qt chiến lược, thực tế hoạch định thực chiến lược Công ty phục vụ cho việc thực luận văn, đề tài phản ánh trạng chung toàn ngành cao su Việt Nam khó khăn trước mắt để từ có kiến nghị sách vĩ mơ ngành cao su Việt Nam, Nhà nước nhằm tạo điều kiện đưa ngành cao su Việt Nam, giúp cho Công ty cao su KonTum họat động phát triển theo quy luật kinh tế thị trường 1.6 Nếu tổ chức thực tốt chiến lược đề đem lại hiệu qủa kinh tế cao, giải việc làm thu nhập cho người lao động, góp phần tăng trưởng GDP cho đất nước, tham gia vào chương trình xóa đói, giảm nghèo, phát triển kinh tế vùng sâu, vùng xa, bảo vệ môi trường, phủ xanh đất trống đồi núi trọc, đồng thời đề tài xây dựng giải pháp hữu ích giúp Cơng ty cao su KonTum nhanh chóng mở rộng quy mơ sản xuất, chiếm lĩnh thị trường, xây dựng khách hàng truyền thống thực phương án hoạch định chiến lược lựa chọn cách tối ưu Kiến nghị sách vĩ mơ 2.1 Về phía Chính phủ Cây cao su lâm nghiệp, vừa có giá trị kinh tế, vừa làm nhiệm vụ phủ xanh đất trống đồi núi trọc Nó mang đầy đủ sinh thái rừng chưa coi lâm nghiệp, đề nghị Chính phủ xác định cao su lâm nghiệp Như chuyển rừng nghèo, độ che phủ sang trồng cao su có giá trị kinh tế cao Có sách ưu tiên người lao động dân tộc thiểu số việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho diện tích cao su cơng nhân dân 125 tộc thiểu số quản lý để tăng chi phí tiền lương cho đối tượng này, giúp họ thoát nghèo, đồng thời đáp nghĩa với họ năm kháng chiến trước hay đào tạo nghề, ưu đãi vốn với lãi suất thấp, giúp họ làm chủ mảnh đất họ Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại, tăng cường đàm phán song phương, đa phương nhằm xóa bỏ rào cản thuế quan, giúp doanh nghiệp vững vàng chế thị trường 2.2 Đối với địa phương Cây cao su xác định xóa đói giảm nghèo với Tây nguyên duyên hải miền Trung Gần Đảng Nhà nước đầu tư vùng Tây bắc, loại mẫn cảm với thời tiết thổ nhưỡng, phải tuyên truyền sâu rộng nhân dân, để nhân dân người dân tộc thiểu số coi cơng nghiệp hàng hóa, dễ trồng mang lại hiệu kinh tế cao cho để nhân dân đưa cao su vào cấu trồng địa phương Trồng cao su nhiều hình thức, đa dạng cách trồng phải lồng ghép cao su đại điền với cao su tiểu điền Doanh nghiệp giữ vai trò bà đỡ nhân dân, giúp nhân dân thực quy định kỹ thuật, giống, đào tạo khai thác thu mua sản phẩm, tức đầu vào đầu Có giúp người trồng cao su yên tâm sản xuất, vai trị địa phương việc lãnh đạo quan trọng 2.3 Đối với ngành cao su Hiệp hội cao su cầu nối giao thoa doanh nghiệp người lao động nên tổ chức nhiều hội nghị mang tầm quốc tế khu vực để tổng kết thực tiễn đưa chương trình xúc tiến thương mại thiết thực, giao lưu hội nhập kinh tế quốc tế, tìm thị trường có tính định hướng cao Thơng qua Hiệp hội Tập đồn Cơng nghịêp Cao su Việt Nam, nhà xuất nên hợp tác với nhau, khai thác thị trường, thành lập quỹ hỗ trợ xuất để giúp đỡ gặp rủi ro, thống chế sách, tránh bán phá giá 126 2.4 Đối với ngành ngân hàng tổ chức tín dụng Đề nghị ngân hàng tháo gỡ cho doanh nghiệp vay vốn để đầu tư dài hạn 2/3 chu kỳ kinh doanh cao su Do đặc thù câo su phải thời kỳ kiến thiết năm, vùng đất có thổ nhưỡng thấp, cao su chậm phát triển năm đưa vào kinh doanh, vòng quay đồng vốn dài lãi suất ngân hàng phải ưu đãi giúp doanh nghiệp giảm sức ép cạnh tranh Trên kiến nghị nhằm giúp ngành cơng nghiệp cao su Việt Nam hồn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh mình, thực Tập đoàn kinh tế mạnh đất nước Những năm qua Đảng Chính phủ đầu tư nhiều lĩnh vực, ngành có nhiều tiềm kinh tế đầu tư khai thác cách có hiệu quả, thu hút phận dân cư lớn sống vùng cao su, đồng thời góp phần tăng trưởng kinh tế cho đất nước Cơng ty cao su KonTum đơn vị thành viên gia đình cao su Những năm qua Cơng ty có thành cơng đáng kể kinh doanh mình, lợi nhuận, tiêu giao nộp thuế nghĩa vụ khác, năm sau cao năm trước, có cố gắng lớn địa phương thực chương trình xóa đói giảm nghèo, chương trình phủ xanh đất trống đồi núi trọc, chương trình bảo vệ mơi trường, chương trình lập nghịêp cho người dân Nó thực đóng vai trị khơng thể thiếu bà đỡ cho nhân dân địa phương Một mặt tăng nguồn ngân sách, đưa GDP tỉnh tăng nhịp độ đất nước Nếu Công ty cao su KonTum thực tốt đề tài này, chắn Công ty phát triển không ngừng, thực điểm sáng kinh tế địa phương hồn tồn có sở tin tưởng Công ty cao su KonTum phát triển bền vững, thỏa mãn nhu cầu ngày tăng thị trường 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lan Anh (2005), Quản lý chiến lược, Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn (2007), Nội san thông tin khoa học số 2, 3, năm 2007 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Công ty cao su KonTum (2007), Báo cáo tổng kết năm (2002 – 2007) họat động sản xuất kinh doanh Công ty cao su KonTum Công ty cao su KonTum (2007), Báo cáo tốn tài năm, từ năm 2002 – 2007 Công ty cao su KonTum Công ty cao su KonTum (1997), Dự án khả thi quy hoạch tổng thể Công ty cao su KonTum Công ty cao su KonTum (2001), Dự án khả thi đầu tư phát triển cao su vùng Sa Thầy, Ngọc Hồi, Đắk Tô Công ty cao su KonTum Công ty cao su KonTum (2002), Dự án khả thi nhà máy chế biến mủ tờ IaChim Công ty cao su KonTum Công ty cao su KonTum (2006), Dự án khả thi nhà máy chế biến mủ cốm (3L) IaChim Công ty cao su KonTum Công ty cao su KonTum (2007), Dự án khả thi nhà máy chế biến mủ cốm (3L) Ngọc Hồi Công ty cao su KonTum 10 Công ty cao su KonTum (2008), Dự án khả thi nhà máy chế biến mủ tạp (SVR 10) IaChim Công ty cao su KonTum, 11 George T.Milkovich John W.Boudreau (2003), Quản trị nhân sự,Nhà xuất thống kê Hà Nội Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất thống kê tiến sĩ Vũ Trọng Hùng dịch, biên tập tiến sĩ Phan Thăng 12 Dương Hữu Hạnh (2003), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê Hà Nội 13 Hiệp hội cao su Việt Nam (2006), Bản tin cao su Việt Nam số từ 15 – 21 Hiệp hội cao su Việt Nam 14 Hiệp hội cao su Việt Nam (2004), Báo cáo tổng hợp thường niên Hiệp hội cao su Việt Nam năm 2003 15 Hiệp hội cao su Việt Nam (2005), Báo cáo tổng hợp thường niên Hiệp hội cao su Việt Nam năm 2004 128 16 Hiệp hội cao su Việt Nam (2006), Báo cáo tổng hợp thường niên Hiệp hội cao su Việt Nam năm 2005 17 Hiệp hội cao su Việt Nam (2007), Báo cáo tổng hợp thường niên Hiệp hội cao su Việt Nam năm 2006 18 Hiệp hội cao su Việt Nam (2008), Báo cáo tổng hợp thường niên Hiệp hội cao su Việt Nam năm 2007 19 Hiệp hội cao su Việt Nam (2008), Thông tin chuyên đề thường kỳ tháng lần Hiệp hội cao su Việt Nam 20 Vũ Trọng Hùng (2005), Quản trị nhân sự,Nhà xuất thống kê Hà Nội 21 Jack Trout (2003), Nhà quản trị với chiến lược, Nhà xuất thống kê Hà Nội 22 Thùy Linh Lã Hùng (2001), Tố chất người lãnh đạo hoạch định chiến lược,Nhà xuất văn hóa thơng tin Hà Nội 23 Huỳnh Lứa, Hồ Sơn Đài (2003), Lịch sử phong trào công nhân cao su Việt Nam (1906 – 2001,Nhà xuất lao động Hà Nội 24 Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu biên dịch (2006), Cẩm nang kinh doanh, tuyển dụng đãi ngộ người tài,NXB thành phố Hồ Chí Minh 25 Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu biên dịch (2005), Cẩm nang kinh doanh, quản lý thay đổi chuyển tiếp,NXB Tp.Hồ Chí Minh 26 Phan Đào Nguyên (2005), Cao su Việt Nam đường hội nhập quốc tế, Nhà xuất lao động 27 Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam (2003), Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 cuả Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam 28 Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam (2004), Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 cuả Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam 29 Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam (2005), Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2004 cuả Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam 30 Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam (2006), Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2005 cuả Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam 129 31 Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam (2007), Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2006 cuả Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam 32 Tập đồn Công nghiệp Cao su Việt Nam (2008), Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2007 cuả Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam 33 Nguyễn Hữu Thân (2002), Quản trị nhân sự,Nhà xuất thống kê Hà Nội 34 Nguyễn Văn Thắng (2005), Giáo trình quản trị kinh doanh doanh nghiệp xây dựng theo hướng hội nhập,NXB Xây dựng Hà Nội 35 Trần Trác (2004), Kinh tế trang trại, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh 36 UBND tỉnh Kon Tum (2001), KonTum 10 năm xây dựng phát triển (1991 – 2000, Nhà xuất Cục thống kê 37 Công ty cao su KonTum (2002), Kỷ yếu 20 năm đầu tư phát triển Công ty cao su KonTum 130 ... hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum điều kiện trở nên cấp bách Xuất phát từ mà lý tiến hành nghiên cứu đề tài ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh cao su thiên nhiên Công ty cao. .. pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su KonTum giai đoạn 2008 – 2012 Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung phân tích, đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty cao su KonTum. .. thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cao su năm qua Chương IV: Các giải pháp nhằm hỗ trợ thực chiến lược kinh doanh hồn thiện cơng tác nghiên cứu chiến lược kinh doanh 2008