(Tiểu luận FTU) trình bày ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) tại tập đoàn xăng dầu việt nam petrolimex

Họ tên: Phạm Như Quỳnh Mã số sinh viên: 1317710084 Tiểu luận: Thương mại điện tử Tên đề tài: Trình bày ứng dụng hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Petrolimex Phần I: Giới thiệu chung doanh nghiệp Giới thiệu khái quát Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế Vietnam National Petroleum Group, viết tắt Petrolimex, thành lập ngày 01/12/2011, tiền thân Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam, trước Tổng Cơng ty Xăng dầu mỡ thành lập theo Nghị định Bộ Thương nghiệp, sau thành lập lại theo Quyết định 828/QĐ-TTg ngày 31/5/2011 Thủ tướng Việt Nam.[1] Petrolimex doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt, có quy mơ tồn quốc, bảo đảm phần lớn thị phần xăng dầu nước Cơ cấu tổ chức Tổ chức Tập đồn Xăng dầu Việt Nam gồm có: + Hội đồng quản trị: Đứng đầu Chủ tịch Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm phần vốn nhà nước Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Giúp việc cho Chủ tịch hội đồng quản trị có thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát + Ban Tổng giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Tập đoàn Giúp việc cho Tổng giám đốc gồm Ban chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đồn + Các cơng ty con:  Các công ty kinh doanh xăng dầu: 17 Công ty xăng dầu miền Bắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty xăng dầu miền Trung 17 Công ty xăng dầu miền Nam  Các công ty Liên doanh: Công ty liên doanh BP-Petco Công ty liên doanh PTN Công ty lien doanh BVP Công ty liên doanh TNHH kho X.Dầu ngoại quan Vân phong  Các công ty Cổ phần: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm (PJICO) Tổng công ty cổ phần Gas Petrolimex (PGC) Tổng cơng ty cổ phần Hóa dầu Petrolimex (PLC) Tổng công ty Vận tải thủy Petrolimex (PG Tanker) Công ty cổ phần đầu tư dịch vụ hạ tầng Xăng dầu (PLAND) Cơng ty cổ phần khí xăng dầu (PMS) Công ty cổ phần xây lắp I (PCC 1) Công ty cổ phần xây lắp III Công ty cổ phần xuất nhập Petrolimex (PITCO) Công ty cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex (PECO) Công ty cổ phần thương mại & vận tải Petrolimex Hà Nội (PETAJICO) Công ty cổ phần tin học viễn thông Petrolimex (PIACOM) Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Petrolimex (PEC) Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Hà Tây Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Hải Phịng Cơng ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Đà Nẵng Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Thừa Thiên Huế Công ty cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Sài Gịn Cơng ty cổ phần vận tải xăng dầu đường thủy Công ty cổ phần vận tải xăng dầu đường thủy Petrolimex Công ty cổ phần vận tải xăng dầu Vitaco Cơng ty cổ phần đầu tư Cơng đồn (PG Invest) Công ty cổ phần nhiên liệu bay Petrolimex (PA) Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank)  Văn phịng đại điện: Văn phịng đại diện Tập đồn Xăng dầu Việt Nam TP Hồ Chí Minh Văn phịng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Cam pu chia  Công ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore  Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực, ngành, nghề kinh doanh Tổng công ty bao gồm:  Xuất nhập kinh doanh xăng dầu sản phẩm hóa dầu, vật tư, thiết bị phục vụ ngành xăng dầu ngành khác          Kinh doanh vận tải xăng dầu kho cảng dầu Khảo sát thiết kế, xây lắp công trình xăng dầu dân dụng Dịch vụ khách sạn dịch vụ du lịch Bảo hiểm Bất động sản Vận tải Hóa chất Khí hóa lỏng Xuất nhập tổng hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Cơ khí  Tin học viễn thơng & tự động hóa Tựu chung lại, lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật Bên cạnh lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn & sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh vào ngành nghề: Thiết kế, xây lắp, khí thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng hoạt động thương mại dịch vụ khác; đó, nhiều thương hiệu đánh giá dẫn đầu Việt nam PLC, PGC, PG Tanker, Pjico,… Thị trường Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex tiếp tục giữ vai trò chủ đạo thị trường nội địa theo đạo Chính phủ Cùng với 29 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu khác 120 thương nhân phân phối xăng dầu (số liệu có đến ngày 12.01.2017), Petrolimex bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng dầu địa bàn 62/63 tỉnh, thành phố Ở nước ngoài, Petrolimex có Cơng ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore, Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào mở Văn phòng đại diện Petrolimex Campuchia Đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu; số 14.000 cửa hàng xăng dầu thuộc tất thành phần kinh tế (số liệu có đến 30.11.2015), Petrolimex sở hữu 2.352 (số liệu có đến ngày 24.11.2015) cửa hàng diện khắp nước tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng sử dụng hàng hoá, dịch vụ Petrolimex trực tiếp cung cấp Tại vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn đặc biệt khó khăn - nơi hiệu kinh doanh thấp ý nghĩa trị- xã hội cao, Petrolimex có thị phần cao so với thị phần bình quân tồn Tập đồn Tính chung phạm vi nước sản lượng xăng dầu thực xuất bán thị trường nội địa (tại Việt Nam) năm 2013, thị phần thực tế Petrolimex khoảng 50% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, cửa hàng xăng dầu Petrolimex cịn có hàng hóa, dịch vụ khác dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, ngân hàng, v.v… đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất, cung cấp Petrolimex doanh nghiệp áp dụng phương thức bán xăng dầu tốn thẻ Flexicard với nhiều tiện ích triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh Việt Nam Doanh thu Theo báo cáo, kết sản xuất - kinh doanh 12 tháng năm 2016 Petrolimex sau: 1/ Tổng doanh thu hợp (của đơn vị thành viên Petrolimex tất lĩnh vực kinh doanh: xăng dầu, gas, dầu mỡ nhờn, vận tải xăng dầu, thiết kế, khí, xây lắp, bảo hiểm,…) là: 123.097 tỷ đồng, 83,8% so với kỳ Doanh thu giảm chủ yếu giá dầu thơ giới (WTI) bình qn12 tháng năm 2015 48,8 usd/thùng, bình quân năm 12 tháng năm 2016 43,32 usd/thùng (bằng 88,7% giá dầu bình quân 12 tháng 2015) 2/ Tổng lợi nhuận hợp trước thuế 6.300 tỷ đồng, đạt 158% kế hoạch 148% so với kỳ Trong đó: (a) Xăng dầu: Lợi nhuận trước thuế hoạt động kinh doanh xăng dầu toàn Tập đoàn 3.848 tỷ đồng, tương đương 61,08% tổng lợi nhuận hợp Với sản lượng xuất bán hợp năm 2016 11.552.602 m3/tấn, tăng 10,3% so với năm 2015 (10.478.446 m3/tấn), sản lượng xuất bán xăng dầu nội địa Cty nước năm 2016 8.344.902 m3/tấn, tăng 5,9% so với năm 2015 (Riêng dầu mazút đơn vị tính là: Tấn) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (b) Các hoạt động kinh doanh xăng dầu, tổng lợi nhuận trước thuế đạt 2.452 tỷ đồng, tương đương 38,92 % tổng lợi nhuận hợp Trong đó: - Lợi nhuận lĩnh vực hố dầu, nhựa đường, hóa chất đạt 842 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh gas đạt 149 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực vận tải viễn dương, vận tải đường sông, vận tải đạt 383 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực nhiên liệu hàng không đạt 368 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng đạt 173 tỷ đồng; - Lợi nhuận cơng ty nước ngồi đạt 87 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh kho đạt 196 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực khác xây lắp, thiết kế, hạ tầng… đạt 254 tỷ đồng (c) Tổng số phải nộp ngân sách hợp 12 tháng 2016 33.304 tỷ đồng, 100,3% so với kỳ năm 2015 (12 tháng năm 2015 33.208 tỷ đồng) (d) Tổng lợi nhuận sau thuế hợp 12 tháng 2016 5.165 tỷ đồng, Lợi nhuận Tập đoàn lợi nhuận hợp 4.665 tỷ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (e) Tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu hợp 22,26% 3/ Về việc niêm yết cổ phiếu: - Đã hoàn thành hồ sơ theo quy định Thông tư 202/2015/TT-BTC ngày 18/12/2015 Bộ Tài niêm yết chứng khốn Sở giao dịch chứng khốn - Dự kiến thời điểm niêm yết cổ phiếu Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh cuối tháng 3/2017 Thời điểm cụ thể định sau có chấp thuận niêm yết UBCKNN Phần II: Dự án ERP Petrolimex Tập đoàn Việt Nam ứng dụng thành công ERP - giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp để thực hóa chiến lược phát triển giai đoạn mới; phù hợp với mơ hình Cơng ty đại chúng tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT (FPT IS - thành viên Tập đoàn FPT) lựa chọn làm tổng thầu - nhà tư vấn triển khai ERP Petrolimex theo hình thức trọn gói, với thiết bị phần cứng HP giải pháp SAP - nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu giới triển khai thành cơng cho tập đồn dầu khí tồn cầu như: ExxoMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron Hệ thống ERP thức vận hành Petrolimex quy mơ tồn quốc từ ngày 01 tháng 01 năm 2013 Đây kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển doanh nghiệp Việt Nam việc cung cấp ứng dụng thành công ERP quy mô lớn, phạm vi rộng nghiệp vụ phức tạp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án hoàn thành thời gian năm (2010-2012) kết ý chí, tâm lãnh đạo, nỗ lực vượt bậc thành viên tham gia triển khai Petrolimex FPT Sự kiện tổng kết triển khai ERP Petrolimex nhận quan tâm sâu sắc cấp lãnh đạo, Bộ ban ngành đông đảo quan báo chí truyền thơng Giải pháp ERP SAP gồm phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế tốn tài chính, kế tốn quản trị,… triển khai lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Cơng ty mẹ - Tập đồn Xăng dầu Việt Nam đến 42 công ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm tích hợp với hệ thống quản lý 2.200 cửa hàng xăng dầu toàn quốc Trước áp dụng ERP, Petrolimex sớm đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành từ năm đầu thập kỷ 90 kỷ trước Tuy nhiên, với biến động phức tạp thị trường xăng dầu giới yêu cầu quản lý Nhà nước thị trường xăng dầu nội địa năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu Tập đoàn địi hỏi thơng tin minh bạch, kịp thời chuẩn xác; hệ thống quản lý phân tán, liệu rời rạc tiếp tục nâng cấp phát triển để đáp ứng nhu cầu mới, việc triển khai ERP yêu cầu cấp bách, xuất phát từ nội Petrolimex Tại thời điểm chuyển đổi sang áp dụng ERP, Petrolimex FPT chuẩn bị kỹ lưỡng, phối hợp chặt chẽ bảo đảm hoạt động cung ứng xăng dầu thị trường không bị gián đoạn Những kết bước đầu áp dụng ERP Petrolimex, sau: Một là, đáp ứng nhu cầu chủ động khai thác, phân tích thơng tin từ hệ thống liệu tập trung Công ty mẹ; bảo đảm u cầu: đầy đủ, xác, nhanh chóng, kịp thời để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định Điều khắc phục tình trạng Công ty mẹ nhiều thời gian công sức để tổng hợp báo cáo từ đơn vị thành viên, dẫn đến thông tin tổng hợp bị chậm nhịp lạc hậu với thực tế Hai là, kiểm soát theo sát thời gian thực liệu hàng hóa, kế tốn, tài chính; từ đó, rút ngắn thời gian lập báo cáo tốn tài chính, đáp ứng chuẩn mực, chế độ kế toán thời gian công bố thông tin theo Luật Doanh nghiệp công ty đại chúng Ba là, chủ động kiểm soát phát lỗi để hỗ trợ khắc phục kịp thời, bảo đảm tính tn thủ quy trình cá nhân tham gia hệ thống; cần truy cập tới chứng từ gốc để xem xét thơng tin chi tiết theo mục tiêu tìm kiếm Bốn là, bảo đảm tính tin cậy cao số liệu doanh thu, tồn kho, giá vốn,… để điều hành doanh nghiệp, báo cáo quan quản lý nhà nước, thực mục tiêu lớn cân đối vĩ mô Như vậy, với phát triển công nghệ thông tin nay, áp dụng ERP - lãnh đạo Petrolimex khai thác thông tin lúc nơi để điều hành kiểm soát họat động doanh nghiệp Phần III: Bài học kinh nghiệm Trong bối cảnh Việt Nam mở cửa giới nhu cầu thiết phải hội nhập với kinh tế toàn cầu, ERP trở thành công cụ quản lý để điều hành DN Con người nhân tố dẫn tới thành công dự án ERP Đây nơi xảy rủi ro nhiều quản trị dự án kinh tế phát triển nhanh Dựa kinh nghiệm rút từ việc triển khai ERP Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam – Petrolimex năm gần đây, trình bày học kinh nghiệm sau: Cần quan tâm từ xuống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Triển khai ERP đòi hỏi phối hợp toàn DN hợp tác nhiều người cương vị khác DN Lẽ thường, nhiều người nghĩ triển khai ERP xảy phận CNTT hay phịng kế tốn Do vậy, dự án thường không nhận quan tâm từ thành viên cao cấp Để đảm bảo đủ ngân sách nhân lực cho dự án thành công, nhà tài trợ cho dự án phải tư sẵn sàng định nhanh chóng Thành công dự án nhiệm vụ riêng đội dự án Các cấp lãnh đạo cao phải đảm bảo mục tiêu dự án phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty có hành động thể quan tâm trách nhiệm với dự án Các giám đốc điều hành phải thu xếp nhân tham gia vào dự án, thu thập thông tin, đánh giá thường xuyên nhận thành công hay thất bại Họ phải tạo động lực cho nhóm, hỗ trợ giải vấn đề giữ cho nhóm ln hoạt động mạnh Chỉ định quản trị dự án (Project Manager) phù hợp Thông thường, vai trò quản trị dự án thường rơi vào giám đốc CNTT hay kế toán trưởng Tuy nhiệm vụ CIO IT manager gần giống nước phương Tây, CIO thường thành viên hội đồng quản trị người đứng thứ hai ba công ty với nhiệm vụ quyền hạn bao quát IT manager Việt Nam nhiều Để CIO phù hợp với vị trí quản trị dự án ERP IT manager Hầu hết CIO có tầm nhìn xun suốt hoạt động DN CIO thường phải làm việc mơi trường khó tiên liệu có q nhiều biến cố thay đổi liên tục; họ phải đối phó với tình xảy ra, nắm giữ người có trách nhiệm với cơng việc, quản lý, mang lại kết lớn với nguồn lực hạn chế, theo dõi chi phí chất lượng Vì dự án ERP dự án đổi toàn diện DN nên lãnh đạo việc triển khai thay đổi địi hỏi kỹ khơng hồn toàn giống với kỹ điều hành hoạt động Giảm khối lượng công việc cho nhân viên tham gia dự án LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các công ty muốn thực ERP nghiêm túc phải giảm tối thiểu 50% khối lượng công việc hàng ngày cho thành viên đội dự án chuyên trách họ Những người chọn phải có khả tập trung vào dự án, khơng tập trung chuyên trách, kết trông chờ từ dự án bầu nhiệt huyết thành viên dự án bị mai Những thành viên nhóm phải đánh giá thưởng mức đánh giá hàng năm họ để khuyến khích tinh thần làm việc tích cực dự án Xét cho cùng, thành viên tác nhân thay đổi hệ thống mới, người chủ hệ thống người dùng thành thạo hệ thống Trang bị kiến thức cho nhóm triển khai ERP doanh nghiệp Thông thường đội triển khai ERP yêu cầu cơng ty tư vấn bên ngồi giúp đỡ kiến thức chuyên môn phần mềm kinh nghiệm triển khai Vậy thành viên nhóm triển khai cần chuẩn bị gì? Trước tiên, thành viên nhóm phải hiểu rõ hồn tồn kế hoạch chiến lược kinh doanh công ty Nhiều định trình triển khai ảnh hưởng đến hoạt động lâu dài cơng ty Ví dụ, họ phải biết cách công ty bắt đầu q trình cổ phần hóa ý định ảnh hưởng đến cấu trúc phân hệ tài quản lý đầu tư hầu hết phần mềm ERP Thứ hai, thành viên nhóm phải có đầy đủ kiến thức lĩnh vực chịu trách nhiệm họ cần có hiểu biết xuyên suốt phịng, ban Khơng có kiến thức này, định q trình triển khai gây xung đột làm dự án bị ngưng trệ Chia sẻ kiến thức nhiều chức khác bắt buộc trước chọn phần mềm ERP tất giải pháp ERP tích hợp chặt chẽ với nhau, thay đổi nhỏ phân hệ làm tổn hại đến chức phân hệ khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cuối cùng, chưa phải hết, người chủ tương lai hệ thống ERP phải thiết lập chương trình huấn luyện sẵn sàng tiếp thu lượng kiến thức khổng lồ Các công ty thường đánh giá thấp khối lượng thông tin mà phần mềm ERP đưa đến khơng chuẩn bị để hấp thu hết điều mẻ hay phần mềm ERP Triển khai ERP hành trình gian nan cho tồn cơng ty Nó chắn phức tạp cam go, với tầm tác động ảnh hưởng mức tồn DN Tuy nhiên, mức độ lợi ích rủi ro thường cân xứng với Cách cho dự án thành công chuẩn bị – sẵn sàng thay đổi – chấp nhận thay đổi Phần loạt nói “quản lý thay đổi” để giúp cơng ty thích ứng với tác động triển khai ERP Triển khai ERP khơng phải quy trình tiến hóa thụ động, cách mạng quản lý DN bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định. .. doanh xăng dầu từ Cơng ty mẹ - Tập đồn Xăng dầu Việt Nam đến 42 cơng ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm tích hợp với hệ thống quản lý 2.200 cửa hàng xăng dầu. .. phịng đại diện Tập đồn Xăng dầu Việt Nam TP Hồ Chí Minh Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam Cam pu chia  Công ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore  Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào