Đề tài hoạch định chiến lược số cho dịch vụ truyền thông của công ty truyền thông t red media

Công ty này đã có sự phát triển đáng kể và được nhiều khách hàng đánh giá cao về các dịch vụ của mình.Tìm hiểu về công ty T-RED media là một lựa chọn tốt để tìm hiểu về lĩnh vực truyền t

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIẸN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING

MÃ MÔN HỌC: DOM202

Đề tài:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SỐ CHO DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG

CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG T-RED MEDIA

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Phương Linh

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 1

Sinh viên thực hiện : Văn Thị Nguyệt Minh

Lê Văn Luyến

Lê Ngọc Tuấn

Phạm Ngọc Anh

Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh

Nguyễn Thị Kim Liên

Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022

1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIẸN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING

MÃ MÔN HỌC: DOM202

Đề tài:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SỐ CHO DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG

CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG T-RED MEDIA

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Phương Linh

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 1

Sinh viên thực hiện : Văn Thị Nguyệt Minh

Lê Văn Luyến

Lê Ngọc Tuấn

Phạm Ngọc Anh

Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh

Nguyễn Thị Kim Liên

Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022

LỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Phương Linh.Trong quá trình tìm hiểu và học tập môn Hoạch định chiến lược Marketing, chúngtôi đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đãgiúp chúng tôi tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức màthầy truyền đạt, chúng tôi xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề:Hoạch định chiến lược cho công ty truyền thông T-RED Media Tuy nhiên, kiếnthức của chúng tôi vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏinhững thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài Assignment này Mong cô xem vàgóp ý để bài Assignment của chúng tôi được hoàn thiện hơn Kính chúc cô hạnhphúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người, luôn dồi dào sức khỏe đểtiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 6 tháng 3 năm 2023 Nhóm cam đoan Minh

Văn Thị Nguyệt Minh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tìm hiểu về công ty T-RED media là một lựa chọn tốt để tìm hiểu về lĩnh vựctruyền thông và các hoạt động của một công ty trong ngành này Bài Assgnment sẽgiúp hiểu rõ hơn về các hoạt động, chiến lược và kinh nghiệm của công ty T-REDmedia trong việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm.

Điểm nổi bật của công ty T-RED media là các dịch vụ truyền thông đa dạng như:quảng cáo trực tuyến, sản xuất video, thiết kế đồ họa, digital marketing, socialmedia marketing và nhiều dịch vụ khác Công ty này tập trung vào việc cung cấpcác giải pháp toàn diện cho khách hàng, từ khâu tư vấn đến triển khai các chiếnlược truyền thông

Hiện tại công ty T-RED Media vẫn chưa có tầm ảnh hưởng lớn trên thị trường ĐàNẵng nên T-RED Media cần đưa ra các chiến lược Marketing số để gia tăng mức

độ nhận diện thương hiệu tại thị trường Đà nẵng Chính vì vậy nhóm quyết địnhthực hiện phân tích, đánh giá và đưa ra các chiến lược giúp T-RED Media pháttriển thương hiệu và gia tăng doanh số

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp T-RED Media

Phân tích tình hình bối cảnh hiện tại, tình trạng Marketing của T-RED Mediatrước đây và hiện tại

Xây dựng kế hoạch Marketing số cho T-RED Media

Triển khai kế hoạch, trải nghiệm người dùng và báo cáo kết quả triển khai kếhoạch Marketing số cho T-RED Media

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Công ty truyền thông T-RED Media

+ Thời gian triển khai kế hoạch: 25/3/2023 – 25/8/2023

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến từmọi người, giáo viên hướng dẫn

Phương pháp nghiên cứu định lượng: thu thập, phân tích dữ liệu, giải thích

và trình bày kết quả nghiên cứu về doanh nghiệp

5 Ý nghĩa nghiên cứu

Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợplại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu, ghi nhận sự phát triển của sản phẩm, nhãnhàng Từ đó tổng hợp lại các kết quả tìm hiểu về sản phẩm, nhãn hàng đếnvới khách hàng nhằm đưa ra kế hoạch triển khai hoạt động chiến lượcMarkeing phù hợp Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho nhữngnghiên cứu sau

Ý nghĩa thực tế: Từ lập kế hoạch truyền thông đã đề ra có thể giúp T-REDMedia phát triển mạnh, nhiều khách hàng biết đến sản phẩm, nhãn hàng củamình và đem lại nhiều trải nghiệm tiện ích hơn cho khách hàng khi thực hiệnmua hàng trực tuyến Tạo uy tín sự tin tưởng đến với khách hàng Bài dự án

là tài liệu tham khảo để có thể đưa ra những quyết định triển khai kế hoạchtriển khai ứng dụng trong thời gian đến Ngoài ra đây cũng là tài liệu để cácnhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo

7

Ghi chú

10/3 – 20/3

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ

DOANH NGHIỆP

1 Thông tin về doanh nghiệp

1.1 Thông tin về doanh nghiệp

10/3 – 20/3

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ

DOANH NGHIỆP

1 Thông tin về doanh nghiệp

- 1.5 Văn hoá doanh nghiệp

- 1.6 Mô hình hoạt động kinh

doanh

- Nguyễn NgọcDiễm Quỳnh

10/3 – 20/3 PHẦN I TỔNG QUAN VỀ

DOANH NGHIỆP

2 Thực trạng Marketing

- Lê Ngọc Tuấn

- 2.3 Phương thức truyền thông

10/3 – 20/3 PHẦN I TỔNG QUAN VỀDOANH NGHIỆP

5 Phân tích mô hình SWOT

- Văn Thị Nguyệt Minh-

9

BÁO CÁO DỰ ÁNPHẦN I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1 Thông tin về doanh nghiệp

1.1 Thông tin cơ bản

- Giám đốc: Nguyễn Quang Thịnh

- Tên chính thức: CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ DỊCH VỤ T-RED MEDIA

- 2020 – 2021 với sự bùng nổ của dịch bệnh nhưng T-RED Media có cơ hội hơntrong việc phát triển nhân sự, đào tạo các kỹ năng, xây dựng một T-RED Mediavững vàng và chuyên nghiệp hơn

- 2022 T-RED Media chính thực hoạt động lại và được nhiều doanh nghiệp lớn tintưởng lựa chọn như FPT, SunGroup,… liên hệ để tiến hành các dự án

- 2023 Với sự triển đang ngày càng đi lên T-RED Media vẫn đang là lựa chọn hàngđầu trong các sự kiện, hoạt động của doanh nghiệp

- Đối tác hợp tác tại T-RED Media đến năm 2023: FPT University, Sungroup,Trung Nguyên Legend, Peugoet, Huyndai, Lexus, Pulseacti ,…

- Đội ngũ nhân sự:

DIRECTOR OF SALES AND

MARKETING

Hằng Bửu

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt độgn của T-RED Media là hoạt động sáng tác, nghệ thuật, giải trí.Trong có T-RED Media thực hiện các dịch vụ sau:

Chụp ảnh Virtual 360 độ

Quay phim LiveStream – Live Led

Sản xuất video 3D –Motion – VFX

Quay phim trên không

Quay phim

Chụp ảnh

1.4 Viễn Cảnh và sứ mệnh

11

a, Viễn cảnh

T-Red Media chúng tôi tự hào là đơn vị uy tín, tin cậy hàng đầu trong lĩnh vựctruyền thông hình ảnh cho các tổ chức sự kiện lớn nhỏ tại Đà Nẵng nói riêng vàmiễn trung nói chung Luôn mang trong niềm tin sự nỗ lực T-Red Media muốnmang những hình ảnh của thương hiệu và doanh nghiệp vươn xa ra khắp Việt Nam

và thế giới

b, Sứ mệnh

Bằng tất cả sự nỗ lực và tâm huyết, T-Red Media mong muốn sẽ mang đến cho quý

vị sự tin tưởng và an tâm khi lựa chọn những dịch vụ của chúng tôi Với đội ngũekip làm việc chuyên nghiệp và hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/7 chắcchắn sẽ mang lại cho quý vị sự hài lòng nhất

1.5 Văn hoá doanh nghiệp

T-RED Media với nỗ lực xây dựng một nền văn hoá doanh nghiệp văn minh – sángtạo để nhân sự luôn hài lòng với những gì T-RED Media mang lại bên cạnh đó tiếpthêm nguồn năng lượng mạnh mẽ khi tham gia hoạt động làm việc cùng T-REDMedia

- Sáng tạo và đổi mới

Với đặc thù là một công ty Truyền Thông Media,T-red Media tập trung khai tháctối đa tư duy đổi mới nhằm tăng sức cạnh tranh Giúp các bạn luôn tạo ra nhữngsản phẩm sáng tạo, mới mẻ thể hiện được đặc trưng của T-RED và đưa ra nhữngsản phẩm tốt nhất đến khách hàng

- Hoạt động theo nhóm

Ở đây, những hoạt động theo nhóm thường xuyên mang lại hiệu quả tốt nhất.Chính vì vậy T-RED Media thường xuyên tổ chức làm việc theo nhóm từ đó tạo ravăn hoá hỗ trợ đội nhóm không ngại khó khăn Nhờ vậy kiến thức của các bạnnhân sự luôn được Update thường xuyên, kỹ năng làm việc ngày một tăng cao khitham gia làm việc tại T-RED Media Chính sự hỗ trợ hợp tác này mà T-RED Media

đã tạo ra nhiều phương án, sản phẩm tốt cho khách hàng

- Nhân viên vừa có tâm vừa có tài

Văn hóa doanh nghiệp tại T-Red cũng tập trung phát triển nguồn nhân lực Họ luônluôn mở ra các cơ hội để nhân viên phát triển kĩ năng, mở ra cơ chú trọng vào

nguồn nhân lực chất lượng & năng suất lao động cao, được lồng ghép trong cácchương trình phát triển để xây dựng đội ngũ với năng lực xuất sắc.

1.6 Mô hình hoạt động kinh doanh

Dạng mô hình hoạt động kinh doanh của T-RED Media là B2B: Giữa T-REDMedia với các doanh nghiệp

Mô hình doanh doanh sản xuất nội dung: T-RED Media đang hoạt động dựa theo

mô hình này để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ Media liên quan đến sản phẩm, sựkiện của khách hàng nhằm để tăng doanh thu và giá trị cho khách hàng

PHẦN II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA T-RED MEDIA

1 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing số

2 Chiếến lược kinh doanh hi n t i c a T-RED Mediaệ ạ ủ

Chiến lược kinh doanh hiện tại Chiến lược kinh doanh tương laiChiến lược tập trung vào khách sản

phẩm: Tập vào việc phát triển các dịch

vụ sản phẩm tốt nhất tạo sản phẩm

mang tính sáng tạo dành cho khách

hàng Bên cạnh đó T –RED Media còn

tập trung vào thị trường Đà Nẵng

Trong tương lai T-RED Media đang có định hướng mở rộng thị trường, mở rộng phạm vi hoạt động nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận

Bên cạnh đó T-RED cũng tập trung đa dạng hoá các dịch vụ và tập trung vào nhu cầu của khách hàng để đáp ứng tốt hơn

3 Chiến lược Marketing hiện tại và định hướng tương lai của T-RED MediaTiêu chí Chiến lược Marketing

hiện tại

Định hướng tương lai

Mục tiêu Marketing - Tăng số lượng khách

hàng sử dụng dịch vụ

- Tăng doanh thu

- Tăng uy tín thương hiệu

- Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Tạo sản phẩm và nội dung chất lượng cao: Tạo ra cácvideo và hình ảnh chất lượng cao để thu hút khách hàng và tạo ra trải

13

nghiệm tốt hơn cho họ.

- Xây dựng thương hiệu thông qua Marketing số: Tạo ra các nội dung tươngtác và chia sẻ trên các nềntảng truyền thông xã hội

để tiếp cận và giữ chân khách hàng

- Quảng cáo đa kênh: Thiết kế các chiến dịch quảng cáo đa kênh để tiếp cận khách hàng thông quanhiều kênh truyền thông khác nhau

- Tạo doanh số cao hơn năm 2022 cho T-RED Media

Thị trường mục tiêu - Các doanh nghiệp, công

ty, tổ chức tại Đà Nẵng

- Phát triển ở các tỉnh miên trung như Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam,Huế,…

- Phát triển mạnh mẽ vàxây dưng thêm hệ thống

cơ sở ở các tỉnh Miền Bắc

- Nam

Phân tích thực trạng Marketing của T-RED Media

Phân tích mô hình 7P của công ty truyền thông T-RED Media

Đặc điểm sản phẩm dịch vụ tại T-RED Media

Sản phẩm T-Red Media tập trung phảt triển: Tất cả các dịch vụ truyền thông(Video, ảnh, Vlogs,…)

a, Đặc điểm dịch vụ

Chất lượng sản phất đạt đến mức độ tốt nhất

Ấn phẩm sáng tạo, chuyên nghiệp – không trùng lặp

Tất cả sản phẩm được sử dụng và trang bị kĩ thuật hiện đại

Có nhiều gói tuỳ chọn theo sở thích khách hàng

Dịch vụ mới hiện đại nhất tại Đà Nẵng

Ưu đãi với khách hàng tốt nhất

Là dịch vụ cần thiết hỗ trợ tạo nên thương hiệu cho mỗi doanh nghiệp

b, Tính chất cảm tính nổi bật: Sự tin tưởng

c, Sự khác biệt của sản phẩm: Sản phẩm chất lượng cao kết hợp với dịch vụ kháchhàng chuyên nghiệp

d, Vòng đời của các hệ thống dịch vụ tại T-RED

T-RED Media đang nằm trong giai đoạn đang phát triển

Giá

Quay phóng sự cưới Từ 6 Triệu Từ 15 Triệu Từ 25 Triệu

Mô tả dịch vụ: Các dịch vụ tiện ích được thay đổi theo các gói

Quay TVC quảng cáo Từ 25 triệu Từ 45 triệu Từ 90 triệu

Giai

đo n ạ

trưởng thành

Giai đo nạsuy thoái

15

Mô tả dịch vụ: Giá dịch vụ được thay đổi dựa theo các gói, tất cả đều được hỗ trợlên kịch bản riêng biệt,dựng Film Offline, nhận bản quyền nhạc nền, hỗ trợ diễnviên ở tất cả các gói,…

1 người 1 người 4 tiếng 2.200.000 1.500.000

2 buổi 1 người 8 tiếng 3.500.000 2.250.000

3 buổi 1 người 12 tiếng 4.500.000 3.000.000Quay phim

sự kiện

Gói 1: 1 Nhân sự

1 người 1 người 4 tiếng 4.000.000 3.300.000

2 buổi 1 người 8 tiếng 5.500.000 4.000.000

3 buổi 1 người 12 tiếng 7.000.000 4.700.000Gói 2: 2 Nhân sự

1 người 2 người 4 tiếng 5.500.000 4.800.000

2 buổi 2 người 8 tiếng 8.000.000 6.300.000

3 buổi 2 người 12 tiếng 10.000.000 7.800.000Quay film

sự kiện

(Full

chương

trình)

1 người 1 người 4 tiếng 4.500.000 3.800.000

2 buổi 1 người 4 tiếng 6.000.000 4.800.000

3 buổi 1 người 4 tiếng 7.500.000 5.800.000

Flycam

(Quay

phim trên

cao)

1 người 1 người 4 tiếng 2.500.000 1.700.000

2 buổi 1 người 8 tiếng 4.000.000 3.000.000

3 buổi 1 người 12 tiếng 5.500.000 4.000.000Gói Chưa bao gồm 10% phí VAT

– cơ bản

1 buổi 3 – 4 người 4 tiếng 8.000.000 6.500.000

2 buổi 3 – 4 người 8 tiếng 12.000.000 10.000.000

3 buổi 3 – 4 người 12 tiếng 16.000.000 13.000.000Đánh giá: Theo thông tin T-RED Media đang sử dụng chiến lược giá dựa theodòng sản phẩm/dịch vụ Khách hàng của T-RED Media khi đến và trải nghiệm sẽđược lựa chọn các combo dịch vụ theo ý khách hàng So với giá thị trường và đốithủ cạnh tranh thì T-RED Media đang ở mức giá cao, tương ứng với mức giá nàysản phẩm của T-RED Media được đánh giá cao

Phương pháp thanh toán: T-RED Media chấp nhận hình thức thanh toán Online vàOffline

Địa điểm phân phối dịch vụ T-RED Media

Dịch vụ T-RED Media đang phân phối và hoạt động chính tại thị trường Đà Nẵng T-RED Media cũng đang phân phối trên nền tảng Online

Kênh Online: Social Media - Website

Social Media

Facebook: https://www.facebook.com/tred.vn

Đánh giá:

- Thời gian xây dựng: 2019

- Tình trạng chạy quảng cáo: Đang chạy quảng cáo

- Tình trạng tích hợp: Không tích hợp

- Số lượng theo dõi: 3.2K Follow

- Số lượng bài chạy quảng cáo: 1

Youtube: ttps://www.youtube.com/@t-redmedia9192h

- Số lượng người đăng kí: 308 người

- Nhận xét: Chất lượng video cao, thể hiện được sự chuyên nghiệp của một doanhnghiệp trẻ nhưng chưa khai thác hết tiềm năng và tận dụng

Quảng cáo trực tuyến:

17

Website: https://tred.vn/

- Thời gian: Xây dựng năm 2019

- Đánh giá: Website chuyên nghiệp, phù hợp với màu sắc thương hiệu

Chi tiết hoạt động quảng bá

1 Quảng cáo Kênh Online:

Facebook – Fanpage: Truyền tải các hoạt động của RED Media

T-Website: Cập nhật những thông tin, chạy google ads.Giúp T-RED Media tiếp cận khách hàng gần hơn.Youtube: Nhằm quảng bá các sản phẩm của T-REDMedia

Kênh Offlline:

Các hoạt động phát tờ rơi về thông tin của T-REDMedia

Tổ chức các Workshop: Khi thành lập đến nay T-REDMedia đã tổ chức thành công nhiều Workshop nhỏđến lớn như tổ chức tại Trường Cao Đẳng FPTPolytechnic, Workshop tại các trung tâm như HuyAcademy,…để lại tiếng vang và ấn tượng lớn

2 Marketing

truyền miệng

Với nguồn quan hệ rộng lớn T-RED được các doanh nghiệptin tưởng sử dụng dịch vụ Từ đó được các doanh nghiệpgiới thiệu nguồn khách hàng mới Nhờ đó T-RED Media cóđược một tệp khách hàng rộng lớn

19

Con người: T-RED Media luôn đặt tầm quan trọng của nhân sự trong công

ty lên hàng đầu Nhân sự trực tiếp và gián tiếp tiếp xúc, tương tác với khác hàngđưa khách hàng về cho T-RED Media

Nhóm chăm sóc dịch vụ khách hàng: Hiện tại T-RED Media chưa có bộphân chăm sóc dịch vụ nhưng các thành viên trong công ty luôn đưa ranhững ưu đãi tốt cho khách hàng

Nhóm tuyển dụng: Hiện tại quy mô của T-RED Media còn rất nhỏ và nhân

sự đủ để đảm bảo công việc được hoàn tất tốt nên chưa thực hiện triển khainhóm nhân sự tuyển dụng cho hoạt động của công ty

Đào tạo & Kỹ năng: Hàng tháng nhân sự của T-RED Media được dành ramột buổi đào tạo để năng cấp kỹ năng làm việc và được đào tạo bởi FouderNguyễn Quang Thịnh

Người quản lý: Đây là một nhân tố quan trọng trong việc quản lý các đầumối công việc hỗ trợ đưa các công việc được triển khai đúng hướng đảm bảohoàn thành các KPI được đề ra

Điều kiện vật chất: T-RED Media luôn đảm bảo giúp khách hàng yên tâm

về chất lượng máy quay, máy sản xuất, edit Video - ảnh Bởi tổ chức luôn lựa chọnnhững điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất để tạo nên những sản phẩm tốt nhất mangđến cho khách hàng Bộ phận kỹ thuật được trang bị hiện đại – tân tiến và khôngngừng cập nhật thiết bị

Cơ sở vật chất T-RED Media: Hình ảnh

Studio chính thức

Hệ thống kỹ thuật chụp ảnh

Bộ phận theo dõi chỉnh sửa

Tiến trình: Quá trình đưa sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng là yếu tố màT-RED Media đề cao vì chính quá trình mua hàng cũng góp phần quyết định tớithái độ và quyết định sử dụng vào những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo của kháchhàng với thương hiệu

Tiến trình đưa dịch vụ đến cho khách hàng tại T-RED Media:

Giao sản phẩm dịch vụ tận tay cho khách hàng (ấn phẩm hình ảnh, videophần cứng/phần mềm)

21

Phân phối từ đầu đến cuối: T-RED Media đảm bảo với khách hàng là chỉ cóT-RED đảm nhận dịch vụ không có bên thứ 3 Nên yếu tố này đảm bảo được

sự an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Giải pháp: T-RED Media sẵn sàng xử lí và đảm bảo các yếu cầu mà kháchhàng đưa ra

Trả hàng và hoàn tiền

Phản hồi của khách hàng: T-RED Media luôn tiếp nhận những ý kiến và góp

ý của khách hàng để thay đổi tốt hơn, phù hợp hơn đối với khách hàng.2.3 Phương thức truyền thông hiện tại

a, Cách thức thực hiện

Hình thức Cách thức thực hiệnXây dựng hình ảnh

thương hiệu

Quảng cáo truyền thống Tờ rơi, banner,…

Truyền thông xã hội Facebook, website,

Youtube

Sử dụng công cụ tìm kiếm SEO, SEMQuảng cáo trực tuyến WebsiteXây dựng sự tương tác

Online

Tạo content với nội dung– Các sản phẩm với đốitác

- Chia sẻ câu chuyệnthương hiệu

- Chia sẻ hoạt động của tổchức

FacebookWebsite

b, Đánh giá hiệu quả

Hiệu quả của các phương thức tại T-RED Media được đánh giá qua:

Tỉ lệ tương tác trên Fanpage, Youtube, Website