Đề tài hoạch định chiến lược số cho dịch vụ truyền thông của công ty truyền thông t red media

Công ty này đã có sự phát triển đáng kể và được nhiều khách hàng đánh giá cao về các dịch vụ của mình.Tìm hiểu về công ty T-RED media là một lựa chọn tốt để tìm hiểu về lĩnh vực truyền t

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIẸN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SỐ CHO DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG T-RED MEDIA

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Phương Linh

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 1

Sinh viên thực hiện : Văn Thị Nguyệt Minh Lê Văn Luyến Lê Ngọc Tuấn Phạm Ngọc Anh

Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Nguyễn Thị Kim Liên Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022

1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIẸN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SỐ CHO DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG T-RED MEDIA

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Phương Linh

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 1

Sinh viên thực hiện : Văn Thị Nguyệt Minh Lê Văn Luyến Lê Ngọc Tuấn Phạm Ngọc Anh

Nguyễn Ngọc Diễm Quỳnh Nguyễn Thị Kim Liên Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Phương Linh Trong quá trình tìm hiểu và học tập môn Hoạch định chiến lược Marketing, chúng tôi đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng tôi tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà thầy truyền đạt, chúng tôi xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề: Hoạch định chiến lược cho công ty truyền thông T-RED Media Tuy nhiên, kiến thức của chúng tôi vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài Assignment này Mong cô xem và góp ý để bài Assignment của chúng tôi được hoàn thiện hơn Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người, luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong

1 Lý do lựa chọn đề tài

Truyền thông đang là một trong những lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay Với sự gia tăng của các kênh truyền thông, việc quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết T-RED media là một công ty truyền thông dịch vụ được thành lập vào năm 2016 tại Việt Nam Công ty này đã có sự phát triển đáng kể và được nhiều khách hàng đánh giá cao về các dịch vụ của mình.

Tìm hiểu về công ty T-RED media là một lựa chọn tốt để tìm hiểu về lĩnh vực truyền thông và các hoạt động của một công ty trong ngành này Bài Assgnment sẽ giúp hiểu rõ hơn về các hoạt động, chiến lược và kinh nghiệm của công ty T-RED media trong việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm.

Điểm nổi bật của công ty T-RED media là các dịch vụ truyền thông đa dạng như: quảng cáo trực tuyến, sản xuất video, thiết kế đồ họa, digital marketing, social media marketing và nhiều dịch vụ khác Công ty này tập trung vào việc cung cấp các giải pháp toàn diện cho khách hàng, từ khâu tư vấn đến triển khai các chiến lược truyền thông

Hiện tại công ty T-RED Media vẫn chưa có tầm ảnh hưởng lớn trên thị trường Đà Nẵng nên T-RED Media cần đưa ra các chiến lược Marketing số để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu tại thị trường Đà nẵng Chính vì vậy nhóm quyết định thực hiện phân tích, đánh giá và đưa ra các chiến lược giúp T-RED Media phát triển thương hiệu và gia tăng doanh số.

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp T-RED Media

Phân tích tình hình bối cảnh hiện tại, tình trạng Marketing của T-RED Media trước đây và hiện tại.

Xây dựng kế hoạch Marketing số cho T-RED Media

Triển khai kế hoạch, trải nghiệm người dùng và báo cáo kết quả triển khai kế hoạch Marketing số cho T-RED Media

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Công ty truyền thông T-RED Media

+ Thời gian triển khai kế hoạch: 25/3/2023 – 25/8/2023 4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến từ mọi người, giáo viên hướng dẫn.

Phương pháp nghiên cứu định lượng: thu thập, phân tích dữ liệu, giải thích và trình bày kết quả nghiên cứu về doanh nghiệp.

5 Ý nghĩa nghiên cứu

Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu, ghi nhận sự phát triển của sản phẩm, nhãn hàng Từ đó tổng hợp lại các kết quả tìm hiểu về sản phẩm, nhãn hàng đến với khách hàng nhằm đưa ra kế hoạch triển khai hoạt động chiến lược Markeing phù hợp Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau.

Ý nghĩa thực tế: Từ lập kế hoạch truyền thông đã đề ra có thể giúp T-RED Media phát triển mạnh, nhiều khách hàng biết đến sản phẩm, nhãn hàng của mình và đem lại nhiều trải nghiệm tiện ích hơn cho khách hàng khi thực hiện mua hàng trực tuyến Tạo uy tín sự tin tưởng đến với khách hàng Bài dự án là tài liệu tham khảo để có thể đưa ra những quyết định triển khai kế hoạch triển khai ứng dụng trong thời gian đến Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo.

7

1 Thông tin về doanh nghiệp 1.1 Thông tin về doanh nghiệp

1 Thông tin về doanh nghiệp - 1.5 Văn hoá doanh nghiệp - 1.6 Mô hình hoạt động kinh

- 2.3 Phương thức truyền thông

10/3 – 20/3 PHẦN I TỔNG QUAN VỀDOANH NGHIỆP 5 Phân tích mô hình SWOT

BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1 Thông tin về doanh nghiệp

1.1 Thông tin cơ bản

- Giám đốc: Nguyễn Quang Thịnh

- Tên chính thức: CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ DỊCH VỤ T-RED MEDIA

- 2019 với sự nỗ lực và cố gắng thì RED Media với sự nỗ lực và phát triển thì T-RED Media đã được hợp tác với các doanh nghiệp lớn Nhờ đó T-T-RED Media đã có nhiều cơ hội để phát triển thương hiệu tại thị trường Đà Nẵng

- 2020 – 2021 với sự bùng nổ của dịch bệnh nhưng T-RED Media có cơ hội hơn trong việc phát triển nhân sự, đào tạo các kỹ năng, xây dựng một T-RED Media vững vàng và chuyên nghiệp hơn

- 2022 T-RED Media chính thực hoạt động lại và được nhiều doanh nghiệp lớn tin tưởng lựa chọn như FPT, SunGroup,… liên hệ để tiến hành các dự án

- 2023 Với sự triển đang ngày càng đi lên T-RED Media vẫn đang là lựa chọn hàng đầu trong các sự kiện, hoạt động của doanh nghiệp

- Đối tác hợp tác tại T-RED Media đến năm 2023: FPT University, Sungroup, Trung Nguyên Legend, Peugoet, Huyndai, Lexus, Pulseacti ,…

- Đội ngũ nhân sự:

DIRECTOR OF SALES AND MARKETING

Hằng Bửu

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt độgn của T-RED Media là hoạt động sáng tác, nghệ thuật, giải trí Trong có T-RED Media thực hiện các dịch vụ sau:

Chụp ảnh Virtual 360 độ Quay phim LiveStream – Live Led Sản xuất video 3D –Motion – VFX Quay phim trên không

Quay phim Chụp ảnh 1.4 Viễn Cảnh và sứ mệnh

11

a, Viễn cảnh

T-Red Media chúng tôi tự hào là đơn vị uy tín, tin cậy hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông hình ảnh cho các tổ chức sự kiện lớn nhỏ tại Đà Nẵng nói riêng và miễn trung nói chung Luôn mang trong niềm tin sự nỗ lực T-Red Media muốn mang những hình ảnh của thương hiệu và doanh nghiệp vươn xa ra khắp Việt Nam và thế giới.

b, Sứ mệnh

Bằng tất cả sự nỗ lực và tâm huyết, T-Red Media mong muốn sẽ mang đến cho quý vị sự tin tưởng và an tâm khi lựa chọn những dịch vụ của chúng tôi Với đội ngũ ekip làm việc chuyên nghiệp và hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/7 chắc chắn sẽ mang lại cho quý vị sự hài lòng nhất.

1.5 Văn hoá doanh nghiệp

T-RED Media với nỗ lực xây dựng một nền văn hoá doanh nghiệp văn minh – sáng tạo để nhân sự luôn hài lòng với những gì T-RED Media mang lại bên cạnh đó tiếp thêm nguồn năng lượng mạnh mẽ khi tham gia hoạt động làm việc cùng T-RED Media.

- Sáng tạo và đổi mới

Với đặc thù là một công ty Truyền Thông Media,T-red Media tập trung khai thác tối đa tư duy đổi mới nhằm tăng sức cạnh tranh Giúp các bạn luôn tạo ra những sản phẩm sáng tạo, mới mẻ thể hiện được đặc trưng của T-RED và đưa ra những sản phẩm tốt nhất đến khách hàng.

- Hoạt động theo nhóm

Ở đây, những hoạt động theo nhóm thường xuyên mang lại hiệu quả tốt nhất Chính vì vậy T-RED Media thường xuyên tổ chức làm việc theo nhóm từ đó tạo ra văn hoá hỗ trợ đội nhóm không ngại khó khăn Nhờ vậy kiến thức của các bạn nhân sự luôn được Update thường xuyên, kỹ năng làm việc ngày một tăng cao khi tham gia làm việc tại T-RED Media Chính sự hỗ trợ hợp tác này mà T-RED Media đã tạo ra nhiều phương án, sản phẩm tốt cho khách hàng.

- Nhân viên vừa có tâm vừa có tài

Văn hóa doanh nghiệp tại T-Red cũng tập trung phát triển nguồn nhân lực Họ luôn luôn mở ra các cơ hội để nhân viên phát triển kĩ năng, mở ra cơ chú trọng vào

nguồn nhân lực chất lượng & năng suất lao động cao, được lồng ghép trong các chương trình phát triển để xây dựng đội ngũ với năng lực xuất sắc.

1.6 Mô hình hoạt động kinh doanh

Dạng mô hình hoạt động kinh doanh của T-RED Media là B2B: Giữa T-RED Media với các doanh nghiệp

Mô hình doanh doanh sản xuất nội dung: T-RED Media đang hoạt động dựa theo mô hình này để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ Media liên quan đến sản phẩm, sự kiện của khách hàng nhằm để tăng doanh thu và giá trị cho khách hàng.

PHẦN II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA T-RED MEDIA 1 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing số 2 Chiếến lược kinh doanh hi n t i c a T-RED Mediaệ ạ ủ

Chiến lược kinh doanh hiện tại Chiến lược kinh doanh tương lai Chiến lược tập trung vào khách sản

phẩm: Tập vào việc phát triển các dịch vụ sản phẩm tốt nhất tạo sản phẩm mang tính sáng tạo dành cho khách hàng Bên cạnh đó T –RED Media còn tập trung vào thị trường Đà Nẵng.

Trong tương lai T-RED Media đang có định hướng mở rộng thị trường, mở rộng phạm vi hoạt động nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận.

Bên cạnh đó T-RED cũng tập trung đa dạng hoá các dịch vụ và tập trung vào nhu cầu của khách hàng để đáp ứng tốt hơn.

3 Chiến lược Marketing hiện tại và định hướng tương lai của T-RED Media Tiêu chí Chiến lược Marketing

hiện tại

Định hướng tương lai

Mục tiêu Marketing - Tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ - Tăng doanh thu - Tăng uy tín thương hiệu

- Tập trung vào trải

nghiệm tốt hơn cho họ - Xây dựng thương hiệu thông qua Marketing số: Tạo ra các nội dung tương tác và chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội để tiếp cận và giữ chân

- Tạo doanh số cao hơn năm 2022 cho T-RED Media

Thị trường mục tiêu - Các doanh nghiệp, công ty, tổ chức tại Đà Nẵng - Phát triển ở các tỉnh miên trung như Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam,

Phân tích thực trạng Marketing của T-RED Media

Phân tích mô hình 7P của công ty truyền thông T-RED Media Đặc điểm sản phẩm dịch vụ tại T-RED Media

Sản phẩm T-Red Media tập trung phảt triển: Tất cả các dịch vụ truyền thông (Video, ảnh, Vlogs,…)

a, Đặc điểm dịch vụ

Chất lượng sản phất đạt đến mức độ tốt nhất.

Ấn phẩm sáng tạo, chuyên nghiệp – không trùng lặp Tất cả sản phẩm được sử dụng và trang bị kĩ thuật hiện đại Có nhiều gói tuỳ chọn theo sở thích khách hàng.

Dịch vụ mới hiện đại nhất tại Đà Nẵng Ưu đãi với khách hàng tốt nhất.

Là dịch vụ cần thiết hỗ trợ tạo nên thương hiệu cho mỗi doanh nghiệp b, Tính chất cảm tính nổi bật: Sự tin tưởng

c, Sự khác biệt của sản phẩm: Sản phẩm chất lượng cao kết hợp với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

d, Vòng đời của các hệ thống dịch vụ tại T-RED

T-RED Media đang nằm trong giai đoạn đang phát triển Giá

Quay phóng sự cưới Từ 6 Triệu Từ 15 Triệu Từ 25 Triệu Mô tả dịch vụ: Các dịch vụ tiện ích được thay đổi theo các gói

Quay TVC quảng cáo Từ 25 triệu Từ 45 triệu Từ 90 triệu

Mô tả dịch vụ: Giá dịch vụ được thay đổi dựa theo các gói, tất cả đều được hỗ trợ lên kịch bản riêng biệt,dựng Film Offline, nhận bản quyền nhạc nền, hỗ trợ diễn

1 người 1 người 4 tiếng 2.200.000 1.500.000 2 buổi 1 người 8 tiếng 3.500.000 2.250.000 3 buổi 1 người 12 tiếng 4.500.000 3.000.000 Quay phim

sự kiện

Gói 1: 1 Nhân sự

1 người 1 người 4 tiếng 4.000.000 3.300.000 2 buổi 1 người 8 tiếng 5.500.000 4.000.000 3 buổi 1 người 12 tiếng 7.000.000 4.700.000 Gói 2: 2 Nhân sự

1 người 2 người 4 tiếng 5.500.000 4.800.000 2 buổi 2 người 8 tiếng 8.000.000 6.300.000 3 buổi 2 người 12 tiếng 10.000.000 7.800.000

1 người 1 người 4 tiếng 4.500.000 3.800.000 2 buổi 1 người 4 tiếng 6.000.000 4.800.000 3 buổi 1 người 4 tiếng 7.500.000 5.800.000

Flycam (Quay phim trên cao)

1 người 1 người 4 tiếng 2.500.000 1.700.000 2 buổi 1 người 8 tiếng 4.000.000 3.000.000 3 buổi 1 người 12 tiếng 5.500.000 4.000.000 Gói Chưa bao gồm 10% phí VAT

liveStream – cơ bản

1 buổi 3 – 4 người 4 tiếng 8.000.000 6.500.000 2 buổi 3 – 4 người 8 tiếng 12.000.000 10.000.000 3 buổi 3 – 4 người 12 tiếng 16.000.000 13.000.000 Đánh giá: Theo thông tin T-RED Media đang sử dụng chiến lược giá dựa theo dòng sản phẩm/dịch vụ Khách hàng của T-RED Media khi đến và trải nghiệm sẽ được lựa chọn các combo dịch vụ theo ý khách hàng So với giá thị trường và đối thủ cạnh tranh thì T-RED Media đang ở mức giá cao, tương ứng với mức giá này sản phẩm của T-RED Media được đánh giá cao.

Phương pháp thanh toán: T-RED Media chấp nhận hình thức thanh toán Online và Offline

Địa điểm phân phối dịch vụ T-RED Media

Dịch vụ T-RED Media đang phân phối và hoạt động chính tại thị trường Đà Nẵng T-RED Media cũng đang phân phối trên nền tảng Online

Kênh Online: Social Media - Website Social Media

Facebook: https://www.facebook.com/tred.vn

Đánh giá:

- Thời gian xây dựng: 2019

- Tình trạng chạy quảng cáo: Đang chạy quảng cáo - Tình trạng tích hợp: Không tích hợp

- Số lượng theo dõi: 3.2K Follow - Số lượng bài chạy quảng cáo: 1

Youtube: ttps://www.youtube.com/@t-redmedia9192h - Số lượng người đăng kí: 308 người

- Nhận xét: Chất lượng video cao, thể hiện được sự chuyên nghiệp của một doanh nghiệp trẻ nhưng chưa khai thác hết tiềm năng và tận dụng.

Quảng cáo trực tuyến:

17

Website: https://tred.vn/ - Thời gian: Xây dựng năm 2019

- Đánh giá: Website chuyên nghiệp, phù hợp với màu sắc thương hiệu

Chi tiết hoạt động quảng bá

1 Quảng cáo Kênh Online:

Facebook – Fanpage: Truyền tải các hoạt động của T-RED Media

Website: Cập nhật những thông tin, chạy google ads Giúp T-RED Media tiếp cận khách hàng gần hơn.

Youtube: Nhằm quảng bá các sản phẩm của T-RED Media.

Kênh Offlline:

Các hoạt động phát tờ rơi về thông tin của T-RED Media

Tổ chức các Workshop: Khi thành lập đến nay T-RED Media đã tổ chức thành công nhiều Workshop nhỏ đến lớn như tổ chức tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, Workshop tại các trung tâm như Huy Academy,…để lại tiếng vang và ấn tượng lớn

2 Marketing truyền miệng

Với nguồn quan hệ rộng lớn T-RED được các doanh nghiệp tin tưởng sử dụng dịch vụ Từ đó được các doanh nghiệp giới thiệu nguồn khách hàng mới Nhờ đó T-RED Media có được một tệp khách hàng rộng lớn.

19

Con người: T-RED Media luôn đặt tầm quan trọng của nhân sự trong công ty lên hàng đầu Nhân sự trực tiếp và gián tiếp tiếp xúc, tương tác với khác hàng đưa khách hàng về cho T-RED Media.

Nhóm chăm sóc dịch vụ khách hàng: Hiện tại T-RED Media chưa có bộ phân chăm sóc dịch vụ nhưng các thành viên trong công ty luôn đưa ra những ưu đãi tốt cho khách hàng

Nhóm tuyển dụng: Hiện tại quy mô của T-RED Media còn rất nhỏ và nhân sự đủ để đảm bảo công việc được hoàn tất tốt nên chưa thực hiện triển khai nhóm nhân sự tuyển dụng cho hoạt động của công ty.

Đào tạo & Kỹ năng: Hàng tháng nhân sự của T-RED Media được dành ra một buổi đào tạo để năng cấp kỹ năng làm việc và được đào tạo bởi Fouder Nguyễn Quang Thịnh.

Người quản lý: Đây là một nhân tố quan trọng trong việc quản lý các đầu mối công việc hỗ trợ đưa các công việc được triển khai đúng hướng đảm bảo hoàn thành các KPI được đề ra.

Điều kiện vật chất: T-RED Media luôn đảm bảo giúp khách hàng yên tâm về chất lượng máy quay, máy sản xuất, edit Video - ảnh Bởi tổ chức luôn lựa chọn những điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất để tạo nên những sản phẩm tốt nhất mang đến cho khách hàng Bộ phận kỹ thuật được trang bị hiện đại – tân tiến và không ngừng cập nhật thiết bị.

Cơ sở vật chất T-RED Media: Hình ảnh

Studio chính thức Hệ thống kỹ thuật chụp ảnh

Bộ phận theo dõi chỉnh sửa

Tiến trình: Quá trình đưa sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng là yếu tố mà T-RED Media đề cao vì chính quá trình mua hàng cũng góp phần quyết định tới thái độ và quyết định sử dụng vào những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo của khách hàng với thương hiệu

Tiến trình đưa dịch vụ đến cho khách hàng tại T-RED Media:

Giao sản phẩm dịch vụ tận tay cho khách hàng (ấn phẩm hình ảnh, video phần cứng/phần mềm)

21

Phân phối từ đầu đến cuối: T-RED Media đảm bảo với khách hàng là chỉ có T-RED đảm nhận dịch vụ không có bên thứ 3 Nên yếu tố này đảm bảo được sự an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng.

Dịch vụ khách hàng

Giải pháp: T-RED Media sẵn sàng xử lí và đảm bảo các yếu cầu mà khách hàng đưa ra.

Trả hàng và hoàn tiền

Phản hồi của khách hàng: T-RED Media luôn tiếp nhận những ý kiến và góp ý của khách hàng để thay đổi tốt hơn, phù hợp hơn đối với khách hàng 2.3 Phương thức truyền thông hiện tại

a, Cách thức thực hiện

Hình thức Cách thức thực hiện Xây dựng hình ảnh

thương hiệu

Quảng cáo truyền thống Tờ rơi, banner,… Truyền thông xã hội Facebook, website,

Youtube Sử dụng công cụ tìm kiếm SEO, SEM Quảng cáo trực tuyến Website

b, Đánh giá hiệu quả

Hiệu quả của các phương thức tại T-RED Media được đánh giá qua:

Tỉ lệ tương tác trên Fanpage, Youtube, Website