TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG, TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU Họ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG, TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU Họ tên sinh viên : Nguyễn Lương Hiếu Mã sinh viên : TC432503 Lớp : QTKD – K43 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thu Thủy Hà Nội, 11/2014 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.1 Thông tin chung Công ty .3 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.2 Tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 1.2.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ thành viên Công ty 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 10 1.4 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến công tác phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty .14 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 14 1.4.2 Đặc điểm sở vật chất, trang thiết bị .15 1.4.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 16 1.4.4 Đặc điểm tài .17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG, TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU 19 2.1 Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ truyền thơng, tổ chức kiện Công ty .19 2.1.1 Nghiên cứu thực tế dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện .19 2.1.2 Xây dựng chiến lược, lập kế hoạch phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện .21 2.1.3 Tổ chức triển khai dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện 27 2.1.4 Kiểm tra, đánh giá dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện 32 2.2 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty 33 2.2.1 Những mặt đạt 33 2.2.2 Hạn chế nguyên nhân 37 2.2.2.1 Hạn chế tồn .37 2.2.2.2 Nguyên nhân hạn chế .37 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG, TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU 40 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 40 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty 42 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện chiến lược kế hoạch kinh doanh 42 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng .44 3.2.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến 45 3.2.4 Tăng cường hồn thiện cơng tác quản lý .47 3.2.5 Hoàn thiện việc đào tạo tổ chức cán kinh doanh, nhân viên phụ trách công việc kinh doanh .48 3.2.6 3.3 3.3.1 Đẩy mạnh công tác quản lý xây dựng quan hệ khách hàng 49 Một số kiến nghị 50 Đối với Công ty 50 3.3.1.1 Điều kiện sở vật chất .50 3.3.1.2 Điều kiện vốn kinh doanh 50 3.3.1.3 Điều kiện người 51 3.3.2 Đối với nhà nước 51 KẾT LUẬN .53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải CP Cổ phần KH Khách hàng PR Public Relations – Quan hệ công chúng TCSK Tổ chức kiện Th.S Thạc sỹ DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Sơ đồ 2.1: Quy trình xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh Công ty 19 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ hệ thống kinh doanh .27 Bảng 1.1: Doanh thu Công ty giai đoạn 2010 – 2013 Bảng 1.2: Chi phí Cơng ty giai đoạn 2010-2013 Bảng 1.3: Lợi nhuận Công ty giai đoạn 2010-2013 10 Bảng 1.4: Đóng góp vào ngân sách Nhà nước giai đoạn 2010-2013 .11 Bảng 1.5: Cơ cấu lao động Công ty 14 Bảng 1.6: Nguồn vốn kinh doanh giai đoạn 2010-2013 14 Chuyên đề thực tập GVHD : Th.s Nguyễn Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường với quy luật đặc trưng ngày thể rõ nét hoạt động đời sống kinh tế Sự cạnh tranh liệt tất yếu dẫn đến hậu có doanh nghiệp kinh doanh làm ăn phát đạt mở rộng sản xuất Bên cạnh có doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất trí tuyên bố giải thể, phá sản Để quản lý cách có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tình trạng cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp buộc phải xúc tiến hoạt động truyền thơng tìm cách đưa hình ảnh đến gần với khách hàng Các hoạt động truyền thơng, PR, xúc tiến mà phát triển rầm rộ Trong điều kiện đó, truyền thơng tổ chức kiện ngành phát triển sôi động không nhu cầu Doanh nghiệp, mà cịn nhu cầu nhiều tổ chức cá nhân khác Qua thời gian thực tập Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu, giúp đỡ tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Á Châu với hướng dẫn tận tình giảng viên hướng dẫn - Th.S Nguyễn Thu Thủy, em chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thơng Á Châu” Mục đích nghiên cứu đề tài thông qua thực trạng hoạt động truyền thông, tổ chức kiện Công ty Á Châu, kiến thức tiếp nhận mình, em muốn tìm giải pháp phát triển hoạt động Cơng ty Ngồi phần mở đầu kết luận, Chun đề em chia làm chương: Chương Giới thiệu chung Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thông Á Châu SV : Nguyễn Lương Hiếu Lớp : QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD : Th.s Nguyễn Thu Thủy Chương Thực trạng công tác phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thông Á Châu Chương Các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thông Á Châu Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên – Th.S Nguyễn Thu Thủy anh chị Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thơng Á Châu giúp đỡ em hồn thành chun đề Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 07 tháng 11 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Lương Hiếu SV : Nguyễn Lương Hiếu Lớp : QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD : Th.s Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.1 Thông tin chung Công ty Tên Công ty: Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu; Tên giao dịch: A CHAU TRAIDING AND COMMUNICATION JOIN STOCK COMPANY; Tên viết tắt: ACHAUTC.,JSC; Mã số thuế: 0106294977; Trụ sở chính: 269 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội; Điện thoại: 04 7346577 / 7346578; Fax: 04 7346596 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu Công ty CP cổ đông sáng lập Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103016817 cấp ngày 16 tháng 04 năm 2004 Có thể khái quát giai đoạn phát triển Công ty sau: - Từ năm 2004 đến năm 2005: Công ty bắt đầu vào hoạt động nên tiến hành dịch vụ như: dịch vụ tư vấn pháp luật, tư vấn thuế, dịch vụ đào tạo không quy…Giai đoạn mang tính chất thăm dị - Từ năm 2006 đến nay: Đây giai đoạn phát triển mạnh hoạt động dịch vụ đào tạo (Đấu thầu, kế toán, quản trị doanh nghiệp, quản trị dự án…) Và thời kỳ phát triển SV : Nguyễn Lương Hiếu Lớp : QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD : Th.s Nguyễn Thu Thủy mạnh mẽ với doanh thu tăng nhanh Dịch vụ đào tạo dần vào ổn định đưa lại mức lợi nhuận ngày cao cho Công ty Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu Công ty mạnh cung cấp dịch vụ truyền thông, quan hệ công chúng, tổ chức kiện, đào tạo tư vấn chuyên gia có uy tín kinh nghiệm thành lập, điều hành Tổng Giám đốc người đảm bảo chịu trách nhiệm cao chất lượng dịch vụ Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu Với bề dày nhiều năm kinh nghiệm đội ngũ chuyên gia, giảng viên, chuyên viên tư vấn, mạng lưới cộng tác viên có uy tín, Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, sáng tạo lợi ích gia tăng cho KH bối cảnh kinh tế hội nhập có nhiều biến động Để đạt mục tiêu đó, Cơng ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu cố gắng phát huy tất tài tâm huyết nhằm phục vụ KH 1.2 Tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 1.2.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu hoạt động theo luật doanh nghiệp Nhà nước, chịu quản lý Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà nội Công ty có phịng ban với chức nhiệm vụ khác Mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty CP đầu tư thương mại truyền thông Á Châu thể sơ đồ 1.1 SV : Nguyễn Lương Hiếu Lớp : QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD : Th.s Nguyễn Thu Thủy Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HỘI ĐỒNG CỐ VẤN TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG HÀNH KẾ DỊCH VỤ CHÍNH - TỐN ĐÀO NHÂN TẠO SỰ PHỊNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TRUYỀN & CHĂM THƠNG, SĨC KH PR & TCSK Nguồn: Phịng Hành Nhân 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ thành viên Công ty Đại hội đồng cổ đông Gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan có thẩm quyền cao Công ty Đại hội đồng cổ đông định vấn đề Luật pháp điều lệ Công ty quy định Đặc biệt cổ đông thông qua báo SV : Nguyễn Lương Hiếu Lớp : QTKDTH – K43 ... tổ chức kiện Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thông Á Châu Chương Các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty cổ phần Đầu tư thương mại Truyền thông Á Châu... DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG, TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU 19 2.1 Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ truyền thông, tổ chức kiện Công ty ... CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG, TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG Á CHÂU 40 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian