Chiến lược kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền tại công ty cổ phần dịch vụ truyền thông vietnamnet icom

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN THU TRANG Hà Nội, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên: Trần Thu Trang NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Cảnh Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoạn luận văn “Chiến lược kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền Công ty Cổ phần Dịch vụ truyền thông Vietnamnet ICom” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu, dẫn chứng luận văn có sở rõ ràng trung thực Nếu có điều gian dối tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Học viên Trần Thu Trang ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Quý thầy cô khoa Sau đại học tạo điều kiện trình học tập để hồn thành khóa học nhƣ luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Văn Cảnh, ngƣời tận tình dành nhiều thời gian hƣớng dẫn, giúp đỡ, đƣa ý kiến đóng góp nhiệt tình, chi tiết, định hƣớng cho tơi q trình thực hồn thiện luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè, đồng nghiệp ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom giúp đỡ hỗ trợ suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tuy có nhiều cố gắng nỗ lực nhƣng khả thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý nhiệt tình Q thầy cô bạn học viên Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Học viên Trần Thu Trang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.1.4 Các cấp chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.5 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh 11 1.1.6 Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền 15 1.1.7 Các bƣớc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền cho doanh nghiệp 22 1.1.8 Các tiêu chí đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền 24 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 28 1.2.1 Yếu tố bên 28 1.2.2 Yếu tố bên 30 iv 1.3 MƠ HÌNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 31 1.3.1 Đài Truyền hình Việt Nam 31 1.3.2 Công ty VTC Dịch vụ Truyền hình số 33 1.3.3 Cơng ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) 34 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 36 2.1.1 Giá trị hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 36 2.1.2 Sứ mệnh công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ khai thác 41 2.1.5 Phân tích SWOT công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom triển khai dịch vụ Truyền hình trả tiền OTT 43 2.2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 2.2.1 48 Chiến lƣợc kinh doanh chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 48 2.2.2 Giới thiệu dịch vụ truyền hình trả tiền Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 48 2.2.3 Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 54 v 2.2.4 Đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 59 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 67 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY 67 3.1.1 Quan điểm mục tiêu: 67 3.1.2 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2017 – 2020 69 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 70 3.2.1 Chiến lƣợc xúc tiến quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng 70 3.2.2 Xây dựng sở vật chất nguồn nhân lực 74 3.2.3 Chiến lƣợc phát triển nội dung chƣơng trình truyền hình 76 3.2.4 Chiến lƣợc phát triển văn hóa doanh nghiệp 81 3.2.5 Chiến lƣợc liên kết với doanh nghiệp đối tác cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền 82 3.2.6 Chiến lƣợc nghiên cứu, phát triển công nghệ 83 3.2.7 Một số giải pháp khác 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký tự Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt 3G Third generation of mobile Công nghệ thông tin di động hệ telecommunications thứ technology Bộ Ministry of Information and TT&TT Communications CATV Cable Television CRM Customer Bộ Thông tin truyền thơng Truyền hình cáp relationship Hệ thống quản lý khách hàng management CMS Content Management Service Hệ thống nhập liệu nội dung Chăm sóc khách hàng CSKH DRM Digital Right Management Hệ thống khóa mã bảo vệ nội dung DTH Direct to home Truyền hình số qua vệ tinh FPT FPT Telecom Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí HTV Minh HTV Dịch vụ Truyền hình cáp – Đài truyền HTVC hình Thành phố Hồ Chí Minh IPTV Internet Protocol Television Truyền hình Internet K+ K Plus Truyền hình số vệ tinh K+ OTT Over the top Ứng dụng nhắn tin, gọi điện, tƣơng tác di động P Profit Lãi rịng (lợi nhuận) Pay TV Pay TV Truyền hình trả tiền vii ROA Chỉ số phản ánh hiệu sử dụng tài Return on Assets sản doanh nghiệp ROI Return on Investment Chỉ số mức doanh lợi đầu tƣ SCTV Saigontourist Cable Television Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Company Saigontourist SMS Shot Messag Service Tin nhắn ngắn SO Strength and Opportunity Chiến lƣợc dựa phân tích điểm mạnh hội ST Chiến lƣợc dựa phân tích điểm Strength and threat mạnh thách thức SWOT Strength, weakness, Điểm mạnh, điểm yếu, hội opportunity, threat thách thức Viettel Viettel Telecom Công ty Viễn thông Viettel VNPT Vinaphone Technology Công ty Cổ phần Công nghệ Bƣu viễn thơng VOD Video on demand Nội dung video theo nhu cầu Tổng công ty Truyền thông Đa VTC phƣơng tiện VTC Truyền hình Cáp Việt nam VTVCab WO Weakness and opportunity Chiến lƣợc dựa phân tích điểm yếu hội WT Weakness and threat Chiến lƣợc dựa phân tích điểm yếu thách thức viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG BẢNG 2.1 SO SÁNH HIỆU QUẢ NÉN GIỮA MPEG-2 VÀ MPEG-4 57 BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ 2.1 TỐC ĐỘ TĂNG TRƢỞNG DOANH THU 37 BIỂU ĐỒ 2.2 DOANH THU DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI VIETNAMNET ICOM TRONG NĂM 2015 - 2017 61 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 39 78 Theo đánh giá xu hƣớng nay, có số đối tác với nội dung quyền cần đẩy mạnh việc hợp tác khai thác thời gian tới để phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền TVPlay: Các nội dung kênh truyền hình phim truyện giải trí nƣớc ngồi Qnet bao gồm gói kênh truyền hình nội dung Video theo nhu cầu: STT Tên kênh Nội dung kênh Warner TV Phim Mỹ Red by HBO Phim Châu Á Cinemaworld Phim quốc tế FoxSports Thể thao quốc tế FoxSports Thể thao quốc tê Disney Channel Giải trí tổng hợp (thiếu nhi & thiếu niên) Cartoon Network Phim hoạt hình thiếu nhi Toonami Phim hoạt hình thiếu nhi BabyFirst Phim hoạt hình & chƣơng trình cho thiếu nhi 10 Fashion TV Thời trang quốc tế 11 Bloomberg Tin tức tài chính, kinh doanh quốc tế 12 CNN Tin tức quốc tế 13 BBC World News Tin tức quốc tế 14 BBC Earth Khoa học, giáo dục quốc tế 15 BBC LifeStyle Du lịch phong cách sống 16 Australia Plus (A+) Giải trí tổng hợp Australia 79 Các kênh truyền hình Đài truyền hình VTVCab bao gồm: Kênh VTVcab Giải Trí TV VTVcab Phim Việt VTVcab Thể thao TV VTVcab Văn hóa VTVcab E-Channel VTVcab HayTV VTVcab D-Dramas VTVcab BiBi Nội dung Logo Kênh Giải trí Tổng hợp Kênh phim truyện Việt Nam Kênh Thể thao TV Kênh văn hóa, du lịch & giải trí Kênh Giải trí Kênh Giải trí Dành cho Phụ Nữ Kênh phim truyện châu Kênh thiếu nhi VTVcab Kênh tin tức (điển hình tài Info TV & kinh tế) VTVcab 10 O2TV Kênh thông tin sức khỏe VTVcab 11 Kênh mua sắm Đài Truyền hình VGS Shop Việt Nam 80 VTVcab 12 Style TV Kênh thời trang, Phong cách sống VTVcab 13 VTV Hyundai Kênh mua sắm Homeshopping VTVcab 14 Lotte Đất Việt Kênh mua sắm Homeshopping VTVcab 15 M Channel VTVcab 16 Bóng đá TV VTVcab 17 Yeah1TV Kênh Truyền hình dành cho nam giới Kênh thể thao (điển hình bóng đá) Kênh giải trí Dành cho giới trẻ VTVcab 18 Thể thao TV HD Tin Kênh thể thao chuyên biệt tin tức Tức VTVcab 19 Film TV VTVcab 20 V Family VTVcab 21 Sao TV VTVcab 22 Kênh phim truyền tổng hợp Kênh giải trí phụ nữ gia đình Kênh thiếu nhi Kênh chuyên biệt sống khám 81 Life TV Thể thao TV HD Golf phá Kênh chuyên biệt Golf Ngoài cần lên kế hoạch để hợp tác với số đối tác quyền nội dung đài truyền hình lớn, tổ chức có tên tuổi, thƣơng hiệu nội dung chƣơng trình đƣợc khán giả yêu thích nhƣ: K+, HTV, Danet,… Bên cạnh đó, để đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng nội dung chƣơng trình truyền hình, đáp ứng nhu cầu khán giả cơng ty cần Việt hóa chƣơng trình nƣớc ngồi, tăng số lƣợng nội dung HD 3.2.4 Chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa phần góp phần tạo nên hoạt động doanh nghiệp nên muốn tồn phát triển bền vững cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom phải ý thức đƣợc việc xây dựng văn hóa đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hội yêu cầu Để phát triển văn hóa doanh nghiệp, ban lãnh đạo cơng ty cần có hoạt động mang tầm chiến lƣợc lâu dài công tác quản lý điều hành công ty nhằm tăng cƣờng hoạt động hỗ trợ cho phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trƣớc tiên công ty cần xem xét giải pháp xây dựng lộ trình phát triển văn hóa doanh nghiệp theo bƣớc phân tích giá trị văn hóa cơng ty; xác định giá trị văn hóa mong muốn hƣớng tới; tiếp tục triển khai thực văn hóa cơng ty; trì, hồn thiện phát triển văn hóa cơng ty Giải pháp mang tính khả thi cao giải pháp cần thiết để cs thể định hƣớng giá trị văn hóa cơng ty Lộ trình đƣợc thực kim nam cho hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty, giúp cho ban lãnh đạo nhƣ cán công nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ mình, chủ động triển khai đạt kết tốt 82 Cơng ty cần tạo dựng khả thói quen tƣ chiến lƣợc, đảm bảo công công ty; xây dựng thực hệ thống quy chế, nội quy, quy định, chia sẻ trách nhiệm quyền hạn xuống cấp dƣới nhiều hơn, khuyến khích tinh thần chia sẻ thành viên cấp công ty; thực chế công bằng, công khai rõ ràng kế hoạch phát triển cho thành viên, giúp họ nhìn thấy đƣợc tƣơng lai định hƣớng phát triển Thƣờng xuyên rà soát lại cấu tổ chức công ty, hƣớng phận làm công việc, phù hợp với định hƣớng nhiệm vụ cơng ty; Để hồn tất, cơng ty xây dựng lại hệ thống văn quy định phịng ban nội bộ; tăng cƣờng cơng tác truyền thơng văn hóa cơng ty tới tất nhân viên công ty; xây dựng văn hóa mạnh nhƣng đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh; đảm bảo chất lƣợng dịch vụ, giá cƣớc phù hợp, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu; tôn trọng luật pháp hỗ trợ sách phát triển nhà nƣớc Đây giải pháp mang tính khả thi đem lại hiệu quan trọng Chỉ có sách văn hóa đảm bảo đƣợc việc đào tạo nuôi dƣỡng ngƣời, thu hút đông đảo lực lƣợng lao động, giảm thiểu thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho ngƣời; quan tâm, đảm bảo quyền lợi khách hàng cộng đồng; góp phần vào phát triển đất nƣớc 3.2.5 Chiến lược liên kết với doanh nghiệp đối tác cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền Cơng ty đƣa sách hợp tác quyền nội dung với đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền có nội dung đặc sắc, hấp dẫn đƣợc đánh giá cao để đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng nội dung Để xây dựng thị trƣờng ngành ngày phát triển, công ty liên kết hợp tác tạo cộng đồng xây dựng sách phù hợp chung cho dịch vụ truyền hình trả tiền; tạo thị trƣờng cạnh tranh lành mạnh công Bên cạnh đó, cơng ty có sách hợp tác sản xuất nội dung kết hợp sản xuất số nội dung riêng cho số dịch vụ đặc thù thuê đối tác bên thứ sản xuất theo u cầu 83 Ngồi ra, cơng ty phối hợp với đối tác để truyền thông chéo với nội dung khác biệt bên, tận dụng khai thác triệt để hiệu thị trƣờng tiềm nhƣ đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng; xây dựng mối quan hệ môi trƣờng để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm sản xuất nội dung, định hƣớng kinh doanh với đối thủ ngành 3.2.6 Chiến lược nghiên cứu, phát triển công nghệ Với chiến lƣợc phát triển mới, công ty đẩy mạnh nghiên cứu khoa học phục vụ việc hoạch định chiến lƣợc phát triển công nghệ mới; ứng dụng cơng nghệ truyền hình đại giới; ứng dụ ng truyền thông đa phƣơng tiện cơng nghệ thơng tin lĩnh vực truyền hình Công ty cần coi trọng nghiên cứu, ứng dụng công nghệ quản lý tiến tiến, kỹ thuật đo lƣờng đại, xây dựng tiêu chuẩn, quy chế kỹ thuật phục vụ quản lý nhà nƣớc truyền hình; ứng dụng công nghệ số, công nghệ thông tin việc lƣu trữ tƣ liệu Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thơng Vietnamnet ICom quản lý Để hồn thiện, cơng ty xây dựng quy trình đăng ký, trình duyệt, lựa chọn kiểm duyệt nội dung theo hƣớng ƣu tiên mức độ ứng dụng thực tế nhằm giải vấn đề sau nâng cao chất lƣợng nội dung chƣơng trình, tăng tính hấp dẫn với ngƣời xem để tăng nguồn thu quảng cáo; nâng cao chất lƣợng kỹ thuật chƣơng trình bảo đảm độ an tồn ổn định tín hiệu truyền dẫn phát sóng; nghiên cứu ứng dụng truyền hình tƣơng tác trực tiếp xem kênh truyền hình nhằm phục vụ cho nhu cầu giải trí, nâng cao kiến thức ngƣời xem, nhƣ phục vụ nhu cầu xã hội; nghiên cứu thực sản xuất chƣơng trình ứng với định dạng hình khác (Máy thu hình dùng gia đình, máy tính xách tay, điện thoại di động – mobileTV, thiết bị cầm tay khác) để đáp ứng nhu cầu ngƣời xem, đồng thời tăng nguồn thu; nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý sản xuất chƣơng trình truyền dẫn phát sóng; nghiên cứu hệ thống khóa mã bảo vệ nội dung (DRM – Digital Right Management) tập hợp công nghệ cho phép chủ sở hữu nội dung nhà cung cấp nội dung thiết lập, thực thi điều khoản áp dụng cho ngƣời dùng cuối sử dụng nội dung họ DRM cung cấp chế: 84 - Mã hóa nội dung; - Thiết lập sách quy tắc truy cập đƣợc xác định cho khối nội dung đƣợc mã hóa; - Truy xuất vào nội dung đƣợc mã hóa thơng qua ứng dụng/ thiết bị đƣợc kích hoạt DRM phải đƣợc cung cấp quyền chủ sở hữu nội dung nhà cung cấp nội dung 3.2.7 Một số giải pháp khác 3.2.7.1 Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền Doanh nghiệp nên tập trung đầu tƣ vào sản xuất nội dung độc quyền, hợp tác sản xuất Ngoài ra, đầu tƣ chi phí mua quyền nội dung đặc sắc mang tới chất lƣợng dịch vụ tốt cho ngƣời dùng, với chi phí ngƣời dùng phải trả để sử dụng dịch vụ Doanh nghiệp nâng cao chất lƣợng hệ thống, sở hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo chất lƣợng đƣờng truyền, sản phẩm tốt Để phát triển lâu dài, doanh nghiệp cần hoàn thiện thủ tục xin cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền với Cục phát thanh, truyền hình thơng tin điện tử giấy tờ hợp đồng hợp tác quyền với đối tác nội dung để hợp pháp hóa nhƣ phát triển mạnh việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng 3.2.7.2 Đối với Nhà nước  Trong thời gian tới, việc quản lý Nhà nƣớc hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền cần dựa quan điểm nhƣ sau: Thứ nhất, cần nhận thức truyền hình trả tiền loại hình dịch vụ đặc thù kinh tế thị trƣờng cần có quản lý nhà nƣớc Truyền hình trả tiền mối quan hệ cung cầu nhƣ loại hàng hóa Nhƣng đặc thù loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu xem truyền hình nhƣ thực nhiệm vụ trị nhà nƣớc Định hƣớng hoạt động doanh nghiệp đầu tƣ mạn vào việc áp dụng cơng nghệ truyền hình trả tiền đại đáp ứng thị hiếu ngƣời dân tiếp cận dễ dàng kênh chƣơng trình phát thanh, truyền hình nhƣng lại phục vụ 85 đƣợc nhiệm vụ trị, thơng tin tun truyền thiết yếu quốc gia địa phƣơng, đáp ứng đƣợc yêu cầu thực nhiệm vụ trị, thơng tin tun truyền Đảng Nhà nƣớc Thứ hai, quản lý chặt chẽ thị trƣờng dịch vụ truyền hình trả tiền, bảo đảm mơi trƣờng cạnh tranh bình đằng, nhằm huy động nguồn lực xã hội góp phần phục vụ nhiệm vụ trị, thơng tin tun truyền đáp ứng nhu cầu giải trí lành mạnh, đa dạng ngƣời dân Khuyến khích phát triển chƣơng trình, kênh chƣơng trình nƣớc nhằm góp phần nâng cao dân trí, đáp ứng nhu cầu hƣởng thụ văn hhoas tinh thần ngƣời dân; bảo vệ phát huy truyền thống lịch sử, văn hóa tốt đẹp dân tộc, góp phần xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Phải coi truyền hình trả tiền dòng vốn đầu tƣ dân loại hình dịch vụ Do phải có quản lý nhà nƣớc để sử dụng hiệu nguồn vốn ngày lớn Thứ ba, quản lý chặt chẽ việc cung cấp nội dung chất lƣợng dịch vụ thông tin theo quy định pháp luật báo chí; quản lý hạ tầng kỹ thuật phát thanh, truyền hình theo quy định pháp luật viễn thơng Thứ tƣ, khuyến khích hiệp hội truyền hình trả tiền hoạt động hiệu để góp phần thúc đẩy phát triển thị trƣờng dịch vụ truyền hình trả tiền phù hợp với đƣờng lối, chủ trƣơng Đảng, sách, pháp luật Nhà nƣớc  Để thực quan điểm đó, nhà nƣớc cần có giải pháp hành động để hoàn thiện việc quản lý dịch vụ truyền hình trả tiền, cụ thể: Thứ nhất, bƣớc hoàn thiện hệ thống pháp luật dịch vụ phát truyền hình, tạo đồng hệ thống văn quy phạm pháp luật xác lập rõ chế quản lý nội dung thông tin theo quy định pháp luật Báo chí, hạ tầng kỹ thuật theo quy địn pháp luật Viễn thông dịch vụ theo quy định pháp luật chuyên ngành phù hợp với phát triển thị trƣờng truyền hình trả tiền Thứ hai, sớm hình thành quy định giá cƣớc truyền hình trả tiền phù hợp với vùng miền nội dung chất lƣợng dịch vụ truyền hình Sử dụng nguồn vốn nhà nƣớc, doanh nghiệp, cá nhân cách hiệu tiết kiệm 86 Thứ ba, hoàn thiện quy định nguyên tắc áp dụng tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động dịch vụ phát thanh, truyền hình; đối tƣợng đƣợc cung cấp nội dung, đối tƣợng đƣợc cung cấp dịch vụ; điều kiện tham gia cung cấp dịch vụ; quy địn kênh chƣơng trình nƣớc, kênh chƣơng trình nƣớc ngồi đƣợc cung cấp dịch vụ; yêu cầu chất lƣợng dịch vụ vấn đề quyền trách nhiệm đối tƣợng tham gia hoạt động dịch vụ phát thanh, truyền hình để tổ chức, cá nhân có liên quan thực hiện, đảm bảo phù hợp với Luật báo chí, Luật viễn thơng văn liên quan 87 KẾT LUẬN Sau giai đoạn phát triển bùng nổ, truyền hình trả tiền bắt đầu vào phát triển theo chiều sâu hƣớng tới khách hàng, việc truyền hình trả tiền đời tạo điều kiện cho khán giá tiếp cận với chƣơng trình truyền hình dễ dàng thuận tiện Áp lực trình cạnh tranh kinh doanh ngành dịch vụ truyền hình trả tiền địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng tìm kiếm, áp dụng biện pháp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có chiến lƣợc phù hợp Dịch vụ truyền hình trả tiền cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thơng Vietnamnet ICom với mục đích cung cấp dịch vụ giải trí ngày đa dạng khán giả Để thực đƣợc mục tiêu công ty cần có chiến lƣợc kinh doanh hợp lý Với mục tiêu năm tới, dịch vụ truyền hình trả tiền cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom trở thành dịch vụ truyền hình OTT hàng đầu thị trƣờng, khẳng định thƣơng hiệu, chất lƣợng hiệu mang lại từ dịch vụ; dự án trọng điểm định hƣớng phát triển công ty Từ việc nghiên cứu đề tài “Chiến lược kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom”, học viên rút số kết luận nhƣ sau Thứ nhất, luận văn tập trung làm rõ vấn đề phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ Thứ hai, luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom, kết đạt đƣợc hạn chế Thứ ba, luân văn đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom năm tới Trong trình thực luận văn, học viên tiến hành tìm kiếm tài liệu việc xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom Ngoài ra, học viên 88 tham khảo kiến thức kinh nghiệm thực tế với ngƣời trƣớc để luận văn mang tính thực tế hữu ích Học viên hi vọng giải pháp đƣợc xem xét thực để giúp công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền, nâng cao khả cạnh tranh mở rộng thị phần, doanh thu công ty Tuy nhiên, thời gian có hạn nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, nhiều vấn đề phân tích chƣa sâu chƣa triệt để, giải pháp đƣa cịn chƣa thực tối ƣu Kính mong thầy, cô giáo bạn giúp đỡ để em hồn thiện luận văn có sở áp dụng thực tế Em xin bày tỏ lời biết ơn chân thành đến trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội, khoa Sau Đại học giáo viên hƣớng dẫn TS Nguyễn Văn Cảnh giúp đỡ em trình thực luận văn tốt nghiệp 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Bƣu Viễn thơng, Định hướng chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020, Hà Nội 2007 Bộ Thông tin Truyền thông, Quy định 18/2009-TT-BTTTT số yêu cầu quản lý dịch vụ truyền hình cáp tương tự đầu cuối người sử dụng dịch vụ, Hà Nội 2009 Bộ Thông tin Truyền thông, Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin Truyền thơng, Hà Nội 2013 Chính phủ, Quyết định số 246/2005/QĐ-TTG Phê duyệt Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Hà Nội 2005 Chính phủ, Cơng văn 965/TTg-KGVX việc thực thí điểm Dự án đầu tư “Xây dựng hạ tầng truyền dẫn phát sóng kỹ thuật số phát triển hoạt động truyền hình giải trí kỹ thuật số trả tiền”, Hà Nội 2009 Chính phủ, Quyết định số 20/2011/QĐ-TTg việc ban hành Quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền, Hà Nội 2011 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB thống kê 2005 Đài Truyền hình Việt Nam, Sống với nghề truyền hình, Ấn phẩm kỷ niệm lần thứ 40 ngày phát sóng chƣơng trình truyền hình đầu tiên, 2010 Garry D.Smit; Danny R.Arnold; Boby R.Bizzell, Chiến lược & Sách lược kinh doanh, (Bùi Văn Đông dịch), NXB Lao Động – Xã hội, Hà Nội 2007 10 Trần Thanh Hải, Bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp viễn thông hàng đầu Singapore – Starhub, Vinaphone.com.vn, Hà Nội 2013 11 Hoàng Ngọc Huấn, Một số giải pháp phát triển thị trường truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam Luận án tiến sĩ kinh tế, Hà Nội 2010 12 GS.TS Hồ Đức Hùng, Quản trị marketing, Trƣờng ĐH kinh tế 2004 90 13 Nguyễn Hƣờng, Xu hướng phát triển kênh truyền hình chun biệt, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân Báo chí, Học viện Báo chí Tuyên truyền, 2011 14 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê 2007 15 Trần Lâm, Truyền hình Việt Nam phần tư kỷ, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 2007 16 Bích Loan, Phát triển truyền hình trả tiền, Báo điện tử VOV News ngày 01/04/2011, Hà Nội 2011 17 Phan Thị Loan, Đổi chế quản lý kinh tế ngành truyền hình Việt Nam, NXB Văn hóa Thông tin, 1997 18 Nguyễn Thành Lƣơng, Năng lực cạnh tranh truyền hình Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 2006 19 Nguyễn Hƣơng Mai, Dịch vụ giá trị gia tăng truyền hình khơng miễn phí, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân Báo chí, Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội 2007 20 Vân Oanh, Hướng truyền hình trả tiền, Thời báo Kinh tế Sài gịn, Thành phố Hồ Chí Minh 2010 21 Trần Bảo Khánh, Trần Đăng Tuấn, Tác phẩm truyền hình, Tài liệu giảng dạy, Học viện Báo chí Tuyên truyền 22 Trần Bảo Khánh, Sản xuất chương trình truyền hình, NXB Văn hóa Thông tin Hà Nội, 2003 23 Dƣơng Xuân Sơn, Giáo trình Báo chí Truyền hình, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, 2009 24 Nguyễn Quang Thái, Báo cáo chiến lược tổng thể phát triển ngành dịch vụ tới năm 2020 tầm nhìn tới năm 2030, Hà Nội 2009 25 Lê Thị Thu Thủy, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Bách khoa Hà Nội 2012 26 Nguyễn Quốc Tuấn, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê 2006 91 27 Bùi Chí Trung, Nghiên cứu xu hướng phát triển truyền hình từ góc độ kinh tế học truyền thông, Luận án tiến sỹ chuyên ngành Báo chí học, ĐH Quốc gia Hà Nội, 2011 28 Lƣu Hồng Vân, Truyền hình trả tiền phải nâng cao chất lượng dịch vụ, Einfo, Hà Nội 2011 92 Tiếng Anh 29 Castells M., The Information Age – economy, society and culture, Black-well, 1996 30 Eli Noam, Jo Groebel, Darcy Gerbarg, Internet Television Lauwrence Erlbaum associates publishers, New Jersey 2004 31 Fanbin Zeng & Wu Heng, “Development of Pay Television Channels in China” Asian Culture and History; Vol 5, No.1, Canada 2013 32 Jack J, Philips, Return on Investment in Training and Performance Improvement Program, Bristish Library Cataloguing-in-Publication Data, United States of America 2003 33 J.David Hunger $ Thomas L.Wheelen, Essentials of Strategic Management, Pearson Education, Limited 2013 34 Nick Romer, Make millions selling on QVC Insider secrets to launching your product on television and transforming your business, and life forever John Wiley & Sons, Hoboken, NJ USA 2008 35 Robert W, Bradford and J Peter Duncan with Brian Tarcy, Simplified Strategic Planning A No-Nonsense Guide for Busy People Who Want Results Fast, Chandler House Press, United States of America 2000 36 Stephen R.Greenwald, Paoula Laundry, This Business of Film, Crown Publishing Group, New York 2009