Nhómchúng em gồm 7 thành viên chúc thầy Hải thành công trong công việc giảng dạy của mình đểcó thể giúp sinh viên chúng em có thể tiến thêm một bước trên con đường học tập của mình.Cảm ơ
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT MÔN HỌC: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MKT SỐ MÃ MÔN HỌC: DOM202 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO THƯƠNG HIỆU VÍ VÀ PHỤ KIỆN DA LEONARDO Giảng viên hướng dẫn : Hoàng Minh Hải Lớp : DM18307 Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 1 Sinh viên thực hiện : Võ Nguyễn Quỳnh Như Nguyễn Thị Anh Thư Lã Hoàng Anh Nguyễn Xuân Quyến Nguyễn Văn Cường Trần Thanh Tâm Đà Nẵng, ngày 11 tháng 3 năm 2024 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Minh Hải đảm nhiệm môn học Hoạch định chiến lược marketing Thầy đã cho nhóm chúng em cơ hội cùng nhau học tập và nghiên cứu doanh nghiệp một cách thực tế cũng như cho chúng em cơ hội sáng tạo và tiếp cận gần hơn với chuyên ngành mà chúng em lựa chọn Một lần nữa nhóm chúng em cảm ơn thầy đồng hành cùng nhóm chúng em trong thời gian học tập và nghiên cứu môn học Nhóm chúng em gồm 7 thành viên chúc thầy Hải thành công trong công việc giảng dạy của mình để có thể giúp sinh viên chúng em có thể tiến thêm một bước trên con đường học tập của mình Cảm ơn thầy! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm tôi Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Đà Nẵng, ngày 11 tháng 3 năm 2023 Trưởng nhóm Võ Nguyễn Quỳnh Như LỜI MỞ ĐẦU Lí do chọn đề tài: Ngành hàng ví và phụ kiện là một ngành hàng đối mặt với sự cạnh tranh cao với nhiều thương hiệu và sản phẩm đa dạng Vì vậy việc nghiên cứu marketing trong lĩnh vực này sẽ giúp cho chúng ta hiểu rõ hơn về sự cạnh tranh và tìm ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả để tạo ra lợi thế cạnh tranh Ngành hàng ví và phụ kiện thường hướng đến một nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách nghiên cứu marketing, chúng ta có thể xác định rõ mục tiêu khách hàng và hiểu được nhu cầu, mong đợi và yêu cầu của họ Điều này sẽ giúp chúng ta tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp, từ việc chọn màu sắc, phong cách thiết kế đến kênh tiếp cận và quảng cáo, giúp thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả Ví là vật bất ly thân đối với nam giới Một phụ kiện mà nam giới ai cũng phải có một chiếc dùng để đựng tiền mặt, thẻ ngân hàng, giấy tờ, căn cước công dân,… vì vậy chiếc ví là một phụ kiện rất cần thiết đối với nam giới Qua đề tài, nhóm chúng em sẽ đi sâu vào nghiên cứu marketing cho doanh nghiệp ví và phụ kiện da LEONARDO Mục lục LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 5 1.1 Thông tin về doanh nghiệp 5 1.2 Chiến lược marketing-mix (4p) 6 1.2.1 Product (sản phẩm) 6 1.2.2 Price (giá) .7 1.2.3 Place (phân phối) .8 1.2.4 Promotion (xúc tiến) 8 1.3 Nghiên cứu khách hàng (mô hình 5W2H) 9 1.3.1 WHO .9 1.3.2 WHERE .10 1.3.3 WHEN 11 1.3.4 WHAT 11 1.3.5 WHY 11 1.3.6 HOW 12 1.3.7 HOW MUCH/ HOW MANY 12 1.4 Đối thủ cạnh tranh .13 1.4.1 Đối thủ: LETHNIC 13 1.4.2 Đối thủ: GENTO 14 1.4.3 Đối thủ: LAVATINO .16 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Thông tin về doanh nghiệp Tóm tắt về doanh nghiệp: LEONARDO là thương hiệu ví và phụ kiện da hàng đầu Việt Nam, với triết lý thiết kế tối giản, sứ mệnh của LEONARDO là làm ra những sản phẩm chất lượng cao và hoàn hảo về mặt thẩm mỹ và thời trang Tên thương hiệu: LEONARDO Logo: Hình 1 Logo thương hiệu Hình thức kinh doanh: Thương hiệu cung cấp cho khách hàng những phụ kiện thời trang, đa dạng sản phẩm đảm bảo chất lượng và phù hợp với xu thế Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh ví và phụ kiện thời trang Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp: B2C Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu ví và phụ kiện da nam hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh: Làm ra những sản phẩm chất lượng cao và hoàn hảo về mặt thẩm mỹ và thời trang Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược số và cách vượt qua: Gặp thách thức về kỹ năng, kinh nghiệm của các thành viên Gặp thách thức về ngân sách Cách vượt qua: Tra cứu thông tin trên internet, tìm tòi và học hỏi những người đã có kinh nghiệm 1.2 Chiến lược marketing-mix (4p) 1.2.1 Product (sản phẩm) LEONARDO tập trung vào việc thiết kế ví và phụ kiện da theo phong cách tối giản, với chất liệu da bò nhập khẩu cao cấp Các sản phẩm của LEONARDO được tinh chế tinh xảo, đảm bảo về mặt thẩm mỹ và thời trang Sản phẩm Phân loại Hình ảnh Ví thường Ví mini/ card Ví Balo túi xách Ví dài Balo Túi đeo chéo Phụ kiện Dép da Thắt lưng Bảng 1 Danh mục sản phẩm của LEONARDO Ngoài ra còn có những sản phẩm bằng da khác như giày da, dây đồng hồ, ốp lưng điện thoại,v.v 1.2.2 Price (giá) LEONARDO định giá sản phẩm dựa trên giá trị mà chúng cung cấp cho khách hàng Sử dụng chiến thuật định giá theo tâm lý, ví dụ như giá kết thúc bằng 99.000đ để thúc đẩy người mua ra quyết định nhanh hơn Hình 2 Chiến lược giá của LEONARDO 1.2.3 Place (phân phối) LEONARDO có các cửa hàng và kênh phân phối trực tiếp để tiếp cận khách hàng dễ dàng LEONARDO còn xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến như: Website: https://www.leonardo.vn/ Facebook: https://www.facebook.com/leonardo.com.vn Tiktok: https://www.tiktok.com/@leonardovn_official Shopee: https://shopee.vn/leonardovn 1.2.4 Promotion (xúc tiến) Kênh quảng cáo: Facebook ADS và Google ADS Hình 3 Facebook ADS Hình 4 Google ADS LEONARDO sử dụng các kênh quảng cáo, quan hệ công chúng và marketing tương tác để tạo cảm giác phiền nhiễu cho công chúng và tăng nhận thức về thương hiệu Tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua việc duy trì mối quan hệ và tạo ấn tượng với sản phẩm và thương hiệu của mình 1.3 Nghiên cứu khách hàng (mô hình 5W2H) 1.3.1 WHO Độ tuổi: 22 – 35 tuổi Giới tính: Nam Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, trưởng phòng Thu nhập: 5 – 10 triệu Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học, cao đẳng Sở thích: Thích mua sắm, ưa thích thời trang, phụ kiện được làm bằng da Hành vi: Theo dõi các kênh về thời trang, phụ kiện đẹp trên các nền tảng mạng xã hội Yêu thích mua sắm trên các nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, Tham gia các hội nhóm về phụ kiện thời trang Yêu thích các sản phẩm được làm bằng da 1.3.2 WHERE Online: Tham gia các hội nhóm trên Facebook để tham khảo Thường tìm kiếm những từ khóa về “ví da”, “phụ kiện đẹp”,… Thường xuyên xem các video review về ví và phụ kiện da Hình 5 LEONARDO đứng thứ 3 trong danh sách tìm kiếm Offline: Tại các thành phố lớn trên cả nước 1.3.3 WHEN Các dịp sale hàng tháng như lễ, tết, 11/11, Black Friday,… hoặc là thời điểm nhận lương hàng tháng của các doanh nghiệp cty là mùng 5 dương lịch Khách hàng muốn thay đổi phong cách thời trang, sử dụng những đồ được làm bằng da sẽ trở nên sang trọng và lịch lãm Hình 6 Chạy chiến dịch của LEONARDO 1.3.4 WHAT Sản phẩm ví và phụ kiện được làm bằng da bò nhập khẩu cao cấp Đảm bảo chất lượng và độ thẩm mỹ Sản phẩm thiết kế đơn giản, phù hợp cho những người trẻ và cả những người lớn tuổi Đa dạng mẫu mã sản phẩm phù hợp với mức chi trả của khách hàng 1.3.5 WHY Tính thẩm mỹ: Sản phẩm da thường được ưa chuộng vì vẻ ngoại hình sang trọng và bền bỉ Chất lượng: Da thường có tính chất bền và đẹp hơn so với các chất liệu khác Thị trường phát triển: Nhu cầu về hàng da đang gia tăng, đặc biệt là trong ngành thời trang Hình 7 Phụ kiện được làm bằng da 1.3.6 HOW Khách hàng thường tham khảo ý kiến từ người quen, bạn bè, reviewer trên mạng xã hội để mua hàng Khách hàng có thói quen dùng Facebook, Instagram, Tiktok, sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,… để tham khảo và mua hàng Khách hàng bị thuyết phục để mua hàng bởi những đặc điểm vượt trội của sản phẩm được làm bằng da so với các chất liệu khác, mẫu mã và màu sắc đa dạng Bên cạnh đó các sản phẩm bằng da có độ bền rất cao 1.3.7 HOW MUCH/ HOW MANY Các sản phẩm của LEONARDO giao động từ 100k – 2tr Có thể thấy đây là mức giá khá hợp lý cho khách hàng muốn sử dụng ví và phụ kiện được làm bằng da Mỗi người đến với cửa hàng sẽ mua từ 1 đến 2 sản phẩm, LEONARDO cũng có các chính sách đổi trả và bảo hành để khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm không lo bị rách, hỏng,… 1.4 Đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đối thủ nhưng dựa trên sự tương đồng về sản phẩm, nhóm đã lọc ra 3 đối thủ cạnh tranh với LEONARDO 1.4.1 Đối thủ: LETHNIC LETHNIC là Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đồ da thời trang tích hợp các tiện ích công nghệ, giúp mỗi sản phẩm không chỉ là tiếng nói của khách hàng về mặt thẩm mỹ và cá tính mà còn mang tính bảo vệ và tiện ích cho người sử dụng Đặt phân xưởng sản xuất tại Việt Nam, đất nước với thế mạnh về sự tỉ mỉ, tay nghề thủ công cao, sáng tạo,… và thị trường chính là Mỹ và Châu Âu – chúng tôi mang Việt Nam đến với những tiêu chuẩn cao cấp và cạnh tranh Hình 8 Các sản phẩm của LETHNIC LETHNIC hoạt động trên hai nền tảng là Online và Offline Online: Website: https://lethnic.vn/ Hình 9 Website của LETHNIC Facebook: https://www.facebook.com/lethnicvietnam 116k lượt thích 126k lượt follow Hình 10 Trang Facebook của LETHNIC Offline: Có 3 cửa hàng nằm tại thành phố Hồ Chí Minh 1.4.2 Đối thủ: GENTO Thành lập từ năm 2012, Gento khởi đầu là một xưởng sản xuất đồ da, phụ kiện làm từ da thật Không ngừng tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ, Gento khẳng định bản thân giữa làng thời trang Trong đế chế da thuộc không tuổi, ngay giữa một không gian rất hẹp, thần thái từ những sản phẩm cao cấp vẫn khiến Gento tỏa sáng xuất sắc Website: https://www.gento.vn Hình 11 Website của GENTO Fackbook: https://www.facebook.com/tuixachphukiendathat Hình 12 Facebook của đối thủ GENTO 39k lượt thích 39k lượt theo dõi Offline: 27 Phan Đình Phùng, Phường 17, Quận Phú Nhuận, Ho Chi Minh City, Vietnam 1.4.3 Đối thủ: LAVATINO LAVATINO là thương hiệu thời trang chuyên phụ kiện đồ da thật & quà tặng nam nữ cao cấp: clutch, ví, thắt lưng, giày, túi… Ngoài phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại, chúng tôi hướng tới những sản phẩm mang tính bền vững cùng giá trị dài hạn về mặt cảm xúc Và điều tuyệt vời nhất chính là được khách hàng đón nhận, ủng hộ và yêu thương Website: https://lavatino.com Hình 13 Website của LAVATINO Facebook: https://www.facebook.com/Lavatino Hình 14 Facebook của LAVATINO 200k lượt thích – 215k người theo dõi Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu LETHNIC Tính chất sản phẩm: đa dạng Giá cả khá cao GENTO nhiều thể loại mẫu mã sản Hệ thống cửa hàng còn hạn LAVATINO phẩm, kèm theo đó là họa chế tiết bắt mắt Còn đăng bán các loại sản Nhiều chương trình ưu đãi phẩm không được làm bằng dành cho khách hàng da Bao bì đẹp mắt, có tính sáng tạo Bảng 2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh