Đang tải... (xem toàn văn)
Đại sứ thương hiệu phải có có tầm nhìn sáng tạo, tâm huyết với sản phẩm và thương hiệu mình đại diện nhằm tạo ra nhận thức, tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng thông qua việc xuất hiện
lOMoARcPSD|38837747 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYỀN THÔNG MÔN HỌC: TƯ DUY PHẢN BIỆN BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ ĐỀ TÀI: THỂ HIỆN QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN VỀ VIỆC SỬ DỤNG ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU (VI) ĐỂ QUẢNG BÁ CHO SẢN PHẨM DOANH NGHIỆP Ở TP.HCM Sinh viên thực hiện: Huỳnh Mai Khương Duy_2373201040260 Lớp: 232_71PHIL20012_18 Giảng viên hướng dẫn: Lê Hải Yến TP Hồ Chí Minh, tháng 3 /2024 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN pg 2 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 MỤC LỤC Table of Contents I ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU? 6 1.1/ Đại sứ thương hiệu là gì? 6 1.2/ Tầm quan trọng của đại sứ thương hiệu? 6 1.2.a/Tạo sự nhận biết và định vị thương hiệu: 6 1.2.b/Xây dựng lòng tin và uy tín: 7 1.2.c/Tạo ra sự kết nối và tương tác: 7 1.2.d/Tăng cường chiến lược tiếp thị và quảng bá: 7 1.2.e/Tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh: 7 II VAI TRÒ CỦA ĐẠI SỨ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 7 2.1/ Đại diện cho thương hiệu: 7 2.2/ Tham gia vào các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị: 7 2.3/ Tương tác với khách hàng và cộng đồng: 8 2.4/ Tạo nội dung truyền thông và xã hội: 8 2.5/ Đóng góp ý kiến và phản hồi: 8 III CÔNG VIỆC CỦA ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU 8 3.1/ Tham gia các sự kiện quảng bá sản phẩm: 8 3.2/ Đăng bài trên mạng xã hội: 8 3.3/ Tạo nội dung marketing: 8 3.4/ Tư vấn cho khách hàng: 8 3.5/ Hợp tác với đội ngũ marketing: 9 3.6/ Đo lường hiệu quả: 9 3.7/ Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: 9 3.8/ Đưa ra ý kiến đóng góp: 9 3.9/ Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm: 9 3.10/ Điều hành các hoạt động của đội ngũ đại sứ: 9 VI QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ VỀ VIỆC SỬ DỤNG ĐẠI SỨ (VI) 9 pg 3 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 4.1/ Tăng cường sự nhận diện và tương tác: 9 4.2/ Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy: 10 4.3/ Tạo sự khác biệt và cạnh tranh: 10 4.4/ Cần phải cân nhắc kỹ lưỡng: 10 4.5/ Có thể gây rủi ro nếu không được quản lý tốt: 10 pg 4 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 Lời mở đầu ! “Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn - Cô Lê Hải Yến đã giảng dạy, truyền thụ những kiến thức bổ ích về tư duy phản biện trong suốt quá trình học tập vừa qua Trong thời gian học tập tại lớp Tư Duy Phản Biện của cô, em đã có thêm rất nhiều kiến thức quý báu về nền tảng tư duy phản biện qua nhiều khía cạnh cũng như nhìn nhận được nhiều vấn đề để hiểu sâu bản chất của môn học và có được một tính thần học tập thật hăng say, nghiêm túc Những bài giảng của cô thực sự là những kiến thức bổ ích, là nền tảng giúp em có thể vững bước tương lại mai sau Bộ môn Tư Duy Phản Biện là môn học rất tuyệt vời, vô cùng hữu ích và giá trị giáo dục cao Đảm bảo kiến thức về tư duy nhiều khía cạnh khác nhau cũng như hiểu được cách đối phó với vấn đề với cách giải quyết những mâu thuẫn trong công việc và học tập Tuy nhiên, do kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu còn nhiều bỡ ngỡ Tuy vậy, em cũng đã cố gắng hết sức mình để hoàn thành bài tiểu luận Em còn nhiều thiếu sót và có nhiều kiến thức còn chưa được chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn Em chân thành cảm ơn!” Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 NỘI DUNG ĐỀ BÀI I ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU? 1.1/ Đại sứ thương hiệu là gì? Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador hoặc Brand Representative) là gương mặt đại diện, là người được tuyển chọn để đại diện cho một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể nhằm để để quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ Đại sứ thương hiệu phải có có tầm nhìn sáng tạo, tâm huyết với sản phẩm và thương hiệu mình đại diện nhằm tạo ra nhận thức, tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng thông qua việc xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, sự kiện, chiến dịch quảng cáo và hoạt động tiếp thị khác Đại sứ thương hiệu thường được mong đợi đóng vai trò là một đại diện tích cực của thương hiệu, thể hiện sự ủng hộ và tương tác tích cực với sản phẩm, dịch vụ và giá trị của thương hiệu Việc hợp tác với đại sứ thương hiệu giúp thương hiệu xây dựng lòng tin, tạo ra sự nhận biết, và tăng cường mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng 1.2/ Tầm quan trọng của đại sứ thương hiệu? Đại sứ thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng, phát triển và quản lý hình ảnh của một thương hiệu Dưới đây là một số điểm quan trọng về tầm quan trọng của đại sứ thương hiệu: 1.2.a/Tạo sự nhận biết và định vị thương hiệu: Đại sứ thương hiệu, thông qua sự nổi tiếng, uy tín và ảnh hưởng của họ, giúp tạo ra sự nhận biết và định vị thương hiệu trên thị trường Sự kết hợp giữa hình ảnh của đại sứ và thương hiệu giúp tăng cường sự nhận diện của sản phẩm và dịch vụ pg 6 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 1.2.b/Xây dựng lòng tin và uy tín: Sự liên kết với một đại sứ thương hiệu uy tín và đáng tin cậy giúp tạo ra lòng tin từ phía khách hàng và cộng đồng Khả năng của đại sứ trong việc tạo ra sự đồng cảm và tương tác tích cực với khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín của thương hiệu 1.2.c/Tạo ra sự kết nối và tương tác: Đại sứ thương hiệu thường có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng mạng và người hâm mộ Việc tương tác với đại sứ thông qua các hoạt động truyền thông và sự kiện giúp thương hiệu tạo ra mối kết nối sâu sắc và tương tác tích cực với khách hàng 1.2.d/Tăng cường chiến lược tiếp thị và quảng bá: Sự hiện diện của đại sứ thương hiệu trong các chiến lược tiếp thị và quảng bá giúp tăng cường sự hấp dẫn và tầm nhìn của thương hiệu đến đối tượng mục tiêu Đại sứ thương hiệu là một phần quan trọng trong việc định hình câu chuyện thương hiệu và lan truyền thông điệp tiếp thị 1.2.e/Tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh: Sự liên kết với một đại sứ thương hiệu phù hợp giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong ngành công nghiệp Đây có thể là yếu tố quyết định giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng trong một môi trường cạnh tranh gay gắt II VAI TRÒ CỦA ĐẠI SỨ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 2.1/ Đại diện cho thương hiệu: Đại sứ thương hiệu là gương mặt của thương hiệu trong các sự kiện, chiến dịch quảng cáo, và hoạt động truyền thông Họ đóng vai trò là người đại diện chính thức của thương hiệu và thường được giao nhiệm vụ thể hiện và bảo vệ hình ảnh của thương hiệu 2.2/ Tham gia vào các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị: Đại sứ thương hiệu thường xuất hiện trong các quảng cáo truyền hình, quảng cáo in ấn, và các chiến dịch tiếp thị khác Họ sử dụng ảnh hưởng và sự nổi tiếng của mình để tạo ra sự chú ý và thu hút khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu pg 7 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 2.3/ Tương tác với khách hàng và cộng đồng: Đại sứ thương hiệu thường tham gia vào các hoạt động tương tác với khách hàng và cộng đồng, bao gồm buổi gặp gỡ, sự kiện gây quỹ, và các chương trình xã hội Họ giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và tạo ra sự kết nối với khách hàng và cộng đồng mục tiêu 2.4/ Tạo nội dung truyền thông và xã hội: Đại sứ thương hiệu thường tạo nội dung truyền thông và xã hội để chia sẻ thông điệp của thương hiệu và tương tác với khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội Họ có thể đăng ảnh, video, hoặc bài viết để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và tương tác với người hâm mộ 2.5/ Đóng góp ý kiến và phản hồi: Đại sứ thương hiệu thường đóng góp ý kiến và phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, và chiến lược tiếp thị của thương hiệu Họ có thể cung cấp thông tin quan trọng về cảm nhận của khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược tiếp thị của thương hiệu III CÔNG VIỆC CỦA ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU 3.1/ Tham gia các sự kiện quảng bá sản phẩm: Đại sứ thương hiệu có thể được yêu cầu tham gia các sự kiện quảng bá sản phẩm như triển lãm, hội chợ, buổi ra mắt sản phẩm… Tại đó, họ có nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi của khách hàng và tạo sự chú ý đến sản phẩm 3.2/ Đăng bài trên mạng xã hội: Đại sứ thương hiệu có thể được yêu cầu đăng bài trên mạng xã hội của mình về sản phẩm, đưa ra đánh giá và nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu 3.3/ Tạo nội dung marketing: Đại sứ thương hiệu có thể được yêu cầu tạo nội dung marketing cho sản phẩm của thương hiệu trên các kênh truyền thông khác nhau như blog, video, podcast… 3.4/ Tư vấn cho khách hàng: Đại sứ thương hiệu cũng có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và các thông tin liên quan đến thương hiệu Tạo, chia sẻ và trả lời các review về sản phẩm/dịch vụ trên các kênh trực tuyến pg 8 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 3.5/ Hợp tác với đội ngũ marketing: Đại sứ thương hiệu phải hợp tác với đội ngũ marketing của thương hiệu để đưa ra các chiến lược quảng bá sản phẩm phù hợp với mục tiêu của thương hiệu 3.6/ Đo lường hiệu quả: Đại sứ thương hiệu phải đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng bá sản phẩm để đưa ra các cải tiến và tối ưu hoá chiến lược quảng bá sản phẩm của thương hiệu 3.7/ Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Đại sứ thương hiệu có thể giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách truyền đạt những giá trị và thông điệp của thương hiệu tới khách hàng một cách chân thành và tâm huyết 3.8/ Đưa ra ý kiến đóng góp: Đại sứ thương hiệu có thể đưa ra ý kiến đóng góp của mình về sản phẩm và các chiến lược marketing để giúp thương hiệu phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm 3.9/ Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm: Đại sứ thương hiệu có thể tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm bằng cách đưa ra ý kiến đóng góp, đánh giá sản phẩm và đưa ra các đề xuất để cải tiến sản phẩm 3.10/ Điều hành các hoạt động của đội ngũ đại sứ: Nếu thương hiệu có một đội ngũ đại sứ thương hiệu, đại sứ thương hiệu có thể phải điều hành các hoạt động của đội ngũ này để đảm bảo các hoạt động quảng bá sản phẩm được thực hiện một cách hiệu quả và chuyên nghiệp VI QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ VỀ VIỆC SỬ DỤNG ĐẠI SỨ (VI) Quan điểm cá nhân về việc sử dụng đại sứ thương hiệu có thể khác nhau tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cả bản thân định hình của mỗi người và kinh nghiệm cá nhân Dưới đây là quan điểm cá nhân của tôi về việc sử dụng đại sứ thương hiệu: 4.1/ Tăng cường sự nhận diện và tương tác: - Sử dụng đại sứ thương hiệu có thể giúp thương hiệu tăng cường sự nhận diện và tương tác với khách hàng Sự kết hợp giữa hình ảnh của đại sứ và thương hiệu có thể làm tăng cường niềm tin và sự quan tâm từ phía khách hàng pg 9 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 4.2/ Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy: - Đại sứ thương hiệu thường được chọn lựa dựa trên sự uy tín và tầm ảnh hưởng của họ trong cộng đồng Sự liên kết với một đại sứ đáng tin cậy có thể giúp thương hiệu xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng 4.3/ Tạo sự khác biệt và cạnh tranh: - Trong một thị trường cạnh tranh, việc sử dụng đại sứ thương hiệu có thể giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt và nổi bật hơn so với đối thủ Sự kết hợp giữa hình ảnh của đại sứ và thương hiệu có thể làm nổi bật những giá trị và ưu điểm độc đáo của thương hiệu 4.4/ Cần phải cân nhắc kỹ lưỡng: - Tuy nhiên, việc chọn lựa đại sứ thương hiệu cần phải được thực hiện một cách cân nhắc và kỹ lưỡng Sự phù hợp về giá trị, hình ảnh và động lực giữa đại sứ và thương hiệu là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của chiến lược sử dụng đại sứ thương hiệu 4.5/ Có thể gây rủi ro nếu không được quản lý tốt: - Sử dụng đại sứ thương hiệu cũng có thể mang lại những rủi ro, đặc biệt là khi không quản lý và kiểm soát được hình ảnh và hành vi của đại sứ Việc này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của thương hiệu - NGUỒN THAM KHẢO: https://www.goffice.vn/article/dai-su-thuong-hieu-la-ai-3-ly-do-tai-sao-cac-cong-ty-can-co-dai-su- thuong-hieu-265.html https://simplepage.vn/blog/dai-su-thuong-hieu-la-gi-vai-tro-cua-dai-su/ https://mikotech.vn/dai-su-thuong-hieu/ https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/25310-Khi-Dai-su-thuong-hieu-la-mot-nhan-vat- ao-Cai-nhin-tu-cong-chung https://dichvuthuonghieu.vn/dai-su-thuong-hieu-la-gi-vai-tro-cua-dai-su-thuong-hieu/ https://luuanhmedia.com/tiktok-marketing-xu-huong-moi-cho-su-phat-trien-thuong-hieu-doanh- nghiep/ pg 10 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 pg 11 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 pg 12 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com)