Đặt vấn đề 1 Lời nói đầu Có thể thấy được xu hướng chung hiện nay là phát triển, hợp tác và hội nhập kinh tế thế giới Điều này tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội để mở rộng sản xuất, tìm kiếm đư[.]
1 Lời nói đầu Có thể thấy xu hướng chung phát triển, hợp tác hội nhập kinh tế giới Điều tạo cho doanh nghiệp nhiều hội để mở rộng sản xuất, tìm kiếm nhiều thị trường Trên đường hội nhập phát triển, doanh nghiệp bên cạnh việc tiếp thu nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh, nghành nghề khác để tồn tại, phát triển đứng vững thị trường phải chấp nhận bước vào cạnh tranh, chiến giá cả, chất lượng…và ganh đua thương hiệu Sản phẩm hãng tiêu thụ hay khơng phụ thuộc nhiều vào việc thương hiệu sản phẩm đánh nào? Do việc gây dựng niềm tin tạo dựng chỗ đứng tâm trí khách hàng vấn đề đặt cho nhiều doanh nghiệp Từ thấy việc xây dựng quảng bá thương hiệu tới cá nhân thị trường nên coi chiến lược trọng tâm điểm mạnh lực cạnh tranh cửa doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh Với vấn đề đặt nên em chọn đề tài: “Thương hiệu quảng bá thương hiệu” làm đề tài nghiên cứu cho đề án mơn học Mục đích nghiên cứu đề tài: việc lựa chọn đề tài nhằm nghiên cứu trình hình thành phát triển thương hiệu Từ rút học, kinh nghiệm xây dựng quảng bá thương hiệu nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: đề tài nghiên cứu thương hiệu khía cạnh xây dựng, phát triển quảng bá thương hiệu Nội dung nghiên cứu đề tài lời mở đầu kết luận bao gồm phần : Phần thứ nhất: Một số điều cần biết lý luận chung thương hiệu, xây dựng quảng bá thương hiệu Phần thứ hai: Thực trạng xây dựng quảng bá thương hiệu Coca-Cola Cuối em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Cảnh Hoan nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành đề án Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Vũ Thị Cẩm Vân Phần thứ nhất: Một số điều cần biết thương hiệu, xây dựng quảng bá thương hiệu 1.1 Thương hiệu gì? 1.1.1 Khái niệm chung thương hiệu Chưa thương hiệu lại trở thành chủ đề thời doanh nghiệp, quan quản lý nhà nước, hiệp hội thương mại quan tâm cách đặc biệt Các doanh nghiệp giới từ lâu nhận thấy thương hiệu tài sản to lớn Thương hiệu xuất cách hàng kỷ với ý nghĩa để phân biệt hàng hoá nhà sản xuất với hàng hoá nhà sản xuất khác Từ “brand” (thương hiệu) xuất phát từ ngôn ngữ Na Uy cổ “brandr” nghĩa “đóng dấu sắt nung” Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu định nghĩa sau: Thương hiệu tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hình vẽ, kiểu thiết kế, tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hoá dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hố dịch vụ đối thủ cạnh tranh” Một thương hiệu cấu tạo hai phần: - Phần phát âm được: yếu tố đọc được, tác động vào thính giác người nghe tên công ty (Ulinever), tên sản phẩm (Coca-Cola), câu hiệu (Chỉ Heineken), đoạn nhạc hát đặc trưng yếu tố phát âm khác - Phần không phát âm được: yếu tố khơng đọc mà cảm nhận thị giác hình vẽ, biểu tượng (hình lưỡi liềm Nike), màu sắc (màu đở Coca-Cola), kiểu dáng thiết kế, bao bì (kiểu chai nước khống Lavie) yếu tố nhận biết khác Với quan điểm này, thương hiệu xem xét tác phẩm sản phẩm đặc trưng để phân biệt sản phẩm doanh nghiệp tập cạnh tranh Có thể nói thương hiệu hình thức thể bên tạo ấn tượng để thể bên cho sản phẩm cho doanh nghiệp Thương hiệu tạo nhận thức niềm tin người tiêu dùng sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng Chúng ta nhận thấy thương hiệu gần với nhãn hiệu Hiện Việt Nam khái niệm nhãn hiệu thường hiểu đồng nghĩa với nhãn hiệu hàng hóa nhiên thực tế, khái niệm thương hiệu bao hàm nghĩa rộng nhãn hiệu, đước gắn liền với sản phẩm dịch vụ nhằm làm cho chúng nhận diện dễ dàng khác biệt hoá với sản phẩm loại Cần lưu ý sản phẩm hay nhãn hiệu bị nhái thương hiệu khơng thể bị nhái Vì vậy, vấn đề xây dựng trì thương hiệu yếu tố sống doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Nói cách khác thương hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải có quan điểm rõ ràng vai trị, vị trí việc xây dựng phát triển thương hiệu, chiến lược xây dựng thương hiệu, quảng bá thương hiệu chiến lược hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.1.2 Những yếu tố thương hiệu, thiết kế tạo dựng thương hiệu Việc trình tạo dựng thương hiệu lựa chọn thiết kế cho sản phẩm dịch vụ tên gọi, logo, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, bao bì yếu tố phân biệt khác sở phân tích thuộc tính sản phẩm, thị hiếu hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu yếu tố khác pháp luật, văn hố, tín ngưỡng…Các thành phần khác thương hiệu yếu tố thương hiệu Các yếu tố thương hiệu sản phẩm dịch vụ pháp luật bảo hộ dạng đối tượng sở hữu trí tuệ như: nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, tên gọi xuất xứ hàng hóa, dẫn địa lý, kiểu dáng cơng nghiệp quyền Thiết kế thương hiệu có yêu cầu chung đơn giản, ngắn gọn, dễ nhận biết, dễ nhớ có ấn tượng, thể ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt không trùng lặp Cụ thể sau: Đặt tên thương hiệu Tên gọi (brand name) phận quan trọng thương hiệu, đặt tên cho sản phẩm cần lưu ý đến độ dài chữ ảnh hưởng trực tiếp đến khả tác động vào người nghe Về lý thuyết danh từ hay tập hợp ký tự dùng để đặt tên cho thương hiệu, nên ý phù hợp tên hiệu với đoạn thị trường yếu tố cần thiết cần phải cân nhắc chọn tên Có cách đặt tên sau: - Theo tên người: xe Ford, Honda - Theo địa danh: nước mắm Phú Quốc, lụa Hà Đơng… - Theo tên lồi vật vật, đồ vật khác: xà phòng Dove, máy tính Apple - Theo thành phần cấu tạo sản phẩm: Choco pie - Theo định tính bật sản phẩm - Theo công dụng sản phẩm - Theo âm đặc trưng sản phẩm - Theo nghĩa ẩn dụ - Theo chữ … Nhìn chung tên thương hiệu phải thoả mãn yêu cầu có khả phân biệt nhận biết cao: ngắn gọn, dễ đọc dễ nhớ, thể ý tưởng doanh nghiệp, độc đáo có tính thẩm mỹ Tên thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến khả ghi nhớ tuyên truyền cho thương hiệu Tuỳ loại hàng hoá ý đồ doanh nghiệp mà lựa chọn ưu tiên u cầu Song đáp ứng nhiều tốt ( u cầu khơng trùng lặp có khả phân biệt cao nhất) Nó yếu tố tạo cho khả dễ đăng ký bảo hộ Thiết kế biểu trưng biểu tượng Khi thiết kế logo thương hiệu cần quan tâm đến yếu tố bản: đơn giản, dễ nhận biết khả phân biệt cao, thể ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp, thể phương tiện chất liệu khác nhau, phải thích hợp mặt văn hố, phong tục truyền thống có tính mỹ thuật cao, phải tạo ấn tượng sâu sắc Khi thiết kế logo yếu tố kết hợp màu sắc coi yếu tố tối quan trọng sử dụng hình ảnh nhân vật tiếng làm logo để thu hút ý khách hàng có tác dụng lớn việc truyền thông… Để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sử dụng phương án sau: tạo logo riêng, cách điệu cách thể tên thương hiệu kết hợp hai phương án Thiết kế hiệu cho thương hiệu Yêu cầu chung thiết kế hiệu thương hiệu có nội dung phong phú, thể ý tưởng kinh doanh doanh nghiệp cơng cụ đích thực hàng hố, ngắn gọn, dễ nhớ, khơng trùng lặp với hiệu khác, có tính hấp dẫn thẩm mỹ cao, phù hợp với phong tục tập quán, dễ dàng chuyển sang ngôn ngữ khác Doanh nghiệp đặc biệt nên ý đến nội dung hiệu cho linh họat phù hợp với văn hoá cộng đồng nêu bật ý tưởng, định hướng doanh nghiệp cơng dụng mà hàng hố mang lại Đối với loại hàng hố riêng biệt cần có cách thiết kế hiệu cho thương hiệu riêng Thiết kế bao bì Nghiên cứu thiết kế bao bì với khả trội tính lẫn hình thức tạo cho sản phẩm lợi cạnh tranh đáng kể Với lý đó, bao bì sản phẩm xem cách thức hiệu tạo dựng giá trị thương hiệu Nó coi tác động Marketing quan trọng trình định mua sắm người tiêu dùng, đồng thời cơng cụ để quảng cáo sản phẩm Với điểm khác biệt chức tính thẩm mỹ bao bì tăng cường nhận biết gợi nhớ đến thương hiệu Việc thiết kế bao bì khơng tạo tâm lý an tâm người tiêu dùng mà hạn chế xâm phạm hàng giả níu kéo khách hàng trung thành gắn bó với thương hiệu Thiết kế đoạn nhạc hiệu Nhạc hiệu yếu tố cấu thành thương hiệu thể âm nhạc, thông thường thông điệp sáng tác biên soạn nhạc sĩ chuyên nghiệp Nó thường có sức thu hút lơi người nghe làm cho mục quảng cáo trở nên hấp dẫn sinh động Nhạc hiệu đoạn nhạc hát ngắn, thực chất hình thức mở rộng câu hiệu Tuy nhiên thuộc tính nó, nhạc hiệu khơng có tính chuyển giao cao yếu tố khác, truyền tải lợi ích thương hiệu hình thức gián tiếp trừu tượng 1.1.3 Vai trò, chức thương hiệu Nhiều cơng ty khơng nhớ họ có thương hiệu nào, đời thương hiệu theo họ nghĩ việc nhà thiết kế, nghệ sỹ đồ hoạ công ty quảng cáo Trên thực tế, việc tạo dấu hiệu bên cho sản phẩm dịch vụ bề việc tạo dưng thương hiệu Thương hiệu thân có ý nghĩa nhiều tên tạo dựng dựa tập hợp tất nguồn lực công ty Dù công ty theo đuổi chiến lược sách thương hiệu thương hiệu phải thực chức sau đây: Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Khi thương hiệu bắt đầu xuất thị trường, hồn tồn chưa có hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Những thuộc tính hàng hố như: kết cấu, màu sắc, kích thước, phẩm chất…hoặc dịch vụ kèm theo tiêu chí để khách hàng lựa chọn hàng hoá dịch vụ Cứ qua thời gian dài thương hiệu dần hình thành lưu lại tâm trí khách hàng Do thương hiệu bắt nguồn từ cảm nhận người sản phẩm, dịch vụ mà họ nhận được, niềm tin khách hàng cho sản phẩm Cách tốt để chiếm ưu cạnh tranh phải xây dựng thương hiệu, tiếp nhận nhu cầu mong muốn khách hàng nhanh chóng kịp thời Đối với khách hàng thương hiệu mạnh bao gồm đặc điểm sau: - Là thương hiệu lớn: tức phải phân phối diện nơi cần thiết - Chất lượng: theo suy nghĩ hầu hết khách hàng khơng có thương hiệu mạnh mà chất lượng lại không tốt - Tạo khác biệt: thương hiệu mạnh phải tạo đặc tính mà khách hàng cảm nhận khác với thương hiệu khác - Khả nhận biết khách hàng: thương hiệu mạnh phải có khả tạo cảm nhận sâu sắc từ phía khách hàng - Tạo thu hút thương hiệu: tức khách hàng quan tâm sử dụng sản phẩm mang thương hiệu Đây mục đích tất hoạt động xây dựng thương hiệu Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường Thương hiệu với chức nhận biết giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường thông qua việc tạo trường hợp cá biệt, trường hợp riêng, thực chất thương hiệu trực tiếp phân đoạn thị trường mà q trình phân đoạn thị trường địi hỏi cần có thương hiệu phù hợp để hình thành nên giá trị cụ thể cung cấp cho tập thể khách hàng mục tiêu Vì thương hiệu thực quan trọng góp phần định hình rõ nét đoạn thị trường Sự định vị thương hiệu rõ ràng giúp người tiêu dùng có cảm nhận hình dung giá trị mà nhận tiêu dùng sản phẩm Như thương hiệu phải trả lời câu hỏi sau: - Sản phẩm dịch vụ có thuộc tính gì? - Sản phẩm dịch vụ có mạnh gì? - Sản phẩm dịch vụ đem lại lợi ích gì? - Sản phẩm dịch vụ tượng trưng cho gì? Thương hiệu lời cam kết mà doanh nghiệp dành cho khách hàng Sự cảm nhận khách hàng sản phẩm doanh nghiệp dựa vào nhiều yếu tố thuộc tính hàng hố, cảm nhận thơng qua dịch vụ kèm, uy tín ảnh hưởng doanh nghiệp tâm trí họ Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm có nghĩa họ tin vào chất lượng ổn định hay dịch vụ vượt trội mà doanh nghiệp hứa cung cấp cho họ Tất điều cam kết doanh nghiệp khách hàng Các thông điệp mà thương hiệu đưa quảng cáo, biểu trưng tạo kích thích, lơi cuốn, chứa đựng lời cam kết ngầm định Những cam kết mang đến cho khách hàng thoải mái tự tin (Kotex), sảng khoái (CocaCola), sang trọng thành đạt (Mescerdes), quyến rũ (Enchanteur) hay nói phụ nữ họ không muốn thỏi son mà họ mua vẻ đẹp Hãng Revlon từ lâu nhận rằng: “Trong nhà máy sản xuất mỹ phẩm, cửa hàng bán niềm hy vọng làm đẹp” Tuy nhiên cam kết lại khơng mang tính ràng buộc trước công chúng mặt pháp lý mà ràng buộc uy tín doanh nghiệp mà trung thành mà khách hàng dành cho thương hiệu Do đó, lại ảnh hưởng thực lớn đến uy tín doanh nghiệp lịng trung thành khách hàng từ ảnh hưởng trực tiếp đến hội kinh doanh vị trí doanh nghiệp thị trường Thương hiệu tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 10 Một thương hiệu chấp nhận đem lại cho doanh nghiệp lợi ích đích thực dễ nhận thấy Có lợi ích mà doanh nghiệp nhận từ việc xây dựng thương hiệu mạnh: - Có thêm khách hàng - Duy trì khách hàng trung thành - Bán với giá cao - Mở rộng thị trường - Mở rộng kênh phân phối - Tạo rào cản đối thủ cạnh tranh Như tay có thương hiệu mạnh, doanh nghiệp có khả tiếp cận thị trường dễ dàng hơn, sâu rộng phát triển sản phẩm Cơ hội thâm nhập chiếm lĩnh thị trường rộng mở doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh khơng giúp doanh nghiệp giữ chân thu hút thêm khách hàng mà tạo điều kiện để thu hút vốn đầu tư tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu khái niệm xuất vào đầu thập kỷ 80 ngày trở nên phổ biến lĩnh vực quản trị Marketing – thương hiệu không nước phát triển mà nước phát triển Có nhiều quan điểm cách đánh giá khác giá trị thương hiệu nhìn chung giá trị thương hiệu phân tích đánh giá từ góc độ người tiêu dùng, hầu hết cho giá trị thương hiệu hình thành từ nỗ lực hoạt động Marketing Do vậy, tất dựa quan điểm giá trị thương hiệu xem giá trị gia tăng đóng góp vào giá trị sản phẩm dịch vụ Giá trị kết khoản đầu tư nỗ lực không ngừng nghỉ hoạt động Marketing thương hiệu 14 - Có thể kèm theo phiếu tặng quà giảm giá Ngồi trời - Có địa điểm cụ thể - Có tính lâu dài - Dễ nhận biết - Nội dung quảng cáo ngắn - Hình ảnh khơng đẹp - Chỉ hạn chế địa phương Thư trực tiếp - Tính chọn lọc cao - Chi phí cao - Khách hàng nhớ - Ấn tượng không tốt lâu - Phân tán - Cung cấp nhiều thông tin - Có nhiều hội để quảng cáo Khi thiết lập đánh giá chiến dịch quảng cáo, điều quan trọng phải phân biệt rõ chiến lược thông điệp hay vị quảng cáo Do việc thiết lập chiến dịch quảng cáo hiệu bao gồm nghệ thuật khoa học Tính nghệ thuật liên quan đến chiến lược quảng cáo mang tính sáng tạo thơng tin có tác dụng bổ trợ Tính khoa học có quan hệ đến chiến lược thơng điệp quảng cáo tuyên ngôn thương hiệu mà chứa đựng Do đó, hai vấn đề việc thiết lập chiến dịch quảng cáo là: - Xác định vị đắn để tối đa hoá giá trị thương hiệu - Cụ thể hoá chiến lược mang tính sáng tạo nhằm truyền đạt truyền tải vị mong muốn 15 1.2.2 Phương tiện xúc tiến khác hàng xúc tiến thương mại Đây hoạt động, biện pháp khuyến khích mang tính ngắn hạn cho việc dùng thử hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Xúc tiến bán hàng có mục tiêu trao đổi mua bán mục tiêu hướng đến người tiêu dùng cuối Giống quảng cáo xúc tiến bán hàng đa dạng loại hình như: - Hỗ trợ tiền cho khách hàng ký kết giao dịch - Hỗ trợ tiền cho việc trưng bày hàng điểm mua hàng - Các biện pháp xúc tiến tiền - Các thi biện pháp khuyến khích nhà giao dịch - Các chương trình huấn luyện, đào tạo - Các triển lãm thương mại - Hợp tác quảng cáo - Hàng mẫu, phiếu dự thưởng, thưởng tiền, khoản hoàn trả lại cho khách hàng, tặng thêm hàng, giảm giá… Được thiết kế nhằm: - Thay đổi hành vi mua bán, từ gắn xúc tiến bán hàng với thương hiệu tích cực hỗ trợ cho thương hiệu - Thay đổi hành vi người tiêu dùng mua sản phẩm lần đầu tiên, mua thêm thường xuyên mua sản phẩm thương hiệu Vì có tác dụng hỗ trợ cho giải pháp ngắn hạn yêu cầu tính minh bạch ngày cao tạo điều kiện cho biện pháp quảng bá tác động mặt hành vi nhanh dễ quan sát so với tác động mặt nhận thức quảng cáo Với lý sau, biện pháp khuyến khích xúc tiến thương mại coi phương tiện hiệu quảng cáo việc tác động đến sản lượng bán thương hiệu: - Các giải pháp ngắn hạn - Yêu cầu tính minh bạch 16 - Các yếu tố kinh tế - Hành vi người tiêu dùng - Vòng đời sản phẩm - Xu hướng biến động giá - Sức ép người bán lẻ Vấn đề cần làm rõ đề cập đến xúc tiến thương mại: - Nên sử dụng loại hình xúc tiến nào? - Chương trình xúc tiến nên áp dụng mẫu kích cỡ nào? - Chương trình sử dụng thị trường với yếu tố địa lý sao? - Khi nên đưa chương trình xúc tiến bán hàng áp dụng bao lâu? - Chương trình nên sử dụng chiết khấu trực tiếp hay gián tiếp? - Những phương thức bán hàng áp dụng với chương trình bán hàng 1.2.3 Marketing kiện tài trợ Hoạt động liên quan đến tài trợ công cộng kiện hoạt động nghệ thuật, giải trí hoạt động xã hội khác Lợi ích hoạt động cho phép nhà marketing có nhiều chọn lựa tiếp cận với khách hàng Bằng cách trở thành phần nhiều giây phút đặc biệt mang tính riêng tư đời sống người tiêu dùng, marketing kiện giúp mở rộng làm sâu sắc thêm quan hệ nhà tài trợ với thị trường mục tiêu Lợi ích cơng ty có áp dụng phương tiện marketing là: - Xác lập thị trường mục tiêu hay lối sống cụ thể - Làm tăng nhận thức công ty tên sản phẩm - Tạo dựng củng cố liên hệ thương hiệu yếu - Tăng cường hình ảnh công ty 17 - Thể cam kết thương hiệu với cộng đồng vấn đề xã hội - Tăng cường lòng trung thành khách hàng nhân viên tài - Tạo hội bán hàn xúc tiến bán hàng Các bước tiến hành chương trình tài trợ bao gồm: - Lựa chọn hội tài trợ - Thiết kế chương trình tài trợ - Đánh giá hoạt động tài trợ 1.2.4 Quan hệ công chúng hoạt động quảng cáo báo chí Mối quan hệ với cơng chúng hoạt động quảng cáo liên quan tới loạt chương trình thiết kế để tăng cường bảo vệ hình ảnh cơng ty sản phẩm Hoạt động quảng cáo báo chí bao gồm: tờ thông báo, vấn phương tiện thông tin, họp báo, báo có kèm tranh, thư đăng tin, ảnh… Mối quan hệ với công chúng bao gồm báo cáo thường niên, góp quỹ, vận động hội viên, vận động hành lang, quản lý kiện đặc biệt hoạt động quần chúng khác 1.2.5 Hình thức bán hàng cá nhân Đây hình thức gặp gỡ trực tiếp kéo theo nhiều người mua mục đích bán hàng Hình thức nhận ủng hộ phản đối Cụ thể ưu điểm thông tin chi tiết gửi đến khách hàng, từ thu phản hồi giúp thuận lợi cho việc bán hàng nhược điểm chi phí cao thiếu độ mở rộng Ngồi phương thức giao tiếp Marketing kể có phương thức giao tiếp Marketing hỗn hợp khác như: hỗn hợp lựa chọn truyền thông, định kết hợp tối ưu, gắn kết lựa chọn truyền thông… 18 Phần thứ hai: Thực tiễn tạo dựng quảng bá thương hiệu Coca-Cola 2.1 Giới thiệu Coca-Cola 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Coca-Cola toàn cầu Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu đến công chúng Atlanta, thật thu hút ý hấu hết người thưởng thức hương thơm tuyệt vời màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc bảo quản giữ gìn người cần mẫn ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola khắp giới tình cảm nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola trở thành nước giải khát tiếng toàn cầu Sự lôi tuyệt vời Coca-Cola từ năm qua năm khác hiển hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt kỷ qua, kỷ tư sáng tạo Những hình ảnh nhiều người u thích, góp phần đưa tên tuổi Coca-Cola trở thành sản phẩm quen thuộc sống Tươi mát, giàu ý tưởng đậm đà hương vị, CocaCola tham gia vào việc đặt chuẩn mực chất lượng cao cấp cho sản phẩm tiêu dùng khác giới Cho đến ngày nay, hình ảnh Coca-Cola chuyển tải thông điệp thẳng thắn, trung thực mộc mạc đến với người tiêu dùng Cùng với thời gian, nhà đóng chai, nhà phân phối thành viên khác đại gia đình Coca-Cola tồn cầu ln giữ vững vị đứng đầu không sánh kịp ngành công nghiệp nước giải khát, dịch 19 vụ mang phong cách sáng tạo nhất, thuận lợi nhiệt thành mà CocaCola muốn đem lại cho khách hàng người tiêu dùng Trải qua 100 năm kể từ ngày thành lập, Coca-Cola phản chiếu bước chuyển thời gian, bắt nhịp với đổi thay chưa thấy toàn cầu Từ Châu Âu, nơi thị trường hợp mang đến hội hấp dẫn, đến Châu Mỹ La-tinh, nơi kinh tế hồi phục cho phép khai thác tiềm đầy hứa hẹn, Coca-Cola thể lôi tuyệt vời Thế kỷ trước chứng kiến bước tiến ngoạn mục lịch sử nhân loại Thế kỷ tiếp tục hứa hẹn phát triển trọng đại Và giai đoạn biến chuyển đó, ln ln có bất biến nhu cầu giản đơn người “được giải khát cho sảng khoái” đã, Coca-Cola đáp ứng tốt sản phẩm khác tạo Tự tin bước tới kỷ mới, Coca-Cola biểu tượng trường tồn, biểu tượng chất lượng, trực, giá trị, sảng khối nhiều Đến thời điểm sau 100 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 quốc gia giới 2.1.2 Sản phẩm Cuộc sống chuỗi khoảnh khắc đáng nhớ kết nối với khoảnh khắc hội cho Coca-cola tạo nên chút nhiệm màu Từ cách nhìn cảm nhận kiểu dáng vỏ chai ấm sôi nổi, hành động khui nắp chai bắn lên mũi mùi vị đặc trưng riêng tuyệt vời Coca-Cola chảy xuống cổ; tất tạo nên cảm giác thật đặc biệt mà Coca-Cola chuyên gia hàng đầu tạo nên cảm giác đặc biệt Nhưng với cảm xúc người tiêu dùng, ký ức giá trị quan trọng 20 Người tiêu dùng thích tìm hiểu nguyên liệu bí mật Coke; bí mật bị ln bị khóa chặt Tuy vậy, bí mật khác lại mở cho tất người biết: chất lượng không thay đổi sản phẩm CocaCola sản xuất với vỏ chai Mỹ Và điều thất rõ qua nâng cao chất lượng sản phẩm tổng danh sách vốn đầu tư thương hiệu gồm có Coca-Cola cổ điển (classic), Coke gas (diet Coke), Sprite, Fanta, Coke hương Vani (Vannilla Coke), Coke hương anh đào (Cherry Coke) , Barq, Mello Yello, nước suối Dasani, dịng sơda Minute Maid, nước trái tươi, nước trái đóng hộp 2.2 Thực trạng hoạt động thương hiệu Coca-Cola Thương hiệu Coca-Cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Đi với Coca-Cola, thương hiệu hàng đầu giới ngành nước giải khát có gas, vị tập đồn đứng thứ số thương hiệu nước hàng đầu giới, có diet Coke, Fanta Sprite Qua kỉ với nhiều thay đổi thời đại mở đổi thay không ngừng, Coca-Cola giữ vững biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khoái tuyệt vời Thương hiệu Coca-Cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Qua kỉ với nhiều thay đổi thời đại mở đổi thay không ngừng, Coca-Cola giữ vững biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khối tuyệt vời 2.2.1 Thị trường Thương hiệu hàng đầu giới Coca-Cola xem biểu tượng mang lại sảng khoái cho tất người Kiểu dáng quen thuộc bật