(Luận văn thạc sĩ) thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên youtube của thương hiệu THE MEN SHOW

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRỌNG LUÂN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN SHOW LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRỌNG LUÂN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN SHOW Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (hướng ứng dụng) Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ TẤN BỬU TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Trọng Luân – học viên lớp cao học KDTM K27 Trường Đại học Kinh Tế TPHCM xin cam đoan: Đề tài Luận văn “Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu Youtube thương hiệu THE MEN SHOW” hồn tồn tơi tự nghiên cứu dựa hướng dẫn PGS - TS Lê Tấn Bửu với việc tham khảo tài liệu, thu thập thông tin dựa liệu Youtube, trang thương mại liệu có liên quan khảo sát liệu thống kê Những thông tin, liệu, số liệu rõ ràng nguồn gốc không chép nghiên cứu khác Học viên Nguyễn Trọng Luân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng nghiên cứu .4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Kết cấu đề tài 8 Ý nghĩa thực tiễn đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE .9 1.1 Quảng bá thương hiệu .9 1.1.1 Định nghĩa quảng bá thương hiệu 1.1.2 Cách thức hoạt động 1.2 Khái niệm phương tiện truyền thông xã hội (Social Media) .10 1.3 Nền tảng YOUTUBE 11 1.3.1 Youtube ? – Lịch sử hình thành phát triển 11 1.3.2 Định Nghĩa quảng bá thương hiệu Youtube 12 1.3.3 Cách thức hoạt động 12 1.3.4 Những vấn đề cần nghiên cứu, giải 17 1.4 Người dùng xem Youtube 17 1.5 Nghiên cứu “làm để lan tỏa rộng rãi video Youtube” (Going Viral on YouTube) James M Leonhardt (2015) 17 1.6 Nghiên cứu: “Sử dụng Youtube để quảng bá hình ảnh trường đại học” Kelly Farrell cộng (2018) 18 1.7 Nguyên cứu “Học tập trực tuyến, đâu phương pháp phù hợp cho kỉ 21” Jeremy Riel dăng tạp chí khoa học Illinois – Chicago (2017) 19 1.8 Nghiên cứu giới tính chủ để giao tiếp 20 1.9 Beauty blogger gốc Việt Michelle Phan công ty mỹ phẩm EM cosmetics trị giá 4,7 triệu USD 21 1.10 Vinamilk cách quảng cáo không giống 23 1.10.1 Công chúng hướng tới trẻ em 24 1.10.2 Nội dung marketing cộng đồng 25 1.10.3 Nội dung viral, kết hợp tài tình yếu tố marketing để thu hút người xem (Infuencer, KOL, bắt trend ) 27 1.10.4 Marketing Youtube “nuôi” Marketing Youtube 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 2.CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE CỦA NHÃN HÀNG THE MEN SHOW 32 2.1 Qúa trình hình thành thương hiệu THE MEN SHOW 32 2.2 Các công cụ quảng bá thương hiệu sử dụng 35 2.3 Đối thủ cạnh tranh 36 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu tảng Youtube thương hiệu THE MEN SHOW 41 2.4.1 Thông tin kênh Youtube THE MEN SHOW 41 2.4.2 Đối tượng người xem .43 2.4.3 Nội dung kênh Youtube THE MEN SHOW 51 2.4.4 Thực trạng quảng bá thương hiệu video thương hiệu THE MEN SHOW SHOP .66 2.4.5 Kết luận chung 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 3.CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE CỦA NHÃN HÀNG THE MEN SHOW 78 3.1 Cải thiện tồn hạn chế 78 3.1.1 Đối thủ cạnh tranh 78 3.1.2 Thông tin kênh Youtube THE MEN SHOW 79 3.1.3 Nghề nghiệp công chúng 80 3.1.4 Thu nhập công chúng .81 3.1.5 Chủ đề chuyên mục kênh 81 3.1.6 Loại hình video .82 3.1.7 Cảm xúc người xem 83 3.1.8 Kỹ thuật dựng phim 83 3.1.9 Người dẫn chương trình/dẫn chuyện 84 3.1.10 Hình thức quảng bá thương hiệu 85 3.2 Đề suất công cụ, hình thức quảng bá thương hiệu cho THE MEN SHOW tảng Youtube 86 3.2.1 Chương trình khuyến mại 86 3.2.2 Mini game Give away 86 3.2.3 Livestream bán hàng 87 3.2.4 Offline người hâm mộ 88 3.2.5 Diễn đàn THE MEN SHOW 89 3.2.6 KOL, influencer colaboration 90 3.3 Những tính hạn chế nghiên cứu 91 3.3.1 Những đóng góp, phát luận văn 92 3.3.2 Những giới hạn mà luận văn chưa giải kiến nghị hướng nghiên cứu 94 3.4 Ứng dụng nghiên cứu cho hoạt động quảng bá thương hiệu Youtube doanh nghiệp thực tiễn 95 TÓM TẮT CHƯƠNG 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC I Danh sách hình ảnh Hình 1.1: TVC quảng cáo 30 giây Trà xanh Khơng Độ Youtube Hình 1.2: Banner quảng cáo Trà xanh Khơng Độ Youtube Hình 1.3: Tiki tài trợ xuất MV ca nhạc Hình 1.4: Các sản phẩm Vinamilk Hình 1.5: Số lượt xem khủng video tổng hợp quảng cáo sản phẩm Vinamilk Hình 1.6: Những phản hồi tích cực khán giả MV viral “Ly cà phê sữa thính” kết hợp Vinamilk ca sĩ Bích Phương Hình 1.7: Thơng số tổng quan kênh Youtube Vinamilk Hình 2.1: Tổng quan thương mại điện tử Việt Nam 2017 - 2019 Hình 2.2: Các trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam năm 2018 Hình 2.3: Kênh Youtube THE MEN SHOW Hình: 2.4: Giới tính người xem kênh Youtube THE MEN SHOW Hình 2.5: Độ tuổi khán giả kênh THE MEN SHOW II Danh sách bảng Bảng 2.1: Thống kê đối thủ cạnh tranh với kênh Youtube THE MEN SHOW Bảng 2.2: Lượt xem người đăng ký kênh Youtube đối thủ cạnh tranh THE MEN SHOW Bảng 2.3: Số liệu chủ đề kênh THE MEN SHOW Bảng 2.4: Số liệu chuyên mục kênh THE MEN SHOW 97 Sơ đồ 3.1: Mơ hình xác định nội dung đối tượng công chúng cho kênh Youtube quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Sản phẩm Người mua sản phẩm Người dùng sản phẩm Nội dung cho người Nội dung xoay quanh Nội dung cho người mua sản phẩm sản phẩm dùng sản phẩm Có cách để xác định nội dung đối tượng công chúng cho kênh Youtube quảng bá thương hiệu doanh nghiệp: Cách 1: Xây dựng nội dung cho người mua Trong trường hợp này, thường người mua người sử dụng sản phẩm Nội dung gián tiếp, không đề cập nhiều tới sản phẩm không liên quan nhiều tới sản phẩm 98 Cách 2: Xây dựng nội dung cho người dùng sản phẩm, thường người mua người sử dụng sản phẩm Nội dung gián tiếp, không đề cập nhiều tới sản phẩm không liên quan nhiều tới sản phẩm Cách 3: Xây dựng nội dung theo nội dung sản phẩm Đối tượng người xem người mua lẫn người dùng sản phẩm Nội dung trực tiếp liên quan đến sản phẩm Nội dung kênh sản phẩm 99 TĨM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương III tìm phương pháp, giải pháp để giải điểm chưa tốt tồn hoạt động quảng bá thương hiệu tảng Youtube thương hiệu THE MEN SHOW Giải mặt tồn cịn hạn chế đồng thời đề suất cơng cụ, hình thức quảng bá thương hiệu Youtube cho doanh nghiệp như: chương trình khuyến mại, tổ chức mini game give away, live stream bán hàng, offline người hâm mộ, xây dựng diễn đàn THE MEN SHOW, phấn đấu ngày trở nên tiếng để trở thành KOL hay Influencer, kết hợp với nhân tố để tạo sức ảnh hưởng lan tỏa với nhóm người hâm mộ Youtuber Tính nghiên cứu nghiên cứu tiên phong chủ đề quảng bá thương hiệu Youtube cho doanh nghiệp Tuy nhiên có mặt hạn chế tồn nghiên cứu thực với doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm thời trang cho nam nên áp dụng cho doanh nghiệp khác cần phải thay đổi nội dung cách tiếp cận khách hàng Cùng với kết luận giải pháp đưa để kiện toàn hoạt động quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW chưa kiểm chứng Để làm điều ta cần khoảng thời gian để kiểm chứng kết so sánh với kết trước tiến hành thay đổi Từ hình thức quảng bá thương hiệu Youtube hồn tồn áp dụng doanh nghiệp khác Tuy nhiên áp dụng cần có thay đổi về mặt nội dung với phương pháp tiếp cận người xem Luận án đưa ví dụ áp dụng kết nghiên cứu số doanh nghiệp cửa hàng bán đồ câu, trung tâm xúc tiến du học, cửa hàng điện thoại di động hay đồ chơi Tất doang nghiệp áp dụng phương thức quảng bá thương hiệu Youtube theo mơ hình xác định nghiên cứu 100 KẾT LUẬN Vượt mục tiêu luận văn học thuật, luận án mong muốn áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học để tìm hướng cho doanh nghiệp Tuy hoạt động trình dài với thăng trầm nghiệp kinh doanh thực THE MEN SHOW chưa lần thực nghiêm túc đầu tư để nhìn lại thực trạng hoạt động doanh nghiệp góc nhìn khoa học Luận án thực hội tốt để THE MEN SHOW tìm hội hồn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu Youtube nói riêng phát triển doanh nghiệp lên tầm cao nói chung Khơng thế, nghiên cứu cịn trở thành tiền đề cho nghiên cứu tương lai có liên quan tới chủ đề marketing trực tuyến hồn tồn áp dụng trường hợp thực tế doanh nghiệp thời đại Bởi lẽ chủ đề luận án mẻ, có nghiên cứu phạm vi Việt Nam nói chủ đề Hơn nữa, công cụ hữu hiệu mà chắn trở thành xu marketing online năm tới, mà cách mạng công nghiệp 4.0 ngày bùng nổ TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, 2018 Báo cáo thường niên 2018 Philip Kotler cộng sự, 2017 Tiếp thị 4.0 - dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Khoa Hồng Thành cộng sự, 2018 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Philip Kotler Kevin Keller, 2013 Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Tập thể giảng viên khoa Thương mại du lịch - Marketing, Đại học Kinh tế TP.HCM, 2013 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội Philip R Cateora, Mary C Gilly, John L Graham, 2015 Marketing quốc tế Dịch từ tiếng Anh Người dịch Tập thể giảng viên khoa Kinh doanh quốc tế Marketing, Đại học Kinh tế TP.HCM, 2015 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế TPHCM Danh mục tài liệu tiếng Anh Barbara Casabianca, 2017 YouTube As A Net" work": A Media Analysis of the YouTube Beauty Community Master’s thesis City University of New York (CUNY) Chris Hackley, 2018 Advertising & Promotion 4th Ed London: SAGE publications James M Leonhardt, 2015 Going Viral on YouTube Digital and Social Media Marketing, 3:21-30 Jeremy Riel, 2017 The best method of online studying in 21th century Illinois Mathematics and Science Academy, 17:41-44 Katherine Bischoping, 2013 Gender Differences in Conversation Topics PhD thesis University of Michigan Kelly Farrell, 2017 Using YouTube videos to promote universities: a content analysis Technics technologies ecducation management, 12:58-72 Kit Smith, 2019 48 Fascinating and Incredible YouTube Statistics Brandwatch.com Dữ liệu thống kê từ trang web www.forbesvietnam.com.vn www.socialblade.com www.youtube.com PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁN GIẢ ĐANG ĐĂNG KÍ THEO DÕI KÊNH YOUTUBE THE MEN SHOW Tơi tên Nguyễn Trọng Luân, học viên cao học K27 ngành Kinh doanh thương mại, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp nghiên cứu đề tài: "THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN SHOW" Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng khảo sát nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tơi cam kết giữ bí mật thơng tin anh/chị bảng khảo sát Ý kiến anh/chị góp phần định thành cơng nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Địa email: Giới tính: □ Nam □ Nữ NỘI DUNG CÂU HỎI Vì bạn lại theo dõi video kênh THE MEN SHOW (đối với khán giả nữ) □ Giải trí □ Học hỏi □ Vì u thích nhân vật dẫn chuyện □ Muốn biết đàn ông nghĩ phụ nữ Lý (trả lời vấn):………………………………… Vì bạn lại theo dõi video kênh THE MEN SHOW (đối với khán giả nam) □ Giải trí □ Học hỏi □ Vì u thích nhân vật dẫn chuyện □ Muốn biết đàn phụ nữ nghĩ đàn ơng Lý (trả lời vấn):………………………………… Nghề nghiệp bạn □ Học sinh/sinh viên □ Nhân viên công sở □ Lao động phổ thông □ Kinh doanh □ Khác Bạn mua hàng THE MEN SHOW shop chưa? □ Có □ Khơng Thu nhập bạn □ Dưới triệu □ Từ đến 10 triệu □ Trên 10 triệu Bạn có cảm nghĩ chủ đề thời trang phong cách với sức khỏe làm đẹp cho nam giới? Bạn có suy nghĩ loại hình video kênh THE MEN SHOW Đâu cảm xúc kiến bạn cảm thấy thích video THE MEN SHOW (chon đáp án) □ Tạo cảm hứng động lực □ Khơi gợi niềm tin tinh thần □ Tạo bất ngờ □ Buồn □ Khai sáng □ Cảm động □ Hạnh phúc Lý (trả lời vấn):………………………………… Bạn có thích nhạc chèn giọng đọc video không ? □ Có □ Khơng 10 Bạn mong muốn âm nhạc sử dụng nào? (trả lời vấn) 11 Bạn mong muốn kĩ thuật dựng phim nào? (cảm nhận kĩ thuật dựng) (trả lời vấn) 12 Hãy miêu tả cách mà bạn hay thường xuyên theo dõi video THE MEN SHOW □ Bạn chăm theo dõi hình lẫn tiếng video □ Bạn thường xun nghe xem người dẫn chương trình nói gì, khơng tập trung nhìn hình (có thể tay làm việc khác) Lí do? (trả lời vấn) :………………………………… 13 Những điểm bạn hài lòng từ người dẫn chương trình (chọn đáp án) □ Nhiệt tình □ Hiểu biết rộng □ Sự ngưỡng mộ □ Sự chia sẻ □ Tài □ Sự trưởng thành □ Ngoại hình □ Khác Lí do? (trả lời vấn) :………………………………… 14 Vì lại xem video THE MEN SHOW? 15 Ngoài kênh Youtube, bạn biết đến THE MEN SHOW với vai trò □ Một cửa hàng thời trang cho nam □ Một cửa hàng hóa mĩ phẩm cho nam □ Một doanh nghiệp thành công □ Một trang web hạn hị cho nam □ Khác □ Khơng Nếu khơng sao? (trả lời vấn) 16 Cảm xúc bạn hình thức quảng bá thương hiệu kênh THE MEN SHOW (những hoạt động gây khó chịu hay hứng thú bạn) □ Rất khó chịu □ Khó chịu □ Bình Thường □ Hứng thú □ Rất hứng thú Vì bạn lại có cảm xúc vậy, bạn có góp ý có THE MEN SHOW không? (trả lời vấn) 18 Bạn nhấp chuột (truy cập) vào đường dẫn THE MEN SHOW shop chưa? □ Đã □ Chưa Phụ lục BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NGƯỜI ĐÃ TỪNG MUA HÀNG TẠI THE MEN SHOW SHOP Tôi tên Nguyễn Trọng Luân, học viên cao học K27 ngành Kinh doanh thương mại, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp nghiên cứu đề tài: "THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN SHOW" Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng khảo sát nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tơi cam kết giữ bí mật thông tin anh/chị bảng khảo sát Ý kiến anh/chị góp phần định thành công nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Địa email: Giới tính: □ Nam □ Nữ NỘI DUNG CÂU HỎI Nghề nghiệp bạn □ Học sinh/sinh viên □ Nhân viên công sở □ Lao động phổ thông □ Kinh doanh □ Khác Thu nhập bạn □ Dưới triệu □ Từ đến 10 triệu □ Trên 10 triệu ... người mua hàng THE MEN SHOW shop TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn có tên ? ?Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu Youtube thương hiệu THE MEN SHOW? ?? Đề tài thực với mục đích...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRỌNG LUÂN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN SHOW Chuyên... hội Youtube Tình hình thực tế hoạt động quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW Youtube công ty TNHH thương mại dịch vụ THE MEN SHOW thơng qua liệu có sẵn điều tra Đánh giá hiệu hoạt động quảng bá thương