Đề tài quảng bá thương hiêu bằng sms marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN THỰC HÀNH CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG CÁC PHẦN MỀM TMĐT CHUYÊN DỤNG Đề tài : Quảng bá thương hiêu SMS Marketing Giáo viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: 02 Lớp: 1103NWMG0921 Hà nội, tháng 11/2011 Phần 1: Sử dụng phần mềm iNET SMART SMS I Giới thiệu Đối với doanh nghiệp, việc quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm chiếm vai trị sống cịn, ngồi việc giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu giúp cho hình ảnh doanh nghiệp có vị lịng khách hàng Doanh nghiệp cần cơng cụ thể chăm sóc đến khách hàng cụ thể Ví dụ: gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc nhân ngày thành lập công ty v.v , giúp cho mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng ngày gắn bó, tạo tin tưởng nâng cao uy tín doanh nghiệp Với chiến lược marketing, việc cung cấp thông tin đến khách hàng tiềm chiếm vai trị lớn thành cơng hay thất bại chiến lược Với doanh nghiệp mà số lượng nhân viên lớn chi nhánh đặt nhiều nơi việc cung cấp thơng tin đến toàn thể nhân viên lúc gặp nhiều rắc rối Với doanh nghiệp có hệ thống hoạt động liên tục 24/24, việc giám sát gửi thông tin cảnh báo tức thời việc làm cần thiết Điều giúp doanh nghiệp có thơng tin nhanh chóng để xử lý kịp thời, giảm thiểu rủi ro đến mức thấp Giải pháp iNET Smart SMS đáp ứng hầu hết nhu cầu doanh nghiệp nhiều lĩnh vực khác như: chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, giám sát hệ thống, thơng qua hình thức nhắn tin GSM modem iNET Smart SMS xem kênh thơng tin có mức độ tiếp cận cao, khách hàng khơng thể bỏ qua hay xóa tin nhắn khỏi điện thoại mà chưa đọc Vì chúng tơi mang đến cho bạn thêm giải pháp tối ưu đế bạn chọn lựa nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp bạn đến toàn thể khách hàng thật hiệu Với chu trình hồn tồn tự động gởi 1.000 tin nhắn (với GSM modem) iNET Smart SMS giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian để làm công việc khác Trên thực tế, tốc độ gửi tin nhắn phụ thuộc vào công nghệ mạng di động, thời điểm gửi tin (cao điểm hay thấp điểm), sách mạng(giới hạn tốc độ, số lượng tin nhắn ngày, ) II Mô hình hệ thống Để triển khai hệ thống nhắn tin sử dụng GSM modem bạn cần: + 01 PC có cổng COM/USB + 01 GSM modem kèm theo phụ kiện (nguồn, cáp nối cổng COM/USB, ăng ten) + 01 SIM cho mạng GSM: VinaPhone, MobiFone, Viettel + Phần mềm gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS Chi phí tin nhắn gửi từ modem quy định mạng di động, giống gửi từ ĐTDĐ Chức hoạt động GSM/3G modem giống ĐTDĐ Chỉ khác chỗ: với ĐTDĐ phần mềm gửi nhận tin nhắn cài đặt sẵn máy, khơng có khả tuỳ biến bạn phải thao tác tay; Với GSM/3G modem bạn sử dụng phần mềm cài đặt máy tính để thực thao tác gửi/nhận tin nhắn theo cách tự động Trên thị trường có nhiều dòng ĐTDĐ hỗ trợ chức modem (hỗ trợ khả sử dụng phần mềm riêng biệt cài đặt máy tính) Bạn sử dụng máy ĐT sử dụng thiết bị modemchuyên dụng để kết nối vào máy tính Tên sản phẩm Ảnh Nguồn gốc Port GSM modem Pool PG-104RJ 3G USB Truy cập internet, & nhắn tin Download 7.2Mbps China USB Upload: 384Kbps 3.5G USB Truy cập internet, & nhắn tin Download 7.2Mbps China USB Upload: 2Mbps Kết nối dây RS232 vào Modem GSM máy tính Dây RS232 gồm có đầu khơng giống nhau, đầu có PIN (chân) cịn gọi DB9M, đầu lại Socket(lỗ) gọi DB9 Đầu DB9M nối với GSM Modem, đầu DB9 nối với cổng COM máy tính Kết nối RS232 vào Modem máy tính Gắn SIM vào GSM Modem Trên Modem có khe SIM (SIM Holder) giúp dễ dàng thao lắp thẻ SIM Khe SIM bảo vệ cẩn thận nắp chụp giúp chống bụi bẩn gây hư hỏng chập mạch Các bước tiến hành lắp SIM vào khe SIM Modem bao gồm: Kết nối SIM vào khe SIM Modem Lắp Antenna GSM Modem có thiết kế Antenna ngồi nhằm tăng cường khả bắt sóng thiết bị đặt mơi trường có cường độ sóng yếu, như: toàn nhà lớn, tầng hầm, phương tiện di chuyển vùng ngoại ô, vùng núi cách xa trạm phát sóng Nối nguồn cho Modem GSM Sau hoàn tất việc lắp đặt, ta cần nối nguồn cho GSM Modem để thiết bị hoạt động III Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS Cài đặt winXp, Windows7 Bước 1: Chạy file iNETSmartSMS3Setup_3.0.xx.exe với 3.0.xx số phiên chương trình Bước 2: click Next để chuyển sang hình giới thiệu license Bước 3: Chọn “I agree to the terms of this license agreement” click Next Bước 4: Nhập thông tin người sử dụng (Name) Tên đơn vị (Company); click Next Bước 5: Thay đổi thư mục cài đặt chương trình, giữ nguyên click Next Bước 6: Nhập tên xuất menu START giữ nguyên (iNET Smart SMS) Chọn xuất menu START user (Install shortcuts for current user only) hay tất user (Install shortcuts available to all users ) máy tính; click Next để bắt đầu cài đặt Click vào biểu tượng iNET Smart SMS 3.0 Desktop Taskbar 2.Cấu hình thiết bị Chọn Thiết bị chương trình hiển thị tất thiết bị nhận được(GSM&3G)cùng cấu hình thiết bị Chọn thiết bị kích chuột phải để cấu hình lại thơng số cho thiết bị Cấu hình cho GSM Modem 10 Thiết bị:Tên thiết bị kết nối với chương trình Số hiểu cổng:Cổng kết nối thiết bị Tốc độ (BaudRate): Tốc độ Baud (phụ thuộc vào PC GSM Modem) 3.Cấu hình chương trình 11 Kết nối tới thiết bị Phần mềm tự nhận đưa vào danh sách modem kết nối vào máy tính Để bắt đầu gửi/nhận tin, bạn cần cần kết nối phần mềm với thiết bị Chọn Kết nối thiết bị Chương trình tự động kết nối tới tất thiết bị kết nối với máy tính Khi kết nối thiết bị thành cơng, trạng thái có thơng báo “Kết nối” Muốn kết nối với thiết bị: Chọn thiết bị (bên tay trái) kick Chuột phải chọn Kết nối Gửi tin nhắn Phần mềm cho phép gửi tin nhắn đến nhiều số điện thoại Danh sách số điện thoại nhập trực tiếp import từ file excel, text Để vào cửa sổ gửi tin, click nút Soạn tin nhắn 12 Màn hình gửi tin nhắn có dạng sau Nhập trực tiếp vào nhập từ nguồn bên Nhập danh sách SĐT + nội dung tin nhắn vào danh sách chờ gửi 13 Nhập danh sách số điện thoại tay Ta thực việc nhập danh sách số điện thoại cần gửi vào ô “Danh sách số điện thoại ngăn cách dấu “;”Nhập danh sách số điện thoại từ file Excel: Trong file file excel phải có trường “PHONENUMBER” để chương trình hiểu đâu cột chứa danh sách số điện thoại cần gửi Để nhập danh sách số điện thoại từ file Excel, click vào “Từ file” , chọn “File type: *.xsl chọn đường dẫn tên file Nhập danh sách số điện thoại từ file Text: Các SĐT lưu file text phải ngăn cách dấu “;” Để nhập danh sách số điện thoại từ file Excel, click vào “Từ file” , chọn “File type: *.txt chọn đường dẫn tên file Nhập danh sách số điện thoại từ tin nhắn: Trong cửa sổ Gửi tin nhắn, click nút “Từ tin nhắn”, chương Sau chọn mục bạn muốn lấy Nhập danh sách gửi gửi: Trong gửi tin nhắn từ Tin nhắn đi,bạn tiếp tục soạn tin đưa vào Tin nhắn để gửi Số lượng tin nhắn lưu Tin nhắn khơng hạn chế Xóa tin nhắn: 14 Chuột phải vào mục tin nhắn chọn Quản lý tin nhắn: Sau bạn khoanh vùng thời gian muốn tìm, lựa chọn Mục nhấn Tìm kiếm, sau chọn tin nhắn bạn muốn xóa nhấn nút Xóa Đặt lịch gửi tin Sau đưa toàn SĐT nội dung tin nhắn vào phần Danh sách gửi Chọn Thêm lịch gửi: Tên Schedute: Tên lịch gửi Chu hiện: Bạn đặt Tùy chọn gửi theo: Hằng ngày_Hàng tuần Ngày thực hiện: chọn ngày gửi tin với lịch Tùy Chọn Thời gian:chọn thời gian gửi tin ngày Sau chọn “Soạn tin” chương trình chuyển cửa sổ soạn tin, lúc bạn soạn tin bình thường thay lưu vào mục tin gửi chương trình lưu vào mục lịch gửi Lịch gửi tin nhắn hiển thị: 15 Gửi nhận tin nhắn: Chọn Gửi tin Outbox tin nhắn Outbox gửi thông qua chế phân phối tự động tới Modem Những tin chưa gửi Tin nhắn lưu phần Tin gửi Những tin gửi thành công lưu phần Tin gửi Những tin gửi lỗi lưu phần Tin nhắn lỗi Những tin nhắn đến lưu phần Tin nhắn đến Thơng báo q trình gửi ti 16 Thành công/Lỗi:Số tin nhắn gửi thành công/số tin nhắn gửi lỗi Modem Để thay SIM, bạn nhấp phải ngắt kết nối thiết bị với chương trình Bạn Ngắt kết nối tới tất thiết bị, cách click vào nút Ngắt kết nối Dừng gửi tin nhắn: Trong trình gửi tin, click nút “Ngừng gửi tin” để ngừng gửi tin Outbox 17 Trong thực gửi tin nhắn, SIM hết tiền tài khoản tin gửi báo lỗi liên tục, bạn thay SIM mà khơng ảnh hưởng đến chương trình gửi tin 18 Phần : Sử dụng phần mềm marketing sms pro I.Hướng dẫn cài đặt a Cài đặt Chạy file dotnetfx35.exe để cài đặt Net framework máy tính chưa cài, có sẵn CD Chạy file SMSPro_Setup.exe để cài đặt phần mềm lưu trữ đĩa CD để cài đặt Lưu ý: Đối với Window7, Win vista đăng nhập user administrator để cài đặt b Đăng ký sử dụng Sau cài đặt xong, chạy chương trình, xuất form sau để đăng ký thông tin Nhập địa email người dùng số serial cung cấp đĩa CD, click Đăng ký để hoàn tất Nếu dùng thử, check Dùng thử click Đăng ký Chức dùng thử giới hạn số tính II Hướng dẫn sử dụng a Đăng nhập vào phần mềm Để sử dụng phần mềm, click vào icon SMSPro desktop Xuất sau: 19 b Quản lý tin nhắn  Tin nhắn Liệt kê danh sách tin nhắn gửi thành công Tại người dùng gửi tiếp xóa hẳn  Tin nhắn lỗi Thể danh sách tin nhắn gửi bị lỗi, người dùng gửi lại tin nhắn cách click phải chuột lên tin nhắn gửi lại 20  Tin nhắn mẫu Danh sách tin nhắn mẫu Thêm tin nhắn mẫu Nhập tên chủ đề nội dung, click Lưu để hoàn tất Việc sử dụng tin nhắn mẫu nhằm mục đích giúp người dùng khơng nhiều thời gian nhập nội dung giống nhiều lần cho lần gửi tin 21 c Danh bạ  Nhóm danh bạ Danh sách nhóm danh bạ: Mục đích để tổ chức danh bạ tốt, người dùng nên quản lý danh bạ theo nhóm Thêm nhóm danh bạ Nhập tên nhóm click Lưu  Danh bạ Danh sách danh bạ: Quản lý số điện thoại thông tin đơn giản kèm theo 22 Thêm liên hệ thủ cơng Nhập thơng tin cần thiết, click Lưu để hồn tất Thêm liên hệ cách nhập từ tập tin (import file) - Click chọn Nhập từ tập tin danh sách - Chọn tập tin nhập danh sách số điện thoại (sử dụng tập tin mẫu thư mục cài đặt phần mềm có tên Import.xls) 23 - Click Thực để hồn tất q trình nhập tập tin Lưu ý: Số điện thoại di động nhập đầy đủ 10 11 số bao gồm số đầu tiên, không nhập ký tự, mã vùng d Gửi tin nhắn  Gửi từ thiết bị  - Chọn thiết bị để gửi - Nhập số điện thoại, số cách dấu chấm phẩy (‘;’); click chọn Thêm từ Danh bạ để chọn số điện thoại (xuất form, check vào số cần gửi click Chấp nhận) - Nhập nội dung tin nhắn; click Thêm tin nhắn mẫu để chọn tin nhắn mẫu tạo từ trước Dựa vào số ký tự nhập vào, phần mềm tự động tính số tin nhắn gửi cho số điện thoại - Click Gửi phần mềm tự động gửi tin Sau click Gửi, phần mềm gửi tin nhắn tức thời đến số điện thoại nhập phía  Gửi từ nhiều thiết bị Nhằm mục đích giảm thiểu chi phí cho tin nhắn (gửi nội mạng), người dùng quản lý tin nhắn gửi theo mạng di động riêng biệt 24 Chọn thiết bị dùng để gửi tin cách check chọn đầu dòng Nhập số điện thoại cho thiết bị cách click vào ba chấm (…) để chọn số điện thoại cho thiết bị Nhập nội dung tin nhắn chọn từ tin nhắn mẫu tạo trước Click Gửi để hồn tất q trình gửi tin nhắn 25 ... mềm iNET SMART SMS I Giới thiệu Đối với doanh nghiệp, việc quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm chiếm vai trị sống cịn, ngồi việc giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu cịn... bạn chọn lựa nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp bạn đến toàn thể khách hàng thật hiệu Với chu trình hồn tồn tự động gởi 1.000 tin nhắn (với GSM modem) iNET Smart SMS giúp bạn tiết... thực gửi tin nhắn, SIM hết tiền tài khoản tin gửi báo lỗi liên tục, bạn thay SIM mà khơng ảnh hưởng đến chương trình gửi tin 18 Phần : Sử dụng phần mềm marketing sms pro I.Hướng dẫn cài đặt a Cài