Nghiên cứu ứng dụng mảketing trong hoạt động quảng bá tại trường đại học Vinh bá

Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 XHNV02-01 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Mở đầu 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài 1.1.1 Ngồi nước Cơng trình P.Kotler - cha đẻ Marketing đại: Marketing - theo Philip Kotler, với lý thuyết “4P” (product, price, place promotion - sản phẩm, giá cả, địa điểm quảng cáo) - cầu nối nhu cầu xã hội hình thức phản hồi nhà sản xuất Marketing không túy hành vi liên quan mua bán Nó hoạt động xã hội, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng lẫn nhà sản xuất Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng phải nằm đầu bảng danh sách ưu tiên giới quản trị doanh nghiệp Đóng góp Philip Kotler cho marketing đại quản trị doanh nghiệp thể ba yếu tố Thứ nhất, ông - học giả nghiên cứu khác - nhấn mạnh tầm quan trọng tiếp thị, đưa từ hoạt động mang tính ngoại vi đến vị trí quan trọng thuộc lĩnh vực quản trị Thứ hai, ông theo đuổi xu hướng nghiên cứu khởi xướng từ Peter Drucker (một bậc thầy lý thuyết quản trị; năm 2005), chuyển tập trung khảo sát từ giá phân phối sang điểm nhấn liên quan kỹ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng dựa lợi ích nhận từ sản phẩm dịch vụ Thứ ba, ông mở rộng khả marketing từ quan niệm đơn giản bán hàng sang trình phổ quát liên quan truyền thông trao đổi, cho thấy kỹ thuật marketing ứng dụng nhiều lĩnh vực (chẳng hạn trị) khơng phạm vi kinh tế Xung quanh chủ đề marketing đại, ông đồng nghiệp cơng bố nhiều cơng trình đóng góp quan trọng lý thuyết thực tiễn marketing online + Đưa khái niệm Marketing đại + Làm rõ trách nhiệm xã hội Marketing + Xác định đối tượng hay khách hàng mục tiêu Marketing đại + Phân tích cấp độ marketing đại Sách "Nghệ Thuật Câu “Like” xây dựng từ trải nghiệm tác giả Ann Handley - Giám đốc Nội dung MarketingProfs - công ty chuyên cung cấp giải pháp marketing toàn diện C.C Chapman - diễn giả podcasting tiếng sáng lập thành công công ty truyền thông xã hội Advanced Guard Cuốn sách đề cập Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Vinh, 24/12/2017 đến lợi ích trang xã hội như: Facebook, Twitter, Youtube hay LinkedIn, khơng mang tính tương tác giải trí đơn mà kênh tương tác với khách hàng cách nhanh chóng, hiệu doanh nghiệp, tổ chức Ngoài ra, sách đưa chiêu thức marketing hiệu thông qua trang xã hội Cuốn sách không đánh đố người đọc lý thuyết xa rời thực tế, mà sử dụng ngơn ngữ hình tượng, gần gũi mà vơ thực tiễn Các nhà kinh doanh, tổ chức tìm thấy giải đáp cho thắc mắc mình, áp dụng bí nhằm cải thiện hiệu truyền thơng đến khách hàng Đó mấu chốt tạo nên lợi cạnh tranh bền vững kinh doanh Từ sách tác giả áp dụng chiêu thức hiệu marketing online việc quảng bá hình ảnh trường Đại học Vinh 1.1.2 Trong nước Lê Quang, Ứng dụng marekting giáo dục trường đại học Việt Nam, Tạp chí Khoa học ngân hàng, Số 189 tháng năm 2015 Nghiên cứu sâu phân tích vấn đề marketing giáo dục đề xuất cách thức vận dụng marekting giáo dục hệ thống trường đại học Việt Nam Theo nghiên cứu sử dụng mơ hình la bàn marketing NWSE (Need - Wants - Slove - Consumer Education) để vận dụng vào hoạt động giáo dục Xây dựng câu hỏi tiêu chí để xác định nhu cầu mong muốn sinh viên, xây dựng lựa chọn phương tiện/công cụ chiến lược marketing Vũ Văn Trung"Ứng dụng Marketing 7P công tác tuyển sinh trường Đại học Phương Đông", http://phuongdong.edu.vn/Dao-tao-nn/Ung-dung-marketinghien-dai-vao-cong-tac-tuyen-sinh-dai-hoc-872.htm Nghiên cứu đưa lý thuyết marketing 7P thực trạng ứng dụng công cụ Marketing trường đại học Phương Đông Nghiên cứu khẳng định công thức 7P nên sử dụng để liên tục đánh giá tái đánh giá hoạt động tuyển sinh đào tạo nhà trường 7P Product (Sản phẩm), Price (Giá), Promotion (hỗ trợ chi phí), Place (Địa điểm), Packaging (Đóng gói), Positioning (Định vị) People (Con người) Đề tài nghiên cứu có đề xuất giải pháp ứng dụng chiến lược marketing P xây dựng chiến lược marketing tuyển sinh chiến lược phát triển trường Đại học Phương Đơng cụ thể sát thực Hồng Thị Phương Thảo, Nguyễn Đình Bình,“Tầm quan trọng marketing hỗn hợp định chọn trường đại học cơng lập sinh viên”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Văn Hiến (2016).Nghiên cứu có mục tiêu xác định mức độ quan trọng yếu tố marketing hỗn hợp định chọn trường Đại học ngồi cơng lập (ĐHNCL) sinh viên Cuộc khảo sát 326 sinh viên năm 10 Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 trường ĐHNCL thành phố Hồ Chí Minh tiến hành Kết xác định 07 yếu tố marketing hỗn hợp giữ vai trò quan trọng định chọn trường sinh viên: nhân sự, sở vật chất, chi phí đào tạo, chương trình đào tạo, quy trình, địa điểm đào tạo, chiêu thị Đồng thời, nghiên cứu phát khác biệt tầm quan trọng định chọn trường sinh viên nhóm trường có đặc điểm khác Kết nghiên cứu nhấn mạnh hàm ý quản lý lĩnh vực marketing giáo dục, giúp trường quan tâm đến việc sử dụng marketing hỗn hợp để thu hút người học Xu hướng số, “Chiến lược marketing giáo dục đại học” http://xhs.vn/chien-luoc-marketing-trong-giao-duc-dao-tao.html Bài viết rõ vai trò chiến lược marketing giáo dục đại học đưa công cụ marketing online hữu hiệu cho sở giáo dục lựa chọn công tác quảng bá Nhà trường Trường Đại học RMIT, “Chiến lược marketing Trường Đại học Rmit”, năm 2010 Nghiên cứunày sâu phân tích chiến lược marketing nhà trường giai đoạn 2006-2010 thơng qua cơng cụ marketing 4P, sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối sách truyền thơng Từ đó, nghiên cứu rõ kết đạt hạn chế nguyên nhân Trên sở nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing thời gian tới Vũ Thùy Linh, “4 xu hướng marketing ngành giáo dục năm 2017”, http://www.brandsvietnam.com/11975-4, viết rõ xu hướng công cụ marketing online phát huy hiệu cần phải thay đổi hình thức sử dụng cơng cụ hoạt động giáo dục Bài viết đưa dẫn chứng cụ thể để chứng minh cho cần thiết phải vận dụng công cụ cách thức để vận dụng sở giáo dục đại học Dương Hùng, “Những chiến lược thực tế tiếp thị cho ngành giáo dục”, Học viện Marketing online, năm 2017 Bài viết chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn việc sử dụng chiến lược tiếp thị cho trường đại học Đặc biệt tác giả đề xuất công cụ marketing online quan trọng mà trường đại học cần phải sử dụng bước thực cách thức để vận dụng cơng cụ trường đại học cách có hiệu Có thể nhận định có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề nhóm tác giả lựa chọn, hầu hết nghiên cứu đươc thể hình thức báo, vài viết chia sẻ mà có nghiên cứu thực hình thức đề tài khoa học trực tiếp vào việc vận dụng marketing online trường Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Vinh, 24/12/2017 Đại học Đặc biệt thời điểm chưa có đề tài nghiên cứu ứng dụng Marketing online trường Đại học Vinh Vì khoảng trống cho nghiên cứu nhóm tác giả việc lựa chọn đề tài 1.2 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Marketing có vai trị quan trọng tổ chức doanh nghiệp: hướng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động quảng bá tổ chức doanh nghiệp, nhờ hoạt động Marketing định đề sản xuất kinh doanh, quảng bá có sở khoa học vững hơn, tổ chức doanh nghiệp có điều kiện thông tin đầy đủ thoả mãn yêu cầu khách hàng Bên cạnh hoạt động Marketing làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường, kích thích nghiên cứu cải tiến làm cho hoạt động doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Marketing có ảnh hưởng to lớn, ảnh hưởng định đến doanh số, chi phí, lợi nhuận qua đến hiệu sản xuất kinh doanh, đồng thời cơng cụ quản lý kinh tế cơng cụ kế hoạch hố Marketing chia làm hai hình thức Marketing truyền thống (Marketing offline) Marketing online Marketing online hình thức tiếp thị dựa môi trường online, bao gồm Internet mobile Ngày nay, kênh tiếp thị truyền thống có chi phí cao ngày khơng hiệu tiếp thị trực tuyến lại phát triển nhanh nhờ chi phí thấp, hiệu cao Marketing online ứng dụng kiến thức lý thuyết marketing nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, làm tăng doanh thu bán hàng, đồng thời khiến cho nhiều người biết đến yêu mến hình ảnh, thương hiệu tổ chức hay doanh nghiệp Giáo dục xem hoạt động nghiệp đào tạo người mang tính phi thương mại, phi lợi nhuận qua thời gian dài chịu ảnh hưởng yếu tố bên ngoài, đặc biệt tác động kinh tế thị trường khiến cho tính chất hoạt động khơng cịn túy Một thị trường giáo dục dần hình thành phát triển hoạt động trao đổi diễn khắp nơi, tăng mạnh số lượng lẫn hình thức Các sở giáo dục thi đời nhằm đáp ứng nhu cầu “khách hàng” với nhiều loại hình đào tạo khác Từ đó, tạo cạnh tranh trường với mức độ ngày khốc liệt, để thu hút người học địi hỏi trường khơng khẳng định qua việc nâng cao chất lượng đào tạo mà cịn đẩy mạnh cơng tác truyền thơng nhằm tạo nhận biết, cung cấp thông tin, khuếch trương thương hiệu, tư vấn đến với đối tượng khách hàng nước, đặc biệt nước khu vực Đông Nam Á tranh rõ nét cộng đồng ASEAN hình thành vào năm cuối năm 2015 Nếu xem giáo dục thị trường hoạt động Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 Marketing giáo dục điều cần thiết Các trường đại học giống doanh nghiệp, phải thực hoạt động để thu hút sinh viên, phải nắm bắt nhu cầu sinh viên cần muốn để từ có giải pháp marketing thích hợp Nhận thức vấn đề này, trường Đại học Vinh triển khai xây dựng cơng tác truyền thơng quảng bá hình ảnh, cơng cụ Marketing Online áp dụng trường như: Website, SEO, Email marketing Mạng xã hội Website với tên miền http://www.vinhuni.edu.vn trở thành kênh thơng tin nhà trường việc quảng bá thương hiệu, cập nhật công nghệ để theo kịp đà phát triển xã hội hành trang việc tạo mối liên kết doanh nghiệp, học sinh, sinh viên phụ huynh với nhà trường SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu trang Web cơng cụ tìm kiếm): Với website thiết kế theo chuẩn SEO giúp đưa trang web nhà trường ln đứng vị trí cao kết tìm kiếm,nâng cao uy tín trang web làm cho doanh nghiệp, phụ huynh, học sinh, sinh viên tìm kiếm hình ảnh, thơng tin trường cách nhanh chóng, xác, thuận tiện Email marketing: Hệ thống Email với tên miền vinhuni.edu.vn cung cấp Google giúp cho nhà trường truyền tải thông tin đến với doanh nghiệp, phụ huynh, học sinh nhanh chóng hiệu quả, tiết kiệm thời gian chi phí Mạng xã hội: Nhà trường sử dụng mạng xã hội facebook để quảng bá hình ảnh tiếp cận cận ý kiến phản hồi từ doanh nghiệp, phụ huynh, học sinh, sinh viên; bàn luận, chia sẻ vấn đề, thực thăm dò giải đáp thắc mắc khó khăn Thực tế cho thấy, việc sử dụng Marketing online không đơn giản làm video quảng cáo, đăng trang xã hội nhiều lần đầu tư thật nhiều tiền, tiếp cận ạt mà cần có chiến lược rõ ràng, giai đoạn, đối tượng khách hàng có phương tiện tiếp cận khác mang lại hiệu đồng toàn diện Trước vấn đề nêu trên, nhóm tác giả lưạ chọn đề tài "Nghiên cứu ứng dụng marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh" nhằm phân tíchđánh giá thực trạng vận dụng marketing online hoạt động quảng bá Trường Đại học Vinh thời gian qua, sở nghiên cứu vận dụng ứng dụng marketing online cho trường Đại học Vinh thời gian tới cách có hiệu 1.3 Mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu vận dụng trình xây dựng kế hoạch marketing online sử dụng công cụ marketing online hoạt động quảng bá Trường Đại học Vinh 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng, tư logic, phân Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Vinh, 24/12/2017 tích, tổng hợp, phương pháp thống kê mô tả - Để thu thập số liệu, đề tài sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp + Thu thập số liệu thứ cấp: nhóm tác giả thu thập số liệu, báo cáo từ Ban truyền thơng trường Đại học Vinh; Phịng Hành tổng hợp; Trung tâm Đào tạo liên tục HTSV Trên sở liệu có được, nghiên cứu thực trạng hiệu ứng dụng Marketing online việc quảng bá hình ảnh, quảng bá tuyển sinh trường Đại học Vinh + Thu thập số liệu sơ cấp: nhóm tác giả sử dụng phương pháp điều tra khảo sát hình thức vấn trực tiếp với đối tượng khảo sát sinh viên trường Đại học Vinh Trên sở nội dung, mục tiêu nghiên cứu, nhóm tác giả xây dựng câu hỏi vấn với nội dung liên quan đến việc sử dụng công cụ Marketing online trường Đại học Vinh Từ đó, nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng ứng dụng công cụ Marketing online trường 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu hình thức Marketing online ứng dụng hoạt động quảng bá hình ảnh trường Đại học Vinh * Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu đề xuất giải pháp ứng dụng marketing online cơng việc quảng bá hình ảnh Đại học Vinh - Về thời gian: Các số liệu thu thập phân tích nghiên cứu tập trung giai đoạn 2014-2017 đưa giải pháp cho năm Nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu đạt 2.1 Nội dung nghiên cứu Phần Những lý luận bản Marketing online giáo dục đại học 1.1 Khái niệm, vai trò yếu tố ảnh hưởng Marketing online Marketing hoạt động cần thiết thiếu kinh doanh; cầu nối Tổ chức - Doanh nghiệp với Khách hàng mục tiêu Có thể hiểu Marketing trình (liên tục) truyền giá trị tới khách hàng thông qua việc bán sản phẩm dịch vụ, từ nhận lại giá trị tương xứng Marketing online hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng thông qua phương tiện internet, nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 Những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing online Những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing online chia thành nhóm yếu tố: Những yếu tố bên tổ chức yếu tố bên tổ chức Những yếu tố bên tổ chức bao gồm có: Bản thân tổ chức, chi phí cho truyền thơng marketing online, quy mơ tổ chức, đặc điếm sản phẩm, công cụ marketing - mix khác Những yếu tố bên tổ chức bao gồm có: Những yếu tố thuộc mơi trường vĩ mô yếu tố thuộc môi trường ngành 1.2 Quy trình thực hoạt động Marketing online Để tổ chức có định hướng cụ thể Marketing online cần phải đưa tiến trình thực rõ ràng.Theo Philip Kotler, tiến trình thực chương trình Marketing online gồm sáu bước theo bảng sau: Bảng Các bước xây dựng kế hoạch Marketing online TT Các bước xây dựng Cách thức thực Phát công chúng Công chúng: người mua tiềm ẩn sản mục tiêu online phẩm công ty, người sử dụng tại, người thơng qua định hay người có ảnh hưởng; cá nhân, nhóm, giới cơng chúng cụ thể hay cơng chúng nói chung Xác định mục tiêu Mục tiêu có thề nằm sáu giai đoạn sẵn sàng Marketing online người mua, giai đoạn mà người tiêu dùng thường trải qua họ định mua hàng Thiết kế thông điệp Sau xác định rõ phản ứng đáp lại mong muốn công chúng mục tiêu, người làm truyền thông marketing Online phải chuyển sang giai đoạn soạn thảo thơng điệp có hiệu Lựa chọn phương Lựa chọn kênh truyền thơng có hiệu để tiệnMarketing online truyền tải thơng điệp Xác định ngân sách Muốn thực hoạt động truyền thông Marketing online marketing Online, người làm truyền thông cần phải cung cấp ngân sách định Đánh giá kết Đánh giá dựa theo số KPIs - Key Performance Marketing online Indicators để đánh giá hiệu chiến dịch truyền thông trực tuyến theo kênh triển khai Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp 1.3 Công cụ thực hoạt động Marketing online Để ứng dụng marketing online tổ chức, nhà quan trị cần nắm công cụ truyền thông marketing online, điểm mạnh điểm yếu cơng cụ để lựa chọn cơng cụ phù hợp với tổ chức Hiện nay, truyền thông marketing online có hình thức sau: Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Vinh, 24/12/2017 Bảng 1: Các công cụ Marketing online TT Công cụ Marketing online Thư điện tử (Email Marketing) Tin nhắn (SMS Marketing) Mạng xã hội (Social Media Marketing SMM) Cách thức thực Gửi email, danh mục điện tử, chương trình hoạt động tới khách hàng Các ứng dụng, thơng tin, chương trình, dịch vụ gửi số lượng lớn khách hàng tin nhắn - Tin tức xã hội (Social news): đọc tin từ chủ đề sau ủng hộ bình luận - Chia sẻ xã hội (Social sharing): tạo,chia sẻ hình ảnh, video cho người - Mạng xã hội (Social networks): Facebook, Zalo Các công cụ tìm - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO): Là tập hợp kiềm phương pháp nhằm làm tăng thứ hạng trang (Search Engine web trang kết cơng cụ tìm kiếm (ví dụ: Marketing - SEM) Google) - Trả tiền theo cú nhấp chuột (PPC): bốn nhà cung cấp cho dịch vụ PPC, Google adwords, Yahoo, Facebook Advertising.com - Tối ưu hóa mạng xã hội (SMO): Là cách tối ưu hoá website cách liên kết kết nối với website mang tính cộng đồng nhằm chia sẻ ý kiến, suy nghĩ hay kinh nghiệm thực tế vấn đề đó, ví dụ: diễn đàn mẹ bé, diễn đàn du học, - Marketing thơng qua kết search video (VSM): hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn đưa lên website tối ưu để tìm kiếm được, ví dụ: Youtube Website Kênh thơng tin để quảng bá dịch vụ, sản phấm, mơ hình hoạt động tổ chức mạng internet Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp Phần Thực trạng ứng dụng Marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh 2.1 Quá trình hình thành phát triển trường Đại học Vinh Trường Đại học Vinh Địa chỉ: số 182 đường Lê Duẩn, TP Vinh, tỉnh Nghệ An Điện thoại: 0238.3855452 * Fax: 0238.3855269 Email: vinhuni@vinhuni.edu.vn Website: www.vinhuni.edu.vn Sứ mạng: Trường Đại học Vinh sở giáo dục đại học đa ngành, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao; trung tâm nghiên cứu khoa học, ứng dụng chuyển giao công nghệ Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 Tầm nhìn: Trường Đại học Vinh trường đại học trọng điểm quốc gia, thành viên Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á Trường Đại học Vinh Trường Đại học lớn, nằm khu vực Bắc Trung Bộ Việt Nam Định hướng phát triển Trường Đại học Vinh “Xây dựng Trường Đại học Vinh trở thành trung tâm đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực có uy tín” Để làm điều Nhà trường tập trung mở rộng quy mô với nâng cao chất lượng đào tạo mục tiêu ưu tiên hàng đầu; vậy, Nhà Trường ln tìm biện pháp đổi đại hố nội dung, chương trình, phương pháp giảng dạy sở vật chất kỹ thuật Trường Đại học Vinh tập trung nỗ lực để nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện tất ngành hệ đào tạo trường; đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động quảng bá tuyển sinh theo năm 2.2 Thực trạng ứng dụng Marketing online hoạt động quảng bá Trường Đại học Vinh thời gian qua Nghiên cứu mô tả thực trạng sử dụng công cụ Marketing online trường Đại học Vinh theo bảng sau: Bảng Công cụ Marketing online trường Đại học Vinh TT Công cụ Marketing online Thư điện tử (Email Marketing) Tin nhắn (SMS Marketing) Mạng xã hội (Social Media Marketing SMM) Cách thức thực trường Đại học Vinh Có sử dụng Email marketing nội cán giảng viên; chưa sử dụng cho hoạt động quảng bá Chưa sử dụng - Tin tức xã hội (Social news): Có báo quảng bá báo điện tử: vietnamnet; baomoi; dantri - Chia sẻ xã hội (Social sharing): Đăng tải video quảng bá hình ảnh trường Youtube - Mạng xã hội (Social networks): Có page trường câu lạc trường Facebook Các công cụ tìm - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO): sử dụng Google hiệu kiếm (Search Engine - Trả tiền theo cú nhấp chuột (PPC): sử dụng nhà cung cấp dịch Marketing - SEM) vụ Facebook (kênh miễn phí); trả phí giai đoạn cho Google adwords - Tối ưu hóa mạng xã hội (SMO): chưa có quảng bá diễn đàn lớn - Marketing thông qua kết search video (VSM): sử dụng kênh Youtube hiệu Website Website trường đầu tư hình ảnh; độ tương tác với người Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Vinh, 24/12/2017 dùng cao Tuy nhiên thơng tin cập nhật cịn chưa xác so với thời điểm hành Nguồn: Nhóm tác giả tự đánh giá 2.3 Đánh giá hoạt động ứng dụng Marketing online quảng bá hình ảnh trường Đại học Vinh Từ số liệu liệu thu thập được, nghiên cứu đưa thực trạng ứng dụng Marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh Với vai trò Marketing online lĩnh vực giáo dục đại học, trường Đại học Vinh có bước tiếp cận với cơng cụ Marketing online, nhiên việc khai thác tối đa hiệu mà cơng cụ mang lại cịn hạn chế Phần Một số giải pháp ứng dụng Marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh 3.1 Định hướng phát triển năm tới (2018-2022) Đại học Vinh có sách truyền thơng tốt Với truyền thông maketing online, nhà trường có bước đầu áp dụng phương pháp sử dụng facebook fanpage trường- trường tương tác với sinh viên qua trang facebook, có số viết trang báo điện tử Bên cạnh đó, hoạt động truyền thông maketing online ngày phổ biến rộng rãi, người dung internet quan tâm đến hoạt động truyền thông Điều yêu cầu đặt việc nhà trường trọng phát triển kế hoạch truyền thơng maketing online để quảng bá hình ảnh,nâng cao uy tín vị 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng Marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh Việc thực chiến lược truyền thông, hoạt động quảng bá nhà trường phải thực đồng bộ, thường xuyên, liên tục; phải có trọng tâm hướng nhằm đạt số lượng người quan tâm định đến nhà trường, cụ thể: - Đầu tư SEO quảng bá hiệu diễn đàn, mạng internet, website, mạng xã hội - Nghiên cứu tốt sách chi phí, lợi nhuận tái đầu tư sở vật chất cho giai đoạn - Công bố số liệu hình thức hưởng chế độ đãi ngộ cho người học - Xây dựng đội ngũ giảng viên, chuyên viên, chuyên gia đào tạo, nghiên cứu khoa học chất lượng cao - Có sách quan tâm thực đến đời sống học tập sinh viên Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 2.2 Kết nghiên cứu Phần Tìm hiểu đưa lý luận bản marketing online giáo dục đại học Việc giao nhiều quyền tự chủ tuyển sinh cho trường đại học góp phần làm cho thị trường giáo dục nóng lên có sức cạnh tranh mạnh mẽ Theo đó, trường đại học bắt đầu quan tâm đến chiến lược marketing giáo dục Điều giúp nhà trường tuyển sinh đào tạo chương trình học gắn với nhu cầu thực tế xã hội, qua giúp sinh viên nhà tuyển dụng hiểu mục tiêu, chất lượng, môi trường học tập danh tiếng nhà trường, từ giúp họ có định đắn việc lựa chọn trường đại học, ngành học phù hợp với nhu cầu Phần Kết quả thực trạng ứng dụng marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh Đại học Vinh có sách Marketing truyền thống tốt.Tuy nhiên, sách truyền thơng áp dụng khoa học cơng nghệ chưa áp dụng quan tâm mức Các hoạt động truyền thông nhà trường tương đối khơng có vượt trội so với trường đại học hàng đầu nước Điều phần ảnh hưởng đến kết tuyển sinh năm vừa qua Phần 3: Đưa số giải pháp ứng dụng Marketing online hoạt động quảng bá trường Đại học Vinh Với vai trò Marketing online hoạt động giáo dục đại học, vận dụng lý thuyết Marketing truyền thống tính khả thi công cụ Marketing online, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng Marketing online trường Đại học Vinh Thứ nhất, Nhà trường cần phải có SEO quảng bá hiệu diễn đàn, mạng internet, website, mạng xã hội… để thu hút lượng truy cập thông tin, đặt đường link đến trang tuyển sinh vào mùa thi Thứ hai, Nhà trường cần nghiên cứu tốt sách chi phí, lợi nhuận tái đầu tư sở vật chất … cho giai đoạn để lên chi phí khoản khác, từ xây dựng mức học phí phù hợp Điều quan trọng cần phải nắm bắt dự báo thị trường phân tích khả chi trả sinh viên, sách hỗ trợ nhà nước, tổ chức xã hội sách Nhà trường 11 Kỷ yếu Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Vinh, 24/12/2017 Thứ ba, Nhà trường phải cơng bố số liệu hình thức hưởng chế độ đãi ngộ cho người học ưu tiên chế độ sách xã hội, chế độ Nhà trường, đưa số liệu thống kê gần (ngay khóa theo học thơng tin hấp dẫn tin cậy chương trình liên quan…) Thứ tư, Xây dựng chiến lược người phải kim nam cho hoạt động Nhà trường thống cấp vĩ mơ, tổ chức máy quản lý tinh gọn, chuyên nghiệp hiệu quả, xây dựng đội ngũ giảng viên, chuyên viên, chuyên gia đào tạo, nghiên cứu khoa học chất lượng cao, quan chủ quản ghi nhận khách hàng (sinh viên) đánh giá cao Thứ năm, Sinh viên phải đối tượng quan tâm thực sự, sinh viên trung tâm cho hoạt động đào tạo Nhà trường Phục vụ nhu cầu đào tạo người học (sinh viên) nhiệm vụ thống hàng đầu nhà trường Ngồi việc đào tạo dịch vụ bổ sung cho đào tạo cần cải thiện nâng cao như: thư viên, phòng đọc, lưu trú - ký túc xá, hoạt động văn hóa - thể thao, giao lưu quốc tế, tham quan… Kết luận kiến nghị Trong bối cảnh kinh tế hội nhập, công nghệ ngày phát triển, hướng tới thời đại công nghệ 4.0, việc trường đại học hàng đầu nước nắm bắt thời để xây dựng thương hiệu để hình ảnh nâng cao thu hút nhiều đối tượng quan tâm Xu hướng cạnh tranh nhằm thu hút sinh viên vào trường trở nên khốc liệt hết Với phương thức tiếp cận nỗ lực từ phía nhà trường việc sử dụng cơng cụ truyền thơng marketing phân tích cần thiết Nó khơng kênh thơng tin đến sinh viên tiềm mà để nhận biết, thu hút, củng cố thương hiệu nhà trường tâm trí họ xã hội Bên cạnh đó, nhà trường cần đáp ứng nhu cầu “khách hàng”, tạo thỏa mãn khơng ngừng khẳng định uy tín, chất lượng việc nâng cao chất lượng sản phẩm giáo dục Cùng với việc xác định khách hàng mục tiêu? nhà trường tập trung vào thị trường nào? nhà trường cung cấp ngành nghề gì? ngành nghề nhà trường vượt trội so với sở khác điểm nào? Điều quan trọng có ý nghĩa lớn việc vận dụng công cụ marketing phù hợp để tiếp cận đối tượng Là trường đại học trọng điểm quốc gia, thêm vào chất lượng sở vật chất chất lượng việc dạy học đánh giá cao Điều mà trường Đại Proceedings of the Student Research Conference, Vinh University, December 24 th, 2017 học Vinh nên hướng tới nâng cao hiệu ứng dụng Marketing online cho thương hiệu “Trường Đại học Vinh – Nơi tạo dựng tương lai cho tuổi trẻ” Để làm điều này, nhà trường cần thực tốt chiến dịch truyền thông đặc biệt Marketing online để ngày hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh nhà trường so với trường đại học hàng đầu nước khu vực Tài liệu tham khảo [1] Phillip Kotler (2017) Quản trị Marketing , Nxb KTQD [2] Báo cáo tổng kết hoạt động quảng bá tuyển sinh năm học 2013-2017 trường Đại học Vinh [3] http://dantri.com.vn/giao-duc-khuyen-hoc/giao-duc-viet-nam-trong-kinh-te-thi- truong-426975.htm [4] Lê Quang (2013) "Ứng dụng marketing trường Đại học Việt Nam", Tạp chí khoa học, Học viện Ngân hàng, Số 159 [5] Vũ Văn Trung (2016) "Ứng dụng Marketing 7P công tác tuyển sinh trường Đại học Phương Đông", Đại học Phương Đông [6] Đặng Xuân Hải (2012), "Marketing Giáo dục đào tạo tính thích ứng Giáo dục đạo tạo bối cảnh kinh tế-xã hội mới," Bản tin Khoa học, Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng, Số 19 quý III năm 2012 [7] Huỳnh Văn Thái (2017), "Hoạt động truyền thông Marketing giáo dục đại học nay", Tạp chí Khoa học, Đại học Nha Trang, Số 1/2015 - tr 231-236 [8] Ann Handley (2013) "Nghệ thuật câu Like", Nxb Lao động xã hội [9] Hoàng Thị Phương Thảo, Nguyễn Đình Bình (2016) “Tầm quan trọng marketing hỗn hợp định chọn trường đại học ngồi cơng lập sinh viên”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Văn Hiến 13