Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - THẢO LUẬN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU Đề tài: Dự án truyền thông thương hiệu Ví dụ thực tiễn dự án truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp cụ thể (OMO Unilever) Nhóm: 04 Lớp học phần: 2303BRMG0511 Giảng viên hướng dẫn: Đào Thị Dịu Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN .4 1.1 Khái quát chung dự án truyền thông thương hiệu 1.2 Quy trình xây dựng dự án truyền thơng thương hiệu 1.2.1 Phân tích yếu tố môi trường xác định mục tiêu dự án 1.2.2 Lựa chọn thông điệp công cụ truyền thông .5 1.2.3 Dự kiến biện pháp thực dự báo rủi ro 1.3 Triển khai nội dung dự án truyền thông thương hiệu 1.3.1 Phân bổ nguồn lực triển khai dự án truyền thông thương hiệu .6 1.3.2 Điều hành giám sát trình triển khai dự án 1.3.3 Đánh giá kết triển khai CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU “DIRT IS GOOD” CỦA OMO 2.1 Khái quát thương hiệu OMO .7 2.1.1 Đơi nét tập đồn Unilever 2.1.2 Thương hiệu OMO Unilever 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 12 2.2.2 Môi trường bên 14 2.3 Nội dung dự án truyền thông “Dirt is good” OMO 14 2.3.1 Giới thiệu dự án “Dirt is good” .14 2.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 15 2.3.3 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 16 2.3.4 Xác lập ý tưởng truyền thông thông điệp truyền thông 17 2.3.5 Phương tiện, tần suất, thời gian truyền thông 18 2.3.6 Kết dự án truyền thông 23 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG “DIRT IS GOOD” CỦA OMO VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 27 3.1 Ưu điểm 27 3.2 Nhược điểm 27 3.3 Đề xuất giải pháp 27 KẾT LUẬN 29 LỜI MỞ ĐẦU Trong thập kỷ Việt Nam, truyền thông thương hiệu “chất tẩy rửa” bột giặt, nước rửa chén chiến thông điệp bất hủ: “Giặt sáng hơn, giặt sáng nhất, trắng trắng hơn, phân tử tẩy trắng tối ưu siêu phân tử siêu phân tử bự hơn” Trong nhận thức thông thường người, bột giặt kẻ thù không đội trời chung với vết bẩn Và theo logic, có vết bẩn, đừng lo, có bột giặt XYZ tiêu diệt chúng Thách thức đặt gì? Tại Châu Á, bẩn mợt điều khơng tớt Bẩn từ đơi với nghèo, dơ, mất vệ sinh, bệnh tật chết Thêm vào đó, UNICEF WHO liên tục đưa thơng điệp giáo dục việc “giữ gìn vệ sinh sẽ” thương hiệu lớn nước phát triển Lifebuoy hô hào mạnh mẽ thông điệp “Bẩn xấu, nên tránh xa” việc nói “Bẩn tốt” OMO dường điều Thách thức OMO khơng dễ dàng vừa phải níu lấy ý nghĩa vết bẩn, vừa phải làm cho chất bẩn trở nên tốt mắt khách hàng mục tiêu bà mẹ Niềm tin số liệu từ thị trường Mỹ cho thấy mà tin triết lý “Bẩn tốt”, họ có xu hướng mua sản phẩm Với thơng điệp “Dirt is good” (Điều tuyệt vời từ bụi bẩn), OMO thực tạo cú hích lớn ngành cơng nghiệp chăm sóc gia đình thu hút quan tâm hàng triệu người toàn giới Tuy nhiên, việc đưa thơng điệp địi hỏi chiến lược truyền thơng đầy chuyên nghiệp tinh tế để tạo hiểu biết đắn thương hiệu OMO tầm quan trọng việc giữ gìn sức khỏe cho trẻ em Chính thế, nhóm chúng em xin thực đề tài: “Phân tích dự án truyền thơng “Dirt is good” OMO” để làm rõ dự án truyền thông thương hiệu doanh nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát chung dự án truyền thông thương hiệu Dự án truyền thông thương hiệu nhóm hoạt động có liên kết chặt chẽ với bao gồm biện pháp triển khai chi phí liên quan nhằm đạt mục tiêu phải gắn với hoạt động truyền thông thương hiệu Các dạng thức dự án truyền thông thương hiệu: Phân chia theo thời gian dự án: Dự án dài hạn dự án ngắn hạn Phân chia theo phạm vi ứng dụng: Dự án nội dự án triển khai với bên Phân chia theo dạng thức: Dự án truyền thông tĩnh dự án truyền thông động 1.2 Quy trình xây dựng dự án truyền thơng thương hiệu Phân tích mơi trường QUY TRÌNH XÂY DỰNG Thơng điệp công cụ Biện pháp rủi ro 1.2.1 Phân tích yếu tố mơi trường xác định mục tiêu dự án Các yếu tố thuộc mơi trường pháp lý Chính sách, quy định pháp luật Các rào cản thương mại Các ưu đãi từ phủ, địa phương Các yếu tố văn hóa, xã hội Các yếu tố văn hóa, phong tục, tập quán Các lợi ngành hiệp hội Ưu dẫn địa lý Nhu cầu xu hướng tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tiềm lực, vượt trội, khiếm khuyết đối thủ Những hoạt động đối thủ triển khai Phân tích nguồn lực nội doanh nghiệp Nguồn lực tài huy động Nguồn nhân lực doanh nghiệp Dự báo khả theo đuổi dự án truyền thơng Khả ứng phó với rủi ro gặp phải 1.2.2 Lựa chọn thông điệp công cụ truyền thông 1.2.2.1 Lựa chọn thông điệp truyền thông cần đảm bảo yêu cầu sau: Bản sắc ý tưởng cần truyền tải Phù hợp với đối tượng tiếp nhận Ngắn gọn, dễ hiểu Độc đáo, có tính thuyết phục Đảm bảo tính văn hóa phù hợp phong tục 1.2.2.2 Công cụ truyền thông Là cách thức cụ thể sử dụng truyền tải thông điệp từ chủ thể đến đối tượng nhận thông điệp nhằm thực mục tiêu truyền thông Sử dụng công cụ truyền thông nhằm đảm bảo quan hệ tốt đẹp, thuận lợi công ty với khách hàng, công chúng mục tiêu Có nhiều cơng cụ truyền thơng như: Quảng cáo; họp báo; trả lời báo chí (gồm báo in, báo nói, báo hình); thơng cáo báo chí; tổ chức kiện; tài trợ, bảo trợ; từ thiện; phát biểu hay nói chuyện với cơng chúng; tạp chí công ty; website công ty; thư điện tử; tổ chức kiện; họp mặt; vận động hàng lang… Ngày có nhiều chương trình truyền thơng sáng tạo thực hiện, xu hướng ngày có mối tương tác cao chủ thể Các công ty sử dụng đa dạng công cụ truyền thông Việc sử dụng công cụ truyền thơng tình cụ thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố: nội dung thông điệp, chủ thể truyền thông, đối tượng nhận thông điệp, mục tiêu truyền thông, yếu tố gây nhiễu… 1.2.3 Dự kiến biện pháp thực dự báo rủi ro 1.2.3.1 Dự kiến biện pháp thực Xây dựng kịch Lựa chọn agency đài truyền hình để thỏa thuận nội dung chương trình phát: Kênh phát Thời gian phát sóng Tần suất phát sóng Xây dựng kế hoạch Đàm phán kinh phí 1.2.3.2 Dự báo rủi ro Rủi ro xây dựng kịch (xây dựng TVC quảng cáo): Người thực không hiểu rõ ý tưởng cần truyền đạt dẫn đến diễn đạt không đồng ý tưởng Rủi ro trình thực hợp đồng quảng cáo: Bị phát đề quảng cáo 1.3 Triển khai nội dung dự án truyền thông thương hiệu 1.3.1 Phân bổ nguồn lực triển khai dự án truyền thông thương hiệu Truyền thơng địi hỏi chi phí, chi phí nhiều hay phải xem xét quan hệ đến lợi ích mà mang lại Ngồi lợi ích trực tiếp cho chiến dịch marketing cụ thể, chi phí có góp phần gián tiếp xây dựng thương hiệu khơng? Tốn mà mang lại giá trị gia tăng cho thương hiệu lớn cần thiết Nhân đến từ bên công ty hay chuyên gia đến từ bên ngồi thực truyền thơng thương hiệu Bởi họ người theo sát trình hoạt động doanh nghiệp, có đủ khả năng, kiến thức, phân tích hoạt động truyền thơng thương hiệu 1.3.2 Điều hành giám sát trình triển khai dự án Giám sát hệ thống tác nghiệp tác động lên phận có liên quan nhằm phát nguy cảnh báo nguy rủi ro xảy đến, từ tạo điều kiện cho bên liên quan thực tốt nghĩa vụ Điều hành cách giải tình phát sinh trình thực có lợi sở đánh giá thực tế tình hình khả lựa chọn tìm có 1.3.3 Đánh giá kết triển khai Căn đánh giá kết triển khai dự án: Kế hoạch dự án Mục tiêu muốn đạt đến giai đoạn cụ thể Nội dung dự án Chỉ tiêu đánh giá: Đo lường thơng qua tiêu tài (doanh số, lợi nhuận,…) Đo lường thông qua tiêu phi tài (mức độ biết đến thương hiệu, hài lòng, định tiêu dùng, …) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU “DIRT IS GOOD” CỦA OMO 2.1 Khái quát thương hiệu OMO 2.1.1 Đơi nét tập đồn Unilever Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, nước xả vải Comfort, Viso, xà sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond's, Hazeline.) Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr) Ngay sau vào hoạt động, công ty Unilever Việt Nam không ngừng nỗ lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đào tạo phát triển nhân lực, hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp nước, chấp hành tốt chủ trương sách Nhà nước đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever Việt Nam tăng khoảng 30-35%/ năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 1995 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số công ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số cơng ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số cơng ty khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt, Unilever Việt Nam chứng tỏ cơng ty nước ngồi thành đạt Việt Nam Tầm nhìn sứ mệnh Unilever ❖ Tầm nhìn: Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thông qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp ❖ Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thơng qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà OMO, Dove, Close-up, Lipton, … 2.1.2 Thương hiệu OMO Unilever OMO nhãn hàng thuộc chuỗi sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Unilever Kể từ ngày có mặt thị trường Việt Nam đến nay, OMO trở thành thương hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Dưới số thơng tin tóm gọn sản phẩm bột giặt OMO: OMO thương hiệu số thị trường chất tẩy rửa Cứ giây, gói OMO bán OMO giúp giặt tẩy quần áo cho 44 triệu người dân Việt Nam ngày Hơn 500,000 quần áo trắng thu thập, giặt trao tặng thơng qua chương trình OMO "Quần áo trắng cho ngày mai tươi sáng", 2002-2005 Mỗi năm, OMO với Quỹ Unilever Việt Nam dành nửa triệu đô la cho hoạt động xã hội OMO xây dựng 103 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế khắp Việt Nam Từ năm 2004, OMO Tết trở thành hoạt động cốt lõi kinh doanh Mỗi năm, OMO Tết có chủ đề khác hoạt động khác nhau, tất sơi có ý nghĩa 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển thương hiệu OMO OMO sản phẩm thuộc tập đoàn Unilever, tập đoàn lớn đa quốc gia thành lập vào năm 1930 có trụ sở đặt Rotterdam, London Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ mặt hàng chủ yếu ngành FMCG với phương châm nâng cao sống người dân tồn giới Hình 1: Sản phẩm bột giặt Omo (Nguồn: Website Unilever Việt Nam) Ngay sau vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, sản phẩm bột giặt OMO công ty Unilever sản phẩm tiếng khác Sunsilk, Dove, Pond’s… giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng giá phù hợp với người Việt, nên nhanh chóng trở thành mặt hàng người tiêu dùng nhiều Việt Nam, với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi cà thu lợi nhuận không nhỏ. Sản phẩm thực ăn sâu vào suy nghĩ cân nhắc người Việt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân gia đình OMO biết đến rộng khắp phạm vi nước chi nhanh Đại lý bán buôn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ đánh kinh ngạc. Sản phẩm bột giặt OMO nhanh chóng mở rộng thị phần Unilever Việt nam, theo nghiên cứu giây gói OMO bán ước tính OMO sử dụng cho 44 triệu người dân Việt Nam ngày theo Unilever cho biết OMO trở thành tên sáng giá Việt Nam tên lớn lĩnh vực bột giặt 2.1.2.2 Slogan Logo OMO Slogan: Một câu slogan quen thuộc, gắn liền với người tiêu dùng việt OMO, thường xuyên xuất bao bì TVC quảng cáo hoạt động phát triển thương hiệu OMO “Làm việc hay, ngại bẩn”. Câu Slogan ngắn gọn, súc tích hàm chứa nhiều ý nghĩa mà thương hiệu muốn truyền tải đến cho người tiêu dùng: Hãy thoải mái sáng tạo, làm việc thể thân, vết bẩn để OMO lo Logo: Khi nhìn vào logo nhãn hiệu OMO hình ảnh hình ảnh vết bẩn dòng chữ “OMO” muốn nói “ngại vết bẩn” Đối với vết bẩn cứng đầu khó giặt cần sử dụng bột giặt OMO vấn đề giải hết khơng cịn ngần ngại Đó thơng điệp mà Omo muốn truyền đạt đến người tiêu dùng Chỉ hình ảnh logo Omo đơn giản giúp khách hàng thấy giá trị cốt lõi công dụng vượt bậc nhãn hiệu Omo so với sản phẩm thương hiệu khác có phân khúc thị trường 2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp: Tide Điểm mạnh: Là sản phẩm hàng đầu nước Mỹ, thuộc tập đoàn lớn mạnh P& G Sản phẩm mở rộng thị phần Việt Nam chiếm nhiều cảm tình bà nội trợ Hệ thống phân phối rộng rãi Chất lượng sản phẩm tốt: giúp quần áo trắng sạch, tinh tươm mới, hương thơm giữ lâu, khơng có vết dính xà bông, dùng cho giặt tay giặt máy… Điểm yếu: Giá sản phẩm cao loại sản phẩm bột giặt khác Sự bất tiện phân phối bột gel Nhược điểm chất lượng sản phẩm: loại bỏ vết bẩn cũ Ariel Điểm mạnh: Sản phẩm đến từ tập đồn P&G, có nhiều đột phá cơng nghệ tiên tiến 10 ngại vết bẩn “Lời chúc hóa hành động, lấm bẩn mang điều hay”, “Lấm bẩn hóa Tết vui” Mục tiêu quảng cáo OMO thuyết phục người tiêu dùng (1) thông điệp “Bẩn phần tích cực sống”, (2) tin vào “vượt trội so với sản phẩm khác” OMO, điểm số cuối (3) thuộc tính “Giặt quần áo cách triệt để” Trong đó, thuộc tính quan trọng định mua khả “Giặt quần áo cách triệt để” 2.3.3 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu Là thương hiệu “quốc dân”, sản phẩm thiết yếu sống, OMO có tệp khách hàng mục tiêu rộng, gần không bị hạn chế yếu tố nhân học Tuy nhiên, dựa hoạt động marketing thông điệp truyền thơng OMO năm gần đây, xác định nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu OMO muốn hướng đến cha mẹ người quan tâm đến trẻ em Giới tính: Bao gồm nam nữ Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Hay người phụ nữ Cũng có số khách hàng nam giới tỉ lệ không nhiều Độ tuổi: Tất người có nhu cầu sử dụng, người trưởng thành, có cơng ăn việc làm mức thu nhập ổn định, có gia đình Những người tuổi 18 tuổi thường không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt, họ khơng phải người trực tiếp làm cơng việc giặt giũ gia đình Chính đối tượng mà Omo nhắm tới người từ 18 tuổi trở lên, người định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm nhiều đến chất lượng, uy tín nhãn hiệu Quy mơ gia đình: Mở rộng, bao gồm từ đến hệ Quy mơ gia đình lớn sức tiêu dùng bột giặt nhiều Thu nhập: Ban đầu, thị trường OMO nhắm đến thị trường trung cao cấp Sau này, với cam kết đem lại lợi ích tốt cho sống OMO cố gắng tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm để hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập thấp nông thôn miền núi Nghề nghiệp, trình độ văn hóa: Nhìn chung, bột giặt sản phẩm tiêu dùng nhà, không kể nghề nghiệp hay trình độ văn hóa nào, OMO muốn hướng tới đối tượng khách hàng Từ ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phịng, bác sĩ…những đối tượng làm việc mơi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí, kỹ sư xây dựng…Tới bà nội trợ gia đình 16 Tuy nhiên, trình độ văn hóa cao, nghề nghiệp ổn định, có địa vị xã hội khách hàng địi hỏi sản phẩm có nhiều tính vượt trội: trắng sáng, khơng hại da tay, giữ hương thơm bền lâu… Sở thích, thói quen hành vi mua: Người tiêu dùng sử dụng bột giặt muốn sản phẩm kết hợp nhiều tính năng, quan trọng là: trắng sáng, diệt khuẩn, thơm tho, không hại da tay, tiết kiệm nước, tiện dụng cho máy giặt Đáp ứng sở thích đó, OMO cho đời nhiều dòng bột giặt giúp khách hàng có thêm nhiều chọn lựa tùy theo ý thích Người tiêu dùng thường thích mua sản phẩm giá rẻ chất lượng tốt Tuy nhiên, tùy theo tình hình thu nhập, sở thích, tuổi tác người mà có thói quen hành vi mua sắm khác Nếu thu nhập thấp người tiêu dùng quan tâm đặc biệt đến giá Vậy nên yếu tố chất lượng bị đặt thấp không khơng quan tâm Ngược lại người có thu nhập cao họ quan tâm đến chất lượng giá Vì họ có đủ khả chi trả sẵn sàng “rút hầu bao” để mua sản phẩm có chất lượng tốt Thường người có thu nhập thấp, sống nơng thơn, gia đình người, thường mua ít, số lượng nhỏ (gói nhỏ) thường xuyên (vì bột giặt sản phẩm thiết yếu) Họ thường chọn địa điểm gần gũi, truyền thống, giá rẻ, dễ tìm: chợ, tạp hóa Những người có thu nhập cao thường tìm đến siêu thị, đại lý bán bn, bán lẻ (tuy nhiên khơng người mua chợ tạp hóa gần nơi làm việc địa điểm thuận lợi, nhanh chóng) Vậy nên chợ tạp hóa nơi phân phối nhiều nhất, nơi nhiều người tiêu dùng chọn lựa Người mua khối lượng lớn, sản phẩm dùng riêng cho máy giặt, họ thường mua siêu thị, đại lý 2.3.4 Xác lập ý tưởng truyền thông thông điệp truyền thông ❖ Ý tưởng truyền thông Tại Việt Nam nước Đông Nam Á, OMO sử dụng hình ảnh đời sống hàng ngày, quen thuộc đứa trẻ lấm bẩn cố gắng làm điều tốt giúp mẹ dọn nhà, giúp ông tưới cây, giúp đỡ người xung quanh, dịp nghỉ hè ngày Tết truyền thống Những đứa trẻ bị lấm bẩn lại giúp gắn kết tình cảm gia đình, giúp trẻ học hỏi phát triển từ truyền tải thơng điệp OMO ❖ Thông điệp truyền thông “Dirt is Good” với thông điệp “Đừng lo ngại vết bẩn mà ngăn cản vui chơi học hỏi trẻ Chỉ trẻ em vui chơi, trải nghiệm sống, không ngại lấm bẩn, chúng có hội học hỏi học quý báu từ sống” Đối với OMO "Lấm bẩn cho trẻ tự tin để trải nghiệm sống" giá trị nhãn hàng đổi qua cách kể chuyện với góc nhìn đặc sắc, khác biệt chiến dịch Tết nhiều năm liền mà giữ giá trị tích cực khiến 17 người tiêu dùng thích thú cách tiếp cận lạ, đầy sáng tạo Chẳng hạn với chiến dịch “Chẳng cần thật hoàn hảo, trọn vẹn Tết vui” năm 2018, OMO khuyến khích mẹ gia đình gạt gánh nặng chu, hoàn hảo dịp Tết, giây phút vui vẻ trọn vẹn bên gia đình cho dù bị lấm lem cố “khơng hồn hảo” giá trị đáng trân quý 2.3.5 Phương tiện, tần suất, thời gian truyền thông 2.3.5.1 Phương tiện truyền thông Chiến dịch “Dirt is Good” chiến dịch truyền thông vô quan trọng trội thương hiệu OMO Chính vậy, OMO xây dựng chiến lược cách kỹ lưỡng với phương tiện khác để đạt mục tiêu ❖ Quảng cáo: Quảng cáo phương tiện thiếu chiến dịch truyền thông OMO, đặc biệt chiến dịch “Dirt is good”, quảng cáo thương hiệu triển khai theo chuỗi với nhiều hình thức khác * Quảng cáo truyền hình - TVC: Các TVC quảng cáo OMO chiến dịch tập chung vào chủ đề chính, nhiên xây dựng mục tiêu, big idea chung: “Dirt is good”: OMO tung TVC truyền thông vào mùa hè, tập chung hướng tới việc cho phép trẻ thỏa sức trải nghiệm, chơi đùa thứ sau năm học tập mệt mỏi với nhiều TVC khác nhau, ví dụ như: Tạm rời hình, TRẢI NGHIỆM sống OMO, NGẠI GÌ LẤM BẨN Ra mắt TVC chiếm lĩnh mùa Tết với màu đỏ câu chuyện “Làm điều tốt” trẻ nhỏ đầy ý nghĩa xúc cảm Đây quảng cáo TVC ấn tượng mang lại hiệu cực cao thương hiệu đến thời điểm tại, OMO triển khai TVC với nội dung tương tự vào dịp Tết Nguyên Đán Ví dụ như: OMO Tết (2014) OMO khuyến Tết (2014) Khơng có TVC đặc biệt hay ngày lễ Tết, OMO triển khai, lồng ghép thông điệp “Dirt is good” TVC giới thiệu sản phẩm mình: OMO Năng lượng xốy _ TVC 30s 2011 hay OMO Mới - Sạch nhanh vết bẩn cứng đầu lần giặt! * Quảng cáo qua báo, tạp chí Quảng cáo qua báo tạp chí kênh truyền thơng mà OMO lựa chọn sử dụng chiến dịch Với ấn phẩm thiết kế sinh động, bắt 18 mắt, OMO gửi thơng điệp tới độc giả qua tờ báo, tạp chí vơ ấn tượng Đặt biệt vào dịp Tết Nguyên Đán, tác phẩm Print - Ad có tone màu sắc đỏ chủ đạo với thông điệp vô ý nghĩa Quảng cáo OMO báo 2012 2013 * Quảng cáo trời - OOH Ngoài việc sử dụng quảng cáo truyền hình, tảng mạng xã hội, OMO tiến hành triển khai quảng cáo cỡ lớn trời chiến dịch OMO nhãn hàng chịu khó làm quảng cáo ngồi trời Việt Nam, quảng cáo dạng OOH OMO ý tưởng vô độc đáo lạ Từ quảng cáo điện tử quảng cáo truyền thống…, OMO gây cho người xem ấn tượng đặc biệt Ngoài việc sử dụng biển quảng cáo cỡ lớn để quảng bá sản phẩm tương tác trực tiếp tới khách hàng cách vô sáng tạo, OMO triển khai biển quảng cáo trời cỡ lớn để lan tỏa thơng điệp mà triển khai “Dirt is good” Đặc biệt, OMO tiến hành lắp đặt Billboard cực lớn trung tâm thành phố, nơi tập trung đông người, gây ấn tượng thích thú cho người xung quanh Cụ thể Billboard OMO đặt Tao Đàn 19 Quảng cáo Billboard OMO Tao Đàn ❖ Quan hệ công chúng Thấu hiểu sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng hộ gia đình, khách hàng cá nhân, OMO có phương án quan hệ cơng chúng vơ hiệu để triển khai chiến dịch “Dirt is good” * Tổ chức chương trình “Xuân sum họp - Tết tròn yêu thương” OMO thương hiệu nghiên cứu tâm lý khách hàng kỹ Hiểu Tết nguyên đán thời điểm thiêng liêng người Việt năm để người quây quần, sum họp bên gia đình nên OMO tổ chức chương trình ý nghĩa. Trong suốt 10 năm qua, vào dịp Tết Nguyên Đán, OMO tổ chức chương trình với mục đích vơ ý nghĩa nhân văn: Giúp hành trình quê ăn Tết hàng triệu người lao động có hồn cảnh khó khăn trở nên dễ dàng Mỗi năm, chương trình lại có tên, slogan khác nhau, nhiên mục tiêu, ý nghĩa cuối mang tới Tết trọn vẹn, ý nghĩa cho tất đồng bào Chương trình nhận nhiều ủng hộ cộng đồng, từ OMO gây ấn tượng tốt đẹp, mạnh mẽ lòng người tiêu dùng * Tổ chức kiện Trong khn khổ chương trình hợp tác chiến lược quốc tế “Cứ lấm bẩn” nhãn hàng OMO CLB tiếng Anh Quốc Manchester United, có nhiều hoạt động nhằm mang đến sân chơi trời hội vui chơi thoải mái lấm bẩn để bé phát triển kỹ như: quan sát, sáng tạo, khéo léo, kiên nhẫn, tập trung, tinh thần đồng đội giúp lan truyền thông điệp ý nghĩa “Cứ lấm bẩn” Các bé tham quan Sân vận động Old Trafford lừng danh Việt Nam: Mẹ bé vui chơi thoải mái sân vận động Old Trafford phiên 20 đặc biệt, tham quan Bảo tàng huyền thoại Manchester United với phòng chiến thuật, khu vực thay quần áo, đường hầm sân dành cho cầu thủ, phòng họp báo sau trận đấu… Lần Việt Nam, bé tìm hiểu hình ảnh câu lạc Manchester United qua nhiều thời kỳ chiêm ngưỡng vật trưng bày gửi trực tiếp từ nước Anh như: áo cầu thủ, giày thi đấu David Beckham, khăn chồng có thêu tên danh thủ… cúp vơ địch làm từ bóng OMO Với thông điệp “Cứ lấm bẩn”, “Trại hè OMO – Manchester United” hoạt động ý nghĩa khác tạo hội cho bé thoải mái vui chơi, tự trải nghiệm khám phá môi trường xung quanh để bé phát triển thể chất kỹ cần thiết khác cách toàn diện * Tổ chức hoạt động cộng đồng khác Ngồi kiện, chương trình ý nghĩa kể trên, OMO triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa khác chiến dịch truyền thông “Dirt is Good” mình, kể đến như: Phong trào “Góc xanh học đường”: Nhằm khuyến khích em học sinh trồng phủ xanh trường lớp: Hoạt động thu hút gần 100 trường tiểu học khắp nước tham gia phong trào Gây quỹ OMO Vườn ươm lộc quý: Chiến dịch thu hút 27000 người tham gia chung tay trao tặng 6000 giống quý cho Vườn quốc gia Cát Tiên Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng Gây Quỹ OMO Những lịng vàng: Khi mua gói bột giặt, người tiêu dùng ủng hộ 50 đồng để giúp 3000 sinh viên xa quê nhà ăn Tết, tổ chức cho người dân tu sửa lại trường học cho em học sinh vùng sâu vùng xa với nhiều hoạt động ý nghĩa khác Có thể nói, sáng tạo chương trình quan hệ cơng chúng bột giặt OMO góp phần giúp thương hiệu ngày trở nên thân thiết quen thuộc khách hàng nói chung truyền tải thông điệp “Dirt is good” tới người tiêu dùng Việt nói riêng ❖ Các phương tiện truyền thơng khác Ngồi phương tiện truyền thơng tiêu biểu nêu trên, OMO triển khai thêm số phương tiện truyền thông khác để lan tỏa thơng điệp chiến dịch lần Có thể kể đến như: Viral clip: Hợp tác với ca sĩ Sơn Tùng M-TP MV “Ấn nút nhớ, Thả giấc mơ” (2015) để truyền tải thông điệp Video ca nhạc có thơng điệp ý nghĩa “Con giặt đồ! Con giúp mẹ!” Truyền thơng qua Website, Social Media: Ngồi việc quảng cáo, lan tỏa thông điệp chiến dịch qua kênh phổ biến, OMO tiến hành xây dựng, 21 đồng hóa website, tảng Mạng xã hội thương hiệu với Big Idea chủ đạo “Dirt is good” phát triển thêm Microsite cho thương hiệu suốt thời gian diễn chiến dịch để khách hàng dễ dàng cập nhật, theo dõi tin tức sản phẩm, chiến dịch qua kênh truyền thơng thống thương hiệu Có thể nói, việc triển khai đồng với phương tiện truyền thơng đa dạng, có hiệu giúp OMO lan tỏa chiến dịch truyền thơng cách dễ dàng mang lại thay đổi vơ tích cực 2.3.5.2 Tần suất thời gian diễn chiến dịch ❖ Tần suất Như nói trên, chiến dịch “Dirt is good” OMO chiến dịch dài hạn, với bước triển khai theo kế hoạch có hiệu xuyên suốt Đối với phương tiện truyền thơng, OMO có tần suất triển khai chiến dịch khác nhau, cụ thể: Quảng cáo: OMO tiến hành triển khai chiến dịch theo năm, với tần suất đặn liên tục o Ví dụ, TVC quảng cáo OMO ln triển khai, làm nội dung cập nhật truyền hình hay tảng mạng xã hội thương hiệu Youtube Chúng ta dễ dàng nhận thấy điều này, đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, năm OMO có TVC quảng cáo chủ đề hoạt động xúc tiến bán, khuyến mãi… kèm o Đối với tảng mạng xã hội hay website thương hiệu, OMO thường xuyên cập nhật thơng tin chương trình triển khai dạng đăng, poster, banner cách đặn, thường xuyên Quan hệ công chúng: Tương tự giống quảng cáo, chương trình quan hệ cơng chúng OMO diễn liên tục, năm có kiện khác tổ chức chương trình thường niên tới cộng đồng o Đối với hoạt động “Xuân sum họp, Tết tròn yêu thương”, OMO triển khai tổ chức suốt 10 năm qua Tuy nhiên, với năm chương trình có tên gọi hay slogan ý nghĩa khác nhau, song mục đích tổ chức chương trình khơng đổi o Đối với hoạt động cộng đồng khác, OMO triển khai cách liên tục, với nhiều chương trình đa dạng, ý nghĩa, chủ đề khác Tổng thể chiến dịch truyền thông “Dirt is good” triển khai dạng chia thành chiến dịch nhỏ tổ chức với tần suất hàng năm, hàng tháng, hàng quý với Big Idea chung: “Bẩn tốt” 22 Thời gian truyền thông * Xét góc độ tổng thể: Khác với chiến dịch khác, “Dirt is good” thương hiệu OMO chiến dịch dài hạn, triển khai suốt khoảng thời gian dài, năm 2005 thời điểm chưa dừng lại Chiến dịch không triển khai Việt Nam mà triển khai toàn giới, nhiều quốc gia khác nhau, đặc biệt khu vực châu Á Vì triển khai thời gian dài, với mong muốn thay đổi nhận thức sâu vào tiềm thức khách hàng nên chắn tương lai, chiến dịch tiếp tục triển khai * Xét góc độ chiến dịch: Như nói trên, chiến dịch “Dirt is good” triển khai thành chiến dịch nhỏ diễn khoảng thời gian khác với mục đích thời điểm khác nhau, tập chung vào mục tiêu chính: Thay đổi nhận thức khách hàng “Bẩn tốt” Chính vậy, thời gian chiến dịch triển khai hoàn toàn khác nhau, chiến dịch triển khai vài năm, triển khai năm, quý hay trí tháng, tùy thuộc vào tầm quan trọng quy mô chiến dịch 2.3.6 Kết dự án truyền thông Trong cơng cụ truyền thơng đại chúng, quảng cáo đóng vai trò cốt yếu cho việc xây dựng củng cố thuộc tính thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Mục tiêu quảng cáo OMO thuyết phục người tiêu dùng thông điệp “Bẩn phần tích cực sống”, tin vào “vượt trội so với sản phẩm khác” OMO, điểm số cuối thuộc tính “Giặt quần áo cách triệt để” Trong đó, thuộc tính quan trọng định mua khả “Giặt quần áo cách triệt để” Sau năm tung chiến dịch khắp mặt trận Châu Á, thương hiệu tiếp tục tăng trưởng cách thần kỳ: Doanh số bán hàng Châu Á tăng gấp 10 lần (Nguồn: Tổng kết doanh số bán hàng từ Unilever) Trở thành thương hiệu hàng đầu nước Châu Á, với thị phần chiếm đến 70% (Nguồn: Dữ liệu báo cáo doanh số từ Nielsen) Điểm sớ thuộc tính thương hiệu (key attribute) “Tin Bẩn mợt phần tích cực cuộc sống” liên tục tăng Tại số thị trường, có đến 60 – 80% người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với ý kiến (Nguồn: Sức khoẻ & Đặc tính Thương hiệu Millward Brown) 23 Sự trung thành nhãn hiệu tăng vượt mức trung bình thị trường 30% kể từ lúc tung sản phẩm (Ng̀n: Sức khoẻ & Đặc tính Thương hiệu Millward Brown) Ý tưởng mang đến lợi ích tích cực, từ thay đổi phủ để tăng thêm nhiều thời gian để cho trẻ vui chơi (Việt Nam) đến việc ngày có nhiều công viên cho trẻ em (Việt Nam, Thái Lan) nhiều Tăng trưởng vững Sự trung thành Thương hiệu Số liệu Brand Bonding giai đoạn 2008 so với 2011 Nguồn: Millward Brown Tracking Theo báo cáo Brand Dynamics Millward Brown, số cam kết, trung thành với thương hiệu (Brand Bonding / Loyalty) tăng trưởng tất thị trường kể từ tung chiến dịch “Dirt is Good” Mặc dù việc đo lường thực từ năm 2008, từ đến OMO liên tục tăng trưởng Tại Việt Nam, tỉ lệ Brand Bonding tăng trưởng từ 66% đến 74%, Indonesia từ 38% đến 52%, Ấn Độ từ 22% đến 24% Khu vực Châu Á nói chung - với mục tiêu tăng trưởng đặt từ 10 đến 15% - “hóa rồng” với tăng trưởng trung bình thần tốc cho nhãn hàng lên đến 30% Tăng trưởng bền vững thuộc tính “Dirt is good” (thay đổi thái độ cách nghĩ) Phần trăm đồng ý "Bẩn phần tích cực sống” Nguồn: Millward Brown Tracking Điểm số thuộc tính “Tin lấm bẩn phần tích cực sống” liên tục cải thiện, điều cho thấy niềm tin vào triết lý thương hiệu OMO trở nên mạnh mẽ năm 24 Tuỳ vào thị trường, có đến 60 - 80% người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với nhận định Mục tiêu ban đầu yêu cầu 2/10 phụ nữ khảo sát đồng ý với nhận định trên, bất ngờ số kết vượt xa dự kiến, – 8/10 người phụ nữ hầu hết thị trường mục tiêu đồng ý với kết Tăng trưởng bền vững thuộc tính liên quan đến “giặt sạch” (lợi ích lý tính) Điểm số thuộc tính "Giặt cách triệt để” Nguồn: Millward Brown Tracking Nhìn vào số liệu bên cạnh thấy OMO gặt hái điểm số thuộc tính “giặt cách triệt để” cao nhiều lần so với đối thủ cạnh tranh với trung bình ngành Hơn thế, chiến dịch cịn xây dựng gắn kết mạnh mẽ, đầy cảm xúc với người tiêu dùng tăng trưởng thị phần kết tất yếu Phát triển bền vững thị phần Kết thị trường đại diện bên minh chứng thực tiễn cho tác động “Dirt is Good” Thực tế, trước tung “Dirt is Good”, thị trường miếng bánh lớn cạnh tranh gay gắt, thị phần OMO tăng chậm chạp trì trệ Sau chiến dịch “Dirt is Good” chạy thời gian, doanh số thị phần tiến xa cách không lường trước Và điều làm cho chuyện trở nên thật ý nghĩa Nguồn: Báo cáo Bán lẻ Nielsen Đó minh chứng khơng thể chối cãi cho việc, thị trường phát triển nhanh nhất, đối đầu với đối thủ tồn cầu “khó chơi” lĩnh vực giặt tẩy, việc tạo mang lại nhiều "giá trị lấm bẩn" đến cho người tiêu dùng thực mang lại lợi cạnh tranh lớn cho OMO Mục tiêu tăng gấp đôi lợi 25 nhuận từ việc tăng doanh số bán vịng năm khơng bị phá vỡ cách dễ dàng, mà OMO đạt mức tăng trưởng 1,000% trì liên tiếp nhiều năm liền Thị phần giá trị tăng trưởng tỉ lệ thuận với thị phần sản lượng minh chứng cho thấy tăng trưởng không nhờ giảm giá Chỉ có ngoại lệ Indonesia, nơi mà trận chiến giá khiến OMO bị rớt thị phần giá trị lẫn sản lượng năm 2008, thị phần khôi phục lại năm 2009 đạt đến vị trí cao năm 2011 Điều khiến OMO thành công - hồn marketing - dấu ấn văn hoá mà OMO tạo việc thay đổi sống trẻ em toàn Châu Á “Dirt is Good” thực chiến dịch mang đầy cảm xúc thị trường hàng tiêu dùng nhanh cạnh tranh bốc lửa, nơi mà quảng cáo trước tồn hình ảnh “ngun tử / lượng giặt sạch” phịng thí nghiệm Tuy vậy, quảng cáo không việc đưa kết khoa học, lợi ích lý tính mà cịn việc chia sẻ thông điệp ấn tượng, thấu hiểu người tiêu dùng truyền tải cho họ giá trị cảm tính Với doanh số giá trị năm thương hiệu tăng trưởng gấp 10 lần kể từ ngày đầu chập chững tung chiến dịch, OMO “Dirt is Good” thương hiệu giặt tẩy lớn Việt Nam nước Châu Á Thế nhưng, điều khiến OMO thành công cả, hồn marketing, dấu ấn văn hoá mà OMO tạo việc thay đổi sống trẻ em toàn Châu Á – thực tế ngày có nhiều, nhiều người mẹ châu Á thay đổi nhìn nhận bẩn phần tích cực sống để trẻ tự chơi đùa phát triển Khi ý tưởng bị từ chối lý “văn hóa”, cách mở ổ khóa lại nằm chìa khố “văn hóa” “Bẩn xấu” điều mà OMO đứng lên đấu tranh để xóa bỏ châu Á, cách thấu hiểu người mẹ châu Á coi quan trọng, OMO khiến việc lấm bẩn trở thành điều tốt cho họ họ 26 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG “DIRT IS GOOD” CỦA OMO VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Ưu điểm Khả liên kết thông điệp mạnh với nhiều định dạng phong phú thương hiệu nhấn mạnh vai trò vận động trẻ em giúp cho bậc phụ huynh biết tình trạng trẻ em vận động xảy điều Chiến lược thương hiệu hoạt động hiệu quả, quảng cáo tạo số tỷ lệ tương tác cao từ trước đến thời điểm Độ lan tỏa chiến lược giúp thương hiệu mở rộng phạm vi Bằng cách cộng tác hỗ trợ sáng tạo từ Google, hiểu rõ insights thị trường khách hàng mục tiêu, tận dụng thử nghiệm quảng cáo mới, “Dirt is Good” chiến dịch thương hiệu thành cơng OMO tồn cầu Việt Nam Ý tưởng mang đến lợi ích tích cực, từ thay đổi phủ để tăng thêm nhiều thời gian trẻ vui chơi (Việt Nam) đến việc ngày có nhiều cơng viên cho trẻ em (Việt Nam, Thái Lan) nhiều Các số cam kết, trung thành với thương hiệu (Brand Bonding / Loyalty) tăng trưởng tất thị trường kể từ tung chiến dịch “Dirt is Good” 3.2 Nhược điểm Rào cản văn hóa châu Á, thách thức OMO không dễ dàng vừa phải níu lấy ý nghĩa vết bẩn, vừa phải làm cho chất bẩn trở nên tốt mắt khách hàng mục tiêu bà mẹ Niềm tin số liệu từ thị trường Mỹ cho thấy mà tin triết lý “Dirt is good”, họ có xu hướng mua sản phẩm Mức độ phủ sóng chiến dịch truyền thông thương hiệu OMO nhiều đến mức nhiều người dùng phàn nàn cách làm quảng cáo “nhồi nhét” thương hiệu 3.3 Đề xuất giải pháp Dự án truyền thông "Dirt is Good" chiến dịch quảng cáo thực Unilever, nhằm khuyến khích bậc phụ huynh cho họ vui chơi trời trải nghiệm dơ bẩn Để giải vấn đề tồn đọng nhược điểm chiến dịch, nhóm có đưa số giải pháp sau: Tạo liên kết chiến dịch sản phẩm: Unilever cần phải liên kết dơ bẩn với sản phẩm Các sản phẩm thảm trải bùn, quần áo dễ giặt với sản phẩm tắm rửa nên quảng cáo với chiến dịch để đảm bảo khách hàng nhận thức giá trị sản phẩm 27 Phân tích đối tượng khách hàng: Unilever cần phân tích kỹ đối tượng khách hàng mục tiêu mình, từ độ tuổi, giới tính đến tầng lớp khác Điều giúp cho chiến dịch tiếp cận tạo hiệu với khách hàng mục tiêu Sử dụng kênh truyền thông khác nhau: Unilever nên sử dụng kênh truyền thông khác để tiếp cận khách hàng mục tiêu Các kênh truyền thông bao gồm quảng cáo TV, tạp chí, phương tiện truyền thơng xã hội trang 28 KẾT LUẬN Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, chiến lược truyền thông tốt trở thành yếu tố quan trọng việc xây dựng thương hiệu thành công Dự án truyền thông “Dirt is good” OMO ví dụ điển hình thành cơng việc thiết lập chiến lược truyền thông hiệu để tăng cường nhận thức thương hiệu xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu Một thành công đáng ý dự án truyền thông “Dirt is good” việc sử dụng cách tiếp cận độc đáo việc tạo thông điệp tương tác với khách hàng mục tiêu Thông qua câu chuyện tưởng tượng tình yêu với bụi bẩn việc để trẻ em khám phá tạo ký ức, OMO truyền tải thông điệp tầm quan trọng việc để trẻ em tăng cường khám phá tạo ký ức đáng nhớ, đồng thời giữ cho quần áo họ Thông điệp thu hút ý khách hàng mục tiêu tạo tương tác tích cực với thương hiệu Kết dự án truyền thông “Dirt is good” cho thấy đầu tư vào chiến lược truyền thơng tốt giúp tăng cường tầm nhìn thương hiệu xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu Với chiến lược truyền thông tinh tế đầy chuyên nghiệp, OMO tạo chiến dịch truyền thông thành công trở thành thương hiệu yêu thích tin tưởng thị trường 29 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM – LHP: 2303BRMG0511 ST T Họ tên Nhiệm vụ 31 Đặng Thị Vũ Hoài 2.3.3 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu 2.3.4 Xác lập ý tưởng truyền thông thông điệp truyền thông 33 Đặng Gia Huy 2.3.5 Phương tiện, tần suất, thời gian truyền thông 34 Đinh Vũ Ngọc Huyền 2.3.6 Kết dự án truyền thông 35 Hà Thị Huyền Mở đầu, kết luận, làm word 36 Nguyễn Thị Thanh Huyền Thuyết trình + Chỉnh sửa Power Point 37 Trịnh Thị Khánh Huyền (NT) Outline + 2.3.1 Giới thiệu dự án, 2.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông + Chỉnh sửa Word 38 Nguyễn Quế Hương Chương 1, làm powerpoint 39 Trần Thanh Hương 3.1 Ưu điểm 3.2 Nhược điểm 40 Trần Thị Hương 3.3 Đề xuất giải pháp 30 Đánh giá
Ngày đăng: 28/06/2023, 07:42
Xem thêm:
