Phân tích môi trường marketing sản phẩm omo của công ty unilever

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP.HCM - - PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING SẢN PHẨM OMO CỦA CƠNG TY UNILEVER Mơn học: Quản trị marketing Thực hiện: Nhóm 10_ĐHQTKD10       Hồ Bảo Duy Lương Thị Mỹ Kim Võ Thị Khánh Linh Hà Thị Phương Uyên Mầu Minh Anh Hồng Thị Thu Thảo A - Giới thiệu cơng ty Unilever Việt Nam nhãn hiệu Omo Công ty Unilever Việt Nam: Trong năm gần sức cạnh tranh cơng ty Việt Nam với nước ngồi diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia, có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới với ngành hàng thực phẩm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình Có mặt Việt Nam từ năm 1995, tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: - Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam: chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà bơng sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond"s, Hazeline ) - Công ty TNHH Unilever Việt Nam: chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr) Unilever Việt Nam xem cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng hoạt động kinh doanh hỗ trợ cộng đồng Từ năm 1995 đến năm 2005, Unilever Việt Nam đóng góp vào ngân sách quốc gia 2.400 tỉ đồng Công ty có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp gián tiếp, gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua nhà cung cấp đại lý Tháng 4/2000, Unilever Việt Nam vinh dự nhận khen Thủ tướng Chính phủ thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh đóng góp cho xã hội qua dự án hỗ trợ & chăm sóc sức khỏe cộng đồng giáo dục Unilever ln ý thức tích cực tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng, đóng góp nâng cao đời sống, sức khỏe người dân Việt Nam kết hợp với Bộ Y tế, Bộ Giáo dục Đào tạo quan ban ngành địa phương thực số chương trình dài hạn lĩnh vực y tế, giáo dục, xoá đói giảm nghèo, phịng chống thiên tai 2 Nhãn hiệu bột giặt Omo: Omo nhãn hiệu tiếng cơng ty Unilever Đó mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam OMO đến với Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao Hiện thị phần bột giặt OMO rộng có uy tín người tiêu dùng nước thời gian gần thị trường xuất thương hiệu bột giặt khác như:Tide, Viso, Surf, Vì dân đe dọa thị phần bột giặt OMO B - Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nhãn hiệu bột giặt OMO cơng ty UNILEVER Việt Nam: I Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường Marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Omo công ty Unilever Việt Nam: 1) Môi trường Marketing vi mô: a Bản thân công ty: - Điểm mạnh cơng ty: Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh Chính sách thu hút tài hiệu quả: quan điểm công ty “phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên thật sáng giá cho nguồn nhân lực công ty Ngồi cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thỏa đáng Công nghệ đại chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty - Điểm yếu công ty: Gần công ty cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn gây cho kinh tế giới su đại dịch Covid - 19 Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ Vẫn cịn cơng nghệ không áp dụng Việt nam chi phí cao, phải nhập ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng dược hết nguồn lao động dồi có lực Việt nam Giá Unilever cao so với thu nhập người Việt nam, vùng nông thơn Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hóa Á Đơng b - Các nhà cung ứng: Là tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất Một số nhà cung ứng Cơng ty Tập đồn Hoá chất Việt Nam (Vinachem) theo lời ban quản trị tập đoàn Unilever Hiện, Unilever mua số ngun liệu từ Vinachem cơng ty thành viên tập đoàn cho hoạt động sản xuất Việt Nam Tuy nhiên, công ty phải nhập số nguyên liệu khác (ước tính 100 triệu đô la Mỹ/năm), Vinachem đơn vị thành viên hợp tác với Unilever để sản xuất nguyên liệu Việc có đầu vào nguyên liệu ổn định kích thích kinh doanh phát triển Với kéo theo sản xuất đồng loạt số lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm Việc kết hợp hợp tác sản xuất nguyên liệu Việt Nam tiết kiệm chi phí cho nguyên liệu đầu vào, gia tăng sản xuất thuận lợi Từ đưa số sách giá Hầu hết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, việc sản xuất nguyên liệu sản xuất thuận lợi việc lựa chọn mua hàng (nhãn hiệu bột giặt Omo) cho tiêu dùng, với giá hợp lý Từ doanh số bán tăng lên c - Các trung gian Marketing: Giúp cho cơng ty giới thiệu, bán phân phối hàng hóa đến với người tiêu dùng + Trung gian phân phối: Cơng ty có sử dụng số cơng ty vận chuyển (công ty cổ phần giải pháp thương mại ABA…) dùng để vận chuyển phân phối sản phẩm đến kênh phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng đến trung tâm phân phối có trung gian phân phối công ty xây dựng (trung tâm Phân phối Bình Dương trung tâm khác Hà Nội Đà Nẵng) Omo sản phẩm thiết yếu, cần cho tất người, gia đình Để Omo phân phối rộng rãi rộng khắp cần có hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, sở…trong bán lẻ thích hợp số lượng đông nhất, nhiên cần linh hoạt vị trí, vùng…có phân phối riêng Việc sử dụng trung gian vận chuyển trung tâm phân phối thuận tiện việc phân phối hàng hóa đến cửa hàng trung tâm bán lẻ, từ dễ dàng tiếp gận đến tay người tiêu dùng phần đưa đóng góp vào giải phần vấn đề lưu trữ hàng hóa khu bán lẻ, tránh tình trạng hết hàng vào đợt lễ tết… Việc sử dụng trung gian phân phối tiết kiệm thời gian chi phí tới khu bán lẻ, siêu thị, đại lý… nhân tố sử dụng chi phí giá lưu thơng hàng hóa từ lợi giá, thời gian lưu thông tăng doanh số bán hàng nhãn hiệu Bột giặt Omo + Bất kỳ công ty cơng ty Unilever Việt Nam sử dụng mảng quáng bá sản phẩm chiến lược cho cơng ty : - Quảng bá trực tiếp: quảng bá truyền hình, sách báo… - Quảng bá gián tiếp: thông qua hoạt động bán hàng phụ, bán hàng kết hợp với quảng cáo… Việc quảng bá trực tiếp : nhằm đạt hay số mục đích định thơng báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Có thể nói Omo (hay Unilever Việt Nam) tập trung mạnh vào việc (nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn) quảng cáo mạnh Omo mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, sản phẩm có mặt hàng thay nhiều nhất, quảng cáo, giúp sản phẩm Omo tiếp cận nhiều làm người tiêu dùng thuộc lòng Omo lựa chọn bột giặt Quảng bá gián tiếp: Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh cho nhã hiệu bột giặt Omo Bên cạnh đó, OMO cịn hợp tác với Lazada để khai phá kênh hàng E-commerce mẻ Điều quan trọng hơn, sau nhiều năm tin dùng Production House nước ngoài, OMO Việt Nam mạnh dạn tiến cử LeeFilms để thực thành cơng clip quảng cáo mang tính đột phá OMO sử dụng đa dạng gần tất kênh truyền thông OMO quảng cáo với tần suất cao hầy hết phương tiện thông tin đại chúng, khẳng định thương hiệu OMO – thương hiệu hàng đầu ngành hóa mỹ phẩm, nhãn hiệu bột giặt hàng đầu Từ quảng bá: nhãn hiệu bột giặt Omo trở nên gần gũi thân thiết với người dân, giành tâm lý người tiêu dùng, tạo thiện cảm ( tổ chức thi, quyên góp, từ thiện…)  tạo thương hiệu lâu dài bền vững mặt xã hội cho nhãn hiệu bột giặt Omo Từ tăng lên số lượng sản xuất kinh doanh dài hạn tạo doanh số tăng lên ngắn hạn Tổ chức cung cấp dịch vụ tài tín dụng đóng vai trị quan trọng giúp Omo đứng vững thị trường ( mở rộng thị trường, tung sản phẩm Omo tính việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ ) d - Khách hàng: Là đối tượng, nhân tố tạo nên thị trường Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến tồn sản phẩm Omo; trọng lấy lịng tin từ khách hàng quan trọng Unilever Việt Nam ln trọng “lấy lịng” họ thơng qua loạt hoạt động quảng cáo “dội bom” vào người tiêu dùng hay vấn người tiêu dùng…hay hoạt động cộng đồng ( từ thiện, tổ chức qun góp, tài chợ thì, học đường…) làm cho người ý đến Omo Cơ quan nhà nước doanh nghiệp phi lợi nhuận; nhóm thương sử dụng với mục đích cung cấp cho nhân viên, hay chiến dịch cộng đồng : cứu trợ; chiến dịch “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai-2005”của hội liên hiệp phụ nữ giúp thương hiệu Omo quảng bá,tín nhiệm khách hàng Khách hàng quốc tế: Omo không cung cấp nước mà quốc tế, đối tượng giúp Omo vươn tầm quốc tế, thương hiệu Omo tiếng cần có sách phát triển Khách hàng yếu tố vô quan công ty Hay doanh nghiệp nào, lấy niềm tin ý khách hàng nắm lấy chìa khóa cho thành cơng doanh nghiệp e - Đối thủ cạnh tranh: Omo mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh tất yếu xảy Hiện thị trường có nhiều loại bột giặt nhà sản xuất khác nên có cạnh tranh liệt để giành thị phần doanh nghiệp Và sản phẩm cạnh tranh khốc liệt Omo Tide P&G Hai nhãn hiệu bột giặt đẩy lùi loại bột giặt khác loại vùng nông thôn, chiếm kênh phân phối siêu thị, chợ, cửa hàng Tide đối thủ nặng kí nhãn hiệu bột giặt Omo OMO Tide nhãn hiệu người tiêu dùng đánh giá chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, mùi hương dễ chịu phân phối rộng khắp OMO chiếm thị phần lớn f - Cơng chúng: Có thể hỗ trợ chống lại nỗ lực Unilever Việt nam việc quảng bá thương hiệu để đạt mục đích Unilever phải khơng ngừng quan tâm có hoạt động đẩy mạnh uy tín thương hiệu 2) Mơi trường Marketing vĩ mô: a - Môi trường nhân khẩu: Lực lượng môi trường vĩ mô cần theo dõi dân số, người tạo nên thị trường Những người làm marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô tỉ lệ tăng dân số thành phố, khu vực, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình đặc điểm phong trào khu vực *Quy mô tốc độ tăng dân số: Đây yếu tố tác động đến quy mô nhu cầu Kết tổng điều tra dân số nhà cho thấy: Dân số Việt Nam 99.270.682 người vào ngày 03/12/2022, theo số liệu từ Liên Hợp Quốc chiếm 1,24% dân số giới Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Với quy mô dân số đông tốc độ tăng dân số nhanh Việt Nam thực thị trường hấp dẫn để sản xuất sản phẩm bột giặt Omo chủ yếu công vào thành phố, thị trấn lớn nước Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số vùng tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy cao *Cơ cấu dân số Theo kết điều tra, VN thời kì “cơ cấu dân số vàng” thời kì nhóm độ tuổi lao động cao gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Như nhận thấy VN có cấu dân số trẻ tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu công ty Tất người có nhu cầu sử dụng, người trưởng thành, có công ăn việc làm mức thu nhập ổn định, có gia đình Những người từ 18t thường không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt, họ khơng phải người trực tiếp làm cộng việc giặt giũ gia đình Chính đối tượng mà Omo nhắm tới người từ 19 tuổi trở lên, người định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu - Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phịng, bác sỹ… Ngồi Omo cịn nhắm tới đối tượng làm việc môi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí kỹ sư xây dựng… *Sự thay đổi quy mô hộ gia đình: Đây yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường hàng hóa Các gia đình với quy mô lớn bao gồm nhiều hệ trước thay hộ gia đình nhỏ lớp trẻ ngày có xu hướng mong muốn có sống tự lập Do nên sức tiêu dùng bột giặt lớn, việc mua thường cân nhắc kĩ lưỡng *Sự di chuyển chỗ dân cư: Tại VN q trình thị hóa diễn mạnh mẽ Do thị trường tiêu thụ bột giặt chủ yếu Omo đô thị lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh *Chính sách dân số: sách dân số - kế hoạch hóa Việt Nam khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi doanh nghiệp sản xuất bọt giặt Omo b - Môi trường kinh tế: Đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường.Vì nhân tố kinh tế ảnh hưởng đến cấu tiêu dùng, sức mua hoạt động marketing doanh nghiệp sản xuất bột giặt Omo *Cơ cấu ngành kinh tế: Nền kinh tế ngày phát triển, cấu ngành có thay đổi theo xu hướng phát triển ngành thương mại, dịch vụ thu hẹp ngành nông nghiệp Nhận thức điều giúp cơng ty đưa sản phẩm bột giặt Omo phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị trường Nó tác động đến khả tiêu dùng khách hàng tạo biến thể sản phẩm Omo đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng: tiện dụng, chất lượng, thẩm mỹ… Omo Unilever phần đáp ứng nhu cầu đó: + Tính tẩy trắng Omo + Đa dạng mẫu mã, trọng lượng : 100g, 800g, 3kg,… *Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế VN liên tục nhiều năm gần thuộc hàng cao khu vực song chưa thực bễn vững, kinh tế nhạy cảm trước ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngồi tình trạng suy thối kinh tế, tồn cầu đặc biệt sau đại dịch Covid- 19, tỉ lệ lạm phát vòng năm gần xấp xỉ mức số khiến khơng doanh nghiệp lao đao chi phí đầu vào tăng, người dân thắt chặt chi tiêu, thân Unilever-công ty kinh doanh bột giặt Omo gặp phải khó khăn định *Thu nhập bình quân đầu người: Trong năm gần đây, Việt Nam đạt thành tựu đáng kể phát triển kinh tế, cải thiện đời sống nhân dân Tuy nhiên, đại phận người Việt Nam ngưỡng thu nhập thấp so sánh với số nước khu vực Singapore, Thái Lan, Malayxia, Philipin…do hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty gặp số khó khăn định chẳng hạn xác định cung cấp loại bột giặt Omo cho phù hợp với túi tiền người dân Việt Nam Công ty phải giải đồng thời hai vấn đề lúc Đó vừa thích nghi hóa sản phẩm với địa phương, vừa phải đưa sản phẩm có giá rẻ thị trường Đồng thời cơng ty phải có lợi nhuận Đây vấn đề thực khó khăn cơng ty Mặc dù theo đánh giá cơng ty, người Việt Nam có thu nhập thấp song đông đảo nhu cầu tiêu thụ bột giặt Omo công ty cao nên cơng ty tiến hành hoạt động kinh doanh lâu dài, có lợi nhuận cách làm cho sản phẩm công ty phù hợp với khả chi trả người tiêu dùng Nếu thu nhập thấp người tiêu dùng quan tâm đặc biệt đến giá Ngược lại người có thu nhập cao họ quan tâm nhiều đến chất lượng giá Thường người có thu nhập thấp sống nơng thơn, gia đình người, thường mua ít, số lượng nhỏ thường xun (vì bột giặt sản phẩm thiết yếu) Những người có thu nhập cao thường tìm đến siêu thị, đại lí bán lẻ… Cùng tình hình thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp cần sản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, hiệu cao dẫn đến đời Omo hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thời gian cho việc mua sắm, phù hợp chi tiêu họ c - Môi trường tự nhiên: - Vị trí địa lí: Việt Nam nằm vị trí địa lí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hóa cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất bột giặt Omo tương lai gần - Khí hậu: Việt Nam nước nhiệt đới gió mùa có đầy đủ loại địa hình, khí hậu sản phẩm bột giặt Omo Unilever rủi ro bị hư hỏng lại sản phẩm tiêu dùng sinh hoạt gia đình nên tốc độ tiêu thụ nhanh, dễ bảo quản dễ vận chuyển, giảm chi phí tổn thất cho doanh nghiệp - Địa hình: Đường xá giao thơng: cịn nhiều bất tiện khơng khó khăn riêng Unilever mà cịn khó khăn tất doanh nghiệp hoạt động Việt Nam việc mở rộng thị trường tỉnh thành miền núi, vùng sâu, vùng xa.Tuy nhiên công ty bước khắc phục thị trường tiềm cần khai thác mở rộng - Nguồn tài nguyên: + Cung cấp cho việc sản xuất ngày cạn kiệt ảnh hương lớn đến sản xuất sản phẩm Omo chi phí tăng dẫn đến giá tăng Để khắc phục tình trang Omo liền thay đổi hình ảnh để hấp dẫn khách hàng màu truyền thống Omo đỏ trắng xanh dương đậm xuất màu xanh cam tươi nhiên số sản phẩm giảm tiêu thụ giá tăng d - Môi trường công nghệ: Công nghệ yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, động lực tồn cầu hóa Khi cơng ty thực việc chọn lọc áp dụng kĩ thuật đại hoạt động Marketing họ nhận thấy chi phí hoạt động giảm thiểu hiệu tăng cao Và Unilever - công ty kinh doanh bột giặt Omo Họ xác định loại bỏ khoản đầu tư không cần thiết cho kế hoạch nghèo nàn dư thừa nhân công để thực hoạt động xúc tiến quan trọng có tính chiến lược - Cơng nghệ cho phép sản phẩm Omo sản xuất với giá rẻ tiêu chuẩn chất lượng cao hơn: Cơng nghệ: giúp doanh nghiệp tạo nhiều dịng sản phẩm tăng tính cạnh tranh Unilever Việt Nam trọng áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm làm cho Omo ngày đa dạng, giá thành lại không cao, thông tin sản phẩm ngày nhiều báo chí, truyền hình, internet Omo ngày gần gũi với người tiêu dùng Nhờ hiểu rõ tâm lí khách hàng cộng thêm hỗ trợ đắc lực khoa học công nghệ đại ,các nhà thiết kế bao bì bột giặt Omo Unilever dễ dàng thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu, sở thích, thói quen tính chất đối tượng khách hàng, từ lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Đội ngũ thiết kế Uninever trang bị tối tân để ln đáp ứng yêu cầu công việc Các chương trình sử dụng thơng dụng thiết kế Adobe, Illustrator, Photoshop Acrobat phần mềm Phinal cutpro sử dụng biên tập video kỹ thuật số Carrara of Evovia corp dùng để xử lí hình ảnh chiều, hoạt họa trình diễn Trong cơng việc thường nhật đội ngũ nhân viên Unilever không chuyên nghiệp việc thiết kế mà cịn có tác phong nhanh nhẹn, nhờ họ ln hồn thành nhiệm vụ thời hạn, công nghệ thay đổi việc phân phối sản phẩm Nhờ khoa học công nghệ đại sản phẩm Omo Unilever dễ dàng đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí tháp thời gian ngắn Thông qua giao thức Internet công ty cung cấp dịch giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lịng cao từ phía khách hàng Điều góp phần tạo nên uy tín cơng ty làm lợi nhuận công ty tăng lên cách nhanh chóng Cơng nghệ mang lại cho doanh nghiệp cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo internet, chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng Nhờ hình ảnh Omo Unilever ngày trở nên gần gũi với người tiêu dùng e - Mơi trường trị - pháp luật: Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh toàn lãnh thổ, yéu tố thể chế luật pháp uy hiếp tới khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực - Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ Unilever nhận thấy Việt Nam quốc gia có độ ổn định trị cao, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực đầu tư trực tiếp nước coi trọng cơng ty việc xác định hình thành chiến lược kinh doanh thật lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở - Hệ thống pháp luật đặc biệt sách kinh tế điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại Hiện nước ta thực sách mở cửa thị trường tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao Tuy nhiên bên cạnh có số cản trở thuế quan làm giá tăng Omo chịu tác động biểu tăng giá số sản phẩm khách hàng có nhiều cân nhắc luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi sách thuế quan thuế suất cao Nhưng luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều khó hiểu cho công ty công ty thấy việc đầu tư cơng ty vào Việt Nam hiểu biết nhiều luật đầu tư môi trường kinh doanh Việt Nam nói chung cơng ty thuê người xứ làm việc cho Do hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị luật pháp cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại q lớn Cái mà cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động Bởi phủ Việt Nam quan tâm tới vấn đề công ty có học cơng ty nước ngồi khác vấn đề Việt Nam f - Mơi trường văn hóa - xã hội: - Quan điểm người dân sản phẩm bột giặt Công ty sản xuất bột giặt Omo nhận thấy người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón phù hợp với cách sống, cách tư họ Ngồi cơng ty cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú Người Việt Nam khơng thích hẳn màu sắc riêng biệt Trung Quốc ưa màu đỏ màu hạnh phúc Hơn nữangười Việt Nam nói chung có tâm lý sính hàng ngoại khơng chất lượng, mẫu mã mà cịn uy tín thương hiệu doanh nghiệp nước ngồi Điều tạo hội cho hàng ngoại xâm nhập sâu vào thị trương Việt Nam bước phát triển vững Và Unilever không ngoại lệ Chính nên văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng điều Unilever cho nhiều dòng sản phẩm Omo đáp ứng tối đa sở thích đa dạng + Những người thích quần áo trắng : Omo trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn + Nhóm người thích trắng mùi thơm để khẳng định mình, Unilever cho đời sản phẩm Omo hương ngàn hoa, Omo matic… - Ngôn ngữ ảnh hưởng tới mức độ phổ biến Omo thị trường Người Việt Nam nhìn chung có trình độ ngoại ngữ không cao hầu hết sản phẩm ngoại nhập sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh Ban đầu điều có cản trở đến việc tiêu thụ Omo Unilever chẳng hạn người dân hết công dụng bột giặt cách sử dụng bột giặt có hiệu Nhận thức điều Unilever nhanh chóng khắc phục cách thiết kế bao bì cho sản phẩm bột giặt Omo sử dụng tiếng Việt tạo điều kiện cho người tiêu dùng Việt Nam có thẻ hiểu thêm sản phẩm lựa chọn sản phẩm Trong chiến dịch quảng cáo công ty thường sử dụng ngôn ngữ biểu tượng mang đặc thù quốc gia gần gũi, dễ hiểu người tiêu dùng - Tôn giáo: Việt Nam nước tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Vai trò khách hàng mục tiêu Unilever việc kinh doanh sản xuất bột giặt Omo: Omo sản phẩm hàng tiêu dùng phục vụ sinh hoạt gia đình nên khách hàng mục tiêu người phụ nữ người nội trợ gia đình Do chương trình quảng bá Omo công ty tập trung nhấn mạnh ln đồng hành người phụ nữ Việt Nam việc thực vai trị chăm sóc bảo vệ sức khỏe gia đình Những sản phẩm bột giặt phù hợp có chất lượng tốt ,thuận tiện ln tiêu chí hàng đầu người phụ nữ việc lựa chọn mua sắm *Tóm lại: Những yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ: kinh tế, văn hóa-xã hội, dân số… tạo hội thách thức cho công ty Unilever việc kinh doanh sản xuất bột giặt Omo, tác động tới hoạt động marketing phức tạp nhiều mức độ khác nhau.Vì nhà quản trị marketing phải linh hoạt theo dõi, phân tích phán đốn xảy ra, xảy môi trường kinh tế vĩ mơ để có chiến lược marketing phù hợp C Kết luận : Với thực trạng tác động môi trường marketing vi mô vĩ mô, Omo có giải pháp chiến lược marketing phù hợp.Và Omo ngày định vị thương hiệu người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường tiêu dùng bột giặt Việt Nam Từ tạo cho đối thủ cạnh tranh khó khăn việc chiếm lĩnh thị trường Một đối thủ đặc biệt P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với có Tide Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo nên sản phẩm họ lép vế so với Unilever Chứng tỏ điều Unilever làm tốt hoạt động marketing, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Tóm lại mơi trường marketing bao gồm tất lực lượng có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến khả công ty sản xuất bột giặt OMO thiết lập trì mối quan hệ với thị trường mục tiêu Trên mức độ định doanh nghiệp tác động tới yếu tố thuộc mơi trường vi mơ sách riêng mình, khả doanh nghiệp hướng tới việc thay đổi yếu tố thuộc môi trường vĩ mơ khó khăn Nhìn chung qng đường định vị theo hướng Omo chưa đủ dài song họ làm đáng để coi thành công Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau đối thủ cạnh tranh theo bước chân định vị họ, song Omo có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng