Đang tải... (xem toàn văn)
PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Mô hình chuỗi cung ứng của Unilever Việt Nam Nhà cung cấp nguyên liệu thô: Gồm có tổng công ty hóa chất Việt Nam; Hiệp hội sản xuất chè, công ty sản xuất chè Mỹ Lâm; 76 nhà cung cấp máy móc, nguyên vật liệu; 54 nhà máy cung cấp bao bì với vai trò là những nhà cung cấp nguyên vật liệu của các nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào trực tiếp cho Unilever Việt Nam. Các nhà máy sản xuất chính: Các nhà máy sản xuất chính của Unilever Việt Nam bao gồm có 5 nhà máy sản xuất tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và các nhà máy tại khu công nghiệp Biên Hòa, chịu trách nhiệm sản xuất các sản phẩm tới công đoạn cuối cùng để phân phối cho các đại lý, siêu thị, các nhà bán lẻ,.... Nhà phân phối: Các nhà phân phối của Unilever gồm có 150 nhà phân phối lớn, hơn 300000 các nhà bán lẻ bao gồm Siêu thị, Đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng tiện lợi. Có vai trò trong việc kết nối khách hàng với nơi sản xuất ra sản phẩm mà họ sử dụng. Những nhà phân phối này còn giữ nhiệm vụ giúp cho sợi dây cung cầu trên thị trường không bị ngắt quãng. Vừa giúp đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng vừa giúp cho nhà sản xuất có được nguồn khách hàng tiềm năng và tạo danh tiếng cho họ trên thị trường hàng hóa. Consumers: Là khách hàng cuối cùng tiêu dùng sản phẩm của Unilever Việt Nam 2.2 Vai trò các thành viên trong chuỗi cung ứng 2.2.1 Nhà cung cấp Nhà cung cấp chính: Tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem). Vị trí trong chuỗi: Vinachem là nhà cung cấp chiến lược và là một phần của chuỗi cung ứng toàn cầu của Unilever. Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia công chế biến hiện có thì mối quan hệ giữa Unilever và các công ty con thuộc tập đoàn hóa chất Vinachem cũng đang được hai bên thực hiện thành công. Vai trò trong chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO là thành viên của VINACHEM (Tập đoàn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia công sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước lau sàn nhà) cho Unilever ở cả 2 nhà máy: Biên Hòa và Hà Nội. Việc hợp tác toàn diện với Unilever trên tất cả các lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất các sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa. Các công ty thành viên của Vinachem đã trở thành một phần không thể tách rời của mối quan hệ Unilever Việt Nam Vinachem ngay từ ngày đầu tiên hợp tác, cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Unilever Việt Nam. Mối quan hệ hợp tác giữa Unilever và các công ty thành viên Vinachem, nhìn ở góc độ rộng hơn, đã góp phần hỗ trợ công ty tăng cường năng lực cạnh tranh, kể cả việc tự phát triển những nhãn hiệu riêng ngay từ thời gian đầu và sẽ được tiếp tục thực hiện trong tương lai.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Đề tài: Vẽ mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam với thành viên doanh nghiệp Mơ tả vị trí vai trị cụ thể thành viên chuỗi cung ứng Phân tích mục tiêu, yếu tố thành công thách thức chuỗi cung ứng doanh nghiệp Giảng viên giảng dạy : Ths Phạm Thị Huyền HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Unilever Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Lĩnh vực kinh doanh II PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Mô hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 2.2 Vai trò thành viên chuỗi cung ứng 2.2.1 Nhà cung cấp 2.2.2 Nhà sản xuất 2.2.3 Nhà phân phối 2.2.4 Khách hàng 10 II MỤC TIÊU, YẾU TỐ THÀNH CÔNG VÀ THÁCH THỨC CỦA UNILEVER VIỆT NAM 11 3.1 Mục tiêu 11 3.2 Thành công 12 3.3 Thách thức 14 3.4 Giải pháp 15 KẾT LUẬN 17 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày phát triển mạnh mẽ ngày nay, quy mô kinh tế ngày mở rộng, với mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Đồng nghĩa với việc có nhiều thách thức cho doanh nghiệp việc cạnh tranh phát triển hệ thống, tạo khẳng định vị “chiến trường” béo bở Do đó, tối ưu hóa sản xuất kinh doanh ưu tiên hàng đầu mà cách doanh nghiệp dần hướng đến Trong số đó, việc tối ưu hóa hoạt động quản trị chuỗi cung ứng đóng vai trị quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh, định phần thành công doanh nghiệp Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình thực phẩm, Unilever Việt Nam thành cơng xây dựng cho mơ hình chuỗi cung ứng linh hoạt hiệu Vậy vị trí và vai trò thành viên việc xây dựng nên thành công chuỗi cung ứng Unilever? Từ đó, phân tích mục tiêu, yếu tố tạo nên thành công chuỗi cung ứng Unilever thách thức mà doanh nghiệp gặp phải Để trả lời câu hỏi nêu trên, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Vẽ mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam với thành viên doanh nghiệp Mơ tả vị trí vai trò cụ thể thành viên chuỗi cung ứng Phân tích mục tiêu, yếu tố thành cơng thách thức chuỗi cung ứng doanh nghiệp” I TỔNG QUAN VỀ UNILEVER VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Unilever Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam Đến tập đoàn đầu tư tổng cộng 100 triệu USD Các công ty thành viên Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Cơng ty xà phịng Hà Nội Tổng cơng ty hố chất Việt Nam; Cơng ty ELIDA P/S sản xuất kem đánh răng, liên doanh với Cơng ty hố mỹ phẩm Unilever có nhà máy sản xuất Hà Nội Thành phố HCM Từ năm 1997, công ty mở rộng sang lĩnh vực sản xuất sản phẩm chăm sóc miệng với việc thành lập cơng ty LD Elida P/S Năm 2005, Unilever Việt Nam đưa vào hoạt động nhà máy với dây chuyển đại KCN tây bắc Củ Chi Năm 2010, unilever đưa vào vận hành chuỗi nhà máy lớn đại Đông Nam Á, KCN tây bắc Củ Chi Tất nhà máy Unilever hoạt động dựa tiêu chuẩn an toàn bảo vệ mơi trường Sau đó, cơng ty tiếp tục mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, nước mắm Knorr - Phú Quốc Và nay, Unilever Việt Nam phát triển nhiều sản phẩm mới, thâm nhập nhiều thị trường môi Chặng đường 27 năm Unilever Việt Nam mang tới đổi thay lớn nhận thức Đó niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, khu vui chơi, trường học đẹp, an toàn dành cho em nhỏ, nâng niu bữa ăn mẹ, thấu cảm với hy sinh người phụ nữ, hay người nông dân phát triển bền vững Unilever thổi vào điều thường ngày diện mạo mới, đưa vơ vàn đóng góp nhỏ trở thành điều lớn lao Việc định đầu tư lâu dài Việt Nam giúp Unilever có thời gian để tìm hiểu đặc thù thị trường, tâm lý tiêu dùng người Việt Nam nét văn hoá truyền thống Sản phẩm kem đánh P/S muối kết hợp hồn hảo văn hố cổ truyền đại Unilever giúp người tiêu dùng bảo tồn thói quen đánh có vị muốn, đem lại cách chăm sóc Hay với dầu gội đầu Sunsilk bồ kết, người gội không bị hương vị quen thuộc khứ Đây hai sản phẩm ưa chuộng thị trường Việt Nam Sunsilk bồ kết chiếm 80% tổng số Sunsilk, P/S muối chiếm 40% tổng số loại P/S Càng sâu địa phương, người ta thấy bật tồn Unilever Có lẽ địa phương nào, kể miền núi, OMO, VISO, Lux tìm đến với người tiêu dùng Mặc dù thu nhập nông thôn, nơi 80% dân số, thấp nhiều so với thành thị Unilever hiểu 60 triệu người có nhu cầu thành vị Thách thức định giá thành phẩm đa dạng chúng đến với họ Những sản phẩm Unilever thích hợp với người Việt Nam cách khó giải thích Rất nhiều người (đặc biệt nơng thôn) dùng từ OMO thay cho từ bột giặt, coi bột giặt OMO Unilever lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả thích ứng cao, nhạy cảm trước vấn đề mang tính văn hố, kiên trì tâm phát triển đội ngũ cán nhân viên người Việt Nam Ngay từ ngày đầu, người Việt Nam giữ vai trò quản lý cao cấp then chốt để tạo thuận lợi cho q trình Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ, Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35 40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngoài cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever tiết kiệm nhiều chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, ngược lại giúp đối tác Việt Nam phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 công ăn việc làm Ngay sau vào hoạt động, nhãn hàng tiếng giới Unilever OMO, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Lux, Dove, Ponds, Close-Up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr Cùng với nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso P/S giới thiệu rộng rãi, người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm, đánh giá cao, ln dẫn đầu thị trường Đây kết nỗ lực không ngừng công ty hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm có chất lượng cao, phát huy sức mạnh sản phẩm Unilever liên tục tăng cường đóng góp vào hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo phát triển cộng đồng năm đầu thiên niên kỷ cơng ty cam kết đóng góp trung bình triệu Đôla (30 tỷ đồng) năm cho chương trình hỗ trợ phát triển cộng đồng Cơng ty kết hợp với Bộ y tế, Bộ giáo dục Đào tạo quan ban ngành địa phương thực hỗ trợ chương trình giáo dục bảo vệ miệng, phòng chống bệnh phong, giáo dục vệ sinh gia đình Xây dựng trưởng học, cung ứng học bổng, hỗ trợ đào tạo giáo viên dạy nghề, cứu trợ cho địa phương bị thiên tai, trợ cấp hàng tháng thường xuyên cho mẹ Việt Nam anh hùng, tài trợ cho chương trình văn hố truyền thống thể thao, vui chơi giải trí 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh ➢ Tầm nhìn: Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thông qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp ➢ Sứ mệnh: Sứ mệnh tập đồn Unilever Việt Nam Đó : không ngừng nỗ lực để mang đến sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp yêu sống khoảnh khắc Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đồn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Hình Danh mục hàng hố tập đoàn Unilever Việt Nam Các sản phẩm Unilever bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Comfort, Lux, Vim, Lifebuoy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Personal care II PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA UNILEVER VIỆT NAM 2.1 Mơ hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam − Nhà cung cấp ngun liệu thơ: Gồm có tổng cơng ty hóa chất Việt Nam; Hiệp hội sản xuất chè, công ty sản xuất chè Mỹ Lâm; 76 nhà cung cấp máy móc, nguyên vật liệu; 54 nhà máy cung cấp bao bì với vai trị nhà cung cấp nguyên vật liệu nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào trực tiếp cho Unilever Việt Nam − Các nhà máy sản xuất chính: Các nhà máy sản xuất Unilever Việt Nam bao gồm có nhà máy sản xuất Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức nhà máy khu cơng nghiệp Biên Hịa, chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm tới công đoạn cuối để phân phối cho đại lý, siêu thị, nhà bán lẻ, − Nhà phân phối: Các nhà phân phối Unilever gồm có 150 nhà phân phối lớn, 300000 nhà bán lẻ bao gồm Siêu thị, Đại lý bán bn, bán lẻ, cửa hàng tiện lợi Có vai trị việc kết nối khách hàng với nơi sản xuất sản phẩm mà họ sử dụng Những nhà phân phối giữ nhiệm vụ giúp cho sợi dây cung cầu thị trường không bị ngắt quãng Vừa giúp đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng vừa giúp cho nhà sản xuất có nguồn khách hàng tiềm tạo danh tiếng cho họ thị trường hàng hóa − Consumers: Là khách hàng cuối tiêu dùng sản phẩm Unilever Việt Nam 2.2 Vai trò thành viên chuỗi cung ứng 2.2.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) - Vị trí chuỗi: Vinachem nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có mối quan hệ Unilever công ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem hai bên thực thành cơng - Vai trị chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO thành viên VINACHEM (Tập đoàn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia cơng sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước lau sàn nhà) cho Unilever nhà máy: Biên Hịa Hà Nội Việc hợp tác tồn diện với Unilever tất lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa Các công ty thành viên Vinachem trở thành phần tách rời mối quan hệ Unilever Việt Nam - Vinachem từ ngày hợp tác, hoạt động sản xuất kinh doanh Unilever Việt Nam Mối quan hệ hợp tác Unilever công ty thành viên Vinachem, nhìn góc độ rộng hơn, góp phần hỗ trợ công ty tăng cường lực cạnh tranh, kể việc tự phát triển nhãn hiệu riêng từ thời gian đầu tiếp tục thực tương lai + Ngày 21/9/2010, tập đồn Hố chất Việt Nam (Vinachem) Unilever ký kết thỏa thuận ghi nhớ thắt chặt mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu hai công ty Mục tiêu Thoả thuận ghi nhớ nhằm đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Unilever, bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia cơng chế biến có Unilever cơng ty thuộc tập đồn hóa chất Vinachem, hai bên thực thành công Theo nội dung Thoả thuận ghi nhớ, Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng nguyên liệu Việt Nam, qua giảm lệ thuộc vào nhập Việt Nam, tăng cường xuất đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bên + Tại Việt Nam, Unilever mua số ngun liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm Vì Vinachem đơn vị thành viên Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển sản xuất nguyên liệu Việt nam lợi ích hai bên Hai bên phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng sở giá cung ứng cạnh tranh nhu cầu sử dụng thực tế tương lai Việc Unilever Việt Nam có hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định chủ động giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, bị ảnh hưởng thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam - Các nhà cung cấp khác: Hiện nay, Unilever Việt Nam có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước 2.2.2 Nhà sản xuất - Nhà sản xuất chính: Nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi - Vị trí chuỗi: Khu liên hợp nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh đánh giá cụm nhà máy vận hành hiệu Unilever tồn cầu giữ vai trị quan trọng hoạt động sản xuất Unilever Việt Nam - Vai trò chuỗi: Đây nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn Unilever khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn Unilever thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả sản xuất triệu sản phẩm/ngày Nhà máy trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cao Unilever mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an tồn thân thiện với mơi trường Đến nay, Unilever đầu tư 60 triệu USD cho nhà máy Unilever Việt Nam huyện Củ Chi, tạo công ăn việc làm cho 1.300 công nhân nhân viên văn phòng; hợp tác với 85 nhà cung cấp nguyên vật liệu dịch vụ nước, qua tạo cơng ăn việc làm cho 10.000 cơng nhân đối tác làm việc với Unilever Việt Nam Nhà máy sở hữu dây chuyền công nghệ sản xuất, đóng gói đại chuyên nghiệp vào bậc giới để làm sản phẩm cung cấp cho sống hàng ngày như: Omo, Sunlight, Clear, P/S, Knorr - Các nhà sản xuất khác: Ngồi nhà máy sản xuất huyện Củ Chi Unilever Việt Nam cịn có nhà máy Hà Nội, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hồ 2.2.3 Nhà phân phối Nhà phân phối Unilever Việt Nam tỉnh Bình Dương Đây trung tâm phân phối Unilever Việt Nam trung tâm phân phối hàng tiêu dùng lớn khu công nghiệp Việt Nam - Singapore Bình Dương Vai trị chuỗi nhà phân phối chính: • Có thể nói, trung tâm phân phối hàng hóa lớn Việt Nam Tổng diện tích kho bãi nhà phân phối lên đến 10ha • Mức độ hồn thiện: Đã hồn thiện giai đoạn với diện tích 60.000 mét vng, tổng giá trị xây dựng 12 triệu USD Tại đây, sức chứa nhà kho lên tới 20.000 cơng suất lớn lên tới 2000 ngày Diện tích nhà kho khoảng 33.000 m2 • Vai trị: Với trang thiết bị, cách bố trí, xếp đại, trung tâm phân phối đáp ứng nhu cầu lưu kho phân phối ngày “phình to”, giúp hàng hóa tới tay người tiêu dùng thuận lợi, nhanh chóng Bên cạnh đó, trung tâm phân phối cịn có khả đáp ứng tăng trưởng nhanh dịch vụ cung ứng hậu cần Unilever năm tới Trung tâm phân phối cung cấp dịch vụ lĩnh vực chính: phân phối sản phẩm cho khách hàng khu vực phía nam; trung chuyển hàng từ Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm phân phối Unilever Đà Nẵng Bắc Ninh; xuất hàng qua 18 nước giới Hongkong, Thái lan, Malaysia, Đài loan, New Zealand… Tổng quan hệ thống phân phối Unilever: − Unilever có hệ thống nhà phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành nước từ thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lẻ − Kênh phân phối hàng hóa Unilever bao gồm hệ thống phân phối công ty nhà phân phối đối tác Mỗi tỉnh thành có từ - nhà phân phối đối tác với đội ngũ sales giám sát Unilever Đặc biệt, thành phố lớn số lượng nhà phân phối nhiều để đáp ứng nhu cầu lớn khách hàng − Unilever chọn hướng outsourcing cho hệ thống phân phối Đối tác Unilever tập đoàn Linfox Australia, với dấu mốc chuyển giao toàn nhà xưởng lực lượng lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Bình Dương − Đối với phân phối hàng hóa cho nhà bán bn, Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Unilever ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e - Order cho key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể đối tác, giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn 2.2.4 Khách hàng 10 Với vị đối tượng cuối chuỗi cung ứng, khách hàng người trực tiếp tiêu thụ hàng hóa Nhận thức tầm quan trọng đó, Unilever ln “đặt người lên hàng đầu”, với quan niệm thương hiệu phải thương hiệu dành cho người thực, với sống thực, có nhu cầu, khao khát ước mơ Khách hàng Unilever vô đa dạng rộng, phân hóa theo độ tuổi, thu nhập điều mà thương hiệu cung cấp cho họ − Đầu tiên phân khúc cá nhân gia đình có nhóm tuổi từ 14 - 50 mức thu nhập từ trung bình đến cao Phân khúc mục tiêu Unilever người có ý thức sức khỏe sắc đẹp − Khác hàng thường tới cửa hàng thơng thường tạp hóa, kinh doanh nhỏ lẻ − Đối với nhóm tuổi phận thức ăn tuổi xu hướng dành cho loại thức ăn ngon bổ dưỡng II MỤC TIÊU, YẾU TỐ THÀNH CÔNG VÀ THÁCH THỨC CỦA UNILEVER VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu Unilever Việt Nam đặt mục tiêu tương lai tiếp tục thực mục kinh doanh bền vững, mong muốn tạo thay đổi tích cực mơi trường nâng cao chất lượng sống người Việt, đồng thời đặt mục tiêu đến 2025 giảm 70% lượng phát thải tuyệt đối phát sinh từ hoạt động vận hành Unilever so với năm 2015 Qua đó, Unilever Việt Nam đưa mục tiêu cụ thể sau: Đảm bảo việc sản xuất diễn liên tục: để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tăng cao, Unilever Việt Nam tiến hành chuyển đổi từ hoạt động vận hành sản xuất thủ công, chủ yếu dựa sức người quản lý rời rạc sang tự động hóa thông minh với robot, Unilever hướng tới đạt 100% mục tiêu vào năm 2024 Ngoài ra, Unilever đưa giải pháp để trì sản xuất tình "đứt gãy" nguyên liệu hay thời điểm gặp số khó khăn vấn đề cung ứng hàng hóa thị trường Ví dụ, giãn cách xã hội dịch Covid-19 gây ảnh hưởng đến việc giao hàng cho nhà 11 phân phối, hệ thống siêu thị… làm ảnh hưởng đến việc trung chuyển hàng hóa thành phẩm chi nhánh, nhà máy công ty Vận chuyển hàng hóa nhanh chóng hiệu tồn Việt Nam: Unilever xây dựng hệ thống nhà máy KCN Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, Biên Hòa trung tâm phân phối Bình Dương, Bắc Ninh Đà Nẵng nhằm đẩy nhanh trình cung ứng sản phẩm đến đối tác người tiêu dùng Hiện nay, Unilever áp dụng cơng nghệ, mơ hình VMI E-Oder giúp tiết kiệm, quản lý tối ưu việc điều phối hàng hố vận chuyển nhanh chóng giảm thiểu thời gian sản phẩm lưu kho Tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường: Với mục tiêu không ngừng nỗ lực để mang đến sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp yêu sống khoảnh khắc, Unilever đầu tư cho chuỗi cung ứng hoạt động vơ hiệu Có thể thấy, lực động chuỗi cung ứng có vai trị quan trọng việc nâng cao lợi cạnh tranh kết kinh doanh Unilever Nắm bắt điều Unilever đầu tư chuỗi cung ứng, tránh bị bỏ lại tương lai với giải pháp tự động hóa thơng minh, việc sử dụng robot, máy học… đóng vai trị quan trọng việc tăng hiệu suất lao động tốc độ cung cấp tất sản phẩm từ nhãn hàng Điều góp phần đáp ứng nhanh với thay đổi nhu cầu người tiêu dùng nâng cao vị cạnh tranh Unilever thị trường 3.2 Thành công Áp dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất: Một điểm sáng Unilever quản lý chuỗi cung ứng tự động hóa quy trình rơ-bốt (RPA) hỗ trợ trình từ lúc đặt hàng lúc toán, liên tục từ điểm kiểm sốt dịch vụ khu vực Với 20 rơ bốt tự động hóa hàng trăm quy trình, với lộ trình tiếp tục, phát triển mở rộng mơ hình tương lai Nhà sản xuất trải dài khắp giới: Unilever có lợi cạnh tranh khác biệt so với đối thủ cạnh tranh gần Procter and Gamble giá linh hoạt Chun mơn kênh phân phối tiếp cận ngóc ngách tồn cầu Cơng ty phát mạnh việc tận dụng lợi Quy mơ phát sinh từ bề rộng hoạt động 12 hiệp lực nhiều sở sản xuất Tổng cộng có 270 địa điểm khắp giới tính đến thời điểm Hoạch định chuỗi cung ứng ngành hàng: Đây xem phần khác biệt phận Kế hoạch Unilever công ty khác, mà qui mô công ty đủ lớn Unilever cần có thêm nhóm chức chuyên biệt phục vụ cho ngành hàng riêng Đa phần công ty công việc phận nằm cơng việc phịng kế hoạch Tức có nhu cầu thay đổi mẫu mã sản phẩm, tung/ tái tung sản phẩm nhu cầu thực chương trình promotion phận Marketing/ Trade Marketing trực tiếp thơng báo đến phịng kế hoạch để kiểm tra khả thực Việc thực quy mô ngành hàng vừa nhỏ, có vài đợt promotion năm, việc thay đổi mẫu mã sản phẩm không nhiều Tại Unilever, nhu cầu cần đáp ứng thị trường ngành tiêu dùng nhanh với việc cạnh tranh gay gắt với đối thủ khác khiến cần phải có phận chun tập trung phân tích hoạt động ngành hàng Đây cầu nồi quan trọng chuỗi cung ứng phía sau phận nơi tiền tuyến sale, marketing Là nơi nhận thong tin ngành hàng trước hết, xử lý sàn lọc thông tin trước chuyển thông tin đến phận kế hoạch cung ứng nhà máy để kiểm tra lực sản xuất Đóng vai trị quan trọng việc quản lý network chương trình chiêu thị, chương trình tung/ tái tung sản phẩm… việc thông tin liên lạc/ kết nối phòng ban chức khác 13 Hiểu rõ “sức khỏe” ngành hàng giúp đưa định dự trữ tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho thành phẩm, đề xuất kế hoạch trung dài hạn đầu tư máy móc thiết bị, nhà xưởng… Mạng lưới phân phối rộng: Là nhà chuyên bán lẻ sản phẩm hàng tiêu dùng, Unilever phát triển kênh phân phối tới ngóc ngách địa lý tồn giới Có thể nói rằng, khu vực địa lý giới bao phủ mặt hàng thương hiệu Unilever, thực mạnh lớn thương hiệu Hệ thống phân phối Unilever Việt Nam Về kho bãi phân phối: Unilver chọn hướng outsourcing hệ thống phân phối với đối tác tập đoàn Linfox Australia Đánh dấu cho hợp tác việc chuyển giao tồn nhà xưởng, lực lượng lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Bình Dương Đặc biệt việc xây dựng hồn tồn trung tâm phân phối miền nam VSIP Bình Dương Đây trung tâm phân phối hàng hóa lớn Việt Nam với tổng diện tích kho bãi lên đến 10 Hiện hồn thiện giai đoạn diện tích 60.000m2 với tổng giá trị xây dựng 12 triệu USD, diện tích nhà kho 33.000m2, sức chứa 20.000 cơng suất đạt đến 2.000 tấn/ngày Trung tâm phân phối có chức chuyển hàng cho đại lý miền Tây, miền Trung miền Nam; trung chuyển hàng từ TP.HCM trung tâm phân phối Unilever Đà Nẵng Bắc Ninh; xuất hàng 18 nước giới Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, New Zealand Về phân phối hàng hóa cho nhà bán bn Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Với việc ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e-Order cho key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể đối tác, giúp giải toán nan giải tồn kho nhà bán buôn 3.3 Thách thức 14 Sự phụ thuộc lớn vào nhà bán lẻ: Giống nhà sản xuất hàng tiêu dùng khác, Unilever phải phụ thuộc vào mạng lưới nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm Vậy nên hành vi người mua, định người mua bị chi phối nhiều tư vấn nhà bán lẻ Và nay, cửa hàng bán lẻ lớn có xu hướng xây dựng thương hiệu riêng họ thay phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp Unilever phụ thuộc vào nhà bán lẻ để tạo lợi nhuận mối đe dọa lớn cho công ty thời gian tới Sản phẩm dễ bị bắt chước bị thay thế: Unilever chuyên cung cấp sản phẩm hàng tiêu dùng nên dễ bị bắt chước bị thay nhãn hàng tiêu dùng tương tự Đặc biệt địa phương người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm tự nhiên, mang tính chất truyền thống giá rẻ nên việc mặt hàng tiêu dùng Unilever bị thay hồn tồn xảy Với danh mục sản phẩm trải dài nhiều ngành hàng khác từ sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc da, chăm sóc miệng sản phẩm nỗi tiếng chăm sóc nhà cửa thực phẩm, Unilever thực "ông lớn" lĩnh vực FMCG thách thức lớn đặt quản lý hậu cần phải ln linh động, có độ khả vận hành cao để đáp ứng mức độ cạnh tranh cao, thay đổi liên tục thị trường phải đảm bảo mức độ tổn thất (do thay đổi nhiều) mức độ tồn kho thấp nhất, mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng cao Với thách thức không nhỏ cho thấy mức độ phức tạp chuỗi cung ứng mà Unilever sở hữu 3.4 Giải pháp - Xây dựng sách quản trị nhà phân phối cụ thể tiến hành áp dụng cho tất nhà phân phối chuỗi cung ứng Các thành viên chuỗi cung ứng đào tạo, nắm rõ yêu cầu sách quản trị Đồng thời khung pháp lý cần xây dựng rõ ràng để đảm bảo sách thực thi cách hiệu Điều giúp cho việc quản trị quan hệ thành viên chuỗi đồng 15 đều, việc triển khai chiến lược kinh doanh diễn đồng việc kiểm soát thành viên chuỗi dễ dàng - Phối hợp với thành viên chuỗi thực hoạt động marketing thông qua trang mạng xã hội, truyền thông, quảng cáo trực tuyến để phát triển củng cố thương hiệu Điều củng cố niềm tin người tiêu dùng vào thương hiệu, giảm thiểu khả bị thay sản phẩm tương tự - Thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu sản xuất sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng Unilever cần xây dựng hệ thống khai thác thông tin từ khách hàng cá nhân, tới hệ thống bán lẻ, người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ người nắm rõ nhu cầu thị hiếu khách hàng Đây nguồn thông tin quan trọng hữu ích việc đưa định kinh doanh phù hợp, đáp ứng nhu cầu cấp bách người tiêu dùng 16 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu Chuỗi cung ứng doanh nghiệp Unilever Việt Nam, nhóm chúng em nhận thấy vai trị quan trọng chuỗi cung ứng nói chung chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam nói riêng Doanh nghiệp có chiến lược hợp lý khôn khéo hoạt động quản lý mạng lưới phân phối khổng lồ hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp giúp liên kết nhà cung cấp, đối tác, khách hàng với doanh nghiệp cách chặt chẽ, nhờ mà doanh nghiệp dự báo nắm bắt xác nhu cầu phức tạp khách hàng từ đề chiến lược hợp lý cho thời kỳ Đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp thời gian dài khoảng năm, mà dường hoạt động trung chuyển hàng hóa bị ứ đọng chưa thấy, tạo thách thức lớn Unilever hội giúp Unilever chuyển đạt nhiều thành cơng Việc doanh nghiệp làm tốt quản trị chuỗi chứng tỏ vai trò thành phần chuỗi phát huy hiệu quả, cộng tác thành phần Trong tương lai, cạnh tranh ngày gay gắt địi hỏi doanh nghiệp phải có bước thật vững chãi hợp lý khâu quản lý chuỗi cung ứng để ứng phó với biến đổi không ngừng từ thị trường khách hàng để thành cơng 17