II.Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động của Unilever Việt Nam1.Thực trạng chung về tạo động lực làm việc cho người lao động tại các doanh nghiệp Việt NamTại Việt Nam, trước đây vấn đề về tạo động lực làm việc cho người lao động của các doanh nghiệp thực ra ít được quan tâm tới nhưng trong những năm gần đây vấn đề này đã được các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn. Hiện nay, đa số các doanh nghiệp đều rất chú trọng đến công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên bằng việc đã và đang thực hiện nhiều chính sách và biện pháp tạo động lực cho người lao động. Tuy nhiên, cơ chế quản lý cũng như công tác tạo động lực cho người lao động ở doanh nghiệp vẫn còn nhiều hạn chế khiến cho năng suất lao động chưa cao, hiệu quả sản xuất kinh doanh chưa thực sự tốt, vị thế cạnh tranh chưa cao. Công tác khuyến khích tạo động lực cho nhân viên chưa đáp ứng được yêu cầu, đặc biệt chưa có cách thức quản trị nguồn nhân lực hiệu quả để thúc đẩy nhân viên làm việc hết mình. Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo vẫn chưa kết nối những hoạt động công việc với những nhu cầu cá nhân của người lao động để từ đó tạo động lực cho họ làm việc.2.Thực trạng tại doanh nghiệp Unilever Việt Nam2.1.Giới thiệu doanh nghiệp Unilever Việt Nama)Lịch sử hình thành và phát triểnNăm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam. Đến nay tập đoàn đã đầu tư tổng cộng trên 100 triệu USD. Các công ty thành viên của Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Công ty xà phòng Hà Nội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam; Công ty ELIDA PS sản xuất kem đánh răng, liên doanh với Công ty hoá mỹ phẩm. Unilever có 5 nhà máy sản xuất tại Hà Nội và Thành phố HCM.Với các nhãn hiệu quen thuộc như OMO, VISO, Lux, LifeBouy, chè Lipton... Unilever được đánh giá là một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hoạt động thành công nhất tại thị trường Việt Nam. Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam.Trong mạng lưới phân phối, các đại lý bán buôn, bán lẻ trước kia đã được chuyển đổi thành các nhà phân phối bao quát hơn 100.000 địa điểm bán lẻ trên toàn quốc. Unilever đã sử dụng hệ thống bán lẻ để đưa được sản phẩm đến tận vùng xa một cách nhanh chóng và tin cậy. Unilever hỗ trợ các nhà phân phối bằng các khoản cho vay mua xe cộ, các chương trình đào tạo bán hàng. Nhận biết được thế mạnh của các doanh nghiệp trong nước, Unilever đã tiếp cận họ trên tinh thần cộng sinh, chia sẻ thành công thông qua hợp tác, nhờ vậy Tập đoàn có thể giữ được các hoạt động gọn nhẹ, có hiệu quả về chi phí và linh hoạt trong việc sử dụng các nguồn tài chính của tập đoàn.Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trong suốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam. Tháng 42010, Unilever Việt Nam vinh dự được chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất vì thành tích xuất xắc trong kinh doanh và đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.Unilever Việt Nam có 5 nhà máy ở Hà Nội, Củ Chi, thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà, Công ty có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Ngoài ra công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever tiết kiệm nhiều chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, và ngược lại giúp các đối tác Việt Nam phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo thu nhập cho nhân viên và tạo thêm khoảng 5500 công ăn việc làm.b)Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lựcCơ chế hoạt động của các bộ phận trong công ty Unilever Việt Nam là người giám đốc được sự giúp đỡ của các phòng ban trong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp. Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốcNhững quyết định quản lý do các phòng chức năng nghiên cứu đề xuất. Khi được giám đốc thông qua, mệnh lệnh được truyền đạt từ trên xuống dưới theo quy định. Các phòng chức năng có trách nhiệm tham mưu cho toàn hệ thống. Mỗi phòng có nhiệm vụ và quyền hạn riêng, có các mặt hoạt động chuyên môn độc lập. Tuy nhiên các phòng ban này có mối liên hệ qua lại lẫn nhau từ đó tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty.Các phòng ban chức năng: Phòng tổ chức hành chính: quản lý nhân sự và công việc hành chính Phòng kế toán – tài chính: quản lý vốn, tài sản của công ty, tổ chức kiểm tra thực hiện chính sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn. Phòng kinh doanh: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua các hoạt động kinh doanh từ đó lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty. Phòng dịch vụ (bộ phận giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng, tiếp nhận thông tin và xử lý mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.2.2. Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ở Unilever Việt Nama) Tạo động lực thông qua các khoản thu nhập Tiền lươngUnilever được bình chọn đứng đầu trong danh sách những doanh nghiệp có chế độ lương bổng và chính sách nhân sự tốt nhất Việt Nam. Mức lương Unilever trả cho người lao động là mức lương tốt (cao hơn gấp 2 lần mức lương tối thiểu đối với lao động giản đơn và cao gấp 3 lần đối với lao động có kỹ năng tại thời điểm được điều tra vào tháng 72011).Mọi nhân viên làm việc trong công ty đều có một mức lương cứng nhất định và cố định, nó thỏa đáng với vị trí làm việc của họ và mọi thông tin chi tiết về chế độ lương, thưởng của nhân viên trong công ty đều được giữ bí mật.Chính sách trả lương của Unilever VN chú trọng thành tíchnăng suất lao động tiền lương được chi trả theo năng suất lao động, theo thành tích của cá nhân hoặc tập thể song song với việc cân nhắc ba vấn đề:Lực đòn bẩy: là tỷ số giữa lương theo chức danh cứng (lương theo chức danh công việc) và lương theo năng suất Tính khả thi: là xác suất để một người lao động được hưởng lương tương xứng với công sức của họCông bằng về thủ tục: đảm bảo tiêu chí đánh giá khách quan, giảm những suy nghĩ của nhân viên cho rằng không nên phấn đấu vì càng phấn đấu thì mức khoán càng tăng lên.Tiền lương theo thành tích có tác động quan trọng động viên người lao động tăngnăng suất lao động. Tiền lương theo năng suất cho phép tăng thu nhập của nhân viên và nâng cao tinh thần làm việc, đồng thời cho phép nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp. Ngoài ra, nó cho phép cải thiện quan hệ doanh nghiệp và nhân viên, có lợi cho cán bộ trong quản lý nhân viên. Nó cũng cho phép điều chỉnh kết cấu nhân sự hoặc tinh giản biên chế. Thưởng, phạtCũng giống như các doanh nghiệp khác, công ty Unilever VN cũng có các hình thức khen thưởng và xử phạt để khuyến khích sự cố gắng của nhân viên trong công việc, cũng như các hình phạt nhằm hạn chế các hành động xấu, có ảnh hưởng đến văn hóa công ty. Tuy nhiên, việc thưởng phạt của công ty không theo 1 thủ tục, khuôn mẫu định sẵn mà được các nhà quản lí quyết định dựa trên tình huống cụ thể. Mục đích là để người quản lí có thể linh hoạt trong việc kích thích nhân viên, tránh làm theo thủ tục mà gây ức chế.Những thành viên ưu tú sẽ luôn nhận được phần thưởng xứng đáng.Cụ thể: Thưởng tết: theo thỏa ước lao động tập thể, vào ngày lễ tết,nhân viên sẽ được thưởng tối thiểu 1 tháng lương trước thuế, được trả vào kỳ lương tháng 12 trước tết. Thưởng thành tích: dành cho nhân viên dựa trên thành tích công việc và kết quả kinh doanh của công ty. Thưởng thành tích được trả vào tháng 4 hàng năm. Thưởng thường kì: dành cho nhân viên dựa trên thành tích công việc của nhân viên và kết quả kinh doanh của Công ty. Tùy thuộc vào hợp đồng lao động, nhân viên sẽ có thể được hưởng thành tích. Thông thường, thưởng thành tích sẽ được chi trả vào tháng 4. Nhân viên nghỉ việc, hay không được trả lương trước tháng 12 hàng năm sẽ không được hưởng thành tích. Ngoài ra, hàng năm còn có cuộc bình xét nhân viên có thành tích xuất sắc và người có thành tích cao nhất sẽ được nhận giải thưởng, giá trị giải thưởng có thể lên tới 50 triệu. Các khoản thưởng không thường xuyên khác là các phần thưởng bao gồm tiền mặt hoặc các vật phẩm có giá trị khác, được thưởng cho nhân viên có đóng góp lớn hoặc có ý tưởng độc đáo trong một sự kiện nào đó của công ty. Công ty dựa trên nhu cầu cá nhân của nhân viên để có phần thưởng phù hợp, hỗ trợ cuộc sống của họ tốt nhất. Chẳng hạn: những nhân viên trẻ, mới làm việc và chưa có gia đình thậm chí có thể được thưởng xe. Đối với những người có gia đình, phần thưởng có giá trị thường là các chuyến du lịch, nghỉ dưởng gia đình,...Ngoài vật chất, nhân viên có thành tích tốt cũng nhận được sự động viên từ cấp trên. Châm ngôn của các lãnh đạo công ty là : đừng tiết kiệm lời khen. Các sếp luôn dành những lời khen cho cấp dưới một cách chân thành và nhanh nhất. Họ cũng cố gắng nhớ tên các nhân viên này. Tuy nhiên họ cũng không lạm dụng việc khen ngợi một thành tích nhiều lần. Nhờ đó, những cấp dưới cảm thấy được tôn trọng, được công nhận.Việc phạt trong công ty chủ yếu là hướng vào tính tự giác, ý thức trách nhiệm của nhân viên. Các sếp cố gắng tránh làm tổn thương lòng tự trọng của nhân viên bằng những từ ngữ nặng nề. Với lỗi vặt nhân viên thường bị phạt lao động công ích, mua trà sữa, cà phê cho cả phòng. Với những lỗi nghiêm trọng cấp trên sẽ khiển trách nhưng luôn tạo điều kiện để đề xuất biện pháp, linh hoạt điều chỉnh.