Chính những điểm này khiến chiến lược Marketing củadược liệu Thái Dương có nhiều điểm rất đáng học hỏi, và là đại diện tiêu biểu của ViệtNam “đương đầu” với các thương hiệu toàn cầu khác
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu chung về doanh nghiệp
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
Hình 1.1 Logo công ty Sao Thái Dương
Tên giao dịch: SUNSTAR INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: SUNSTAR FOODS.,JSC
Trụ sở chính: Tầng 8, Tòa SIMCO Sông Đà, tiểu khu ĐTM Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, Hà Nội
Giấy chứng nhận ĐKKD: Số 0105806767 cấp lần 7 ngày 24 tháng 06 năm 2016 do
Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp
Hình 1.2 Trụ sở công ty Sao Thái Dương
Lịch sử hình thành và phát triển
Vào năm 2002, công ty cổ phần Sao Thái Dương được thành lập dưới sự lãnh đạo của dược sĩ Nguyễn Thị Hương Liên, cùng các dược sĩ trẻ đã tạo nên những sản phẩm
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Save to a Studylist hàng đầu về lĩnh vực Dược – Mỹ phẩm Việt Nam Vượt qua nhiều khó khăn từ ngày đầu thành lập thì công ty Sao Thái Dương đã trở thành một cái tên khá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Thêm vào đó, Dầu Gội dược liệu Thái Dương chính là một sản phẩm nổi bật trên thị trường hiện nay đã có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới như: Pháp, Đức, Australia, Mỹ… Chính những điểm này khiến chiến lược Marketing của dược liệu Thái Dương có nhiều điểm rất đáng học hỏi, và là đại diện tiêu biểu của Việt Nam “đương đầu” với các thương hiệu toàn cầu khác về lĩnh vực dầu gội.
Trước mối lo ngại ngày càng tăng về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm cũng như vấn đề ô nhiễm môi trường ở Việt Nam trong những năm gần đây và với nền tảng là các mối quan hệ với các công ty hàng đầu về công nghệ của Châu Âu và Nhật Bản, năm
Năm 2014, Sao Thái Dương tăng vốn lên 250 tỷ đồng để đầu tư vào nông nghiệp và tre công nghiệp, hướng đến mục tiêu cung cấp thực phẩm sạch và bảo vệ môi trường Năm 2015, công ty hợp tác với Nhật Bản triển khai công nghệ vi sinh vào trồng trọt và chăn nuôi, nhằm tìm kiếm giải pháp hiệu quả nhất cho nền sản xuất nông nghiệp sạch của Việt Nam.
Trong năm 2015, Sao Thái Dương tăng vốn lên 660 tỷ đồng để tiếp tục đầu tư vào hai Nhà máy tre ép công nghiệp (tại hai tỉnh Hoà Bình và Điện Biên) và triển khai đầu tư chuỗi sản xuất nông nghiệp sạch theo công nghệ sinh học của công ty SunStar Lacto Japan và Công ty TNHH Skylife (Nhật Bản) nhằm tạo ra các thực phẩm sạch, chất lượng cao cho thị trường trong nước và xuất khẩu Đầu năm 2016 Công ty đã chính thức tiếp nhận chuyển giao độc quyền các công nghệ của Nhật Bản áp dụng trong lĩnh vực sản xuất nông nghiệp hữu cơ, sản xuất thực phẩm hữu cơ và xử lý ô nhiễm môi trường (nước thải trong sinh hoạt và công nghiệp chế biến thực phẩm) Các công nghệ này đã bước đầu cho kết quả tốt và được các doanh nghiệp cũng như người dân đánh giá cao về tính hiệu quả, năng suất và đặc biệt là tính đơn giản trong áp dụng, giúp người sử dụng có thể dễ dàng tạo ra các sản phẩm nông nghiệp chất lượng cao và sạch với chi phí hợp lý
Kế hoạch trong năm 2016, Sao Thái Dương cùng các công ty con và liên kết sẽ đẩy mạnh áp dụng đại trà công nghệ sản xuất nông nghiệp hữu cơ Nhật Bản cho chính các trang trại của mình cũng như các trang trại liên kết tại các tỉnh có điều kiện thổ nhưỡng và khí hậu tốt cho sản xuất nông nghiệp sạch như Hoà Bình, Ba Vì và sau đó sẽ lan sang các tỉnh thành trên toàn quốc Các sản phẩm thực phẩm trong lĩnh vực trồng trọt (rau, củ, 4 quả) và chăn nuôi (thịt lợn, gà, vịt, trứng ) sẽ bắt đầu đưa ra thị trường không chỉ sạch mà còn có giá trị dinh dưỡng cao Một số sản phẩm thực phẩm ứng dụng công nghệ cao sinh học như tảo xoắn Nhật Bản (Sprirulina), rau quả từ mô hình thuỷ canh Nhật Bản sẽ lần lượt xuất hiện trên thị trường từ cuối năm 2016.
Hình 1.3 Mỹ phẩm Sao Thái Dương đạt thương hiệu quốc gia
Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Thu nhập: Từ 7- 9 triệu/tháng
Giới tính: Phần lớn là phụ nữ,nam giới trung tuổi ở độ này họ bị mắc khá nhiều bệnh lý ví dụ như rụng tóc , yếu sinh lý, mất ngủ,… Nên ở độ tuổi này họ quan tâm nhiều đến chất lượng và các thành phần tự nhiên của sản phẩm
Văn hóa tiêu dùng : người dùng dần tin tưởng sản phảm do đất nước mình tạo ra thay vì suốt ngày lo lắng xài hang ngoại nhưng gặp hang giả từ Trung Quốc nhập vào , điều này giúp đẩy mạnh thương hiệu của Công ty cổ phần Sao Thái Dương đồng thời khẳng định được chất lượng mà công ty đem lại Chất lượng sản phẩm nắm yếu tố quan trọng với người tiêu dùng việt hiện nay, họ chấp nhận bỏ ra số tiền lớn nếu nó tốt và phù hợp nhu cầu của cá nhân và gia đình hiện nay
Quốc gia và dân tộc: Ở Việt Nam, do ảnh hưởng khá lớn từ nền văn hoá phương Đông nên người dân khá ưa dung sản phẩm Đông dược Điều này tạo điều kiện cho các sản phẩm dược liệu của Sao Thái Dương phát triển.
Khách hàng tổ chức: chủ yếu là các bệnh viện hoặc phòng khám chữa bệnh Lượng hàng mua của đối tượng khách hàng này là nhiều, mỗi lần mua theo đơn hàng lớn Như vậy : Công ty cổ phần Sao Thái Dương bây giờ khá phổ biến với xã hội bây giờ không chỉ là những người trung tuổi mà cả những những thanh niên đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm
Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Sao Thái Dương
Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp
Tuy là một trong số phòng ban dưới sự quản lý của Ban giám đốc, nhưng vị trí của ngành Marketing và bán hàng đối với công ty là không thể thiếu, đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường
Nghiên cứu thị trường, phân tích các tiềm năng và nhu cầu tiêu dùng.
Tổ chức và hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm.
Tăng cường hiệu quả của sản xuất kinh doanh.
Xác định và quản lý thương hiệu của công ty.
Thực hiện quản lý chiến dịch cho các sáng kiến tiếp thị.
Chủ động xác định các sản phẩm và dịch vụ cần tập trung.
Tạo tài liệu mô tả và quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi của công ty.
Tạo nội dung cung cấp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho trang web của công ty.
Giám sát và quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Sản phẩm chủ yếu
Hình ảnh Đặc điểm chính
1 Dầu gội dược liệu Thái
Sản phẩm ở dạng lỏng nhưng rất đặc, không bị loãng như các dầu gội khác Sản phẩm có hương thơm dễ chịu,tác dụng rõ rệt Sau khi sử dụng thường không cần dùng dầu xả
2 Kem đánh răng thái dương
Với cách thành phần từ các dược liệu thiên nhiên có tác dụng làm trắng răng loại bỏ những mảng bám và vi khuẩn mà không gây mòn răng như các loại kem đánh răng khác
3 Dầu gió gừng thái dương
Dầu gió gừng Thái Dương là sự phối hợp độc đáo tạo nên tác dụng hiệp đồng giữa dịch chiết Gừng nguyên chất với các tinh dầu thiên nhiên và Methyl salicylat mang lại hiệu quả Giải cảm, giảm đau vượt trội.
4 Bọt rửa mặt ngừa mụn
Bọt rửa mặt ngừa mụn TrungCa được sản xuất theo công nghệ mới nên tạo được lớp bọt bông dày và mềm giúp giảm ma sát giữa mặt và tay trong khi rửa mặt Bọt rửa mặt nhẹ nhàng làm sạch sâu, cảm nhận làn da mềm mịn và không lo khô da.
5 Tuần hoàn não thái dương
Tuần Hoàn Não - Thái Dương là sự kết hợp tinh tế về tỷ lệ giữa Bạch quả và Đinh lăng, được bào chế bằng công nghệ hiện đại,giúp hoạt huyết, bổ huyết,tăng cường tuần hoàn máu não, tăng nồng độ bão hòa của oxy trong máu, giúp mô não hấp thu được oxy tốt hơn và phục hồi nhanh hơn
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA
Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp
Công ty còn chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Đội ngũ Thạc sỹ dược học, Dược sỹ, Kỹ sư, và các cán bộ công nhân viên công ty Cổ phần Sao Thái Dương luôn xác định: Không ngừng học hỏi, mọi lúc mọi nơi, nâng cao trình độ chuyên môn cũng như nghiệp vụ quản lý Học từ kinh nghiệm dân gian đến khoa học công nghệ hiện đại Học từ người tiêu dung đến thầy cô bạn bè… Hướng đi của công ty cổ phần Sao Thái Dương được các cơ quan quản lý chuyên ngành ủng hộ: Viện kiểm nghiệm, Viện dược liệu, Viện da liễu, Viện khoa học Việt Nam, Bộ Y Tế, các Tiến sĩ, Giáo sư của trường Đại học Dược Hà Nội, Đại học Tổng hợp Hà Nội, các viện nghiên cứu nhiệt tình góp trí, góp tâm, góp lực để để tạo nên sản phẩm có giá trị phục vụ người tiêu dung.
Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp: Nguồn nhân lực trình độ chuyên môn cao
Hình 2.1 Thương hiệu Sao Thái Dương
22 năm đồng hành ùng ѕứ khỏe người Việt Thành lập năm 2000, Sao Thái Dương làᴄ ᴄ một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường Việt Nam ề ѕản хuất, kinh doanhᴠ
Dượ mỹ phẩm à thự phẩm hứ năng nguồn gố thảo dượ ới hàng triệu khá hᴄ ᴠ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴠ ᴄ hàng Gần 130 ѕản phẩm đượ thị trường đón nhận Phát triển ѕản phẩm là thế mạnhᴄ ốt lõi ủa Sao Thái Dương Nhiều ѕản phẩm đã trở nên quen thuộ trong á gia ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴄ đình Việt Nam như Kem Nghệ Thái Dương, Dầu gội Thái Dương, Ro ket ᴄ
Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp: C ông ty có hình ảnh tốt trong mắt công chúng và được khách hàng tin tưởng
Nhiều nhà máy chế biến dược liệu với quy mô lớn và khép kín
Dây chuyền sản xuất hiện đại cùng các thiết bị máy móc tân tiến
Hình 2.2 Nhà máy Sao Thái Dương chi nhánh Hà Nam
Đội ngũ lao động chuyên nghiệp, trình độ cao
Cán bộ tận tâm, nhiệt huyết vì thương hiệu Việt
Hình 2.3 Công ty và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp khi vừa có công nghệ tiên tiến cùng với đội ngũ lao động trình độ cao
Hiện nay với gần 50 nhãn hàng được đưa ra thị trường Đó là kết quả và thước đo sự lớn mạnh không ngừng của bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm của công ty. Ngoài sự làm việc sáng tạo không mệt mỏi, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm được đầu tư các trang thiết bị nghiên cứu, sản xuất và kiểm nghiệm hiện đại đảm bảo tốt quá trình đưa sản phẩm từ khâu nghiên cứu, sản xuất, kiểm soát trước khi đến tay khách hàng.
Ngoài các quỹ học bổng cho sinh viên, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương (Sao TháiDương) còn hợp tác với nhiều trường đại học, hỗ trợ các nhóm nghiên cứu trẻ.Phát biểu tại Hội nghị các nhà khoa học trẻ 2022 (Young Scientist Summit) diễn ra sáng17/5 tại trụ sở Bộ Khoa học và Công nghệ, bà Nguyễn Thị Hương Liên, đồng sáng lập,Phó chủ tịch Sao Thái Dương cho biết, đổi mới sáng tạo và nghiên cứu khoa học là một trong những chiến lược quan trọng của Sao Thái Dương của suốt 20 năm qua Là một nhà nghiên cứu và điều hành doanh nghiệp chuyên đầu tư vào sản xuất kinh doanh các sản phẩm khoa học công nghệ, bà nhận thức rõ trách nhiệm của doanh nghiệp Việt trong trong sự nghiệp phát triển khoa học ứng dụng, nhất là khuyến khích các bạn trẻ đổi mới sáng tạo.
Với chiến lược chú trọng khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo, hàng năm, Sao Thái Dương dành 10% doanh thu đầu tư cho nghiên cứu phát triển thông qua hàng trăm nghiên cứu tại công ty Trong 10 năm gần đây, công ty thực hiện hơn 70 đề tài nghiên cứu tiền lâm sàng trên động vật thực nghiệm, 21 thử nghiệm lâm sàng các cấp tại các 7 bệnh viện tại Việt Nam, một dự án chương trình quốc gia về phát triển hạ tầng kỹ thuật công nghệ cao nghiên cứu phát triển thuốc mới từ dược liệu Tất cả những nghiên cứu này phần lớn hướng tới việc phát triển thuốc mới từ nguồn dược liệu và nguyên lý y học cổ truyền Việt Nam kết hợp với kỹ thuật bào chế hiện đại.
Sao Thái Dương cùng các viện nghiên cứu đã phát triển thành công các sản phẩm sinh học phân tử xét nghiệm Covid-19 và thảo dược hỗ trợ điều trị Covid-19 Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng ứng dụng công nghệ mới để đa dạng hóa dòng sản phẩm, như gel sát khuẩn, nước súc miệng hay da bôi Ngoài ra, Sao Thái Dương sở hữu 17 sáng chế và giải pháp hữu ích trong lĩnh vực y tế, được công nhận là Doanh nghiệp khoa học công nghệ, đạt giải Vàng Chất lượng quốc gia và giải thưởng của UN-Women.
Những nỗ lực không ngừng trong công tác nghiên cứu, cải tiến và phát triển chất lượng sản phẩm thể hiện rõ nét điểm mạnh của công ty, đồng thời công ty cũng luôn đề cao tính an toàn và thân thiện với môi trường.
Trong công nghiệp sản xuất dược phẩm từ các thảo dược tự nhiên để đảm bảo một quy trình khép kín an toàn tránh những sai sót và để tiếp kiệm chi phí nhân công các nhà nghiên cứu đã tạo ra những dòng công nghệ nhằm phục vụ cho nhu cầu của ngành như:
…………Máy cắt thảo dược……… Máy nghiền thảo dược……
Máy trộn nhũ hoá chân không Máy sấy thảo dược
Xu hướng công nghệ sản xuất dầu gội đầu của tác giả Jongens Cornelis Pieter theo sáng chế số WO 2005034895 Ưu điểm của công nghệ này là tạo nên sản phẩm dầu gội khi sử dụng thường xuyên sẽ không bị kích ứng da, hoặc da trở nên nhạy cảm và khô Mặt khác, đây là loại dầu gội có khả năng phân hủy vì sử dụng nghuyên liệu nguồn gốc tự nhiên và từ thảo mộc, dễ phân hủy nên không ảnh hưởng xấu đến sức khỏe.
Kết luận: Đây là điểm mạnh của công ty khi đã áp dụng được các công nghệ hiện đại, tiến tiến vào trong dây chuyền sản xuất
Mỹ phẩm: Gót sen, kem nghệ Thái Dương, bộ mỹ phẩm collagen Tây Thi, bộ mỹ phẩm Tây Thi ,…
Dược phẩm: thuốc xịt mũi Thái Dương, Tuần hoàn não Thái Dương, bổ xương cốt Thái Dương
Thực phẩm về chức năng: viên uống Tây Thi, viên uống Roket, viên uống xương khớp cây đa, viêm vai gáy Thái Dương,… Ưu điểm: tất cả sản phẩm của công ty đều được chiết xuất từ thảo dược , đa phần thuộc loại đông dược trong đó không gây tác dụng phụ có hại như khi dừng thuốc Tây Sản phẩm là dựa vào nguyên lý Đông y nên điều trị phòng ngừa tốt và lâu dài tuy nhiên thời gian tác dụng chậm.Giá cả hợp lý, sản phẩm an toàn dễ sử dụng Phù hợp với nhiều đối tượng, sản phẩm da dạng đáp ứng mọi nhu cầu,….
Nhược điểm: Thương hiệu chưa mạnh, sản phẩm còn mới đối với người tiêu dùng Tác dụng chậm nên chưa được các bệnh viện dùng nhiều.
Giá của dầu gội dược liệu Thái Dương là rẻ so với các hãng dầu gội khác ở Việt Nam Giá cả của công ty rất cạnh tranh, rẻ hơn so với mặt bằng chung, tuy nhiên công ty còn nonn trẻ, chưa có thị phần lớn Với chính sách khá cạnh tranh như này thì hoàn toàn trong tương lai có thể vươn lên, là một đối thủ đang gờm của các hãng dầu gội khác ở Việt Nam.
Độc quyền sản phẩm của công ty được hình thành trên cả nước Tại mỗi tỉnh thành đều được công ty các nhân viên bán hàng cơ sở giúp phụ trách việc phân phối sản phẩm và thu thập thông tin khách hàng Sản phẩm của công ty giờ đây đã bao phủ thị trường trong nước doanh số tăng vọt , uy tin và thương hiệu được nâng cao.
Các hoạt động xúc tiến của công ty diễn ra mạnh mẽ trong cả ngắn hạn và dài hạn Hoạt động này góp phần to lớn vào việc thúc đẩy các thành viên kênh tích cực hơn trong hoạt động của mình.
Hoạt động xúc tiến bán hàng được công ty sử dụng nhiều nhất là khuyến mãi để điều chỉnh phù hợp với mức giá và giới thiệu sản phẩm, khuyến khích tiêu thụ
Quà tặng: thường tặng qua cho các đại lý vào đầu năm mới, ngày lễ
Quảng cáo: được công ty sử dụng hiệu quả nhất như đăng bài trên báo, sức khỏe gia đình và khoa học, trên radio chương trình truyền hình, lên các trang mạng riêng
Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
Khách hàng của công ty được chia thành hai đối tượng chính: Khách hàng tổ chức và khách hàng người tiêu dùng cá nhân.
Khách hàng tổ chức, công ty chủ yếu là các bệnh viện hoặc phòng khám chữa bệnh, có mức độ trung thành không cao, dễ mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh Vì vậy, tạo niềm tin, sự trung thành của nhóm khách hàng này là nhiệm vụ quan trọng đối với kênh phân phối hiện nay, đặc biệt khi công ty luôn phải chịu áp lực cạnh tranh về giá cả và chiết khấu.
Khách hàng là người tiêu dùng cá nhân: chủ yếu là nữ giới độ tuổi từ 27 – 40, là những người sử dụng sản phẩm cuối cùng của công ty Đối tượng khách hàng này có lượng mua ít, và tuỳ theo khu vực thị trường mà họ có những căn cứ quyết định mua hàng khác nhau Ví dụ, ở đồng bằng hay thành thị, đời sống kinh tế phát triển, thu nhập cao nên khách hàng quan tâm nhiều tới chất lượng sản phẩm, thương hiệu công ty hơn là giá cả Đặc biệt, bác sĩ hoặc dược sĩ và của cả nhân viên bán hàng Do đó, với chiến lược phân phối của mình, công ty phải luôn quảng bá hình ảnh, chất lượng của mình không chỉ tới người tiêu dùng mà còn cả nhũng y, bác sĩ chuyên môn
Kết luận: Đây là cơ hội cho doanh nghiệp với phân khúc khách hàng rộng, không phân biệt giới tính, tôn giáo
Nguồn nguyên liệu chủ yếu của Sao Thái Dương được nhập từ các nước như Trung Quốc, Campuchia để đảm bảo giá thành rẻ Tuy nhiên, qua quá trình nghiên cứu và phát triển thì công ty đã có khả năng tự trồng một số loại thảo dược quan trọng mà khó tìm kiếm ở các nhà phân phối nước ngoài Nguyên nhân trên được giải thích là một số cây dược liệu chỉ thích nghi được với môi trường khí hậu nhiệt đới gió mùa ở Việt Nam Do vậy, đây là lợi thế và cơ hội để công ty tự lực được đầu vào của mình. Các sản phẩm của công ty được bào chế từ hương liệu thiên nhiên, các cây thảo dược và một số hóa chất khác công ty đã thiết lập được mối quan hệ với các bạn hàng cung cấp nguyên liệu trong cả nước và các nhà trung gian nhập khẩu Đối với những nguyên liệu thảo dược như: nghệ, gừng, tỏi, đinh lăng, bạch quả, có theo mùa và một số rất khan hiếm như: nhân sâm, hoa đào, nên công ty đã thiết lập mối quan hệ bạn hàng với nhà cung cấp trong nước lâu năm.
Tại chi nhánh Đồng Văn của Công ty cổ phần Sao Thái Dương đã xây dựng được 1 số vùng trồng nguyên liệu: Nghệ, gừng, tỏi… Do đó nguồn nguyên liệu dược thảo luôn đảm bảo tiến độ sản xuất, công ty giảm thiểu được khả năng ép giá của các nhà cung cấp
Tuy nhiên với các hoá chất phụ liệu trong dầu gội, công ty đặt hàng qua các nhà trung gian nhập khẩu, cho nên giá thành và tiến độ sản xuất nhiều khi phải phụ thuộc vào các nhà cung cấp này.
Hiện công ty đang thiết lập bạn hàng với các nhà cung cấp trong nước đặc biệt như Công Ty Hóa Dược Việt Nam, Công Ty Traphaco và tiến hành các biện pháp dự trữ nhằm cung cấp đủ nguyên liệu cho sản xuất và chủ động giá thành sản xuất sản phẩm.
Hình 2.4 Nhà máy sản xuất dược liệu
Kết luận: Đây là cơ hội của doanh nghiệp khi tìm được nguồn tự cung tự cấp nguyên liệu, từ đó sản xuất ra được sản phẩm có giá rẻ hơn so với thị trường, tuy nhiên điểm yếu là vẫn cần nhập hoá liệu từ bên ngoài
2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp là các thương hiệu cùng khai thác thị trường ngách là dầu gội dược liệu.Một trong những đối thủ cạnh tranh mạnh hiện nay là Công ty TNHH Dược phẩmHoa Linh với các sản phẩm như:
Hình 2.5 Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân
Hình 2.6 Các sản phẩm của COCAYHOALACông ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story
Hình 2.7 Nước gội bồ kết và bưởi cô đặc Mộc Nhu
Do là doanh nghiệp tiên phong trong việc phát triển dầu gội dược liệu nên sản phẩm của Sao Thái Dương đã tiếp cận khá phổ biến và tạo được niềm tin cho người tiêu dùng Hiện nay các đối thủ của Sao Thái Dương đều là các doanh nghiệp trẻ tiếp nối xâm nhập thị trường ngách này, độ phổ biến sản phẩm với công chúng chưa cao, tuy nhiên các doanh nghiệp này lại vô cùng đa dạng về mẫu mã sản phẩm với rất nhiều loại hương liệu mà Sao Thái Dương chưa khai thác đên, và bao bì của sản phẩm vô cùng hấp dẫn – điểm mà các sản phẩm của Sao Thái Dương chưa cải thiện tốt.
Kết luận: Đây là thách thức cho doanh nghiện khi áp lực cạnh tranh của các sản phẩm dầu gội từ các đối thủ cạnh tranh đối với Sao Thái Dương bới đó đều là các doanh nghiệp với nhiều sản phẩm vô cùng tiềm năng
Doanh nghiệp Sao Thái Dương Anh áp dụng 3 loại hình phân phối Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp qua hệ thống đại lý phân phối và kênh phân phối qua đội ngũ nhân viên bán hàng tại các vùng.
Kênh siêu thị - kênh hiện đại: Danh mục các sản phẩm đa dạng của Thái Dương được phân phối và có mặt ở tất cả các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc
Kênh truyền thống: Thái Dương và các nhà bán buôn, bán lẻ kết nối với nhau nhờ kênh phân phối VMS (Vertical Marketing System) Kênh phân phối này có nhiều lợi thế về tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuyển ngắn và có lượng khách hàng lớn
Thái Dương có hẳn một gian hàng chính hãng trên các sàn giao dịch thương mại điện tử sử dụng để phân phối sản phẩm của mình đồng thời tiếp cận và thu hút được nhiều khách hang hơn.
Kết nối với các công ty quảng cáo để quảng bá hình ảnh của công ty tới mọi mọi khách hàng và người tiêu dùng Thông qua các công ty truyền thông mà Thái Dương giới thiệu các sản phẩm của mình và phân phối sản phẩm một cách dễ dàng hơn Thương hiệu của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng.
Hình 2.8 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối của doanh nghiệp Sao Thái Dương
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
Hình 2.9 Mô hình SWOT của doanh nghiệp
Kết luận: Như vậy qua mô hình SWOT các chiến lược có thể tiến hành như: chiến lược xâm nhập thị trường, tăng cường hoạt động Marketing hiệu quả, chiến lược phát triển sản phẩm và nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, nâng cao hiệu quả sản xuất, tạo giá trị ưu việt và vượt trội cho sản phẩm, chiến lược phát triển thị trường đưa sản phẩm của công ty đến các thị trường tiềm năng.
NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọn
Tên sản phẩm: Dầu gội dược liệu Thái Dương 3
Hình 3.1 Dầu gội dược liệu Thái Dương 3
Features (Đặc tính) Advantages (Công năng) Benifits (Công dụng)
Ngăn ngừa gàu, suôn mượt tóc, bảo vệ da đầu
Thành phần từ thảo dược thiên nhiên
Tóc suôn mượt, ngăn ngừa gàu ngứa, giảm rụng tóc
Dung tích: 200ml Sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, tỷ lệ pha chế độc đáo
Nuôi dưỡng tóc từ gốc đến ngọn, bảo vệ tóc khỏi các tác nhân có hại từ bên ngoài.
Màu: đỏ, xanh, nâu Giá thành thấp hơn so với sản phẩm cùng loại của doanh nghiệp khác
Tiện lợi, dễ dàng sử dụng
Kích thước: Có nhiều kích thước phù hợp với yêu cầu của người tiêu dung từ 200-1100ml.
Màu sắc: xanh/đỏ/nâu.
Dạng chai: Thiết kế dưới dạng chai nhựa với nhiều kích thước và hình dáng khác nhau
Dạng gói: nhỏ, gọn, dễ mang đi xa
Ở mặt sau của các gói và chai dầu gội có các thông tin cần thiết về sản phẩm như: thành phần, chức năng, cách sử dụng, các lưu ý, hạn sử dụng,…
3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Độ tuổi 27-40: Sử dụng dầu gội có tác dụng chuyên sâu điều trị các triệu chứng của tóc
Thu nhập: Trung bình, có việc làm ổn định , có khả năng tự chi trả cho sản phẩm Các sản phẩm thường có giá cả phải chăng, dầu gội có công dụng tốt
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, các nghề tự do có cuộc sống bận rộn tìm kiếm dầu gội có khả năng điều trị các triệu chứng của tóc.
Theo hành vi khách hàng
Lý do mua hàng: Khác phục tình trạng của tóc, làm sách tóc, nuôi dưỡng tóc chắc khoẻ
Tần suất sử dụng: 3-4 lần/tuần
Khách hàng lựa chọn Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 để khác phục, chữa trị những vấn đề về tóc như gàu, ngứa, rụng tóc nhưng lại có hương thơm Theo tâm lý:
Lối sống: Nhóm khách hàng có cuộc sống bận rộn, họ cần tiết kiệm thời gian nhưng lại quan tâm đến các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, lành tính, có lợi cho sức khoẻ và cải thiện nhanh tình trạng về tóc
3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm Định vị cho sản phẩm Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 là “chuyên trị gàu, giữ sạch da đầu, không gàu không ngứa trong 3 ngày, không phai màu tóc nhuộm” Chính vì bản chất sản phẩm, thuộc tính thân quen với người việt, cho nên sự khác biệt và định vị trong lòng khách hàng chính là từ những thành phần mang tính “thuần Việt”
Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân (Công ty dược phẩm Hoa Linh) Dầu gội thảo dược Gừng Dừa
Thương hiệu Đều là thương hiệu được người mua tin dùng và ưu thích và đánh giá cao về chất lượng
Thành phần Bạch quả, hà thủ ô, bồ kết, cỏ mần trầu, dâu tằm, tinh dầu vỏ bưởi, tinh dầu chanh sae, dầu olive, vitamin E, dâu tằm
Gừng tươi, dầu dừa, chiết xuất Olive, chiết xuất hạt nho, dầu argan, vitamin B5
Hương thơm Hương thơm dịu nhẹ từ các loại dược liệu Thơm mùi tinh dầu gừng và dừa Độ tuổi 27-40 tuổi
Giá 84.000 VNĐ/Chai (250ml) 490,000 VNĐ/Combo gội xả
Hình 3.2 Sơ đồ định vị sản phẩm
Dòng sản phẩm chăm sóc tóc thành lập năm 2000, Sao Thái Dương hiện là một trong những doanh nghiệp nội địa dẫn đầu về nghiên cứu sản phẩm mới nguồn gốc thảo dược Và trong đó, sản phẩm chăm sóc tóc Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 là nổi bật nhất, được nhiều người biết tới nhất
Dầu gội thảo mộc với thành phần 100% từ thiên nhiên, kết hợp 18 loại thảo dược quý như sả, hoắc hương, bạc hà, long não, cúc tần, bưởi, gừng, quế, hương nhu, cỏ mần trầu, vỏ ngũ sắc, dâu tằm, núc nác, bồ kết, xuyên tâm liên và nghệ, mang đến công dụng tuyệt vời cho mái tóc.
Công dụng: Nhiều người dân vẫn phải dùng lược chải chấy hoặc sử dụng các mẹo dân gian gội đầu với giấm, mayonnaise, dầu hỏa, chanh, hạt na ngâm, hạt hồi… nhưng hiệu quả diệt chấy không cao, mùi khó chịu, kích ứng mắt và da đầu, mất nhiều thời gian chuẩn bị Một số loại dầu gội diệt chấy chứa pyrethrin có độc tính cao và pH ở mức axit cao, không thể sử dụng thường xuyên mà còn làm tóc khô xơ Hiểu được những điều đó, công ty Sao Thái Dương đã nghiên cứu, tìm hiểu, sáng tạo và cho ra mắt bộ sản phẩm chăm sóc tóc với những công dụng vượt trội không chỉ cho mái tóc và còn cho cả cơ thể, an toàn cho tóc và lông, độ pH 5,5 tương ứng với độ pH sinh lý da đầu, cụ thể:
Nhóm tinh dầu sả, hoắc hương, bạc hà, long não, cúc tần, bưởi, gừng, quế, hương nhu có khả năng diệt chấy và trứng chấy ưu việt
Thành phần có khả năng phục hồi, bảo vệ và kích thích mọc tóc bao gồm chiết xuất gừng, cỏ mần trầu, hương nhu, cỏ ngũ sắc, dâu tằm, núc nác, bồ kết, xuyên tâm liên và nghệ.(Hơn 92% gàu, 78% giảm khô xơ, 72% giảm rụng tóc sau 4 tuần sử dụng và không có trường hợp nào bị viêm da, dị ứng gay có cảm giác khó chịu.)
Công dụng giảm căng thẳng và mệt mỏi đến từ nhóm tinh dầu sả, hoắc hương, bạc hà, long não, lá tre, gừng, quế, hạt mùi và hương nhu.
Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 thuộc dòng sản phẩm chăm sóc tóc của Công ty cổ phần Sao Thái Dương Dầu gọi dược liệu Sao Thái Dương 3 chọn cho mình hướng đi là một sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, các loại thảo dược và tập trung vào thuộc tính: không gàu, không ngứa Đây là hướng tiêp cận khác so với các dòng sản phẩm lớn trên thị trường Sản phẩm Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 không chỉ giải quyết về vấn đề làm sạch, đặc biệt, sản phẩm này hướng tới phát triển mạnh ở mảng làm sạch gàu và hướng tới thành phần thiên nhiên, thân thiện với sức khoẻ của người tiêu dùng.
3.1.6 Chu kỳ sống của sản phẩm
Hình 3.3 Chu kỳ sống của sản phẩm
Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 đang trong giai đoạn bão hòa của vòng đời sản phẩm, thể hiện qua sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trên thị trường Tuy nhiên, sản phẩm đã đạt đến mức hoàn thiện đáng kể về chức năng và giá trị sử dụng.
Chính sách giá
3.2.1 Phương pháp định giá của sản phẩm
Phương pháp định giá Nội dung
1 Định giá theo chi phí Chi phí sản xuất
Chi phí dược liệu Chi phí nhân công
2 Định giá theo nhu cầu Dựa vào nhu cầu khắc phục, chữa trị những vấn đề về tóc như gàu, ngứa, rụng tóc mà quyết định từng mức giá có Dầu gội dược liệu Sao TháiDương 3
3 Theo độ co dãn của giá Dựa vào đối các đối thủ cạnh tranh hiện nay tro ngnn thị trường ngách dầu gội dược liệu để định ra mức giá phù hợp cho sảm phẩm Song song đó công ty cũng áp dụng chính sách điều chỉnh giá cho từng kênh phân loại phân phối Đối chiếu với từng kênh bán lẻ: Hệ thống Sao Thái Dương phù hợp với đặc tính kinh doanh của từng kênh đáp ứng mua hàng Đối với nhà phân phối: nhà phân phối chỉ được phân phối sản phẩm của công ty theo chính sách định giá thị trường và thu lợi nhuận từ hoa hồng sản phẩm.
Kết luận: Nhớ vào phương pháp định giá đúng đắn mà điều chỉnh được giá cả vừa hợp lý đáp ứng đủ mọi tiêu chí của người tiêu dùng
3.1.2 Chiến lược giá của sản phẩm
Hiện nay công ty đang áp dụng linh hoạt các chiến lược về giá: Chiến lược giá linh hoạt, chiến lược giá khuyến mãi, chiến lược giá xâm nhập, chiến lược giá “hớt váng” đối với từng thời điểm phát triển của sản phẩm cũng như tứng đối tượng khách hàng khác nhau.
Giá bán của sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 3 200ml là 50.000đ Dưới sức ép của cạnh tranh,công ty sẵn sàng cạnh tranh về giá đối với các đối thủ khác để giữ được thị trường bằng cách giảm giá Để bù lỗ việc này,công ty đa dạng hóa sản phẩm,tập trung vào chất lượng và bán ở giá cao một số sản phẩm mà công ty có thế mạnh. Đối với việc phân phối sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 3,công ty có quy định giá bán lẻ của sản phẩm trên thị trường vừa đảm bảo lợi ích của khách hàng Giá bán,mức chiết khấu còn được công ty quy định cho từng cấp phân phối.
Kết luận: Công ty đã có chiến lược giá phù hợp,làm sản phẩm có thể đến gần hơn nữa với người tiêu dùng và đem lại doanh thu ở mức duy trì tốt
3.2.3 So sánh giá của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh
STT Tên sản phẩm Hình ảnh Giá
1 Dầu gội dược liệu Thái Dương 3
2 Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân
4 Dầu gội thảo dược Hà Thủ Ô
Kết luận: Dầu gội dược liệu Thái Dương là một sản phẩm có chất lượng tốt với mức giá thấp, đáp ứng được nhu cầu về chất lượng và ngưỡng tài chính mà người tiêu dùng đưa ra.
Chính sách phân phối
Sản phẩm Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 được phân phối theo kênh phân phối theo chiều dọc (Sơ đồ 2.1.Cấu trúc kênh phân phối của doanh nghiệp Sao Thái Dương):
Kết luận: Hệ thống phân phối theo chiều dọc nên dễ quản lí hơn
3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối
Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 sử dụng phân phối gián tiếp có nghĩa là thông qua các phần tử trung gian để phân phối sản phẩm đến các đại lý ,các cửa hàng tiện lợi khác nhau Hiện nay có rất nhiều cửa hàng , siêu thị, đại lý đã bày bán sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 3 chứ không như trước đây là chỉ có mình các hiệu thuốc mới có dầu gội này.
Kết luận: Trước những khó khăn và thử khách quyết liệt của thị trường, công ty vẫn triển khai và mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình tới một số vùng trọng điểm, các khu vực thị trường tiềm năng, nên ngân sách dành cho việc phát triển hệ thống kênh bán phân phối hàng năm đã tăng lên đáng kể Bên cạnh đó, nguồn nhân lực trẻ có trình độ cũng được bổ sung thêm cho hệ thống kênh phân phối.
Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm
Online: Phát triển từ insight “người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm chăm sóc tóc có thành phần lành tính không hóa chất giúp chăm sóc tóc suôn mượt và duy trì trạng thái tinh thần thoải mái” đội ngũ đã sáng tạo xác định “Mượt mà lành tính phải chọn
Thái Dương” là thông điệp chính của chiến dịch Và gợi nhắc đến trạng thái cuộc sống an lành vui vẻ, không căng thẳng.
MV thương hiệu khắc họa hình ảnh người phụ nữ bận rộn, mệt mỏi xoay xở với áp lực cuộc sống Họ không có thời gian để chăm sóc bản thân, luôn trong tình trạng căng thẳng, mệt mỏi Thông qua đó, sản phẩm dinh dưỡng DGDL Thái Dương được giới thiệu như một giải pháp giúp bổ sung năng lượng, giảm căng thẳng, hỗ trợ chị em phụ nữ trong hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
“giải pháp và cuộc sống của người tiêu dùng Đây là MV phá cách đầu tiên của thương hiệu trong suốt 20 hoạt động, mở ra lối đi mới cho chiến dịch quảng cáo trong ngành DGDL.
Social post (bài đăng mạng xã hội): Chuỗi bài đăng đa dạng trên fanpage chính thức cung cấp cho người dùng thông tin về thành phần và tính năng của sản phẩm đặc biệt nhấn mạnh các từ khóa “lành tính”, “tự nhiên”.Hình bài đăng với màu xanh gợi liên tưởng đến thành phần dược liệu thiên nhiên của DGDL.
Tổ chức cuộc thi “Mái tóc tôi yêu” truyền cảm hứng cho người dùng chia sẻ hình ảnh và câu chuyện kỷ niệm gắn liền với mái tóc của mình.
Hoạt động Marketing cộng đồng được đẩy mạnh, kết hợp đồng bộ trên các kênh như nhóm/trang cộng đồng (Đẹp Chanh Sả, Chị em mần đẹp,…) Chiến thuật giúp thương hiệu tiếp cận đến cả nhóm khách hàng mục tiêu.
Triển lãm thương mại: Để khuếch trương sản phẩm, công ty đã gửi sản phẩm của mình tham gia một số hội chợ thương mại, hội chợ thuốc và mỹ phẩm Việc này giúp người tiêu dung biết đến sản phẩm nhiều hơn Đi kèm trong các hội chợ, công ty thường đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn để thu hút các đơn hàng lớn từ đối tác.
Hội nghị khách hàng: từ khi đi vào hoạt động, công ty liên tục tổ chức hội nghị khách hàng với sự tham gia của đại lý, nhân viên bán hàng và một số kênh tiêu thụ trực tiếp Ngoài tác dụng khuếch trương sản phẩm, hội nghị còn có tác dụng đào tạo đại lý về quản lý, nghiệp vụ bán hàng, kiến thức về sản phẩm.
Để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng, các hội nghị người tiêu dùng được tổ chức với quy mô đa dạng Hội nghị quy mô lớn thường diễn ra vào dịp tổng kết năm Hội nghị quy mô vừa thường tập trung tại các vùng thị trường nhất định, như "Hội nghị người tiêu dùng Miền Bắc" Hội nghị quy mô nhỏ được tổ chức thường xuyên hơn và phối hợp với chính quyền địa phương Trong các sự kiện này, công ty sẽ tri ân khách hàng bằng quà tặng, đồng thời tư vấn miễn phí về sử dụng thuốc và sức khỏe.
Trong giai đoạn hiện nay, ban lãnh đạo công ty còn thực hiện mạnh mẽ phương thức truyền thông nội bộ, củng cố và xây dựng tầm nhìn, sứ mạng trong chiến lược phát triển dài hạn của công ty, đào tạo năng lực chuyên môn, nâng cao kiến thức về phát triển thương hiệu cho các nhân viên.
Kết luận: Doanh nghiệp Sao Thái Dương đã kết hợp tốt cả 2 hình thức quảng cáo là online và offline để đưa sản phẩm đến gần hơn và tiếp cận được nhu cầu của khách hàng
Phục vụ cho mục đích giáo dục và thuyết phục đối tượng mục tiêu về hiệu quả và tính năng của từng dòng sản phẩm thương hiệu DGDL Thái Dương được đề cập trong 26 bài báo Bài viết trên các kênh báo điện tử trang tin như VnEpress, Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Đẹp, góp phần khẳng định vị thế thương hiệu và gia tăng mức độ uy tín của sản phẩm
Tham gia các chương trình từ thiện, khám bệnh và cấp thuốc miễn phí cho người già và người nghèo
Thành công giải quyết tất cả các vấn đề mà thương hiệu đặt ra ban đầu Điều này thể hiện qua việc chỉ số thảo luận tích cực tăng cao, mức độ nhận diện thương hiệu và yêu thích được cải thiện đồng thời thay đổi thói quen “ chỉ khi có bệnh ký về da đầu mới ra nhà thuốc mua dầu gội DGDL”.
3.4.3 Hoạt động xúc tiến bán
Khuyến mại: Sao Thái Dương có nhiều chương trình ưu đãi khuyến mại hấp dẫn như giảm giá sản phẩm, phần thưởng, giải thưởng, tặng quà kèm sản phẩm, chương trình khuyến mại tháng ví dụ như:
Tặng quà kèm sản phẩm
Hình 3.6 Ưu đãi Nhận ngàn quà khủng
Khuyến mãi: Để mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm, Sao Thái Dương đã đề ra những chính sách hỗ trợ, ưu đãi đặc biệt dành cho những nhà phân phối của doanh nghiệp với:
Chiết khấu: Hiện nay, Công ty áp dụng chính sách chiết khấu bán hàng đối với cả nhân viên bán hàng và đại lý cấp I Cụ thể như sau:
Chiết khấu 7% cho mỗi đơn hàng của nhân viên bán hàng và đại lý cấp I.
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
Chiến lược sản phẩm
Ưu điểm: Sản phẩm Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 có 3 hình thức là chai 200 ml, dây 10 gói (3ml/gói) giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng đồng thời làm phong phó mặt hàng Sản phẩm với chất lượng cao, lành tính do được làm từ thảo dược tự nhiên, được nhiều người tin dùng nhờ vào hiệu quả của sản phẩm, tạo lòng tin tưởng khá lớn đối với khách hàng.
Điểm yếu chính của sản phẩm là giá thành còn cao so với các nhãn hàng bình dân khác, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của người dùng có thu nhập thấp Ngoài ra, bao bì sản phẩm còn đơn sơ, chưa tạo được sự thu hút với người tiêu dùng Để khắc phục nhược điểm, đề xuất phát triển sản phẩm mới với chất lượng cải tiến, tạo ra giá trị vượt trội, nâng cao hiệu suất sản xuất để hạ giá thành Chiến lược này không chỉ tăng uy tín của doanh nghiệp mà còn thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm.
Chiến lược giá
Doanh nghiệp triển khai linh hoạt nhiều chiến lược về giá, bao gồm: Chiến lược giá linh hoạt cho phép doanh nghiệp điều chỉnh giá theo nhu cầu thị trường; chiến lược giá khuyến mãi giúp kích cầu bằng cách giảm giá sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định; chiến lược giá xâm nhập là chiến lược định giá thấp ban đầu để thu hút khách hàng mới; chiến lược giá "hớt váng" áp dụng giá cao cho các sản phẩm mới hoặc độc đáo.
Do chính sách giá cả hiện nay của công ty được xác định dựa trên chi phí kinh doanh của từng dòng sản phẩm trong đó chủ yếu dựa trên giá cả nguyên vật liệu đầu vào nên khi thị trường nguyên liệu đầu vào có biến động thì giá thành sản phẩm các sản phẩm của công ty cũng phải biến động Đó cũng là lý do khiến giá bán sản phẩm của công ty thường cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng tốt kế hoạch phân phối, sản xuất để có kế hoạch nguyên liệu đầu vào từ trước, hạn chế tác động giá đầu vào.
Các nhân viên và các đại lý của công ty phân bố ở nhiều khu vực thị trường khác nhau, với từng khu vực thị trường sức mua và khả năng mua là khác nhau, để thúc đẩy nhanh quá trình tiêu thụ thì công ty nên xây dựng chính sách giá cả cho từng khu vực thị trường.
Chiến lược phân phối
Việc phát triển thị trường mới nhằm mở rộng thị trường góp phần tăng thị phần và vị thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên đi song song với việc phát triển thị trường mới thì công ty cũng cần chú trọng đến những thị trường đang tăng trưởng nhanh như khu vực thị trường Đông và Tây Nam Bộ Đây là khu vực đông dân cư nhất cả nước, tăng trưởng nhanh qua từng năm Khách hàng ở thị trường này có xu hướng tiêu dùng thoải mái hơn thị trường Miền Bắc Công ty cần có những chiến lược đúng đắn trong việc nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với khu vực này sau đó có thể sử dụng các thành viên trong kênh phân phối nhằm mở rộng ra những thị trường mới lân cận.
Để thâm nhập sâu rộng hơn vào thị trường, doanh nghiệp cần tập trung khai thác tiềm năng còn bỏ ngỏ tại các vùng nông thôn và miền núi Đây là những thị trường có lượng khách hàng tiềm năng lớn, mang lại cơ hội đáng kể cho doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần.
Nghiên cứu sản xuất hàng hóa: Tại các thị trường hiện đã có, công ty nghiên cứu tung ra các săn phẩm mới để không ngừng đáp ứng nhu cầu biến đổi của khách hàng Đó có thể chỉ là sự thay đổi nhỏ như mẫu mã, quy cách, mùi hương tới những thay đổi hoàn toàn Đó cũng là những dịch vụ đi kèm như vận chuyển, tư vấn…
Mở rộng ranh giới của thị trường: Công ty có thể mở rộng ranh giới thị trường bằng cách mở rộng sang kinh doanh ở thị trường nước ngoài như Trung Quốc, Lào, Thái Lan, các nước trong khu vực Đây là những thị trường rất tiềm năng, có cơ hội phát triển cao Việc phát triển thị trường còn bằng cách xâm nhập vào thị trường ngách tại thị trường hiện tại Đây nên là hướng đi an toàn và đúng đắn của công ty.
Chiếm lĩnh thị trường: Việc tung sản phẩm vào thị trường mới như khu vực các tỉnh miền núi phía bắc, khu vực tây nguyên, mục tiêu của công ty là chiếm lĩnh được những thị trường này Để đạt được mục tiêu, công ty phải có được sự chuẩn bị tốt về mọi mặt, từ nguồn lực con người tới công nghệ, văn hóa công ty…
Ngoài thị trường nông thôn, Sao Thái Dương cần phân phối sản phẩm của mình đến các cửa hàng siêu thị uy tín hiện tại ở thành phố lớn để thu hút người tiêu dùng và định vị lại sản phẩm vốn có của mình trước đó Các cửa hàng siêu thị, đại lý uy tín hiện nay người tiêu dùng thường mua:
Ngoài ra, các cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini,
Hiện nay, các sản phẩm chăm sóc cơ thể, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc tóc, được ưa chuộng tại các cửa hàng tiện lợi do sự tiện lợi và gần gũi của chúng Để thu hút khách hàng, các sản phẩm này thường có bao bì bắt mắt và thành phần tự nhiên với các công dụng như ngăn rụng tóc, dưỡng tóc mượt mà Những công dụng này đặc biệt phù hợp với các vấn đề phổ biến hiện nay ở cả người trẻ và người lớn Do đó, Sao Thái Dương nên tăng cường tiếp cận khách hàng thông qua việc phân phối sản phẩm đến các cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini và các kênh bán lẻ khác.
Chiến lược xúc tiến
Với nhóm khách hàng quan tâm giá cả :
Giảm tiền cho đơn hàng bằng hoặc trên mức quy định
VD: mua đơn hàng trên 500k sẽ được giảm 50k-80k…
Sử dụng các phương pháp giảm giá + Voucher, coupon :
Giảm giá thời vụ VD: Mua hàng vào ngày Black Friday, ngày 8/3, ngày 20/11… sẽ được giảm từ 20-50%
Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm VD: Mua 3 tặng 1…
Coupon: Coupon offline là phiếu giảm giá và được tặng khi mua sản phẩm trực tiếp, còn coupon online là 1 loại mã được dùng để mua hàng online
Phiếu voucher và coupon đều là các hình thức phiếu khuyến mãi tặng kèm khi mua hàng Điểm khác biệt giữa hai loại phiếu này nằm ở hình thức giảm giá: coupon giảm giá theo phần trăm trong khi voucher giảm giá theo số tiền cụ thể được in trên phiếu.
Sử dụng sản phẩm dùng thử : Phân phát sản phẩm dùng thử miễn phí là một phương tiện đầy uy lực trong việc thúc đẩy doanh số bán ra cho một sản phẩm hiện có, hoặc cho một nhãn hiệu mới ra đời Ngay cả khi không có các nỗ lực quảng cáo hay khuyến mãi khác, 33% số người nhận được một mẩu sản phẩm thử của nhãn hiệu Sao Thái Dương sẽ kể lại cho bạn bè và gia đình nghe về nhãn hiệu đó.
Miễn phí hoặc hỗ trợ vận chuyển đối với khách hàng mua online.
Với nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn, quan tâm đến chất lượng :
Trong chiến lược xây dựng thương hiệu, dịch vụ tặng quà đi kèm và bốc thăm trúng thưởng là những hình thức hiệu quả giúp tăng sức hút và mở rộng khách hàng Ví dụ, khi mua nhiều sản phẩm dầu gội đầu Thái Dương, khách hàng sẽ được tặng kèm một bộ chăm sóc tóc hoặc có cơ hội trúng thưởng một liệu trình dưỡng tóc tại spa trị giá 2 triệu đồng Những chương trình khuyến mại này không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng mà còn giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Ưu đãi khách VIP : Phát hành thẻ tích điểm cho khách hàng, mỗi khi khách hàng mua hay sử dụng đến số lượng quy định sẽ được nâng lên thẻ VIP với quyền lợi như ưu tiên mua hàng, giảm giá đặc biệt vào các dịp lễ…
Tri ân khách hàng: Vừa củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành vừa giúp tăng độ uy tín thương hiệu, Sao Thái Dương có thể sử dụng hình thức khuyến mãi “tri ân khách hàng” để tặng quà hoặc cho phép khách hàng thân thiết mua hàng với giá khuyến mãi vào ngày sinh nhật của mình
Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao, các doanh nghiệp nên chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách thể hiện sự chân thành, tôn trọng và đồng cảm Trong mọi tiếp xúc với khách hàng, từ trực tiếp đến gián tiếp, doanh nghiệp cần sử dụng ngôn từ tích cực, truyền tải sự quan tâm và mong muốn giải quyết vấn đề của họ.
“tôi hiểu tâm trạng của quý vị”, “tôi xin lỗi”, “tôi hiểu”, “tôi đồng cảm với cảm nhận của bạn… Điều này sẽ khiến khách hàng cảm nhận được rằng họ được tôn trọng, tin cậy và nhớ đến trong lần mua tiếp theo Tuy nhiên, cũng cần khéo léo để không khiến khách hàng cảm thấy phiền phức với sự quan tâm “thái quá”.
Quà tặng: Công ty thường tặng quà cho các đại lý vào các dịp đầu năm mới, Quốc Khánh… Những món quà giá trị tuy không lớn nhưng thể hiện sự quan tâm của công ty đối với hệ thống thành viên của mình, nó có ý nghĩa rất lớn trong việc động viên tinh thần để họ phục vụ tốt hơn Hiện nay công ty còn áp dụng chương trình tích điểm mua hàng cho khách hàng để có cơ hội đổi lấy sản phẩm của công ty Một số sản phẩm thường xuyên có các quà tặng đi kèm
