tiểu luận đề tàinghiên cứu công ty cổ phần tậpđoàn hoa sen và hoạt động marketing sản phẩm tôn hoa sen gold

1.3.2 Chức năng phòng Marketing.- Xây dựng và phát triển thương hiệu: Thiết lập và quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Xây dựng kế hoạch hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho

NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH BỘ PHẬN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp.

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN.

- Tên viết tắt: TẬP ĐOÀN HOA SEN.

- Tên tiếng anh: HOA SEN GROUP.

- Webesite: http://www.hoasengroup.vn

- Địa chỉ: Số 9, Đại lộ Thống Nhất, Khu công nghiệp Sóng Thần II, Phường Dĩ An, Thị xã Dĩ An,Tỉnh Bình Dương.

- Ngày thành lập công ty: 08/08/2001.

- Giá trị cốt lõi : “Trung thực – Cộng đồng – Phát triển”.

- Tầm nhìn : Hướng tới trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu ViệtNam và của khu vực Với lĩnh vực trọng tâm là sản xuất và phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựng thông qua các chiến lược phát triển bền vững dựa trên chuỗi lợi thế cạnh tranh cốt lõi, cùng với mục tiêu phát triển cộng đồng và bảo vệ môi trường, nhằm mang lại giá trị cao nhất cho cổ đông, người lao động, người tiêu dùng cũng như xã hội.

HOA SEN GROUP ra đời với sứ mệnh cung cấp các sản phẩm, dịch vụ gắn liền với thương hiệu Hoa Sen, đạt chất lượng quốc tế, giá cả phù hợp, đa dạng mẫu mã, thân thiện môi trường, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, đóng góp vào sự thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước, cùng sự phát triển của cộng đồng Với mục tiêu đó, HOA SEN GROUP không ngừng đổi mới và phát triển, khẳng định vị thế và sứ mệnh của doanh nghiệp Việt năng động, sáng tạo, tiên phong trong cả lĩnh vực kinh doanh lẫn hoạt động cộng đồng, vươn xa tầm vóc trên thị trường quốc tế.

1 08/08/2001: Công ty cổ phần Hoa Sen, tiền thân của Tập đoàn Hoa Sen được thành lập với số vốn điều lệ 30 tỷ đồng, với 22 nhân viên và 3 chi nhánh.

2 Từ năm 2002 – 2003: Tăng số lượng chi nhánh lên 34, chủ yếu tập trung ở khu vực miền Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ và Duyên hải Miền Trung.

3 08/08/2004: Đưa vào sản xuất dây chuyền Tôn mạ màu I, công suất thiết kế 45.000 tấn/năm.

4 Tháng 02/2005: Đưa vào hoạt động sản xuất dây chuyền Tôn mạ kẽm I, công suất 50.000 tấn/năm tại KCN Sóng Thần 2 tỉnh Bình Dương.

5 19/03/2005: Khánh thành và đưa vào hoạt động dây chuyền mạ công nghệ NOF công suất thiết kế 150.000 tấn/năm.

6 Tháng 11/2006: Thành lập Công ty cổ phần Tôn Hoa Sen với vốn điều lệ 320 tỷ đồng.

7 Tháng 01/2007: Nâng công suất 2 dây chuyền sản xuất Tôn mạ kẽm lên 100.000 tấn/năm Đồng thời khánh thành nhà máy thép cán nguội Hoa Sen với công suất thiết kế 180.000 tấn/năm.

8 Tháng 12/2007: Đổi tên thành Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen.

9 05/12/2008: Cổ phiếu của Hoa Sen được chính thức niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh Mã cổ phiếu HOA SEN GROUP.

10 Từ 2009 – 2010: Tăng số vốn điều lệ từ 570,39 tỷ đồng lên1.007,91 tỷ đồng.

11 Trong năm 2010 – 2011: Doanh thu xuất khẩu đạt 101 triệu USD.

12 Từ 2011 – 2019: Nhận hàng loạt các giải thưởng lớn về chất lượng, dịch vụ thương hiệu.

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHỦ YẾU

- Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu của CÔNG TY TNHH MTV TÔN HOA SEN.

 Sản xuất tấm lợp bằng thép mạ kẽm, hợp kim nhôm kẽm, mạ kẽm phủ sơn, mạ các loại hợp kim khác Đồng thời sản xuất ống thép đen, ống thép mạ kẽm và ống thép mạ các loại hợp kim khác.

 Sản xuất xà gồ thép, xà gồ mạ kẽm.

 Sản xuất lưới thép mạ, dây thép mạ kẽm, dây thép các loại.

 Sản xuất tấm trần PVC & các loại vật liệu xây dựng.

 Mua bán vật liệu xây dựng, tư liệu sản xuất hàng tiêu dùng.

 Dịch vụ cho thuê kho & vận tải hàng hóa.

 Lĩnh vực xây dựng công nghiệp & xây dựng dân dụng.

 Lĩnh vực sản xuất thép cán nguội dạng cuộn.

 Lĩnh vực cho thuê máy móc, thiết bị & đồ dùng hữu hình khác.

- Những sản phẩm của Tập đoàn Hoa Sen :

Tôn Hoa Sen gồm có: Tôn lạnh, Hoa Sen Gold, Tôn lạnh màu, Tôn kẽm, Tôn kẽm màu và Tôn vân gỗ.

Hình 1 1: Các sản phẩm tôn lạnh màu của TẬP ĐOÀN HOA SEN.

Thép dày mạ có: Xà gồ C, xà gồ Z, cán sóng đổ sàn,cắt tấm (phẳng).

Hình 1 2: Sản phẩm xà gồ C của TẬP ĐOÀN HOA SEN.

Ống kẽm Hoa Sen có: Ống kẽm mạ, ống kẽm nhúng nóng.

Hình 1 3: Sản phẩm ống kẽm nhúng nóng của TẬP ĐOÀN HOA SEN.

Ống nhựa Hoa Sen có: Ống nhựa UPVC, ống nhựa HDPE, ống nhựaPP-R, ống nhựa PP-R 2 lớp chống tia UV…

Hình 1 4: Sản phẩm ống nhựa UPVC của TẬP ĐOÀN HOA SEN.

MÔ HÌNH TỔ CHỨC BỘ PHẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

1.3.1 Vẽ mô hình tổ chức điều hành của công ty đó.

Hình 1 5: Mô hình tổ chức điều hành của công ty

- Xây dựng và phát triển thương hiệu:

Thiết lập và quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Xây dựng kế hoạch hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.

Thường xuyên tài trợ cho hoạt động xã hội nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Đăng ký chương trình liên quan đến kiểm định, đánh giá chất lượng sản phẩm.

Chức năng nhiệm vụ phòng Marketing này sẽ giúp doanh nghiệp tạo được dấu ấn trên thị trường.

-Nghiên cứu và dự báo thị trường:

Thiết lập hệ thống tổng hợp thông tin về giá cả, nhu cầu thị trường, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu và phân tích thông tin thu được ở trên, dựa vào kết luận thu được để lên có ý tưởng xây dựng và phát triển sản phẩm mới hiệu quả.

Đề xuất nội dung sản phẩm mới, hướng thiết kế nhãn hiệu.

Chức năng của phòng Marketing trong công ty về nghiên cứu và dự báo thị trường là vô cùng quan trọng, hiểu rõ về xu hướng và nhu cầu của khách hàng là chìa khóa để xây dựng được chiến lược Marketing hiệu quả.

-Triển khai chương trình và phát triển sản phẩm mới:

Nêu ra những ý tưởng cho sản phẩm mới.

Sàng lọc để chọn ra ý tưởng hợp lý nhất.

Phát triển và thử nghiệm mô hình sản phẩm.

Dự tính lợi nhuận có thể đạt được.

Phát triển chiến lược Marketing cho sản phẩm mới.

Đưa sản phẩm ra thử nghiệm thị trường.

-Phát triển sản phẩm mới:

Nghiên cứu cho ra đời dòng sản phẩm mới đúng lúc phù hợp với xu thế thị trường

Song song với đó, rủi ro khi ra đời sản phẩm mới là không nhỏ, do đó cần chức năng phòng Marketing thực hiện nhiệm vụ giúp xúc tiến sản phẩm mới thành công, tối ưu ngân sách quảng cáo và giảm thiểu thất bại.

-Xây dựng mối quan hệ tốt với truyền thông báo chí.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY 13

2.1.1 Môi trường bên trong của công ty. a Nguồn nhân lực:

-Tại ngày 30/9/2020, tập đoàn Hoa Sen có tổng cộng 7.209 nhân sự, trong đó 58% thuộc khối kinh doanh, 30% làm nhiệm vụ sản xuất và 12% thuộc khối văn phòng.

So với một năm trước, tổng số lao động của Hoa Sen tăng 572 người, tương đương 8,6%.

-HOA SEN GROUP có một nội lực vững mạnh, để có được một nguồn nhân lực chất lượng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, HOA SEN GROUP luôn đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Nhân viên của HOA SEN GROUP phải có những đặc điểm sau:

Nhân viên có năng lực và trình độ chuyên môn nghiệp phù hợp với công việc

Những nhân viên có tư duy, tinh thần sáng tạo không ngừng.

Để xây dựng một đội ngũ nhân lực vững mạnh, Hoa Sen Group luôn đề cao sự chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm trong công việc Các thành viên luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết Đây là nền tảng giúp tập đoàn tạo dựng hình ảnh uy tín và chuyên nghiệp trong ngành.

-Là một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tôn thép hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Trong những năm qua với chiến lược linh hoạt, sáng tạo Tập đoàn Hoa Sen đã từng bước phát triển, lớn mạnh và không ngừng vươn xa, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và thực hiện đúng các cam kết “bán đúng giá - đúng tiêu chuẩn – đúng chất lượng – được bảo hành’’. c Cơ cấu quản lý của HOA SEN GROUP.

-Số lượng thành viên Hội Đồng Quản Trị ít nhất là năm người và nhiều nhất là mười một người Nhiệm kỳ của Hội Đồng Quản Trị là 5 năm Nhiệm kỳ của Thành viên Hội Đồng Quản Trị không quá năm người và có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế. d Cơ cấu sản phẩm HOA SEN GROUP.

-HOA SEN GROUP sẽ triển khai nghiêm việc mở rộng mặt hàng kinh doanh trong ngành Vật liệu xây dựng cơ bản Đây là ngành kinh doanh cốt lõi của Hoa Sen Group.

-HOA SEN GROUP đầu tư xây dựng các trung tâm phân phối Vật liệu xây dựng tại các tỉnh. e Nghiên cứu của HOA SEN GROUP.

-Tập đoàn Hoa Sen luôn là doanh nghiệp đi đầu trong việc nghiên cứu, đầu tư công nghệ mới để sản xuất ra những sản phẩm tốt nhất, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và đem lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng.

-Tập đoàn Hoa Sen vừa ra mắt loại sản phẩm ống nhựa chịu nhiệt PP – R (2 lớp) chống tia UV, chịu được nhiệt độ cao, thích hợp sử dụng cho lắp đặt ngoài trời, đặc biệt an toàn và thân thiện với môi trường.

Ống nhựa PP – R chịu nhiệt chống tia UV Hoa Sen cấu tạo từ hai lớp: lớp trong chịu nhiệt độ cao đến 95 độ C, lớp ngoài chống nắng, tránh tia cực tím, nâng cao tuổi thọ sản phẩm Bề mặt trong và ngoài ống trơn láng, hạn chế đóng rong rêu và cặn bẩn, đảm bảo vệ sinh nguồn nước Không chứa hóa chất độc hại, an toàn cho sức khỏe người dùng Ống có khả năng kháng hóa chất, chống ăn mòn hiệu quả Trọng lượng nhẹ, dễ di chuyển, cách âm tốt, màu sắc trang nhã, phụ kiện hiện đại.

-Năm 2021 là năm thách thức lớn đối với tất cả các doanh nghiệp khi trải qua 2 làn sóng đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, các chỉ tiêu kinh doanh của HOA SEN GROUP trong niên độ tài chính năm 2020 – 2021 đều tăng trưởng mạnh mẽ, cao nhất trong lịch sử 20 năm thành lập và phát triển của HOA SEN GROUP, tiếp tục ghi tên HOA SEN GROUP trong câu lạc bộ doanh nghiệp có lợi nhuận sau thuế nghìn tỷ năm 2021.

-Niên độ tài chính năm 2020 – 2021, tổng sản lượng tiêu thụ HOA SEN GROUP đạt 2.253.733 tấn, tăng trưởng 39% so với cùng kỳ, tương đương tăng 631.051 tấn. Doanh thu đạt 48.727 tỷ đồng, tăng trưởng 77% so với cùng kỳ, tương đương tăng 21.196 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 4.313 tỷ đồng, tăng trưởng 274% so với cùng kỳ, tương đương tăng 3.160 tỷ đồng. g Nguồn lực Marketing của HOA SEN GROUP.

-Từ những ngày đầu thành lập, chiến lược Marketing của tôn Hoa Sen luôn lấy chất lượng sản phẩm là tiêu chí hàng đầu để cạnh tranh tạo nên uy tín thương hiệu Với việc tiên phong trong đầu tư hệ thống dây chuyền thiết bị hiện đại và ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất, các sản phẩm của Tập đoàn Hoa Sen luôn đáp ứng được những yêu cầu khắt khe nhất của các thị trường khó tính như Châu M•, Châu Âu, Châu Úc, Trung Đông.

-Chiến lược Marketing của tôn Hoa Sen với việc sở hữu 536 cửa hàng trên 63 tỉnh, thành phố trên cả nước, có doanh thu, lợi nhuận ổn định khi kinh doanh 3 mặt hàng do HOA SEN GROUP sản xuất là tôn, ống thép, ống nhựa

Tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu ngành, Tôn Hoa Sen lần thứ năm liên tiếp được tôn vinh là Thương hiệu Quốc gia, đồng thời đạt Giải vàng Chất lượng Quốc gia cho sản phẩm Tôn Hoa Sen và Ống thép Hoa Sen Thành tựu này là minh chứng cho chất lượng sản phẩm vượt trội và chiến lược tiếp thị sáng tạo của Hoa Sen Group.

-Việc đầu tư các dây chuyền công nghệ hiện đại, sử dụng công nghệ từ nhà cung cấp danh tiếng Gimeco – Italy với tổng vốn đầu tư hơn 500 tỷ đồng, đã giúp Hoa Sen được đánh giá là một trong những dự án có suất đầu tư cao với công nghệ, k• thuật tiên tiến với nhà máy quy mô 06 dây chuyền cán ống thép đen, 01 máy xẻ băng, 01 dây chuyền mạ kẽm nhúng nóng, nâng công suất nhà máy đạt 85.000 tấn/năm

Hình 2 1: Dây chuyền sản xuất ống kẽm nhúng nóng theo công nghệ Italy của

2.1.2 Môi trường bên ngoài của công ty. a Yếu tố vi mô.

-Tác động từ người mua:

Xu hướng sử dụng ống thép mạ kẽm ngày càng tăng, theo đó yêu cầu về chất lượng và giá trị sản phẩm cũng tăng cao, đây cũng là một sức ép lớn cho doanh nghiệp.

BẢNG SWOT CỦA CÔNG TY

BẢNG SWOT HOA SEN GROUP Điểm mạnh

Tập đoàn Hoa Sen đang sở hữu 10 nhà máy lớn, hệ thống gần

600 chi nhánh phân phối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước. Ngoài ra, Tập đoàn Hoa Sen còn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, sản phẩm của Hoa Sen đang có mặt tại hơn 87 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.

Là một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tôn thép hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Hiện Tập đoàn Hoa Sen đang tạo dựng được mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu.

Ban lãnh đạo là những người có trình độ, kinh nghiệm và giàu tâm huyết.

Xây dựng hình ảnh thông qua các trương trình từ thiện, hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng trên cả nước. Điểm yếu

Tiềm lực tài chính chưa đủ mạnh để phục vụ công tác nghiên cứu và phát triển các sản phẩm.

Nguồn nhân lực còn yếu, chủ yếu là lao động nông thôn thiếu chuyên nghiệp và k• thuật chưa được nâng cao.

Nguồn vốn đầu tư còn hạn chế vì phần lớn phải nhập nguồn nguyên vật liệu sản xuất từ nước ngoài.

Chưa có kinh nghiệm đối với các lĩnh vực và sản phẩm mới cho ra mắt.

Cơ hội thành công trong kinh doanh khi chọn sản phẩm sản xuất, kinh doanh là tôn, thép, thuộc nhóm sản phẩm nằm trong lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong nền kinh tế.

Cơ hội gia tăng doanh thu, gia tăng lãi khi nền kinh tế có sự tăng trưởng tốt, các lĩnh vực khác cần đến sản phẩm xây dựng.

Yêu cầu khắt khe của khách hàng về chất lượng sản phẩm đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến và áp dụng các công nghệ sản xuất tiên tiến Bởi lẽ, chỉ khi đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, doanh nghiệp mới có thể duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

Tập Đoàn Hoa Sen phải đối mặt với những rào cản thương mại từ các nước.

Do ký kết các hiệp định thương mại với các quốc gia và khu vực, Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh từ sản phẩm của những nơi này trên thị trường nội địa.

Các lĩnh vực mới như nhựa xây dựng và bất động sản sẽ gặp phải sự cạnh tranh lớn từ các công ty chuyên sản xuất và kinh doanh lâu năm lĩnh vực này.

Tốc độ đô thị hóa tăng nhanh, đòi hỏi Tập đoàn phải nhạy bén trong việc đón đầu cơ cấu sản phẩm (tỷ lệ sản xuất tôn – thép và các sản phẩm xây dựng khác).

Tốn chi phí cho việc đào tạo đội ngũ lao động do phần lớn nguồn lao động đến từ nông thôn thiếu k• năng và thái độ chuyên nghiệp.

Tiềm lực tài chính phải đủ mạnh để phục vụ công tác nghiên cứu và phát triển.

Nền kinh tế vừa thoát ra khủng hoảng, suy thoái, viễn cảnh phía trước chưa có cơ sở để khẳng định hồi phục kinh tế hoàn toàn, vẫn ẩn chứa một số nguy cơ.

Cần vốn đầu tư lớn và năng lực điều hành giỏi để đưa công ty phát triển mạnh và bền vững trong bối cảnh nền kinh tế vừa thoát khỏi suy thoái.

Bảng 2 1 : BẢNG SWOT CỦA HOA SEN GROUP.

NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM TÔN HOA SEN GOLD CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM TÔN HOA SEN GOLD

3.1.1 Sản phẩm Tôn Hoa Sen Gold. a Giới thiệu sản phẩm.

-Sản phẩm tôn lạnh màu Hoa Sen Gold là dòng sản phẩm cao cấp, chất lượng cao của Tập đoàn Hoa Sen Đây là sản phẩm thuộc phân khúc hàng cao cấp để phục vụ xu hướng tiêu dùng và nhu cầu ngày càng cao của thị trường, tạo nền tảng phát triển bền vững và khác biệt của Hoa Sen

Hình 3 1: Sản phẩm Tôn Hoa Sen Gold. b Đặc điểm của sản phẩm.

Tấm lợp Hoa Sen Gold được trang bị lớp mạ hợp kim nhôm - kẽm và sơn cao cấp, mang lại độ bền vượt trội Điểm nổi bật của sản phẩm này là chế độ bảo hành chống thủng dột lên đến 30 năm và chống phai màu trong vòng 10 năm kể từ ngày sản xuất, đảm bảo sự an tâm và hài lòng lâu dài cho khách hàng.

Hình 3 2: Phiếu bảo hành của tôn Hoa Sen Gold.

Tôn Hoa Sen Gold có cấu trúc đặc biệt gồm lớp thép nền nhập khẩu từ Nhật Bản, mang đến độ bền vững cao Lớp phủ hợp kim nhôm - kẽm được ứng dụng công nghệ chuyên biệt, dày gấp 3 lần tôn thông thường, tăng khả năng chống ăn mòn hiệu quả Ngoài ra, lớp biến tính và hệ thống lớp sơn cao cấp có độ dày gấp 2 lần thông thường, giúp bảo vệ bề mặt tôn tốt hơn, đem lại độ bền màu lâu dài cho công trình.

3.1.2 Thị trường mục tiêu của sản phẩm Tôn Hoa Sen Gold.

-Theo dự báo của Bộ xây dựng, nhu cầu nhà ở giai đoạn 2021-2030 sẽ tiếp tục, tăng đặc biệt là ở khu vực đô thị Chính vì thế ngành vật liệu xây dựng hiện nay không ngừng được đầu tư đổi mới và phát triển Trên tất cả các lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng đều có sự chuyển biến tích cực Trong đó tôn mạ là ngành có sản lượng sản xuất đứng thứ hai sau thép xây dựng.

-Theo nghiên cứu của Hiệp hội thép Việt Nam (VSA) thì Hoa Sen đang đứng đầu thị phần của ngành tôn mạ với 28,2%.

Hoa sen Đông Á Nam Kim TVP Hòa Phát Khác

Sơ đồ 3 1: Thị phần tôn mạ kim loại năm 2022 của các doanh nghiệp. a Phân khúc thị trường mục tiêu theo địa lý.

-Với mục tiêu trở thành tập đoàn sản xuất tôn, ống thép, ống nhựa và vật liệu xây dựng, nội thất hàng đầu Việt Nam và khu vực ASEAN Hoa Sen xác định nhiệm vụ trọng tâm là duy trì ổn định và phát huy lợi thế cạnh tranh cốt lõi để phát triển thị trường nội địa và xuất khẩu.

-Trong những năm gần đây việc đầu tư các khu dân cư đang được chú trọng cũng như thị trường nhà ở Việt Nam đang phát triển Đó cũng là một mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.

-Đã và đang phát triển nhanh hệ thống phân phối bán lẻ trên cả nước. b Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học.

-Về độ tuổi hướng tới là nhóm người trưởng thành, có nhu cầu đối với xây dựng.

-Nói về ngành xây dựng thì với nữ giới họ thường chú trọng đến độ hoàn thiện của sản phẩm và giá thành Đối với nam giới họ lại chú trọng vào các thông tin khách quan của sản phẩm như chất liệu, mẫu mã của sản phẩm.

-Nghề nghiệp thì hầu như doanh nghiệp hướng tới các đối tượng về ngành xây dựng Chủ doanh nghiệp, các doanh nghiệp buôn bán nhỏ lẻ về các nguyên vật liệu xây dựng. c Phân khúc thị trường theo văn hóa, xã hội.

-Văn hóa xã hội khác nhau đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một văn hóa riêng, một thương hiệu riêng chất lượng nâng cao được vị thế của doanh nghiệp.

-Đảm bảo các tính năng thiết yếu về màu sắc mẫu mã sản phẩm phù hợp với công trình.

-Áp dụng nhiều khuyến mãi, ưu đãi khi mua hàng.

-Chăm sóc và tư vấn k• lưỡng cho khách hàng.

3.1.3 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm Tôn Hoa Sen Gold. a Khách hàng cá nhân: Những hộ gia đình, thường là những khách hàng mua với số lượng ít dùng trong việc xây dựng cho nhu cầu cá nhân hay gia đình và có những đặc điểm sau:

Nhu cầu sự thuận tiện trong giao dịch mua bán, vận chuyển.

Có những yêu cầu đa dạng về chất lượng, mẫu mã cũng như giá cả sản phẩm.

Muốn mua sản phẩm có uy tín trên thị trường.

Yêu cầu về độ an toàn của sản phẩm.

Nhu cầu về ưu đãi, bảo hành lâu dài.

Lượng hàng hóa mua ít.

Có nhu cầu xây dựng, đổi mới vật liệu.

Có khả năng chi trả.

Cần có sự tư vấn chuyên môn về sản phẩm.

-Yếu tố văn hóa và xã hội:

Lượng khách hàng trải dài khắp cả nước.

Có những lối sống, phong tục, tập quán khác nhau ở 3 miền trong nước và nước ngoài.

Yêu cầu sản phẩm phải phù hợp với khí hậu, đặc điểm địa của từng khu vực. b.Khách hàng tổ chức: là các tổ chức thực hiện tiêu thụ hay phân phối sản phẩm của Tôn Hoa Sen như các nhà thầu xây dựng lớn nhỏ, nhà máy tôn, cửa hàng vật liệu xây dựng, xưởng cơ khí… cả trong và ngoài nước, mua với số lượng lớn.

Có nhu cầu hợp tác lâu dài.

So với nhóm khách hàng cá nhân thì những khách hàng doanh nghiệp sẽ có những hợp đồng cam kết về giá bán phần trăm lời lãi, thưởng doanh số, thưởng hoa hồng…

Nhu cầu về sự uy tín của doanh nghiệp đối tác.

Sử dụng tôn để thực hiện các công trình từ trung bình đến lớn, các công trình công cộng.

Có những cách thức mua hàng như: mua mới, mua sửa đổi, mua lại không sửa đổi.

Thu mua sản phẩm chuyên nghiệp.

Có lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Thu mua số lượng hàng hóa cao hơn khách hàng tiêu dùng cá nhân.

Có nguồn lực kinh tế lớn để thu mua sản phẩm.

-Yếu tố văn hóa và xã hội:

Số lượng ít hơn khách hàng cá nhân

Thực hiện phân phối sản phẩm, mở rộng thị trường như: nhà máy tôn, các cửa hàng vật liệu xây dựng.

3.1.4 Định vị sản phẩm Tôn Hoa Sen Gold. a Định vị theo đặc điểm của sản phẩm.

Tôn siêu bền Hoa Sen Gold là sản phẩm chất lượng cao sản xuất trên dây chuyền hiện đại với cấu trúc thép nền nhập khẩu Nhật Bản Lớp mạ hợp kim nhôm-kẽm phủ ngoài có độ dày gấp 3 lần tôn thường, cùng lớp biến tính và hệ thống lớp sơn cao cấp gấp đôi Nhờ đó, tôn Hoa Sen Gold có độ bền màu và khả năng chống hóa chất, tia UV, tác động cơ học tuyệt vời, vượt xa sản phẩm tiêu chuẩn.

-Tôn siêu bền Hoa Sen Gold được cam kết bảo hành chống thủng dột lên đến 30 năm và bảo hành màu 10 năm, đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất của các công trình dân dụng, công nghiệp.

Hình 3 3: Ưu điểm của sản phẩm Hoa Sen Gold. b Định vị theo giá thành sản phẩm.

-Tôn Hoa Sen Gold với những ưu điểm nổi trội, độ bền vượt trội, khả năng chống hóa chất, chống chịu thời tiết ưu Việt Giá thành dao động từ: 172.000 VND/m đến 254.000 VND/m (Độ dày thành phẩm (APT)- 0.50mm; Dung sai: ± 0.04mm), so với những sản phẩm khác, với mức giá này tôn Hoa Sen Gold là một sự lựa chọn tốt đáng để người tiêu dùng quan tâm.

Hình 3 4: Giá bán sản phẩm tôn Hoa Sen Gold. c Định vị sản phẩm theo lợi ích khách hàng.

ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO TÔN HOA SEN GOLD

-Mặc dù tôn Hoa Sen Gold phần lớn không bị ảnh hưởng bởi một số hóa chất như axit, kiềm loãng hoặc 1 số dung môi hữu cơ nếu sự tiếp xúc trực tiếp Nhưng việc tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp với các hóa chất có tính ăn mòn trong thời gian dài sẽ làm giảm độ bền của sản phẩm Các khu vực không được nước mưa rửa trôi hoặc sự thiếu bảo quản của người sử dụng trong thời gian dài cũng sẽ ảnh hưởng đến độ bền của sản phẩm Tập Đoàn Hoa Sen cần tiếp tục nghiên cứu và tăng cường thêm tính năng chống ăn mòn và kháng hóa chất.

-Hiện tại Tôn Hoa Sen Gold không có lớp clear Nên Tập đoàn Hoa Sen cần bổ sung cho sản phẩm thêm lớp sơn bóng clear coat có tác dụng chống thấm và tăng hiệu ứng sáng bóng và tính thẩm m• cho công trình.

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO TÔN HOA SEN GOLD

-Bán các sản phẩm với hình thức combo, áp dụng nhiều sản phẩm chung một gói để tiêu thụ được các sản phẩm một cách đồng đều thay vì chỉ tiêu thụ được từng sản phẩm, khi mua với hình thức gói khách hàng sẽ cùng một lúc mua được nhiều sản phẩm với mức giá ưu đãi, với sự thích thú về mức giá ưu đãi ấy khách hàng sẽ lựa chọn mua hàng nhiều hơn đồng nghĩa với doanh thu của doanh nghiệp cũng được tăng cao hơn.

-Tích điểm cho lần mua hàng tiếp theo, bình thường khi mua các sản phẩm họ phải trả đúng với mức giá của sản phẩm nhưng hiện nay với mức thanh toán ấy họ lại được tích lũy điểm để giảm giá cho lần mua sản phẩm tiếp theo hoặc quy đổi ra quà tặng.

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CHO TÔN HOA SEN GOLD

-Tập đoàn Hoa Sen nên tiếp tục mở rộng thêm các chi nhánh phân phối sản phẩm ở trong nước nhằm bao phủ thị trường nội địa.

-Hiện sản phẩm Hoa Sen Gold chỉ đang được sản xuất tại 3 trong số 11 hệ thống nhà máy sản xuất, trong tương lai các nhà máy ở gần các khu đô thị sẽ đưa tôn Hoa Sen Gold vào sản xuất bởi đây là sản phẩm thuộc loại sản phẩm cao cấp nên phân phối rộng rãi ở các khu đô thị.

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CHO TÔN HOA SEN GOLD

-Mở một số talk show online hoặc offline định kỳ nói về sản phẩm cũng như giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm Việc này có thể kết hợp với một số kênh truyền hình hoặc trên nền tảng Youtube.

-Thực hiện một hoạt động mới đó là chạy Roadshow Với hệ thống phân phối dài thì việc chạy Roadshow có thể chia thành từng hành trình tương ứng với các điểm phân phối.

-Cập nhật xu thế lòng ghép sản phẩm vào những MV ca nhạc của các ca sĩ nổi tiếng để quảng bá sản phẩm.