ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN T[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THANH HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX THEO QUAN ĐIỂM SIMONA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ PHI NGA Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích hoạt động Marketing – Mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương” là cơng trình nghiên cứu độc lập của bản thân với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn Các số liệu đưa luận văn trung thực, khác quan Học viên Lê Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực tế, với vận dụng kiến thức học trường đại học vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp tơi hồn thành ḷn văn thạc sỹ với tên đề tài “Phân tích hoạt động Marketing – Mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ phần Sao Thái Dương” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Phi Nga, người trực tiếp hướng dẫn suốt qua trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa Sau đại học trường Đại học Kinh tế tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ của công ty cổ phần Sao Thái Dương giúp đỡ quá trình nghiên cứu, điều tra Mặc dù cố gắng, nỗ lực nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên luận văn sơ sài thiếu sót Tơi mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến q thầy Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.2 Cơ sở Lý luận Marketing lĩnh vực bán lẻ 1.2.1 Khái niệm Marketing 1.2.2 Đặc điểm maketing 10 1.2.3 Chức vai trò Marketing 12 Chức Marketing .12 1.3 Cơ sở lý luận Marketing - mix dịch vụ bán lẻ 13 1.3.1 Khái quát Maketing - mix 13 1.3.2 Các quan điểm Marketing –mix .14 1.3.3 Nội dung Marketing –mix theo quan điểm Simona doanh nghiệp bán lẻ 17 1.3.4 So sánh lý thuyết Marketing - mix Philip Kotler Simona 32 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2 Các phương pháp nghiên cứu .37 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 37 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu phân tích .38 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 40 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 40 3.1.1 Thông tin Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 40 3.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Sao Thái Dương 40 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sao Thái Dương .42 3.1.5 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Sao Thái Dương giai đoạn 2018 – 2020 .51 3.2 Thực trạng hoạt động Marketing – mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương 58 3.2.1 Chính sách sản phẩm 58 3.2.2 Chính sách giá 63 3.2.3.Chính sách kênh phân phối 67 3.2.4 Chính sách xúc tiến .69 3.2.5 Vị trí, địa điểm cửa hàng thuốc Sao Thái Dương 73 3.2.6 Khơng gian, hình ảnh tác phong địa điểm bán hàng 75 3.3 Đánh giá chung .77 3.3.1 Tổng hợp kết nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 77 3.3.2 Bàn luận đặc điểm Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 79 3.3.3 Bàn luận sách Marketing Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mục tiêu chiến lược marketing đại Hình 1.2 Các kênh phân phối marketing 27 Hình 1.3 Mơ hình kênh phân phối đa cấp 29 Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 44 Hình 3.2 Biểu đồ cấu doanh thu dịng sản phẩm Cơng ty năm .59 Hình 3.3 Kiểu dáng, bao bì số sản phẩm Cơng ty .61 Hình 3.4 Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối 67 Hình 3.5: Hội chợ triển lãm sản phẩm Công ty Dubai 71 Hình 3.6: Cửa hàng Sao Thái Dương 75 Hình 3.7: Bên cửa hàng Sao Thái Dương 76 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Các chi nhánh Công ty 41 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân Công ty theo số lượng 45 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân Công ty theo chất lượng .46 Bảng 3.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2018– 2020.54 Bảng3.6 Chỉ số ROS, ROA, ROE .57 Bảng 3.7 Bảng cấu doanh thu dòng sản phẩm Công ty năm 59 Bảng 3.8 Danh mục nhóm hàng theo chiều dài 62 Bảng 3.9 Danh mục số sản phẩm theo chiều sâu .63 Bảng 3.10 Mức chiết khấu số sản phẩm Công ty 63 Bảng 3.11 Mức giá số sản phẩm Công ty cho số khách hàng 64 Bảng 3.12 Giá bán sản phẩm dầu gội hãng 65 Bảng 3.13 Giá bán sản phẩm Rocket Rocket1H 65 Bảng 3.14 So sánh giá bán với sản phẩm loại thị trường 66 Bảng 3.15 Kết doanh thu hệ thống phân phối theo kênh 68 Bảng 3.16 : Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh ngành Dược 69 Bảng 3.17: Bảng phân tích mơ hình SWOT Cơng ty Sao Thái Dương .78 Bảng 3.18: Điểm số đánh giá 79 LỜI MỞ ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài: Xây dựng sách Marketing nhiệm vụ vơ quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thông qua sách Marketing – mix theo quan điểm Simona, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Vai trị Marketing nói chung khơng cịn mẻ thực hoạt động để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị kinh doanh Tuy nhiên để vận dụng sách Marketing – Mix theo quan điểm Simona viết năm 1957 với báo “CONTRIBUTIONS TO THE FOUNDATION OF THE MARKETING MIX FOR RETAIL COMPANIES – Đóng góp tảng Marketing – mix cho công ty bán lẻ” Simona Covel “thổi bay” quan điểm cũ bạn marketing kinh doanh thời đại với yếu tố cách có hiệu điều không dễ dàng Ban giám đốc Công ty Cổ phần Sao Thái Dương trọng nhận thức tầm quan trọng sách Marketing- Mix việc hoạch định chiến lược đưa phương hướng hoạt động kinh doanh phù hợp Đến nay, Sao Thái Dương thương hiệu tiếng Việt Nam người biết đến, doanh nghiệp động, sáng tạo sử dụng vốn có hiệu việc nghiên cứu, phát triển, sản xuất, kinh doanh Dược phẩm, Mỹ phẩm Thực phẩm chăm sóc sức khỏe với việc áp dụng thành cơng, linh hoạt sách Marketing Chỉ sử dụng sách Marketing – Mix cách hợp lý kích thích tính hữu hình sản phẩm sản phẩm cơng ty khách hàng nhận biết đặt trọn niềm tin… Chính quan trọng hoạt động Marketing- Mix kinh doanh, tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing-Mix theo quan điểm Simona Cơng Ty Cổ phần Sao Thái Dương” làm luận văn Thạc Sỹ quản trị kinh doanh Câu hỏi nghiên cứu: Câu hỏi 1: Marketing – mix lĩnh vực bán lẻ gì? Câu hỏi 2: Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương hoạt động Marketing mix công ty sao? Câu hỏi 3: Làm để hồn thiện Marketing – mix Cơng ty Cổ Phần Sao Thái Dương? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 3.3.1 Mục đích Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing- mix cho Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 3.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu : Để đạt mục đích nghiên cứu, tác giả cần thực nhiệm vụ sau : - Nhiệm vụ 1: Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động Marketing- mix doanh nghiệp bán lẻ - Nhiệm vụ 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-mix cơng ty cổ phần Sao Thái Dương - Nhiệm vụ 3: Đưa xu hướng hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing- mix công ty cổ phần Sao Thái Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu : Công ty cổ phần Sao Thái Dương Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu : Công ty cổ phần Sao Thái Dương Hà Nội Thời gian nghiên cứu : Thời gian nghiên cứu tác giả từ cuối tháng 9/2019 đến 12/2020 nhiên liệu thứ cấp sử dụng cho nghiên cứu thu thập từ năm 2018 đến ... trạng hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 77 3.3.2 Bàn luận đặc điểm Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 79 3.3.3 Bàn luận sách Marketing Cơng ty Cổ phần Sao Thái Dương... cứu phân tích .38 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 40 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 40 3.1.1 Thông tin Công ty Cổ. .. 3.1.5 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Sao Thái Dương giai đoạn 2018 – 2020 .51 3.2 Thực trạng hoạt động Marketing – mix theo quan điểm Simona Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương