Chuyên đề thực tập phân tích hoạt động marketing mix tại công ty cp giáo dục hoangology việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CP GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Bùi Tường Lâm Mã sinh viên : A31526 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CP GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên thực : Bùi Tường Lâm Mã sinh viên : A31526 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giáo dục Hoangology Việt Nam 1.1.1 Khái quát Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam…… ………………………………………………………………….1 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam .2 1.2.1 Giám đốc 1.2.2 Phòng Kinh doanh 1.2.3 Phịng Kế tốn 1.2.4 Phòng Giảng viên 1.2.5 Phòng Chăm sóc khách hàng 1.3 Lĩnh vực kinh doanh .3 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam năm 2018 - 2019 PHẦN THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM 2.1 Chính sách sản phẩm/ Dịch vụ (Products/ Services) .6 2.2 Chính sách giá (Prices) 2.3 Chính sách phân phối bán hàng (Places) 2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 2.5 Chính sách người (People) 13 2.6 Quy trình cung cấp dịch vụ (Process) 14 2.7 Chính sách yếu tố hữu hình (Physical Evidence) 20 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CP GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM 22 3.1 Nhận xét thực trạng hoạt động marketing mix Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam 22 3.1.1 Ưu điểm 22 3.1.2 Hạn chế 22 3.1.3 Nguyên nhân 23 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng cụ Marketing Mix Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam 24 3.2.1 Giải pháp Sản phẩm/ Dịch vụ (Products/ Services) 24 3.2.2 Giải pháp giá (Price) 25 3.2.3 Giải pháp phân phối (Place) .25 3.2.4 Giải pháp quảng bá (Promotion) .25 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DT Doanh thu HĐ Hội đồng PGĐ Phó Giám đốc PCCC Phịng cháy chữa cháy TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng TS Tài sản XD Xây Dựng DVTM Dịch vụ Thương mại KTQD Kinh tế Quốc Dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Ảnh 1.1 Logo Công ty Ảnh 2.2 Các khóa học Hoangology .7 Ảnh 2.3 Các ưu đãi khóa học tiếng Anh Hoangology Ảnh 2.4 Website Hoangology 10 Ảnh 2.5 Kênh Facebook Hoangology 10 Ảnh 2.6 Kênh Youtube Hoangology 11 Ảnh 2.7 Kênh Instagram Hoangology 12 Ảnh 2.8 Trung tâm thức nhận chứng IIG dạy Toeic 21 Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam năm 2019 - 2020 Bảng 2.2 Bảng giá khóa học Công ty CP Giáo dục Hoangology .8 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam Sơ đồ 2.2 Quy trình đăng ký học Tại Hoangology 14 Sơ đồ 2.3 Quy trình học Toeic cho người bắt đầu .15 Sơ đồ 2.4 Quy Trình học Toeic cho người Trình độ >350 16 Sơ đồ 2.5 Quy trình học Ielts cho người bắt đầu 17 Sơ đồ 2.6 Quá trình học Ielts cho người trình độ >= 3.5 18 Sơ đồ 2.7 Quy trình học tiếng Anh giao tiếp cho người bắt đầu 19 Sơ đồ 2.8 Quy trình học tiếng Anh cho người có 20 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế phát triển không ngừng với hội nhập quốc tế ngày sâu rộng đòi hỏi người phải ln cố gắng khơng ngừng để thích nghi với cạnh tranh ngày Một công cụ cần để q trình hội nhập thích nghi nhanh thuận lợi ngoại ngữ đặc biệt tiếng Anh - ngôn ngữ phổ biến giới Chỉ biết giỏi tiếng Anh dễ dàng giao lưu, trao đổi khơng văn hóa mà tri thức Ở Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng, việc đào tạo tiếng Anh trọng không tầng lớp học sinh, sinh viên mà cịn người làm Tại Cơng ty Cổ phần giáo dục Hoangology Việt Nam Cơng ty cung cấp khóa học tiếng Anh TOEIC, IELTS Hà Nội Cũng Công ty khác, Công ty Cổ phần giáo dục Hoangology Việt Nam áp dụng sách nhằm giúp Cơng ty tồn đứng vững thị trường Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế phát triển kèm với gia tăng nhanh chóng, sức ép từ đối thủ cạnh tranh giá cạnh tranh dịch vụ cung cấp khóa học tiếng Anh giúp khách hàng có nhiều lựa chọn lại gây khó khăn q trình hoạt động kinh doanh dịch vụ, sản phẩm Cơng ty Vì vậy, để đảm bảo mục tiêu trì tồn tại, xây dựng hình ảnh sản phẩm Cơng ty, hoạt động xây dựng chiến lược marketing trở thành yếu tố thiếu phát triển Cơng ty Vì xây dựng sách marketing – mix nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng cơng cụ, sách marketing, em lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing Mix Cơng ty CP giáo dục Hoangology Việt Nam” cho báo cáo mình, nhằm áp dụng kiến thức học vào thực tiễn, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ Marketing Mix Cơng ty Cổ phần giáo dục Hoangology Việt Nam Trong thời gian thực tập làm việc Công ty Cổ phần giáo dục Hoangology Việt Nam phương pháp học tập, rèn luyện với nhân sự, giám đốc Công ty với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Cơng ty hướng dẫn Nguyễn Thị Thùy Trang, em hồn thành khóa thực tập báo cáo với nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giáo dục Hoangology Việt Nam Phần 2: Thực trạng Marketing Mix Công ty Cổ phần giáo dục Hoangology Việt Nam Phần 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng cụ Marketing Mix Công ty CP giáo dục Hoangology Việt Nam PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giáo dục Hoangology Việt Nam 1.1.1 Khái quát Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam Ảnh 1.1 Logo Công ty  Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM  Trụ sở đăng ký: Số 9, ngõ 121, Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội  Đại diện pháp luật: Đoàn Ngọc Huyền  Mã số thuế: 0106316500  Ngày bắt đầu thành lập: 24/09/2013  Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trưng 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam Trung tâm ngoại ngữ Hoangology (Hay Công ty CP giáo dục Hoangoly Việt Nam) trung tâm luyện thi Toeic lâu đời Hà Nội Trung tâm Hoangology đời năm 2008, xuất phát từ ý tưởng khởi nghiệp thầy giáo trẻ giàu nhiệt huyết người Hà Nội, thầy Bùi Huy Hòa (thường biết đến với tên gọi khác thầy Hoangology) Thầy giáo Hoàng làm việc nhiều quốc gia giới, giàu kinh nghiệm giảng dạy Tổ chức Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục IIG hai lần trao tặng giải thưởng thí sinh có số điểm Toeic cao Việt Nam Với mong muốn giúp đỡ người Việt cải thiện khả tiếng Anh, tự tin làm việc, học tập với người nước ngoài, thầy Hoàng nghiên cứu phương pháp học, tài liệu từ nhiều nguồn khác để tự biên soạn tài liệu học tập cho Trung tâm Tính đến nay, trung tâm giúp hàng vạn học viên thay đổi tư đạt mục tiêu ngơn ngữ Hiện nay, trung tâm tiếp tục đầu tư hồn thiện chương trình học đặc biệt trọng vào việc rèn luyện kỹ cho người học, hướng tới kết học viên sử dụng tiếng Anh thành thạo thi để lấy chứng tốt nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam Giám Đốc Phịng chăm sóc khách hàng Phịng Kế tốn Phịng Giảng Viên Phịng Kinh Doanh (Nguồn: Phịng kế tốn) 1.2.1 Giám đốc Giám đốc – Bà Đoàn Ngọc Huyền người đứng đầu phận quản lý Cơng ty, chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh theo giấy phép kinh doanh hành nghề Tại Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam, Giám đốc có nhiệm vụ tổ chức thực kế hoạch kinh doanh đưa khóa học ưu đãi phương án đầu tư sở hạ tầng, ban hành quy chế quản lý nội bộ, cụ thể giám sát giảng viên, thâu tóm đưa định cho phận kinh doanh phận bán hàng, phịng kinh doanh trực tiếp tìm địa điểm phát triển, gặp gỡ trao đổi tạo mối quan hệ sâu sắc gắn bó lâu dài với đối tác Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty cảm thấy cá nhân khơng hồn thành tốt nhiệm vụ cơng việc 1.2.2 Phịng Kinh doanh Phịng kinh doanh có chức tham mưu cho Giám đốc kế hoạch phát triển hướng kinh doanh, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng, xây dựng kế hoạch đầu tư phát triển chất lượng khóa học, thực dự án Công ty theo giai đoạn phát triển Nhiệm vụ quan trọng phòng ban quản lý giảng viên, chất lượng khóa học đưa ưu đãi để hướng đến khách hàng đạo giám đốc Nguồn thông tin thu thập xác, phân tích đánh giá từ đưa định hướng phát triển ngắn hạn hay dài hạn Phòng kinh doanh phải nắm rõ thông tin sản phẩm nhằm đưa sách sản phẩm hợp lý  Quy trình học IELTS Sơ đồ 2.5 Quy trình học Ielts cho người bắt đầu (Nguồn: Phòng giảng viên) Với bốn thi đánh giá toàn diện kỹ nghe-nói- đọc-viết, chứng IELTS nhiều năm thước đo tiêu chuẩn quốc tế lực tiếng Anh thực trở thành vé giúp nhiều bạn trẻ đạt mục tiêu nghề nghiệp học tập môi trường quốc tế Tại Hoangology q trình chinh phục bạn khóa học dành cho người bắt đầu gồm 21 tuần với tuần buổi dài tiếng Khóa học Ielts tích hợp đầy đủ kỹ buổi học giáo án hướng đến phát triển lực ngơn ngữ thật học viên Ngồi ra, Khóa học thiết kế có hệ thống kiểm tra đánh giá kịp thời để học viên năm tiến Kết thúc khóa học trung tâm cam kết đầu dành cho học viên từ 5.5 – 7.0+ tham gia thi chứng Ielts Để đạt kết giảng dạy giáo viên Hoangology cần cố gắng tâm chinh phục học viên 19 Sơ đồ 2.6 Quá trình học Ielts cho người trình độ >= 3.5 (Nguồn: Phòng giảng viên) Cũng giống quy trình cho người bắt đầu buổi học lớp học dành cho trình độ >= 3.5 tích hợp đầy đủ kỹ nghe, nói, đọc viết Thời lượng học ngắn dài 14 tuần với tuần buổi dài tiếng Khóa học thường tích hợp buổi học có buổi thi thử để học viên rèn luyện nhận thấy thay đổi học Hoangology 20  Quy trình học tiếng Anh giao tiếp Sơ đồ 2.7 Quy trình học tiếng Anh giao tiếp cho người bắt đầu (Nguồn: Phòng giảng viên) Có nhà giáo nói: “Mỗi người Việt Nam sách biết đi.” Đa số người Việt Nam học tiếng Anh thường bắt đầu với ngữ pháp ý nghĩa ngôn ngữ, sau qua thời gian dài học tập chăm chỉ, đến giao tiếp với người nước gặp nhiều khó khăn nhận âm người ngữ khác Nhận thấy cần thiết Hoangology mở lớp học tiếng Anh giao tiếp với quy trình giáo án chất lượng, Qua khóa học, học viên nắm vững quy tắc tạo âm chuẩn Anh Mỹ, nắm điểm khác biệt Anh Anh – Anh Mỹ – tiếng Việt, có khả tạo âm chuẩn, khả nghe âm chuẩn khả nói có ngữ điệu Rèn luyện phản xạ nói, tập chuẩn bị nói trước đơng người hồn tồn làm chủ âm để từ có khả tự rèn luyện kỹ nói tiếng Anh Thời lượng học gồm tuần với buổi tuần dài tiếng 30 phút Học viên muốn đạt kết tốt phải có bền bỉ, luyện tập đặn chuẩn bị theo xếp giáo viên trung tâm 21 Sơ đồ 2.8 Quy trình học tiếng Anh cho người có (Nguồn: Phòng giảng viên) Các buổi học Hoangology chất lượng số lượng học viên lớp từ – 10 học viên có giảng viên, trợ giảng qua để giảng viên trao đổi chia sẻ kiến thức tiếng Anh đến học viên tốt đến học viên, học viên dễ dàng học hỏi Ngồi kết thúc chương trình học học viên đảm bảo đầu chất lượng tỉ lệ đầu thấp theo quy trình 10 năm qua chiếm 6.86% nghĩa 10 khóa học có – học viên không đạt đủ điểm đầu Với học viên không đạt đủ điểm trung tâm tạo điều kiện giảm 50% khóa học để học viên bổ túc thêm nhằm đạt kết tốt tham gia học tập Hoangology 2.7 Chính sách yếu tố hữu hình (Physical Evidence) Hoangology xây dựng thiết kế phòng học cách âm, phịng thiết kế thoải mái rộng rãi có máy chiếu điều hòa đáp ứng chất lượng học tốt Trong năm 2017, Bộ giáo trình trung tâm cấp phép đạt chuẩn Toeic Ielts thành tựu lớn với Hoangology chất lượng dạy học khẳng định Ngồi ra, năm 2018 Hoangology thức nhận chứng dạy Toeic từ IIG Việt Nam 22 Ảnh 2.8 Trung tâm thức nhận chứng IIG dạy Toeic Với cung cấp chất lượng sở vật chất đại, rộng rãi chứng nhận khách hàng tin tưởng đến với trung tâm 23 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CP GIÁO DỤC HOANGOLOGY VIỆT NAM 3.1 Nhận xét thực trạng hoạt động marketing mix Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam 3.1.1 Ưu điểm Đối với dịch vụ giáo dục tiếng Anh, Cơng ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam có hướng tốt chất lượng dạy học đáp ứng nhu cầu sinh viên, người làm để rèn luyện tốt kỹ tiếng Anh Đối với sách giá, Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam đưa sách ưu đãi phù hợp với khóa học tạo điều kiện thuận lợi cho tập khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Hơn nữa, với sách ưu đãi giảm giá cho khóa học combo giúp doanh thu doanh nghiệp tăng tốt Quy trình Hoangology tối ưu giúp chất lượng khóa học đảm bảo, chất lượng đầu tốt 3.1.2 Hạn chế Qua nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng thực sách Marketing Mix Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam cịn nhiều hạn chế sau:  Chính sách sản phẩm dịch vụ + Các chương trình học chưa thực phong phú, trung tâm phát triển khóa học phát âm, Toeic, Ielts chưa có khóa học riêng dành cho kỹ tiếng Anh khác dành cho trẻ em Nên qua chưa đáp ứng nhu cầu hầu hết khách hàng + Các dịch vụ hỗ trợ cho học viên cịn hạn chế, chưa có hoạt động ngoại khóa, giao tiếp với nước ngồi Công ty, trung tâm tiếng Anh khác để hỗ trợ học viên phát triển khả giao tiếp, khả phản xạ tiếng Anh tốt  Chính sách giá Chính sách giá Cơng ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam đưa chưa thực mức giá tối ưu thị trường Hiện cách giảm giá sản phẩm dịch vụ giảm theo %, cịn có mơ giảm giá cho học viên có bạn giới thiệu người Điều vừa giúp Công ty Marketing phát triển thương hiệu vừa tăng trưởng doanh thu Không khách hàng 24 thường học bạn bè người thân nên sách tốt thị trường  Chính sách phân phối Với mơ hình kinh doanh giáo dục dạy tiếng Anh, nhiều doanh nghiệp khác mở rộng không khu vực Hà Nội mà khu vực khác có chi nhánh Hiện nhu cầu học tiếng Anh tăng cao nên Cơng ty chưa có đầu tư mở rộng thị trường đầy tiềm Điều góp phần làm giảm hiệu kinh doanh thương hiệu chưa nhiều người biết đến Công ty nên mở rộng hệ thống chi nhánh phát triển thêm nhiều mô hình dạy học áp dụng cơng nghệ giúp khách hàng thuận lợi việc sử dụng dịch vụ  Chính sách xúc tiến hỗn hợp Các sách xúc tiến của Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam tập trung vào sử dụng marketing tương tác, nhiên lại chưa đầu tư đẩy mạnh Thí dụ Cơng ty có website riêng chưa phát triển mạnh, thiết kế sơ sài khiến cho khách hàng chưa có thiện cảm nhìn lần Các viết fanpage Instagram chưa có nhiều content độc đáo, xoay quay hoạt động thầy Hoangology ưu đãi Cơng ty Ngồi hoạt động truyền thông chưa đẩy mạnh, Công ty sử dụng dừng lại mức độ môi giới người qua người khác dịch vụ Công ty chưa đẩy mạnh truyền thông offline trường Đại Học Qua cho thấy để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ thời gian tới cần đẩy mạnh phát triển đội ngũ Marketing riêng biệt qua giảm tải cơng việc cho phận kinh doanh Do đó, hiệu quảng cáo CP Giáo dục Hoangology Việt Nam chưa hiệu Các chương trình khuyến mại chưa hấp dẫn tới khách hàng, hoạt động quan hệ công chúng chưa đầu tư nghiêm túc khiến cho quảng bá chưa thực hiệu  Chính sách người Hạn chế lớn người trung tâm Hoangology giảng viên người Việt Nam Các học viên giao tiếp với người nước chưa đầu tư, khiến cho chất lượng khóa học chưa đạt chất lượng cao Với giáo viên nước giúp buổi học phát âm chuẩn khách hàng tâm lý tốt có giảng dạy đến từ giáo viên nước ngồi Việt Nam 3.1.3 Nguyên nhân Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam chưa có phịng Marketing riêng biệt để thực chức marketing, mà hoạt động marketing 25 phòng Kinh doanh đảm nhiệm Vì khơng có phịng marketing nên công việc cần thiết phải làm nghiên cứu thị trường, sách xúc tiến hỗn hợp dịch vụ khách hàng…bị hạn chế Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam chưa đưa sách giá hợp lý, tối ưu mà cứng nhắc Chưa có sách mở rộng thị trường Việt Nam hay lớn Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam chưa có đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động quảng cáo Công ty hoạt động khu vực Hà Nội, chi phí truyền thông cao giá thành rẻ khiến cho doanh thu khơng cao khiến cho chi phí hoạt động Marketing bị hạn chế Những nguyên nhân đã, tồn thời gian dài Giải nguyên nhân sớm tốt, hiệu sách marketing - mix CP Giáo dục Hoangology Việt Nam phát huy hiệu nhiều Do đó, Ban giám đốc cần có động thái thay đổi để kết hoạt động kinh doanh ngày hoàn thiện phát triển 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công cụ Marketing Mix Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam Từ tình hình thực tế qua khóa thực tập Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam, với vốn kiến thức cịn hạn chế học hỏi từ thầy cô, bạn bè, đặc biệt q trình thực tập Cơng ty, em xin đưa vài kiến nghị hoàn thiện cơng cụ Marketing Mix nhằm góp phần cho mở rộng phát triển ngày cao Công ty sau: 3.2.1 Giải pháp Sản phẩm/ Dịch vụ (Products/ Services) Công ty nên tiếp tục chiến lược chun mơn hóa cho phân khúc khách hàng sinh viên người làm Nên bổ sung khóa học dành cho trẻ nhỏ, học sinh tiểu học, trung học phổ thông, trung học sở Xây dựng khóa học trực tuyến nhiều Xây dựng hoạt động ngoại khóa dành cho học viên với du khách nước để tăng khả phản xạ với tiếng Anh Nâng cao chất lượng dịch vụ sơ đẳng: Hỗ trợ vé gửi xe cho học viên, mở rộng mơi trường học Ngồi ra, Cơng ty cần thường xuyên theo dõi tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cần có chiến lược tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược sản phẩm phù hợp 26 3.2.2 Giải pháp giá (Price) Mức giá sản phẩm, dịch vụ mà Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam cung cấp đánh giá mức giá tầm trung với đối thủ phân khúc, nhiên Cơng ty cần có thêm sách linh hoạt hơn, tăng khả cạnh tranh, kích thích khách hàng trả chi phí Chiến lược giá giống chiến lược sản phẩm, Cơng ty cần phân nhóm khách hàng:  Nhóm khách hàng thứ nhất: khách hàng ưa chuộng giá chất lượng sản phẩm Đối với khách hàng này, giá với họ quan trọng nhất, họ không quan tâm đến chất lượng sản phẩm nhiều, họ tâm so sánh giá sản phẩm dịch vụ Công ty với cần Công ty đưa giá thấp họ mua  Nhóm khách hàng thứ hai: khách hàng ưa chuộng chất lượng sản phẩm giá Đối với khách hàng họ quan tâm chất lượng giá trị sản phẩm dịch vụ họ bỏ tiền mua có xứng đáng hay khơng, quan tâm nhiều đến dịch vụ hậu Đây khách hàng tiềm mà Công ty cần phải nắm giữ Những khách hàng thích đổii nên Công ty cần phải cập nhật công nghệ kỹ thuật đại nhất, bắt kịp xu hướng thay đổi thị trường giữ lịng trung thành khách hàng  Có nhiều ưu đãi dành cho khách hàng tạo gói combo khóa học  Hỗ trợ trả góp lãi suất 0% 3.2.3 Giải pháp phân phối (Place) Hiện Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam có sở phát triển hết thị phần thị trường TP Hà Nội Dù đạt hiệu tốt chưa tối ưu Trong quận lân cận có nhiều tiềm phát triển có nhiều trường đại học, khu dân cư Chính doanh nghiệp nên đưa sách để mở rộng địa điểm kinh doanh tạo nhiều nguồn doanh thu Như tăng doanh thu cho Công ty phát triển thương hiệu ngành 3.2.4 Giải pháp quảng bá (Promotion) Đối với chiến lược quảng cáo, Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam nên thiết lập, xây dựng website tốt hơn, nhiều chức hơn, đẹp Ngoài với kênh social media cần phát triển mạnh mẽ tảng facebook, Instagram đặc biệt Tiktok Ngoài ra, Công ty cần truyền tải thông điệp viết kênh nhằm phát triển kênh thương hiệu Cơng ty Ngồi Cơng ty cần xây dựng đội ngũ Media để hình ảnh Công ty đẹp hơn, nhiều 27 video giá trị hình ảnh truyền thơng Cơng ty hình ảnh tự phát sinh từ học viên giảng viên, độ nét chưa rõ chưa đẹp Sử dụng bạn KOLs bạn trẻ sử dụng tiếng Anh tốt để hỗ trợ quảng bá bạn có ảnh hưởng định với giới trẻ Cơng ty sử dụng phương pháp quảng cáo google adswork báo điện tử Tăng hoạt động quan hệ cơng chúng xây dựng nhiều chương trình khuyến mại Nhiều đối thủ cạnh tranh sử dụng phương pháp truyền thông offline kiện trường Đại học khu vực, Hoangology chưa phát triển mảng đội ngũ Marketing chưa có Đây phương pháp phát triển thương hiệu tốt Thường Cơng ty chăm sóc khách hàng qua điện thoại trao đổi trực tiếp, Cơng ty sử dụng hình thức email để tương tác với khách hàng Xây dựng, đầu tư tăng tần suất đăng viết kênh Youtube, Facebook, Instagram Các hoạt động Tiktok nên xây dựng hình ảnh học viên làm khóa học, giáo viên giảng dạy buổi học để qua khách hàng cảm nhận chất lượng qua video Tiktok 28 LỜI KẾT Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt xu cạnh tranh ngày khốc liệt, marketing coi công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Marketing- mix thành tố hoạt động marketing, hoạt động để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá xúc tiến giữ vai trị quan trọng, xun suốt tồn trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường dạy tiếng Anh tiềm có khả phát triển mạnh mẽ thời điểm nhu cầu học ngày tăng Cùng với phát triển lên kinh tế Việt Nam khu vực khác Muốn thành công kinh doanh doanh nghiệp phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh xem xét tiềm lực, khả để từ doanh nghiệp có hướng phù hợp Cơng ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam thực hoạt động Marketing Mix nhiên nhiều hạn chế cần khắc phục Trong trình thực tập Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam, em tìm hiểu thực trạng đưa số ý kiến đề xuất để hoàn thiện hoạt động Marketing Mix Công ty Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thùy Trang hướng dẫn giúp đỡ em thời gian em học tập mơn học hồn thành báo cáo Em mong nhận quan tâm góp ý thầy để viết em hoàn thiện Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên Bùi Tường Lâm PHỤ LỤC Báo cáo kết kinh doanh Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam 2018 – 2019 Xác nhận thực tập Công ty CP Giáo dục Hoangology Việt Nam 2018 – 2019 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Ths Lê Thị Bích Ngọc, Quản trị marketing, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng, Hà Nội, 2010 TS Trần Thị Thập, Quản trị bán hàng, Học việc cơng nghệ Bưu viễn thơng, Hà Nội, 2009 TS Nguyễn Thị Hồng Yến, Marketing cơng nghiệp, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng – 2011 Tài liệu trực tuyến Nguyễn Tuyết Anh, Khái niệm vai trò Marketing Mix Doanh nghiệp, https://luanvan1080.com/khai-niem-va-vai-tro-cua-marketing-mixdoi-voi-doanh-nghiep.html, 18/8/2020 Marketingai.admicro.vn, Marketing Mix gì? Ý nghĩa thành tố Marketing Mix 4P 7P, https://marketingai.admicro.vn/marketing -mix-lagi/, 2019 Wikipedia, Marketing hỗn hợp, https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing _h %E1%BB%97n_h%E1%BB%A3p, 30/1/2020 Maragroup, Mơ hình Marketing Mix, https://margroup.edu.vn/mo-hinhmarketing-mix/, 23/7/2020 Minh Tú, Xây dựng chiến lược Marketing Mix, https://hocmarketing org/marketing-can-ban/xay-dung-chien-luoc-marketing-mix, 8/10/2020