TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD Th S Phan Thị Thanh Hoa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ((( CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI Họ tên sinh viên : Đinh Khánh Hường Lớp : QTKD – TH3 Mã sinh viên : TC426170 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phan Thị Thanh Hoa Hà Nội – T4/2014 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Quá trình đời phát triển Công ty 1.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Công ty 1.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty 1.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội .3 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Y Dược Hà Nội3 1.2.2 Tình hình lao động Cơng ty .7 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội .10 1.3.1 Sơ đồ máy quản lý 10 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 11 1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội .13 1.4.1 Đặc điểm khách hàng 13 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh .14 1.4.3 Đặc điểm trang thiết bị công nghệ sản xuất kinh doanh .16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI 18 SVTH: Đinh Khánh Hường i Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa 2.1 Thị trường sản phẩm Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội 18 2.2 Tình hình thực hoạt động marketing Mix Công ty .20 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội 37 2.3.1 Ưu điểm .38 2.3.2 Hạn chế .39 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI .43 3.1 Định hướng phát triển Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội đến năm 2020 .43 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Mix Cơng ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội .45 3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng 45 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 3.2.5 Hồn thiện sách sản phẩm 48 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 50 3.2.7 Quảng cáo xúc tiến thương mại .51 3.3 Kiến nghị .54 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 54 3.2.2 Kiến nghị với Hiệp hội dược phẩm Việt Nam 55 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 60 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .61 SVTH: Đinh Khánh Hường ii Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2: Bảng giá số sản phẩm dược phẩm, dược liệu Công ty 28 Bảng 2.3: Tỷ trọng doanh thu kênh phân phối 32 Bảng 2.4: Số lượng nhà phân phối (NPP) sản lượng bán khu vực thị trường công ty 33 Bảng 2.5: Các loại biển quảng cáo Công ty sử dụng 35 Bảng 2.6: Tổng kết chương trình quảng cáo truyền hình .36 Bảng 2.7: Chi phí quảng cáo Công ty 36 Bảng 3.1: Phân tích SWOT cho sản phẩm 49 SVTH: Đinh Khánh Hường iii Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 11 Sơ đồ 2.1: Mô hình kênh phân phối Cơng ty .31 SVTH: Đinh Khánh Hường iv Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa LỜI MỞ ĐẦU Sau nhiều năm đổi mới, kinh tế nước ta chuyển mạnh mẽ, vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà Nước Một kinh tế mở cho phép doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh Nói đến thị trường nói tới cạnh tranh Để tạo tiền đề cho cạnh tranh thắng lợi doanh nghiệp, lúc phải đề cập đến uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, điều kiện mua bán, trao đổi,…Do vấn đề đặt cho doanh nghiệp tổ chức hoạt động Marketing để nâng cao hiệu doanh nghiệp Bởi không làm tốt hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vơ khó khăn điều kiện cạnh tranh khốc liệt Trong bối cảnh Cơng ty CP Cơng nghệ Y dược Hà Nội tìm hướng cho kết hợp hoạt động Marketing để tạo hiệu hoạt động kinh doanh cho Cơng ty Sau thời gian thực tập Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội việc kết hợp nghiên cứu tình hình kinh doanh Công ty giới hạn chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động Marketing Mix Cơng ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, kết luận nội dung chuyên đề chia thành chương sau: Chương 1: Quá trình đời phát triển Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội SVTH: Đinh Khánh Hường Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Mix Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội SVTH: Đinh Khánh Hường Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa CHƯƠNG QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội 1.1.1 Thông tin chung Công ty - Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI - Tên viết tắt: HANTECH JSC - Trụ sở đăng kí kinh doanh: Số 37, nhà A, ngõ 109, đường Trường Chinh, quận Thanh Xuân, Hà Nội - Đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Xuân Vĩnh - Chức vụ: Giám đốc - Điện thoại: 04.36416490 - Fax: 04.36416516 - Website: www.yduochanoi.com - Email: yduochanoi@gmail.com - Loại hình doanh nghiệp: cổ phần - Vốn điều lệ: 8.000.000.000đ (Tám tỷ đồng) 1.1.2 Q trình đời phát triển Cơng ty Đầu năm 2005: Cửa hàng vật tư sửa chữa thiết bị ngành y tế thành lập theo đồng thuận cổ đông ông Nguyễn Xuân Vĩnh, ông Đặng Thế Hiển ông Phạm Minh Vũ Cửa hàng đặt số 105 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội Cuối năm 2005: Chuyển cửa hàng vật tư sửa chữa thiết bị ngành y tế thành Công ty vật tư thiết bị y tế theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0101563248 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội ký bổ nhiệm ông Đặng SVTH: Đinh Khánh Hường Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa Thế Hiển làm giám đốc công ty Công ty vật tư thiết bị y tế bổ sung thêm số chức cho phù hợp với tình hình thực tế công ty đơn vị sản xuất, kinh doanh hoạt động theo chế độ hạch toán độc lập, mở tài khoản ngân hàng, có dấu riêng để giao dịch Năm 2006: Đổi tên Công ty vật tư thiết bị y tế thành Công ty cung ứng vật tư thiết bị y tế theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102365545 thay đổi lần Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội ký Công ty cung ứng vật tư thiết bị y tế có chức giao dịch chức tiếp nhận quản lý, phân phối thùng hàng định lượng thuốc men, hóa chất trang thiết bị chuyên ngành Năm 2012: Công ty cung ứng vật tư thiết bị y tế đổi tên thành Công ty dịch vụ cung ứng vật tư y tế, giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102253223 thay đổi lần Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội ký Đồng thời bổ nhiệm ông Phạm Minh Vũ giữ chức Giám đốc Công ty Ngày 18/09/2012: Căn vào hoạt động kinh doanh Công ty, Công ty dịch vụ cung ứng vật tư y tế thành Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội giấy phép đăng ký kinh doanh số 0101650727 thay đổi lần Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội ký có trụ sở kinh doanh đặt Số 37, nhà A, ngõ 109, đường Trường Chinh, quận Thanh Xuân, Hà Nội Trong thời gian này, để đáp ứng với tình hình phát triển kinh tế công ty, công ty bổ sung thêm số chức sau: Tổ chức xuất dược liệu số mặt hàng (được phép nhà nước) trực tiếp ký thác để tạo nguồn ngoại tệ nhập vật tư y tế thiết yếu phục vụ Hà Nội tỉnh lân cận 1.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Cơng ty - Sản xuất thuốc, hóa dược dược liệu: sản xuất, kinh doanh, xuất nhập thuốc, nguyên liệu, phụ liệu dùng làm thuốc cho người, hóa chất xét nghiệm, vắc xin, sinh phẩm dùng cho người, động vật thực vật SVTH: Đinh Khánh Hường Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hoa - Sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế nha khoa, chỉnh hình phục hồi chức năng: Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập vật tư y tế, trang thiết bị, dụng cụ y tế ngành y, dược ngành khoa học kỹ thuật khác, trang thiết bị dụng cụ sử dụng cho phịng thí nghiệm (Lý- Hố- Sinh) 1.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty - Chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước, quy định Bộ, Ngành Ngoài chịu quản lý hành chính, an ninh… UBND cấp nơi đặt trụ sở Công ty - Công ty CP Cơng nghệ Y dược Hà Nội có nhiệm vụ tổ chức sản xuất kinh doanh ngành nghề đăng ký, theo quy chế hoạt động Công ty, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ theo quy định pháp luật - Mở rộng quan hệ thị trường, đồng thời tìm kiếm thị trường mới, kinh doanh mặt hàng kinh doanh công việc khác theo giấy phép đăng ký kinh doanh Công ty - Tổ chức thực tốt nhiệm vụ kinh doanh, chấp hành nghiêm chỉnh chế độ hạch toán, kế toán thống kê, thực chế độ báo cáo chịu quản lý quan ban ngành - Hợp tác với đơn vị ngành địa phương để thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Phát triển đơn vị theo chức năng, quyền hạn phép Phối hợp giúp đỡ lẫn đơn vị trực thuộc Công ty làm địa bàn tỉnh lân cận 1.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Y Dược Hà Nội Khi bắt đầu kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn q trình hoạt động Cho đến hoạt động kinh doanh công ty đà phát triển gặp cạnh tranh gay gắt thị trường SVTH: Đinh Khánh Hường Lớp: QTKD-TH3 ... CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI 1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội 1.1.1 Thông tin chung Cơng ty - Tên giao dịch: CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ Y DƯỢC HÀ NỘI -... đời phát triển Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội SVTH: Đinh Khánh Hường Lớp: QTKD-TH3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp... trường sản phẩm Công ty CP Cơng nghệ Y dược Hà Nội 18 2.2 Tình hình thực hoạt động marketing Mix Cơng ty .20 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix Công ty CP Công nghệ Y dược Hà Nội