Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty cổ phần thương mại 4tech

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHỦ ĐỀ: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI 4TECH Hà Nội, tháng 6/2021 i HỌC VIÊN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chủ đề: Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty Cổ phần thương mại 4tech Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Vũ Đình Hịa Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hải Mã sinh viên: 5083401077 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 8B Hà Nội, tháng năm 2021 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên Phạm Thị Hải iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô Học viện Chính sách Phát triển hết lịng giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới PGS.TS Vũ Đình Hòa trực tiếp hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Ngồi em xin chân thành cảm ơn giám đốc công ty Cổ phần thương mại 4Tech, anh chị phòng kinh doanh – marketing nhiệt tình giúp đỡ trình em thực tập tìm hiểu tình hình Marketing mix cơng ty, cung cấp tài liệu, thông tin cần thiết để em hồn thành khóa luận Do kiến thức khả lý luận em hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý thầy giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 Sinh viên Phạm Thị Hải iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục đích nhiệm vụ đề tài 3.Đối tượng phạm vi đề tài 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Sự đời phát triển marketing 1.1.2 Khái niệm marketing 1.1.3 Vai trò, chức marketing 1.2 Tổng quan Marketing mix 1.2.1 Khái niệm Marketing mix 1.2.2 Vai trò Marketing mix doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung marketing mix 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix doanh nghiệp 18 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 1.3.2 Các yếu tố vi mô CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI 4TECH 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần thương mại 4tech 2.1.1 Giới thiệu thông 2.1.2 tech Quá trình hình 29 2.1.3 Sứ mạng mục v 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần thương mại 4tech 30 2.1.5 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần thương mại 4tech 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 2.2.1.Lĩnh vực kinh doanh c 2.2.2.Kết hoạt động kinh 2.3 Thực trạng hoạt động marketing công ty Cổ phần thương mại 4tech 37 2.3.1 Các yếu tố ảnh h 2.3.2 Phân tích SWOT 2.3.2.1 Điểm mạnh – Strengths 2.3.2.2 Điểm yếu – Weaknesses 2.3.2.3 Cơ hội – Opportunities 2.3.2.4 Thách thức - Threats 2.3.3 Tình hình tổ chức thực hoạt động marketing mix công ty Cổ phần thương mại 4tech 2.4 Kết đạt được, tồn 2.4.1 Kết đạt 2.4.2 Tồn 2.4.3 Nguyên nhân CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI 4TECH 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2021-2025 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động marketing 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 3.2.2 Giải pháp chiến lược giá 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện, phát triển kênh phân phối 3.2.4 Giải pháp xúc tiến 3.2.5 Giải pháp nguồn lực KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình 4P 4C Robert Lauterborn Bảng 2.1 Trình độ lao động cơng ty Cổ phần thương mại 4Tech Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 Bảng giá sản phẩm mỹ phẩm nam dashu công ty so sánh với đối thủ cạnh tranh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối công ty Cổ phần thương mại điện tử 4Tech viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình 4P Marketing mix Hình 1.2 Top 10 trang web TMĐT truy cập nhiều ĐNA Hình 1.3 Thống kê lượng truy cập site TMĐT Việt Nam quý I/2021 Hình 1.4 Lượng truy cập trang TMĐT Hình 2.1 Hình ảnh máy tính Hình 2.2 Hình ảnh tai nghe Hình 2.3 Hình ảnh mỹ phẩm dashu Hình 2.4 Hình ảnh quần áo Choobe Hình 2.5 Hình ảnh đồ chơi S-Kids Hình 2.6 Biến động giá sản phẩm mỹ phẩm dashu ix LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh giới bước vào cách mạng công nghệ 4.0, với phát triển vũ bão Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến, bán hàng online đem lại hiệu kinh tế cho khơng lĩnh vực kinh doanh nước ta Chính vậy, cụm từ thương mại điện tử khơng cịn q xa lạ lĩnh vực đánh giá lĩnh vực có tiềm phát triển mạnh mẽ song hành với phát triển Internet tảng công nghệ thơng tin ngày đại hố Theo số thống kê cho thấy, số người Việt Nam sử dụng internet tăng mạnh năm qua, khoảng 64 triệu người Việt Nam sử dụng internet, trung bình truy cập giờ/ngày Điều cho thấy khả truy cập vào website TMĐT lớn hết Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam quen dần với lĩnh vực mua sắm trực tuyến thiết bị điện thoại khơng cịn q xa lạ Nhất dịch vụ vận chuyển cải thiện, uy tín người bán nhận biết người dân ngày cao, tiềm phát triển thị trường TMĐT Việt Nam có bước tăng đột phá thời gian tới Công ty Cổ phần thương mại 4tech doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh trực tuyến Thấy tiềm phát triển từ sàn TMĐT công ty bồi dưỡng nâng cao kiến thức TMĐT cho nhân lực công ty Trong suốt 11 năm thành lập, từ công ty kinh doanh offline sau năm công ty bắt đầu chuyển dần sang hình thức online Trải qua nhiều năm Công ty Cổ phần thương mại 4tech gặt hái thành công định Tuy nhiên, với gia nhập sân chơi thương hiệu TMĐT lớn từ nước ngồi góp phần tạo thêm động lực cho thị trường thúc đẩy doanh nghiệp TMĐT nước quan tâm có đầu tư mức để giành lợi đua giành thị phần Thị trường cạnh tranh ngày gay gắt buộc Công ty Cổ phần thương mại 4tech phải có chiến lược mang tính lâu dài bền bỉ Và Marketing-mix lựa chọn ... hồn thiện hoạt động Marketing mix cơng ty Cổ phần thương mại 4tech Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marekting mix công ty Cổ phần thương mại 4tech CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX. .. luận marketing mix - Phân tích thực trạng marketing mix cơng ty Cổ phần thương mại 4tech - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing mix cơng ty Cổ phần thương mại 4tech Đối tượng... tìm hiểu sâu chiến lược Marketing- mix cơng ty Cổ phần thương mại 4tech Đó lý đề tài ? ?Thực trang giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing- mix Cơng ty Cổ phần thương mại 4tech? ?? Mục đích nhiệm vụ