ả ếTính tùy hứng còn được thể hi n tại thệ ời điểm giao mùa, các thương hiệu đồng loạt giảm giá, xả hàng tác động đến tâm lý thích mua hàng gi m giá, hàng hi u giá r , vì ả ệ ẻvậy đã đán
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Xác định các bước c n làm ầ
Mục đích: Định vị thương hiệu Điểm chính c n làm: ầ
- Phân tích khách hàng m c tiêu: Nhu c u khách hàng, m i quan tâm c a khách ụ ầ ố ủ hàng đối với sản ph m ẩ
- Đối th c nh tranh tr c ti p và gián ti p ủ ạ ự ế ế Định vị thương hiệu:
- Định v s n phị ả ẩm, định vị thương hiệu
- Xây d ng hình ự ảnh thương hiệu hoàn thi n, th ng nh t v mệ ố ấ ề ặt ý tưởng thi t k ế ế sản ph m ẩ
- Định v ị thương hiệu và lên k ếhoạch xây dựng thương hiệu
- Xây d ng b ự ộnhận diện thương hiệu Điểm chính c n làm: ầ
- Xây d ng b nhân diự ộ ện thương hiệu
- Lập kế hoạch truy n thông xây dề ựng thương hiệu
Nghiên c u phát tri n s n phứ ể ả ẩm:
- Tạo ra các m u quần áo được làm từ vải Cà phê ẫ
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
- Đo lường tính toán chi phí, giá cả, định v khách hàng mị ục tiêu
- Cho khách hàng tr i nghi m s n ph m ả ệ ả ẩ
- Lấy ý kiến khách hàng từ đó cả ếi ti n s n ph m ả ẩ
Truyền thông ra m s n ph m và tri n khai bán hàng ắ ả ẩ ể
- Tổ chức sự kiện ra m t ắ
- Kết h p truyợ ền thông đa kênh
Xây dựng thương hiệu và phát tri n s n ph m ể ả ẩ
- Xây d ng cự ộng đồng người dùng, chăm sóc khách hàng
- Lấy ý kiến khách hàng từ đó nghiên cứu cải tiến s n ph m và phát tri n sả ẩ ể ản phẩm mới
Timeline
Thời gian th c hi n k ự ệ ếhoạch xây dựng thương hiệu
Thực hiện chiến lược Đo lường hiệu quả thương hiệu
Duy trì và phát triển s c mứ ạnh thương hiệu
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Nghiên c ứu đố i th ủ
2.2 1 Đối thủ trực tiếp Canifa
Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA ra đời, tự hào trở thành một cột mốc đáng nhớ của doanh nghi p Vi t trong ngành thệ ệ ời trang Canifa đang hướng đến mục tiêu mang l i ni m vui m c m i m i ngày cho hàng triạ ề ặ ớ ỗ ệu người tiêu dùng Việt Nam cũng đang hướng đến m t cu c sộ ộ ống năng động, tích cực hơn Đị nh v ị thương hiệ u
Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA ra đời, tự hào trở thành một cột mốc đáng nhớ của doanh nghi p Vi t trong ngành thệ ệ ời trang Canifa đang hướng đến mục tiêu mang l i ni m vui m c m i m i ngày cho hàng triạ ề ặ ớ ỗ ệu người tiêu dùng Việt Nam cũng đang hướng đến một cuộc sống năng động, tích cực hơn CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chu n chẩ ất lượng qu c t áp d ng trên t t c quy trình qu n lý và ki m soát chố ế ụ ấ ả ả ể ất lượng t khâu ch n l c nguyên ph ừ ọ ọ ụliệu cho đến khâu thi t k và s n xuế ế ả ất
Nh ậ n di ện thương hiệ u
Với logo tên thương hiệu có ch ữ CANIFA màu đỏ nổi bật đặc trưng Điể m khác bi ệ t
Chất liệu: Làm nên thương hiệu t s n ph m len s i truy n th ng Bên c nh các sừ ả ẩ ợ ề ố ạ ản phẩm len basic, các s n ph m len ánh kim cả ẩ ủa CANIFA đem đến cho các b n tr thêm ạ ẻ
11 nhiều s l a chự ự ọn đa d ng cho phong cách th i trang c a mình ạ ờ ủ Ngày 23/10/2013, CANIFA đã cho ra mắt dòng s n ph m t lông cả ẩ ừ ừu Úc, đánh dấu s ự hợp tác v i công ty Woolmark (Úc) - m t trong nhớ ộ ững thương hiệu xơ len lớn nhất thế giới
Vải len mà CANIFA sử dụng là loại len cao cấp, được xử lý đặc biệt, khó xước Chất liệu này có ưu điểm giữ nhiệt tốt, mang đến cho bạn cảm giác thoải mái, ấm áp nhưng không gây bức bí khó chịu.
Ngoài ch t li u len thì CANIFA còn có ch t li u n êm ái, th m hút tấ ệ ấ ệ ỉ ấ ốt cùng độ co giãn nhất định, t o cho b n c m giác tho i mái, m áp khi mạ ạ ả ả ấ ặc ở nhà vào mùa lạnh Các ch t liấ ệu Canifa liên tục được c i tiả ến để ạ t o ra s tho i mái nhự ả ất cho người dùng Điể m y ế u
Nguồn nguyên li u ph i ph thu c t ệ ả ụ ộ ừ nước ngoài
Việc qu n lý mô hình c a hàng bán l c a nhãn hi u CANIFA s ả ử ẻ ủ ệ ẽtrở nên khó khăn hơn khi công ty m r ng quy mô ở ộ
2.2.2 Đối thủ trực tiếp Rabity Đối thủ tiếp theo là: Rabity
Công ty TNHH Tân Phú được thành lập t tháng 8/2000, hoừ ạt động ch yủ ếu trong lĩnh vực s n xu t, kinh doanh hàng may m c dành cho tr em.ả ấ ặ ẻ
Trong suốt gần hai thập kỷ qua, Công ty May Tân Phú không ngừng tìm tòi phát triển đồng thời khai mở chiến lược tấn công sang thị trường bán lẻ với thương hiệu Rabity Định vị thương hiệu
Năm 2018, Rabity chính thức ghi danh là thương hiệu thời trang tr em l n nhẻ ớ ất tại Việt Nam với hơn 70 showroom đậm cá tính tại các TTTM Aeon, Vincom, Lotte… trên c ả nước Đầu năm 2019, độc quyền tại Việt nam, Rabity là i tác duy nhđố ất của Disney & Marvel được s d ng bử ụ ản quy n hình ề ảnh cho dòng th i trang tr em tờ ẻ ừ sơ sinh đến 14 tu i.ổ
Nổi b t v i logo hình chú th màu cam xinh x n kèm dòng ch RABITY, b c c tậ ớ ỏ ắ ữ ố ụ ạo ra điểm nhấn khiến m i ph huynh có th ọ ụ ểnhận ngay ra thương hiệu Điểm khác biệt
Rabity trở thành biểu tượng về chất lượng và sáng tạo của thời trang trẻ em tại Việt Nam Mang đến những sản phẩm thời trang với chất liệu và thiết kế an toàn, thoải mái giúp trẻ tự do khám phá, phát triển cả về thể chất và trí tuệ Điểm yếu
Với đa dạng các loại mẫu mã, sản phẩm, mỗi sản phẩm lại có nhiều kích cỡ khác nhau Hơn nữa, Rabity triển khai bán hàng đa kênh nên không thể tránh khỏi vấn đề hàng tồn kho qua các mùa.
Nghiên c ứu ngườ i tiêu dùng
Tìm hiểu nhu cầu c a khách hàng v ủ ềthời trang tr ẻem
Nghiên c u hành vi mua hàng và quyứ ết định mua hàng, để từ đó tìm được Insight cho chiến d ch xây dị ựng thương hiệu
2.3.2 B ảng câu hỏi khảo sát:
Câu 1: Anh/ch ị đã từng mua s n ph m th i trang tr ả ẩ ờ ẻ em chưa? o Đã từng mua (Xin cảm ơn và tiếp t c cu c kh o sát) ụ ộ ả o Chưa từng mua (Xin d ng cu c kh o sát) ừ ộ ả
Câu 2: Anh/ch ị đã từng mua qu n áo cho con c a nhầ ủ ững thương hiệu nào? o K’s Closet o Rabity o Nous o Canifa
Câu 3: Anh/chị thường mua quần áo cho con vào th i di m nào? ờ ể o Thời điểm giao mua o Năm học m i ớ o Khuyến m i ạ o Dịp lễ Tết o Ngẫu h ng ứ
Câu 4: Anh/ch ị thường mua quần áo cho tr ẻ em trong độ tuổi nào?
13 o Từ 1-3 tu i ổ o Từ 3-5 tu i ổ o Từ 5-7 tu i ổ o Từ 7-10 tu i ổ o Trên 10 tuổi
Câu 5: Yếu tố anh/chđể ị nhận ra thương hiệu là gì? o Logo o Biển hi u qu ng cáo ệ ả o Màu s c ch ắ ủ đạo o Sứ mệnh thương hiệu
Câu 6: Anh/chị thường tham khảo thông tin khi mua qu n áo cho con ầ ở đâu? o Bạn bè o Biển qu ng cáo t i c a hàng ả ạ ử o Trên m ng xã h i (Facebook, Tiktok, ) ạ ộ o Internet (Google, ) o Đánh giá trên trang thương mại điện t ử o Khác:
Câu 7: Anh/ch ị thường chi bao nhiêu ti n m i l n s m qu n áo cho con? ề ỗ ầ ắ ầ o Dưới 500.000 VND o Từ 500.000 – 1.000.000 VND o Từ 1.000.000 VND 2.000.000 VND – o Trên 2.000.000 VND
Câu 8: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan tâm c a mình khi ra quyủ ết định mua quần áo cho con?
Chất v i ả thấm hút mồ hôi
Màu s c phù hắ ợp Độ co giãn
Câu 9: N u mế ột thương hiệu thời trang ra mắt thì anh/chị muốn danh mục sản phẩm của chúng tôi có nh ng s n phữ ả ẩm nào sau đây? o Đồ thể thao o Bộ mặc ở nhà o Đồ dạ tiệc o Thời trang truy n th ng/cách tân (áo dài, ) ề ố o Thời trang basic phù h p vợ ới đi học
Câu 10: Hãy cho chúng tôi biết điều khiến anh chị chưa thực s hài lòng vự ề các thương hiệu th i trang tr em trên th ờ ẻ ị trường là gì?
Câu 11: Gi i tính c a anh/ch là gì? ớ ủ ị o Nam o Nữ
Câu 12: Độ tuổi c a anh chủ ị? o Từ 22-27 tu i ổ o Từ 27-35 tu i ổ o Tư 35-40 tu i ổ
Câu 12: Ngh nghi p c a anh /ch là gì? ề ệ ủ ị o Nhân viên văn phòng o Công nhân viên ch c ứ o Người làm việc tự do o Công nhân
Phân tích k t qu ế ả kh ả o sát:
Câu 1: Anh/ch ị đã từng mua s n ph m th i trang tr ả ẩ ờ ẻ em chưa?
Nhận xét: Khảo sát cho thấy 89,9% đối tượng khách hàng đã từng mua s n ph m thả ẩ ời trang tr em ẻ
Câu 2: Anh/ch ị đã từng mua qu n áo cho con c a nhầ ủ ững thương hiệu nào?
Nhận xét: 61,2% đối tượng được khảo sát biết đến và mua quần áo cho concuar thương hiệu Canifa, ti p theo là Rabity v i 27,6% ế ớ
Câu 3: Anh/ch ị thường mua quần áo cho con vào th i di m nào? ờ ể
Nhận xét: Khảo sát cho th y các thấ ời điểm mua hàng “Thời điểm giao mua”, “Khuyến mại”, “ngẫu hứng” thường được khách hàng lưa chọn khi mua qu n áo cho con, v i s ầ ớ ố phiếu trung bình trên 50 phi u ế
Câu 4: Anh/ch ị thường mua quần áo cho tr ẻ em trong độ tuổi nào?
Nhận xét: Đa số đối tượng khảo sát đều có nhu cầu mua quần áo cho trẻ em từ 5-7 tuổi v i t l cao nh t là 72,4% ớ ỷ ệ ấ
Câu 5: Yếu tố anh/chđể ị nhận ra thương hiệu là gì?
Nhận xét: Có thể thấy 56,7% khách hàng có thể nhận diện thương hiệu thông qua Logo, ti p theo là bi n hi u qu ng cáo v i 22,7% ế ể ệ ả ớ
Câu 6: Anh/ch ị thường tham khảo thông tin khi mua qu n áo cho con ầ ở đâu?
Nhận xét: có t i 38,1% khách hàng tham kh o thông tin mua hàng qua b n bè, ớ ả ạ tiếp theo là Bi n qu ng cáo t i c a hàng vể ả ạ ử ới 19,6% và Đánh giá trên trang thương mại điện thử với 20,6%
Câu 7: Anh/ch ị thường chi bao nhiêu ti n m i l n s m qu n áo cho con? ề ỗ ầ ắ ầ
Nhận xét: Khách hàng s n sàng chi tr tẵ ả ừ 1.000.000 – 2.000.000 mỗi lần sắm qu n áo ầ cho con v i 60,8% chiớ ếm đa số
Câu 8: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan tâm của mình khi ra quyết định mua quần áo cho con?
Biến 1 2 3 4 5 Tổng Giá trị trung bình Kết luận Chất vải thấm hút 0 3 17 31 47 98 4.24 Rất quan tâm Phong cách thiết kế 0 2 30 38 28 98 3.94 Quan tâm Mầu sắc phù hợp 0 25 30 43 98 4.18 Quan tâm Độ co giãn 0 1 22 31 44 98 4.20 Rất quan tâm
Chương trình khuyến mại 0 2 17 32 46 97 4.26 Rất quan tâm
Thương hiệu 1 1 21 28 47 97 4.26 Rất quan tâm
Khi chọn quần áo cho con, bậc phụ huynh thường ưu tiên những yếu tố quan trọng như: chất liệu vải thoáng mát, thấm hút mồ hôi, màu sắc phù hợp với sở thích của bé, chương trình khuyến mãi để tiết kiệm chi phí và thương hiệu uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Anh ch t ng mua qu n áo cho con nh ng ị ừ ầ ữ thương hiệu nào: Canifa 61,2%, Rabity 27,6%, Nous và K’s Closet 6,1%
Mua qu n áo vào thầ ời điểm nào: Khuy n mế ại 57,3%, giao mùa 56,3%, ng u h ng ẫ ứ52,1%
Tham kh o thông tin khi mua qu n áo: bả ầ ạn bè 38,1%, đánh giá trên TMĐT 20,6%, biển qu ng cáo 19,6% và 14,4% trên m ng xã h i ả ạ ộ
Chi bao nhiêu m i l n mua: t 1tr 2tr 60,8%, 500-1tr 26,8% ỗ ầ ừ –
Mức độ quan tâm khi đưa ra quyết định mua hàng: quan tâm v ềchất v i thả ấm hút, độ cho giãn, thương hiệu
Thói quen hành vi s dử ụng
Sử dụng cho đi học
Câu 9: N u mế ột thương hiệu thời trang ra m t thì anh/chắ ị muốn danh m c s n phụ ả ẩm của chúng tôi có nh ng s n phữ ả ẩm nào sau đây?
Nhận xét: Có đến 72 lựa chọn tương đương với 76,6% khách hàng mong muốn thương hiệu m i ra m t có s n phớ ắ ả ẩm được thiết k Basic phù h p vế ợ ới đi học Ti p theo ế đó là 49 sự lựa chọn dành cho đồ thể thao trong danh m c s n ph m cụ ả ẩ ủa thương hiệu mới
Câu 10: Hãy hco chúng tôi biết điều khiến anh chị chưa thực s hài lòng vự ề các thương hiệu th i trang tr em trên th ờ ẻ ị trường là gì?
Nhận xét: Đa phần khách hàng không có ý ki n gì v câu h i này, tuy nhiên có m t s ế ề ỏ ộ ố đóng góp của khách hàng có th ghi nhể ận như:
- Mẫu mã đi đôi với chất lượng vải
- Chỉ thừa và tem mác sau lưng khiến con m c b ặ ịngứa
Câu 11: Gi i tính c a anh/ch là gì? ớ ủ ị
Nhận xét: Khách hàng đa phần là nữ giới v i t l là 84,4% ớ ỷ ệ
Câu 12: Độ tuổi c a anh chủ ị?
Nhận xét: Đối tượng khảo sát đa phần là phụ huynh từ 35 - 40 tu i vổ ới tỷ l là 70,4% ệ Câu 12: Ngh nghi p c a anh /ch là gì? ề ệ ủ ị
Nhận xét: 58,3% khách hàng được khảo sát có công việc là nhân viên văn phòng, vì vậy, h có mọ ức lương ổn định Tiếp theo là người làm việc tự do có tỷ lệ ít hơn là 17,6%
Đối tượng khảo sát chủ yếu nằm trong độ tuổi 35-40, là nhân viên văn phòng, công nhân viên chức, người làm việc tự do với mức thu nhập ổn định và sẵn sàng chi trả từ 1.000.000 đến 2.000.000 đồng mỗi tháng để mua sắm quần áo cho con.
- Khách hàng thường quan tâm đến chất liệu vải thấm hút mồ hôi, màu sắc, độ co giãn, các chương trình khuyến mại và thương hiệu Vì v y có th ậ ểthấy, khách hàng mong mu n nh ng s n ph m th i trang cho tr có chố ữ ả ẩ ờ ẻ ất lượng t t, khi m c cố ặ ảm thấy thoải mái để các con t do hoự ạt động
- Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mại cũng được khách hàng quan tâm, vì vậy có th ể coi đây là một chiến lược quảng cáo khi ra m t s n ph m m i ắ ả ẩ ớ
- Hành vi mua của khách hàng đượ ảnh hưởc ng b i s tham kh o t bở ự ả ừ ạn bè, đánh giá trên trang thương mại điện t , nh ng qu ng cáo t i c a hàng ử ữ ả ạ ử
- Quan trọng hơn, khảo sát cho thấy đa số khách hàng đều nhận ra thương hiệu nhờ logo Đây là một yếu t c n cân nh c khi thi t k logo v hình dáng và màu s c ố ầ ắ ế ế ề ắ
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Insight
Qua bài khảo sát đã rút ra được m t vài k t lu n vộ ế ậ ề hành vi người tiêu dùng, mong muốn và nỗi đau của khách hàng về việ ực l a ch n mua qu n áo th i trang tr em Vì ọ ầ ờ ẻ vậy, insight của khách hàng được viết lại như sau:
Tôi thường lựa chọn mua quần áo cho con vào thời điểm giao mùa để bé có thể thoải mái và phù hợp với thời tiết Tuy nhiên, tôi cũng rất quan tâm đến chất liệu của vải để đảm bảo không gây kích ứng hay ảnh hưởng đến hoạt động thường ngày của con.
Hình mẫu và tính cách thương hiệu
Hình mẫu người chăm sóc và hình mẫu người ngây thơ
Xây d ng hình mự ẫu người chăm sóc dành cho đối tượng khách hàng m c tiêu là nh ng ụ ữ người mẹ, luôn quan tâm và b o v con cái c a mình ả ệ ủ
Hình mẫu người ngây thơ xây dựng dành cho những đứa trẻ cần thuần khiết và tươi mát
Thương hiệu mang đến sự ngây thơ của những đứa trẻ và sự quan tâm chăm sóc của người mẹ.
Lợi ích lý tính và c m tính ả
Lợi ích lý tính: là l i ích th c t khách hàng nhợ ự ế ận được khi sử d ng s n ph m ụ ả ẩ Khi s d ng v i t cà phê các ông b và bà m yên tâm vì s n phử ụ ả ừ ố ẹ ả ẩm đem lại những lợi ích th c s tuy t v i, th m hút m hôi khi tr vự ự ệ ờ ấ ồ ẻ ận động, t o c m giác tho i mái khi ạ ả ả mặc, ch t v i thoáng mát cho da ấ ả
Lợi ích c m tính: ả là l i ích v mợ ề ặt cảm xúc c a khách hàng khi s d ng s n ph m ủ ử ụ ả ẩKid Closet mang đến cho tr mẻ ột sản phẩm không ch v ngo i hình s n phỉ ề ạ ả ẩm đẹp mà còn chất lượng, h p th i trang, thu hút m i s chú ý t các ph huynh có con cùng lợ ờ ọ ự ừ ụ ứa tuổi Khi các tr mẻ ặc sẽ th hiện được cá tính riêng nhưng không kém phần năng động, ể thoải mái vận động chơi đùa
Lý do tin tưởng
Để khách hàng cảm thấy tin tưởng thương hiệu, Kc Closet cần cam kết về chất lượng phục v và bán hàng, c ụ ụthể:
- Luôn nhiệt tình tư vấn khi khách hàng h i v các m u mã ỏ ề ẫ
- Đưa những ph n h i c a khách hàng khi s d ng s n ả ồ ủ ử ụ ả phẩm lên trang chính, đổi trả n u có l i t nhà s n xu t ế ỗ ừ ả ấ
Giải quyết được nỗi đau của khách hàng: cha mẹ cũng muốn cho con cái chơi đùa nhưng lại không muốn để m hôi ồ ảnh hưởng đến tâm lí c a con cái khi n cho con phủ ế ải e ng i m i khi vạ ỗ ận động chơi đùa với b n bè Qu n áo làm t bã cà phê s ạ ầ ừ ẽgiải quyết được vấn đề này khi con cái chơi đùa mồ hôi tiết ra sẽ ấ th m hút r t nhanh và cho m ấ ẹ cũng cảm thấy hãnh diện và hạnh phúc Khi đó sẽ tin tưởng và mua s n phả ẩm.
Điểm khác bi t ệ
Sợi vải pha trộn từ bã cà phê và cotton mang đến sự mềm mịn, thấm hút tốt hơn gấp 200% Ngoài ra, khả năng kháng tia UV, khử mùi và làm mát giúp sợi vải này được ưa chuộng trong ngành may mặc Ưu điểm vượt trội của loại vải bền vững này là dễ giặt, nhanh khô, không cần xử lý mạnh như các loại vải thông thường.
Giá tr c ị ốt lõi thương hiệu
Tagline: Kc Closet mang l i s an tâm cho m và s vui v dành cho con V i nh ng ạ ự ẹ ự ẻ ớ ữ sản ph m th i trang tr em thân thi n vẩ ờ ẻ ệ ới môi trường, chúng tôi mong muốn mang đến những giá tr tích c c và lị ự ợi ích đến quý khách hàng.
Tuyên ngôn định v ị thương hiệu
KC Closet, thương hiệu thời trang trẻ em với chất liệu làm từ bã cà phê, là lựa chọn lý tưởng cho các bà mẹ Sản phẩm này giúp trẻ thoải mái vui chơi mà không lo mùi cơ thể khó chịu sau một ngày dài Chất liệu vải mềm mại, thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt, đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho làn da nhạy cảm của trẻ.
BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Tên & Logo
Hình nh logo âm bả ản và dương bản: Ý nghĩa tên: Kc Closet là thương hiệu thời trang trẻ em lấy ý tưởng t s i vừ ợ ải được chế tạo t bã cà phê Kc là vi t t t c a chừ ế ắ ủ ữ Kid Cafe Closet có nghĩa là thời trang tr ẻ em được làm t nguyên li u s i cà phê ừ ệ ợ
Vì vậy, tên thương hiệu được đặt là Kc Closet có nghĩa là thời trang trẻ em được làm từ s i v i bã cà phê ợ ả Ý nghĩa logo:
Logo được thiết kết của chữ K và chữ C kết hợp lại thể hiện chữ viế ắt t t của tên thương hiệu Kc Closet Được đặt trong hình tròn, mang ý nghĩa:
Sức mạnh: Hình tròn thể hiện sức mạnh và tính phát triển bền vững, không thể tách rời, khó thể chia cắt
Thông điệp tích cực: Hình tròn thể hiện sự thân thiện, nhẹ nhàng hơn so với các khối hình góc cạnh như hình tam giác hay hình chữ nhật
Tình đoàn kết và sự thống nhất: Hình tròn làm người ta liên tưởng đến cái nhẫn, thứ tượng trưng cho sự cam kết gắn bó bền lâu và tình đoàn kết giữa các bên giữa thương hiệu và người tiêu dùng
Mang đến cảm giác thân thiện với người dùng và theo định hướng doanh nghiệp, các nhãn hàng hướng tới sản phẩm thân thiện với môi trường, từ đó mang lại giá trị cho khách hàng Ngược lại, doanh nghiệp cũng nhận được giá trị từ khách hàng nhờ ý nghĩa tích cực của màu sắc.
Kc Closet l a ch n màu s c logo là màu xanh s ự ọ ắ ẽkhiến cho người xem c m th y thoả ấ ải mái, bình yên và dễ chịu Màu xanh dương còn là biểu tượng c a khát v ng bay cao ủ ọ bay xa, vươn tới những ước mơ hoài bão Thông qua màu sắc thương hiệu Kc Closet muốn truyền đi thông điệp “hãy để cho con tr t tin vẻ ự ững bước theo đuổi ước mơ của chúng” Ý nghĩa phông chữ
Phông ch không chân và có phữ ần hơi tròn, tạo c m giác d ả ễchịu cho mắt người nhìn, bên cạnh đó mang hơi hướng d ễ thương, thân thiện v i khách hàng ớ
4.2 Bộ nh n diện thương hiệu ậ
Quà t ng ặ thương hiệu: Mũ bảo hi m dành cho tr ể ẻem
CHƯƠNG 5: CHI N D CH QUẾ Ị ẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
STT Tính năng Áo (Áo khoác, áo thun, áo thu đông, áo ngắn tay)
Quần (Quần dài, quần short)
Vải cafe cao c p k t h p cotton dành cho các bé 5 7 tu i ấ ế ợ – ổ
- Khả năng thấm hút mồ hôi và hút ẩm tốt
- Co giãn 4 chiều, thoáng mát
- Có khả năng khử mùi, kháng khuẩn
- Không nhăn, ít bai nhão và có độ đàn hồi tốt
Màu sắc bắt mắt, độ bền cao và không chịu ảnh hưởng của ánh nắng mặt trời
2 Màu s c ắ Xanh dương, hồng, trắng, đen là màu s c gi n d là ch y u, ngoài ắ ả ị ủ ế ra có s ẽ đa dạng màu sắc hơn dành cho trẻ em
3 Kích thước Thiết k theo tiêu chu n b ng size dành cho tr ế ẩ ả ẻ em, đảm b o mang ả lại s v a v n và tho i mái ự ừ ặ ả
4 Kiểu dáng Hoạt h a d ọ ễphố ổ ật, đẹp i n i b mắt
Vừa v n, form thon gặ ọn, thuôn dài ôm chân
STT Lợi th ế Áo (Áo khoác, áo thun, áo thu đông, áo ngắn tay)
Quần (Qu n dài, quầ ần short)
1 Chất lượng, công ngh s ệ ử dụng trong sản phẩm
- Một ưu điểm đặc biệt của chất liệu đó là khả năng thấm hút tốt, khi trẻ vận động nhiều sẽ tiết ra mồ hôi gây nhớp và khó chịu, với cấu trúc sợi vải thấm hút mồ hôi cực nhanh và thoát nhiệt qua bề mặt giúp cơ thể luôn khô thoáng trong suốt thời gian vận động mang đến cho trẻ sự thoải mái
- Cấu tạo sợi với các lỗ li ti cùng công nghệ công nghệ S.Café ICE-CAFÉ™ cool touch độc quyền giúp cho những trang phục may từ vải cafe cực mát khi tiếp xúc với da Chúng hoàn toàn có thể giúp bạn thư thái và mát mẻ hơn từ 1 2 độ so với các loại chất liệu thông - thường Ngoài ra, vải cũng nhẹ, mặc lên không bị bí, nặng nề
Áo thun trẻ em thời thượng, bổ sung nhiều mẫu mã đa dạng, phù hợp cho trẻ đi học, đi chơi Thiết kế áo vừa vặn, thoải mái Đối với quần dài bé trai, form dáng thon gọn ôm gọn chân và tạo sự thoải mái.
- Thấm m hôi và thoáng khí: Trong quá trình m c sồ ặ ẽ đổ ấ r t nhi u m hôi nên ề ồ việc có nh ng bữ ộ quần áo v i thông khí s ả ẽloạ ỏ độ ẩi b m và gi cho tr luôn có ữ ẻ cảm giác mát m và khô ráo ẻ
- Cải thi n hi u su t: Qu n áo ch t li u t t, v a v n giúp h ệ ệ ấ ầ ấ ệ ố ừ ặ ỗtrợ ối đa đem lạ ự t i s thoải mái
- Độ bền trang ph c cao: V i ch t li u tiên ti n, chụ ớ ấ ệ ế ất lượng tốt, đuợc thi t k t ế ế ỉ mỉ kỹ càng có giá tr lâu dài ị
- Bảo vệ cơ thể khỏi môi trường: Bộ quần áo ch t li u t t sấ ệ ố ẽ giữ cho cơ thể mát mẻ, không bị bí, ch t li u v i café giúp ch ng tia UV hiấ ệ ả ố ệu quả
- Họa tiết: Đơn giản với logo đƣợc chính in giữa c a túi cùng v i tên Kid ủ ớ Closet và slogan được in ở góc
- Màu s c: Màu xanh b t m t vắ ắ ắ ới người tiêu dùng, thể hiện s thân thiện, nhiệt ự huyết và s c kh e c a s n phứ ỏ ủ ả ẩm thương hiệu
- Chất li u: Túi gi y thân thiệ ấ ện môi trường
- Túi đựng loại lớn (size L): 270 x 370 x 110 mm
- Túi đựng loại trung (size M): 285 x 250 x 100 mm
- Túi đựng loại nhỏ (size S): 180 x 280 x 80 mm
- Hộp đóng gói sản ph m 3 size (S,M,L): ẩ
Phương pháp định giá: d a vào chi phí s n xu t ự ả ấ
Chất liệu vải được làm từ bã cà phê là một lợi thế cạnh tranh của Kicloset giúp gây thiện cảm với khách hàng Loại vải này được đặt hàng sản xuất với tỷ lệ pha trộn giữa bã cà phê và cotton nhất định, tạo nên xu hướng tương lai khiến khách hàng an tâm mua và bảo vệ môi trường.
Sự ưu việt về công dụng, tính năng của sản phẩm: N i b t có th kổ ậ ể ể đến m t sộ ố ưu điểm trong s n ph m cả ẩ ủa Kc Closet như thấm mồ hôi t t và thoáng khíố , độ ề b n trang phục cao, b o vả ệ cơ thể khỏi môi trườ Nhưng đều trên sẽ mang lại lợi thế cạnh ng tranh cho Kc Closet so với đối th ủ
Chi phí s n xu t: ả ấ chất li u vệ ải được đặt hàng s n xu t, s n phả ấ ả ẩm được đặt may theo tiêu chuẩn được đề ra Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ c nh tranh c a Kc Closet là Canifa ạ ủ
Sản phẩm Canifa(Nghìn đồng)
Quần short 249 279- Áo Áo khoác 299 499- Áo thun thu đông 199 279- Áo sơ mi 249 449- Áo ng n tay ắ 149 179-
Bộ quần áo Bộ thu đông 279
Bảng giá dự dự kiến dựa trên chi phí s n xuả ất:
Quần short 159 Áo Áo khoác 249 Áo thun thu đông 189 Áo sơ mi 179
Với đặc điểm của sản phẩm và ngành hàng thời trang chúng tôi s áp d ng m t s ẽ ụ ộ ố chiến lược giá như sau:
- Chiến lược giá thâm nh p thậ ị trường: Có r t nhiấ ều thương hiệu thời trang tr em, ẻ vì vậy để ạo ưu thế t cho thương hiệu mới như Kc Closet, chiến lược giá thâm nhập th ị trường s ẽ giúp thương hiệu nhanh chóng tạo được chỗ đứng và tên tu i ổ
Chiến lược khuyến mãi của K Closet tập trung vào giải quyết vấn đề hàng tồn kho đặc thù trong ngành thời trang Do đó, họ triển khai các chương trình giảm giá, mua 1 tặng 1 để thu hút khách hàng, thúc đẩy doanh số và giảm thiểu rủi ro tồn kho Ngoài ra, khi khách hàng mua sắm với hóa đơn trên một giá trị nhất định, họ cũng được hưởng các ưu đãi hấp dẫn Việc triển khai các chương trình khuyến mãi này giúp K Closet tăng khả năng tiếp cận khách hàng, cải thiện doanh thu và tối ưu hóa tình trạng hàng tồn kho của mình.
1 triệu đồng s ẽ được tặng một món đồ ấ ỳ b t k trong dnah m c quà t ng ụ ặ
- Chiến lược định giá theo tâm lý: Chúng tôi sẽ để giá bán v i con sớ ố cuối là 99 Bởi khi mua hàng khách hàng thường nhìn s ố giá đầu tiên mà ít khi nhìn đuôi giá Tạo cảm giác tho i mái khi mua s m ả ắ
Kênh phân ph i l a ch n: ố ự ọ Kc Closet quyết định l a chự ọn kênh phân phối tr c ti p trên ự ế website chính th c ứ vàShopee
CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
Chi ến lượ c giá
Phương pháp định giá: d a vào chi phí s n xu t ự ả ấ
Sự khác bi t vệ ề chất liệu: Ch t li u vấ ệ ải được làm t bã ừ cà phê s là mẽ ột lợi thế c a Kc ủ Closet s gây ẽ được thiện cảm v i khách hàng Loại vớ ải được đặt hàng s n xu t v i t ả ấ ớ ỷ lệ pha tr n gi a bã cà phê và Cotton nhộ ữ ất định Vì đó là xu thế ủa tương lai sẽ khiến c khách hàng mua v i tâm lý b o v ớ ả ệ môi trường
Sự ưu việt về công dụng, tính năng của sản phẩm: N i b t có th kổ ậ ể ể đến m t sộ ố ưu điểm trong s n ph m cả ẩ ủa Kc Closet như thấm mồ hôi t t và thoáng khíố , độ ề b n trang phục cao, b o vả ệ cơ thể khỏi môi trườ Nhưng đều trên sẽ mang lại lợi thế cạnh ng tranh cho Kc Closet so với đối th ủ
Chi phí sản xuất: Nguyên liệu vệ sinh được đặt sản xuất theo tiêu chuẩn đề ra Sản phẩm bảo vệ ẩm được đặt may đáp ứng tiêu chuẩn đề ra Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của KC Closet là Canifa.
Sản phẩm Canifa(Nghìn đồng)
Quần short 249 279- Áo Áo khoác 299 499- Áo thun thu đông 199 279- Áo sơ mi 249 449- Áo ng n tay ắ 149 179-
Bộ quần áo Bộ thu đông 279
Bảng giá dự dự kiến dựa trên chi phí s n xuả ất:
Quần short 159 Áo Áo khoác 249 Áo thun thu đông 189 Áo sơ mi 179
Với đặc điểm của sản phẩm và ngành hàng thời trang chúng tôi s áp d ng m t s ẽ ụ ộ ố chiến lược giá như sau:
Để thâm nhập thị trường thời trang trẻ em giàu tính cạnh tranh, Kc Closet áp dụng chiến lược giá thâm nhập nhằm thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu nhanh chóng Chiến lược này cho phép thương hiệu cung cấp các sản phẩm chất lượng với mức giá hấp dẫn, giúp người tiêu dùng tiếp cận được sản phẩm dễ dàng hơn Điều này sẽ giúp Kc Closet tạo được ưu thế cạnh tranh, xây dựng vị thế trên thị trường và tăng nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn.
- Chiến lược khuyến mãi: Thời trang là m t s n phộ ả ẩm đặc thù, s có nh ng vẽ ữ ấn đề về hàng t n kho, vì v y Kc Closet sồ ậ ẽ chạy chương trình giảm giá, mua 1 t ng 1 ặ để tránh t n kho, thu h i vồ ồ ốn và tăng doanh thu Hoặc mua sắm với háo đơn trên
1 triệu đồng s ẽ được tặng một món đồ ấ ỳ b t k trong dnah m c quà t ng ụ ặ
- Chiến lược định giá theo tâm lý: Chúng tôi sẽ để giá bán v i con sớ ố cuối là 99 Bởi khi mua hàng khách hàng thường nhìn s ố giá đầu tiên mà ít khi nhìn đuôi giá Tạo cảm giác tho i mái khi mua s m ả ắ
Chi ến lượ c phân ph i ố
Kênh phân ph i l a ch n: ố ự ọ Kc Closet quyết định l a chự ọn kênh phân phối tr c ti p trên ự ế website chính th c ứ vàShopee
Vì kênh phân ph i tr c ti p dố ự ế ễ dàng đưa sản phẩm đến tay khách hàng, tăng lượng khách hàng mua sản phẩm, dễ dàng đo lường được hiệu quả thương hiệu qua trang Website chính th c ứ
Lợi ích: dễ quản lý và b o v hình nh cả ệ ả ủa công ty cũng như thực hiện đúng lời hứa cam k t cế ủa thương hiệu, đảm b o khách hàng có th ả ể mua được nh ng s n ph m chữ ả ẩ ất lượng t t nh t và xây d ng m i quan h vố ấ ự ố ệ ới người tiêu dùng mạnh mẽ hơn Nhưng cũng đòi hỏi công ty ph có ngu n l c tài chính d i dào xây d ng mải ồ ự ồ ự ột đội ngũ bán hàng cùng quy trình h p lý ợ
Hình th c phân ph i th ứ ố ứ hai là qua trang thương mại điện t Shoppe, vì: ử
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu cung cấp giải pháp trung gian quản lý hàng hóa, mua bán và vận chuyển giữa nhà phân phối và người dùng Nền tảng này được ví như một phiên chợ trực tuyến nơi người dùng có thể dễ dàng mua bán các mặt hàng phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Hiện t i, Shopee luôn dành cho khách hàng nhạ ững chương trình khuyến mãi, voucher cùng mã gi m giá hay nhi u chính sách hả ề ỗ trợ khi đặt hàng Vi c mua hàng trên ệ Shopee cũng sẽ giúp b n nhạ ận được nhiều ưu đãi hấp d n nh t thẫ ấ ị trường mua hàng online
Hiện nay, v i công ngh ớ ệhiện đại 4.0 được áp dụng vô cùng r ng rãi và ph ộ ổbiến, t t c ấ ả các chuỗi cửa hàng và kênh online đều đang phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo rằng v n hành tậ ối ưu nhất, t p trung ph n l n vào hoàn thành ch tiêu doanh thu và lậ ầ ớ ỉ ợi nhu n.ậ
Các kênh online website chính là m t n n t ng, m t m nh ghép quan tr ng giúp , ộ ề ả ộ ả ọ thương hiệu quảng bá sản phẩm, chia s thông tin vẻ ề các chương trình khuyến mãi, pre-order nhanh chóng và dễ dàng hơn đố ới người v i tiêu dùng T t c ấ ả được xây d ng ự lên nh m m t mằ ộ ục đích chính là mang đến cho khách hàng nh ng tr i nghi m mua ữ ả ệ sắm tho i mái nhả ất
5.4 Chiến d ch truy n thông marketing tích h p ị ề ợ
Hiện nay có r t nhiấ ều thương hiệu thời trang tr em trên th ẻ ị trường, t ừ các thương hiệu nước ngoài có ti ng ế ởViệt Nam như H&M, Uniqlo, Zara, đến các thương hiệu Local Brand như Yody, Canifa Các thương hiệu đều đang tranh giành thị phần trong ngành thời trang tr em ẻ
Vì v y, v i l n ra mậ ớ ầ ắt thương hiệu Kc Closet m i v i lo i vớ ớ ạ ải được s n xu t t bã cà ả ấ ừ phê với tính năng vượt trội, ch ng n ng và th m hút m ố ắ ấ ồ hôi Thương hiệu mu n xây ố dựng và phát triển thành một thương hiệu có có uy tín và chất lượng cao trong ngành, đồng th i th ờ ểhiện những tính năng riêng biệt của s n ph m ả ẩ
Mục tiêu kinh doanh: Đạt doanh thu 200 triệu đồng và 200 đơn hàng trên tất cả các n n t ng phân ph i trong ề ả ố vòng 1 tháng đầu tiên
Tiếp cận được 300 khách hàng m i và bi n hớ ế ọ trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu
Kênh bán hàng Shopee chính th c cứ ủa Kid Closet đạt 2000 lượt theo dõi
Kênh Fanpage Facebook đạt 5000 lượt like và Follow
Tiktok Shop đạt 20.000 lượt theo dõi và 100 đơn hàng đầu tiên trên n n t ng này ề ả
Xây d ng nh n th c khách hàng v Kid Closet là mự ậ ứ ề ột thương hiệu thời trang tr em có ẻ chất lượng tốt, thân thiện với môi trường và luôn đồng hành cùng con tr trên ch ng ẻ ặ đường lớn khôn
STT Hạng m c ụ Đơn giá Thành tiền (VNĐ)
1 Quảng cáo gi i thi u trên fanpage ớ ệ
3 Thuê m t bặ ằng Aeon Hà Đông 50.000.000 50.000.000
5 Quà tặng ( mũ bảo hi m, g u, ) ể ấ 5.000.000 5.000.000
6 Quảng cáo gi i thi u trên fanpage ớ ệ
Chiến d ch truy n thông nh m mị ề ằ ục đích ra mắt thương hiệu và xây d ng hình ự ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng là hình nh thân thiả ện, mang năng lượng tích cực, vui v Chi n d ch t p trung mô tẻ ế ị ậ ả những l i ích c a s n ph m mang l i cho ợ ủ ả ẩ ạ người dùng là những đứa trẻ và tạo lòng tin vào s n phả ẩm cho người m , thông qua ẹ các hoạt động trò chơi, Kols review sản ph m ẩ
Thời gian chi n dế ịch: 01/05/2023 – 31/05/2023
Mục tiêu: Tăng mức độ nhận diện tới nhóm khách hàng m c tiêu và qu ng bá sụ ả ản phẩm
Hoạt động 1: Đăng bài post có sử d ng hình nh, video chụ ả ất lượng v s n ph m mang ề ả ẩ chất li u v i cafe lên n n t ng m ng xã h i Facebook Ch y chi n d ch qu ng cáo cệ ả ề ả ạ ộ ạ ế ị ả ủa thương hiệu trền nền tảng Facebook để tìm kiếm và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Hoạt động 2: Thuê KOLs/KOC là Lê Dương Bảo Lâm review về sản phẩm thương hiệu, cùng thương hiệu KC Closet tổ chức cuộc chơi cho trẻ “Happy Kid” đăng lên - nền t ng Faceboả ok để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút các gia đình đến tham gia trò chơi cùng con em
5.4.5.2 Giai đoạ ạ n t o lòng tin/bùng n ổ
Mục tiêu: T o s ạ ự tin tưởng cho khách hàng đối với thương hiệu KC Closet
Thời gian: 16/05/2023 – 22/05/2023 Địa điểm: Aeon Hà Đông – ương Nộ D i – Hà N i ộ
Setup không gian và tổ chức cuộc chơi cho trẻ ới tên “Happy Kid” cùng sự góp mặt v của ngh ệ danh Lê Dương Bảo Lâm và con gái
Nội dung chương trình: Gồm các trò chơi dân gian hòa hợp với bố bố mẹ và trẻ Các trò chơi dành cho con gồm: Kéo co, ch y thi, ti p s c nhạ ế ứ ảy lò cò, trò chơi trí tuệ,… Trò chơi dành cả cho b mố ẹ và trẻ: Nhà bóng gia đình
Tại cuộc thi thương hiệu KC Closet tài tr ợquần áo mang ch t li u v i cafe cho tr và ấ ệ ả ẻ phụ tham gia cùng con trẻ Trong trình chơi của trẻ, phụ huynh của tr s c m nh n v ẻ ẽ ả ậ ề sản phẩm cũng như dịch vụ của KC Closet mang lại để kích thích s ự tin tưởng vào s n ả phẩm
Những gia đình tham gia sẽ được gửi t ng vé voucher gi m 30% khi mua s n phặ ả ả ẩm quần áo của Kc Closet trong 3 ngày khai trương
Lê Dương Bảo Lâm nổi tiếng trong cộng đồng mạng với lượng theo dõi trên Facebook lên đến 4,6 triệu người Nhờ sức hút từ lượng người theo dõi đông đảo, Bảo Lâm hứa hẹn sẽ là người kết nối, mang đến khả năng thu hút khách hàng vượt trội cho Kc Closet.
Đo lườ ng chi n d ế ịch
Kênh truyền thông Phương pháp đo lường Chỉ s ố đo lường
KOLs/KOC Dựa vào số liệu do
Lượt reach, view, like và share trên các n n ề tảng Bài PR trên fanpage
Dựa vào số liệu do admin cung c p ấ
Lượt reach, share, backlink Lượt bình luận, click vào ảnh hoặc link
Fanpage của Kc Closet Dựa vào số liệu thu thập được từ Fanpage
Dựa vào các công cụ đo lường từ lượng tương tác với bài viết
Công c trình quan lý ụ quảng cáo của Facebook
Lượt tương tác, tiếp cận Lượt hiển thị
Tỷ lệ chuy n ể đổi CPR, CPC
Website của KC Closet Dựa vào công cụ đo lường thời gian lở ại trên web
Đo lường thương hiệu
Đo lườ ng b ng Social listening ằ
Thương hiệu thời trang trẻ em Tích Tắc đã thành công ứng dụng Social listening để nghiên cứu thị trường và thấu hiểu nhu cầu khách hàng Thông qua việc theo dõi các cuộc trò chuyện và thảo luận trên mạng xã hội, Tích Tắc đã nắm bắt được những nhu cầu thực sự của các bậc phụ huynh, từ đó đưa ra các sản phẩm phù hợp và đáp ứng tốt hơn thị hiếu thị trường.
39 không mới mẻ nhưng có quy mô thị trường lên t i 7 t USD (hangmode.vn,2022) Bớ ỷ ởi độ tuổi trẻ em dưới 15 tuổi chiếm th ịphần khá l n, nên th i trang tr em là th ớ ờ ẻ ị trường rộng m cho t t cở ấ ả các thương hiệu Những thương hiệu mới khi bắt đầu gia nh p vào ậ thị trường gặp khách nhiều khó khăn bởi có r t nhiấ ều thương hiệu thời trang giá tầm trung và t n tồ ại khá lâu đời, để thương hiệu Kid Closet gia nh p vào th ậ ị trường thương hiệu đã tìm hiểu được vấn đề của khách hàng Quam tâm t i chớ ất lượng qu n áo cầ ủa con mình Qu n áo dày d n thì không tho i mái, m ng thì không b n và còn v a muầ ặ ả ỏ ề ừ ốn chất liệu thoải mái nhưng vẫn bền đẹp Đã tìm được, insight của khách hàng được viết lại như sau: Tôi thường mua quần áo cho con vào thời điểm giao mùa, vì tôi muốn con cái được mặc trang ph c tho i mái và phù hụ ả ợp, nhưng tôi lo lắng v ềchất li u vệ ải có th h n ch ể ạ ếhoạt động thường ngày c a con tôi ủ
Tiêu c c Khi s d ng Social listening ự ử ụ vào để đo lường thương hiệu nhưng Kid Close
Là thương hiệu mới nên được ít người biết đến và người quan tâm đến, độ tin tưởng dành cho thương hiệu chưa cao dẫn đến mức độ tiếp cận còn nhiều hạn chế và chưa đạt được hiệu qu cao khi s d ng công c ả ử ụ ụ đo lường bằng Social listening
