Chúng tôi nắm bắt được điều đó và đã cho ra đời LOVE WORLD chuyên về những sản phẩm về thiên nhiên nguyên bản, chăm chút cho từng sản phẩm để người dùng cảm thấy an toàn khi sử dụng sản
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
CONTENT MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU LOVE WORLD
Giảng Viên Hướng Dẫn: PHAN THỊ ĐÀI TRANG
Sinh Viên Thực Hiện: HỌ VÀ TÊN - MSSV
Trần Minh Hiếu -PS38314 Nguyễn Thị Anh Thơ-PS38438 Trần Gia Huy-PS38444
TP HCM, tháng 01 năm 2024
1
Trang 3NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN
1 Nhận xét của giảng viên
………
………
………
………
………
………
………
………
………
2 Nhận xét của hội đồng phản biện ………
………
………
………
………
………
………
………
………
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô
phụ trách môn Marketing nội dung đặc biệt là
giảng viên phụ trách môn Phan Thị Đài Trang đã
hỗ trợ và giảng dạy tận tình cho chúng em trong
suốt môn học vừa qua
Trong quá trình học tập và làm bài với đề tài này,
nhóm em có nhiều sai sót mong quý thầy cô thông
cảm và cho chúng em những lời khuyên cũng như
đóng góp bổ ích để chúng em có thể cải thiện kỹ
năng làm nhóm và tư duy của mình Giúp chúng
em có thể hoàn thành tốt môn học hiệu quả và đạt
được kết quả tốt nhất Chúng em xin chân thành
cảm ơn quý thầy, cô và chúc quý thầy cô có thật
nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp của
mình
Too long to read on your phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của nhóm chúng tôi và có sựdẫn dắt của cô Phan Thị Đài Trang Những tài liệu, thông số mà chúng tôi đưa ra hoàntoàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chính xác được lấy từ nhiều nguồn thông tinkhác nhau Những thông tin mà tôi đưa ra chưa từng được công bố từ những côngtrình khác Tôi đảm bảo không sao chép, không đạo nhái từ bất kì công trình nào Nếuphát hiện ra tôi có phần nào gian dối chúng tôi xin chịu toàn bộ trách nhiệm
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong một thế giới đầy vội vã và cũng đã quen với việc công nghiệp hóa những sảnphẩm về thiên nhiên ít đi và việc thiên nhiên quay trở lại nó đã là một xu hướng.Chúng tôi nắm bắt được điều đó và đã cho ra đời LOVE WORLD chuyên về nhữngsản phẩm về thiên nhiên nguyên bản, chăm chút cho từng sản phẩm để người dùngcảm thấy an toàn khi sử dụng sản phẩm
LOVE WORLD có nghĩa là thế giới tình yêu nó cũng không chỉ là một cái tên mà nócòn là sự theo đuổi của chúng tôi đối với cộng đồng xanh và LOVE WORLD theođuổi triết lý kinh doanh chăm sóc sức khỏe và làm đẹp chủ động từ gốc rễ thông qua 4trụ cột: Tâm Dưỡng, Thực dưỡng, Thể dưỡng và Trị dưỡng
Hãy cùng LOVE WORLD chung tay xây dựng một tương lai tốt đẹp cho mầm nonmai sau của chúng ta
LOVE WORLD luôn lắng nghe và thấu hiểu bạn Hãy cùng chúng tôi cảm nhận trọnvẹn vẻ đẹp mà thiên nhiên ban tặng bạn nhé!!!
Trang 7Người chịu trách nhiệm
3 Lên kế hoạch triển khai
chiến dịch quảng cáo
5 Lên kế hoạch và triển
khai nội dung cho
nhóm
14/1/2024 20/12/2024 Trần Minh
Hiếu
Trang 81.2 Giới thiệu thông tin doanh nghiệp và sản phẩm 4
1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 5
CHƯƠNG 2 - ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W – 1H.11
CHƯƠNG 3 - SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT
3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch 13
CHƯƠNG 4 - ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA KẾ HOẠCH
4.1 Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 14
4.3 Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 144.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung 14
Trang 10DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 11DANH MỤC HÌNH ẢNH
2
Trang 12CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN DỰ ÁN / DOANH NGHIỆP
sự thành công của các chiến lược SEO của mình Sau đây là những thông số cho thấy
sự hiệu quả về chiến lược sản phẩm xanh Email collection forms thành công nhấttrong việc chuyển đổi người xem, với tỷ lệ chuyển đổi 15% vào năm 2020, Các sựkiện được đặt ở đầu video hoạt động tốt nhất, với tỷ lệ chuyển đổi là 12,7% vào năm
2021, 17% nhà tiếp thị sử dụng A/B testing để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi vào năm
2020, 3,5% lượt truy cập trang web thương mại điện tử qua thiết bị di động đượcchuyển thành mua hàng, so với 3,9% trên máy tính để bàn vào năm 2021, Theo nghiêncứu về các chỉ số đo lường hiệu quả marketing của Kibo, tỷ lệ thoát cao nhất là trênmạng xã hội (45%), tiếp đến là direct (trực tiếp) (44%) vào năm 2021 và 80% ngườitiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm xanh và sạch Đó là lí do nhóm triểnkhai dự án xây dựng content marketing cho thương hiệu LOVE WORLD
Trang 13https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoat-dong/80-nguoi-tieu-dung-san-sang-chi-nhieu-hon-cho-san-pham-xanh-2.html
1.2 Giới thiệu thông tin doanh nghiệp và sản phẩm
1.2.1 Thông tin về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM
QUỐC TẾ LOVE WORLD
Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần
Lĩnh vực kinh doanh: Sản phẩm tiêu dùng thiên nhiên
Ngành hàng: Tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp
Điện thoại:(024) 32 019 109
Email:info@thegioiyeuthuong.vn
Website:https://thegioiyeuthuong.vn
4
Trang 14Tagline: Mang kho báu trái đất đến với nhân loại.
Câu chuyện thương hiệu: LOVE WORLD được thành lập vào năm 2021, ra đời dựatrên sự quan sát, thấu hiểu và lắng nghe của các gia đình Việt Chúng tôi nhận thấyđược cuộc sống của chúng ta đang dần công nghiệp hóa nó ảnh hưởng trực tiếp đếnsức khỏe và các vấn đề khác mà các hóa chất công nghiệp có trong sản phẩm manglại Chúng tôi nhận thấy điều đó, hiện nay tiêu dùng xanh đang là xu hướng được quantâm đến và công ty LOVE WORLD được thành lập với mục tiêu sản phẩm thiên nhiênOrganic 100%, chúng tôi chăm chút cho từng sản phẩm để cho người tiêu dùng hưởngtrọn vẹn vẻ đẹp của thiên ban cho
1.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Sứ mệnh: Giúp mọi người khỏe hơn, đẹp hơn và có mức sống tốt hơn
Trang 15- Trách nhiệm: Có trách nhiệm cá nhân, đội nhóm, công ty, cộng đồng và môitrường.
+ Nutrition coffee LOVE WORLD
+ Coffee LOVE WORLD
+ Nước rửa đa năng
Thông tin sản phẩm tiêu biểu:
CHĂM SÓC SẮC ĐẸP
6
Trang 16- Dầu gội đầu Love World tinh chất bưởi:
với chiết xuất từ vỏ bưởi và nước chưng cất vỏ bưởi ép lạnh nguyên chất, kếthợp với tinh chất bồ kết, dầu dừa, lá hương nhu,…Dầu gội Love World chứahàm lượng cao các Vitamin E&C, protein thực vật giúp giảm rụng, nuôi dưỡngtóc chắc khỏe đồng thời kích thích mọc tóc con Hoạt chất Hydrolyzed Silk đặcchế từ vỏ bưởi có khả năng phục hồi tổn thương và tái tạo, ngăn chặn sự thoátnước, dưỡng ẩm chuyên sâu cho mái tóc Đồng thời Glycerin tinh chế từ dừagiúp tóc luôn bồng bềnh và óng ả Với cơ chế tạo bọt 100% thiên nhiên từ bồkết giúp đánh bay gàu mà không kích thích tiết dầu, giúp mái tóc thoáng sạchbồng bềnh Hương liệu tự nhiên từ tinh dầu bưởi, hương nhu, bồ kết sẽ đem lạimùi hương nhẹ nhàng thư giãn giúp bạn sảng khoái ngay khi sử dụng sảnphẩm Dầu gội Love World không chứa các thành phần hóa học, nên phù hợpvới mọi đối tượng người sử dụng khác nhau, thân thiện với môi trường
Trang 17- Dầu gội phủ bạc Love World tinh chất than trúc Nhật:
GỒM 2 GÓI CHÍNH: Gói 1: Gồm các chiết xuất 100% thiên nhiên – Than trúc NhậtGói 2: Thành phần chính gồm nước Vikill (H3O2) – Các glycerin, vitamin C và cáckhoáng chất – Nước Vikill (H3O2) là tác nhân chính giúp than Trúc/ củ Nu bám phủtoàn sợi tóc từ gốc đến ngọn một cách chắc chắn – Khi H3O2 sau 10-20 phút chuyểnhoá thành H2O hoàn toàn thì quá trình bao phủ tóc hoàn thành – Những thành phầnphụ khác giúp liên kết của quá trình phủ được tốt hơn, nuôi dưỡng chân tóc được khỏehơn – Các khoáng chất và vitamin c giúp bảo vệ và nuôi dưỡng tóc chắc khỏe từ gốc.Dùng phủ đen tóc hoặc nâu tóc từ thiên nhiên giúp bảo vệ tóc, phục hồi lại tóc đã hưtổn
8
Trang 18- Kem đánh răng Love World:
nổi trội với khả năng làm sạch mảng bám cứng đầu trên bề mặt răng mà không bàomòn men răng với Sodium Lauryl Sulfate chiết xuất từ muối than trúc và
Metaphosphoric Acid từ chanh Đặc biệt, với tinh chất làm trắng răng Silica chiết xuất
từ bùn non thiên nhiên giúp răng bạn trắng sáng và làm sạch các vết ố lâu năm, cùngvới Canxi tự nhiên phục hồi những vùng răng bị tổn thương do sâu răng giai đoạn đầu.Hương thơm tự nhiên chiết xuất từ tinh dầu đinh hương, táo, quế và bạc hà đem lạicho bạn hơi thở thơm mát suốt ngày dài, đánh tan nỗi lo về hơi thở có mùi Thànhphần nước vikill công nghệ cao diệt giúp diệt sạch vi khuẩn trong khoang miệng, ngănngừa tình trạng chảy máu chân răng, nhiệt miệng, ê buốt, cho bạn rạng rỡ với hàmrăng khỏe mạnh Với mục tiêu đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, sản phẩmKem đánh răng Love World cam kết chăm sóc cho sức khỏe răng miệng gia đình bạnmột cách tốt nhất
1.3 Tổ chức nhân sự
Phân công những thành viên trong nhóm đảm nhận các vị trí cần thiết trong bộ phậnmarketing nội dung, giới thiệu thông tin và vai trò của từng thành viên:
● Nhà sáng tạo nội dung: Trần Minh Hiếu, Trần Gia Huy
Sản xuất và sáng tạo nội dung
Trang 19● Biên tập viên: Trần Gia Huy
Xuất bản nội dung và truyền thông kĩ thuật số, chỉnh sửa và cải tiến nội dung
để phù hợp với nội dung của doanh nghiệp
● Quản lý và phân phối nội dung: Trần Gia Huy
Chia sẻ, sản xuất nội dung của doanh nghiệp
● Phân tích và tối ưu nội dung: Nguyễn Thị Anh Thơ
Xem xét kĩ tính hiệu quả của thông điệp truyền thông trên mạng xã hội
● Nhà quản lý tiếp thị nội dung: Trần Minh Hiếu
Lập kế hoạch thực hiện, kiểm soát đạt mục tiêu của doanh nghiệp
10
Trang 20CHƯƠNG 2 - ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG
2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung
2.1.1 Xác định mục tiêu (SMART).
Mục tiêu: Tăng độ nhận diện của sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi mới với cải tiến vềthiết kế vòi Pump tạo bọt 2.0 và tăng 20% dung tích sản phẩm so với sản phẩm dầugội tinh chất bưởi cũ lên 20 % kể từ ngày 25/1/2024 - 25/3/2024
2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W – 1H WHO
Để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển vững mạnh thì với sản phẩm chấtlượng thôi chưa đủ, nó còn nằm phần lớn ở chất lượng dịch vụ và sự phục vụ củadoanh nghiệp đối với khách hàng để làm tốt được điều đó thì phải dựa vào đặc tínhcủa từng nhóm khách hàng để đưa ra dịch vụ và sự phục vụ chu đáo nhất
● Độ tuổi khách hàng: Từ 25-35 tuổi.
● Giới tính: Phù hợp cho cả nam và nữ.
● Khu vực: Các thành phố lớn và các khu vực đang phát triển.
● Nghề nghiệp: Đa dạng ngành nghề (Nhân viên văn phòng, doanh nhân, người
nổi tiếng, streamer, ca sĩ, diễn viên, giảng viên, )
● Thu nhập: Khách hàng là những người có thu nhập trung bình cao (đây là
nhóm khách hàng có nhu cầu cao “khó chiều” trong việc lựa chọn sản phẩm có
uy tín, chất lượng hay không
● Sở thích: Thích làm đẹp chăm sóc bản thân, quan tâm đến các sản phẩm/dịch
vụ làm đẹp, có vấn đề về da đầu và tóc
● Thói quen: Thường lướt các trang mạng về làm đẹp vào giờ nghỉ trưa hoặc lúc
nhàn rỗi, thường xuyên tham khảo tìm kiếm các sản phẩm/dịch vụ làm đẹp vàtìm kiếm các giải pháp cho da đầu thông qua bạn bè, người thân,…
● Loại nội dung ưa thích: Thích gội đầu ở các cửa tiệm chăm sóc da đầu,… Các
video review của influencers, KOLs, các bài chia sẻ, quảng cáo trên mạng xãhội, nhóm cộng đồng,
Trang 21● Nỗi đau: Có vấn đề về da đầu và tóc hay bị gàu và ngứa, tóc bị xơ rối, tóc chẻ
ngọn, dễ rụng tóc,
● Kênh tương tác: Khách hàng thường xuyên truy cập các nhóm cộng đồng như:
Tâm sự Eva, Review về sản phẩm chất lượng uy tín, các Fanpage chia sẻ kiếnthức, sản phẩm chăm sóc tóc, xem YouTube nghe chuyên gia tư vấn, lướtTikTok nghe review sản phẩm/dịch vụ, xem các tờ rơi quảng cáo,…
● Khả năng chi trả: Giao động từ 350.000 - 600.000VND/sản phẩm.
● Để giải quyết các vấn đề trên Love World đã ra mắt những dòng sản phẩm100% từ thiên và áp dụng công nghệ cơ lượng tử giúp khách hàng giải quyếtđược những tình trạng tóc bị xơ rối, tổn thương, viêm, nấm da đầu, , giúp tócbạn luôn suôn mượt, cùng tới tinh chất bưởi giúp cho mái tóc chắc khỏe, kíchthích mọc tóc
● Sản phẩm tạo cho bạn cảm giác thoải mái, tươi mát sau khi sử dụng, cùng vớihương thơm từ tinh chất bưởi giúp bạn luôn tự tin khi tạo cảm giác sảng khoáicho người đối diện
Where
Với nhu cầu sử dụng internet ngày càng tăng cao nên Love World cần thực hiệntruyền thông qua các nền tảng social media như:
12
Trang 22● Facebook và Instagram: Fanpage đăng tải các nội dung, các chương
trình khuyến mãi, thông tin đến khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ kháchhàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng
● Website: Nâng cao chất lượng web bằng cách tối ưu hóa tốc độ tải
trang, luôn cập nhật những tin tức mới để khách hàng có thể cập nhậtthông tin sớm nhất về sản phẩm, điều này khiến tăng độ uy tín của vàlòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp
● YouTube: xây dựng kênh bằng cách ra những video hướng dẫn chăm
sóc tóc đúng cách, cách giảm gãy rụng tóc, cách để có một mái tócđẹp, hướng dẫn khách hàng chăm sóc tóc cùng với dầu gội và các sảnphẩm của LOVE WORLD
Why
- Thành phần trong dầu gội có chứa: chất giữ ẩm chiết xuất lá hương nhu,Vitamin E chiết xuất từ trái Nhàu, tinh dầu bưởi, chất ổn định pH chiết xuất từquả chanh Đảm bảo về chất lượng không thành phần hóa học, không gây kíchứng da
- Về thiết kế: với thiết kế phần vòi Pump có thể tạo bọt sẵn giúp tiết kiệm số lầnxịt và tăng độ hiệu quả, tránh tình trạng rơi dầu gội xuống sàn
- Tăng thêm dung tích giúp tiết kiệm hơn và phù hợp hơn với nhiều đối tượngkhách hàng
- Về chất lượng phục vụ: luôn chăm sóc khách hàng tận tình, trả lời nhanh chóngcác thắc mắc của khách hàng đối với sản phẩm, luôn tìm cách giải quyết nhanhchóng
Trang 23- Tần suất đăng bài của LOVE WORLD sẽ đều đặn vào các ngày thứ 3, thứ 5,thứ 7 và chủ nhật, không đăng quá nhiều bài trên một nền tảng để tránh tìnhtrạng spam
- Mỗi nền tảng sẽ được đăng khác nhau sẽ đăng vào những ngày khác nhau theo
kế hoạch không đăng trùng lặp hai nội dung trên cùng một nền tảng vào mộtngày, đăng tải nội dung xen kẽ giữa giữa các ngày thứ 3, thứ 5, thứ 7 và chủnhật
- Vào những ngày lễ lớn trong năm sẽ tăng tần suất đăng tải nội dung, chủ yếu lànội dung khuyến mại
2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu
Đọc giả Độc giả A: Người trẻ tuổi, yêu
thích sản phẩm tự nhiên
Độc giả B: Người mua cho giađình và người thân
Khu vực Các thành phố lớn và đang phát
triển
Các thành phố lớn và đang pháttriển
Thu nhập Trung bình - cao (15tr trở lên) Trung bình - cao (5tr trở lên)Nghề Nghiệp Nhân viên văn phòng, quản lý,
Hành vi ● Thường xuyên online vào
giờ nghỉ trưa và các thờigian rảnh trong ngày
● Thường coi livestream bánhàng săn sale
● Tìm hiểu thông tin về sứckhỏe và làm đẹp
● Quan tâm đến vấn đề môitrường
● Tìm hiểu về vấn đề bảo vệsức khỏe
● Thường quan tâm đến sứckhỏe gia đình và ngườithân
Nỗi đau ● Bị nấm da đầu, gàu, ngứa, ● Bị hói, ít tóc
14
Trang 24tóc bị hư tổn do nhuộm vàtẩy nhiều
Loại nội dung ưa
thích ● Thích xem review về gộiđầu dưỡng sinh
● Thích đọc các nội dung vềsắc đẹp
● KOLs
● Blog
● Các video về làm tóc vàdưỡng tóc
● Thích xem review về gộiđầu dưỡng sinh
● Các video hướng dẫn vềlàm tóc
● Cách chăm sóc tóc
● Thông tin về các sảnphẩm chăm sóc tóc
Kênh tương tác Group Facebook, Fanpage,
Livestream, TikTok, Website
Group Facebook, Fanpage,Livestream, TikTok, WebsiteKhả năng chi trả 350.000VND -
500.000VND
500.000VND - 1tr
Trang 252.3 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung: xem Link tham khảo tại đây
Theo dữ liệu được công bố trong tài nguyên quảng cáo của Meta, Facebook có66,20 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2023 Phạm vi tiếp cậnquảng cáo của Facebook tại Việt Nam tương đương với 67,2% tổng dân số,Tuy nhiên, Facebook chỉ hỗ trợ người dùng từ 13 tuổi trở lên, vì vậy chỉ 83,4%đối tượng “đủ điều kiện” ở Việt Nam có thể sử dụng nền tảng này vào năm.Trong khi đó, 50,2% đối tượng quảng cáo của Facebook tại Việt Nam là nữ và49,8% là nam
● YouTube
16