tiểu luận xây dựng chiến lược prsản phẩm nến thơm jaros candle

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠ---- ----ASSIGNMENT MÔN HỌCHOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PRXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PRSẢN PHẨM NẾN THƠM JAROS CANDLECần Thơ, Tháng 01 Năm 2024Giảng viê

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠ



ASSIGNMENT MÔN HỌC

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PR

SẢN PHẨM NẾN THƠM

JAROS CANDLE

Cần Thơ, Tháng 01 Năm 2024

Giảng viên hướng dẫn:

LÊ QUANG TRIỆU Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm: 02

Dương Hoài Phương PC07161 Nguyễn Thái Quyên PC07184

Lớp: PR18303 Ngành: Quan hệ công chúng và

tổ chức sự kiện

LỜI GIỚI THIỆU

Lời mở đầu cho nhóm xin được gửi lời chào đến thầy Lê Quang Triệu, giảng viên phụtrách môn học Hoạch định chiến lược PR của nhóm trong học kì này Đây là 1 môn họcđem lại cho chúng em cái nhìn tổng quan về cách xây dựng chiến lược từ nghiên cứu đếnxây dựng các chiến lược, chiến thuật cách phát triển thông điệp, nội dung và hơn hết làhiểu về vị trí của người làm quan hệ công chúng Chúng em rất mong nhận được sự hỗ trợ

và quan tâm từ thầy để chúng em hoàn thành môn học một cách tốt nhất

i

MỤC LỤC

Trang

LỜI GIỚI THIỆU i

MỤC LỤC ii

DANH SÁCH HÌNH iv

DANH SÁCH BẢNG vi

DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT vii

CHƯƠNG 1 LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP ĐỂ TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP 1

1.1 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 1

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 1

1.1.3 Sơ đồ tổ chức 2

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu cần thực hiện PR 3

1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP6 1.2.1 Phân tích lĩnh vực hoạt động 6

1.2.2 Xác định vị thế và hình ảnh của doanh nghiệp 7

1.2.3 Tìm hiểu các hoạt động PR hiện tại của doanh nghiệp và đối thủ 8

CHƯƠNG 2 LẬP KẾ HOẠCH PR TỔNG QUÁT, XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG, CÔNG CỤ SỬ DỤNG 13

2.1 LẬP KẾ HOẠCH PR TỔNG QUÁT 13

2.2 NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG 15

2.2.1 Nghiên cứu môi trường bên trong 15

2.2.2 Nghiên cứu môi trường bên ngoài 16

2.2.2.1 Nghiên cứu môi trường vĩ mô 16

2.2.2.2 Nghiên cứu môi trường vi mô 21

2.3 MÔ HÌNH SWOT 24

2.4 KẾT LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU 26

CHƯƠNG 3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP, KÊNH VÀ CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG 27

3.1 CHIẾN LƯỢC TĂNG ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU: “JAROS – KHÁM PHÁ NGHỆ THUẬT HƯƠNG THƠM” 27

3.1.1 Nội dung 27

ii

3.1.2 Mục đích, mục tiêu 27

3.1.2.1 Mục đích chiến lược: 27

3.1.2.2 Xác định các mục tiêu theo tiêu chí S.M.A.R.T 27

3.1.3 Đối tượng mục tiêu 29

3.1.3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu 29

3.1.3.2 Nhóm phóng viên, nhà báo mục tiêu 30

3.1.4 Thông điệp truyền tải 31

3.1.5 Chiến thuật 31

3.1.6 Kênh truyền thông, công cụ truyền thông 31

3.1.6.1 Kênh truyền thông Online: 31

3.1.6.2 Kênh truyền thông Offline: 31

3.2 CHIẾN LƯỢC THIỆN NGUYỆN: “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG” 31

3.2.1 Nội dung 31

3.2.2 Mục đích, mục tiêu 31

3.2.2.1 Mục đích chiến lược: 31

3.2.2.2 Xác định các mục tiêu theo tiêu chí S.M.A.R.T 31

3.2.3 Đối tượng mục tiêu 34

3.2.3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu 34

3.2.4 Thông điệp truyền tải 36

3.2.5 Chiến thuật 36

3.2.6 Kênh truyền thông, công cụ truyền thông 36

3.2.6.1 Kênh truyền thông Online: 36

3.2.6.2 Kênh truyền thông Offline: 36

CHƯƠNG 4 PHÂN BỐ NGUỒN LỰC, XÁC ĐỊNH THỜI GIAN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TỔNG THỂ 37

4.1 LÊN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 37

4.2 PHÂN BỔ NGUỒN LỰC CỦA TỔ CHỨC CHO CHIẾN DỊCH 41

4.3 XÁC ĐỊNH THỜI GIAN TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH, LÊN THỜI GIAN CỤ THỂ 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

PHỤ LỤC 48

LỜI KẾT 49

iii

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist

DANH SÁCH HÌNH

Trang

Hình 1 1: Logo công ty nến thơm JAROS Candle 1

Hình 1 2: Sơ đồ tổ chức của Hộ kinh doanh JAROS Candle 2

Hình 1 3: Bộ sản phẩm “Nến Thơm ROSE” công nghệ Head Space trong dòng sản phẩm “Nến thơm nắp gỗ” 3

Hình 1 4: Bộ sản phẩm “Nến thơm A SPA DAY” trong dòng sản phẩm “Nến thơm nắp kim loại size nhỏ” 3

Hình 1 5: Bộ sản phẩm “Nến thơm A CUP OF TEA” trong dòng sản phẩm “Nến thơm nắp kim loại size lớn” 4

Hình 1 6: Dòng sản phẩm “Phụ kiện nến thơm” 4

Hình 1 7: Bộ sản phẩm “Nến thơm COFFEE VANILLE” trong dòng sản phẩm “Quà tặng doanh nghiệp” 5

Hình 1 8: Bộ sản phẩm “Quà tặng và thư viết tay” của JAROS Candle 5

Hình 1 9: Số liệu thống kê mức giá và doanh số sản phẩm nến thơm theo Metric.vn, từ 01/12/2022 – 15/03/2022 7

Hình 1 10: Số liệu thống kê thị phần doanh số các sàn TMĐT theo Metric.vn, từ 01/12/2022 – 15/03/2023 7

Hình 1 11: Hai nhà sáng lập JAROS Candle tại chương trình Shark Tank Viet Nam 5 8

Hình 1 12: Chiến dịch “Thắp nến JAROS, lan tỏa mùi hương yêu thương” 9

Hình 1 13: Chiến dịch “Thắp sáng vùng cao” 10

Hình 1 14: Hoạt động quảng bá sản phẩm nến thơm của JAROS Candle tại sự kiện “Ngày hội Du lịch tỉnh Vĩnh Long” 10

Hình 1 15: MORAL CANDLES – Nến thơm tinh dầu tỏa hương 11

Hình 1 16: Chiến dịch “Chỉ cần thấy trăng vàng – Mọi dịu dàng sẽ đến” 11

Hình 1 17: Chiến dịch “REMINEDER – Gian hàng trong vườn” 12

Hình 1 18: Chiến dịch “XÔM – Local Market” 12

Hình 2 1: Số liệu thống kê tăng trưởng GDP quý 1 từ giai đoạn năm 2011 – 2023, theo Tổng cục thống kê 17 Hình 2 2: Số liệu thống kê tăng trưởng GDP quý 2 và 6 tháng đầu của các năm từ giai đoạn 2010-2023, thep Tổng cục thống kê 17

Hình 2 3: Kết quả dự báo một số chỉ tiêu kinh tế vĩ mô năm 2024, theo CIEM 18

Hình 2 4: Số liệu thống kế lượt tìm kiếm từ khóa “Nến thơm” theo Google Trends, tính đến ngày 15/01/2024 19

Hình 2 5: Số liệu thống kê mức độ quan tâm từ khóa “Nến thơm” theo tiểu vùng, tính đến ngày 15/01/2024 19

Hình 2 6: Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam từ giai đoạn 2018 – 2023, theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam 20

Hình 2 7: Tỷ lệ người dùng Internet mua sắm trực tuyến hàng tuần tại một số quốc gia, theo Báo cáo “Global Ecommerce Forecast”-eMarketer 20

iv

Hình 2 8: Kênh bán hàng của JAROS Candle trên sàn TMĐT Shopee 21Hình 2 9: JAROS Candle nhận 2 tấm thẻ vàng tại chương trình Thương vụ bạc tỷ ViệtNam mùa 5 22Hình 2 10: JAROS Candle gặp gỡ doanh nhân trẻ đến từ nước Đức, với mong muốn đưaJAROS ra thị trường quốc tế 22Hình 4 1: Tài khoản Tiktok của Châu Khả Di 39

Hình 4 2: Tài khoản TikTok của Chang Shu Gờ 40

v

DANH SÁCH BẢNG

Trang

Bảng 2 1: Bảng kế hoạch PR tổng quát 13Bảng 2 2: Bảng đánh giá SWOT của JAROS Candle 24Bảng 2 3: Bảng đề xuất chiến lược dựa trên phân tích SWOT 25Bảng 3 4: Bảng xác định mục tiêu chiến lược quảng bá hình ảnh doanh nghiệp.Bảng 3 5: Bảng xác định nhóm khách hàng mục tiêu của chiến lược 1

Bảng 3 6: Bảng xác định nhóm phóng viên, báo chí của chiến lược 1

Bảng 3 7: Bảng xác định mục tiêu chiến lược thiện nguyện

Bảng 3 8: Bảng xác định nhóm khách hàng mục tiêu chiến lược 2

Bảng 3 9: Bảng xác định nhóm người ảnh hưởng đến công chúng của chiến lược 2.Bảng 4 1: Bảng lên kế hoạch truyền thông cho các chiến lược PR

Bảng 4 2: Bảng dự toán ngân sách cho chiến dịch “JAROS – Khám phá nghệ thuậthương thơm”

Bảng 4 3: Bảng dự toán ngân sách cho chiến lược thiện nguyện “Nến thơm JAROS –Cùng em đến trường”

Bảng 4 4: Sơ đồ Gantt của chiến lược “JAROS – NGHỆ THUẬT KHÁM PHÁ HƯƠNGTHƠM”

Bảng 4 5: Sơ đồ Gantt chiến dịch thiện nguyện “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”

vi

6 R&D Research and Development

7 TMĐT Thương mại điện tử

8 TVC Television Commercial

-vii

CHƯƠNG 1 LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP ĐỂ TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: Hộ kinh doanh JAROS Candle

- Logo công ty:

Hình 1 1: Logo công ty nến thơm JAROS Candle

- Người đại diện: Nguyễn Hoàng Triệu Vy

- Thương hiệu nến thơm JAROS Candle được sáng lập bởi hai chị em là Nguyễn

Hoàn Lê Vy và Nguyễn Hoàng Triệu Vy Ý nghĩa của tên gọi JAROS Candle mang nghĩa

là từ tên ghép tiếng Anh của hai chị em là Jasmine (hoa nhài) – Triệu Vy cùng với Rose(hoa hồng) – Lê Vy Cả hai chị em đã bắt đầu kinh doanh với thương hiệu nến thơmJAROS kể từ giữa năm 2021

- Sau gần 1 năm thành lập thương hiệu, vào năm 2022 JAROS Candle đến với

Thương vụ bạc tỷ mùa 5 – Shark Tank Viet Nam 5 Ấn tượng với tinh thần khởi nghiệpcủa JAROS Candle, Shark Đỗ Liên, nhà sáng lập Ứng dụng công nghệ bảo hiểm LIAN vàShark Lê Hùng Anh, nhà sáng lập, CEO BIN Corporation Group đã dành tặng 2 chiếc vévàng trị giá 200 triệu đồng Shark Erik Jonsson cũng tỏ ra đồng cảm và muốn hỗ trợJAROS Candle Shark Hưng gợi ý ông có thể hỗ trợ startup có thể xuất khẩu hàng sang

1

Châu Âu Các “cá mập” cũng cam kết rót vốn đầu tư 200 triệu đồng đổi lấy 30% cổ phần

để cùng đồng hành với JAROS trên chặng đường khởi nghiệp

2

tảng Youtube thiện nguyện mà JAROS đang thực hiện.

3 Quảng cáo Dựng standee Dựng standee trước showroom để các khách hàng khi di chuyển qua lạshowroom có thể nhìn thấy được dự án.

4 PR Kết nối với các CLB truyềnthông Kết hợp với các câu lạc bộ truyền thông, ngỏ ý mời họ cùng đồng hànhvới dự án

5 PR/Quảng cáo Booking 3 KOLs cùng thực

hiện review quảng bá sản

phẩm trên các nền tảng

mạng xã hội

–Châu Khả Di+ Các clip của Châu Khả Di đều có lượng thu hút cao khi làm vềcác trang trí và làm đồ handmade đầy sự độc đáo và sáng tạo.+2,6 triệu lượt follow

+Lĩnh vực hoạt động: tiktok

+Nội dung cụ thể khi booking: Châu Khả Di sẽ đăng tải trảnghiệm khi dùng nến thơm, nêu lên những thành phần lành tính tốt chosức khỏe và tinh thần, khi review nến thơm sẽ gắn kèm link sản phẩmtrong giỏ hàng của tiktok

Hình 4 1: Tài khoản Tiktok của Châu Khả Di

Nguồn: https://s.net.vn/93aa–Chang Shu Gờ

+Chuyên review về mảng làm đẹp và là một content creator đượccác bạn trẻ yêu thích

39

+1,7 triệu lượt follow.

+Lĩnh vực hoạt động: tiktok

+Nội dung cụ thể khi booking: Chang su gờ sẽ đăng tải clip review

về nến thơm trong BST mới và nêu lên ý nghĩa của BST mới (BST sẽ làBST dành riêng cho dự án thiện nguyện) Bên cạnh đó, sẽ đính kèm linksản phẩm trên giỏ hàng tiktok

Hình 4 2: Tài khoản TikTok của Chang Shu Gờ.Nguồn: https://s.net.vn/UeaK

40

4.2 PHÂN BỔ NGUỒN LỰC CỦA TỔ CHỨC CHO CHIẾN DỊCH

Bảng 4 2: Bảng dự toán ngân sách cho chiến dịch “JAROS – Khám phá nghệ thuật hương thơm”

STT HẠNG MỤC ĐVT LƯỢNG SỐ ĐƠN GIÁ (VNĐ) THÀNH TIỀN (VNĐ) CHÚ THÍCH

1 Quay TVC Gói 1 64.000.000 64.000.000 TVC dài 30s, bao gồm quaydựng và hậu kì.

1 Báo Tuổi Trẻ Bài 1 15.000.000 15.000.000

2 Brands Vietnam Bài 1 16.000.000 16.000.000

3 Báo Vĩnh Long Bài 1 2.000.000 2.000.000

1 Facebook Ads Gói 1 5.000.000 5.000.000 Kéo dài 15 ngày

2 Youtube Ads Gói 1 10.000.000 10.000.000 Gói Trueview 30s, Gói/tháng

3 Tiktok Ads Gói 4 250.000 1.000.000 1 gói/1000 lượt hiển thị

IV Thiết kế, in ấn các ấn phẩm truyền thông 15.920.000

41

4 Thiết kế các ấn phẩm Gói 1 5.000.000 5.000.000

Bảng 4 3: Bảng dự toán ngân sách cho chiến lược thiện nguyện “Nến thơm JAROS – Cùng em đến trường”

STT HẠNG MỤC ĐVT LƯỢNG SỐ ĐƠN GIÁ (VNĐ) THÀNH TIỀN (VNĐ) CHÚ THÍCH

1 Facebook Ads Bài 2 5.000.0000 10.000.000 1 video TVC, 1 bài viết kêu gọiủng hộ.

2 Youtube Ads Gói 1 10.000.000 10.000.000 Gói dạng Banner, Gói/1 tháng

3 Tiktok Ads Gói 5 250.000 1.250.000 Gói/2 tuần

1 Châu Khả Di Gói 1 3.000.000 3.000.000 2 video TikTok

2 Chang Shu Gờ Gói 1 4.000.000 4.000.000 2 video TikTok.1 bài viết Facebook.

IV.Thiết kế, in ấn các ấn phẩm truyền thông 20.500.000

1 Standee Cái 10 150.000 1.500.000 80 x 180 cm

3 Biển quảng cáo ngoài trời Gói 1 5.000.000 5.000.000

42

4 Thiết kế các ấn phẩm Gói 1 5.000.000 5.000.000

43

4.3 XÁC ĐỊNH THỜI GIAN TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH, LÊN THỜI GIAN CỤ THỂ

Bảng 4 4: Sơ đồ Gantt của chiến lược “JAROS – NGHỆ THUẬT KHÁM PHÁ HƯƠNG THƠM”

CHIẾN LƯỢC: “JAROS – NGHỆ THUẬT KHÁM PHÁ HƯƠNG THƠM”

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

Thời gian thực hiện (Từ tháng 3/2024 Đến tháng 4/2024)

Lên ý tưởng và xây dựng nội dung chiến

Thực hiện thiết kế các ấn phẩm truyền

Đăng tải TVC lên trên các nền tảng MXH QuyênThái

Chạy các gói quảng cáo trên các nền tảng

MXH

TháiQuyênTheo dõi lượt tương tác, phản hồi của

Thực hiện các công tác quảng bá chiến

43

Booking Báo chí Kim Yến

44

Bảng 4 5: Sơ đồ Gantt chiến dịch thiện nguyện “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”

CHIẾN LƯỢC: “JAROS – CÙNG EM ĐẾN TRƯỜNG”

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

Thời gian thực hiện (Từ tháng 7/2024 Đến tháng 9/2024)

Lên ý tưởng và xây dựng nội dung

Thực hiện thiết kế các ấn phẩm truyền

Thực hiện sản xuất TVC Hữu Luân

Thực hiện in ấn các ấn phẩm YếnNhư

Đăng tải TVC lên trên các nền tảng

MXH

TháiQuyênChạy các gói quảng cáo trên các nền

Thực hiện hoạt động thiện nguyện Cả nhóm

46

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Nam Khánh, 05/09/2022, Vietnambiz.vn: “Startup nhỏ tuổi nhất Shark Tank mùa

5 nhận đầu tư từ ba ‘cá mập’” https://bom.so/fg9PP3 [Ngày truy cập: 04/01/2024]

2 Kayla, 29/08/2023, kayla.vn: “Nến Thơm Thuộc Ngành Hàng Gì? Kinh DoanhNến Thơm Bắt Đầu Từ Đâu?” https://bom.so/eYxZSB [Ngày truy cập: 05/01/2024]

3 ATPMedia, 29/05/2023, socialmarketing.vn: “Nghiên cứu thị trường nến thơmtại Việt Nam: Tìm hiểu xu hướng và tiềm năng” https://bom.so/uTYRZS [Ngày truy cập:06/01/2024]

4 Diệu Linh, 01/10/2022, baocaobang.vn: “Xu hướng sử dụng nến thơm để thưgiãn” https://bom.so/UQaOyS [Ngày truy cập: 15/01/2024]

5 Thảo Tiên, 10/11/2023, baovinhlong.com.vn: “Lung linh thị trường nến thơm”.https://s.net.vn/NHst [Ngày truy cập: 15/01/2024]

6 Tuyết Nga, 02/03/2023, baovinhlong.com.vn: “Những câu chuyện khởi nghiệp”.https://s.net.vn/31Al [Ngày truye cập: 15/01/2024]

7 Đỗ Phong, 24/04/2023, vneconomy.vn: “Thương mại điện tử Việt Nam đạt trên

20 tỷ USD” https://s.net.vn/EpAr [Ngày truy cập: 16/01/2024]

8 Nhĩ Anh, 05/08/2023, vneconomy.vn: “Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023

dự kiến đạt hơn 20 tỷ USD” https://s.net.vn/bz9K [Ngày truy cập: 16/01/2024]

9 chinhphu.vn, 16/01/2024, xaydungchinhsach.chinhphu.vn: “TOÀN VĂN: Nghịquyết 02/NQ-CP về cải thiện môi trường kinh doanh năm 2024” https://s.net.vn/BRSJ.[Ngày truy cập: 16/01/2024]

10 Đinh thơm, 08/12/20233, thitruongtaichinhtiente.vn: “Kinh doanh khó khănnhiều, doanh nghiệp hạ chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận năm 2023 vào phút chót”.https://s.net.vn/sd0D [Ngày truy cập: 17/01/2024]

11 Anh Nhi, 29/03/2023, vneconomy.vn: “GDP quý 1/2023 chỉ tăng 3,32%”.https://s.net.vn/2HdO [Ngày truy cập: 17/01/2024]

12 An Nhi, 15/01/2024, tapchikinhtevadubao.vn: “Triển vọng 2024: Cải cách đểtăng tốc độ phục hồi tăng trưởng” https://bom.so/EV5K6Y [Ngày truy cập:17/01/2024]

13 Nguyễn Văn Quang, 04/10/2023, miccreative.vn: “Báo giá chi phí viết bài PRchuyên nghiệp trên báo điện tử” https://s.net.vn/Zgkd [Ngày truy cập: 07/02/2024]

47

PHỤ LỤC

1. Nghị quyết chính phủ số 02/ NQ – CP: https://s.net.vn/MqMD

2 Bảng giá quảng cáo Online của Báo Tuổi Trẻ: https://s.net.vn/j6NM

3 Bảng giá quảng cáo Online của Vietnambiz: https://s.net.vn/OrSk

4 Bảng giá quảng cáo Online của Cafebiz: https://s.net.vn/cRtn

48

LỜI KẾT

Hoạch định chiến lược PR là một trong những môn học quan trọng mà chúng em cần phảinắm rõ cũng như hiểu biết kỹ càng từng giai đoạn Đây cũng là môn học sẽ giúp chochúng em trang bị kỹ hơn hành trang trên con đường làm việc và hoạt động sau này.Nhóm chúng em rất biết ơn thầy Lê Quang Triệu, đã hướng dẫn và hỗ trợ chúng em trongsuốt thời gian qua để chúng em có thể hoàn thành môn học một cách tốt nhất

49