tiểu luận xây dựng chiến lược marketing mạng xã hội cho sản phẩm cơm cháy củathương hiệu bee f group

Thương hiệu “BEE-F” mong muốn mang đến cho khách hàngnhững sản phẩm đạt chuẩn “4F” và tạo nên những trải nghiệm ẩm thực thú vị.- Logo đại diện thương hiệu:Hình 1: Logo chính thức của “BE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSINGMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO SẢN PHẨM CƠM CHÁY CỦA

THƯƠNG HIỆU BEE-F GROUP

Giảng viên hướng dẫn: Ngành: Digital Marketing

Nhóm: 4

Nguyễn Thị Phương Linh PC07923

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: 2

TỔNG QUẢN VỀ DỰ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 2

1 Giới thiệu chung về dự án 2

2 Tổ chức nhân sự 4

3 Phân tích hoạt động truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu 6

4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 9

CHƯƠNG 2: 11

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 11

CHƯƠNG 3: 11

THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 11

CHƯƠNG 4: 11

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 11

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUẢN VỀ DỰ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI

1 Giới thiệu chung về dự án

- Tên thương hiệu: “BEE-F Group”

Ý nghĩa thương hiệu: “BEE-F” là thương hiệu chuyên cung cấp những món ăn vặt

ngon miệng và hấp dẫn Tên thương hiệu là sự kết hợp tinh tế giữa hình ảnh chú ong siêng năng “BEE” và chữ “F” đa nghĩa Chú ong tượng trưng cho sự cần mẫn, nỗ lực và chất lượng cao của sản phẩm Chữ “F” thì viết tắt cho các từ: Fesh (Tươi ngon), Friendly (Thân thiện), Fast (Nhanh chóng), Full (Đầy đủ), doanh nghiệp gọi là tiêu chuẩn 4F Ngoài ra chữ “F” ở đây là mang ý nghĩa là “Friends” và “Family” thể hiện sứ mệnh của thương hiệu hướng tới Thương hiệu “BEE-F” mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm đạt chuẩn “4F” và tạo nên những trải nghiệm ẩm thực thú vị

- Logo đại diện thương hiệu:

Hình 1: Logo chính thức của “BEE-F Group”

- Các kênh Social:

+ Facebook: facebook.com/bee.fgroup

+ TikTok: tiktok.com/@bee_fgroup

+ Instagram:

+ Youtube: youtube.com/@bee_fgroup

- Hình thức kinh doanh của thương hiệu: là thương hiệu phân phối thức ăn nhanh, kinh doanh online với mô hình B2C

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

- Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: BEE-F là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực “Phân phối thức ăn nhanh”

- BEE-F Group hiện đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chủ yếu là:

Tên Sản

Phẩm

Giá bán

Cơm cháy

truyền thống

BEE-F 80.000

- Thành phần: nếp, nước mắm, tỏi, ớt, chà bông heo

- Vị: Giòn thơm nếp với sốt nước mắm tỏi ớt vừa ăn, lớp chà bông dày thơm đậm vị

Cơm cháy

mắm hành

BEE-F

80.000

- Thành phần: nếp

và gạo lứt, nước mắm, tỏi, ớt, chà bông heo

- Vị: bánh cơm cháy thơm dậy mùi gạo lứt tạo cảm giác lạ miệng khi ăn, sốt nước mắm tỏi ớt vừa phải không gây mềm cơm cháy giữ được độ giòn đặc biệt

Cơm cháy

gạo lức

BEE-F 80.000

- Thành phần: gạo nếp, hành lá , nước mắm, tỏi ớt

- Vị: gạo nếp kèm với sốt mắm hành tỏi ớt tạo sự đơn giản cho món ăn

2 Tổ chức nhân sự

Sơ đồ tổ chức nhân sự bộ phận Marketing truyền thông xã hội:

Sơ đồ: Bộ phận Marketing truyền thông xã hội

Tên Nhân

Lê Văn

Hùng

Quản lý truyền

thông mạng xã

hội

- Nhiệm vụ lên kế hoạch, thực hiện đánh giá hiệu quả qua các chiến dịch

- Quản lí dự án, điều phối việc sản xuất nội dung

- Hỗ trợ sản xuất nội dung và nghiên cứu thị trường

- Thu thập số liệu trả về

và báo cáo hiệu quả

- Tạo sự đồng nhất trong thiết kế trên các kênh

- Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu sau khi triển khai

- Sáng tạo, linh hoạt và cập nhật xu hướng liên tục của thị trường và khách hàng

- Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích như: Google Analytics, Facebook Insights,…

- Kỹ năng lãnh đạo

- Cẩn thận, tỉ mỉ

Nguyễn Thị

Phương

Linh

Nhà sáng tạo

nội dung - Chịu trách nhiệm sángtạo ra nội dung, lên ý

tưởng cho các bài đăng, hình ảnh, video

- Tạo ra nội dung số như:

video, hình ảnh,…

- Khả năng sáng tạo, theo kịp xu hướng

- Khả năng viết tốt và hiểu biết về SEO

- Tư duy thiết kế đồ họa

- Sử dụng thành thạo các

5

phần mềm thiết kế: Photoshop, Illutrator, Canva

Trần Thị

Kim Chi

Sản xuất nội

dung số Thiết

kế trải nghiệm

người dùng

- Tạo các hình ảnh, video phục vụ cho nội dung được lên ý tưởng bởi nhà sáng tạo nội dung

- Thiết kế giao diện nâng cao trải nghiệm người dùng

- Tạo sự đồng nhất trong các bài đã được đăng tải

- Cần sự sáng tạo, tư duy

cở mở

- Có kỹ năng về quy trình thiết kế UX/UI

- Sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế: Photoshop, Illutrator,…

- Sử dụng thành thạo các phần mềm dựng video như: Adobe Premiere, Davanci Reslove,…

Trần Phú

Dình Nghiên cứu thịtrường và

quảng cáo số

Quản lý, phân

tích dữ liệu

- Thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu liên quan đến thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh

- Lên kế hoạch triển khai quảng cáo số trên các kênh

- Quản lý, phân tích dữ liệu trả về, đưa ra giải pháp tối ưu

- Kỹ năng thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu

- Sử dụng thành thạo các công cụ thống kê như: Exel, Google Sheets,…

- Tư duy logic, đưa ra giải pháp hiệu quả

Bảng: Tổ chức nhân sự của bộ phận Marketing truyền thông xã hội

3 Phân tích hoạt động truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu

Các chỉ số cốt lõi trên các nền tảng tiếp thị truyền thông mạng xã hội hiện đang được BEE-F sử dụng:

Facebook:

Hiện tại, Fanpage của BEE-F đã đạt được 91 người theo dõi và 82 lượt thích Khi theo dõi trang chủ của BEE-F khách hàng sẽ được tiếp cận đến sản phẩm, thương hiệu một cách sớm nhất và sẽ có thể nhận được những ưu đãi đến từ các chương trình mà BEE-F tổ chức

Hình 1: Fanpage chính thức của BEE-F trên Facebook

(facebook.com/bee.fgroup)

7

Tiktok:

Với Tiktok thì BEE-F đã đăng tải những nội dung về hình ảnh sản phẩm,thông điệp cuộc sống Qua quá trình tiếp cận đến khách hàng BEE-F đã đạt được 14 người theo dõi với 27 lượt thích cho trang này

Hình : Kênh Tiktok của BEE-F (tiktok.com/@bee_fgroup)

- Phân tích SWOT về hoạt động truyền thông xã hội của BEE-F:

- Sản phẩm có

hương vị đa dạng

giúp khách hàng có

nhiều sự lựa chọn

hơn

- Tích hợp nhiều ưu

đãi cho khách hàng

- Đội ngũ nhân lực

trẻ năng động, sáng

tạo, ham học hỏi

- Thương hiệu còn mới, độ nhận diện chưa cao

- Tài chính còn hạn chế

- Doanh nghiệp, nhân sự còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm

- Nhu cầu khách

hàng ngày một lớn, đặc biệt là giới trẻ

- Lượng lớn khách hàng tiềm năng dành nhiều thời gian cho mạng xã hội

- Mua hàng online phát triển mạnh trong thời đại 4.0 là

cơ hội giúp doanh nghiệp mở rộng khách hàng tiềm năng

- Quá nhiều đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực đồ ăn vặt

- Kinh doanh online đang dần phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng bắt kịp xu hướng

- Khách hàng ngày càng chọn lọc nội xem nên doanh nghiệp sẽ phải xây dựng nội dung phù hợp

- Vấn đề về vệ sinh

an toàn thực phẩm

Bảng : Phân tích SWOT về hoạt động truyền thông xã hội của BEE-F

9

4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ

cạnh

tranh Cơm cháy siêu chà bông N’Xuân Chuyên sỉ cơm cháy siêu chà bông

Kênh

Facbook

Link

Facebook Xem tại đây Xem tại đây

Lĩnh vực

hoạt động Phân phối thức ăn nhanh. Phân phối thức ăn nhanh

Sản phẩm

cơm cháy

- Cơm cháy chà bông Giá

+ 35.000/bịch 100g

+ 55.000/bịch 200g

+ 120.000/ bịch 500g

- Combo cơm cháy kèm bơ

+ Combo 100g/ 45.000

+ Combo 200g/ 70.000

- Cơm cháy chà bông gà

+ 100.000/ bịch 500g

- Cơm cháy chà bông heo

+ 110.000/ bịch 500g

- Cơm cháy bễ

+ 115.000/ bịch 1kg

- Có feedback của khách hàng.

- Có tạo ra chương trình ưu đãi, quà tặng

hấp dẫn

- Được nhiều người review trên tiktok, có

cả tiktoker

Điểm yếu

- Chưa đẩy mạnh sản xuất trên các nền

tảng truyền thông khác như tiktok,

youtube,…

- Không có sự sáng tạo về mặt content

- Content chưa được viết theo công thức

chuẩn SEO

- Tần suất đăng bài chưa được ổn định

- Chưa đẩy mạnh sản xuất trên các nền tảng truyền thông khác như tiktok, youtube,

- Không có sự sáng tạo về mặt content

- Content chưa được viết theo công thức chuẩn SEO

- Tần suất đăng bài chưa được ổn định

- Hình ảnh sản phẩm chưa được bắt mắt

- Chưa tạo ra nhiều chương trình ưu đãi thu hút khách hàng

Các hoạt

động

truyền

thông xã

hội nổi

bật trong

3-6 tháng

gần nhất

Chưa có hoạt động truyền thông nổi bật Chưa có hoạt động truyền thông nổi bật

Bảng: Phân tích đối thủ cạnh tranh

11

CHƯƠNG 2:

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI

CHƯƠNG 3:

THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI

CHƯƠNG 4:

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI