tiểu luận xây dựng chiến lược marketing mạng xã hội cho sản phẩm cơm cháy củathương hiệu bee f group

Thương hiệu “BEE-F” mong muốn mang đến cho khách hàngnhững sản phẩm đạt chuẩn “4F” và tạo nên những trải nghiệm ẩm thực thú vị.- Logo đại diện thương hiệu:Hình 1: Logo chính thức của “BE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSINGMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO SẢN PHẨM CƠM CHÁY CỦA

THƯƠNG HIỆU BEE-F GROUP

Giảng viên hướng dẫn:Ngành: Digital Marketing

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: 2

TỔNG QUẢN VỀ DỰ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 2

1 Giới thiệu chung về dự án 2

2 Tổ chức nhân sự 4

3 Phân tích hoạt động truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu 6

4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 9

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUẢN VỀ DỰ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI1 Giới thiệu chung về dự án

- Tên thương hiệu: “BEE-F Group”.

Ý nghĩa thương hiệu: “BEE-F” là thương hiệu chuyên cung cấp những món ăn vặt

ngon miệng và hấp dẫn Tên thương hiệu là sự kết hợp tinh tế giữa hình ảnh chú ong siêngnăng “BEE” và chữ “F” đa nghĩa Chú ong tượng trưng cho sự cần mẫn, nỗ lực và chấtlượng cao của sản phẩm Chữ “F” thì viết tắt cho các từ: Fesh (Tươi ngon), Friendly(Thân thiện), Fast (Nhanh chóng), Full (Đầy đủ), doanh nghiệp gọi là tiêu chuẩn 4F.Ngoài ra chữ “F” ở đây là mang ý nghĩa là “Friends” và “Family” thể hiện sứ mệnh củathương hiệu hướng tới Thương hiệu “BEE-F” mong muốn mang đến cho khách hàngnhững sản phẩm đạt chuẩn “4F” và tạo nên những trải nghiệm ẩm thực thú vị.

- Logo đại diện thương hiệu:

Hình 1: Logo chính thức của “BEE-F Group”

- Các kênh Social:

+ Facebook: facebook.com/bee.fgroup+ TikTok: tiktok.com/@bee_fgroup+ Instagram:

- Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: BEE-F là thương hiệu hoạt động trong lĩnhvực “Phân phối thức ăn nhanh”.

- BEE-F Group hiện đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chủ yếu là:

Tên SảnPhẩm

Giá bán

Cơm cháytruyền thống

BEE-F 80.000

- Thành phần: nếp,nước mắm, tỏi, ớt,chà bông heo.- Vị: Giòn thơm nếpvới sốt nước mắmtỏi ớt vừa ăn, lớpchà bông dày thơmđậm vị.

Cơm cháymắm hànhBEE-F

- Thành phần: nếp

và gạo lứt, nướcmắm, tỏi, ớt, chàbông heo.

- Vị: bánh cơm cháythơm dậy mùi gạolứt tạo cảm giác lạmiệng khi ăn, sốtnước mắm tỏi ớt vừaphải không gâymềm cơm cháy giữđược độ giòn đặcbiệt.

Cơm cháygạo lức

BEE-F 80.000

- Thành phần: gạonếp, hành lá , nướcmắm, tỏi ớt- Vị: gạo nếp kèmvới sốt mắm hànhtỏi ớt tạo sự đơngiản cho món ăn.

2 Tổ chức nhân sự

Sơ đồ tổ chức nhân sự bộ phận Marketing truyền thông xã hội:

Sơ đồ: Bộ phận Marketing truyền thông xã hội

Tên Nhân

Lê Văn Hùng

Quản lý truyềnthông mạng xãhội.

- Nhiệm vụ lên kế hoạch,thực hiện đánh giá hiệuquả qua các chiến dịch.- Quản lí dự án, điềuphối việc sản xuất nộidung.

- Hỗ trợ sản xuất nộidung và nghiên cứu thịtrường.

- Thu thập số liệu trả vềvà báo cáo hiệu quả.- Tạo sự đồng nhất trongthiết kế trên các kênh.- Sử dụng công cụ phântích dữ liệu sau khi triểnkhai.

- Sáng tạo, linh hoạt vàcập nhật xu hướng liêntục của thị trường vàkhách hàng.

- Kỹ năng sử dụng cáccông cụ phân tích như:Google Analytics,Facebook Insights,…- Kỹ năng lãnh đạo.- Cẩn thận, tỉ mỉ.

Nguyễn Thị Phương Linh

Nhà sáng tạo

nội dung - Chịu trách nhiệm sángtạo ra nội dung, lên ýtưởng cho các bài đăng,hình ảnh, video.- Tạo ra nội dung số như:video, hình ảnh,…

- Khả năng sáng tạo, theokịp xu hướng.

- Khả năng viết tốt vàhiểu biết về SEO.- Tư duy thiết kế đồ họa.- Sử dụng thành thạo các

5

phần mềm thiết kế:Photoshop, Illutrator,Canva.

Trần Thị Kim Chi

Sản xuất nộidung số Thiếtkế trải nghiệmngười dùng.

- Tạo các hình ảnh, videophục vụ cho nội dungđược lên ý tưởng bởi nhàsáng tạo nội dung.- Thiết kế giao diện nângcao trải nghiệm người dùng.

- Tạo sự đồng nhất trong các bài đã được đăng tải.

- Cần sự sáng tạo, tư duycở mở.

- Có kỹ năng về quy trìnhthiết kế UX/UI.

- Sử dụng thành thạo cácphần mềm thiết kế:Photoshop, Illutrator,…- Sử dụng thành thạo cácphần mềm dựng videonhư: Adobe Premiere,Davanci Reslove,…

Trần Phú

Dình Nghiên cứu thịtrường vàquảng cáo số.Quản lý, phântích dữ liệu.

- Thu thập, phân tích vàbáo cáo dữ liệu liên quanđến thị trường, kháchhàng và đối thủ cạnhtranh.

- Lên kế hoạch triển khaiquảng cáo số trên cáckênh.

- Quản lý, phân tích dữliệu trả về, đưa ra giảipháp tối ưu.

- Kỹ năng thu thập, phântích và báo cáo dữ liệu.- Sử dụng thành thạo cáccông cụ thống kê như:Exel, Google Sheets,…- Tư duy logic, đưa ra giảipháp hiệu quả.

Bảng: Tổ chức nhân sự của bộ phận Marketing truyền thông xã hội.

3 Phân tích hoạt động truyền thông xã hội hiện tại của thương hiệu

Các chỉ số cốt lõi trên các nền tảng tiếp thị truyền thông mạng xã hội hiện đangđược BEE-F sử dụng:

Hiện tại, Fanpage của BEE-F đã đạt được 91 người theo dõi và 82 lượt thích Khitheo dõi trang chủ của BEE-F khách hàng sẽ được tiếp cận đến sản phẩm, thương hiệumột cách sớm nhất và sẽ có thể nhận được những ưu đãi đến từ các chương trình màBEE-F tổ chức

Hình 1: Fanpage chính thức của BEE-F trên Facebook(facebook.com/bee.fgroup)

7

Tiktok:

Với Tiktok thì BEE-F đã đăng tải những nội dung về hình ảnh sản phẩm,thông điệpcuộc sống Qua quá trình tiếp cận đến khách hàng BEE-F đã đạt được 14 người theo dõivới 27 lượt thích cho trang này.

Hình : Kênh Tiktok của BEE-F(tiktok.com/@bee_fgroup)

- Phân tích SWOT về hoạt động truyền thông xã hội của BEE-F:

- Sản phẩm cóhương vị đa dạnggiúp khách hàng cónhiều sự lựa chọnhơn.

- Tích hợp nhiều ưuđãi cho khách hàng.- Đội ngũ nhân lựctrẻ năng động, sángtạo, ham học hỏi.

- Thương hiệu cònmới, độ nhận diệnchưa cao.

- Tài chính còn hạnchế.

- Doanh nghiệp,nhân sự còn non trẻ,chưa có nhiều kinhnghiệm.

- Nhu cầu khách

hàng ngày một lớn,đặc biệt là giới trẻ.- Lượng lớn kháchhàng tiềm năng dànhnhiều thời gian chomạng xã hội.- Mua hàng onlinephát triển mạnhtrong thời đại 4.0 làcơ hội giúp doanhnghiệp mở rộngkhách hàng tiềmnăng.

- Quá nhiều đối thủcạnh tranh về lĩnhvực đồ ăn vặt.- Kinh doanh onlineđang dần phát triển,đòi hỏi doanhnghiệp phải nhanhchóng bắt kịp xuhướng.

- Khách hàng ngàycàng chọn lọc nộixem nên doanhnghiệp sẽ phải xâydựng nội dung phùhợp.

- Vấn đề về vệ sinhan toàn thực phẩm.

Bảng : Phân tích SWOT về hoạt động truyền thông xã hội của BEE-F

9

4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủcạnh

tranhCơm cháy siêu chà bông N’XuânChuyên sỉ cơm cháy siêu chà bông

- Cơm cháy chà bông Giá.+ 35.000/bịch 100g.+ 55.000/bịch 200g.+ 120.000/ bịch 500g.- Combo cơm cháy kèm bơ.+ Combo 100g/ 45.000.+ Combo 200g/ 70.000.

- Cơm cháy chà bông gà.+ 100.000/ bịch 500g.- Cơm cháy chà bông heo.+ 110.000/ bịch 500g.- Cơm cháy bễ.+ 115.000/ bịch 1kg.

- Có feedback của khách hàng.- Có tạo ra chương trình ưu đãi, quà tặng hấp dẫn.

- Được nhiều người review trên tiktok, cócả tiktoker.

Điểm yếu

- Chưa đẩy mạnh sản xuất trên các nền tảng truyền thông khác như tiktok, youtube,…

- Không có sự sáng tạo về mặt content.- Content chưa được viết theo công thức chuẩn SEO.

- Tần suất đăng bài chưa được ổn định.

- Chưa đẩy mạnh sản xuất trên các nền tảng truyền thông khác như tiktok, youtube,

- Không có sự sáng tạo về mặt content.- Content chưa được viết theo công thức chuẩn SEO.

- Tần suất đăng bài chưa được ổn định.- Hình ảnh sản phẩm chưa được bắt mắt.- Chưa tạo ra nhiều chương trình ưu đãi thu hút khách hàng.

Các hoạtđộngtruyềnthông xã

hội nổibật trong3-6 thánggần nhất

Chưa có hoạt động truyền thông nổi bật Chưa có hoạt động truyền thông nổi bật.

Bảng: Phân tích đối thủ cạnh tranh

11