tiểu luận xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho tiệm bánh kẹocandilunary

Bánh Horsh mềm dẻo, bên trong có lớp kem phủ.+ Bảo quản lâu+ Bao bì đẹp mắt, thu hút ngay từ cái nhìn đầu tiên+ Không chất bảo quản, xuất xứ rỏ ràng, an toàn vệ sinh thực phẩm thơm ngonk

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

MARKETING MẠNG XÃ HỘIChủ Đề:

Xây dựng kế hoạch Marketing mạng xã hội cho tiệm bánh kẹoCANDILUNARY

GVHD: Phí Văn Anh (FPL HCM)Nhóm SVTH: Nhóm Moon Knight – Lớp EC173191 Phạm Ngọc Hoàng Anh MSSV: PS239312 Mai Thế Việt MSSV: PS238893 Phạm Quang Hậu MSSV: PS238714 Võ Thanh Hiệp MSSV: PS23860

TP Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2022

N1: Tìm hiểu sản phẩm, khách hàng và đối thủ.

1.1 Phân tích thị trường, sản phẩm.- Sản phẩm:

Bánh Sữa Chua Horsh

Kẹo ADMIX

- Đặc tính sản phẩm:

+ Hương vị: ngọt dịu, kẹo ADMIX có nhiều hương vị khác nhau - kích thích vịgiác Bánh Horsh mềm dẻo, bên trong có lớp kem phủ.

+ Bảo quản lâu

+ Bao bì đẹp mắt, thu hút ngay từ cái nhìn đầu tiên

+ Không chất bảo quản, xuất xứ rỏ ràng, an toàn vệ sinh thực phẩm thơm ngonkhông lo hại sức khỏe

- Lợi ích sản phẩm:

+ Sử dụng mỗi ngày mỗi khi buồn miệng

+ Bỏ vào những hộp bánh kẹo thập cẩm mỗi khi tiếp khách ghé chơi.+ Món ăn vặt để bàn, tủ lạnh, …

+ Quà tặng cho các cặp đôi

+ Sử dụng bánh kẹo xả stress hiệu quả.

+ Vị ngọt của bánh kẹo giúp cho người sử dụng tránh việc bị hạ đường huyết.Kẹo ADMIX bổ sung vitamin C,E

- Bao bì sản phẩm:

+ Kẹo ADMIX: hộp nhựa bao gồm mã vạch, khối lượng, thành phần, hạn sửdụng Nắp đựng bằng nhựa trong có thể nhìn thấy những viên kẹo bên trong,phần hình ảnh trái cây thu hút sự chú ý của khách hàng.

+ Bánh Horsh: bao bì trong suốt có thể nhìn và cảm nhận được phần bánh bêntrong Phần bao bì tuy đơn giản nhưng logo của thương hiệu tỏa ra một sự lịchthiệp nhất định, đầy hấp dẫn.

- Giá tiền sản phẩm:

+ Kẹo ADMIX có giá 55.000đ/ hộp 50 cái (giá sỉ 35.000đ)+ Bánh Sữa Chua Horsh có giá 3000đ/ cái.

1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Đôi đối thủ cạnh tranh là cửa hàng “R’s house”

Sản phẩm bánh sữa chua Horsh của R’s house-Đặc điểm sản phẩm:

+ Vỏ bánh được làm hoàn toàn bằng lúa mạch, mềm, khi cầm dễ bám tinh bột lên tay.+ Nhân sữa chua phô mai đặc và sánh mịn, béo thơm, chua nhẹ mang

đến cho người ăn cảm giác ngon miệng.+ Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng=> Giá sản phẩm 50.000đ/10 cái bánh

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Kẹo dẻo ADMIX của R’s house- Đặc điểm sản phẩm

+ Hình dạng, màu sắc của kẹo được tạo hình ngộ nghĩnh với hình tượng của các convật hoặc các loại trái cây.

+ Được chiết xuất hương hoa quả tự nhiên.

+ Thành phần: Siro glucose, đường gelatin dextrose, trái cây ép cô đặc+ Sản phẩm có giấy công bố vệ sinh an toàn thực phẩm

+ Không chứa hóa chất gây hại cho cơ thể

+ Sản phẩm được đóng hũ sạch sẽ - sang đẹp - xịn sò=> Giá sản phẩm 55.000đ/hộp 308g

- Fanpage của cửa hàng có:+ 13.470k like+ 13.418k flowers

- HÌnh ảnh được đầu tư, chuẩn bị kỹ càng cho ra những ảnh sắc nét và nội dungtrong ảnh được bố cục chỉnh chu, nhìn vào dễ nhận biết sản phẩm

- Nội dung tiêu đề bài viết là giới thiệu sản phẩm, cho biết giá, cuối cùng là lờikêu gọi hành động đặt hàng qua đường dẫn hoặc liên hệ gián tiếp.

- Đối thủ “R’s house” không sử dụng các chương trình khuyến mãi về giá haycủa Shop mà chỉ đơn thuần sử dụng mã freeship của Shopee “R’s house” bánsản phẩm trên Fanpage và Shopee đều đúng giá như nhau.

Kẹo dẻo trái cây Admix

Bánh sữa chua

1.3 Tìm hiểu khách hàng mục tiêu:Nhân khẩu học:

Hành vi tiêu dùng của khách hàng:

Mua sắm online săn quà khuyến mại, ưu đãi trên các trang mạng xã hội hay sànthương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, cho nhanh, gọn, lẹ, tiết kiệm tiền xăng,công sức.

Dành nhiều thời gian trên các trang mạng xã hội để giải trí và học tậpƯu tiên sản phẩm giá hời, thấy rẻ bất ngờ, số lượng có hạn là mua ngay.

Mua bánh kẹo tặng quà cho bạn bè, người thân, người tình trong mộng, thầy cô giáo, xem như là món quà nhỏ nhắn dễ thương bởi đa số ai cũng thích đồ ngọt.

Mua sắm cho thói quen, sở thích cá nhân như ăn vặt cùng bạn bè mỗi khi tán gẫu, xemphim, sưu tầm bánh kẹo có ngoại hình dễ thương để trang trí, ăn sáng bằng bánhngọt,

Văn hóa người phụ nữ Việt Nam luôn thích sự ngọt ngào, dịu nhẹ, dễ ăn… Từng viênkẹo nhỏ xinh khi ăn luôn toát lên vẻ dịu dàng của phụ nữ Việt.

Dễ chịu tác động từ những trào lưu đám đông trên mạng xã hội.Phác họa chân dung khách hàng:

Kháng hàng chủ yếu là những bạn nữ có độ tuổi từ 10 đến 25 dễ bị thu hút bởi đồ ănngọt có hình dáng dễ thương Họ có nhu cầu ăn vặt cao để thỏa mãn sở thích đó.

Có nhu cầu mua những món quà nhỏ xinh như bánh kẹo tặng cho bạn bè, người thân,crush,

Thích cảm giác săn được đồ giá rẻ chất lượng, mua hàng khuyến mại, giảm giá đi kèmquà tặng trên các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử.

N2: Lên kế hoạch và ý tưởng cho chiến dịch social media:

2.1 Thiết lập các kênh social media:Xây dựng FaceBook Fanpage:

Instagram và TikTok:

2.1.1 Lên mục tiêu cho chiến dịch social media:

Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh nhãn hàng bánh kẹo “Candilunary ur flavor” xanh, sạchđẹp, uy tín trong mắt người tiêu dùng và thu hút lượt tương tác trên các trang mạng xãhội Facebook, Instagram, TikTok trong quý 3 năm 2022.

2.2 Lên kế hoạch nội dung cho kênh social media:2.2.1 Kế hoạch nội dung cho Facebook Page; Instagram:

Ý tưởng Lịch biên tập: Tiếp cận khách hàng theo hướng kể chuyện về thương hiệuLịch biên tập FaceBook Fanpage

Lịch biên tập Instagram

2.2.3 Kế hoạch nội dung cho kênh Tik Tok

Ý tưởng: Với cách kể chuyện vui, Candilunary phổ biến rộng rãi hơn với khách hàngLịch biên tập TikTok

2.2.4 Xây dựng kịch bản Livestream trên các kênh

Mặt hạn chế: vì sản phẩm mang tính chất ăn uống nên livestream sẽ không giống mộtbuổi bán hàng bình thường Cần có sự hỗ trợ từ các Influencer.

Chuẩn bị:

- Xây dựng gương mặt đại diện cho thương hiệu:

+ Xây dựng tính cách cụ thể, câu nói ấn tượng lặp đi lặp lại nhiều lần đểgây chú ý đến với khán giả

+ Phong thái hài hước

+ Ưu tiên tương tác với khán giả nhiều hơn để tạo cảm tình- Không gian, Góc Quay:

+ Background dịu nhẹ (màu tím, xanh dương) - quay cận mặt, Host nóichuyện nhìn vào camera.

+ Background set up những đồ decor (đèn bàn, ghế sofa, bàn mini), khôngquá cầu kỳ - Góc quay rộng, nhìn thấy được đằng sau Host (chỉnh mắtcamera lấy nét chủ thể).

+ Background chất đầy đủ thể loại bánh kẹo, nhìn bừa bộn nhưng sắp xếptheo thứ tự trông tự nhiên trong mắt người xem - Góc quay rộng.

Ví dụ minh họa

- Mục Tiêu Chung: tạo ra nhận diện thương hiệuCandilunarytừ phía ngườixem.

Kênh Tik Tok, Instagram và Facebook

- Lý do: 2 kênh này có cùng một khung hình 1080x1080 cho video vuông và1080x1920 cho livestream.

Ví dụ minh họa tỉ lệ khung hình

- Book 1 Micro Influencer như Chu Hoài Bảo là gương mặt để livestream hômđó

- Chu Hoài Bảo là một Influencer kể chuyện ma cộm cán trên các nền tảngFacebook, YouTube Phong cách hài hước, chú tâm đến việc tương tác vớingười xem Thế mạnh này sẽ giúp sản phẩm của thương hiệu tiếp cận đến khángiả.

Kịch bản:

- Trong buổi livestream này Chu Hoài Bảo sẽ bắt đầu kể chuyện ma như thôngthường (một buổi anh này kể chuyện tầm 50 phút đến 1 tiếng 30 phút) Giữacác khoảng nghỉ, Chu Hoài Bảo sẽ ăn kẹo ADMIX Anh bắt đầu tấm tắc khenngon, vị ngọt trong miệng, hương thơm từ trái cây… sau đó anh sẽ giới thiệuđến thương hiệu Candilunary như: “Trời ơi mấy má ơi! Cái kẹo này tuitưởng nó như bao kẹo khác thôi, ai dè ăn vô nó ngọt dịu dữ thần đó mấymá Mấy má mua cái này cho bồ mấy má chắc tụi nó theo mấy má dài dàiluôn á! Tui đặt ở Candilunary nè, cái chỗ này bán rẻ còn freeship nữa Cógì bấm vô cái link tui treo đó qua mua đi nghen, đang có khuyến mãi đó,nhập cái mã BAO10 để giảm 10% tổng bill mấy má!”.

- Sau đó anh tiếp tục kể chuyện ma, trong một khoảng nghỉ khác anh ăn bánhHorsh “Tui nói mấy má nghe, cái kẹo hồi nãy chỉ là phụ thôi Cái shop nàycòn bán cái bánh sữa chua này nè, nó ngon gì đâu mà ngon dã man Tuitưởng sữa chua nó để như vậy là mốc hết rồi Không nha! sữa chua này nóngon gấp mấy lần ba cái sữa chua bình thường nữa, chả hiểu nổi Mua lẹđi hết buổi livestream này người ta không có bán cái giá đó cho mấy máđâu, bình thường 4 ngàn rưỡi 1 cái, tui live người ta bán cho mấy má có 3ngàn thôi đó, nhanh chân nhanh cẳng lên đi!”.

- Kết thúc buổi livestream, Chu Hoài Bảo nhắc lại 1 lần nữa với người xem:“Trời ơi nãy giờ mấy má nghe chuyện ma cho đã zô rồi có ủng hộ bánh kẹonhà người ta không vậy trời! Tui nói mai mốt người ta không có bán giánày nữa thì đừng có tiếc lấy tiếc để à nha Lâu lâu có bánh có kẹo ăn ngongần chết không ma nào zô mua hết, lẹ lẹ đi, áp cái mã BAO10 để mai mốttôi còn được Candilunary cho cái ăn nữa.”

Ghi chú

+ Mỗi lần tương tác với khán giả Chu Hoài Bảo sẽ đưa bao bì của bánhkẹo lên màn hình cho người xem chú ý và ghi nhớ sản phẩm, đồng thờiđính kèm link shop ở phần bình luận cho khán giả click vào.

+ Ưu tiên tương tác cùng khán giả để tạo ra thái độ tiếp nhận tự nhiên,không quá cứng nhắc về việc quảng cáo, như một buổi livestream bìnhthường nhưng kèm vào tính chất review sản phẩm và giới thiệuCandilunary

+ Thương hiệu sẽ đếm đơn hàng dựa trên mãBAO10để thống kê lại sốđơn hàng được đặt trong buổi stream và sau buổi stream Từ đó tínhđược doanh thu từ buổi stream của Chu Hoài Bảo đem lại.

N3: Triển khai bài đăng trên các nền tảng:

I Facebook:

1 Bài viết “Quá ngon! Kẹo dẻo Hàn Quốc bổ sung vitamin trái cây”:

Link bài viết:Quá ngon! Kẹo dẻo Hàn Quốc bổ sung vitamin trái câyNội dung;

Hình ảnh sử dụng:

2 Bài viết “Kẹo dẻo Hàn Quốc ADMIX thơm ngon mời bạn ăn nha”Link bài viết:Kẹo dẻo Hàn Quốc ADMIX thơm ngon mời bạn ăn nhaNội dung:

Hình ảnh sử dụng;

3 Bài viết “Có ai nghiền Bánh Sữa Chua Horsh như mình không ạ?”Link bài viết:Có ai nghiền Bánh Sữa Chua Horsh như mình không?Nội dung:

Hình ảnh sử dụng:

4 Bài viết “Điều ngọt ngào gắn kết yêu thương?”Link bài viết:Điều ngọt ngào gắn kết yêu thương?Nội dung:

Hình ảnh sử dụng:

II Instagram:

1 Tổng quan tài khoản Candilunary:

2 Các bài viết:

Bài viết: “ Kẹo dẻo Hàn Quốc bổ sung vitamin trái cây”

Link bài viết:Giới thiệu kẹo ADMIX

Bài viết “Bánh sữa chua Horsh ông già Đài Loan”Link bài viết:Giới thiệu bánh Horsh

Bài viết “ Giới thiệu về Candilunary”

Link bài viết:Giới thiệu về Candilunary

III TikTok:

1 Tổng quan kênh TikTok Candilunary:Link:Candilunary2022

2 Các video đăng tải:

N4: Báo cáo quảng cáo Facebook:

I Báo cáo kết quả quảng cáo:A Mẫu quảng cáo:

Stt Mụctiêuchiếndịch

Nội dung Hình ảnh/Video Lịchchạy

Quá ngon!Kẹo dẻoHàn Quốc

ADMIXbổ sungvitamintrái cây

Làm từ các loại trái cây mang lại hươngvị như đang ăn hoa quả thật Bên trong

có rất nhiều vị quả dành cho bạnthưởng thức.

Thành phần gồm sữa, bột và trái dâutây, nha đam, chanh dây, bắp Vớihương vị chua ngọt của nhiều loại tráicây và 1 chút béo của sữa rất kích thíchvị giác và bổ dưỡng Là món ăn vặt các

bạn trẻ yêu thích.Thời tiết Sài Gòn đang vào mùa mưamà nhâm nhi viên kẹo ADMIX, tám đủ

chuyện trên đời cùng bạn bè đợi trờitạnh thì còn gì bằng.Kẹo dẻo mềm, vị ngọt vừa, hươngthơm của trái cây tự nhiên cho bạn cảm

giác ngon tuyệt hảoGiá sốc chỉ#50k/hộp cho 10 bạn nhanh

tay inbox Candilunary.1 hộp như vậy có 50 cáiBảo quản ở nhiệt độ thường, tránh ánh

nắng chiếu trực tiếp và nơi ẩm ướt.Hạn sử dụng: 12 tháng kể từ ngày sản

xuất, in trên bao bì.Ủng hộ Candilunary ngay nhé

e

#Candilunary #KẹoADMIX

Siêu phẩmkẹo ngọthương vịtrái câyADMIX

Với thành phần được làm từ nhiềuhương vị trái cây tự nhiên rất là thơm,độ ngọt vừa phải và độ dẻo của kẹo tấtcả được hoà quyện vào nhau mang lạicho ta cảm giác rất là ngon khi thưởng

thức chúng.

Một hộp chỉ với#50k308g/50 viênỦng hộ Candilunary ngay nhé

#Candilunary #KẹoADMIX

B Kết quả chiến dịch:1 Chiến dịch tăng tương tác:a Báo cáo phân phối:

- CPM (Chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị): 60,555 VND- Tần suất: 1,20 mỗi người

- Người tiếp cận: 1,437 người- Lượt hiển thị: 1,730 lượt

b Báo cáo hiệu quả:

- Kết quả: 118 lượt tương tác với bài viết.

- Chi phí trên kết quả: 888 đ trên mỗi lượt tương tác.

c Báo cáo chất lượng quảng cáo:- Xếp hạng chất lượng: Trung bình (50%)- Xếp hạng tương tác: Trung bình (50%)

- Xếp hạng chuyển đổi: Dưới trung bình (Dưới 35%)

2 Chiến dịch tăng lượt xem videoa Báo cáo phân phối:

- CPM (Chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị): 14,601 VND- Tần suất: 1,32 mỗi người

- Người tiếp cận: 5,436 người- Lượt hiển thị: 7,175 lượt

b Báo cáo hiệu quả:- Kết quả: 2,872 lượt thruplay.

- Chi phí trên kết quả: 36 đ trên mỗi lượt thruplay.- Lượt xem video trung bình 11 giây.