tiểu luận xây dựng kế hoạch marketing trên diđộng cho thương hiệu game kanthow

Người tiêu dùng và các khách hàng là những tổ chức, côngty,… đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn nhằm tiết kiệmthời gian- Chính vì thế việc mua sắm online càng trở nên quan

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ

ASSIGNMENT (MOBILE MARKETING)Ngành: Digital Marketing

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN DIĐỘNG CHO THƯƠNG HIỆU GAME KANTHOW

NGUYỄN VĂN PHÚC PC03733DƯ NGUYỄN DUY THỐNG PC03580ĐÀO NGUYỄN MINH THUẬN PCLÊ HỮU THIỆN PC04022Tháng 1 năm 2023

PHẦN 1 CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4

1.3 MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS (MODEL BUSINESS CANVAS)8

4.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MOBILE APP

4.1.1 Tổng quan Mobile App 38

PHẦN 1 CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

- Ngày này trong nhịp sống hối hả của con người thì việc dành thời gian để rangoài để mua sắm trở nên là 1 điều quá xa xỉ Những lo lắng về giao thôngkhông an toàn và hạn chế trong việc mua hàng truyền thống có thể tránhđược trong khi mua sắm trực tuyến.

- Với mua sắm trực tuyến(online), bạn cũng không cần phải lo lắng về điềukiện thời tiết Người tiêu dùng và các khách hàng là những tổ chức, côngty,… đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn nhằm tiết kiệmthời gian

- Chính vì thế việc mua sắm online càng trở nên quan trọng và cần thiết, chỉcần 1 cú click chuột thì họ có thể có được sản phẩm mà mình mongmuốn.Việc mua sắm online có nhiều ưu điểm là có thể sở hữu mọi thứ thôngqua các cú click chuột chứ không cần phải đến tận nơi để mua hàng.- GAME KANTHOW (https://kanthow.store/) là một trang web bán hàng, với

giao diện bắt mắt, đầy đủ thông tin GAME KANTHOW có các mặt hàng (Vídụ: PS5, và các phụ kiện , ) Tất cả các sản phẩm đều có đầy đủ thông tin phùhợp với nhu cầu của khách hàng.

1.2 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP1.2.1 Giới thiệu chung về GAMEKANTHOW

- Tên thương hiệu : GAME KANTHOW- Logo :

- Website:https://kanthow.store/

- Fanpage:https://www.facebook.com/gamekanthow/- Instagram: game_kanthow

- Email:gamecanthow@gmail.com- Số điện thoại: 0934059104

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Logitech G29 Driving Force

Playstation VR Headset V2 ChínhHãng

DualSense Cosmic Red – PS5Wireless Game Controller – Chính

Đĩa PS5 WRC 9

 

Đĩa PS5 SackBoy: A Big Adventure

1.2.3 Mục đích

- Thiết kế hoàn chỉnh một website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu GAMEKANTHOW giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng từ internet.

1.2.4 Ý tưởng kinh doanh

- Thiết bị điện tử là sản phẩm không thể thiếu trong cuộc sống ngày nay đặc biệt lànhững thiết bị giải trí rất được các bạn trẻ yêu thích hiện nay Các thiết bị hiện nay cónhững tính năng thông minh, thiết kế đẹp mắt đáp ứng được những nhu cầu giải trícủa các bạn trẻ hiện nay.

-Vì vậy thành lập doanh nghiệp tạo dựng một trang thương mại điện tử về thiết bị điệntử Game Kanthow vào ngày 13/1/2023

1.3 MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS (MODEL BUSINESS CANVAS)Đối tác chính Hoạt động

Giải pháp giátrị

Quan hệkhách hàng

Phân khúckhách hàngĐầu vào: Nhà

cung cấp sảnphẩm PS5 đếntừ thương hiệuSonyĐầu ra: Cácđối tác giaohàng, đối tácquảng cáo củaGameKanthow (Google,Facebook)

Cung cấp cácthiết bị điện tửnhư : PS5, PS4Và các phụkiện: tay cầmxbox, đĩa gamecác loạiTư vấn sảnphẩm phù hợpcho kháchhàng.Các hoạt độngquảng cáo quamạng xã hội.Chương trìnhkhuyến mại.

-Cung cấp chokhách hàng đadạng thiết bịđiện tử mớinhất, xuhướng.-Tạo điểmnhấn riêng làmnổi bật sảnphẩm

Duy trì quanhệ với kháchhàng cũ: tặngvoucher giảmgiá khách hàngthân quen hoặcưu đãi tri ânkhách hàngnhân dịp lễ tết.Duy trì mốiquan hệ vớikhách hàngmới: tạo cácchương trìnhkhuyến mãi,tích điểm chokhách hàng lầnđầu mua hàng,tạo mini gamegây chú ý tớikhách hàng.

Vị trí: ViệtNamĐộ tuổi từ 17 -30

Giới tính cảnam và nữNghề nghiệp:Game thủchuyên nghiệp,StreamerThu nhập hàngtháng từ 20-30triệuCó hiểu biết vềthiết bị điện tửHành vi: Yêuthích thiết bịcông nghệ hiệnđại Thườngxuyên sử dụngcác thiết bị diđộng tìm kiếmthông tin.Thường xuyêndùng mạng xãhội giải trí vàlàm việc.Nguồn lực

Sản phẩm:Nhân sự: nhânviên, nhân sự,giao hàng,chăm sóckhách hàng,cửa hàng.

- Chi phí trả cho nhân viên- Chi phí duy trì website- Chi phí nhập sản phẩm từ

- Chi phí quảng cáo

Bán sản phẩm

Bảng1:môhình kinhdoanhCanvas

PHẦN 2 CHIẾN LƯỢC MARKETING

2.1 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG2.1.1 Google Trend

Mức độ quan tâm về từ khóa “ PS5” trong 12 tháng qua

Hình4:Google trend-Từkhóaliênquan

Kết luận: Qua kết quả khảo sát trên, có thể thấy được từ khóa “ps5” được khách hàngquan tâm khá nhiều Từ đó cho thấy khách hàng có sự quan tâm đến các thương hiệuvề thiết bị điện tử Vậy nên cần thiết tối ưu và quan tâm đến những tỉnh thành có xuhướng tìm kiếm nhiều như Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Đồng thời quan tâm đến các chủđề và từ khóa liên quan.

2.2 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Chân dung khách hàng Những người dùng điện thoại thông minh,máy tính bảng, laptop và thường xuyên truycập internet.

Vị trí: Việt NamĐộ tuổi từ 18 tuổi - 40 tuổiGiới tính cả nam và nữ

Nghề nghiệp: Game thủ chuyên nghiệp,streamer…

Thu nhập hàng tháng từ 20 triệu - 30 triệuCó hiểu biết về thiết bị điện tử

Sở thích / Thị hiếu / Tính cách - Yêu thích thiết bị công nghệ Cập nhậtnhanh chóng các trends mạng xã hội,sử dụngdụng các chương trình khuyến mãi tặng kèm.-Có nhu cầu về các thiết bị giải trí.

-Có sở thích mua sắm online

-Tính cách năng động, sáng tạo, vui tươi.

-Tham khảo những người có tầm ảnh hưởngtrên mạng xã hội review.

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh

Danh mục rõ ràng dễ thấy

Hình ảnh rõ ràngĐầy đủ tiện íchĐầy đủ chi tiết sản phẩm

Đầy đủ chức năng cơ bản của websiteTMDT

Font chữ không rõ

Hình ảnh banner trên di động bị mờ

Tên website nguyenvu.store

Ưu điểm Giao diện ổnĐầy đủ tiện íchĐầy đủ chi tiết sản phẩm

Đầy đủ chức năng cơ bản của website TMDT

Nhược điểm Danh mục nhỏ khó thao tácBanner quá to

Tốc độ trang trung bình

Danh mục sản phẩm bị lỗi thao tácFont lỗi

2.2 SWOT

-Tạo dựng thương hiệu trẻ trung, nắmbắt được các xu hướng giải trí của giớitrẻ hiện nay.

-Giá thành bằng với đối thủ.-Sản phẩm đa dạng.

- Được phân phối chính hãng, độcquyền đến từ thương hiệu

vực liên quan về nhiếp ảnh

- Lượng khách hàng tiềm năng lớn.- Sở thích được chơi game và giải trícủa khách hàng ngày càng tăng caokhi khách hàng liên tục được tiếp cậncác xu hướng mới về việc giải trí cánhân.

- Nhu cầu sở hữu máy chơi gamengày càng được mở rộng do thịtrường game hiện nay đang đượcphát triển rất mạnh mẽ

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh.-Khách hàng chưa biết đến websitecông ty.

- Sự cạnh tranh của các cửa hàngkhác đang phân phối sản phẩm cùngdòng

- Xuất hiện nhiều phiên bản khôngchất lượng (hàng nháy, hàng giả)- Khu vực địa lý chưa được mở rộng.

2.3 Mô hình 4P

Tên thương hiệu: Game KanthowSản phẩm: Cung cấp các thiết bị điện tửnhư : PS5, PS4, tay cầm chơi game, đĩagame…

Website: gamekanthow.store

Giá thành thấp hơn so với đối thủGiá cả cạnh tranh từ 500- 1 triệu trở lêntrên một sản phẩm

Quảng cáo trên FacebookChạy Facebook Ads

Tạo chương trình tri ân giảm giáCó nhiều chương trình khuyến mại

PHẦN 3 DEMO MOBILE WEBSITE

3.1 YÊU CẦU HỆ THỐNG3.1.1 Yêu cầu hệ thống

Trang chủ- Logo- Menu- Banner- Thanh tìm kiếm- Contact thương hiệu- Tài khoản khách hàng- Liên kết đến giỏ hàng- Thông tin doanh nghiệp- Các liên kết của doanh nghiệpvề các trang mạng xã hội- Các sản phẩm theo danh mụcđầy đủ giá thành sản phẩm

- Điều hướng người dùng.-Giúp khách hàng tìm kiếmthông tin sản phẩm.- Cung cấp các thông tin củaGame Kanthow

-Cung cấp các bài viết nổi bật.- Giúp khách hàng giải đápnhững thắc mắc, những gìkhách hàng đánh giá về GameKanthow và lý do nên muahàng.

- Tạo sự chuyên nghiệp chowebsites củaGame Kanthow.- Giúp khách hàng dễ dàng, tiệnlợi truy cập và trải nghiệm cáctiện ích mà websites mang lại.

Danh mụcsản phẩm

- Bộ lọc theo giá, tên, danh mục- Đầy đủ tên giá cả rating sảnphẩm

- Bài viết về danh mục sản phẩmvà mục lục theo ý

- Giúp khách hàng lọc và tìmkiếm sản phẩm dễ dàng.- Thể hiện rõ ràng về giá cả vàthông tin về sản phẩm cho kháchhàng.

- Giúp khách hàng dễ dàngchuyển đến nội dung họ mongmuốn.

- Giúp khách hàng dễ dàng,thuận tiện tham khảo và tra cứucác sản phẩm và dịch vụ màmình quan tâm.

-Tăng tính chuyên nghiệp và tiệních cho websites.

- Đảm bảo hiển thị rõ ràng tên - Giúp khách hàng hiểu rõ và chi

Sản phẩm

sản phẩm, giá sản phẩm- Nút tăng giảm số lượng sảnphẩm cần mua và nút đặt hàngmua ngay

- Giúp khách hàng cập nhật thêmvề các review đánh giá sau khitrải nghiệm sản phẩm từ nhữngngười dùng trước Từ đó, tạothêm niềm tin về chất lượng chosản phẩm.

Giỏ hàng

- Hiển thị ảnh sản phẩm kèm tênsản phẩm

- Nút tăng số lượng sản phẩmcần mua và cập nhật giá- Form điền mã giảm giá,voucher

- Đặt hàng nhanh gọn không mấtthời gian

- Nút thanh toán

- Giúp khách hàng xem lại rõ giácả cũng như thông tin sản phẩmmình mua.

- Nút thanh toán giúp kháchhàng chuyển ngay tới trangthanh toán với 1 click.- Tăng giảm số lượng sản phẩmcập nhập luôn giá mà không cầntính toán lại.

- Giúp khách hàng sử dụng cácphiếu ưu đãi một cách dễ dàng.

Trang thanhtoán

- Lựa chọn phương thức giaohàng phương thức thanh toán:COD, chuyển khoản, ví điệntử,

- Hiển thị đầy đủ thông tin đơnhàng sản phẩm giá nơi nhậnhàng.

- Các form điền thông tin cánhân của khách hàng- Form điền mã giảm giá- Nút đặt hàng

- Giúp khách hàng lựa chọnđược phương thức thanh toán vàgiao hàng phù hợp.

- Khách hàng kiểm tra đượcthông tin đơn hàng.

- Cung cấp thông tin giao hàngchoGame Kanthow.

- Giúp khách hàng thấy đượcdanh sách các bài viết giúpkhách hàng lựa chọn được bàiviết theo từng danh mục.- Giúp khách hàng thấy đượccác bài viết có nhiều người đọcđể bản thân thấy được đâu làthông tin đang được quan tâm.- Giúp khách hàng hiểu rõ hơnvề sản phẩm, dịch vụ củaGame

-Bài viết cần có hình ảnh, videominh họa nội dung truyền tảisinh động, lôi cuốn, hấp dẫn.

- Tạo sự uy tín, chất lượng vàchuyên nghiệp của sản phẩm,dịch vụ trong mắt khách hàng.-Cho phép khách hàng thoảimái bình luận đánh giá bài viết.

Liên hệ

-Thông tin của doanh nghiệp-Form đăng ký, liên hệ vớidoanh nghiệp.

- Đưa thông tin liên lạc đếnngười tiêu dùng, để họ có thể dễdàng tìm kiếm và liên hệ trựctiếp đếnGame Kanthow dễdàng hơn.

- Form đăng ký để khách hàngcó thể liên hệ và gửi thông tinđếnGame Kanthow.

3.1.1 Giao diện website

Gam màu chủ đạo của website Game Kanthow (https://kanthow.store) là màu trắngmang phong cách đơn giản nhưng không kém phần tinh tế và thanh lịch

3.1.2 Hình thức, bố cục

Header: có mục đăng ký, đăng nhập, tài khoản, thanh menu gồm : Trang chủ, trangtin tức, trang sản phẩm và khách hàng cũng có thể liên hệ tư vấn ở trang lliên hệ.header có logo của thương hiệu, cũng như có các banner về sản phẩm, giỏ hàng, sốđiện thoại để tư vấn nếu như khách hàng có nhu cầu Ô tìm kiếm sản phẩm để kháchhàng có thể dễ dàng lựa chọn mỗi khi có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm,

Body:

Bên dưới banner có mục sản phẩm mới, ở đây có một số các sản phẩm mới vàđược thêm vào danh sách sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhìn thấy.

-Dưới mục sản phẩm mới là phần danh mục sản phẩm,giúp khách hàng dễthấy

-Tiếp tục là phần tin tức giúp khách hàng tìm hiểu được các sản phẩm

- Phía dưới là hiển thị các sản phẩm đã từng xem, sản phẩm được đánh giá caovà sản phẩm nổi bậc

Footer: hiển thị một số thông tin liên hệ như số điện thoại, Email, địa chỉ cửa hàngvà tích hợp bản đồ Có các chính sách của Game Kanthow, và tích hợp thêm các kênhsocial media.

3.2 DEMO MOBILE WEBSITETrang chủ

Sản phẩm

Trang bài viết

Trang liên hệ

Trang giỏ hàng

Trang thanh toán

3.3 SITEMAP

Sự phân cấp trang sitemap

- Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ- Mức độ ưu tiên thứ 2: Gồm 2 khối chính

Thông tin quan trọng (Gồm các trang quan trọng của GameKanthow):+ Shop

+ Bài viết+ Tài khoản+ Liên hệ

=> Các trang này phải đáp ứng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết và cần thiếtcho khách hàng khi mua sản phẩm tại website của GameKanthow.

Khối thương mại điện tử: Gồm có các danh mục sản phẩm

3.4 AUDIT WEBSITE3.4.1 Mobile Friendly

Trang chủ: Thân thiện với thiết bị động

Trang sản phẩm :

Trang tin tức :

3.4.2 Page Speed Insight

Tốc độ tải trang ởmức tốt, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức tốtGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợp

Trang sảnphẩm

Nhận xét:Tốc độ tải trang ởmức tốt, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức tốtGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợpTrang tin

Nhận xét:Tốc độ tải trang ởmức tốt, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức tốtGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợpTrang liên

thấp, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức thấpGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợp

3.4.3 Website Grader

- Điểm trung bình:19/30

- Dung lượng page:150KB tốt- Phản hồi trang: 70điểm khá

- Tốc độ tải trang: 7.1skhá

- Độ đếm trang đảmbảo ổn

- Chuyển hướng tốt- Kích thước ảnh lớnvượt cho phép- Css và Javascript đãđược nén

Giải pháp khắc phục:

- Tăng tốc độ tải trangbằng plugin- Giảm kích thướchình ảnh phù hợp

- Điểm 30/30 tốt- Phạm vi lập chỉ mụctốt

- Thẻ mô tả tốt- Mục lục tốt- Anchor text tốt

- Điểm 30/30 tốt- Cỡ chữ và font chữtốt

- Nút CTA đạt- Responsive đạt tốt

- Điểm 10/10 tốt- Chứng chỉ bảo mậthttps đã có

- Bảo vệ bộ javascripttốt

3.4.4 Seoquake

Trang chủ Nhận xét:

Thẻ Canonical đã có Thẻ Meta descriptionđã có 200 ký tự- Thẻ Heading đã có từH1 đến H6

26 Images hình ảnhchưa có alt

- Thẻ Canonical đã có- Thẻ Meta descriptionđã có 111 ký tự đạt khá- Thẻ Heading: Có thẻH2 và H4

- Images tất cả hìnhảnh đều có ALT

3.4.5 Screaming frogResponse codeNhận xét:

- 341 URL hoạt động bình thường (202)- 3 URL đã được chuyển hướng vĩnh viễn (301)- 1 URL được chuyển hướng tạm thời (302)Giải pháp:

- Lỗi 301 và 302: Kiểm tra các trang đích mà URL đang chuyển hướng đến là mộttrang đích phù hợp

Meta descriptionNhận xét:

- Missing (thiếu mô tả): 5Khắc phục:

- Thêm mô tả và trang còn thiếu và sửa lại mô tả những trang bị trùng lặp

Heading 1Nhận xét:

- Missing (thiếu mô tả): 17-Duplicate : 1

Khắc phục:

- Thêm mô tả và trang còn thiếu và sửa lại mô tả những trang bị trùng lặp

ImageNhận xét:

- Ảnh trên 100KB có 11 ảnh- Ảnh bị thiếu văn bản thay thế 129Khắc phục:

- Nén ảnh bằng các công cụ- Thêm văn bản thay thế cho ảnh

3.4.6 Live Website Mobile Testing

Loại điện thoại Trang chủ Trang sản phẩm Trang tin tứcIPhone 12

Loại điện thoại Trang chủ Trang sản phẩm Trang tin tứcSamsung Galaxy

Xiaomi 12

Galaxy Tab S7

Loại điện thoại Trang chủ Trang sản phẩm Trang tin tứcIPad Mini

3.6 KHAI BÁO GOOGLE ANALYTICS

PHẦN 4QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING

4.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MOBILE APP4.1.1 Tổng quan Mobile App

- Thông tin Mobile App:Tên App: GameKanthow

Thời gian công bố App: 05/02/2023APP hoạt động CH Play, App store

- Mục tiêu thiết kế App:

+ Thiết kế một ứng dụng giúp khách hàng có thể tìm hiểu, mua sắm cũngnhư theo dõi các chương trình khuyến mãi và kiểm tra bảo hành+ Tạo sự liên kết giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp nâng cao trải

nghiệm của khách hàng trong quá trình mua sắm và trải nghiệm ở doanhnghiệp

- Kế hoạch thực hiện:

Tuần 1 - Nghiên cứu kế hoạch:+ Giới thiệu App+ Phân tích người dùng+ Phân tích App đối thủ- Thu thập dữ liệu khảo sát:

+ Thu thập dữ liệu về ngành của sản phẩm+ Tạo form khảo sát khách hàngTuần 2 - Các tính năng

- Cá nhân hóa- Các Page- Các thiết kế

- Site map, Usefollow (Quá trình sử dụng)

+ Giao diện hệ thống+ Đồ họa

+ Site map, Usefollow (Quá trình sử dụng)- Nhận diện thương hiệu

+ Màu sắc+ Font chữ, màu chữ+ Logo

Tuần 4 - Test thử nghiệm: Thiết kế UX/UI+ Trang chủ

+ Danh mục+ Sản phẩm+ Cá nhân hóa+ Thanh toán+ Các trang khác- Quy trình thực hiện App

4.1.2 Thiết kế giao diện Mobile AppTính minh bạch

- Sản phẩm bán tại GameKanthow phải đáp ứng tuân thủ đầy đủ các quy địnhpháp luật, không bán hàng giả, hàng kém chất lượng

- Sản phẩm có nguồn gốc, hóa đơn đầy đủ

- Hoạt động mua bán phải được công khai, có các chính sách mua hàng và đổi trảrõ ràng, chi tiết, có tính xác thực

- Hình ảnh được chụp thực tế, thông tin sản phẩm chi tiết, rõ ràng

- Bình luận, đánh giá của khách hàng được hiển thị công khai đối với các sảnphẩm và bài viết

- Có Fanpage Facebook, Instagram cho khách hàng phản hồi, review sản phẩmTính lựa chọn

- Tất cả các sản phẩm có nhiều dòng sản phẩm giúp khách hàng có thêm nhiềusự lựa chọn

- Phương thức thanh toán đa dạng: Kiểm hàng thanh toán, chuyển khoản ngânhàng, quét mã QR, …

- Phương thức giao hàng: ship toàn quốc, ship nhanh, ship tiết kiệm,…Tính tiện lợi

- Nhiều cách mua hàng (online hoặc offline)- Giao hàng khắp cả nước

- Sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, nhiều cách thanh toán khi mua hàng( momo, ngân hàng, trực tiếp,,…)

- Giao diện người dùng trên website tốt