tiểu luận xây dựng kế hoạch marketing trên diđộng cho thương hiệu game kanthow

Người tiêu dùng và các khách hàng là những tổ chức, côngty,… đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn nhằm tiết kiệmthời gian- Chính vì thế việc mua sắm online càng trở nên quan

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ

ASSIGNMENT (MOBILE MARKETING)

Ngành: Digital MarketingXÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN DI ĐỘNG CHO THƯƠNG HIỆU GAME KANTHOW

PHẦN 1 CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4

1.3 MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS (MODEL BUSINESS CANVAS)

4.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MOBILE APP

4.1.1 Tổng quan Mobile App 38

PHẦN 1 CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

- Ngày này trong nhịp sống hối hả của con người thì việc dành thời gian để rangoài để mua sắm trở nên là 1 điều quá xa xỉ Những lo lắng về giao thôngkhông an toàn và hạn chế trong việc mua hàng truyền thống có thể tránhđược trong khi mua sắm trực tuyến

- Với mua sắm trực tuyến(online), bạn cũng không cần phải lo lắng về điềukiện thời tiết Người tiêu dùng và các khách hàng là những tổ chức, côngty,… đang dần chuyển sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn nhằm tiết kiệmthời gian

- Chính vì thế việc mua sắm online càng trở nên quan trọng và cần thiết, chỉcần 1 cú click chuột thì họ có thể có được sản phẩm mà mình mongmuốn.Việc mua sắm online có nhiều ưu điểm là có thể sở hữu mọi thứ thôngqua các cú click chuột chứ không cần phải đến tận nơi để mua hàng

- GAME KANTHOW (https://kanthow.store/) là một trang web bán hàng, vớigiao diện bắt mắt, đầy đủ thông tin GAME KANTHOW có các mặt hàng (Vídụ: PS5, và các phụ kiện , ) Tất cả các sản phẩm đều có đầy đủ thông tin phùhợp với nhu cầu của khách hàng

1.2 THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

1.2.1 Giới thiệu chung về GAMEKANTHOW

- Tên thương hiệu : GAME KANTHOW

Save to a Studylist

Logitech G29 Driving Force

Playstation VR Headset V2 Chính

Hãng

DualSense Cosmic Red – PS5

Wireless Game Controller – Chính

hãng

Đĩa PS5 WRC 9

 

Đĩa PS5 SackBoy: A Big Adventure

1.2.3 Mục đích

- Thiết kế hoàn chỉnh một website bán hàng trực tuyến cho thương hiệu GAMEKANTHOW giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng từ internet

1.2.4 Ý tưởng kinh doanh

- Thiết bị điện tử là sản phẩm không thể thiếu trong cuộc sống ngày nay đặc biệt lànhững thiết bị giải trí rất được các bạn trẻ yêu thích hiện nay Các thiết bị hiện nay cónhững tính năng thông minh, thiết kế đẹp mắt đáp ứng được những nhu cầu giải trícủa các bạn trẻ hiện nay

-Vì vậy thành lập doanh nghiệp tạo dựng một trang thương mại điện tử về thiết bị điện

tử Game Kanthow vào ngày 13/1/2023

1.3 MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS (MODEL BUSINESS CANVAS)Đối tác chính Hoạt động

chính

Giải pháp giátrị

Quan hệkhách hàng

Phân khúckhách hàngĐầu vào: Nhà

-Tạo điểmnhấn riêng làmnổi bật sảnphẩm

Duy trì quan

hệ với kháchhàng cũ: tặngvoucher giảmgiá khách hàngthân quen hoặc

ưu đãi tri ânkhách hàngnhân dịp lễ tết

Duy trì mốiquan hệ vớikhách hàngmới: tạo cácchương trìnhkhuyến mãi,tích điểm chokhách hàng lầnđầu mua hàng,tạo mini gamegây chú ý tớikhách hàng

Vị trí: ViệtNam

Độ tuổi từ 17 30

-Giới tính cảnam và nữNghề nghiệp:Game thủchuyên nghiệp,StreamerThu nhập hàngtháng từ 20-30triệu

Có hiểu biết vềthiết bị điện tửHành vi: Yêuthích thiết bịcông nghệ hiệnđại Thườngxuyên sử dụngcác thiết bị diđộng tìm kiếmthông tin.Thường xuyêndùng mạng xãhội giải trí vàlàm việc

- Chi phí trả cho nhân viên

- Chi phí duy trì website

PHẦN 2 CHIẾN LƯỢC MARKETING

Hình4:Google trend-TừkhóaliênquanKết luận: Qua kết quả khảo sát trên, có thể thấy được từ khóa “ps5” được khách hàngquan tâm khá nhiều Từ đó cho thấy khách hàng có sự quan tâm đến các thương hiệu

về thiết bị điện tử Vậy nên cần thiết tối ưu và quan tâm đến những tỉnh thành có xuhướng tìm kiếm nhiều như Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Đồng thời quan tâm đến các chủ

đề và từ khóa liên quan

2.2 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Chân dung khách hàng Những người dùng điện thoại thông minh,

máy tính bảng, laptop và thường xuyên truycập internet

Vị trí: Việt Nam

Độ tuổi từ 18 tuổi - 40 tuổiGiới tính cả nam và nữNghề nghiệp: Game thủ chuyên nghiệp,streamer…

Thu nhập hàng tháng từ 20 triệu - 30 triệu

Có hiểu biết về thiết bị điện tử

Sở thích / Thị hiếu / Tính cách - Yêu thích thiết bị công nghệ Cập nhật

nhanh chóng các trends mạng xã hội,sử dụngdụng các chương trình khuyến mãi tặng kèm.-Có nhu cầu về các thiết bị giải trí

-Có sở thích mua sắm online-Tính cách năng động, sáng tạo, vui tươi

-Tham khảo những người có tầm ảnh hưởngtrên mạng xã hội review

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh

Danh mục rõ ràng dễ thấy

Hình ảnh rõ ràngĐầy đủ tiện íchĐầy đủ chi tiết sản phẩmĐầy đủ chức năng cơ bản của websiteTMDT

Font chữ không rõHình ảnh banner trên di động bị mờ

Tên website nguyenvu.store

Ưu điểm Giao diện ổn

Đầy đủ tiện íchĐầy đủ chi tiết sản phẩmĐầy đủ chức năng cơ bản của website TMDT

Nhược điểm Danh mục nhỏ khó thao tác

Banner quá toTốc độ trang trung bìnhDanh mục sản phẩm bị lỗi thao tácFont lỗi

2.2 SWOT

-Tạo dựng thương hiệu trẻ trung, nắm

bắt được các xu hướng giải trí của giới

trẻ hiện nay

-Giá thành bằng với đối thủ

-Sản phẩm đa dạng

- Được phân phối chính hãng, độc

quyền đến từ thương hiệu

- Sản phẩm chất lượng

- Đã và đang thúc đẩy kênh website

để ngày càng chất lượng

- Có được nguồn nhân lực trẻ trung,

năng động và sáng tạo trong các lĩnh

-Chưa có kênh youtube , tiktok, ,chưa có sự đầu tư về truyền thông

- Việc vận chuyển các sản phẩmtương đối khó khăn vì giá trị sảnphẩm rất cao, đòi hỏi sự tỉ mỉ và chitiết trong khâu giao nhận đến taykhách hàng

vực liên quan về nhiếp ảnh

- Lượng khách hàng tiềm năng lớn

- Sở thích được chơi game và giải trí

của khách hàng ngày càng tăng cao

khi khách hàng liên tục được tiếp cận

các xu hướng mới về việc giải trí cá

-Có nhiều đối thủ cạnh tranh

-Khách hàng chưa biết đến websitecông ty

- Sự cạnh tranh của các cửa hàngkhác đang phân phối sản phẩm cùngdòng

- Xuất hiện nhiều phiên bản khôngchất lượng (hàng nháy, hàng giả)

- Khu vực địa lý chưa được mở rộng

2.3 Mô hình 4P

Tên thương hiệu: Game Kanthow

Sản phẩm: Cung cấp các thiết bị điện tử

như : PS5, PS4, tay cầm chơi game, đĩa

game…

Facebook:

https://www.facebook.com/gamekanthow/

Website: gamekanthow.store

Giá thành thấp hơn so với đối thủ

Giá cả cạnh tranh từ 500- 1 triệu trở lên

trên một sản phẩm

Quảng cáo trên FacebookChạy Facebook AdsTạo chương trình tri ân giảm giá

Có nhiều chương trình khuyến mại

PHẦN 3 DEMO MOBILE WEBSITE

- Thông tin doanh nghiệp

- Các liên kết của doanh nghiệp

- Cung cấp các thông tin củaGame Kanthow

-Cung cấp các bài viết nổi bật

- Giúp khách hàng giải đápnhững thắc mắc, những gìkhách hàng đánh giá về GameKanthow và lý do nên muahàng

- Tạo sự chuyên nghiệp chowebsites củaGame Kanthow

- Giúp khách hàng dễ dàng, tiệnlợi truy cập và trải nghiệm cáctiện ích mà websites mang lại

Danh mục

sản phẩm

- Bộ lọc theo giá, tên, danh mục

- Đầy đủ tên giá cả rating sản

phẩm

- Bài viết về danh mục sản phẩm

và mục lục theo ý

- Giúp khách hàng lọc và tìmkiếm sản phẩm dễ dàng

- Thể hiện rõ ràng về giá cả vàthông tin về sản phẩm cho kháchhàng

- Giúp khách hàng dễ dàngchuyển đến nội dung họ mongmuốn

- Giúp khách hàng dễ dàng,thuận tiện tham khảo và tra cứucác sản phẩm và dịch vụ màmình quan tâm

-Tăng tính chuyên nghiệp và tiệních cho websites

- Đảm bảo hiển thị rõ ràng tên - Giúp khách hàng hiểu rõ và chi

- Giúp khách hàng xem lại rõ giá

cả cũng như thông tin sản phẩmmình mua

- Nút thanh toán giúp kháchhàng chuyển ngay tới trangthanh toán với 1 click

- Tăng giảm số lượng sản phẩmcập nhập luôn giá mà không cầntính toán lại

- Giúp khách hàng sử dụng cácphiếu ưu đãi một cách dễ dàng

Trang thanh

toán

- Lựa chọn phương thức giao

hàng phương thức thanh toán:

COD, chuyển khoản, ví điện

- Khách hàng kiểm tra đượcthông tin đơn hàng

- Cung cấp thông tin giao hàngchoGame Kanthow

Bài viết

- Thể hiện đầy đủ các bài viết

cho người xem

- Viết theo kết cấu chuẩn các

bước SEO

-Ngôn từ sử dụng: rõ ràng, lành

mạch, chuẩn ngữ pháp tiếng

Việt, không sai lỗi chính tả

-Bài viết phải thể hiện và truyền

tải đúng đủ các sản phẩm, dịch

vụ đến với khách hàng

- Giúp khách hàng thấy đượcdanh sách các bài viết giúpkhách hàng lựa chọn được bàiviết theo từng danh mục

- Giúp khách hàng thấy đượccác bài viết có nhiều người đọc

để bản thân thấy được đâu làthông tin đang được quan tâm

- Giúp khách hàng hiểu rõ hơn

về sản phẩm, dịch vụ củaGame

-Bài viết cần có hình ảnh, video

minh họa nội dung truyền tải

sinh động, lôi cuốn, hấp dẫn

Kanthow

- Tạo sự uy tín, chất lượng vàchuyên nghiệp của sản phẩm,dịch vụ trong mắt khách hàng

-Cho phép khách hàng thoảimái bình luận đánh giá bài viết

Liên hệ

-Thông tin của doanh nghiệp

-Form đăng ký, liên hệ với

doanh nghiệp

- Đưa thông tin liên lạc đếnngười tiêu dùng, để họ có thể dễdàng tìm kiếm và liên hệ trựctiếp đếnGame Kanthow dễdàng hơn

- Form đăng ký để khách hàng

có thể liên hệ và gửi thông tinđếnGame Kanthow

3.1.1 Giao diện website

Gam màu chủ đạo của website Game Kanthow (https://kanthow.store) là màu trắngmang phong cách đơn giản nhưng không kém phần tinh tế và thanh lịch

3.1.2 Hình thức, bố cục

Header: có mục đăng ký, đăng nhập, tài khoản, thanh menu gồm : Trang chủ, trangtin tức, trang sản phẩm và khách hàng cũng có thể liên hệ tư vấn ở trang lliên hệ.header có logo của thương hiệu, cũng như có các banner về sản phẩm, giỏ hàng, sốđiện thoại để tư vấn nếu như khách hàng có nhu cầu Ô tìm kiếm sản phẩm để kháchhàng có thể dễ dàng lựa chọn mỗi khi có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm,

Body:

Bên dưới banner có mục sản phẩm mới, ở đây có một số các sản phẩm mới vàđược thêm vào danh sách sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhìn thấy.

-Dưới mục sản phẩm mới là phần danh mục sản phẩm,giúp khách hàng dễthấy

-Tiếp tục là phần tin tức giúp khách hàng tìm hiểu được các sản phẩm

- Phía dưới là hiển thị các sản phẩm đã từng xem, sản phẩm được đánh giá cao

và sản phẩm nổi bậc

Footer: hiển thị một số thông tin liên hệ như số điện thoại, Email, địa chỉ cửa hàng

và tích hợp bản đồ Có các chính sách của Game Kanthow, và tích hợp thêm các kênhsocial media

3.2 DEMO MOBILE WEBSITE

Trang chủ

Sản phẩm

Trang bài viết

Trang liên hệ

Trang giỏ hàng

Trang thanh toán

3.3 SITEMAP

Sự phân cấp trang sitemap

- Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ

- Mức độ ưu tiên thứ 2: Gồm 2 khối chính

Thông tin quan trọng (Gồm các trang quan trọng của GameKanthow):+ Shop

3.4 AUDIT WEBSITE

3.4.1 Mobile Friendly

Trang chủ: Thân thiện với thiết bị động

Trang sản phẩm :

Trang tin tức :

3.4.2 Page Speed Insight

Tốc độ tải trang ởmức tốt, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức tốtGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến

- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợp

Trang sản

phẩm

Nhận xét:Tốc độ tải trang ởmức tốt, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức tốtGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến

- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợpTrang tin

tức

Nhận xét:Tốc độ tải trang ởmức tốt, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức tốtGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến

- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợpTrang liên

thấp, độ tươngthích thiết bị diđộng ở mức thấpGiải pháp khắcphục:

- Giảm CSS khôngdùng đến

- Thay đổi kíchthước hình ảnhphù hợp

3.4.3 Website Grader

- Điểm trung bình:19/30

- Dung lượng page:150KB tốt

- Phản hồi trang: 70điểm khá

- Tốc độ tải trang: 7.1skhá

- Độ đếm trang đảmbảo ổn

- Chuyển hướng tốt

- Kích thước ảnh lớnvượt cho phép

- Css và Javascript đãđược nén

Giải pháp khắc phục:

- Tăng tốc độ tải trangbằng plugin

- Giảm kích thướchình ảnh phù hợp

- Điểm 30/30 tốt

- Phạm vi lập chỉ mụctốt

- Bảo vệ bộ javascripttốt

3.4.4 Seoquake

Trang chủ Nhận xét:

Thẻ Canonical đã có Thẻ Meta description

-đã có 200 ký tự

- Thẻ Heading đã có từH1 đến H6

- 26 Images hình ảnhchưa có alt

- Images tất cả hìnhảnh đều có ALT

3.4.5 Screaming frog

Response code

Nhận xét:

- 341 URL hoạt động bình thường (202)

- 3 URL đã được chuyển hướng vĩnh viễn (301)

- 1 URL được chuyển hướng tạm thời (302)

Giải pháp:

- Lỗi 301 và 302: Kiểm tra các trang đích mà URL đang chuyển hướng đến là mộttrang đích phù hợp

3.4.6 Live Website Mobile Testing

Loại điện thoại Trang chủ Trang sản phẩm Trang tin tứcIPhone 12

Loại điện thoại Trang chủ Trang sản phẩm Trang tin tứcSamsung Galaxy

A12

Xiaomi 12

Galaxy Tab S7

Loại điện thoại Trang chủ Trang sản phẩm Trang tin tứcIPad Mini

3.6 KHAI BÁO GOOGLE ANALYTICS

PHẦN 4QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING

4.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MOBILE APP

4.1.1 Tổng quan Mobile App

- Thông tin Mobile App:

Tên App: GameKanthow

Thời gian công bố App: 05/02/2023

APP hoạt động CH Play, App store

- Mục tiêu thiết kế App:

+ Thiết kế một ứng dụng giúp khách hàng có thể tìm hiểu, mua sắm cũngnhư theo dõi các chương trình khuyến mãi và kiểm tra bảo hành+ Tạo sự liên kết giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp nâng cao trảinghiệm của khách hàng trong quá trình mua sắm và trải nghiệm ở doanhnghiệp

- Kế hoạch thực hiện:

Tuần 1 - Nghiên cứu kế hoạch:

+ Giới thiệu App+ Phân tích người dùng+ Phân tích App đối thủ

- Thu thập dữ liệu khảo sát:

+ Thu thập dữ liệu về ngành của sản phẩm+ Tạo form khảo sát khách hàngTuần 2 - Các tính năng

+ Site map, Usefollow (Quá trình sử dụng)

- Nhận diện thương hiệu+ Màu sắc

+ Font chữ, màu chữ+ Logo

Tuần 4 - Test thử nghiệm: Thiết kế UX/UI

4.1.2 Thiết kế giao diện Mobile App

Tính minh bạch

- Sản phẩm bán tại GameKanthow phải đáp ứng tuân thủ đầy đủ các quy địnhpháp luật, không bán hàng giả, hàng kém chất lượng

- Sản phẩm có nguồn gốc, hóa đơn đầy đủ

- Hoạt động mua bán phải được công khai, có các chính sách mua hàng và đổi trả

rõ ràng, chi tiết, có tính xác thực

- Hình ảnh được chụp thực tế, thông tin sản phẩm chi tiết, rõ ràng

- Bình luận, đánh giá của khách hàng được hiển thị công khai đối với các sảnphẩm và bài viết

- Có Fanpage Facebook, Instagram cho khách hàng phản hồi, review sản phẩmTính lựa chọn

- Tất cả các sản phẩm có nhiều dòng sản phẩm giúp khách hàng có thêm nhiều

4.1.2 Thiết kế giao diện Mobile AppDEMO

Đăng nhập

Home:

Danh mục:

Sản phẩm chi tiết :

Liên hệ:

Tài khoản :

Link Figma:

https://www.figma.com/file/u0FBMWBdVBGHqCul0JZlll/GAMEKANTHOW?node-id=0%3A1

4.1.3 Chiến dịch marketing cho Mobile App

Tạo mã QR code: Lưu trữ được một lượng thông tin lớn, đa dạng thông tin Dễ quét,tiết kiệm thời gian Không yêu cầu thiết bị chuyên dụng, chỉ cần 1 chiếc smartphonecũng có thể dùng để quét được mã QR

Mã QR code liên kết về website GameKanthow: Giúp khách hàng dễ dàng truy cậpwebsite hoặc truy cập app GameKanthow chỉ bằng một bước quét mã Chi phí khôngcao, tiết kiệm được thời gian tìm kiếm của khách hàng

Tạo Blog: Thực hiện SEO trên Blog để giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu trên thanhcông cụ tìm kiếm Ngoài ra chia sẻ Blog lên các nền tảng mạng xã hội

Một số bài viết SEO

Tháng 3: “Tháng của những tựa game

thể thao”

nhung-tua-game-the-thao/

https://kanthow.store/thang-3-thang-cua-Top những tựa game hay đáng mong chờ

2023

game-hay-dang-mong-cho-2023/

https://kanthow.store/top-nhung-tua-Game kinh dị Afterlife VR sắp có trên

Playstation VR2

afterlife-vr-sap-co-tren-playstation-vr2/

https://kanthow.store/game-kinh-di-Tối ưu hóa App Store và Google Play: Đây là quá trình cải thiện khả năng hiển thịứng dụng trên các cửa hàng ứng dụng

Marketing trên mạng xã hội: Đăng bài viết lên các trang mạng xã hội với nhiềunội dung khác nhau như chia sẻ kiến thức, giới thiệu app, giới thiệu sản phẩm,minigame,…Điều này không chỉ nâng cao nhận thức về sản phẩm mà mạng xã hội

cũng là nơi tuyệt vời để xây dựng một cộng đồng chia sẻ thông tin hay nhận phảnhồi của người dùng để cải thiện sản phẩm Ngoài ra có thể tích hợp mạng xã hộivào ứng dụng của mình và cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ nội dung từ Appcủa bạn lên các kênh social media.

Một số bài đăng trên mạng xã hội

Fanpage Facebook