tiểu luận xây dựng kế hoạch và triển khaihoạt động marketing trên di độngcho nhãn hàng kiêng food

Kiêng Food được thành lập nhằm giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề trên,đồng thời mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất và tiện lợi nhất.● Sứ mệnhSứ mệnh:Mang đ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNICHỒ CHÍ MINH

ASSIGNMENT MOBILE MARKETINGXÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAIHOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

CHO NHÃN HÀNG KIÊNG FOOD

Giảng viên: Phí Văn AnhSinh viên thực hiện: Nhóm 1

1 NGUYỄN DANH AN – PS338262 PHAN DIỆU HỒNG NHUNG – PS339343 PHAN THỊ HUYỀN TRANG – PS339124 TĂNG THANH TUYỀN – PS33780

Lớp: DM18326_T.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 1 năm 2024

NHẬN XÉT1 Nhận xét của giảng viên

MỤC LỤC

NHẬN XÉT 2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 5

1.1 Giới thiệu chung về dự án 5

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 5

1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động 7

1.1.3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu 8

1.2 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp 10

1.2.1 Các nền tảng Mobile Marketing hiện có 10

1.2.2 Đề xuất triển khai 14

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING NỘI DUNG 18

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu 18

2.1.1 Nhân khẩu học: 18

2.1.2 Hành vi: 18

2.1.3 Sở thích: 19

2.2 Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh 20

2.2.1 Sơ lược về đối thủ 20

2.2.2 Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đối thủ 21

2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing 36

3.1.2 Kế hoạch nội dung 46

3.2 Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch 47

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 68

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện của dự án 68

4.1.1 Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với kế hoạch 68

4.1.1.1 Các chỉ số đo lường chiến dịch Mobile App 68

4.1.1.2 Các chỉ số đo lường chiến dịch SMS Marketing 68

4.1.1.3 Các chỉ số đo lường chiến dịch Email Marketing 684.1.1.4 Các chỉ số đo lường chiến dịch QR Code 684.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mobile marketing 69

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1 Giới thiệu chung về dự án

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

● Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh

- Ý tưởng: Cuộc sống ngày càng hiện đại kéo theo nhu cầu ăn uống cũng ngày càng được

nâng cao Ăn uống như thế nào để bảo vệ sức khỏe là vấn đề được rất nhiều người quan tâm.Một trong những xu hướng ăn uống lành mạnh mới được ưa chuộng nhất hiện nay là EatClean Nắm bắt được xu hướng này nhóm đã đề xuất và thực hiện ý tưởng cho dự án về thựcphẩm dành cho người ăn kiêng hoặc ăn Eat Clean.

- Nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng hiện nay, Kiêng Food ra đời nhằm giúp người tiêu dùngcó được một bữa ăn đầy chất dinh dưỡng từ nhiều thực phẩm khác nhau Cùng với đó nhómđẩy mạnh xây dựng các sàn thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội để đáp ứng được

3 nhu cầu Tiện lợi - Thông minh - Khỏe đẹp cho khách hàng.● Thông tin tổng quan:

- Tên thương hiệu: “Kiêng Food”

- Logo:

Hình 1: Logo Kiêng Food

- Slogan: “Enjoy nutrition your way” tận hưởng nguồn dinh dưỡng theo cách của bạn, đề

xuất rằng mỗi người có quyền và khả năng tự quyết định cách họ nuôi dinh dưỡng bản thânmột cách tốt nhất và thú vị nhất.

- Địa chỉ: Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh- Hình thức hoạt động: kinh doanh online, thương mại điện tử- Thông tin liên hệ:

○ Email: kiengfood@gmail.com○ Điện thoại: 076 4382 798

- Kênh tiếp cận khách hàng:○ Website:https://kiengfood.online/

Tầm nhìn:Nhịp sống ngày càng trở nên nhanh và bận rộn hơn, người người chạy theo sự tấtbật của nó và quên đi những vấn đề về sức khỏe bản thân như bỏ bữa, ăn uống không đủchất Kiêng Food được thành lập nhằm giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề trên,đồng thời mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất và tiện lợi nhất.

● Sứ mệnh

Sứ mệnh:Mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất cần thiết, cập nhậtkiến thức có ích về tác dụng của các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng cho khách hàng nhằm xâydựng một cộng đồng ăn uống khỏe mạnh.

1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

● Hình thức kinh doanh: Kinh doanh trực tuyến thông qua website và các sàn thương

mại điện tử, kênh Social Media.

● Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh các sản phẩm thực phẩm nguồn gốc tự nhiên, thành

phần dinh dưỡng đảm bảo tốt cho sức khỏe

● Sản phẩm kinh doanh:

Ngũ cốc: gạo lứt, rong biển, hạt dinh dưỡngBún: Bún gạo lứt, Phở rau củ

Hình5:TrọnbộsảnphẩmKiêngFoodkinhdoanh

1.1.3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu

Granola siêu hạtăn kiêng ngũ cốcgiảm cân

Granola siêu hạt ăn kiêng ngũ cốc giảmcân dinh dưỡng eat clean không đườngthêm hạt Macca, yến mạch từ Nông SảnSạch Kiêng Food.

Về hương vị, ngũ cốc giảm cân granolasiêu hạt có vị truyền thống và vị socolarất thơm ngon Ngũ cốc giảm cân granolakhông đường được mix 10 loại hạt & quảGiá: 129.000 VND

Thanh Gạo LứtMix Hạt DinhDưỡng

Thanh gạo lứt mix hạt dinh dưỡng siêugiòn với 3 vị đa dạng: chà bông, phô mai,rong biển

Nguyên liệu tự nhiên 100%: gạo lứt sấy,hạt điều, hạnh nhân, bí xanh, dầu đậunành, mè trắng, mạch nha, mật ong,muối, chà bông/ rong biển/ phô mai.

Không đường/ chất bảo quản/ phụ giathực phẩm

Giá: 110.000 VND

Gạo Lứt Rongbiển Sấy Khô

Gạo lứt rong biển sấy khô ăn liền KiêngFood được làm từ gạo lứt đỏ lúa mùa 6tháng Có nhiều cách để làm gạo lứt sấyrong biển : sấy thủ công, sấy bằng lònướng, sấy gạo lứt bằng nồi chiên khôngdầu.

Gạo lứt đỏ có chỉ số đường huyết thấpnên ăn gạo lứt sấy rong biển theo thựcdưỡng sẽ thích hợp hơn với chế độ ănkiêng hạn chế đường, ăn để giảm cân.Giá: 49.000 VND

Bún Gạo Lứt ĐỏĐen Giảm CânĂn Kiêng

Bún gạo lứt Kiêng Food là một thươnghiệu hàng đầu về các sản phẩm từ gạo lứtđược tuyển chọn vô cùng kỹ lưỡng.Không sử dụng chất bảo quản, hươngliệu, phụ gia, phẩm màu thành phần hoàntoàn từ thiên nhiên, bảo toàn giá trị dinhdưỡng của hạt gạo lứt.

Giá: 49.000 VND

Phở Ngũ SắcRau Củ giảmcân ăn kiêng eatclean healthy

Phở Ngũ Sắc Rau Củ KIÊNG FOOD làmột thương hiệu hàng đầu về các sảnphẩm từ gạo và rau củ được tuyển chọnvô cùng kỹ lưỡng.

Không sử dụng chất bảo quản, hươngliệu, phụ gia, phẩm màu thành phần hoàntoàn từ thiên nhiên, bảo toàn giá trị dinhdưỡng của hạt gạo và rau củ.Giá: 89.000 VND

1.2 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp1.2.1 Các nền tảng Mobile Marketing hiện có

Website Kiêng Food bao gồm 5 trang chính với bố cục rõ ràng, màu sắc đồng bộ giúp ngườixem dễ dàng nhận diện thương hiệu và tăng thêm trải nghiệm người dùng trên thiết bị di độngLink website:https://kiengfood.online/

Domain: kiengfood.onlineNơi cung cấp Hosting: InetTheme: FlatsomeNền tảng: Wordpress

Source Code: Áp dụng mã nguồn mở, front - end và back - endCó chứng chỉ an toàn SSL/TLS

● Trang chủ

Trang chủ Kiêng Food được thiết kế với các tông màu chủ đạo là vàng, cam, xanh lá và trắng,font chữ được thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Banner, hình ảnh sảnphẩm sắc nét, hình ảnh sản phẩm đầy đủ Trang chủ bao gồm các danh mục là mục sản phẩm,danh mục sản phẩm và mục chính sách của doanh nghiệp.

Ở trang chủ, mục sản phẩm sẽ đề xuất các phẩm đang được giảm giá nhằm gợi ý giúp kháchhàng các sản phẩm đang có chương trình ưu đãi Tên sản phẩm và giá cả được trình bày rõràng và đánh giá của khách hàng cũ về sản phẩm cũng được đưa lên giúp tăng độ uy tín chosản phẩm của doanh nghiệp.

Ở trang chủ còn giới thiệu thêm cho khách hàng biết về chính sách của doanh nghiệp như:Giao hàng nhanh chóng, Ship Cod, Uy tín chất lượng

Bên dưới là mục “Cẩm nang” với các bài viết mà Kiêng Food muốn cung cấp cho khách hàngđể hiểu thêm về các tips giảm cân cùng với hạt dinh dưỡng, tìm hiểu sâu hơn các loại hạt dinhdưỡng cho người mới bắt đầu ăn theo chế độ eat clean,

Trang sản phẩm chi tiết bao gồm tên, giá, hình ảnh, mô tả sản phẩm và các đánh giá củakhách hàng về sản phẩm.

● Trang giỏ hàng

Trang giỏ hàng với thông tin sản phẩm trong giỏ hàng và tổng tiền thanh toán được ước tínhtrước cho khách hàng Nút tiến hành thanh toán giúp khách hàng đi đến trang thanh toánnhanh chóng sau khi đã chọn được những sản phẩm mình mong muốn.

● Trang thanh toán

Hình10:TrangthanhtoánWebsiteKiêngFood

Trang thanh toán sẽ bao gồm các nội dung mà khách hàng cần nhập trước khi thanh toán đơnhàng như thông tin cá nhân, địa chỉ, thông tin liên lạc để đảm bảo đơn hàng được giao đến tậntay khách hàng Khách hàng có thể ghi chú cho đơn hàng.

Với 2 phương thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng và trả tiền mặt khi nhận hàng tạocho khách hàng có thêm lựa chọn thanh toán phù hợp nhất.

● Trang giới thiệu

Với các bài viết được chia theo bố cục từ trên xuống, một bài viết sẽ bao gồm tiêu đề, hìnhảnh, mô tả ngắn cho bài viết, ngày đăng và tác giả Trang bài viết còn có bộ lọc bài viết theotin mới nhất, theo từ khóa giúp người xem dễ dàng chọn lựa những chủ đề mà họ muốn xem.

● Trang tài khoản

Trang tài khoản là nơi để khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua tên tàikhoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký trước đó.

1.2.2 Đề xuất triển khai

● Công nghệ giao tiếp trường gần:

QR code: Hiện tại doanh nghiệp đang sử dụng mã QR Code của công nghệ giao tiếp trường

gần Sử dụng công cụ Me-QR (https://me-qr.com/vi) để tạo QR code cho doanh nghiệp giúpkhách hàng truy cập vào Website, Facebook, Tiktok một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Hình14:QRcodekênhWebsite,Facebook,TiktokcủaKiêngFood

Gửi tin nhắn giảm giá và khuyến mãi: Gửi tin nhắn giảm giá và khuyến mãi đến khách hàngđể khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn Điều này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và tạora một trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng.

Tin nhắn OTT:

- Tích hợp chat live Messenger trong Website để cung cấp hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm.- Ưu tiên các phương thức nhắn tin và gửi tin nhắn cho khách hàng qua Messenger và Zalocủa doanh nghiệp giúp khách hàng có thể dễ dàng đặt câu hỏi về tư vấn sản phẩm, giá cả,cách thức đặt hàng hay các công thức chế biến, dinh dưỡng, và cách tích hợp sản phẩm vàochế độ ăn hàng ngày.

Hình16:TinnhắnOTTcủaKiêngFood

● Mobile InternetMobile Site:

Tạo trang website: Tạo một trang web để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sảnphẩm của Trang web cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ hơnvề giá trị dinh dưỡng của sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm.

Mobile app:

Tạo ứng dụng di động: Tạo một ứng dụng di động để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm vàmua sản phẩm Ứng dụng cũng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng hiểurõ hơn về giá trị dinh dưỡng của sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm.

Social Media:

Tạo nội dung trên mạng xã hội: Tạo nội dung trên mạng xã hội liên quan đến dinh dưỡng vàcách sử dụng hạt dinh dưỡng trong chế độ ăn uống hàng ngày Điều này sẽ giúp tăng tínhnhận thức của khách hàng về giá trị dinh dưỡng của sản phẩm Kiêng Food và tạo ra một trảinghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng.

Hình18:FanpageKiêngFood

Mobile Ad Network:

Mobile Advertising (Mobile Ad) là loại quảng cáo hiển thị trên điện thoại của người dùng khihọ truy cập trang web hay sử dụng app Khi khách hàng truy cập app hay website thì sẽ xuấthiện 1 banner quảng cáo kèm CTA nhằm mục đích mua hàng

Hình19:QuảngcáohiểnthịcủaKiêngFood● Mobile Location Based

Wifi Marketing:

Đặt quảng cáo trên trang đăng ký wifi: Đặt quảng cáo trên trang đăng ký wifi để khách hàngcó thể thấy thông tin về sản phẩm hạt dinh dưỡng khi đăng ký truy cập vào mạng wifi côngcộng.

Hình20:VídụvềWifiMarketing

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING NỘI DUNG

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu2.1.1 Nhân khẩu học:

Chị Mai Thị Tuyết Ly, 28 tuổi ở Thành phố Hồ Chí Minh và là một nhân viên văn phòng vớimức thu nhập là 15 triệu/ tháng.

Với cuộc sống bận rộn, công việc áp đặt nhiều áp lực và hạn chế thời gian rất nhiều, kể cả khitan sở vẫn phải tăng ca vì khối lượng công việc lớn Chị thường xuyên cảm thấy căng thẳngvà mệt mỏi Trong thời điểm này thói quen ăn nhiều trở thành một cách để chị giải tỏa căngthẳng và làm dịu đi áp lực công việc mang đến Chị thường chọn các loại thực phẩm ngọt,thức ăn nhanh điều này không chỉ ảnh hưởng đến cân nặng và sức khỏe của chị mà còn tạo ramột vòng lặp tiêu cực trong quá trình làm việc và lối sống đó Khi chị ý thức được việc phảinâng cao sức khỏe, với lịch trình làm việc chật chội không có thời gian dành cho việc tậpluyện đều đặn thì chị đã tìm đến thực phẩm ăn kiêng để duy trì và cải thiện sức khỏe củamình Chị cũng có sở thích nghiên cứu các công thức nấu ăn, hiện tại thay vì chị chọn nhữngthực phẩm dầu mỡ, chị đổi qua chọn những loại thực phẩm hữu cơ, thực phẩm giàu chất xơđể duy trì sự no lâu và ổn định đường huyết, giúp duy trì năng lượng suốt cả một buổi làmviệc Do cũng không có thời gian thường xuyên để tham gia hoạt động thể chất cường độ cao,nên chị Ly thường thích nghi bằng những thay đổi nhỏ trong sinh hoạt như là đi thang bộ đilàm thay vì sử dụng thang máy, và cũng thời xuyên thực hiện các bài tập đơn giản để duy trìsự linh hoạt và sức khỏe Từ khi chị ý thức để việc phải sống đẹp sống khỏe, chị cũng làngười sáng tạo trong việc nấu ăn và chia sẻ các công thức của mình lên trên các nền tảngmạng xã hội, tạo ra cộng đồng với những người có cùng lối sống ẩm thực và tạo động lực chonhau trong hành trình duy trì sức khỏe và phong cách sống lành mạnh.

2.1.2 Hành vi:

- Tiêu chuẩn lựa chọn thực phẩm cẩn thận: Thường chú ý đến việc chọn lựa thực phẩmcẩn thận, bao gồm sự quan tâm đến nguồn gốc, chất lượng, và giá trị dinh dưỡng củathực phẩm.

- Thích chế biến thực phẩm: Họ thường thích nấu ăn tại nhà để kiểm soát các thànhphần trong bữa ăn và đảm bảo rằng chúng phù hợp với chế độ ăn kiêng của họ.

- Sử dụng thực phẩm hữu cơ: Lựa chọn lành mạnh và bền vững cho sức khỏe.- Chế độ ăn nghiêm: Thường sử dụng các ứng dụng hoặc công cụ để theo dõi lượng

2.2 Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh2.2.1 Sơ lược về đối thủ

Sản phẩm Sản phẩm của Faminuts gồm:- Thanh Hạt Năng Lượng - Dinh Dưỡng- Ngũ cốc granola

- Kẹo Hạnh Phúc (Nougat)- Các loại hạt

- Hạt Dinh Dưỡng Mix

Sản phẩm của GU foods gồm:- Bánh gạo lứt

- Eat clean chuẩn GU- Ngũ cốc chuẩn GU- Bánh ngon ít ngọt

Mức giá Giá dưới 100.000đTừ 100.000đ - 1.000.000đGiá trên 1.000.000đ

Giá dưới 50.000đTừ 20.000đ - 500.000đGiá trên 500.000đKênh tiếp

Facebook:GUfoods | Facebook

TikTok: GUfoods - Tết xanh an lành(@gufoods)

2.2.2 Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đốithủ

- Không có mục sản phẩm yêu thích

❖ Body

- Banner chỉnh chu, hình ảnh sắc nét- Phân loại sản phẩm theo danh mục.- Liên kết với các mạng xã hội vàchat live Zalo.

Trang sản phẩm

- Có thanh điều hướng breadcrumbs- Phân loại sản phẩm theo danh mục- Lọc sản phẩm theo mức giá- Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủNhượcđiểm

- Sản phẩm không có đánh giá từkhách hàng

- Có phần ghi chú cho đơn hàng- Tổng tiền đơn hàng được ước tínhtrước

Trang thanh toán

- Form điền thông tin đơn hàng vớiđầy đủ thông tin từ người đặt hàng- Có áp mã giảm giá

- Với 3 phương thức thanh toán:thanh toán khi giao hàng, chuyểnkhoản ngân hàng và ví điện tửMoMo

● Tối ưu UI/UX

Ưu điểm - Trang website có đầy đủ các bố cụcchính: header, body, footer rõ ràng- Màu sắc đồng bộ

- Tối ưu được các khoảng trắng

- Rút ngắn bước mua hàng, chọn sảnphẩm, mua ngay, chuyển sang trangthanh toán ngay lập tức

- Tương thích trên các thiết bị- Chat live Messenger, Zalo

- Chưa tối ưu được khoảng cách dòngchữ

- Không đồng bộ ngôn ngữ

- Không mục lục trang tin tức- Không có phần đánh giá sản phẩmtừ khách hàng

- Tốc độ tải trang chậm: Mobile(36%), Desktop (69%)

Hình22:TốcđộtảitrangcủaFaminutstrêndesktop(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)

➢ Email Marketing

- Sau khi đăng ký tài khoản ở website Faminuts thì sẽ nhận được Email chào mừng.Đây chính là một trong những cách tăng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng,tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

➢ Google Maps: Faminuts đã đăng ký và xác minh doanh nghiệp của mình trên bản đồ

Google Maps, nhằm tăng cường độ tin cậy từ khách hàng đối với Faminuts.

Hình25:VịtríGoogleMapscủaFaminuts

➢ Facebook:https://www.facebook.com/faminuts.hatdinhduong

Chỉ số hiệu suất trang: 48%Số người thích: 4.1kTương tác: 0.37%

Faminuts được biết đến là một doanhnghiệp các sản phẩm từ hạt dinhdưỡng và ngũ cốc có hoạt động sôinổi trong ngành hàng thực phẩm dinhdưỡng.

Trang Fanpage của Faminuts tích cựcđăng tải các hoạt động truyền thôngvà tạo rất nhiều bài viết, minigameđể tương tác với khách hàng.Các bài đăng trên Fanpage đều chỉnhchu, đồng bộ về hình ảnh, màu sắcgiúp khách hàng dễ dàng nhận diệnđược thương hiệu của FaminutsFaminuts rất tích cực đăng bài theotần suất hợp lý để cung cấp chokhách hàng nhiều thông tin quantrọng.

Bài viết, video có nội dung bổ ích, đadạng cùng với các chương trìnhminigame hấp dẫn đã giúp Faminutscó lượng tương tác khá cao từ nhữngngười xem.

Faminuts sử dụng phương thức tinnhắn OTT qua Messenger để có thểtin vấn và giải đáp thắc mắc chokhách hàng một cách nhanh nhất.

➢ Shopee:https://shopee.vn/faminuts_official

Người theo dõi: 107.6kĐánh giá: 4.9Tỉ lệ phản hồi chat: 99%

Giao diện Shopee của Faminuts đã cậpnhập đầy đủ thông tin shop như: tênshop, địa chỉ, giới thiệu shop, giớithiệu sản phẩm,

ID Shopee Faminuts đã được tối ưu:

Faminuts đã đăng ký Shopee MallHình ảnh banner, hình ảnh sản phẩmbắt mắt, đồng bộ màu sắc, hình ảnh sắcnét có độ phân giải cao.

Danh mục sản phẩm kênh Shopee củaFaminuts đầy đủ và các loại hàng đượcphân loại riêng biệt giúp người xem dễlựa chọn danh mục sản phẩm

- Phân loại sản phẩm theo danh mục- Có liên kết với các mạng xã hội vàchat live Messenger.

❖ Footter

- Bao gồm địa chỉ liên hệ doanhnghiệp

- Danh mục hỗ trợ khách hàng- Có đăng ký email nhận khuyến mãi.

Trang sản phẩm

- Có thanh điều hướng breadcrumbs- Phân loại sản phẩm theo danh mục- Lọc sản phẩm theo mức giá- Có mục sản phẩm đã xem- Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủ- Sản phẩm có đánh giá từ kháchhàng

- Có ghi chú cho đơn hàng

Trang thanh toán

- Thông tin đơn hàng, người nhậnhàng đầy đủ

- Có thể áp mã giảm giá

- Có 3 phương thức thanh toán: ShipCOD, ví điện tử MoMo, Thanh toánqua Ngân Lượng

- Có thêm ghi chú cho đơn hàng

Trang tin tức

- Hình ảnh bài viết thiết kế đồng bộ- Nội dung bài viết mạch lạc- Các bài viết có đa dạng chủ đềNhượcđiểm:

- Không phân loại bài viết theo thờigian hay theo chủ đề

● Tối ưu UI/UX

Ưu điểm - Trang website có đầy đủ các bốcục chính: header, body, footer rõràng

- Sử dụng Font chữ đơn giản, đồngbộ

- Tương thích trên mobile vàdesktop

- Để khá nhiều danh mục sảnphẩm khiến website bị kéo dài

- Tốc độ tải trang tương đối:Mobile (55%), Desktop (81%)

Hình28:EmailchàomừngcủaGUfoods

➢ Google Maps: GUfoods cũng đã đăng kí và xác minh doanh nghiệp của mình trên

GUfoods đã sử dụng hiệu quả trangFanpage để làm tăng độ nhận diện thươnghiệu cũng như đăng các bài viết về sảnphẩm để tăng tương tác và cung cấp thêmthông tin sản phẩm cho khách hàng.Số lượt thích và lượt người theo dõi ở mứckhá cho thấy GUfoods đã làm tốt việc xâydựng thương hiệu của mình, đạt được mộtsố lượng khách hàng khá ổn.

Hình ảnh bài viết trên kênh Facebook đượctối ưu và đồng bộ với nhau đem lại chongười xem sự thu hút khá tốt.

Tần suất đăng bài đều đặn cung cấp nhiềudạng nội dung và hình ảnh cho người xem.Nhưng lượt tương tác ở mỗi bài vẫn cònkém

GUfoods sử dụng phương thức liên hệ quatin nhắn OTT, nhưng GUfood chưa triểnkhai tin nhắn tự động và thời gian trả lời tinnhắn còn khá chậm.

➢ Shopee:https://shopee.vn/gufoods.official

Người theo dõi: 107.6kĐánh giá: 4.9Tỉ lệ phản hồi chat: 99%

Giao diện shopee của GUfoods đã cập nhậpđầy đủ thông tin shop như: tên shop, địa chỉ,giới thiệu shop, giới thiệu sản phẩm, ID Shopee GUfood đã được tối ưu:https://shopee.vn/gufoods.officialGUfoods đã đăng ký Shopee MallHình ảnh banner, hình ảnh sản phẩm bắtmắt, đồng bộ màu sắc, ảnh sắc nét có độphân giải cao

Có nhiều mã giảm giá của shop hấp dẫn

Có danh mục sản phẩm đầy đủ, phân loạitheo từng mặt hàng riêng biệt giúp kháchhàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm