Kiêng Food được thành lập nhằm giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề trên,đồng thời mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất và tiện lợi nhất.● Sứ mệnhSứ mệnh:Mang đ
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu chung về dự án
1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
● Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh
- Ý tưởng:Cuộc sống ngày càng hiện đại kéo theo nhu cầu ăn uống cũng ngày càng được nâng cao Ăn uống như thế nào để bảo vệ sức khỏe là vấn đề được rất nhiều người quan tâm. Một trong những xu hướng ăn uống lành mạnh mới được ưa chuộng nhất hiện nay là Eat Clean Nắm bắt được xu hướng này nhóm đã đề xuất và thực hiện ý tưởng cho dự án về thực phẩm dành cho người ăn kiêng hoặc ăn Eat Clean.
- Nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng hiện nay, Kiêng Food ra đời nhằm giúp người tiêu dùng có được một bữa ăn đầy chất dinh dưỡng từ nhiều thực phẩm khác nhau Cùng với đó nhóm đẩy mạnh xây dựng các sàn thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội để đáp ứng được
3 nhu cầuTiện lợi - Thông minh - Khỏe đẹpcho khách hàng.
-Tên thương hiệu:“Kiêng Food”
-Slogan: “Enjoy nutrition your way”tận hưởng nguồn dinh dưỡng theo cách của bạn, đề xuất rằng mỗi người có quyền và khả năng tự quyết định cách họ nuôi dinh dưỡng bản thân một cách tốt nhất và thú vị nhất.
-Địa chỉ:Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh
-Hình thức hoạt động:kinh doanh online, thương mại điện tử
- Kênh tiếp cận khách hàng:
○Facebook:https://www.facebook.com/kiengfood04/
○ Tiktok:https://www.tiktok.com/@kiengfood99
Tầm nhìn:Nhịp sống ngày càng trở nên nhanh và bận rộn hơn, người người chạy theo sự tất bật của nó và quên đi những vấn đề về sức khỏe bản thân như bỏ bữa, ăn uống không đủ chất Kiêng Food được thành lập nhằm giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề trên, đồng thời mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất và tiện lợi nhất.
Sứ mệnh:Mang đến cho khách hàng những sản phẩm đầy đủ dưỡng chất cần thiết, cập nhật kiến thức có ích về tác dụng của các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng cho khách hàng nhằm xây dựng một cộng đồng ăn uống khỏe mạnh.
1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động
● Hình thức kinh doanh:Kinh doanh trực tuyến thông qua website và các sàn thương mại điện tử, kênh Social Media.
● Lĩnh vực hoạt động:Kinh doanh các sản phẩm thực phẩm nguồn gốc tự nhiên, thành phần dinh dưỡng đảm bảo tốt cho sức khỏe
Ngũ cốc: gạo lứt, rong biển, hạt dinh dưỡng
Bún: Bún gạo lứt, Phở rau củ
1.1.3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu
Tên sản phẩm Mô tả Hình ảnh sản phẩm
Granola siêu hạt ăn kiêng ngũ cốc giảm cân
Granola siêu hạt ăn kiêng ngũ cốc giảm cân dinh dưỡng eat clean không đường thêm hạt Macca, yến mạch từ Nông Sản
Về hương vị, ngũ cốc giảm cân granola siêu hạt có vị truyền thống và vị socola rất thơm ngon Ngũ cốc giảm cân granola không đường được mix 10 loại hạt & quả
Thanh gạo lứt mix hạt dinh dưỡng siêu giòn với 3 vị đa dạng: chà bông, phô mai, rong biển
Nguyên liệu tự nhiên 100%: gạo lứt sấy, hạt điều, hạnh nhân, bí xanh, dầu đậu nành, mè trắng, mạch nha, mật ong, muối, chà bông/ rong biển/ phô mai.
Không đường/ chất bảo quản/ phụ gia thực phẩm
Gạo Lứt Rong biển Sấy Khô
Gạo lứt rong biển sấy khô ăn liền Kiêng
Food được làm từ gạo lứt đỏ lúa mùa 6 tháng Có nhiều cách để làm gạo lứt sấy rong biển : sấy thủ công, sấy bằng lò nướng, sấy gạo lứt bằng nồi chiên không dầu.
Gạo lứt đỏ có chỉ số đường huyết thấp nên ăn gạo lứt sấy rong biển theo thực dưỡng sẽ thích hợp hơn với chế độ ăn kiêng hạn chế đường, ăn để giảm cân.
Bún Gạo Lứt Đỏ Đen Giảm Cân Ăn Kiêng
Bún gạo lứt Kiêng Food là một thương hiệu hàng đầu về các sản phẩm từ gạo lứt được tuyển chọn vô cùng kỹ lưỡng.
Không sử dụng chất bảo quản, hương liệu, phụ gia, phẩm màu thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên, bảo toàn giá trị dinh dưỡng của hạt gạo lứt.
Rau Củ giảm cân ăn kiêng eat clean healthy
Phở Ngũ Sắc Rau Củ KIÊNG FOOD là một thương hiệu hàng đầu về các sản phẩm từ gạo và rau củ được tuyển chọn vô cùng kỹ lưỡng.
Không sử dụng chất bảo quản, hương liệu, phụ gia, phẩm màu thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên, bảo toàn giá trị dinh dưỡng của hạt gạo và rau củ.
Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp
1.2.1 Các nền tảng Mobile Marketing hiện có
Website Kiêng Food bao gồm 5 trang chính với bố cục rõ ràng, màu sắc đồng bộ giúp người xem dễ dàng nhận diện thương hiệu và tăng thêm trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động Link website:https://kiengfood.online/
Nơi cung cấp Hosting: Inet
Source Code: Áp dụng mã nguồn mở, front - end và back - end
Có chứng chỉ an toàn SSL/TLS
Trang chủ Kiêng Food được thiết kế với các tông màu chủ đạo là vàng, cam, xanh lá và trắng, font chữ được thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Banner, hình ảnh sản phẩm sắc nét, hình ảnh sản phẩm đầy đủ Trang chủ bao gồm các danh mục là mục sản phẩm, danh mục sản phẩm và mục chính sách của doanh nghiệp. Ở trang chủ, mục sản phẩm sẽ đề xuất các phẩm đang được giảm giá nhằm gợi ý giúp khách hàng các sản phẩm đang có chương trình ưu đãi Tên sản phẩm và giá cả được trình bày rõ ràng và đánh giá của khách hàng cũ về sản phẩm cũng được đưa lên giúp tăng độ uy tín cho sản phẩm của doanh nghiệp. Ở trang chủ còn giới thiệu thêm cho khách hàng biết về chính sách của doanh nghiệp như:Giao hàng nhanh chóng, Ship Cod, Uy tín chất lượng
Bên dưới là mục “Cẩm nang” với các bài viết mà Kiêng Food muốn cung cấp cho khách hàng để hiểu thêm về các tips giảm cân cùng với hạt dinh dưỡng, tìm hiểu sâu hơn các loại hạt dinh dưỡng cho người mới bắt đầu ăn theo chế độ eat clean,
Hình7:TrangsảnphẩmWebsiteKiêngFood Trang sản phẩm được trình bày gồm có danh mục, bộ lọc giá Sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, giá gốc, giá khuyến mại và mức độ đánh giá của khách hàng về sản phẩm
Trang sản phẩm chi tiết bao gồm tên, giá, hình ảnh, mô tả sản phẩm và các đánh giá của khách hàng về sản phẩm.
Trang giỏ hàng với thông tin sản phẩm trong giỏ hàng và tổng tiền thanh toán được ước tính trước cho khách hàng Nút tiến hành thanh toán giúp khách hàng đi đến trang thanh toán nhanh chóng sau khi đã chọn được những sản phẩm mình mong muốn.
Trang thanh toán sẽ bao gồm các nội dung mà khách hàng cần nhập trước khi thanh toán đơn hàng như thông tin cá nhân, địa chỉ, thông tin liên lạc để đảm bảo đơn hàng được giao đến tận tay khách hàng Khách hàng có thể ghi chú cho đơn hàng.
Với 2 phương thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng và trả tiền mặt khi nhận hàng tạo cho khách hàng có thêm lựa chọn thanh toán phù hợp nhất.
Trang giới thiệu đem lại cho khách hàng những thông tin cần thiết về doanh nghiệp, tiêu chí của doanh nghiệp để nâng cao mối liên kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Với các bài viết được chia theo bố cục từ trên xuống, một bài viết sẽ bao gồm tiêu đề, hình ảnh, mô tả ngắn cho bài viết, ngày đăng và tác giả Trang bài viết còn có bộ lọc bài viết theo tin mới nhất, theo từ khóa giúp người xem dễ dàng chọn lựa những chủ đề mà họ muốn xem.
Trang tài khoản là nơi để khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua tên tài khoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký trước đó.
● Công nghệ giao tiếp trường gần:
QR code:Hiện tại doanh nghiệp đang sử dụng mã QR Code của công nghệ giao tiếp trường gần Sử dụng công cụ Me-QR (https://me-qr.com/vi) để tạo QR code cho doanh nghiệp giúp khách hàng truy cập vào Website, Facebook, Tiktok một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Gắn NFC tags lên bao bì sản phẩm hoặc gói sản phẩm để tạo một trải nghiệm tương tác cho người dùng khi họ chạm điện thoại vào sản phẩm.
Khi người dùng chạm NFC tags, họ có thể được chuyển đến trang Website hoặc ứng dụng di động chính thức để xem thông tin chi tiết về sản phẩm, nơi sản xuất, và cách sử dụng.
Gửi tin nhắn giảm giá và khuyến mãi: Gửi tin nhắn giảm giá và khuyến mãi đến khách hàng để khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn Điều này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng.
- Tích hợp chat live Messenger trong Website để cung cấp hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm.
- Ưu tiên các phương thức nhắn tin và gửi tin nhắn cho khách hàng qua Messenger và Zalo của doanh nghiệp giúp khách hàng có thể dễ dàng đặt câu hỏi về tư vấn sản phẩm, giá cả, cách thức đặt hàng hay các công thức chế biến, dinh dưỡng, và cách tích hợp sản phẩm vào chế độ ăn hàng ngày.
Tạo trang website: Tạo một trang web để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm của Trang web cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị dinh dưỡng của sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm.
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Chị Mai Thị Tuyết Ly, 28 tuổi ở Thành phố Hồ Chí Minh và là một nhân viên văn phòng với mức thu nhập là 15 triệu/ tháng.
Với cuộc sống bận rộn, công việc áp đặt nhiều áp lực và hạn chế thời gian rất nhiều, kể cả khi tan sở vẫn phải tăng ca vì khối lượng công việc lớn Chị thường xuyên cảm thấy căng thẳng và mệt mỏi Trong thời điểm này thói quen ăn nhiều trở thành một cách để chị giải tỏa căng thẳng và làm dịu đi áp lực công việc mang đến Chị thường chọn các loại thực phẩm ngọt, thức ăn nhanh điều này không chỉ ảnh hưởng đến cân nặng và sức khỏe của chị mà còn tạo ra một vòng lặp tiêu cực trong quá trình làm việc và lối sống đó Khi chị ý thức được việc phải nâng cao sức khỏe, với lịch trình làm việc chật chội không có thời gian dành cho việc tập luyện đều đặn thì chị đã tìm đến thực phẩm ăn kiêng để duy trì và cải thiện sức khỏe của mình Chị cũng có sở thích nghiên cứu các công thức nấu ăn, hiện tại thay vì chị chọn những thực phẩm dầu mỡ, chị đổi qua chọn những loại thực phẩm hữu cơ, thực phẩm giàu chất xơ để duy trì sự no lâu và ổn định đường huyết, giúp duy trì năng lượng suốt cả một buổi làm việc Do cũng không có thời gian thường xuyên để tham gia hoạt động thể chất cường độ cao, nên chị Ly thường thích nghi bằng những thay đổi nhỏ trong sinh hoạt như là đi thang bộ đi làm thay vì sử dụng thang máy, và cũng thời xuyên thực hiện các bài tập đơn giản để duy trì sự linh hoạt và sức khỏe Từ khi chị ý thức để việc phải sống đẹp sống khỏe, chị cũng là người sáng tạo trong việc nấu ăn và chia sẻ các công thức của mình lên trên các nền tảng mạng xã hội, tạo ra cộng đồng với những người có cùng lối sống ẩm thực và tạo động lực cho nhau trong hành trình duy trì sức khỏe và phong cách sống lành mạnh.
- Tiêu chuẩn lựa chọn thực phẩm cẩn thận: Thường chú ý đến việc chọn lựa thực phẩm cẩn thận, bao gồm sự quan tâm đến nguồn gốc, chất lượng, và giá trị dinh dưỡng của thực phẩm.
- Thích chế biến thực phẩm: Họ thường thích nấu ăn tại nhà để kiểm soát các thành phần trong bữa ăn và đảm bảo rằng chúng phù hợp với chế độ ăn kiêng của họ.
- Sử dụng thực phẩm hữu cơ: Lựa chọn lành mạnh và bền vững cho sức khỏe.
- Chế độ ăn nghiêm: Thường sử dụng các ứng dụng hoặc công cụ để theo dõi lượng calo và dưỡng chất từ thực phẩm.
- Lối sống lành mạnh: Tích cực vận động và thực hiện các điều chỉnh lối sống để duy trì sức khỏe.
- Tham gia hội nhóm: Cả trên mạng lẫn ngoài đời để hỗ trợ chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và được hỗ trợ.
- Nghiên cứu chế độ ăn: Chế biến thực phẩm phù hợp với chế độ ăn kiêng của mình.
- Tham gia hội nhóm: Cả trên mạng lẫn ngoài đời để hỗ trợ chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và được hỗ trợ.
- Hoạt động thể thao: Duy trì một lối sống sức khỏe và ăn uống lành mạnh.
- Thích thực phẩm hữu cơ: Hỗ trợ sức khỏe cá nhân
- Nghiên cứu về dinh dưỡng: Hiểu rõ hơn về cách thức ăn tác động đến sức khỏe.
- Chăm sóc ngoại hình và da: Không chỉ cân nặng lành mạnh mà còn là vẻ ngoại hình khỏe mạnh.
- Có mục tiêu sức khỏe: Duy trì động lực và theo đuổi mục tiêu cá nhân.
Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh
2.2.1 Sơ lược về đối thủ Đối thủ Faminuts GUfood
Sản phẩm Sản phẩm của Faminuts gồm:
- Thanh Hạt Năng Lượng - Dinh Dưỡng
Sản phẩm của GU foods gồm:
TikTok: GUfoods - Tết xanh an lành
Shopee: https://shopee.vn/faminuts_official
& Năng Lượng Từ Hạt | Facebook Tiktok:Faminuts (@faminuts.vn) Shopee:
GUfoods Official - Shopee MallOnline | Shopee Việt Nam
2.2.2 Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đối thủ
- Menu dạng danh mục Nhượcđiểm
- Không có mục sản phẩm yêu thích
- Banner chỉnh chu, hình ảnh sắc nét
- Phân loại sản phẩm theo danh mục.
-Liên kết với các mạng xã hội và chat live Zalo.
- Bao gồm địa chỉ liên hệ doanh nghiệp
- Có đăng ký email nhận khuyến mãi.
- Có thanh điều hướng breadcrumbs
- Phân loại sản phẩm theo danh mục
- Lọc sản phẩm theo mức giá
- Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủ
- Sản phẩm không có đánh giá từ khách hàng
- Giỏ hàng đầy đủ thông tin sản phẩm đã chọn
- Có thể tăng / giảm số lượng sản phẩm, thêm và xóa sản phẩm tùy thích
- Có phần ghi chú cho đơn hàng
- Tổng tiền đơn hàng được ước tính trước
- Form điền thông tin đơn hàng với đầy đủ thông tin từ người đặt hàng
- Có áp mã giảm giá
- Với 3 phương thức thanh toán: thanh toán khi giao hàng, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử MoMo
- Trang tin tức với đa dạng các bài viết
- Bài viết có đủ hình ảnh minh họa và nội dung bài viết được viết một cách trình tự
UI UX Ưu điểm - Trang website có đầy đủ các bố cục chính: header, body, footer rõ ràng
- Tối ưu được các khoảng trắng
- Rút ngắn bước mua hàng, chọn sản phẩm, mua ngay, chuyển sang trang thanh toán ngay lập tức
- Tương thích trên các thiết bị
- Chưa tối ưu được khoảng cách dòng chữ
- Không đồng bộ ngôn ngữ
- Không mục lục trang tin tức
- Không có phần đánh giá sản phẩm từ khách hàng
- Tốc độ tải trang chậm: Mobile (36%), Desktop (69%)
Hình21:TốcđộtảitrangcủaFaminutstrênmobile(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
Hình22:TốcđộtảitrangcủaFaminutstrêndesktop(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
- Sau khi đăng ký tài khoản ở website Faminuts thì sẽ nhận được Email chào mừng. Đây chính là một trong những cách tăng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
➢Google Maps:Faminuts đã đăng ký và xác minh doanh nghiệp của mình trên bản đồ Google Maps, nhằm tăng cường độ tin cậy từ khách hàng đối với Faminuts.
➢Facebook:https://www.facebook.com/faminuts.hatdinhduong
Chỉ số hiệu suất trang: 48%
Số người thích: 4.1k Tương tác: 0.37%
Faminuts được biết đến là một doanh nghiệp các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng và ngũ cốc có hoạt động sôi nổi trong ngành hàng thực phẩm dinh dưỡng.
Trang Fanpage của Faminuts tích cực đăng tải các hoạt động truyền thông và tạo rất nhiều bài viết, minigame để tương tác với khách hàng.
Các bài đăng trên Fanpage đều chỉnh chu, đồng bộ về hình ảnh, màu sắc giúp khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của Faminuts
Faminuts rất tích cực đăng bài theo tần suất hợp lý để cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin quan trọng.
Bài viết, video có nội dung bổ ích, đa dạng cùng với các chương trình minigame hấp dẫn đã giúp Faminuts có lượng tương tác khá cao từ những người xem.
Faminuts sử dụng phương thức tin nhắn OTT qua Messenger để có thể tin vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh nhất.
➢Shopee:https://shopee.vn/faminuts_official
Người theo dõi: 107.6k Đánh giá: 4.9
Tỉ lệ phản hồi chat: 99%
Giao diện Shopee của Faminuts đã cập nhập đầy đủ thông tin shop như: tên shop, địa chỉ, giới thiệu shop, giới thiệu sản phẩm,
ID Shopee Faminuts đã được tối ưu: https://shopee.vn/faminuts_official Faminuts đã đăng ký Shopee Mall
Hình ảnh banner, hình ảnh sản phẩm bắt mắt, đồng bộ màu sắc, hình ảnh sắc nét có độ phân giải cao.
Danh mục sản phẩm kênh Shopee củaFaminuts đầy đủ và các loại hàng được phân loại riêng biệt giúp người xem dễ lựa chọn danh mục sản phẩm
➢Website:https://www.gufoods.com/
- Menu đầy đủ danh mục sản phẩm Nhượcđiểm
- Không có mục sản phẩm yêu thích
- Banner to, hình ảnh sắc nét
- Phân loại sản phẩm theo danh mục
- Có liên kết với các mạng xã hội và chat live Messenger.
- Bao gồm địa chỉ liên hệ doanh nghiệp
- Danh mục hỗ trợ khách hàng
- Có đăng ký email nhận khuyến mãi.
- Có thanh điều hướng breadcrumbs
- Phân loại sản phẩm theo danh mục
- Lọc sản phẩm theo mức giá
- Có mục sản phẩm đã xem
- Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủ
- Sản phẩm có đánh giá từ khách hàng
- Thông tin sản phẩm, giá bán trong giỏ hàng đầy đủ
- Có tăng / giảm số lượng sản phẩm
- Có ghi chú cho đơn hàng
- Thông tin đơn hàng, người nhận hàng đầy đủ
- Có thể áp mã giảm giá
- Có 3 phương thức thanh toán: Ship COD, ví điện tử MoMo, Thanh toán qua Ngân Lượng
- Có thêm ghi chú cho đơn hàng
- Hình ảnh bài viết thiết kế đồng bộ
- Nội dung bài viết mạch lạc
- Các bài viết có đa dạng chủ đề
- Không phân loại bài viết theo thời gian hay theo chủ đề
UI UX Ưu điểm - Trang website có đầy đủ các bố cục chính: header, body, footer rõ ràng
- Sử dụng Font chữ đơn giản, đồng bộ
- Website đồng bộ màu sắc, phối màu dễ nhìn
- Có trang sản phẩm chung, danh mục rõ ràng
- Có mục đánh giá sản phẩm từ khách hàng
- Tương thích trên mobile và desktop
- Để khá nhiều danh mục sản phẩm khiến website bị kéo dài
- Tốc độ tải trang tương đối:Mobile (55%), Desktop (81%)
Hình26:TốcđộtảitrangcủaGUfoodstrênmobile(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
Hình27:TốcđộtảitrangcủaGUfoodstrêndesktop(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
Sau khi đăng ký tài khoản ở website GUfoods thì sẽ nhận được Email chào mừng thành viên mới Đây là một trong những cách tăng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
➢Google Maps:GUfoods cũng đã đăng kí và xác minh doanh nghiệp của mình trên bản đồ.
➢Facebook:https://www.facebook.com/GUfoods
Chỉ số hiệu suất trang: 3.0%
Số người thích: 13k Tương tác: 0.051%
GUfoods đã sử dụng hiệu quả trang Fanpage để làm tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như đăng các bài viết về sản phẩm để tăng tương tác và cung cấp thêm thông tin sản phẩm cho khách hàng.
Số lượt thích và lượt người theo dõi ở mức khá cho thấy GUfoods đã làm tốt việc xây dựng thương hiệu của mình, đạt được một số lượng khách hàng khá ổn.
Hình ảnh bài viết trên kênh Facebook được tối ưu và đồng bộ với nhau đem lại cho người xem sự thu hút khá tốt.
Tần suất đăng bài đều đặn cung cấp nhiều dạng nội dung và hình ảnh cho người xem. Nhưng lượt tương tác ở mỗi bài vẫn còn kém
GUfoods sử dụng phương thức liên hệ qua tin nhắn OTT, nhưng GUfood chưa triển khai tin nhắn tự động và thời gian trả lời tin nhắn còn khá chậm.
➢Shopee:https://shopee.vn/gufoods.official
Người theo dõi: 107.6k Đánh giá: 4.9
Tỉ lệ phản hồi chat: 99%
Giao diện shopee của GUfoods đã cập nhập đầy đủ thông tin shop như: tên shop, địa chỉ, giới thiệu shop, giới thiệu sản phẩm,
ID Shopee GUfood đã được tối ưu: https://shopee.vn/gufoods.official GUfoods đã đăng ký Shopee Mall
Hình ảnh banner, hình ảnh sản phẩm bắt mắt, đồng bộ màu sắc, ảnh sắc nét có độ phân giải cao
Có nhiều mã giảm giá của shop hấp dẫn
Có danh mục sản phẩm đầy đủ, phân loại theo từng mặt hàng riêng biệt giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm
Định hướng chiến lược Mobile Marketing
2.3.1 Các giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng
Giai đoạn Mô tả Mục tiêu khách hàng Mục tiêu doanh nghiệp
Nhận thức - Khách hàng tiếp xúc và nhận biết về tồn tại của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Khách hàng muốn hiểu rõ về những lợi ích sức khỏe mà sản phẩm hạt dinh dưỡng, ngũ cốc đem lại. Điều này có thể bao gồm các chất dinh dưỡng như vitamin, khoáng chất, chất xơ, protein và cách chúng có thể tác động tích cực đến sức khỏe.
- Mục tiêu ở giai đoạn này là “Tăng cường tiếp cận nhóm khách hàng mới” Tạo sự chú ý và hiểu biết ban đầu đối với sản phẩm, giúp tạo ra sự nhận thức về sản phẩm hạt dinh dưỡng và ngũ cốc và để giới thiệu về lợi ích sức khỏe và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm.
Cân nhắc Khách hàng bắt đầu nghiên cứu, so sánh và đánh giá các lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Khách hàng sẽ so sánh sản phẩm từ hạt hữu cơ dinh dưỡng với các sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm thay thế khác Mục tiêu của việc so sánh giúp khách hàng chọn lọc ra sản phẩm phù hợp với họ nhất Họ có thể ưa chuộng các thương hiệu nổi tiếng hoặc có uy tín tốt trong lĩnh vực hạt dinh dưỡng và ngũ cốc.
- Mục tiêu của doanh nghiệp là “Xây dựng lòng tin và thúc đẩy sự quyết định mua” Ở giai đoạn này cần tích cực xây dựng lòng tin, tạo sự hứng thú và thúc đẩy khách hàng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm.
Mua hàng Khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng và thực hiện giao dịch mua hàng và trải nghiệm mua sắm thực tế
- Khách hàng mong muốn mua sản phẩm có giá cả phù hợp ngân sách mà vẫn đảm bảo chất lượng và dinh dưỡng bên trong lẫn bên ngoài sản phẩm.
- Hành động mua hàng có thể dựa vào giá, cách tiếp cận, độ tin cậy, sự thúc đẩy của các yếu tố bên ngoài như khuyến mãi, giảm giá.
- Mục tiêu của doanh nghiệp là “Chuyển đổi và tạo ra doanh thu” Doanh nghiệp cần tạo giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt đối với lần mua đầu tiên nhằm thúc đẩy quá trình trải nghiệm mua sắm. Tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến để tạo sự an tâm và hài lòng cho khách hàng.
Trung thành Khách hàng đã mua hàng từ doanh nghiệp và tiếp tục duy trì một mối quan hệ lâu dài.
- Sau khi đã mua sản phẩm, khách hàng sẽ quan tâm về dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng như ưu đãi cho những lần mua tiếp theo, chính sách đổi trả hàng, thời gian bảo hành
- Mục tiêu của doanh nghiệp là “Xây dựng mối quan hệ bền vững và gia tăng sự trung thành của khách hàng” Tổ chức chương trình tích lũy điểm thưởng khi mua sản phẩm nhằm kích thích khách hàng mua lặp lại.
Vận động Khách hàng đã tin tưởng vào doanh nghiệp, họ sẽ đi giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ mà họ đã trải nghiệm và có sự tin cậy
- Khi khách hàng đã hài lòng với sản phẩm họ sẽ muốn giới thiệu cho những người khác và họ mong muốn sự đánh giá tích cực
- Mục tiêu của doanh nghiệp là “ Thúc đẩy phản hồi và tương tác tích cực từ phía khách hàng” Tạo chương trình khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin về sản phẩm với người khác thông qua việc giới thiệu hoặc chia sẻ trải nghiệm
Mục tiêu mong muốn triển khai trong kế hoạch:
➢“Tăng cường tiếp cận nhóm khách hàng mới”, cụ thể:
- Tiếp cận trên Facebook: 20,000 lượt
- Thu hút tương tác: 10% mỗi kênh (Facebook: 5,000, TikTok: 10,000)
- Tiếp cận khách hàng qua SMS/OTT: 1,000 người
➢“Xây dựng lòng tin và thúc đẩy sự quyết định mua”, cụ thể:
- Tăng số lượt theo dõi Facebook: 150 lượt
- Tăng lượt tương tác Facebook: 20 lượt/1 bài đăng
- Tăng lượt sử dụng mã giảm giá Website: 20 lượt
- Thời gian trung bình mà người dùng dành trên trang web và ứng dụng: 5 phút
➢“Chuyển đổi và tạo ra doanh thu”, cụ thể:
- Số lượt thêm sản phẩm vào giỏ hàng: 50 lượt
- Tăng số lượng đơn hàng hoặc giao dịch thành công: 40 đơn
➢“ Xây dựng mối quan hệ bền vững và gia tăng sự trung thành của khách hàng”, cụ thể:
- Số lượng khách hàng mua sản phẩm trên 2 lần: 10 khách hàng
- Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau mua: 50 tin
➢ “ Thúc đẩy phản hồi và tương tác tích cực từ phía khách hàng”, cụ thể:
- Số lượng đánh giá và nhận xét từ khách hàng: 30 lượt
Kiêng Food - “Vì bạn là chính bạn”
Câu thông điệp“Vì bạn là chính bạn”- Bạn khỏe bạn đẹp vì chính bản thân mình, quyết định giảm cân của bạn là vì sức khỏe, không phải chỉ để thay đổi ánh nhìn.
“Vì bạn là chính bạn”là một hành trình của sự tự quan tâm và tôn trọng chính bản thân mình Kiêng food hỗ trợ quyết định của bạn với những thực phẩm ăn kiêng lành mạnh và thông điệp khích lệ để bạn có thể tìm thấy sức khỏe, niềm vui trong chính bản thân mình và tôn trọng sự nỗ lực của bạn trong hành trình chăm sóc bản thân.
Kênh Mô tả ý tưởng triển khai
Website Website là nơi cung cấp thông điệp, thông tin sản phẩm, cách thức mua hàng, đặt hàng online, tư vấn trực tiếp và tăng độ uy tín cho thương hiệu của Kiêng Food.
Email Marketing Email Marketing di động giúp thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, và cập nhật sản phẩm.
Ngoài ra, khi khách hàng đăng ký Email để nhận thông báo thì doanh nghiệp có thể thu thập được thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý danh sách email một cách cụ thể Nhằm dễ dàng phân loại theo địa lý, giới tính, độ tuổi, công việc
SMS Marketing Gửi tin nhắn quảng cáo (tin nhắn SMS Brandname) cho khách hàng mục tiêu để truyền tải thông điệp, các thông tin, sự kiện quan trọng của doanh nghiệp.
SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 45
Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động
Tên chiến dịch ”Cùng Kiêng Food khám phá ẩm thực lành mạnh”
Mục đích - Thu hút sự chú ý của khách hàng khiến họ muốn tìm hiểu thêm về ứng dụng của Kiêng Food
- Tạo ấn tượng tích cực và lành mạnh, ngon miệng về thực phẩm ăn kiêng, khuyến khích khách hàng tải
- Truyền tải giá trị của ứng dụng cũng như tạo động lực để khách hàng tải bằng cách tạo ra sự hứng thú và mong muốn thưởng thức các món ăn kiêng ngon miệng
Số lượt tải app: 100 lượt trong 1 tháng đầu ra mắt Người dùng: 80 người
Bán được 50 đơn hàng trong tháng đầu tiên
Số người đọc tin nhắn: 50 người
Số lượt không từ chối: 50 người
Số người đọc email: 50 người
Số người không đánh spam: 50 người
Kế hoạch nội dung Nhân sự Ngân sách
- Xây dựng các tính năng cơ bản của Website
- Cài đặt plugin để bảo vệ trang web khỏi các mối nguy bên ngoài
- Đăng bài liên quan đến hạt dinh dưỡng và ngũ cốc.
- Bổ sung thông tin về lợi ích sức khỏe, cách sử dụng và một số công thức món ăn mới lạ.
- Chia sẻ các nội dung dưới dạng video short hoặc Reels để tăng tương tác.
- Phác thảo bố cục app thông qua công cụ Figma, Marvel App
- Giới thiệu nhanh app Kiêng Food, mô tả sơ lược về ứng dụng
- Ưu đãi đặc biệt kích thích với mã giảm giá đặc biệt chỉ dành cho người đọc email, khuyến khích tải và trải nghiệm
- Gửi tin nhắn giới thiệu ứng dụng mới đến với những khách hàng đã từng mua sản phẩm
- Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng về đơn hàng, các dịp đặc biệt, sinh nhật khách hàng
- Thiết kế mã QR code cho các kênh chính như Website, Facebook, Tiktok
- Thiết kế poster quảng cáo kèm mã QR Code
Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch
- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, đồng màu chủ đạo với logo Bố cục rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng truy cập, dễ thao tác và tìm kiếm trên website.
- Màu nền đơn giản làm cho nội dung và các tiêu đề được hiển thị rất rõ và dễ đọc.
-Gọn gàng, mềm mại và khoảng cách tương đối tạo cảm giác thoải mái khi đọc cho người dùng
-Font chữ đồng bộ, kích cỡ chữ tương ứng.
- Mỗi sản phẩm Kiêng Food bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch, mô tả đầy đủ và hình ảnh mô tả đa dạng.
- Hình ảnh rõ nét, kích cỡ ảnh vừa phải, dễ nhìn.
- Thông tin danh mục sản phẩm hiển thị chi tiết, dễ dàng thao tác lựa chọn.
- Nút CTA có màu sắc nổi bật, phù hợp với tổng thể website
- Lời kêu gọi có tác động mạnh đến tâm lý khách hàng: Thêm vào giỏ hàng
- Có thể chia sẻ sản phẩm qua Facebook,
- Với 2 phương thức chính là “Chuyển khoản ngân hàng” và “Trả tiền mặt khi nhận hàng” giúp người dùng có thêm sự lựa chọn khi thanh toán.
- Để cải thiện điểm tối ưu trên thiết bị di động cần:
+ Cải thiện hình ảnh tốt hơn để không bị nặng trang
+ Phần hiển thị nội dung lớn
+ Giảm các css không dùng đến
+ Giảm nội dung không tải trang không cần thiết
- Kiêng Food đã sử dụng công cụ Mobile
Friendly test để test tính thân thiện trên giao diện mobile đến người dùng.
➢Xây dựng từ khóa Để xây dựng bộ từ khóa phù hợp và chính xác nhất cho doanh nghiệp cần sử dụng qua công cụ hỗ trợ về từ khóa như Keyword Planner và công cụ Spineditor để lập nên danh sách các từ khóa có liên quan về doanh nghiệp Từ đó, chọn lọc và phân tích ra bộ từ khóa.
- Đầu tiên, dùng Google Keyword planner để tìm và nghiên cứu bảng từ khóa.
Hình37:Tìmvànghiêncứutừkhóa(nguồnhttps://ads.google.com/intl/vi_vn/home/)
- Tiếp theo, lọc những từ khóa có lượt tìm kiếm cao, đối thủ thấp, tỷ lệ đối thủ cạnh tranh thấp.
- Sử dụng công cụ Spineditor để tính chỉ số KEI và chọn ra những từ khóa có chỉ số KEI cao nhất.
- Kết quả cho ra được bảng từ khóa chuẩn SEO cho doanh nghiệp
STT Từ khóa Competition Allintitle KEI
1 Thực phẩm dinh dưỡng Thấp 21700 0.06
2 Các loại hạt giàu dinh dưỡng Trung bình 0 0
3 Các loại hạt nên ăn khi giảm cân
4 Cách ăn hạt granola Trung bình 120 0
5 Ăn kiêng với bún gạo lứt Trung bình 5 0
6 Thanh hạt dinh dưỡng Trung bình 206 0.01
7 Thanh gạo lứt Trung bình 3200 0.01
8 Các loại hạt giảm cân Trung bình 12000 0.79
9 Ngũ cốc hạt dinh dưỡng giàu protein
10 Dinh dưỡng của hạt điều Trung bình 2980 0
➢Xây dựng bài chuẩn SEO
STT Bài viết Từ khóa Hình ảnh
1 - Tiêu đề bài viết:5 cách kết hợp hạt dinh dưỡng với các thực phẩm khác nhau nhân đôi dinh dưỡng
-Link bài viết:5 cách kết hợp hạt dinh dưỡng với các thực phẩm khác nhau nhân đôi dinh dưỡng
2 - Tiêu đề bài viết:Hạt dinh dưỡng là gì? Tại sao chúng ta cần bổ sung hạt dinh dưỡng vào bữa ăn hằng ngày
-Link bài viết: https://kiengfood.online/2023/12/
01/hat-dinh-duong-la-gi-tai-sao-c an-bo-sung-hat-dinh-duong/
Các loại hạt giàu dinh dưỡng
3 - Tiêu đề bài viết:6 cách giúp bạn có được cân nặng như mong muốn mà không cần sử dụng thuốc
-Link bài viết: https://kiengfood.online/2023/11/
29/6-cach-giup-ban-co-duoc-can- nang-nhu-mong-muon/
Các loại hạt nên ăn khi giảm cân
➢Triển khai Google map và Google My Business
- Tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp trên Google Maps
- Tăng lượng khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp
- Tối ưu thông tin của doanh nghiệp trên Google My Business
- Tạo và quảng bá bài đăng trên Google My Business
Tạo hoặc xác minh danh sách Google My Business
Thông tin chính xác và đầy đủ về doanh nghiệp bao gồm:
Google My business đã tạo thành công và chờ Google xác nhận Thêm thông tin chính xác và đầy đủ về doanh nghiệp
Mục tiêu:Kịch bản SMS marketing của Kiêng Food trong chiến dịch sẽ có mục tiêu thúc đẩy các khách hàng tiềm năng mua hàng.
- Tin nhắn quảng cáo: Quảng cáo ứng dụng Kiêng Food và tung voucher ưu đãi 20% cho lần đầu mua hàng tại ứng dụng.
- Tin nhắn chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng đã từng mua hàng tại Kiêng Food nhằm tăng sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Thời gian triển khai:Từ ngày 25/1/2024 –30/1/2024, tin nhắn quảng cáo sẽ được gửi đến số điện thoại của khách hàng vào các khung giờ ngoài hành chính, đây là khoảng thời gian có khả năng khách hàng sẽ sử dụng thiết bị di động thường xuyên.
Mục tiêu:Giới thiệu App Kiêng Food mới đến với khách hàng đã từng mua hàng tại Kiêng Food và những khách hàng mới và khuyến khích tải ứng dụng.
Nội dung:Ứng dụng Kiêng Food - Giải pháp tiện ích cho ăn uống lành mạnh
Công cụ thực hiện:Mailchimp
Thiết kế Poster quảng cáo cho nội dung email
Thiết kế email bằng công cụ Mailchimp và gửi đến khách hàng.
Kết quả email quảng cáo mà khách hàng nhận được.
Mục tiêu:Thúc đẩy khách hàng tải ứng dụng, mua hàng và tăng doanh thu
Nội dung:Quảng bá ứng dụng mới của Kiêng Food, khuyến khích khách hàng mua hàng bằng cách tặng voucher trị giá 20% cho lần mua đầu tiên trên ứng dụng Kiêng Food.
Thiết kế Poster kết hợp QR code để quảng bá ứng dụng
Link Fa:https://www.facebook.com/kiengfood04/
Tạo lập và tối ưu Fanpage Hình ảnh
- Giới thiệu doanh nghiệp đang kinh doanh ở lĩnh vực nào, các thông tin cơ bản như địa chỉ, thông tin liên hệ, các không gian hoạt động khác Vừa giúp khách hàng nhận diện thương hiệu vừa tăng traffic qua các kênh khác. Ảnh đại diện và ảnh bìa
- Đồng bộ ảnh đại diện và ảnh bìa fanpage
-Đăng những nội dung có liên quan đến lĩnh vực doanh nghiệp đang hoạt động hoặc cũng có thể chia sẻ những thông tin hữu ích từ bên ngoài.
Mục tiêu thiết kế Mobile App:Tạo sự gắn kết và thuận tiện hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp thông qua điện thoại thông minh sử dụng hàng ngày thông qua các trải nghiệm mang tính Cá nhân hóa trên App Mobile.
+ Bán hàng và điều hướng qua các kênh khác như Website và Facebook
+ Theo dõi trực tiếp các đơn hàng
+ Cung cấp các nội dung hữu ích, tác động của sản phẩm với sức khỏe người tiêu dùng
Mô phỏng App Kiêng Food bằng công cụ Marvel App
Màn hình trang đăng ký app:Sau khi tải app Kiêng Food về thiết bị di động, người dùng cần đăng ký tài khoản để có thể sử dụng app.
Màn hình trang chủ:Bố cục đơn giản bao gồm các danh mục tiện ích, danh mục sản phẩm và danh mục bổ trợ theo dõi sức khỏe cho người dùng.
Màn hình trang sản phẩm: Bao gồm tất cả các sản phẩm của Kiêng Food, có danh mục sản phẩm và có thể lọc sản phẩm
Các trang bổ trợ theo dõi sức khỏetrong app bao gồm trang “Thử thách Eat Clean” và trang “Thử thách thể lực” - 2 tính năng này giúp đề xuất thực đơn bữa ăn hàng ngày (đã bao gồm các chỉ số Calo, chỉ số dinh dưỡng) và các bài tập thể lực giúp người dùng đỡ phải lắng lo ăn gì tập gì trong quá trình giảm cân để có một lối sống tốt hơn.
Trang công thức nấu ăn:Khi người dùng chọn nhiệm vụ "Thử thách Eatclean", trang sẽ hiển thị một danh sách các công thức nấu ăn, mỗi công thức bao gồm tên món, hình ảnh minh họa, nguyên liệu cần chuẩn bị, cách chế biển, và lợi ích sức khỏe Người dùng cũng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm và lọc để tìm kiếm theo nhu cầu cụ thể của họ Sau khi người dùng đã chọn một công thức từ danh sách, họ sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách nấu món ăn ưa thích của mình Bằng cách làm các hướng dẫn cụ thể về nguyên liệu và cách chế biển, họ có thể thưởng thức một bữa ngon miệng và healthy
Trang đăng tải nhiệm vụ:Trang đăng tải nhiệm vụ là sau khi nấu xong, người dùng sẽ chụp hình thành phẩm và tải lên Sau đó, họ sẽ được cộng điểm đổi thưởng, đổi được thành các phần quà hoặc ưu đãi đặc biệt, voucher Khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ trải nghiệm của mình
Trang giỏ hàng và trang thanh toán: nơi người dùng có thể xem, chỉnh sửa và quản lý các sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng trước khi tiến hành thanh toán.
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ
Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện của dự án
4.1.1 Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với kế hoạch
4.1.1.1 Các chỉ số đo lường chiến dịch Mobile App
- Số lượt tải app (Mobile App Downloads)
- Số lượt đăng ký app (Registrations)
- Số lượng người dùng tích cực hàng ngày (Daily Active User - DAU)
- Số lượng người dùng tích cực hàng tháng (Monthly Active User MAU)
- Thứ hạng của app (App Store Ranking)
- Đánh giá ứng dụng (App Ratings)
- Bình luận ứng dụng (App Reviews)
4.1.1.2 Các chỉ số đo lường chiến dịch SMS Marketing
- Tỷ lệ khách hàng nhấp qua (CTR)
- Tỷ lệ khách hàng phản hồi
4.1.1.3 Các chỉ số đo lường chiến dịch Email Marketing
- Tỷ lệ mở (Open rate)
- Tỷ lệ click (Total Click Through Rate, CTR)
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
4.1.1.4 Các chỉ số đo lường chiến dịch QR Code
- Tỷ lệ quét (Scan Rate)
4.2 Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án
- Gắn kết với bạn bè và giáo viên: Thường nhận được hỗ trợ từ bạn bè và giáo viên trong quá trình phát triển, gắn kết và tạo ra môi trường tích cực và thoải mái, học tập và vận dụng được nhiều kiến thức nhờ sự hướng dẫn của giảng viên.
- Tận dụng được nguồn tài nguyên trường học: Khi được học tập giảng dạy cả online lẫn offline, có tài liệu tham khảo và những nội dung cần được lưu ý
- Tính linh hoạt và sáng tạo: Sau hơn 1 tháng đề ra và thực hiện các kế hoạch nhóm đã đạt được những thành công nhất định như tối ưu UX/UI trên giao diện Mobile choWebsite, thiết kế và phát triển ứng dụng di động trên 2 công cụ Figma và Marvel App.Khó khăn:
- Mắc lỗi chuyên môn: Nhiều lỗi chuyên môn khi mới tiếp cận, đặc biệt là vì chưa có kinh nghiệm trước đó Dẫn đến việc tốn thời gian sửa lỗi, chậm tiến độ, chưa có thể khắc phục được hoàn toàn
- Hạn chế tài nguyên và kinh phí: Ảnh hưởng đến chất lượng và quy mô phát triển
- Cập nhập công nghệ: Công nghệ thay đổi và cập nhập liên tục nên phải cần có kiến thức và kỹ năng tốt để đảm bảo ưngs dụng luôn hoạt động tốt trên các nền tảng di động
4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mobile marketing
- Học hỏi các nguồn đáng tin cậy: Sử dụng các nguồn tài liệu như sách, trang web chuyên ngành… để tìm hiểu về quy trình phát triển ứng dụng di động và chiến lược Mobile Marketing
- Xem hướng dẫn trên Youtube: Youtube là nguồn tài nguyên phong phú cho việc học. Sinh viên có thể tìm kiếm các hướng dẫn cụ thể và được hướng dẫn kỹ càng bằng hình ảnh, có thể dễ dàng tiếp thu và nắm vững
- Học hỏi, thực hành và thảo luận: Thực hành là chìa khóa để nắm vững kỹ năng.Thường xuyên tham gia vào các group cộng đồng trực tuyến để thảo luận với người người có kinh nghiệm và học hỏi từ họ Học hỏi nhiều hơn các kỹ năng và công cụ chuyên sâu để phục vụ các dự án sắp tới
