CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
2.2 Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh
2.2.2 Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đối thủ
A. FamiNuts
➢Website:https://vuahat.vn/
Trang chủ
Hình ảnh Phân tích
❖ Header Ưuđiểm
- Có thanh tìm kiếm - Menu dạng danh mục Nhượcđiểm
- Không có mục sản phẩm yêu thích
❖ Body Ưuđiểm
- Banner chỉnh chu, hình ảnh sắc nét - Phân loại sản phẩm theo danh mục.
-Liên kết với các mạng xã hội và chat live Zalo.
❖ Footter
- Bao gồm địa chỉ liên hệ doanh nghiệp
- Danh mục chính sách
- Có đăng ký email nhận khuyến mãi.
Trang sản phẩm Ưuđiểm
- Có thanh điều hướng breadcrumbs - Phân loại sản phẩm theo danh mục - Lọc sản phẩm theo mức giá - Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủ
Nhượcđiểm
- Sản phẩm không có đánh giá từ khách hàng
Trang giỏ hàng
- Giỏ hàng đầy đủ thông tin sản phẩm đã chọn
- Có thể tăng / giảm số lượng sản phẩm, thêm và xóa sản phẩm tùy thích
- Có phần ghi chú cho đơn hàng - Tổng tiền đơn hàng được ước tính trước
Trang thanh toán
- Form điền thông tin đơn hàng với đầy đủ thông tin từ người đặt hàng - Có áp mã giảm giá
- Với 3 phương thức thanh toán:
thanh toán khi giao hàng, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử MoMo
Trang tin tức
- Trang tin tức với đa dạng các bài viết
- Bài viết có đủ hình ảnh minh họa và nội dung bài viết được viết một cách trình tự
● Tối ưu UI/UX
UI UX
Ưu điểm - Trang website có đầy đủ các bố cục chính: header, body, footer rõ ràng - Màu sắc đồng bộ
- Tối ưu được các khoảng trắng
- Rút ngắn bước mua hàng, chọn sản phẩm, mua ngay, chuyển sang trang thanh toán ngay lập tức
- Tương thích trên các thiết bị - Chat live Messenger, Zalo Nhược
điểm
- Chưa tối ưu được khoảng cách dòng chữ
- Không đồng bộ ngôn ngữ
- Không mục lục trang tin tức - Không có phần đánh giá sản phẩm từ khách hàng
- Tốc độ tải trang chậm: Mobile (36%), Desktop (69%)
Hình21:TốcđộtảitrangcủaFaminutstrênmobile(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
Hình22:TốcđộtảitrangcủaFaminutstrêndesktop(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
➢Email Marketing
- Sau khi đăng ký tài khoản ở website Faminuts thì sẽ nhận được Email chào mừng.
Đây chính là một trong những cách tăng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Hình24:EmailchàomừngcủaFaminuts
➢Google Maps:Faminuts đã đăng ký và xác minh doanh nghiệp của mình trên bản đồ Google Maps, nhằm tăng cường độ tin cậy từ khách hàng đối với Faminuts.
Hình25:VịtríGoogleMapscủaFaminuts
➢Facebook:https://www.facebook.com/faminuts.hatdinhduong Facebook
Chỉ số hiệu suất trang: 48%
Số người thích: 4.1k Tương tác: 0.37%
Faminuts được biết đến là một doanh nghiệp các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng và ngũ cốc có hoạt động sôi nổi trong ngành hàng thực phẩm dinh dưỡng.
Trang Fanpage của Faminuts tích cực đăng tải các hoạt động truyền thông và tạo rất nhiều bài viết, minigame để tương tác với khách hàng.
Các bài đăng trên Fanpage đều chỉnh chu, đồng bộ về hình ảnh, màu sắc giúp khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của Faminuts
Faminuts rất tích cực đăng bài theo tần suất hợp lý để cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin quan trọng.
Bài viết, video có nội dung bổ ích, đa dạng cùng với các chương trình minigame hấp dẫn đã giúp Faminuts có lượng tương tác khá cao từ những người xem.
Faminuts sử dụng phương thức tin nhắn OTT qua Messenger để có thể tin vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh nhất.
➢Shopee:https://shopee.vn/faminuts_official Shopee
Người theo dõi: 107.6k Đánh giá: 4.9 Tỉ lệ phản hồi chat: 99%
Giao diện Shopee của Faminuts đã cập nhập đầy đủ thông tin shop như: tên shop, địa chỉ, giới thiệu shop, giới thiệu sản phẩm,...
ID Shopee Faminuts đã được tối ưu:
https://shopee.vn/faminuts_official
Faminuts đã đăng ký Shopee Mall Hình ảnh banner, hình ảnh sản phẩm bắt mắt, đồng bộ màu sắc, hình ảnh sắc nét có độ phân giải cao.
Danh mục sản phẩm kênh Shopee của Faminuts đầy đủ và các loại hàng được phân loại riêng biệt giúp người xem dễ lựa chọn danh mục sản phẩm
B. GUfoods
➢Website:https://www.gufoods.com/
Trang chủ
Hình ảnh Phân tích
❖ Header Ưuđiểm
- Có thanh tìm kiếm
- Menu đầy đủ danh mục sản phẩm Nhượcđiểm
- Không có mục sản phẩm yêu thích
❖ Body
- Banner to, hình ảnh sắc nét - Có khung Flash Sale
- Phân loại sản phẩm theo danh mục - Có liên kết với các mạng xã hội và chat live Messenger.
❖ Footter
- Bao gồm địa chỉ liên hệ doanh nghiệp
- Danh mục hỗ trợ khách hàng - Có đăng ký email nhận khuyến mãi.
Trang sản phẩm Ưuđiểm
- Có thanh điều hướng breadcrumbs - Phân loại sản phẩm theo danh mục - Lọc sản phẩm theo mức giá - Có mục sản phẩm đã xem - Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủ - Sản phẩm có đánh giá từ khách hàng
Trang giỏ hàng
- Thông tin sản phẩm, giá bán trong giỏ hàng đầy đủ
- Có tăng / giảm số lượng sản phẩm - Tổng tiền tự động
- Có ghi chú cho đơn hàng
Trang thanh toán
- Thông tin đơn hàng, người nhận hàng đầy đủ
- Có thể áp mã giảm giá
- Có 3 phương thức thanh toán: Ship COD, ví điện tử MoMo, Thanh toán qua Ngân Lượng
- Có thêm ghi chú cho đơn hàng
Trang tin tức
Ưuđiểm:
- Hình ảnh bài viết thiết kế đồng bộ - Nội dung bài viết mạch lạc - Các bài viết có đa dạng chủ đề
Nhượcđiểm:
- Không phân loại bài viết theo thời gian hay theo chủ đề
● Tối ưu UI/UX
UI UX
Ưu điểm - Trang website có đầy đủ các bố cục chính: header, body, footer rõ ràng
- Sử dụng Font chữ đơn giản, đồng bộ
- Có banner bắt mắt
- Website đồng bộ màu sắc, phối màu dễ nhìn
- Có trang sản phẩm chung, danh mục rõ ràng
- Có mục đánh giá sản phẩm từ khách hàng
- Tương thích trên mobile và desktop
Nhược điểm
- Để khá nhiều danh mục sản phẩm khiến website bị kéo dài
- Tốc độ tải trang tương đối:
Mobile (55%), Desktop (81%)
Hình26:TốcđộtảitrangcủaGUfoodstrênmobile(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
Hình27:TốcđộtảitrangcủaGUfoodstrêndesktop(nguồn:https://pagespeed.web.dev/)
➢Email Marketing
Sau khi đăng ký tài khoản ở website GUfoods thì sẽ nhận được Email chào mừng thành viên mới. Đây là một trong những cách tăng tương tác của doanh nghiệp với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Hình28:EmailchàomừngcủaGUfoods
➢Google Maps:GUfoods cũng đã đăng kí và xác minh doanh nghiệp của mình trên bản đồ.
Hình29:VịtríGoogleMapscủaGUfood
➢Facebook:https://www.facebook.com/GUfoods Facebook
Hình ảnh Phân tích
Chỉ số hiệu suất trang: 3.0%
Số người thích: 13k Tương tác: 0.051%
GUfoods đã sử dụng hiệu quả trang Fanpage để làm tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như đăng các bài viết về sản phẩm để tăng tương tác và cung cấp thêm thông tin sản phẩm cho khách hàng.
Số lượt thích và lượt người theo dõi ở mức khá cho thấy GUfoods đã làm tốt việc xây dựng thương hiệu của mình, đạt được một số lượng khách hàng khá ổn.
Hình ảnh bài viết trên kênh Facebook được tối ưu và đồng bộ với nhau đem lại cho người xem sự thu hút khá tốt.
Tần suất đăng bài đều đặn cung cấp nhiều dạng nội dung và hình ảnh cho người xem.
Nhưng lượt tương tác ở mỗi bài vẫn còn kém
GUfoods sử dụng phương thức liên hệ qua tin nhắn OTT, nhưng GUfood chưa triển khai tin nhắn tự động và thời gian trả lời tin nhắn còn khá chậm.
➢Shopee:https://shopee.vn/gufoods.official Shoppe
Người theo dõi: 107.6k Đánh giá: 4.9 Tỉ lệ phản hồi chat: 99%
Giao diện shopee của GUfoods đã cập nhập đầy đủ thông tin shop như: tên shop, địa chỉ, giới thiệu shop, giới thiệu sản phẩm,...
ID Shopee GUfood đã được tối ưu:
https://shopee.vn/gufoods.official
GUfoods đã đăng ký Shopee Mall Hình ảnh banner, hình ảnh sản phẩm bắt mắt, đồng bộ màu sắc, ảnh sắc nét có độ phân giải cao
Có nhiều mã giảm giá của shop hấp dẫn
Có danh mục sản phẩm đầy đủ, phân loại theo từng mặt hàng riêng biệt giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm
2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing