Kế hoạch triển khai hoạt động marketing trên di động cho nhãn hàng kiêng Food

Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu .1 Nhân khẩu học

- Chế độ ăn nghiờm: Thường sử dụng cỏc ứng dụng hoặc cụng cụ để theo dừi lượng calo và dưỡng chất từ thực phẩm. - Tham gia hội nhóm: Cả trên mạng lẫn ngoài đời để hỗ trợ chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và được hỗ trợ.

FamiNuts

- Có thanh điều hướng breadcrumbs - Phân loại sản phẩm theo danh mục - Lọc sản phẩm theo mức giá - Thông tin mô tả sản phẩm đầy đủ. ➢Google Maps:Faminuts đã đăng ký và xác minh doanh nghiệp của mình trên bản đồ Google Maps, nhằm tăng cường độ tin cậy từ khách hàng đối với Faminuts. Faminuts được biết đến là một doanh nghiệp các sản phẩm từ hạt dinh dưỡng và ngũ cốc có hoạt động sôi nổi trong ngành hàng thực phẩm dinh dưỡng.

Trang Fanpage của Faminuts tích cực đăng tải các hoạt động truyền thông và tạo rất nhiều bài viết, minigame để tương tác với khách hàng. Các bài đăng trên Fanpage đều chỉnh chu, đồng bộ về hình ảnh, màu sắc giúp khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của Faminuts. Bài viết, video có nội dung bổ ích, đa dạng cùng với các chương trình minigame hấp dẫn đã giúp Faminuts có lượng tương tác khá cao từ những người xem.

Faminuts sử dụng phương thức tin nhắn OTT qua Messenger để có thể tin vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh nhất. Faminuts đã đăng ký Shopee Mall Hình ảnh banner, hình ảnh sản phẩm bắt mắt, đồng bộ màu sắc, hình ảnh sắc nét có độ phân giải cao. Danh mục sản phẩm kênh Shopee của Faminuts đầy đủ và các loại hàng được phân loại riêng biệt giúp người xem dễ lựa chọn danh mục sản phẩm.

GUfoods

• Định hướng chiến lược Mobile Marketing .1 Các giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng

GUfoods đã sử dụng hiệu quả trang Fanpage để làm tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như đăng các bài viết về sản phẩm để tăng tương tác và cung cấp thêm thông tin sản phẩm cho khách hàng. Tạo sự chú ý và hiểu biết ban đầu đối với sản phẩm, giúp tạo ra sự nhận thức về sản phẩm hạt dinh dưỡng và ngũ cốc và để giới thiệu về lợi ích sức khỏe và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm. - Sau khi đã mua sản phẩm, khách hàng sẽ quan tâm về dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng như ưu đãi cho những lần mua tiếp theo, chính sách đổi trả hàng, thời gian bảo hành.

Kiêng food hỗ trợ quyết định của bạn với những thực phẩm ăn kiêng lành mạnh và thông điệp khích lệ để bạn có thể tìm thấy sức khỏe, niềm vui trong chính bản thân mình và tôn trọng sự nỗ lực của bạn trong hành trình chăm sóc bản thân. Website Website là nơi cung cấp thông điệp, thông tin sản phẩm, cách thức mua hàng, đặt hàng online, tư vấn trực tiếp và tăng độ uy tín cho thương hiệu của Kiêng Food. Ngoài ra, khi khách hàng đăng ký Email để nhận thông báo thì doanh nghiệp có thể thu thập được thông tin khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý danh sách email một cách cụ thể.

Facebook Ads Thực hiện quảng cáo trả phí trên nền tảng mạng xã hội di động như Facebook để quảng bá về thông điệp và tăng tương tác với người dùng qua các chiến lược tiếp thị mục tiêu. ➢Website:Thiết kế Website chuẩn SEO, cải thiện trải nghiệm của người dùng, kết hợp tiện ích chat live, là đa dạng phương thức thanh toán khi mua hàng như là thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Một số nội dung Email sẽ triển khai như là gửi mail chào mừng khách hàng mới khi đăng ký Website, gửi mail thông tin về chương trình khuyến mãi, gửi mail xác nhận đơn hàng, hành trình đơn hàng và mail xác nhận giao hàng thành công.

Những nội dung tin nhắn SMS sẽ triển khai như là tin nhắn thông báo chương trình giảm giá, tin nhắn lời chúc theo dịp lễ, tin nhắn lời chúc mừng sinh nhật khách hàng, tin nhắn lời cảm ơn khách hàng đã đồng hành,. ➢Facebook:Đăng tải các bài đăng đa dạng nội dung liên quan đến sản phẩm và lĩnh vực mà doanh nghiệp đang kinh doanh, chia sẻ các bài học bổ ích, chia sẻ công thức thưởng thức.

Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động .1 Kế hoạch tổng quan

- Bổ sung thông tin về lợi ích sức khỏe, cách sử dụng và một số công thức món ăn mới lạ. - Chia sẻ các nội dung dưới dạng video short hoặc Reels để tăng tương tác. - Ưu đãi đặc biệt kích thích với mã giảm giá đặc biệt chỉ dành cho người đọc email, khuyến khích tải và trải nghiệm SMS.

- Gửi tin nhắn giới thiệu ứng dụng mới đến với những khách hàng đã từng mua sản phẩm - Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng về đơn hàng, các dịp đặc biệt, sinh nhật khách hàng.

Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch .1 Mobile Site

Để xây dựng bộ từ khóa phù hợp và chính xác nhất cho doanh nghiệp cần sử dụng qua công cụ hỗ trợ về từ khóa như Keyword Planner và công cụ Spineditor để lập nên danh sách các từ khóa có liên quan về doanh nghiệp. 1 - Tiêu đề bài viết:5 cách kết hợp hạt dinh dưỡng với các thực phẩm khác nhau nhân đôi dinh dưỡng -Link bài viết:5 cách kết hợp hạt dinh dưỡng với các thực phẩm khác nhau nhân đôi dinh dưỡng. - Tin nhắn chăm sóc khách hàng: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng đã từng mua hàng tại Kiêng Food nhằm tăng sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Thời gian triển khai:Từ ngày 25/1/2024 –30/1/2024, tin nhắn quảng cáo sẽ được gửi đến số điện thoại của khách hàng vào các khung giờ ngoài hành chính, đây là khoảng thời gian có khả năng khách hàng sẽ sử dụng thiết bị di động thường xuyên. Nội dung:Quảng bá ứng dụng mới của Kiêng Food, khuyến khích khách hàng mua hàng bằng cách tặng voucher trị giá 20% cho lần mua đầu tiên trên ứng dụng Kiêng Food. Mục tiêu thiết kế Mobile App:Tạo sự gắn kết và thuận tiện hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp thông qua điện thoại thông minh sử dụng hàng ngày thông qua các trải nghiệm mang tính Cá nhân hóa trên App Mobile.

Cỏc trang bổ trợ theo dừi sức khỏetrong app bao gồm trang “Thử thỏch Eat Clean” và trang “Thử thách thể lực” - 2 tính năng này giúp đề xuất thực đơn bữa ăn hàng ngày (đã bao gồm các chỉ số Calo, chỉ số dinh dưỡng) và các bài tập thể lực giúp người dùng đỡ phải lắng lo ăn gì tập gì trong quá trình giảm cân để có một lối sống tốt hơn. Trang công thức nấu ăn:Khi người dùng chọn nhiệm vụ "Thử thách Eatclean", trang sẽ hiển thị một danh sách các công thức nấu ăn, mỗi công thức bao gồm tên món, hình ảnh minh họa, nguyên liệu cần chuẩn bị, cách chế biển, và lợi ích sức khỏe. Trang giỏ hàng và trang thanh toán: nơi người dùng có thể xem, chỉnh sửa và quản lý các sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng trước khi tiến hành thanh toán.

Tích hợp các tính năng và phần tử:Thanh điều hướng giúp khách hàng, người trải nghiệm dễ dàng quan sát và thao tác bằng tay nhanh chóng trên chính App Mobile của mình. Mục đích:Giới thiệu ứng dụng Kiêng Food, tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tăng trưởng lượt tải ứng dụng và tăng doanh số bán hàng trên ứng dụng.

Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án Thuận lợi

- Mắc lỗi chuyên môn: Nhiều lỗi chuyên môn khi mới tiếp cận, đặc biệt là vì chưa có kinh nghiệm trước đó. Dẫn đến việc tốn thời gian sửa lỗi, chậm tiến độ, chưa có thể khắc phục được hoàn toàn. - Hạn chế tài nguyên và kinh phí: Ảnh hưởng đến chất lượng và quy mô phát triển - Cập nhập công nghệ: Công nghệ thay đổi và cập nhập liên tục nên phải cần có kiến.