tiểu luận xây dựng và triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội cửa hàng quần áo mina boutique

đang dạng mẫu mã hot trend được thành lập vào năm 2021 cho đến hiện tại thì đã có cửa hàng tại Bắc Ninh.3/2021: Bắt đầu bán oline các mặt hàng quần áo nữ10/2021: Vì gặp vài vấn đề cá nhâ

Trang 1

BỘ MÔN: TẾQUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN HỌC: MARKETING MẠNG XÃ HỘIMÃ MÔN HỌC:

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌCĐề tài:

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CỬA HÀNG QUẦN ÁO MINA BOUTIQUE

Nhóm Sinh viên thực hiện

Trần Thị Minh LyNguyễn Thị Ly LyBùi Tường Vy

Trang 3

BỘ MÔN: TẾQUẢN TRỊ KINH DOANH

Nhóm Sinh viên thực hiện

Trần Thị Minh LyNguyễn Thị Ly LyBùi Tường Vy

Trang 4

Đà Nẵng, tháng … năm …

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

LỜI CẢM ƠN

Trang 6

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công

Nhóm cam đoan

Trang 7

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANMỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNHTỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa nghiên cứu

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁNBÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Trang 8

Phụ lục 2: ……….

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOBẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2

Trang 9

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Doanh nghiệp

Trang 10

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Tên bảng ….

Trang 11

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Tên hình, hoặc tên sơ đồ ….

Trang 12

TỔNG QUAN DỰ ÁN1 Lý do lựa chọn đề tài

Mục tiêu dự án nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa nghiên cứu

Trang 13

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁNThời gian

Nội dung công việctrách nhiệm Người chịu

Giáo viên hướng dẫnNhóm Sinh viên thực hiện

Trang 14

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Mina Boutique là một shop quần áo và phụ kiện thời trang nữ cung cấp các mặt hàng quần áo, váy vóc, túi xách, phụ kiên,… đang dạng mẫu mã hot trend được thành lập vào năm 2021 cho đến hiện tại thì đã có cửa hàng tại Bắc Ninh.

3/2021: Bắt đầu bán oline các mặt hàng quần áo nữ

10/2021: Vì gặp vài vấn đề cá nhân Mina Boutique đã tạm ngưng hoạt động và dành thời gian để trao dồi kĩ năng và học hỏi thêm

4/2022: Mina Boutique bắt đầu hoạt động trở lại và dần phát triển hơn

3/2023: Mina Boutique đã mở shop quần áo đầu tiên tại Yên Phong Bắc Ninh và nhận được sự ủng hộ nhiệt tình và yêu mến từ khách hàng

Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu

Mina Boutique cung cấp các sản phẩm quần áo và phụ kiện thời trang dành cho nữ

1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu

khẩu học:Giới tính: Nam/NữĐộ tuổi: tuổi

Nghề nghiệp: Chủ yếu là học sinh, sinh viênThu nhập: Trung bình

Trang 15

như:

Yến Trang shop,…

1.2.3 Thực trạng chiến lược marketing cho nhãn hàng/ hoặc dòng sản phẩm/ hoặc công ty giai đoạn ….

Các kênh marketing truyền thống mà doanh nghiệp đang sử dụng: Tiktok, instagram, facebook,video viral, trưng bày sản phẩm ở cửa hàng.

Owend media(truyền thông sỡ hữu) được doanh nghiệp mina boutique dùng đến các công cụ owend media là fanpage , facebook, tài khoản intargam, ứng dụng di động , đăng tin về sản phảm dịch vụ của mình truyền tải đến khách hàng mục tiêutrên các trang mạng xã hội để phát triển nhu cầu khách hàng

media : kết quả của quá trình thực hiện thành công kênh truyền thông sỡ hữu, được mọi người biết đến và chia sẻ đến người thân bạn bè xung quanh họ một cách tự nguyện tạo độ uy tín mang giá trị bền vững cho doanh nghiệp Mina Boutique trong việc phát triển thương hiệu của mình.

1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm

Mina Boutique là một thương hiệu thời trang bán lẻ, chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang nam nữ, phụ kiện và túi xách Trong Chiến lược Marketing Mix của Mina Boutique là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Trong Chiến lược Marketing Mix của Mina Boutique , Mina Boutique có một số nét nổi bật được đưa ra nhằm giúp thương hiệu đạt được sự thành công trong thị trường bán lẻ Đầu tiên là sự tập trung vào khách hàng.

Mina Boutique đã tạo ra những sản phẩm thời trang chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý

Mina Boutique cung cấp nhiều loại sản phẩm thời trang đa dạng về kiểu dáng, chất liệu và màu sắc Đặc biệt, Mina Boutique luôn cập nhật xu hướng mới nhất của thị trường thời trang để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

n chú trọng đến chất lượng sản phẩm Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi đưa ra thị trường Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ

Trang 16

hàng Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như tư vấn về kiểu dáng và màu sắc, kích thước sản phẩm và cách chăm sóc sản phẩm

Điều này giúp khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình và tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng

1.2.3.2 Chiến lược giá

Là thương hiệu may mặc hướng tới thị trường bình dân nên các sản phẩm của Mina Boutique có mức giá trung bình từ 400.000 đồng/sản phẩm

không định vị ở phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông.Mina Boutique cũng có những chương trình khuyến mãi tích điểm thành viên đối với các chương trình tri ân khách hàng Những chương trình này giúp Mina Boutique ngày càng thu hút một số lượng lớn khách hàng trung thành và ngày càng có thêm nhiều khách hàng mới tin dùng dịch vụ của cửa hàng

Áp dụng cho sản phẩm mới tung ra thị trường có mức độ nhạy cảm cao về giá để nhanh chóng đạt được thị phần lớn, tăng nhanh mức độ nhận biết cửa hàng.

1.2.3.3 Chiến lược phân phối

Cửa hàng đang có 2 hình thức phân phối phổ biến hiện nay đó là: phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng và gián tiếp

Phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp nay tại cửa hàng Mina Boutique

Phân phối gián tiếp: Mina Boutique giao hàng tận nơi cho các hàng có khoảng cách xa Những khách hàng ở khoảng cách vị trí gần cửa hàng sẽ có chinh sách miễn phí giao hàng, đối với các khách có vị trí xa hơn cửa hàng sẽ tính phí tùy theo khoảng cách

Ngoài ra cửa hàng còn có phân phối trên các trang social media như Facebook,

Nhờ hệ thống kênh phân phối trải rộng giúp khách hàng có thể thuận lợi mua sản phẩm của cửa hàng Bên cạnh đó, còn giúp gia tăng nhận biết và sức mạnh của thương hiệu.

1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến

Trang 17

2.1.1 Xu hướng thị trường

ọ cần sử dụng sản phẩm mẫu mã đẹp giá thành hợp lí, chất lượng tốt và còn để tiết kiệm thời gian tìm kiếm và mua sản phẩm

2.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh tại cửa hàng/ công ty…

Ngoài việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, Mina Boutique còn tập trung xây dựng và ển bán hàng và xây dựng thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như Các bộ phận của các ban cần tập trung điều hành và phát triển các chính sách đã triển khai, tạo dựng và đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với người tiêu dùng Triển khai và thực hiện các mục đích chiến lược đã đề ra để tăng năng xuất và hiệu quả cho công việc Chú trọng đến việc tìm kiếm thông tin, nhu cầu khả năng mua hàng chính sách ưu đãi và chăm sóc khách hàng.

2.2 Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho

Dễ dàng tièm kiếm và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.

2.2.2 Mục tiêu marketing mạng xã hội:

Tạo lập kênh giả lập

Lượt follow tối thiểu của kênh là 100

Lượt yêu thích mỗi bài tối thiểu 30 like, 1 bài chính dùng để lan tỏa thông điệtối thiểu 80 like đến 100 like

ượt tương tác mỗi bài ( cmt ) tối thiểu 30 like

Chiến dịch chạy trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 1 tháng rưỡi

Trang 18

là 150 lượt/bài.

2.2.3 Xác định khách hàng mục tiêu:

Đặc điểm chân dung độc giả

Nhân khẩu họcĐộ tuổi

đối tượng cạnh tranh quá nhiều

Thời gian tiếp cận còn khá ít, cần nhiều sự kết nối

Kênh tương

Giải Ra nhiều mẫu mã, phân bố bố rộng rãi để có thể đưa sản

Trang 19

Thông điệp truyền thông

Thông điệp chính: “Tận hưởng niềm vui của việc diện đồ chính là một nghệ thuật đíchthực.”

Lựa chọn kênh mạng xã hội

Các kênh lựa chọn : facebook và tiktok, instagrammua sắm ưu thích phù hợp với nhu

cầu làm đẹp online, phục vụ cho công việc và việc làm đẹpMức thu nhập Là học sinh, sinh viên có thu

nhập bình dân Là những người đi làm có thu nhập cao hơnMục tiêu Khách hàng sẽ tìm kiếm sản

phẩm dễ dàng thông qua việc mua sắm online

Khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm dễ dàng thông qua việc mua sắm

Trang 20

thông phổ biến nhất hiện nay Theo thống kê thì có 58 triệu người Việt chiếm 26,2%đang sử dụng Facebook, thử tưởng tượng chỉ cần tiếp cận được 1% trên số người dùng đó thôi thì sẽ thu về kết quả nhiều như thế nào.

Hiệu quả cao.

Chi phí thấp hơn những kênh khác.Độ lan truyền tốt.

Trang 21

Mỗi video chỉ chừng vài chục giây nhưng dư sức truyền đạt một thông tin kèm theo hình ảnh bắt mắt, nhạc nền hay khiến người tạo video trên TikTok dễ dàng, nhanh gọn mà người xem cũng không mất nhiều thời gian nắm bắt Đó chính là cách TikTok đang thu hút nhanh chóng người dùng, đặc biệt là các bạn trẻ, thậm chí cả trẻ em theo báo cáo mới nhất được công bố vào tháng 2021 của We Are Social, lượng người dùng ứng dụng TikTok trên 18 tuổi tại Việt Nam là 39,65 triệu người, tức đã tăng thêm hơn 5,4 triệu người dùng chỉ trong một thời gian khá ngắn Con số 39,65 triệu cũng đưa Việt Nam lên vị trí thứ 6 toàn cầu về lượng người dùng TikTok sau các quốc gia Mỹ, Indonesia, Brazil, Nga, Mexico.

Tăng khả năng nhận diện và nâng cao nhận thức về thương hiệu.Nội dung do người dùng tạo, có ể ả á tạo, ớ ẻ

một lượng lớn độ ả đặ ệ à ớ ẻngắn nhưng

Mọi người nơi bộclộ “bảnchất thật”, với nhữngmạng

.2.6 Kế hoạch nội dung

Sản phẩm mùa Tips bận đồ viết,

ảnh

Tường Đã

Gợi ý outfit cho

Các sản phẩm viết, #thời trang mùa Tường Đã

Trang 22

phối đồ đi biểnđơn giản khiến bạn có gu hơn

viết, ảnh

Tường

chất liệu vải phù hợp vào viết,

ảnh

Tường Đã

Bigsale sản phẩm mùa hè viết,

ảnh

Tường Đã

Đăng sản phẩm viết, ảnh

Tường Đã

Lên đồ xuống phố lung linh viết,

ảnh

Tường Đã

Mặc gì đi làmviết, ảnh

#outfit đơn giản

Tường Đã

Trang 23

sắc phối hợp viết, ảnh

Bước 3: Chọn kênh truyền thông, thiết lập tài khoản và cải thiện hồ sơBước 4: Tạo lập chiến dịch và lên kế hoạch truyền thông mạng xã hội Bước 5: Triển khai thực hiện chiế ị

Bước 6: Theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp

2.2.7 Dự toán ngân sách

Thiết lập KPI:

Trang 24

Lượ 30.000 lượt

Lượ

Trang 26

– Lượng người tham gia thảo luận 300 lượt bình luận

– Lượng người tham gia thảo luận.

4.2 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án4.3 Bài học kinh nghiệm

PHỤ LỤCPhụ lục 1: ……….

Trang 27

Tên tác giả (năm),

Trang 28

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓMMôn học: … Mã môn : ………….

3 Hoàn thành công việc hạn

Tối đa 4 Hoàn thành công việc lượng

Tối đa 5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm

Tối đa 6 Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa

Trang 29

(2) Tổng % đóng góp cho

Chữ ký xác nhận của từng thành

(3) Điểm trình bày (4) Điểm cá nhân được quy đổi

Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….Nhóm trưởng

Trang 30

(2) Tổng % đóng góp cho

Chữ ký xác nhận của từng thành

(3) Điểm trình bày (4) Điểm cá nhân được quy đổi

Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….Nhóm trưởng