Với mong muốn của hàng Sweety Candy - Tiệm Kẹo Tuổi Thơ vẫn luôn là một thương hiệu kẹo hàng đầu Việt Nam, nhóm chúng em đã quyết định tạo những chi n d ch marketing m ng xã h i cho c a
b - Phân tích đối thủ cạnh tranh
• Đối thủ c nh tranh: Nhà Gạo ạ
• Giới thiệu thương thiệu: Nhà G o ạ được thành l p t i Vi t Nam vào tháng ậ ạ ệ 4/2016 v i m c tiêu t o ra dòng s n ph m bánh k o t t toàn diớ ụ ạ ả ẩ ẹ ố ện cho người Việt Nam Chuyên s n xu t các lo i bánh k o handmade cao c p, không s ả ấ ạ ẹ ấ ử dụng ch t b o quấ ả ản, không hương vị công nghiệp và ít ngọt
• Ý nghĩa logo: Logo mang màu xanh nhẹ nhàng là s k t h p hoàn h o giự ế ợ ả ữa những h t g o và bông hoa xung quanh tạo cảm giác tinh tế Có cả tên thương ạ ạ hiệu trên logo giúp tăng tính nhận diện hơn
• Thu hút được nhiều khách hàng chú ý đến các sản phẩm handmade vào năm
2017 Logo được thi t k ế ế có 2 màu đặc trưng: xanh, trắng v i nhớ ững đường nét mềm mại tạo ra thành chiếc hoa xinh đẹp
• Địa chỉ: Số 20 TT4 KĐT Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
• Giá s n phả ẩm: 120.000VNĐ - 250.000VNĐ
Hình 8: Logo thương hiệu Nhà Gạo
• Các kênh m ng xã h i c a Nhà Gạ ộ ủ ạo:
Facebook: https://www.facebook.com/nhagaoo
Hình 9: Trang Fanpage c a Nhà Gủ ạo
Trang fanpage được thành l p vào ậ ngày 6/9/2016
Ban đầu có tên là B p Nhà G o Ngày ế ạ 20/12/2017 đã đổi tên thành Nhà Gạo
Fangpage hiện đang có 10 quản trị viên và đều ở Việt Na
Hình : Tính minh b ch trang Fanpage Nhà G10 ạ ạo
Hình 11: Trang website c a Nhà Gủ ạo
Instagram: https://www.instagram.com/nhagaoo/?hl=en
Hình 12: Trang Instagram c a Nhà Gủ ạo
c - Phân tích mô hình Swot c a doanh nghi p: ủ ệ
Bảng 2: Swot s n ph m d ch v ả ẩ ị ụ ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
- V kỏ ẹo đẹp, sang tr ng thích họ ợp để làm quà tặng
- Giá thành tương đố ẻi r , phù h p vợ ới nhiều nhóm đối tượng khác nhau
- Có nhi u lo i, nhi u l a chề ạ ề ự ọn để đáp ứng nhu c u khách hàng ầ
- Đảm b o v sinh an toàn th c phả ệ ự ẩm
- Chưa có sản ph m cao c p ẩ ấ
- Khó c nh tranh v i các c a hàng bánh ạ ớ ử kẹo l n trên th ớ ị trường
- Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và ổn định
- Kinh t ế trong nước phát triển ổn định -
> thu nhập người dân tăng -> nhu cầu tiêu dùng tăng
- Thị trường xu t nh p khu u m ấ ậ ẩ ở rộngdo Vi t Nam gia nh p AFTA, ệ ậ
WTO, hàng rào thu quan bãi bế ỏ
- Xuất hi n nhi u s n ph m thay th ệ ề ả ẩ ế
- Nhi u lo i bánh k o nhái tràng lan trên ề ạ ẹ thị trường
- Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, ngay cả khi đã có chiến lược đúng và kế hoạch cụ thể thì v n không tránh khẫ ỏi yếu tố biến động từ bên ngoài
❖ Hoạt động truyền thông xã h i ộ
Bảng 3: Swot hoạt động truy n thông xã h i ề ộ ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
- Có fanpage facebook, trang instagram để ự th c hện bán hàng
- Content hay, thú vị, luôn đầu tư vào bài đăng
- Sẵn sàn tư vấn khi khách hàng hỏi
- Điều tra thị trường và phát tri n sể ản phẩm mới còn h n ch ạ ế
- Các bài đăng trên fanpage có lượt tương tác quá thấp so với số lượt theo dõi và thích trang
- Số lượt tương tác trên instagram cũng rất th p ấ
- Trong tương lai mạng xã h i s phát ộ ẽ triển c c mự ạnh và đây là cơ hội vàng cho cửa hàng để án đượ b c sản phẩm
- Khó kiểm soát được nh ng thông tin ữ sai sự thật vì m ng xã hạ ội như con dao hai lưỡi
- Các đối th củ ạnh tranh đang ngày càng đầu tư vào mạng xã hội và sử dụng quảng cáo facebook để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhiều hơn.
d - Phân tích khách hàng m c tiêu mô hình 5W - 1H: ụ
Bảng 4: Đặc điểm câu h i Who trong 5W - ỏ 1H
Giới tính Mọi gi i tính ớ
Tình trạng hôn nhân Độc thân, đã kết hôn, đang hẹn hò
Thích nh ng s n ph mữ ả ẩ không đường, ít calo
Thích sản phẩm ngọt, nguyên h t ạ
Thích nh ng sữ ản phẩm k t hế ợp nhiều hương vị trái cây
Yêu thích những món ăn vặt, những s n ph m th công ả ẩ ủ Thích tr i nghi m sả ệ ản phẩm mới, nhưng hợp túi tiền Hành vi Tìm ki m s n ph m theo xu ế ả ẩ hướng nhưng vẫn phải có chất lượng t t phù h p nhu cố ợ ầu cũng như túi tiền Trình độ học v n ấ
Báo chí: Khách hàng tìm kiếm và đọc các bài báo v ề cách làm cũng như đánh giá và muốn tìm hi u v Kể ề ẹo nougat
Hình 13: Chuyên mục “Vào bếp” của Điện máy xanh
KOC: nh ng review t kênh Youtube ữ ừ
Hình 14: Các video review k o nougat trên Youtubeẹ
Mạng xã h i: Khách hàng mua s d ng Kộ ử ụ ẹo Nougat đa số sẽ tiềm kiếm các shop trên Facebook và Instagram
Hình 15: Tìm kiếm trên Fanpage Hình 16: Tìm kiêm trên Instagram
Bảng 5: Đặc điểm câu hỏi When trong 5W - 1H
Giảm giá 10% cho khách hàng like và follow trang Facebook, Instagram
Tặng kèm 20 mã giảm giá với đơn hàng t 300.000 ừ VNĐ
Nhân dịp đầu năm mới giảm giá 10% cho toàn bộ s n ph m ả ẩ
Gói quà và freeship khi các cặp đôi mua hàng
Bảng 6: Đặc điểm câu h i What trong 5W ỏ – 1H
(500gr) Đặc điểm nổi bật c a sủ ản phẩm
Dành cho người ăn kiêng, t p th d c, ậ ể ụ người dị ng với ứ đường
Tiệ ợ ần gũi với người dùng, an toàn v ệ sinh th c ph m, nguyên ự ẩ hạt, giá thành phù h p ợ Giá thành phù h p ợ
Nguyên v , phù hị ợp với mọi người, an toàn vệ sinh th c ph m, d ự ẩ ễ sử d ng, tiụ ện l i ợ Giá thành phù h p ợ
Bảng 7: Đặc điểm câu h i Why trong 5W - ỏ 1H
Tiện lợi cho người ăn kiêng, t t cho số ức khỏe mà không s ợ tăng cân
Nhiều loại hạt mix lại giúp kẹo thơm và béo hơn, khách hàng mua nhiều hơn
Bắt m t, nhiắ ều hương vị cho khách hàng, nhiều sự lựa ch n ọ
Giá tr cị ảm tính
Cảm giác kiểm soát được lượng đường, cơ thể mình
Cảm giác vui vẻ, hạnh phúc khi thưởng thức hương vị nhiều hạt
Nhiều hương vị giúp khách hàng thích thú khám phá hơn khi ăn
Bảng 8: Đặc điểm câu hỏi How trong 5W - 1H
Phương thức đặt hàng t hàng qua s n tho i: 036 2627 299 Đặ ố điệ ạ t hàng online trên các trang m ng xã h i Đặ ạ ộ
Facebook: https://www.facebook.com/nougatcandysweety Instagram: https://www.instagram.com/sweetycandy_tiemkeotuoitho/
COD (cash on deivery): Thanh toán khi nh n hàng ậ Thanh toán qua ví điện tử hoặc chuyển khoản
2 - Lên ý tưởng, chiến lược th c thi: ự a - Lên ý tưởng:
Tăng mức độnh n biết thương hiệu ậ
Tương tác bài viết mới
Tăng lượt nhắn tin mua hàng
Bảng 9: M c tiêu chi n dụ ế ịch Facebook
Bảng 10: M c tiêu chi n d ch Blog ụ ế ị
Blog Lượt xem trang Follow
Bảng 11: M c tiêu chi n dụ ế ịch Instagram
15 đơn hàng lợi nhu n ậ 300.000 VNĐ
❖ Nơi seeding: Các nhóm ăn vặt, địa điểm ăn uống nổi b t ậ
• Với lượt tương khủng, nhóm là nơi trao đổi mua bán các sản phẩm ăn vặt dành cho mọi lứa tuổi
• Đây là một nhóm tiềm năng để nhóm thực hiện việc seeding
• Link nhóm: https://www.facebook.com/gro ups/anvatsaigonv
Hình 17: Nhóm ăn vặt Sài Gòn
• Nhóm là nơi chúng ta có thể chia sẻ công thức làm bánh, kẹo để mọi người cùng tham khảo và có cả những mẹo hay
• Link nhóm: https://www.facebook.com/gro ups/260564375321116
Hình 18: Nhóm nghiện làm bánh chia sẻ công thức bánh
• Là nơi có thể review những món ăn vặt khắp Sài Gòn Đặc biệt nhóm có thể review sản phẩm kẹo nougat ở đây
• Linh nhóm: https://www.facebook.com/gro ups/1927456064074452
Hình 19: Nhóm REVIEW – Ăn Sập Sài Gòn
Bước 1: Tiến hành đăng bài vào group theo lịch lên sẵn và nội dung kèm hình ảnh đã lên từ trước
Bước 2: Sau khi bài được duyệt bài, các thành viên sẽ vào bình luận theo mẫu đã kế hoạch sẵn
Bước 3: Theo dõi like, bình luận của khách hàng và thu thập thông tin.
Bướ c 4: Báo cáo kết qu ả thu được
Bảng k ếhoạch seeding: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Go2G1UzVW-y-
HYACTFH8iM1lnayUfrnfO_sJQzLbApU/edit#gid=0
Kế hoạch l ch biên t p ị ậ https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WhhPFaunuFAhn0r8ZkpXWj6to4ev8laaI YCGkiGZuPw/edit#gid=0
Hình 21: File k ế hoạch lịch biên tập
Kế hoạch qu ng cáo tr phí Facebook Ads ả ả
• Chiến dịch: Tăng mức độ nhận biết thương hiệu
• Lịch ch y qu ng cáo: 7 - 8/6/202 ạ ả
Bảng 14: Nhóm qu ng cáo chi n dả ế ịch tăng mức độ nhận biết thương hiệu
Hình 22: L ch ch y qu ng cáo hi u qu ị ạ ả ệ ả
Vị trí địa lý Khu v c thành ph H Chí Minh ự ố ồ
Sở thích Món tráng miệng
Giới tính Tất c ả Độ ổ tu i 18 - 30 tuổi
Mối quan hệ Mọi mối quan hệ
Hệ điều hành IOS, Android, windown
Nền t ng quả ảng cáo Facebook, Audience Network
Vị trí quảng cáo Bảng tin
Mẫu qu ng cáo ả AIDA
Thiết lâp quảng cáo Bài vi t cế ó sẵn b KPI và ngân sách
• Ngân sách: 50.000 VNĐ chạy trong ngày (7/6 - 8/6)
Bảng 15: Nhóm qu ng cáo chi n dả ế ịch tương tác bài viết mới
Hình 23: L ch ch y qu ng cáo hi u qu ị ạ ả ệ ả
Vị trí địa lý Khu v c thành ph H Chí Minh ự ố ồ
Sở thích Món tráng miệng hoặc công th c nứ ấu ăn
Giới tính Tất c ả Độ ổ tu i 20 27 - tuổi
Mối quan hệ Mọi mối quan hệ
Hệ điều hành IOS, Android, windown
Nền t ng quả ảng cáo Facebook, Audience Network
Vị trí qu ng cáo ả Bảng tin
Mẫu qu ng cáo ả AIDA
Thiết lâp quảng cáo Bài vi t cế ó sẵn
• Ngân sách: 80.000 VNĐ chạy trong ngày (9/6 10/6) –
Bảng 16: Nhóm qu ng cáo chi n d ch tin nh n m i ả ế ị ắ ớ
Hình 24: L ch ch y qu ng cáo hi u qu ị ạ ả ệ ả
Vị trí địa lý Khu v c thành ph H Chí Minh ự ố ồ
Sở thích Món tráng miệng
Giới tính Tất c ả Độ ổ tu i 25 30 - tuổi
Mối quan hệ Mọi mối quan hệ
Hệ điều hành IOS, Android, windown
Nền t ng quả ảng cáo Facebook, Audience Network
Vị trí qu ng cáo ả Bảng tin
Mẫu qu ng cáo ả AIDA
Thiết lâp quảng cáo Bài vi t có s n ế ẵ
Ngân sách: 80.000 VNĐ chạy trong ngày (12/6 - 13/6/2022)
Lượt click vào liên k t: 9 ế lượt
THỰC HÀNH CÁC CÔNG C M NG XÃ H Ụ Ạ ỘI
CÁC CÔNG CỤ ĐO ĐẠC ĐỘ HIỆU SUẤT VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUY N THÔNG M NG XÃ H I V I KHÁCH HÀNGỀẠỘỚ
Bài h c kinh nghi ọ ệm
• Mỗi thành viên đều có th mế ạnh riêng cho mình nên cùng nhau phát huy trong quá trình th c hi n d án ự ệ ự
• Tiếp cận với khách hàng qua các trang mạng xã hội dễ dàng hơn ở các kênh Facebook, Instagram, Blog
• Thành công xây dựng thương hiệu cho nhóm
*Nhược điểm: n còn y u v t content trên Facebook và Blog
• Nhóm vẫ ế ề kĩ năng viế u nhi
• Thiế ều kĩ năng khi đi seeding cho thương hiệu của mình
• Khi chạy Facebook Ads còn khá mới nên nhóm gặp khó khăn và mức độ tương tác bài vi t kém ế
• Nhóm cần phải học tập nhi u ki n th c thêm cho mình v 2 m ng vi t content cho ề ế ứ ề ả ế Facebook và Blog
• Học hỏi thêm nhiều kĩ năng khi đi seeding
• Cố gắng học thêm nhiều kiến thức để tích lũy chạy quảng cáo cho doanh nghi p và ệ sau đó sẽ bán nhi u s n phề ả ẩm đem lại lợi nhuận
Cuối cùng nhóm 5 xin g i l i cử ờ ảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy đã nhiệt tình giúp nhóm chúng em trong quá trình th c hi n bài Assignment Chúc th y luôn ự ệ ầ giữ ữ v ng ng n lọ ửa đam mê và nhiệt huyết để giúp các chuyến đò cập bến tương lai.
