tiểu luận xây dựng chiến lược marketing điện tửcho thương hiệu soulmate here

Ngoài ra còn các sản phẩm được thiết kế theotừng giai đoạn của mối quan hệ giúp khách hàng cá nhân hóa nhu cầu, không bịnhàm chán khi chơi, mang lại trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn giúp s

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghiệpthành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cơ sở vật chất và hệ thống tri thức đa dạng để NhómChiến Thần E.M có thể hoàn thiện bài tiểu luận học phần Marketing Điện Tử (E.M) Đặcbiệt, nhóm chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn- Th.S Phùng TiếnDũng đã truyền đạt những kiến thức cũng như những kinh nghiệm quý báu trong suốt thờigian học tập vừa qua Trong quá trình học tập, bộ môn Marketing Điện Tử (E.M), nhómchúng tôi đã gặt hái được những kiến thức bổ ích và những giá trị tri thức quý giá Nhữngthành quả này sẽ là kinh nghiệm quý báu và là hành trang để nhóm tôi phát triển hơntrong tương lai

Bên cạnh đó, do vốn kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế và khả năng trình bày còn chưacao Vì vậy, dù nhóm chúng tôi đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó cóthể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhómchúng tôi được hoàn thiện hơn

Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2023

Đại diện cho nhóm

Nguyễn Thị Kim Dung

ii

LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi xin cam đoan tiểu luận môn Marketing Điện Tử với đề tài: “Xây dựng chiếnlược Marketing Điện Tử cho thương hiệu Soulmate Here” là kết quả của quá trình họctập, nghiên cứu khoa học nghiêm túc của chúng tôi, có sự hướng dẫn khoa học từ giáoviên hướng dẫn thầy Phùng Tiến Dũng

Các số liệu trong bài tiểu luận được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tincậy, được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiêncứu nào trước đây.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2023 Tác giả

Nguyễn Thị Kim Dung (Đại diện)

iii

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Định vị thương hiệu 36Hình 1.1: Bìa sản phẩm Sổ tay/Nhật ký "Gratitude Journal" 40Hình 1.2: Các trang giấy bên trong bao gồm: trang đầu tiên của sổ, 31 trang hàng ngày, trang cuối cùng 41Hình 1.3: Bìa sản phẩm Sổ tay/Nhật ký “ Happy Diary” 42Hình 1.4: Các trang giấy bên trong bao gồm: trang đầu tiên của sổ, 31 trang hàng ngày, trang cuối cùng 43

Bảng 5: 3 bộ phận cấu thành sản phẩm của Soulmate Here 38

Bảng 6: Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm 44

Bảng 7: Quyết định về lựa chọn các tính năng của sản phẩm 47

Bảng 15: Thiết lập và đánh giá mục tiêu 58

Bảng 16: Chi phí quảng cáo trên Facebook 67

Bảng 17: Tổng ngân sách 75

v

MỤC LỤC

Chương 1: Tổng quan về Soulmate Here 7

1.1 Mô tả chung về Soulmate Here 7

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi: 7

1.3 Mô tả sản phẩm ,dịch vụ Soulmate Here 8

1.4 Điểm khác biệt của Soulmate Here 10

Chương 2 Phân tích môi trường kinh doanh 12

2.1 Phân tích khách hàng 12

2.1.1 Chân dung khách hàng mục tiêu: 12

2.1.2 Tâm lý và xu hướng khi mua sản phẩm 13

2.1.3 Hành vi Media 14

2.2 Phân tích thị trường 14

2.2.1 Bối cảnh ngành hàng: 15

2.2.2 Phân tích đối thủ 16

2.2.3 Lợi thế cạnh tranh của Soulmate Here 18

2.3 Khảo sát “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm Board Game của giới trẻ TPHCM” 19

4.3.2 Hình thức phân phối: 52

4.3.3 Các quyết định phân phối: 53

4.4 Xúc tiến trong thương mại điện tử 54

4.4.1 Quảng cáo trực tuyến: 54

4.4.2 Marketing quan hệ công chúng điện tử 54

4.5.3 Google Site và SEO 67

Chương 5 Dự báo rủi ro và Ngân sách 69

5.1 Dự báo rủi ro 69

5.2 Ngân sách 70

CHƯƠNG 6 KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ 74

6.1 Đánh giá so với mục tiêu, mục đích đề ra 74

6.1.1 Đối với Fanpage 74

6.2 Đánh giá Fanpage 75

6.2.1 Bài viết đầu tiên 75

6.2.2 Bài viết thứ hai 77

6.2.3 Bài viết thứ năm 79

6.3 Đánh giá qua các chỉ số 82

6.4 Tổng kết 86

Phụ lục i

vii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SOULMATE HERE

1.1 Mô tả chung về Soulmate Here

Tên cửa hàng: Soulmate Here

"Soulmate Here" là một cửa hàng độc đáo và ấm áp, chuyên cung cấp các sản phẩm và

tài liệu liên quan đến mối quan hệ bạn bè và tình yêu Cửa hàng này thể hiện tầm quantrọng của việc xây dựng và chăm sóc các mối quan hệ thân thiết trong cuộc sống hàngngày Các sản phẩm và tài liệu ở đây được chọn lựa một cách cẩn thận để mang lại sự hỗtrợ, niềm vui và cảm xúc tích cực cho các người bạn Cửa hàng Soulmate Here là một nơiđặc biệt cung cấp các sản phẩm và tài liệu được thiết kế để thúc đẩy, củng cố và chăm sócmối quan hệ tình bạn Nơi này không chỉ là một nơi để mua sắm, mà còn là một nguồncảm hứng và hỗ trợ cho những người muốn tạo dựng và duy trì các mối quan hệ thân thiếtvà ý nghĩa.

(Tri kỷ)” và mỗingười có thể tìm thấy nguồn cảm hứng để tạo nên những mối quan hệ thân thiết và ýnghĩa, từ đó nâng cao sức khỏe tinh thần và đời sống tâm hồn phong phú.

Sứ mệnh:

Soulmate Here cam kết tạo những sản phẩm và dịch vụ giúp thúc đẩy mối quan hệ xã hộivà tạo ra những kỉ niệm đáng nhớ một cách sâu sắc qua việc chia sẻ, tương tác và vui chơi

1

cùng với nhau Giúp mọi khách hàng khi tìm tới các sản phẩm của Soulmate Here đều tìmđược soulmate của riêng mình

Giá trị cốt lõi:

Chia sẻ và Kết nối: Chúng tôi tin rằng tình bạn được xây dựng thông qua việc chia sẻ vàkết nối Giá trị cốt lõi của chúng tôi là tạo ra một nơi cho mọi người chia sẻ trải nghiệm,suy nghĩ và cảm xúc về tình bạn.

Học hỏi và Phát triển: Chúng tôi cam kết cung cấp kiến thức và tài liệu để mọi người cóthể học hỏi cách xây dựng và duy trì các mối quan hệ bạn bè Giá trị này tạo nên sự pháttriển cá nhân và mối quan hệ tốt hơn.

Sự ủng hộ và Hỗ trợ: Chúng tôi tạo ra một môi trường thân thiện và ủng hộ, nơi mọingười có thể chia sẻ những vấn đề, thách thức và thành công của mình trong việc xâydựng tình bạn Chúng tôi đồng hành cùng những người tìm kiếm lời khuyên và hỗ trợ.Tôn trọng và Hiểu biết: Giá trị cốt lõi của chúng tôi là tôn trọng sự đa dạng trong các mốiquan hệ bạn bè và hiểu biết rằng mỗi mối quan hệ đều độc đáo Chúng tôi khuyến khíchviệc hiểu biết và chấp nhận những sự khác biệt này.

Sáng tạo và Tương tác: Chúng tôi tạo ra không gian cho sự sáng tạo và tương tác thôngqua các sản phẩm như sách, nhật ký và thẻ bài Chúng tôi tin rằng sự tương tác sẽ tạo ranhững trải nghiệm ý nghĩa và gắn kết giữa các người bạn.

1.3 Mô tả sản phẩm ,dịch vụ Soulmate Here

Dòng sản phẩm “Find your soulmate”: Gồm những sản phẩm boardgame là các bộbài chủ đề tình yêu, tình bạn

Sản phẩm cốt lõi ( Core product):

Đây là những thẻ bài với hình ảnh và câu hỏi liên quan đến tình bạn, tình yêu Mỗi thẻ cóthể có hình ảnh của bạn bè hoặc các tình huống thường gặp và thách thức liên quan đếntình bạn, khuyến khích sự giao tiếp và sẻ chia, ví dụ: bạn bè cười đùa, hỗ trợ nhau trongkhó khăn, hoặc chia sẻ niềm vui.

2

Dịch vụ bổ sung (Supplementary services):

Hướng dẫn sử dụng: Khi mua bộ thẻ bài, bạn nhận được một hướng dẫn chi tiết về cáchsử dụng thẻ và các trò chơi bạn có thể chơi với bạn bè Hướng dẫn này giúp tạo ra trảinghiệm tốt hơn khi sử dụng sản phẩm.

Quy trình (Delivery process):

Quy trình sản xuất: Sản phẩm bộ thẻ bài được sản xuất bằng công nghệ in ấn chất lượngcao để đảm bảo hình ảnh sắc nét và chất lượng thẻ Quy trình này cũng bao gồm việc thiếtkế thẻ và lựa chọn nội dung phù hợp với chủ đề.

Quy trình đóng gói và phân phối: Sau khi sản phẩm hoàn thành, nó được đóng gói mộtcách cẩn thận và phân phối đến các cửa hàng hoặc điểm bán lẻ trực tuyến để đến tayngười tiêu dùng.

Hỗ trợ khách hàng: Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giải đáp mọi thắc mắchoặc xử lý vấn đề của người mua sản phẩm.

Bộ thẻ bài về tình bạn, tình yêu này không chỉ là một sản phẩm vật lý mà còn cung cấpgiá trị vô hình thông qua dịch vụ bổ sung và quy trình hỗ trợ, giúp người dùng tạo ra trảinghiệm thú vị và củng cố mối quan hệ của họ.

Dòng sản phẩm “Speak your mind” : Gồm các sản phẩm kết nối với chính mình, tạora những cuộc trò chuyện sâu lắng với bản thân

Sản phẩm cốt lõi ( Core product):

Nhật ký và sổ về tình bạn: Đây là một cuốn sổ tương đối dày, với phần lớn là các trangtrống để bạn viết nhật ký và ghi lại các sự kiện, cảm xúc và trải nghiệm của mình trongtình bạn.

Các sản phẩm bán đi kèm: Sản phẩm cũng bao gồm một số yếu tố hữu hình bổ sung nhưbút viết độc đáo, bộ tem và decal tương thích với chủ đề tình bạn để bạn có thể tùy chỉnhvà trang trí nhật ký của mình.

Dịch vụ bổ sung (Supplementary services):

3

Hướng dẫn sử dụng và khuyến nghị viết nhật ký: Sản phẩm đi kèm với một cuốn hướngdẫn sử dụng, giúp người dùng tận dụng tối đa sản phẩm Hướng dẫn này cũng chứa cáclời khuyên về việc viết nhật ký tình bạn hiệu quả, giúp cải thiện mối quan hệ bạn bè.Truy cập vào cộng đồng tương tự: Người dùng có thể tham gia vào cộng đồng trực tuyếnvới những người sử dụng sản phẩm tương tự do Soulmate Here lập trên Facebook vớigroup “Who is your soulmate?” Đây là nơi họ có thể chia sẻ nhật ký, trò chuyện về tìnhbạn và nhận sự hỗ trợ và động viên từ những người khác.

Quy trình(Delivery process):

Sản xuất và thiết kế sản phẩm: Sổ và những yếu tố hữu hình bổ sung được sản xuất vàthiết kế với tinh thần tình bạn Hình ảnh và chất liệu được lựa chọn để tạo cảm giác ấm ápvà thân thiện.

Đóng gói và giao hàng: Sản phẩm sau khi hoàn thành được đóng gói cẩn thận và giao đếnngười mua Quy trình này đảm bảo rằng sản phẩm đến tay người dùng một cách an toànvà nguyên vẹn.

Hỗ trợ và phản hồi: Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giải quyết mọi vấn đềhoặc thắc mắc của người dùng Họ cũng thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm trongtương lai và cung cấp các tài liệu hữu ích về việc sử dụng sản phẩm.

Bộ Nhật ký và sổ này giúp người dùng thúc đẩy và củng cố mối quan hệ bạn bè của họthông qua việc tự thấu hiểu và tương tác với cộng đồng, kết hợp cả yếu tố hữu hình và vôhình để tạo ra trải nghiệm ý nghĩa và thú vị.

1.4 Điểm khác biệt của Soulmate Here

Tiếp cận Nâng cao về Mối quan hệ: "Soulmate Here" không chỉ là một cửa hàng bán sảnphẩm, mà còn là một nguồn tài liệu và cảm hứng về mối quan hệ bạn bè Chúng tôi cungcấp những gợi ý và hướng dẫn chi tiết về cách xây dựng, duy trì và chăm sóc các mốiquan hệ thân thiết.

4

Góc Nhìn Sâu Sắc về Tình Bạn: "Soulmate Here" chú trọng vào việc hiểu rõ sâu sắc vềtình bạn và mối quan hệ Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm, mà còn tạo ra nộidung mang tính phân tích về tình bạn, từ cách thức tạo ra kết nối đến cách giải quyết xungđột.

Sự Lựa Chọn Đa Dạng: Cửa hàng cung cấp một loạt các sản phẩm, từ sách và nhật kýđến thẻ bài trò chơi, đáp ứng nhu cầu và sở thích khác nhau của người dùng Sự đa dạngnày giúp mọi người tìm thấy sản phẩm phù hợp với tình cảm và mục tiêu của họ Cộng Đồng và Tương Tác: "Soulmate Here" tạo ra một cộng đồng quan tâm đến tìnhbạn, cho phép người dùng kết nối với nhau, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.Chúng tôi tạo ra không gian cho sự thảo luận và tương tác thông qua các nền tảng trựctuyến.

Định Hướng Cụ Thể: Chúng tôi không chỉ trình bày các khái niệm chung về tình bạn, màcòn cung cấp các hướng dẫn cụ thể để thực hành và áp dụng vào cuộc sống hàng ngày.Điều này giúp người dùng cảm thấy có thể thực hiện hành động và thay đổi tích cực trongquan hệ.

Tạo Dựng Giá Trị Dài Hạn: "Soulmate Here" tập trung vào việc xây dựng giá trị lâu dàicho người dùng, chứ không chỉ là việc bán sản phẩm một lần Chúng tôi mong muốn mỗingười dùng có thể tận dụng những kiến thức và cảm hứng từ cửa hàng để thúc đẩy sự pháttriển cá nhân và quan hệ.

5

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Phân tích khách hàng

2.1.1 Chân dung khách hàng mục tiêu:

Nhóm khách hàng B2C (Khách hàng chính)

Đặc điểm demographic:Độ tuổi: 16 - 25

Thu nhập: Đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình - khá trở lênGiới tính: Mọi giới tính

Học vấn: Người đã hoàn thành Trung học phổ thông trở lênĐịa điểm sinh sống: TP Hồ Chí Minh

Tâm lý học: Là những người trẻ đang chịu nhiều áp lực xã hội, áp lực đồng tranglứa, có nhu cầu phát triển, học hỏi, khám phá những khía cạnh khác của bản thân

Hành vi và sở thích: thích sử dụng mạng xã hội như: Facebook, TikTok,Instagram, chơi game, nghe nhạc, nghe Podcast, theo dõi các kênh Youtube về cácvideo có nội dung tích cực (phát triển kỹ năng mềm, học các thứ tiếng khác,vlog, )

Muốn có trải nghiệm thú vị và lôi cuốn để khám phá các khía cạnh mới của bảnthân

Mong muốn xây dựng lòng tự tin, sự tự nhận thức và khả năng quản lý bản thântrong cuộc sống hàng ngày

Mong muốn xây dựng những mối quan hệ sâu sắc, thú vị với bạn bè, người yêu

Nhóm khách hàng B2B (Khách hàng tiềm năng trong tương lai)

Những mô hình kinh doanh: coffee, thư viện, cửa hàng bán lẻ,khách sạn muốn mua sốlượng lớn sản phẩm của Soulmate Here để cho thuê phục vụ nhu cầu riêng của kháchhàng, tặng quà hoặc bày bán sản phẩm, trên cả nước.

2.1.2 Tâm lý và xu hướng khi mua sản phẩm

90% người Việt tin tưởng vào lời giới thiệu của những người có ảnh hưởng: Theobáo cáo State of Influencer Marketing tại Việt Nam của 7 SAT , trong khi chỉ có30% người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng vào quảng cáo thì 90% lại tin tưởng vàolời giới thiệu của những người có ảnh hưởng.

Theo báo cáo, có 81% người Việt Nam khi được hỏi cho biết họ xem việc muasắm trực tuyến là một thói quen không thể thiếu mỗi ngày, cũng như tỷ lệ ngườimua sắm trực tuyến ít nhất 1 lần mỗi tuần đạt mức 59% Đặc biệt, có 85% ngườitiêu dùng cho biết họ đang chi tiêu nhiều hơn cho việc mua hàng trực tuyến kể từkhi đại dịch Covid-19 bùng phát Có 66% người tiêu dùng cho biết họ luôn tìmkiếm những ưu đãi tốt nhất khi mua sắm để tiết kiệm chi phí sinh hoạt cho giađình Trong khi đó, 34% còn lại sẵn sàng mua các mặt hàng bất kể có giảm giá haykhông trong lần mua hàng trực tuyến gần đây nhất.

Một nghiên cứu lượt tìm kiếm của người dân tại Việt Nam và khu vực Đông NamÁ trong đại dịch Covid-19 của iPrice - đơn vị đồng hành mua sắm trực tuyến hàngđầu khu vực vừa công bố cho thấy rõ nhu cầu tìm kiếm thông tin dịch vụ và sản

7

phẩm chăm sóc sức khỏe tinh thần có xu hướng ngày càng tăng mạnh Các dữ liệutìm kiếm của từng quốc gia Đông Nam thực hiện từ tháng 1 đến tháng 5 hàng năm(2019- 2021) Tại Việt Nam, mức tìm kiếm liên quan đến dịch vụ chăm sóc sứckhỏe tinh thần cũng thể hiện mức tăng 61% so với năm 2019- thời điểm trước khixuất hiện dịch Covid-19 Mặc dù có số lượt tìm kiếm thấp nhất trong các nước,nhưng điều này phản ánh rõ thực tế người Việt đã dành sự quan tâm nhiều hơn đếnvấn đề sức khỏe tinh thần trong đại dịch.

Shota Noda và cộng sự (2019) đã thực hiện một nghiên cứu cho thấy các yếu tốbao gồm sức khỏe tâm lý, kết nối xã hội, kiến thức giáo dục, hoạt động thể chất,chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến quyết định mua Board Game Trong đó yếu tốcó tác động lớn nhất tới quyết định mua là chuẩn chủ quan và yếu tố tác động thấpnhất là hoạt động thể chất Cho thấy những khách hàng trẻ bị ảnh hưởng bởi cácyếu tố sức khỏe tâm lý, kết nối xã hội, kiến thức giáo dục, hoạt động thể chất,chuẩn chủ quan khi quyết định mua sản phẩm Board Game.

2.1.3 Hành vi Media

Theo số liệu của ComScore – một trong những công ty dẫn đầu thế giới về đo lường vàđánh giá hiệu quả các giải pháp marketing trực tuyến đã từng công bố báo cáo về thịtrường trực tuyến tại Việt Nam và châu Á, hơn 80% những người nằm trong độ tuổi từ18-30 đã và đang sử dụng Facebook với thời gian trung bình mỗi ngày là 2-3 tiếng trênnền tảng này.

Ngoài ra, theo thống kê từ TikTok Statistics thì 52,38% người dùng TikTok trên thế giớiở độ tuổi từ 18 đến 30, 71% người sử dụng nền tảng mạng xã hội này đánh giá đây chínhlà ứng dụng có ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của họ Cũng như khoảng 79% người sửdụng cho rằng mức độ lan truyền đặc biệt của TikTok giúp họ khám phá những điều hayho và mới lạ trong cuộc sống thực Theo một nghiên cứu của TikTok, một nửa số ngườidùng (55%) đã mua hàng do xem TikTok Live từ một thương hiệu.

8

Từ đó cho thấy thái độ của nhóm khách hàng tiềm năng sử dụng mạng xã hội Facebookvà TikTok khi tiếp cận Soulmate Here là thuận lợi và tích cực.

2.2 Phân tích thị trường2.2.1 Bối cảnh ngành hàng:

Sở Y tế vừa có báo cáo UBND TP.HCM về dân số được chia theo nhóm tuổi thực tế củaTP Hồ Chí Minh, số liệu cập nhật lần 6 đến ngày 1.6.2023 Theo đó, tổng dân sốTP.HCM năm 2023 tính đến ngày 1.6.2023 là gần 8,9 triệu người (con số cụ thể là8.899.866 người) Trong đó, những người trong độ tuổi thanh niên (18-30) chiếm khoảng22,5% dân số (hơn 2 triệu người) và gần 36% lực lượng lao động; 98,7% người trong độtuổi lao động có việc làm Có thể thấy với số lượng thanh niên đông đảo thì đây là một tậphợp khách hàng vô cùng tiềm năng đối với Soulmate Here.

Sự phát triển của thị trường board game: Trong những năm gần đây, board game đã trởthành một ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ trên thế giới Theo một báo cáo từGrand View Research, dự kiến doanh thu toàn cầu từ ngành công nghiệp board game sẽđạt khoảng 12 tỷ USD vào năm 2023 Đây là một con số ấn tượng, cho thấy sự phát triểnđáng kể của ngành công nghiệp này Có nhiều thương hiệu nổi tiếng và thành công trongngành công nghiệp board game Các sản phẩm từ các thương hiệu như Catan, Ticket toRide, và Pandemic đã trở thành các biểu tượng và được yêu thích rộng rãi trên toàn thếgiới

Theo các báo cáo và dữ liệu thị trường những năm gần đây, ngành công nghiệp boardgame có quy mô tương đối lớn Theo báo cáo từ Grand View Research, dự kiến giá trị thịtrường toàn cầu của ngành công nghiệp "board game" sẽ đạt khoảng 12 tỷ USD vào năm2023, Theo Hiệp hội Board Game Hoa Kỳ (The U.S Games Market), vào năm 2020,doanh thu từ thị trường board game tại Hoa Kỳ đã đạt hơn 2 tỷ USD còn Theo Hiệp hộiBoard Game Châu Âu (The European Board Game Market), vào năm 2020, giá trị thịtrường board game ở châu Âu đạt khoảng 1,7 tỷ Euro

9

Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng của thị trường này được coi là đáng kể Ngành công nghiệpnày đã ghi nhận sự tăng trưởng về doanh thu trong thập kỷ qua Theo dữ liệu từ GrandView Research, từ năm 2018 đến 2023, dự kiến tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của ngành nàysẽ đạt khoảng 9,2%.

Tại Việt Nam, các trò chơi board game và các sản phẩm sổ tay không còn quá xa lạ khiđây là một ngành hàng với lượt bán cao ở các sàn Thương mại điện tử như Shopee,Lazada, nhưng các sản phẩm board game chủ yếu tập trung vào các trò chơi truyềnthống như Truth or Dare, các game trí tuệ: cờ vua, bài tây,

Các công ty phải đối mặt với việc tạo ra sản phẩm độc đáo và hấp dẫn để thu hút kháchhàng để cạnh tranh kịp với các doanh nghiệp khác cùng ngành

Sản xuất board game có thể đòi hỏi một nguồn vốn khá lớn Từ việc thiết kế, in ấn, đónggói cho đến vận chuyển và quảng bá, các giai đoạn sản xuất này đều tốn kém Điều nàyđặt ra một thách thức cho các nhà sản xuất board game độc lập, đặc biệt là đối với cácdoanh nghiệp nhỏ.

Sở thích và xu hướng của người chơi board game có thể thay đổi nhanh chóng đòi hỏi nhàsản xuất phải luôn cập nhật với những xu hướng mới và phát triển sản phẩm phù hợp.

Tuy nhiên ngoài những khó khăn trên thì thị trường board game vẫn có nhiều tiềm năng.Mạng xã hội ngày càng một phổ biến và được đông đảo giới trẻ tin tưởng giúp chúng tadễ dàng chia sẻ và lan truyền nhanh chóng sản phẩm để tiếp cận đến đông đảo khách hàngtiềm năng.

Gen Z thế hệ mới chịu chi cho những nhu cầu cá nhân cũng đang có nhu cầu cho các sảnphẩm về sức khỏe tinh thần.

Đối thủ cạnh tranh ở Việt Nam về các sản phẩm Boardgame còn là các đơn vị nhỏ, chưađịnh vị được thương hiệu và lợi thế cạnh tranh, thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển

10

2.2.2 Phân tích đối thủ

Boardgame (Bộ bài conversation)Sổ tay, nhật ký

Các cửa hàng bán sản phẩm Boardgame có lượtbán cao trên các sàn TMĐT như KPOP ALLSTARS, Chuyện trò Offical Store, LF Game,Uongdee

Các cửa hàng bán sản phẩmNhật ký, sổ tay có lượt báncao trên các sàn TMĐT nhưGhiền Mystery, Tạp hóaLeng Keng,

giá sự tin tưởng và sự nhận diện mạnh mẽ từƯu điểm: Thương hiệu nổi tiếng, mang lạiphía khách hàng, nội dung và cách chơiphổ biến.

Nhược điểm: Với một cách chơi và nộidung tương đối đơn giản, có thể khiếnngười chơi cảm thấy đơn điệu và dễ nhàmchán sau một thời gian chơi lâu Chịu sựcạnh tranh từ các trò chơi board game mớivà có sự sáng tạo, mới mẻ hơn.

Ưu điểm: Đã có tệpkhách hàng quenthuộc sử dụng, giá cảkhá rẻ, quen thuộckhách hàng

Nhược điểm: Chấtlượng sản phẩm cóthể kém hơn, chưađáp ứng được nhucầu cụ thể của kháchhàng

Các loại hình giải trí khác giúp gắn kết mối quan

hệ Các ứng dụng ghi chép nhậtký như Daily Bean, MyDiary,

giá Công nghệ và trò chơi điện tử: Sự phát triểnnhanh chóng của công nghệ và trò chơi điện tử cóthể là một đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Trò chơiđiện tử, bao gồm cả trò chơi trực tuyến, di độngvà máy chơi game, có thể cung cấp trải nghiệmtương tự và cạnh tranh với "board game" truyềnthống Sự phổ biến của trò chơi điện tử và khảnăng kết nối trực tuyến cũng có thể làm giảm sự

Ưu điểm: Miễn phíhoặc giá rẻ hơn sổtay, dễ tiếp cận, sửdụng và mang theo

Nhược điểm: Khótập trung, không phùhợp cho ai thích tựthiết kế, hay là11

quan tâm của một số khách hàng đến "boardgame".

Giải trí số và truyền hình: Các dịch vụ giải trí sốnhư xem phim, xem truyền hình, xem video trựctuyến và trò chơi trực tuyến có thể làm giảm thờigian và sự quan tâm của khách hàng đối với"board game" Sự tiện lợi và sự đa dạng của nộidung giải trí số có thể làm cho "board game" trởthành một lựa chọn thứ cấp trong danh sách giảitrí của khách hàng.

Các hoạt động ngoài trời và thể thao: Các hoạtđộng ngoài trời và thể thao khác như đi dạo, chơithể thao, du lịch và các hoạt động xã hội kháccũng có thể cạnh tranh với "board game" Nhữnghoạt động này có thể hấp dẫn khách hàng bằngcách tạo ra trải nghiệm thực tế, tăng cường sứckhỏe và gắn kết xã hội.

Các loại hình giải trí khác như sách, phim, âmnhạc, văn hóa truyền thống và nghệ thuật

handmade, thiếu tínhcảm xúc cho kháchhàng.

Bảng 1: Phân tích đối thủ

Để cạnh tranh hiệu quả, sản phẩm Soulmate Here có thể tập trung vào những yếu tố độcđáo và giá trị đặc biệt mà nó mang lại Điều này có thể bao gồm cung cấp trải nghiệmtương tác xã hội đặc biệt, sự phát triển cá nhân sâu sắc, hoặc việc kết hợp giữa trò chơivật lý và công nghệ Đồng thời, việc nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn củakhách hàng mục tiêu cũng rất quan trọng để tạo ra một sản phẩm hấp dẫn và cạnh tranhtrên thị trường.

2.2.3 Lợi thế cạnh tranh của Soulmate Here

Soulmate Here cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành vừa phải, đảm bảo chấtlượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm được thiết kế đơn giản nhưng bắt mắt, được thay đổi nhằm gây ấn tượngvà luôn tạo nên sự hứng thú đối với người tiêu dùng

12

Sản phẩm Soulmate Here có thể mang đến những ý tưởng độc đáo và sáng tạo.Mỗi trò chơi có thể có các yếu tố riêng biệt, như cơ chế chơi độc đáo, cấu trúc tròchơi đặc biệt, hoặc nội dung tinh tế Ngoài ra còn các sản phẩm được thiết kế theotừng giai đoạn của mối quan hệ giúp khách hàng cá nhân hóa nhu cầu, không bịnhàm chán khi chơi, mang lại trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn giúp sản phẩmSoulmate Here nổi bật và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.

Soulmate Here luôn thúc đẩy sự gắn kết và tương tác xã hội bằng việc cung cấpkiến thức, tips về xây dựng mối quan hệ mà không thể thấy ở những đối thủ khác.

Soulmate Here là thương hiệu duy nhất và đầu tiên trong thị trường Board Gamevà các sản phẩm Sổ tay có mục tiêu gắn kết mối quan hệ của khách hàng từ đónâng cao sức khỏe tinh thần thông qua cải thiện giao tiếp và tìm Soulmate

2.3 Khảo sát “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm Board Gamecủa giới trẻ TPHCM”

Thống kê mô tả

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, độ tuổi trung bình của những người tham gialà 3,08, mức thu nhập trung bình của những người tham gia là 1,9 triệu, mức giá trungbình mà những người tham gia sẵn sàng chi trả cho một bộ Boardgame là 155 nghìn.Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có độ tuổi từ 19-22 chiếm69,8% (150 người)cao hơn những người có độ tuổi từ 23-26 chiếm 17,2% (37 người) caohơn những người có độ tuổi từ 15-18 chiếm 11,6% (25 người) cao hơn những người có độtuổi trên 26 chiếm 1,4% (3 người).

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có giới tính nữ chiếm 68,4%(147 người) cao hơn những người có giới tính nam chiếm 31,6% (68 người).

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có mức thu nhập dưới 2 triệuVND chiếm 40,9% (88 người) cao hơn những người có mức thu nhập từ 2-6 triệu VND

13

chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người có mức thu nhập từ 6-10 triệu VND chiếm10,7% (23 người) cao hơn những người có mức thu nhập trên 10 triệu VND chiếm 10,2%(11 người)

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có trình độ học vấn Đại học-caođẳng chiếm 81,4% (175 người) cao hơn những người có trình độ học vấn cấp 2-cấp 3chiếm 15,8% (34 người) cao hơn những người có trình độ học vấn Thạc sĩ 2,3% (5 người)cao hơn những người có trình độ học vấn Tiến sĩ chiếm 0,5% (1 người).

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người tham gia khảo sát thường muaBoardgame vào dịp lễ, Tết chiếm 66% (142 người) cao hơn những người tham gia khảosát thường mua Boardgame vào ngày nghỉ (Thứ 7, Chủ Nhật) chiếm 19,1% (41 người)cao hơn những người tham gia khảo sát thường mua Boardgame vào ngày thường chiếm8,4% (18 người) cao hơn những người tham gia khảo sát thường mua Boardgame vàonhững dịp khác chiếm 6,5% (14 người).

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người sẵn sàng chi dưới 100 ngànVND để mua Board game chiếm 50,7% (109 người) cao hơn những người sẵn sàng chi từ100-500 ngàn VND để mua Board game chiếm 43,3% (93 người) cao hơn những ngườisẵn sàng chi trên 500 ngàn VND để mua Board game chiếm 6% (13 người).

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có nhu cầu mua Board game vềchủ đề tình bạn chiếm 39,7% (148 người) cao hơn những người có nhu cầu mua Boardgame về chủ đề tình yêu chiếm 24,7% (92 người) cao hơn những người có nhu cầu muaBoard game về chủ đề gia đình chiếm 23,3% (87 người) cao hơn những người có nhu cầumua Board game về chủ đề khác chiếm 12,3% (46 người).

Các yếu tố

Nhận xét Mean:

GC1: Giá cả là yếu tố tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Game

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người hoàn toàn đồng ý giá cả là yếutố tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Game chiếm 39,5% (85 người) cao hơn

14

những người đồng ý Giá cả là yếu tố tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Gamechiếm 37,2% (80 người) cao hơn những người không ý kiến giá cả là yếu tố tiên quyếtkhi tôi mua các sản phẩm Board Game chiếm 14% (30 người) cao hơn những ngườikhông đồng ý giá cả là yếu tố tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Game chiếm4,7% (10 người) bằng những người hoàn toàn đồng ý giá cả là yếu tố tiên quyết khi tôimua các sản phẩm Board Game chiếm 4,7% (10 người).

GC2: Giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phẩm Board GameTrong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý giá cả đi đôi với chấtlượng khi tôi lựa chọn mua các sản phẩm Board Game chiếm 42,8% (92 người) cao hơnnhững người hoàn toàn đồng ý giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sảnphẩm Board Game 40% (86 người) cao hơn những người không ý kiến giá cả đi đôi vớichất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phẩm Board Game chiếm 9,8% (21 người) caohơn những người hoàn toàn không đồng ý giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọnmua các sản phẩm Board Game chiếm 5,6% (12 người) cao hơn những người không đồngý giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phẩm Board Game chiếm1,9% (4 người).

GC3: Giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý giá cả của Board Gamelà phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 39,5% (85 người) cao hơn những người hoàn toànđồng ý giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 36,3% (78 người)cao hơn những người không ý kiến giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập củatôi chiếm 16,3% (35 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý giá cả củaBoard Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 5,1% (11 người) cao hơn những ngườikhông đồng ý giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 2,8% (6người).

GC4: Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm Board Game

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người không ý kiến Tôi sẵn sàng trảthêm tiền cho các sản phẩm Board Game chiếm 30,7% (66 người) cao hơn những người

15

đồng ý Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm Board Game chiếm 25,1% (54 người)cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩmBoard Game chiếm 22,3% (48 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi sẵn sàngtrả thêm tiền cho các sản phẩm Board Game chiếm 14,9% (32 người) cao hơn nhữngngười hoàn toàn không đồng ý Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm Board Gamechiếm 7% (15 người).

NT1: Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tínTrong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởngvào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 39,5% (85 người) caohơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩmBoard Game có thương hiệu uy tín chiếm 37,2% (80 người) cao hơn những người khôngý kiến Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uytín chiếm 13,5% (29 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởngvào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 5,1% (11 người) caohơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sảnphẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 4,7% (10 người).

NT2: Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phẩm Board GameTrong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởngcác quảng cáo, review của các sản phẩm Board Game chiếm 45,1% (97 người) cao hơnnhững người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sảnphẩm Board Game chiếm 32,1% (69 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi cảmthấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phẩm Board Game chiếm 15,3% (33người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, reviewcủa các sản phẩm Board Game chiếm 3,7% (8 người) bằng những người hoàn toàn khôngđồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phẩm Board Gamechiếm 3,7% (8 người).

NT3: Tôi tin vào các tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game16

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi tin vào các tuyên bố,giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiếm 34% (73 người) cao hơn nhữngngười không ý kiến Tôi tin vào các tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm BoardGame chiếm 28,8% (62 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi tin vào cáctuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiếm 24,7% (53 người) caohơn những người không đồng ý Tôi tin vào các tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sảnphẩm Board Game chiếm 7,9% (17 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ýTôi tin vào các tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiếm 4,7%(10 người).

KN1: Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm Board Game khá dễ dàng

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người không ý kiến Tôi cảm thấy việcmua sản phẩm Board Game khá dễ dàng chiếm 33% (73 người) cao hơn những ngườiđồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm Board Game khá dễ dàng chiếm 32,1% (69người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm BoardGame khá dễ dàng chiếm 24,7% (53 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảmthấy việc mua sản phẩm Board Game khá dễ dàng chiếm 6,5 % (14 người) cao hơnnhững người hoàn toàn không đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm Board Game khádễ dàng chiếm 3,7% (8 người).

KN2: Với kinh nghiệm mua các sản phẩm Board Game, tôi có thể dễ dàng lựa chọn sảnphẩm chất lượng và giá rẻ

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Với kinh nghiệm muacác sản phẩm Board Game, tôi có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻchiếm 46% (99 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Với kinh nghiệm mua cácsản phẩm Board Game, tôi có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻ chiếm27,4% (59 người) cao hơn những người không ý kiến Với kinh nghiệm mua các sản phẩmBoard Game, tôi có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻ chiếm 18,6% (40người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Với kinh nghiệm mua các sản phẩmBoard Game, tôi có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻ chiếm 4,7 % (10

17

người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm BoardGame khá dễ dàng chiếm 3,3% (7 người).

KN3: Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phẩm Board Game mà có nhiều ưu đãi vàdịch vụ tốt

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy thích thúkhi mua các sản phẩm Board Game mà có nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt chiếm 41,9% (90người) cao hơn những người không ý kiến Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phẩmBoard Game mà có nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt chiếm 26,5% (57 người) cao hơn nhữngngười hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phẩm Board Game màcó nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt chiếm 23,7% (51 người) cao hơn những người không đồngý Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phẩm Board Game mà có nhiều ưu đãi và dịchvụ tốt chiếm 4,2% (9 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi tin vàocác tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiếm 3,7% (8 người).KN4: Tôi sẽ quay lại nếu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi sẽ quay lại nếu cótrải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game chiếm 43,7% (94 người) cao hơn nhữngngười hoàn toàn đồng ý Tôi sẽ quay lại nếu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng BoardGame chiếm 34,4% (74 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi sẽ quay lại nếu cótrải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game chiếm 14,9% (32 người) cao hơn nhữngngười không đồng ý Tôi sẽ quay lại nếu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng BoardGame chiếm 4,2% (9 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi tin vàocác tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiếm 2,8% (6 người).TĐ 1: Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãnTrong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản phẩm BoardGame thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm 38,1% (82 người) caohơn những người hoàn toàn đồng ý Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có nhữngphút giây giải trí, thư giãn chiếm 35,8% (77 người) cao hơn những người không ý kiếnCác sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm

18

18,1% (39 người) cao hơn những người không đồng ý Các sản phẩm Board Game thực sựgiúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm 4,7% (10 người) cao hơn những ngườihoàn toàn không đồng ý Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giâygiải trí, thư giãn chiếm 3,3% (7 người).

TĐ 2: Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâusắc với những người xung quanh

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản phẩm BoardGame giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xungquanh chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Các sản phẩmBoard Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những ngườixung quanh chiếm 34,9% (75 người) cao hơn những người không ý kiến Các sản phẩmBoard Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những ngườixung quanh chiếm 20,9% (45 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Cácsản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc vớinhững người xung quanh chiếm 3,7% (8 người) cao hơn những người không đồng ý Cácsản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc vớinhững người xung quanh chiếm 2,3% (5 người).

TĐ 3: Các sản phẩm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản phẩm BoardGame giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 40% (86 người) cao hơn nhữngngười hoàn toàn đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọingười chiếm 31,2% (67 người) cao hơn những người không ý kiến Các sản phẩm BoardGame giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 19,5% (42 người) cao hơn nhữngngười không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi ngườichiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Các sản phẩm BoardGame giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 3,3% (7 người).

TĐ 4: Board Game rất hữu ích trong cuộc sống của tôi19

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Board Game rất hữu íchtrong cuộc sống của tôi chiếm 38,6% (83 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ýBoard Game rất hữu ích trong cuộc sống của tôi chiếm 30,7% (66 người) cao hơn nhữngngười không ý kiến Board Game rất hữu ích trong cuộc sống của tôi chiếm 21,9% (47người) cao hơn những người không đồng ý Board Game rất hữu ích trong cuộc sống củatôi chiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Board Game rấthữu ích trong cuộc sống của tôi chiếm 2,8% (6 người).

AH1: Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Trước khi mua tôi hayxem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm chiếm 34,9% (75 người) cao hơn nhữngngười hoàn toàn đồng ý Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sảnphẩm chiếm 26,5% (57 người) cao hơn những người không ý kiến Trước khi mua tôi hayxem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm chiếm 25,6% (55 người) cao hơn nhữngngười không đồng ý Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sảnphẩm chiếm 7,9% (17 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Trước khimua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm chiếm 5,1% (11 người).AH2: Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốtTrong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi nhận thấy sản phẩmđược mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt chiếm 40,5% (87 người) cao hơnnhững người hoàn toàn đồng ý Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá caothường có chất lượng tốt chiếm 33% (71 người) cao hơn những người không ý kiến Tôinhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt chiếm 14,9%(32 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi ngườiđánh giá cao thường có chất lượng tốt chiếm 6,5% (14 người) cao hơn những người hoàntoàn không đồng ý Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chấtlượng tốt chiếm 5,1% (11 người).

AH3: Tôi thích mua các sản phẩm đang là xu hướng20

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi thích mua các sảnphẩm đang là xu hướng chiếm 40% (86 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ýTôi thích mua các sản phẩm đang là xu hướng chiếm 29,3% (63 người) cao hơn nhữngngười không ý kiến Tôi thích mua các sản phẩm đang là xu hướng chiếm 20,9% (45người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi thích mua các sản phẩm đang làxu hướng chiếm 5,6% (12 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi thích mua cácsản phẩm đang là xu hướng chiếm 4,2% (9 người).

AH4: Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi thường sẽ mua cácsản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 34,4% (74 người) cao hơn nhữngngười hoàn toàn đồng ý Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè vàngười thân chiếm 27,9% (60 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi thường sẽmua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 22,3% (48 người) caohơn những người không đồng ý Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạnbè và người thân chiếm 9,3% (20 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ýTôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 6% (13người).

AH5: Những nhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định muacủa tôi.

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Những nhận xét tích cựctrên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua của tôi chiếm 40,5% (87người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Những nhận xét tích cực trên các diễn đàntrực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua của tôi chiếm 34,9% (75 người) cao hơn nhữngngười không ý kiến Những nhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lênquyết định mua của tôi chiếm 14% (30 người) cao hơn những người không đồng ý Nhữngnhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua của tôichiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Những nhận xét tích

21

cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua của tôi chiếm 4,7% (10người).

QĐ 1: Tôi sẽ tiếp tục mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua cácsản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 35,8% (77 người) cao hơn những ngườikhông ý kiến Tôi sẽ tiếp tục mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm28,4% (61 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua các sảnphẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 15,8% (34 người) cao hơn những ngườikhông đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm15,3% (33 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua cácsản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 4,7% (10 người).

QĐ 2:Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phẩm Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốthơn

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua cácsản phẩm Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 53,5% (115 người)cao hơn những người không ý kiến Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phẩm Board Game vì nógiúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 26,5% (57 người) cao hơn những người hoàn toànđồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phẩm Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốthơn chiếm 13,5% (29 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua cácsản phẩm Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 5,6% (12 người) caohơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phẩm BoardGame vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 0,9% (2 người).

QĐ 3: Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tớiTrong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 38,1% (82 người) cao hơnnhững người không ý kiến Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trongthời gian tới chiếm 34,4% (74 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi đang cókế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 19,5% (42 người) cao

22

hơn những người không đồng ý Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Gametrong thời gian tới chiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ýTôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 1,9% (4người).

2.4 Phân tích SWOT

Điểm yếu (Weakness) Điểm mạnh (Strength)

Nhận diện thương hiệu còn thấpDanh mục sản phẩm chưa được đa dạngNguồn lực tài chính còn hạn hẹp

Đội ngũ nhân sự năngđộng, sáng tạo, có tổchức, là gen Z nên sẽtăng thấu hiểu kháchhàng

Sản phẩm ở thị trườngngách sẽ thỏa mãn tốiđa nhu cầu khách hàng

Đối tác sản xuất là đơnvị uy tín, đảm bảo chấtlượng sản phẩm

Văn hóa chuyên nghiệp,bài bản trong thực thi

Nhanh chóng, thuận tiệnkhi vận chuyển, hỗ trợtrước, trong, sau muahàng chu đáo

Cơ hội (Opportunity)Thách thức (Threat)

Nền chính trị ổn định, nhà nước quan tâmđến sự phát triển kinh tế, xã hội, tạo mọiđiều kiện cho doanh nghiệp mở rộng kinhdoanh, đầu tư và hội nhập quốc tế.

Hệ thống luật pháp Việt Nam được banhành có chất lượng và đồng bộ, được quảnlí chặt chẽ và quy định cụ thể tại các cấp.Các chính sách, quyết định hỗ trợ chodoanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp

Những yếu tố về bảomật thông tin, tính năngđến sản phẩm đặc biệt làcác sản phẩm liên quanđến đời sống tinh thầnđược nhà nước rà soátcẩn thận

Sự phục hồi của kinh tếsau đại dịch Covid còn23

vừa và nhỏ: Quyết định 844/QĐ-TTg ngày18/5/2016, Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏvà vừa (2017),

GDP bình quân đầu người năm 2022 theogiá hiện hành ước đạt 95,6 triệuđồng/người, tương đương 4.110 USD, tăng393 USD so với năm 2021.( Cục Thống kê) Đa phần người trẻ ở VN, đặc biệt nhữngngười sinh sống và làm việc tại thành phốlớn, họ thường có thói quen đến những nơinhư quán trà sữa, tiệm cà phê để giao lưu,trò chuyện, nhưng tần suất bấm điện thoạiliên tục trong các buổi gặp mặt chiếm mộtlượng rất lớn, không kết nối được với bạnbè Vì vậy, Board game đang là một xuhướng mới, đáp ứng tốt việc kết nối, giải trívào những buổi gặp mặt, tìm hiểu lẫn nhau.

Xu hướng mua hàng online ngày càng phổbiến

khó khăn, dự báo thấtnghiệp còn nhiềuchuyển biến bất lợi

Cạnh tranh về giá ở sànTMĐT với các đối thủ

Các phí dịch vụ vớingười bán của các sànTMĐT như Shopee tăngThị trường giải tríTiktok bão hòa với đadạng creatator, việc lênxu hướng càng trở nênkhó khăn hơn để tiếpcận khách hàng

Bảng 2: SWOT

24

Nghề nghiệp: sinh viên, người mới đi làm

Có nguồn tài chính vừa, có nhu cầu tìm hiểu nghề nghiệp, học tập và phát triểnbản thân

Có thể tiếp cận cao qua MXH3 Tuổi: 22 - 25 tuổi

khúcTiềm năngThách thức

1 Mức độ sử dụng thường xuyênvà cao nhất

Khả năng mua nhiều sản phẩmđể tiết kiệm phí ship lớn.Khả năng tiếp cận cao

Khả năng chi trả thấp nhất trong các nhómMức độ trung thành thương hiệu cực thấp

2 Mức độ sử dụng cao

Khả năng chi trả ở mức tươngđối ổn định.

Khả năng tiếp cận cao

Có sự thay đổi thương hiệu nếu không phùhợp

Dễ bị tác động bởi những đánh giá thấp

3 Mức độ trung thành thương hiệucao

Khả năng chi trả lớnKhả năng tiếp cận vừa

Mức độ sử dụng và mua sản phẩm khôngthường xuyên ( không có nhiều thời gian)

Bảng 4: Chọn thị trường mục tiêu

=> Soulmate Here sẽ Marketing khe hở thị trường – Marketing ngách theo khúc thịtrường 2 với đối tượng là sinh viên ĐH, mới đi làm để phù hợp với khả năng của shop đểkinh doanh Với các sản phẩm vừa có thể đáp ứng 2 phân khúc 1 và 3, nhưng sẽ tập trungchủ yếu vào phân khúc khách hàng 2 vì đây cũng đang là khách hàng sử dụng thườngxuyên, phù hợp với hầu hết các dòng sản phẩm của Soulmate Here, có khả năng chi trảđáp ứng và mức độ trung thành trung bình Phân khúc 2 cũng là phân khúc tham gia khảosát và có nhu cầu mua cao hơn 2 phân khúc còn lại ở khảo sát.

3.3 Định vị sản phẩm trên thị trường

Như vậy, với phân khúc khách hàng như trên, Soulmate Here phải định vị sản phẩm, hìnhảnh thương hiệu phù hợp để tăng khả năng chi trả và tăng lòng trung thành thương hiệu

26

của khách hàng Cụ thể Soulmate Here phải khác biệt hóa sản phẩm của mình bằng Chiếnlược Mоrе fоr thе sаme:

Chiến lược này tập trung vào việc cung cấp những lợi ích và tính năng đặc biệt, độc đáomà khách hàng không tìm thấy ở các sản phẩm cùng mức giá Điều này có thể bao gồmviệc tạo ra những sáng kiến động lực, thiết kế độc đáo, tính năng đặc biệt hoặc dịch vụkhách hàng tốt hơn Mục tiêu là thu hút khách hàng bằng cách mang đến sự khác biệt vàđánh giá tốt hơn so với đối thủ.

Cụ thể là:

Khác biệt hóa sản phẩm:

Phát triển các dòng sản phẩm theo đúng mục tiêu và sứ mệnh “ Tìm kiếmSoulmate cho người trẻ Việt” theo vòng đời mối quan hệ: Nhận biết, Tìm hiểu,Xây dựng kỳ vọng

Chất lượng sản phẩm cao cấp, mẫu mã thiết kế hợp gu giới trẻ

Khác biệt hóa dịch vụ:

Hỗ trợ trước, sau, trong bán hàng tận tình, chu đáo

Có thể kết hợp các dịch vụ Tra cứu, Trò chuyện Cung hoàng đạo, Thần số họctrong tương lai

Khác biệt hóa cá nhân: Có cộng đồng “Who is your soulmate” chia sẻ những câu

Hình 1.1: Định vị thương hiệu

28

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING

Dòng sản phẩm “Speak yourmind” : Gồm các sản phẩm kếtnối với chính mình, tạo ranhững cuộc trò chuyện sâulắng với bản thân

Sảnphẩmcốt lõi

+ Hiểu rõ hơn về các khía cạnhcủa chính mình và bạn bè như giá trị,quan điểm, sở thích, mục tiêu và ướcmơ bằng cách tham gia vào các hoạtđộng và câu hỏi trong game.

+ Giúp khách hàng mở rộng hiểubiết, học hỏi từ kinh nghiệm, tạo cơ hộiđể khách hàng tương tác, giao tiếp vàchia sẻ với những người thân trong giađình, bạn bè hoặc các mối quan hệkhác Bên cạnh đó, những thẻ bài đượcthiết kế đơn giản nhưng không kémphần bắt mắt giúp khách hàng dễ dàngnhận diện thương hiệu và thể hiện sựchuyên nghiệp, sáng tạo, chất lượngcủa Soulmate Here

+ Hiểu rõ hơn về các khía cạnhcủa chính mình như giá trị, quanđiểm, sở thích, mục tiêu và ướcmơ bằng cách tự phản chiếu(reflection) các hoạt động đã làmcủa bản thân Từ đó nhận diệnsâu sắc về mình, rút kinh nghiệm,bài học

+ Giup khách hàng theo dõi cácmối quan hệ của mình với mọingười xung quanh, ghi chép, lưutrữ những kỷ niệm vui vẻ+ Lên kế hoạch và thực hiệnnhững mục tiêu bản thân theođuổi

- Độ bền sản phẩm: Từ 30-50 lần/sảnphẩm

- Tính thẩm mỹ: Thiết kế sản phẩmhình hộp, bo vuông góc đơn giản, nhỏgọn Màu sắc đơn sắc và thiết kế hìnhảnh bên ngoài phù hợp Gen Z- Độ an toàn của sản phẩm: Sử dụngchất liệu giấy giấy i300, couche Antoàn và thân thiện với người tiêu dùng

- Độ bền sản phẩm: Từ 30-50lần/sản phẩm

- Tính thẩm mỹ: Thiết kế sảnphẩm đơn giản, nhỏ gọn kích cỡA4,5 Màu sắc đơn sắc và thiếtkế hình ảnh bên ngoài phù hợpGenz

- Chất liệu: Sử dụng chất liệugiấy giấy Giấy in Pagi A5 ĐL29

- Số thẻ: 50-150 thẻ

- Kích thước hộp: Hộp 5.7x9x2cm,C300, cán mờ

- Màu sắc: In màu toàn bộ- Chất liệu: Giấy couche cao cấpThanh toán:

Hình thức thanh toán online trực tuyến(smartbanking) hoặc SHIP COD ( nhậnhàng rồi trả)

70gsm không tráng phủ bề mặt,bám mực tốt

- Số trang: 30-90 trang

- Kích thước: A6 10,5 x 14,8 cmvà A5 14,8 x 21

- Màu sắc: In màu toàn bộThanh toán:

Hình thức thanh toán online trựctuyến (smartbanking) hoặc SHIPCOD ( nhận hàng rồi trả)

+ Phong cách: Định hình phong cách đa dạng, chuyên nghiệp, nhẹnhàng

Định hình phong cách: Sự đa dạng trong tính cách của khách hàng quahình ảnh chủ đạo và thiết kế quy trình.

Mục tiêu hướng đến: Giá trị mới trong việc kết bạn, khai thác bản thân vàcác giá trị liên quan đến việc cởi mở trong giao tiếp.

Tư vấn:

Tư vấn sử dụng sản phẩm: Facebook, Tiktok, Shopee, Website chính thứccủa Soulmate Here hoạt động theo khung giờ quy định Tư vấn viên trựcnhật sẽ phản hồi các tin nhắn trong thời gian 15-30’

Giải đáp thắc mắc và vấn đề liên quan: Sử dụng câu hỏi đề xuất củaFacebook, Shopee các câu hỏi và phản hồi tự động với các câu hỏi đượcnhiều người quan tâm

Bảng 5: 3 bộ phận cấu thành sản phẩm của Soulmate Here

4.1.2 Các quyết định về sản phẩm:

30

Tên nhãn hiệu: Soulmate HereDấu hiệu đặc trưng của nhãn hiệu:

Biểu tượng bông hoa xanh ngọc bích 6 cánh trên nền trắng và thiết kế chữ ký thương hiệuđặc thù Soulmate Here Bông hoa là sự cấu thành bởi 2 vòng tròn đan xen vào nhau thểhiện sự kết nối, hòa hợp của mối quan hệ Soulmate (tri kỷ) là sự gắn chặt tình cảm tâmhồn với nhau Mỗi vòng tròn đều có những lúc phải xoắn lại để tạo thành bông hoa 6 cánhthể hiện sự nhường nhịn, kiên nhẫn của mối quan hệ Soulmate.

Màu xanh ngọc bích cũng là màu thể hiện sự nhẹ nhàng, nhã nhặn cũng là tính cáchthương hiệu mà Soulmate Here hướng tới.

Đặt tên cho nhãn hiệu: Soulmate Here trong tiếng Việt có nghĩa là “Tri kỷ đây!”, làtên gọi đáp ứng được những yêu cầu của 1 nhãn hiệu tốt:

Hàm ý lợi ích về hàng hoá: Gắn liền với sứ mệnh, mục tiêu của thương hiệu là xâydựng một cộng đồng nơi mà mọi người trẻ Việt đều tìm được Soulmate

Hàm ý về hàng hoá: Gắn liền với các sản phẩm: board game, nhật ký, phục vụcho mối quan hệ soulmate

Dễ đọc, dễ nhận biết, dễ nhớ;

Khác biệt hẳn với những tên khác của đối thủ

Bốn yếu tố cấu thành bao gói: Lớp tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá, lớp bảo vệ lớp tiếpxúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu và các thông tin mô tả trên bao gói.

Bao bì sản phẩm:Thiết kế sản phẩm:

Sổ tay/Nhật ký “ Gratitude Journal” (Size A5 & Size A6)

31

Hình 1.2: Bìa sản phẩm Sổ tay/Nhật ký "Gratitude Journal"

32

Hình 1.3: Các trang giấy bên trong bao gồm: trang đầu tiên của sổ, 31 trang hàng ngày,trang cuối cùng

33