Phân tích thị trường và xây dựng chiến lược marketing điện tử cho thương hiệu Soulmate Here

MỤC LỤC

Điểm khác biệt của Soulmate Here

Cộng Đồng và Tương Tác: "Soulmate Here" tạo ra một cộng đồng quan tâm đến tình bạn, cho phép người dùng kết nối với nhau, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Định Hướng Cụ Thể: Chúng tôi không chỉ trình bày các khái niệm chung về tình bạn, mà còn cung cấp các hướng dẫn cụ thể để thực hành và áp dụng vào cuộc sống hàng ngày.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

  • Phân tích khách hàng
    • Phân tích thị trường 1 Bối cảnh ngành hàng

      NT1: Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 39,5% (85 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 37,2% (80 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 13,5% (29 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 5,1% (11 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 4,7% (10 người). Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 34,9% (75 người) cao hơn những người không ý kiến Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 20,9% (45 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 3,7% (8 người) cao hơn những người không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 2,3% (5 người).

      Bảng 1: Phân tích đối thủ
      Bảng 1: Phân tích đối thủ

      RA QUYẾT ĐỊNH STP

      Phân khúc thi trường

      => Soulmate Here sẽ Marketing khe hở thị trường – Marketing ngách theo khúc thị trường 2 với đối tượng là sinh viên ĐH, mới đi làm để phù hợp với khả năng của shop để kinh doanh. Với các sản phẩm vừa có thể đáp ứng 2 phân khúc 1 và 3, nhưng sẽ tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng 2 vì đây cũng đang là khách hàng sử dụng thường xuyên, phù hợp với hầu hết các dòng sản phẩm của Soulmate Here, có khả năng chi trả đáp ứng và mức độ trung thành trung bình.

      Định vị sản phẩm trên thị trường

      Phát triển các dòng sản phẩm theo đúng mục tiêu và sứ mệnh “ Tìm kiếm Soulmate cho người trẻ Việt” theo vòng đời mối quan hệ: Nhận biết, Tìm hiểu, Xây dựng kỳ vọng. Khác biệt hóa kênh phân phối: đa dạng kênh phân phối bằng cách phân phối trung gian qua các quán coffee, thư viện, nhà sách sản phẩm của Soulmate Here cho khách hàng.

      Hình 1.1: Định vị thương hiệu
      Hình 1.1: Định vị thương hiệu

      KẾ HOẠCH MARKETING

      Sản phẩm

        Cụ thể là Định giá xúc tiến bằng cách Đưa ra mức giá hấp dẫn cho khách hàng lần đầu mua sản phẩm, thường xuyên tổ chức các chương trình và khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng lần sau bằng các voucher, tích điểm. Vì nếu khi có quá nhiều đơn đặt hàng trong cùng 1 khoảng thời gian ngắn nhưng việc sản xuất ra các sản phẩm của shop không đáp ứng hết kịp thời các đơn hàng đó sẽ có những đơn hàng của khách hàng phải chờ đợi lâu sẽ ảnh hưởng không tốt đến shop. Thời gian vận chuyển cũng không quá lâu do sản phẩm được cung cấp trong nước, nên thời gian vận chuyển có thể dao động từ 2 ngày - 5 ngày sau khi shop đã giao hàng cho bên vận chuyển và còn phụ thuộc vào việc khách hàng ở xa hay ở gần.

        Hình thức thanh toán online trực tuyến (smartbanking) hoặc SHIP COD ( nhận hàng rồi trả)
        Hình thức thanh toán online trực tuyến (smartbanking) hoặc SHIP COD ( nhận hàng rồi trả)

        Xúc tiến trong thương mại điện tử 1 Quảng cáo trực tuyến

          Hiểu được cái e ngại của khách hàng khi đặt hàng trực tuyến, nên shop chỉ tập trung bán trên sản Shopee vì Shopee luôn có các voucher giảm giá vận chuyển cho mỗi tài khoản của từng khách hàng. Khách hàng khi mua bài hoặc nhật ký bên Soulmate here, sau khi check in đang chơi bài cùng bạn bè hoặc người thân hoặc check in cùng nhật ký của mình thì sẽ được tặng một chiếc móc khóa có in hình của tấm ảnh mà bạn check in. Sau đó sẽ tổ chức livestream trực tiếp trên fanpage để quay số và bạn nào comment 1 con số nhanh và đúng nhất sẽ được 1 phần quà là 1 đôi giày có in logo Soulmate here.

          Các công cụ E-Marketing .1 Social Media (Facebook)

          Bên cạnh đó, các Content Marketer hơn ai hết đều hiểu rằng việc nghĩ ra nội dung để đăng lên fanpage thường rất “bấp bênh”: có lúc ý tưởng rất nhiều, nhưng có những lúc mãi không thể “nặn” ra một suy nghĩ hay ho nào. Vì vậy, lập kế hoạch content chính là cách tốt nhất để thống nhất và phân phối đều đặn về mặt nội dung, đăng bài phù hợp với từng thời điểm sẽ tạo được sự chuyên nghiệp trong mắt người theo dừi. Hơn nữa, thay vì chỉ những nội dung lặp đi lặp lại hằng ngày thì Minigame cũng là một hình thức mới mẻ để Fanpage hay Group trở nên sôi động hơn, kích thích mọi người tương tác hơn và ngoài ra cũng có thể lan truyền ra bên ngoài kéo thêm member và lượt follow.

          Bảng 15: Thiết lập và đánh giá mục tiêu
          Bảng 15: Thiết lập và đánh giá mục tiêu

          CƠ CẤU GIẢI THƯỞNG

          Minigame có nghĩa là những trò chơi ngắn, nó còn được đọc là mini-game, mini game hay give away. Mục tiêu của những trò chơi ngắn là thu hút người chơi tham gia và nhận những phần quà dành cho mình.

          NHỮNG LƯU Ý

            Đây là dạng quảng cáo được trả phí để hiển thị những chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng trên Facebook và những mạng xã hội liên kết với Facebook. SEO là viết tắt của "Search Engine Optimization" là một tập hợp các phương pháp tối ưu hóa nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả tìm kiếm (phổ biến như Google, Bing, Yahoo). Tăng lượng lưu lượng truy cập: Với vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, trang web của bạn có khả năng thu hút nhiều lượt nhấp chuột hơn từ người dùng, dẫn đến sự tăng cường lượng truy cập.

            Hình 1.11 : Give away 2
            Hình 1.11 : Give away 2

            DỰ BÁO RỦI RO VÀ NGÂN SÁCH

            Dự báo rủi ro

            Là một doanh nghiệp lớn luôn có nguồn tài chính ổn định và được hỗ trợ tài chính từ bên ngoài nên có thể tác động đến giá cả và dịch vụ, nhưng vẫn giữ nguyên được chất lượng của sản phẩm. Tốc độ phát triển xu hướng thị trường tăng liên tục, các trào lưu chỉ bùng nổ 1 thời gian rồi bị quên lãng cho thấy nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục và nếu Soulmate Here không bắt kịp xu hướng này thì tình hình kinh doanh có thể bị tụt lại phía sau và các sản phẩm dễ bị khách hàng “bỏ rơi”. Nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn nguồn nhân lực, luôn tìm hiểu, cập nhật những xu hướng của người tiêu dùng, kịp thời đưa ra phương án cải thiện chất lượng sản phẩm và các phương án dự phòng đi kèm.

            Ngân sách Quảng cáo

            Ngoài ra thương hiệu Soulmate Here còn chưa có độ nhận diện cao đến khách hàng dẫn tới khó cạnh tranh lại các thương hiệu lớn như BOARD GAME VN. Luôn tạo điều kiện để khách hàng nói ra những ý kiến đóng góp phát triển Soulmate Here, nâng cao chất lượng sản phẩm, thay đổi kiểu dáng sản phẩm độc lạ khác so với các đối thủ. Give away (tổ chức 2 lần) quay số trúng thưởng trên facebook với phần quà là 1 đôi giày có in logo Soulmate Here trong tháng 11 có giá 350.000đ/ đôi.

            Bảng 17: Tổng ngân sách

            Đối với Fanpage

            => Sau 1 tháng hoạt động, để đạt được những thành tích như vậy nhóm đã lên lịch cụ thể cho từng bài đăng cũng như là nội dung, tần suất và thời gian đăng bài. Chính vì như vậy mà nhóm đã đạt được mục đích ban đầu nhóm đã đề ra.

            Đánh giá Fanpage

              Trong số bài đăng Soulmate Here đăng lên trang Fanpage: Bài viết Give away có số lượng người tiếp cận nhiều nhất 740 bài viết có số lượng tiếp cận thấp nhất là 171 người nhìn chung lượng người tiếp cận nằm ở mức khá tốt, trung bình từ 170 -300. Hầu như Fanpage không nhận một chỉ số tương tác tiêu cực nào, cho thấy cửa hàng đang thực hiện tốt các chính sách của Facebook và có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, đăng những nội dung hữu ích. Về các bài viết còn lại các chỉ số dường như ngang nhau do đó trong tương lai Soulmate Here cần nâng cấp thêm sự đa dạng cũng như tính hấp dẫn nhằm để thu hút được nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm hơn.

              Hình 1.21: Lượt phản hồi của bài viết thứ 2
              Hình 1.21: Lượt phản hồi của bài viết thứ 2