tiểu luận hoạt định chiến lược marketing số cho dòng sản phẩm áopolo nam của thương hiệu yody công ty cp thời trang yody

Đến năm2019 Yody đã có 82 cửa hàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mởrộng được hơn 150 cửa hàng trên toàn quốc.- Yody tập trung các sản phẩm bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT MÔN HỌC: Hoạch định chiến lược Marketing số

MÃ MÔN HỌC: DOM202 Chuyên đề:

Hoạt định chiến lược marketing số cho dòng sản phẩm áo Polo nam của thương hiệu Yody Công ty CP thời trang Yody

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Ngọc Hà

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 04

Sinh viên thực hiện : Phan Lưu Gia Bảo

Nguyễn Hoàng Anh Huy Mai Đăng Ca

Trần Thanh Hoàng

Nguyễn Trần Huy Bảo

Vũ Bùi Triệu Thiên

Đà Nẵng, tháng … năm …

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường đã đưa bộ môn Kinh tế vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn cô Nguyễn Thị Ngọc Hà Chính cô là người đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học của cô, chúng em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích

và rất cần thiết cho quá trình học tập, làm việc sau này của chúng em Bộ môn Kinh tế cũng như môn Hoạch định chiến lược Marketing số là một môn học thú vị và vô cùng bổ ích Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng về môn học này của

em vẫn còn hạn chế Do đó, bài assignment của em khó tránh khỏi những sai sót Kính mong cô xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam

đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN I : PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1 Tổng quan về công ty

1.1 Giới thiệu chung về công ty :

1.2 Lĩnh vực hoạt động :

1.3 Mô hình kinh doanh B2C :

1.4 Thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược số và cách vượt qua:

2.1 Xu hướng thị trường :

2.2 Khảo sát và đánh giá nhu cầu thị trường :

Theo báo cáo, chi phí trung bình một tháng cho sản phẩm làm đẹp của các nhóm tuổi:

PHẦN 2 : LẬP KẾ HOẠCH MARKETING SỐ

1 Thiết lập mục đích, mục tiêu chính

1.1 Xác định mục đích MKT số

1.2 Mục tiêu cụ thể:

2 Xây dựng và thực hiện kế hoạch hành động

2.1 Xây dựng website, tối ưu UI/UX, tích hợp MXH vào website

2.1.1 Demo website

2.1.3 Tối ưu UI/UX

2.1.4 Tích hợp mạng xã hội vào website

2.1.5 Thêm box chat vào website

2.2 Xây dựng Fanpage

2.2.1 Lựa chọn kênh mạng xã hội

2.2.2 Kế hoạch nội dung

2.3 Kế hoạch hành động

2.3.1 Thời gian và nhân sự thực hiện

2.3.2 Ngân sách

2.3.3 Phương pháp theo dõi, đo lường, đánh giá

PHẦN 3 : TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG, CHUYỂN ĐỔI SỐ

VÀ CÁC KỸ THUẬT MARKETING

1 Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số

2 Giữ chân khách hàng

3 Cá nhân hóa

PHẦN 4 : DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG, PHÂN TÍCH VÀ BÁO CÁO

1 Dịch vụ khách hàng

2 Phân tích và báo cáo

2.1 Phân tích web :

2.2 Phân tích mạng xã hội :

2.3 Phân tích SEO :

2.4 Trải nghiệm người dùng :

PHỤ LỤC

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN

Bảng 1.4 Tổng quan về đối thủ cạnh tranh

Bảng 1.5 Phân tích social media đối thủ cạnh tranh

Bảng 2.1 Cấu trúc web

Bảng 2.2 Ngân sách

Bảng 2.3 Đánh giá các trang mạng xã hội

Bảng 3.1 Kỹ thuật bán chéo và bán gia tăng

Bảng 3.2 Kỹ thuật bán chéo và bán gia tăng

Bảng 3.3 Kịch bản chăm sóc khách hàng

Bảng 3.4 Chương trình khách hàng thân thiết

Bảng 4.1 Kênh dịch vụ khách hàng

Bảng 4.2 Các KPI đạt được

100% (7)

65

Phân tích hoạt động Digital Marketing củ…

Ielts Materials - Unit

4 (Art and the artist)

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

MEGA SALE 1.1.1

Hình 3.2.3 Yody đăng tải các bài viết giới thiệu sản phẩm mới và các

chương trình ưu đãi

45

Hình 3.3 Khi khách hàng nhắn tin đến fanpage, Yody sẽ trả lời tin nhắn

bằng cách xưng tên của họ

47

Hình 4.1.3 Fanpage chính thức của YODY có tích xanh 50

Topic 1 TALK About A Family Member OR …

Marketing

số 100% (1)

1

cơ hội nghiên cứu và phát triển cho các nhà khoa học, nhà thiết kế và doanh nhân Cũng là cơ hội phát triển về nghiên cứu marketing.

- Thời trang có tác động sâu sắc đến đời sống xã hội Thời trang không chỉ là mộtsản phẩm tiêu dùng mà còn là một biểu tượng của văn hóa và xã hội Thời trang

có thể phản ánh xu hướng, lối sống và giá trị của một thời đại Thời trang cũng

có thể được sử dụng để thể hiện bản sắc, cá tính và phong cách của mỗi người Thứ ba, tôi có niềm đam mê với thời trang Tôi yêu thích vẻ đẹp của trang phục

và tôi luôn quan tâm đến những xu hướng thời trang mới nhất Tôi tin rằng thời trang có thể mang lại niềm vui và sự tự tin cho con người

- Với những yếu tố trên ngành thời trang là ngành rất xu hướng hiện tại Nắm bắtđược xu thế và thị trường thời trang, nhóm lên được ý tưởng và thành lập một

dự án mang tên “Yody”.

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Hoạch định chiến lược marketing số phù hợp với doanh nghiệp và cập nhật theo xu hướng phát triển trong lĩnh vực marketing số:

+ Lập được một kế hoạch marketing số

+ Tổ chức thực hiện một kế hoạch marketing số

+ Đo lường, đánh giá hiệu quả kế hoạch marketing số

+ Hoạt động cải tiến kế hoạch marketing số

3 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi nguyên cứu :

+ Phạm vi nội dung: Hoạch định chiến lược marketing số cho dòng sản phẩm áoPolo nam của thương hiệu Yody Công ty CP thời trang Yody tại Đà Nẵng+ Phạm vi thời gian: 31/10/2023 - 12/12/2023

4 Ý nghĩa nghiên cứu :

- Ý nghĩa khoa học: Kết quả của đề tài này có thể làm dữ liệu tham khảo cho đềtài nghiên cứu tiếp theo, ngoài ra còn có thể dùng làm tài liệu tham khảo chogiáo viên, sinh viên khóa sau trong quá trình học tập và giảng dạy sau này

- Ý nghĩa thực tiễn: Quá trình thực hiện đề tài sẽ giúp các thành viên trongnhóm có kỹ năng về nghiên cứu marketing Đồng thời qua kết quả đã thựchiện sẽ giúp chúng em rút ra bài học kinh nghiệm, từ đó hoàn thiện các kỹnăng về hoạch định chiến lược marketing số

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Phần I Phân tích bối cảnh doanh nghiệp và thị trường 1.1 Thông tin về doanh nghiệp

1.1.1 Thu thập báo cáo nghiên cứu thị trường

- Tên doanh nghiệp: Yody

- Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5 ra đời trong năm 2009, trải qua chặng đường phát triển đầy khó khăn, Hi5 được đổi tên thành Yody vào năm 2014 với ước mơ gây dựng một thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới.

- Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng, đến năm 2016 Yody đã có 38cửa hàng, chỉ sau 2 năm vào năm 2018 Yody đã có 73 cửa hàng Đến năm

2019 Yody đã có 82 cửa hàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mởrộng được hơn 150 cửa hàng trên toàn quốc

- Yody tập trung các sản phẩm bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da vàgiả da trong các cửa hàng chuyên doanh

- Lĩnh vực hoạt động chính là "Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệutốt, dịch vụ tốt đến tận tay khách hàng tại các vùng miền Việt Nam vàtrên Thế Giới" Và đó là định hướng dẫn đến sáng tạo của các nhà thiết kếYody, từng bước hình thành ý tưởng thiết kế, cả sản xuất và tất cả conđường hoàn thành sản phẩm đến trưng bày

- Tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp:

SỨ MỆNH CỦA YODY

- Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận taykhách hàng tại các vùng, miền Việt Nam và Thế giới.

TẦM NHÌN CỦA YODY

- NĂM 2025:

● Công ty Thời trang hàng đầu Đông Nam Á

● Cộng đồng YODY có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc

- NĂM 2035:

● Tập đoàn Thời trang hàng đầu Thế Giới

● Mang đến sản phẩm và dịch vụ vượt mong đợi cho khách hàng

● Góp phần xây dựng cuộc sống viên mãn, hạnh phúc cho nhân viên

● Tác động tích cực đến xã hội thông qua hoạt động kinh doanh và sản

xuất

NIỀM TIN CỦA YODY

- Tất cả các khoản chi đều là chi phí, chỉ có chi cho khách hàng và nhân

viên là không phí

- Tất cả những thành viên của Yody đều nỗ lực hết sức và có năng lực để thực hiện mục tiêu

- Mỗi thành viên Yody đều có thể thay đổi khi được trao niềm tin, ghi

nhận, hướng dẫn và đào tạo

- Yody mong muốn mang đến cho toàn bộ khách hàng trên khắp mọi miền

tổ quốc Việt Nam những sản phẩm thời trang do chính tay người Việt làmra

- Giá trị cốt lõi của YODY:

- Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

Mô hình kinh doanh: ( B2C )

Khách hàng mua hàng trực tiếptại cửa hàng sẽ được hỗ trợ từ nhân viên tư vấn sản phẩm,

các khách hàng trẻ và

hộ gia đình

động thiện nguyện, hỗ trợ cộng đồng có cuộc sống đủ đầy, thoải mái hơn Thươnghiệu thời trang Yody theo đuổi sứ mệnh đưa sản phẩmViệt với chất liệu và dịch vụtốt đến tận tay khách hàng tại các vùng, miền trên cả nước và thế giới

khách hàng sẽ dùng phương thức thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng cũng như dịch vụ giao dịch chuyển khoản

Yody không chỉ bán hàng trực tiếp ở các cửa hàng, hiện nay Yody đang có mặt trên các sàn thương mại điện tử lớn là website, facebook, shopee…

Vì vậy Yody dễ dàng tiếp cận với khách hàng khi mua sản phẩm tại nhà, khách hàng lựa chọn sản phẩm trên sàn thươngmại điện tử và chọn phương thức thanh toán: nhận hàng trước khi thanh toán, thanh toán bằng thẻ tín dụng (chuyểnkhoản) Yody sẽ hỗ trợ khách hàng từ lên sản phẩm và hỗ trợlên sản phẩm giao khách hàng.-

nguồn vốn đa dạng như vay mượn

từ ngân hàng, huy động vốn từ nhà đầu tư, tìm kiếm các chương trình tài trợ hoặc đối tác đầu tư

Rào cản pháp lý Doanh nghiệp đã có quy định về

chứng chỉ và giấy phép hoạt động, đảm bảo doanh nghiệp phải tuân thủcác tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho người dùng

Rào cản công nghệ Làm việc với các đối tác nghiên

cứu, viện nghiên cứu hoặc trường đại học để phát triển công nghệ và sản phẩm mới Ngoài ra tuyển TCV

để xây dựng thêm cho sàn thương

mại vì đây là cách thu hút khách hàng trong thị trường hiện nay Điềunày giúp doanh nghiệp tạo ra sự đột phá, nâng cao chất lượng sản phẩm

và nâng cao năng lực cạnh tranh.Rào cản thị trường Doanh nghiệp có thể bao gồm việc

mở rộng quy mô kinh doanh sang các thị trường mới, tìm kiếm các đốitác địa phương hoặc tận dụng các hiệp định thương mại tự do để tiếp cận thị trường mở rộng

1.2 Hoạt động marketing và những vấn đề về marketing mà doanh nghiệp đang gặp phải

1.2.1 Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm

- Mẫu áo polo trên thị trường đang là những sản phẩm quen thuộc của người tiêu dùng Đây loại áo có cổ bẻ (cổ trụ), có nút cài phía trên cổ áo gần giống với

sơ mi Áo thường được làm từ vải thun cotton có độ co giãn và khả năng thấm hút tốt Mẫu áo này mang đến vẻ ngoài lịch sự, nhưng không kém phần trẻ trung

và năng động nên ngày càng được nhiều người yêu thích sử dụng

- Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm:

+ Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm:

● Chất lượng vượt trội: Sản phẩm polo Yody được làm từ các loại vải cao cấp, cótính chất lý tính nổi bật, mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người mặc

● Thiết kế thời trang, tinh tế: Sản phẩm polo Yody có thiết kế tối giản, hiện đại, phù hợp với nhiều phong cách thời trang khác nhau

● Giá cả hợp lý: Sản phẩm polo Yody có giá cả cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của nhiều người

+ Tính chất lý tính nổi bật

● Khả năng thấm hút mồ hôi tốt: Các sản phẩm polo Yody được làm từ các

loại vải có nguồn gốc tự nhiên như cotton, bamboo, cafe, có khả năng thấm hút mồ hôi tốt, giúp người mặc cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi hoạt động trongmôi trường nóng bức

● Độ thoáng khí cao: Các sản phẩm polo Yody có thiết kế tối giản, với các lỗ

thoáng khí nhỏ li ti trên bề mặt áo giúp lưu thông không khí, tạo cảm giác mát

mẻ, dễ chịu cho người mặc

● Độ co giãn tốt: Các sản phẩm polo Yody được thiết kế với độ co giãn tốt, giúp

người mặc thoải mái vận động mà không bị gò bó

+ Tính chất cảm tính nổi bật

● Sự thoải mái, dễ chịu: Sản phẩm polo Yody được làm từ các loại vải cao cấp,

có nguồn gốc tự nhiên, mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người mặc, ngay cả trong những ngày hè nóng bức

● Sự thanh lịch, sang trọng: Sản phẩm polo Yody có thiết kế tối giản, hiện đại,

phù hợp với nhiều phong cách thời trang khác nhau Sản phẩm có nhiều màu sắc, kiểu dáng đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng

● Sự tự tin, đẳng cấp: Sản phẩm polo Yody được sản xuất từ các chất liệu cao

cấp, có logo Yody nổi bật, mang đến cho người mặc cảm giác tự tin, đẳng cấp

+ Sản phẩm khác gì so với những sản phẩm cùng phân khúc khách hàng

● Chất liệu

● Nhiều sản phẩm polo cùng phân khúc khách hàng được làm từ các loại vải tổnghợp, có khả năng thấm hút mồ hôi kém, độ thoáng khí thấp, độ bền không cao Nhờ đó, sản phẩm polo Yody mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu hơn cho người mặc, phù hợp với nhiều hoàn cảnh khác nhau

● Thiết kế

● Nhiều sản phẩm polo cùng phân khúc khách hàng có thiết kế đơn giản, thiếu tính thời trang Sản phẩm polo Yody có thiết kế tối giản, hiện đại, phù hợp với nhiều phong cách thời trang khác nhau

1.2.2 Giá

● - Giá trị sản phẩm

Tên sản phẩm Đặc điểm Giá thànhPolo Nam Airycool Phối Cổ -Áo polo nam chất vải -

Airycool thoáng mát -Sản phẩm mới nhất nằm trong thiết kế áo polo đôi của YODY

-THẤM HÚT NHANH, KHÔ NHANH: Kiểu dệt kim đan dọc tạo thành các lỗ nhỏ liên kết với nhau chặt chẽ giúp thông thoáng bên trong và thấm hút bên ngoài.

Spandex -Form áo rộng vừa phải phù hợp với nhiều vóc dáng, độ tuổi

-Thiết kế trẻ trung, đơn giản

để cánh mày râu thoải mái mặc khi đi làm, đi chơi -Áo polo kết hợp với quần

âu, quần jean, quần short mang đến vẻ ngoài khỏe khoắn ấn tượng

349.000VNĐ

Áo Polo Nam Cafe Tổ Ong

Basic -Chất liệu cafe dệt tổ ong -Thành phần: 100%

Polyester by S'cafe -Vải cafe thấm hút mồ hôi, kiểm soát khử mùi cơ thể tốt -Có khả năng chống tia UV đến 98%

-Kiểu dáng năng động, trẻ trung

-Kết hợp cùng quần jeans, quần short, kaki, để đi làm, đi chơi

Spandex -Sử dụng loại vải mắt chim được yêu thích hàng đầu tại YODY

-Áp có bề mặt được dệt pique với 2 ánh màu khác nhau mang đến nét tính tế tiếng cho từng sợi vải -Sản phẩm mềm mại, thấm hút mồ hôi tốt giúp thông thoáng trong mọi thời tiết -Co giãn tốt, ổn định form

369.000VNĐ

- Giá khuyến mãi

Tên sản phẩm Giá gốc Giá khuyến mãi (30%)Polo Nam Airycool Phối Cổ 329.000VNĐ 296.100VNĐ

Áo Polo Nam Mắt Chim Gia Đình 349.000VNĐ 244.300VNĐ

Áo Polo Nam Cafe Phối Nẹp

Thấm Hút Mồ Hôi 299.000VNĐ 209.300VNĐ

Áo Polo Nam Pique Mắt Chim

Basic Co Giãn Thoáng Khí 299.000VNĐ 209.300VNĐ

Áo Polo Nam Coolmax 299.000VNĐ 209.300VNĐ

1.2.3 Kênh

- Doanh nghiệp đã sử dụng những kênh: Website, Facebook, Youtube, Instagram, Zalo, Shoppe, Tiki, Lazada, Sendo Nhưng doanh nghiệp sử dụng 2 kênh chủ yếu là Fanpage facebook và Website

- Doanh nghiệp sử dụng nền tảng Facebook từ 31/3/2014, đến nay đã được hơn

9 năm hoạt động

1.2.4 Phương thức truyền thông sản phẩm hiện tại

- Cách thức thực hiện truyền thông hiện nay: Đăng bài trên Fanpage facebook,Instagram và viết Blog trên website

- Đánh giá hiệu quả:

+ Thu hút được lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp

+ Chỉ số mức độ tương tác của người dùng

+ Tăng độ nhận diện thương hiệu

+ Tạo sự quan tâm và tăng cường quan tâm của khách hàng

+ Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

● Ngày nào trong tuần:

-Khách hàng thường mua sắm thời trang vào các ngày thứ 2, thứ 6, thứ 7, chủ nhật

● Tuần nào trong tháng:

-Khách hàng thường mua sắm thời trang vào các tuần đầu tháng hoặc cuối tháng

● Tháng nào trong năm:

-Khách hàng thường mua sắm thời trang vào các tháng hè, tháng thu, tháng tết

● Khách hàng mục tiêu:-Tuổi: 18 - 35 tuổi-Giới tính: Nam, nữ-Tình trạng hôn nhân: Độc thân, đã lập gia đình-Nghề nghiệp, chức vụ: Nhân viên văn phòng, công nhân, sinh viên, -Thu nhập: Trung bình khá trở lên

-Mức chỉ tiêu: Từ 500.000 đến 5.000.00 trên một tháng-Giáo dục: Tốt nghiệp đại học trở lên-Mối quan hệ: Có bạn

bè, người thân, đồng nghiệp,

-Sở thích: Thời trang, du lịch, ẩm thực, -Hành vi: Sử dụng mạng

xã hội thường xuyên, thích mua sắm online,

● Phân khúc khách hàng-Khách hàng trẻ tuổi: Độtuổi 18 - 25

-Khách hàng trung niên:

Độ tuổi 26 - 35

● Tên thương hiệu: Yody

-Tìm kiếm thông tin trên các kênh trực tuyến: Facebook, Instagram, Youtube, Google,

-Tham khảo ý kiến người quen, bạn bè, đồng nghiệp

● Online:

-Nhóm Facebook: YODY, Thời trang YODY,

-Diễn đàn: Lamchame, Webtretho,

-Báo, website: Kenh14,

được tôn trọng Đọc các bài review sản phẩm

-Xem các chương trình khuyếnmãi, giảm giá

● Khách hàng bị thuyết phụcbởi lý do gì:

-Chất lượng sản phẩm: Sử dụng chất liệu cao cấp, bền đẹp, thiết kế thời trang, phù hợp với xu hướng-Giá cả hợp lý: Giá cả cạnh tranh với các sản phẩm cùng phân khúc

-Thương hiệu uy tín: -Thương hiệu uy tín, được nhiều người tin dùng

-Dịch vụ tốt: Giao hàng nhanh chóng, đổi trả hàng dễ dàng, bảo hành sản phẩm lâu dài

Zing, Vnexpress, -Người nổi tiếng: Các nghệ sĩ, influencer, -Từ khóa: "thời trang YODY", "mua sắm thời trang online", "thời trangtrẻ trung",

● Offline:

-Khu vực sinh sống, làm việc: Các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, -Các trung tâm thương mại: Vincom, Aeon Mall,

-Các cửa hàng thời trang:YODY, H&M, Zara,

1.3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Desktop 80

Similarweb

Fanpage https://www.facebook.com/pt2000.com.vn

Like Page 161.000

Content Những bài viết trên Fanpage tập trung vào những sản phẩm mới và cách

phối đồ, content tối ưu

Bài viết trung bình mỗi ngày : 0.12%

Lượt tương tác với bài viết : 0.075%

Điểm Mạnh

Có nhiều phân khúc giá về sản phẩm

Tốc độ tải trang trên desktop khá ổn : 80%

Điểm yếu Tốc độ tải trang trên mobile khá thấp : 36%

Những bài viết trên trang Fanpage chưa có những bài viết giữ chân

2.1 Thiết lập mục đích, mục tiêu chính 2.1.1 Xác định mục đích MKT số

Mục đích:

+ Thời gian: 29/10/2023 - 1/12/2023

+ Tăng nhận diện thương hiệu

+ Tăng tỷ lệ chuyển đổi( doanh thu bán hàng)

+ Tăng 150 lượt truy cập website

+ Phát triển 10 bài viết mới cho website

+ Giữ chân người dùng ở lại website ở mức 1 phút

+ Đạt 7000 lượt tiếp cận trong vòng 2 tháng

+ Gây được ấn tượng với khách hàng, là trang mua sắm đầu tiên khách hàng nghĩ đến

+ 50 review tốt của khách hàng sau khi mua các sản phẩm.

2.1.3 Demo website

● Header

Hình 2.1: Header Website

- Có tên thương hiệu Yody, slogan

- Thanh menu gồm các trang: Tài khoản, Giỏ hàng, Thanh tìm kiếm

- Logo Yody

- Các trang chính của website: Infinity spin,Bộ sưu tập,Áo Polo,Về Yody(Giới thiệu về Yody),Bài viết

● Body

Hình 2.2: Body Website

● Footer

Hình 2.3: Footer Website

- Giới thiệu thương hiệu

- Địa chỉ, thông tin liên lạc

- Hỗ trợ khách hàng, chính sách

- Bộ sưu tập sản phẩm

- CTA theo dõi Youtube, Facebook, Instagram,

2.1.4 Cấu trúc trang web

- Sitemap

- Trang chủ

- Trang sản phẩm

- Bài viết

BẢNG 1.2 Cấu trúc trang trang web

- Bài viết nổi bật

- Feedback của khách hàng

- Thông tin doanh nghiệp

- Các liên kết của doanhnghiệp

- Điều hướng người dùng

• Khách hàng

- Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm

- Cung cấp những thông tin mới nhất về sản phẩm cho khách hàng

- Cung cấp tin tức bài viết cho khách hàng

- Cho khách hàng thấy được các sản phẩm thông tin giá cả đánh giá chi tiết

• Khách hàng

- Giúp khách hàng lọc tìm sảnphẩm dễ dàng

phẩm và mục lục theo ý - Cho khách hàng thấy được

các sản phẩm thông tin giá cả đánh giá chi tiết

- Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý muốn của mình

- Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng với 1 click

Trang sản phẩm - Đảm bảo hiển thị rõ

ràng

mã sản phẩm, tên sảnphẩm, giá sản phẩm

- Nút tăng giảm số lượngsản phẩm cần mua và nútđặt hàng mua ngay

- Bình luận đánh giá rating

sản phẩm

• SEO

- Dẫn link trỏ đến các Subpage liên quan

• Khách hàng

- Giúp khách hàng hiểu rõ thông tin về sản phẩm

- Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng với 1 click

Trang giỏ hàng - Hiển thị ảnh thumbnail

ảnh sản phẩm kèm tên sản

phẩm

- Nút tăng số lượng sảnphẩm cần mua và cập nhập

giá

- Form điền mã giảm giá,voucher

- Đặt hàng nhanh gọn không mất thời gian

- Nút thanh toán

• Khách hàng

- Giúp khách hàng xem lại rõ giá cả cũng như thông tin sản phẩm mình mua

- Nút thanh toán giúp khách hàng chuyển ngay tới trang thanh toán với 1 click

- Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhập luôn gía mà không cần tính toán lại

- Giúp khách hàng sử dụng các phiếu ưu đãi một cách dễ dàng

Trang thanh toán - Lựa chọn phương thức

giao hàng phương thứcthanh toán

- Hiển thị đầy đủ thông tin

đơn hàng sản phẩm giá nơi

• Khách hàng

- Giúp khách hàng lựa chọn được phương thức thanh toán

Trang bài viết - Bài viết

- Comment đánh giá rating

- Thoải mái comment đánh giá phía dưới bài viết

Trang liên hệ - Contact của doanh

nghiệp

- Google map

- Follow Social Icon

- Đưa thông tin liên lạc đến khách hàng để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp

2.1.5 Tối ưu UI/UX