Chiến lược Marketing Số cho Dòng Sản phẩm Áo Polo Nam của YODY

Nghiên cứu khách hàng .1. Mô hình 5W1H

-Chất lượng sản phẩm: Sử dụng chất liệu cao cấp, bền đẹp, thiết kế thời trang, phù hợp với xu hướng -Giá cả hợp lý: Giá cả cạnh tranh với các sản phẩm cùng phân khúc. -Dịch vụ tốt: Giao hàng nhanh chóng, đổi trả hàng dễ dàng, bảo hành sản phẩm lâu dài. -Khu vực sinh sống, làm việc: Các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Content Những bài viết trên Fanpage tập trung vào những sản phẩm mới và cách phối đồ, content tối ưu. Có nhiều phân khúc giá về sản phẩm Tốc độ tải trang trên desktop khá ổn : 80%.

Thiết lập mục đích, mục tiêu chính 1. Xác định mục đích MKT số

- Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý muốn của mình - Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng với 1 click. - Nút thanh toán giúp khách hàng chuyển ngay tới trang thanh toán với 1 click - Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhập luôn gía mà không cần tính toán lại - Giúp khách hàng sử dụng các phiếu ưu đãi một cách dễ dàng. - Giúp khách hàng lựa chọn được phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp - Khách hàng kiểm tra được thông tin đơn hàng - Cung cấp thông tin giao hàng cho doanh nghiệp.

- Giúp khách hàng thấy được danh sách các bài viết - Giúp khách hàng thấy được các bài viết có nhiều người đọc để bản thân thấy được đâu là thông tin đang được quan tâm. - Website được thiết kế với giao diện đơn giản, cú bố cục rừ ràng từng mục giỳp khách hàng dễ thao tác tìm kiếm thông tin và sản phẩm của website - Sử dụng khoảng cách giữa các phần tử. - Tạo sự thống nhất giữa các trang, sự thống nhất giữa các trang được thể hiện bằng màu sắc chủ đạo của thương hiệu - Thêm các sản phẩm tương tự để khách hàng lựa chọn sản phẩm - Viết các blog, tin tức cũng như sự kiện, thông tin sản phẩm mang đến cho khách hàng.

Tích hợp các biểu tượng chia sẻ hoặc nút "Thích" trên trang web của bạn có thể khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung của bạn trên các mạng xã hội, giúp tăng cường sự tham gia và tương tác. + Tạo lưu lượng trang web: Khi người dùng chia sẻ nội dung của bạn trên mạng xã hội, đó có thể là cách tốt để đưa lưu lượng mới đến trang web của bạn. + Xây dựng thương hiệu: Mạng xã hội giúp bạn xây dựng và quản lý thương hiệu của bạn trực tiếp thông qua việc chia sẻ nội dung, tương tác với người hâm mộ, và theo dừi phản hồi.

+ Lấy thông tin khách hàng: Thông qua các phản hồi và dữ liệu từ các mạng xã hội, bạn cú thể hiểu rừ hơn về khỏch hàng của mỡnh, đỏng chỳ ý là thụng qua các trang cung cấp dịch vụ đăng nhập bằng mạng xã hội. + Cung cấp nội dung đa phương tiện: Tích hợp mạng xã hội có thể cho phép bạn nhúng nội dung đa phương tiện như video, hình ảnh, và livestream trực tiếp từ các nền tảng xã hội trực tiếp vào trang web của bạn. Điều này có thể ảnh hưởng đến SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) của trang web của bạn bằng cách tạo ra nhiều liên kết và tương tác từ các nguồn bên ngoài.

+ Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Việc cung cấp hỗ trợ thời gian thực có thể tạo ra sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua sắm hoặc thực hiện hành động khác trên trang web. + Theo dừi và phõn tớch dữ liệu: Cỏc hệ thống chat thường cung cấp cỏc cụng cụ phõn tớch dữ liệu, cho phộp bạn theo dừi hiệu suất của hộp chat và hiểu cỏch. Yody có thể sử dụng các tính năng như nhóm, sự kiện, livestream để tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng và tạo sự gắn kết với khách hàng.

Yody cú thể sử dụng cỏc cụng cụ như Insights để theo dừi số lượng người theo dừi, lượt tương tỏc, lượt chuyển đổi,… từ đú đỏnh giỏ hiệu quả của các hoạt động trên Facebook. ● Attention (Thu hút sự chú ý): Giai đoạn này nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ quan tâm đến thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

Kế hoạch hành động 1 Thời gian và nhân sự thực hiện

Tiktok trung bình mỗi bài sẽ nhận được 100 -200 lượt thích và 30 comment cho mỗi bài viết, tin ngắn, video, thước phim. - Mức độ trung thành của khách hàng là trên 80% ( chất lượng sản phẩm, dịch vụ là yếu tố quyết định.).

Lập kế hoạch marketing số

• Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số .1 Tối ưu UI
• Giữ chân khách hàng

● Website tương thích với thiết bị di động: Xây dựng và thiết kế website thích hợp với các thiết bị di động như Mobile, Tablet. ● Khắc phục lỗi 404: Các broken link 404 sẽ được chuyển hướng về các trang thay thế hoặc trang chủ (Nếu như broken link không có trang thay thế). ● Viết và thiết kế Headline hấp dẫn: Tạo các Heading đánh vào sự tò mò của người dùng đến các mẫu áo đặc biệt của cửa hàng của.

● Chủ động lấy thông tin khách hàng ( Tên, SDT, ngày sinh.) khi khách hàng thanh toán hóa đơn giúp cá nhân hóa khi thực hiện chiến dịch. ○ Đổi thưởng 1 tặng 1: Tặng ngay 1 voucher có giá trị tương đương khi đổi thưởng 1 voucher bất kỳ của thời trang YODY trong ứng dụng SKYJOY1. Facebook : Phản hồi về các thắc mắc, phàn nàn và ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ qua tin nhắn hoặc comment các bài viết.

Sử dụng công cụ Social listening để lắng nghe, quan sát khách hàng quan tâm đến những thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Tocotoco. Lấy thông tin để kịp thời và nhanh chóng để cải thiện chất lượng chiến dịch, đưa ra các biện pháp giải quyết tránh rủi ro đến hình ảnh của thương hiệu. Có nhiều công cụ và nền tảng để thiết lập chatbot trên Facebook Facebook, bao gồm Chatfuel, ManyChat, Dialog Flow of Google và BotPress.

Thiết lập các quy tắc và câu trả lời tự động cho những yêu cầu cơ bản như công việc hiện tại, liên hệ thông tin hoặc hướng dẫn mua sắm. Xây dựng một cơ sở dữ liệu tương thích luồng để chatbot có thể định hướng người dùng đến các công cụ thông tin hoặc trả lời các câu hỏi phức tạp hơn. Xác định các quy tắc và kịch bản để chatbot có thể cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề cơ bản của khách hàng.

Cung cấp những giá trị miễn phí tới cho khách hàng để thu thập được nhiều thông tin cá nhân của khách hàng, có lượng data khách hàng chính xác. Từ lượng data thông tin khách hàng có được từ nhiều nguồn (trực tuyến, gọi điện,..) để điều chỉnh nội dung email, thông điệp sao cho phù hợp với thông tin của từng cá nhân, mang tới cho khách hàng cảm giác được thương hiệu quan tâm. Ứng với từng tài khoản được đăng nhập kết nối với từng nền tảng (facebook, google), có thể cá nhân hóa gửi thông tin từng loại sản phẩm hay.