tiểu luận hạch đinh chiến lược marketing số cho sehyfood đồ ăn healthy

Hình 6: Đo lường chỉ s từ khóa BuzzsumoTừ khóa: “Hạt dinh dưỡng” một trong những sản phẩm chính ca Sehy Food: - - Search Volume: Lượng tìm kim từ khóa trong 1 tháng là 2.9k - Cost Per

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG 8

1.1 Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội 8

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 26

2.1 Giới thiu doanh nghip 26

3.2.1 Mô hình kinh doanh CANVAS 42

4.1.2 L a ch n thị trường mục tiêu (Targeting) 55

4.1.3 Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning) 56

4.5 Định hướng chin lược 60

4.5.1 Chiến lược trung hạn 1 năm 60

4 Chi n l5 2 ế ược ngắn hạn 3 tháng 64

4.6 Quản l quan h và giữ chn khách hàng 66

4.6.1 Quản l quan h khách hàng (CRM) xã hội 66

DM18107 - DOM202

5.5 Timeline d  án ngắn hạn 74

CHƯƠNG 6: TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG, CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ KỸ THUẬT MARKETING 75

6.1 Trải nghim người dùng và chuyển đổi s 75

6.1.1 Trải nghim người dùng 75

6.2 Quy trình chuyển đổi s 79

CHƯƠNG 8 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 123

8.1 Đo lường và đánh giá 123

Save to read later on your computerSave to a Studylist

8.2 Các công cụ sử dụng 126 8.3 Đánh giá hoạt động các thành viên 129

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Biểu đồ mức độ quan tm về đồ ăn healthy 8

Hình 2: Biểu đồ so sánh danh mục đồ ăn 8

Hình 3: Mức độ quan tm theo khu vc 9

Hình 4: Cụm từ liên quan đn ch đề 9

Hình 5: Khảo sát thị trường bằng brand24 10

Hình 6: Đo lường chỉ s từ khóa Buzzsumo 11

Hình 7: Từ khóa liên quan từ khóa chính “hạt dinh dưỡng” 12

Hình 8: Các bài vit nhiều lượt tương tác nhất 12

Hình 9: Thng kê chi tit các dữ liu về keyword chính 13

Hình 10: Mức độ tương tác trung bình theo mạng 13

Hình 11: Mức độ tương tác trung bình theo loại nội dung 14

Hình 12:Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản 14

Hình 13: Phản ứng đi với nội dung 14

Hình 14: Tên miền hàng đầu 15

Hình 15: Khảo sát nhu cầu 16

Hình 16: Phn tích từ khóa chính “đồ ăn healthy” 16

Hình 17: Khảo sát ca Younet Media về l do mi người theo đuổi ăn ung healthy 22Hình 18: Quan điểm và li sng ca người tiêu dùng theo báo cáo ca Cimigo năm 2022 24

Hình 19: Logo thương hiu Sehy Food 26

Hình 20: Bộ nhn din thương hiu Sehy Food 26

Hình 21: Cơ cấu tổ chức ca doanh nghip 27

Hình 22: Sơ đồ định vị thị trường theo giá và mẫu mã 29

Hình 23: K hoạch theo từng giai đoạn 59

Hình 24:Chi tit k hoạch giai đoạn 1 66

Hình 25: Action Plan (1/7/2023 -1/8/2023) 74

Hình 26: Lịch biên tp nội dung trên các nền tảng trong vòng 1 tháng 74

Hình 27: Mô hình hoạt động cho từng kênh 84

Hình 28: Giao din shopee 112

L

MỤC ỤC BẢNG

Bảng 1: Nội dung cu hỏi khảo sát 19

Bảng 2: Nội dung phiu trả lời khảo sát 20

Bảng 3: Phn tích website đi th cạnh tranh 33

Bảng 4: Phn tích fanpage đi th cạnh tranh 35

Bảng 5: Phn tích shopee ca đi th cạnh tranh 37

Bảng 6: Phn tích tiktok ca đi th cạnh tranh 41

Bảng 7: Ma trn ri ro 50

Bảng 8: Quản trị ri ro 54

Bảng 9: Ti ưu UI doanh nghip 94

Bảng 10: Ti ưu UX doanh nghip 106

CHƯƠNG 1 KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG

1.1 Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội

1.1.1 Google Trend

Hình 1: : Biểu đồ mức độ quan tâm về đồ ăn healthy

Biểu đồ biểu thị nhu cầu tìm kim từ khóa “đồ ăn healthy” duy trì ổn định trong vòng 5 năm qua S lượt tìm kim cao nhất trong các năm vào khoảng thời gian:17/08 - 29/12 Điều này giúp nhóm bit được thời gian tt nhất để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ hoặc dịch vụ sau bán hàng Lên k hoạch quảng cáo và chin dịch tip thị nhằm thu hút khách hàng Từ đó giúp doanh nghip tăng cường tip cn khách hàng, cung cấp dịch vụ tt hơn và đáp ứng nhu cầu ca h một cách hiu quả hơn

❖ Biểu đồ so sánh các danh mục đồ ăn ca Sehy Food:

Hình 2: Biểu đồ so sánh danh mục đồ ăn

Kt quả so sánh cho thấy các danh mục đồ ăn đang nhn được mức độ quan tm khá thấp trong khoảng thời gian từ năm 2018 đn tháng 11 năm 2021 Tuy nhiên từ

khoảng thời gian tháng 12/2021 đn nay đang có mức độ quan tm cao hơn trong đó “hạt dinh dưỡng” đang có mức độ quan tm nhiều hơn

❖ Biểu đồ quan tm theo khu vc địa l:

Hình 3: Mức độ quan tâm theo khu vc

Hà Nội có mức độ quan tm du lịch cao nhất sau đó đn Thành ph Hồ Chí Minh Giúp doanh nghip tìm ra xu hướng khách hàng, target được đúng đi tượng và khu vc một cách hiu quả hơn

❖ Ch đề và cụm từ khóa liên quan:

Hình 4: Cụm từ liên quan đến chủ đề

Cụm từ khóa có liên quan đn ch đề “đồ ăn healthy” được tìm kim khá nhiều trong thời gian 5 năm qua Bởi có s phát triển kinh t, thu nhp ca người dn tăng cao, s tiên tin trong công ngh vn chuyển và mi người có xu hướng quan tm đn sức khỏe ca mình nhiều hơn

Kết luận: Xu hướng về “Đồ ăn healthy” đạ đa khái đa s khách hàng tương đ i t t, các thành ph , khu v c được quan tm nhất như 2 thành ph  lớn: Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh Giúp doanh nghi p tìm ra xu h ướng ca khách hàng, target được đúng đ ượng và khu i tvc một cách hiu quả hơn

1.1.2 Brand24

Hình 5: Khảo sát thị trường bằng brand24

Nhận xét: Qua khảo sát từ Brand24 chúng ta có thể thấy lượt tip cn ca ch đề

healthy khá là cao khi đạt hơn hai triu lượt tip cn, tương tác trên mạng xã hội lên tới 5.221.100 và từ lượt thích (4.703.819) ta còn thấy ch đề đồ ăn healthy đang rất được quan tm

1.1.3 Buzzsumo

❖ Kiểm tra lưu lượng tìm kim, xu hướng từ khóa

Hình 6: Đo lường chỉ s từ khóa Buzzsumo

Từ khóa: “Hạt dinh dưỡng” một trong những sản phẩm chính ca Sehy Food: - - Search Volume: Lượng tìm kim từ khóa trong 1 tháng là 2.9k

- Cost Per Click (CPC): chi phí trung bình cho mỗi lượt click, được tình theo giá thầu quảng cáo Google là 0.16$

- Articles Published: s lượng bài vit cùng ch đề có mặt trên mạng xã hội là 90 bài

Biểu đồ thể hin mức độ tăng giảm ca Search Volume và Articles Published qua từng tháng trong 1 năm vừa qua Đỉnh điểm lượng tìm kim từ khóa và s bài vit rơi vào tháng 11, đy là thời điểm khách hàng quan tm, tìm kim từ khóa “Hạt dinh dưỡng” nhiều nhất vì vy thời điểm này là lúc chúng ta nên đẩy mạnh marketing trên Social với từ khóa “Hạt dinh dưỡng” Bên cạnh đó tháng 9, 10, 12 và tháng 3 cũng là những thời điểm tt với lượng Search Volume cũng khá cao

Hình 7: Từ khóa liên quan từ khóa chính “hạt dinh dưỡng”

Trên đy là các từ khóa liên quan được quan tm nhiều nhất trên các kênh Social và biểu đồ thể hin mức độ tìm kim từ khóa qua các tháng trong 1 năm qua

❖ Phn tích nội dung

Hình 8: Các bài viết nhiều lượt tương tác nhất

Có thể thấy lượt tương tác ch yu đn từ Facebook vì vy cần tp tp trung phát triển trên nền tảng này và tham khảo những bài vit có nhiều lượt tương tác để nghiên cứu, phn tích nội dung cũng như cách h đưa nội dung đn với người đc

Hình 9: Thng kê chi tiết các dữ liu về keyword chính

Trong 1 năm vừa qua đã có 253 bài vit liên quan đn từ khóa “Hạt dinh dưỡng” với tổng lượt tương tác là 2554 lượt Và tháng 2 có lượt tương tác và lượng bài vit cao nhất, đy cũng là khoảng thời gian giáp tt nguyên đán vy nên trong dịp tt mức độ quan tm đi với sản phẩm hạt dinh dưỡng tăng vt

Hình 10: Mức độ tương tác trung bình theo mạng

Hình 11: Mức độ tương tác trung bình theo loại nội dung

Tất cả các tương tác đều đn từ nguồn mạng xã hội là Facebook Loại nội dung nhắc tới nhiều nhất là lists, ngoài ra còn có loại nội dung về video và những loại nội dung khác

Hình 12:Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản

Hình 13: Phản ứng đi với nội dung

Thời gian nhn được nhiều tương tác nhất vào các thứ 5 và thứ 7 hàng tuần với độ tương tác vượt trội hơn hẳn so với các ngày còn lại Và thái độ tương tác ca khách hàng về ch đề này là “yêu thích”

Hình 14: Tên miền hàng đầu

Trên đy là biểu đồ chính xác về độ tương tác ca nội dung xoay quanh từ khóa “Hạt dinh dưỡng” có lượng tương tác tt nhất đn từ nguồn nào thông qua tên miền ca trang web

Như kt quả có thể thấy nguồn video Youtube có lượng tương tác cao về những nội dung liên quan đn ch đề này

Kết luận: Với từ khóa liên quan tới lĩnh vc hoạt động và có mức độ được quan tm

nhất trong thời điểm hin tại, ta có thể thấy mi người đang có xu hướng tìm kim thông tin về ch đề này khá nhiều và nguồn phn phi nội dung ch yu đn từ Facebook là ch yu

1.1.4 Shopee Analytics

Hình 15: Khảo sát nhu cầu

Hình 16 Phân t: ích từ khóa chính “đồ ăn healthy”

Nhận xét: Da vào công cụ Shopee Analytics chúng ta có thể phn tích được từ khóa

và nhu cầu tìm kim sản phẩm ca khách hàng trên sàn thương mại đin tử shopee Nhu cầu tìm kim về đồ healthy tăng đều và ổn định trong vòng 1 năm qua, người dùng theo phương tin di động hay máy tính tương đi bằng nhau

Kết luận: Kinh t phát triển, con người có đ các nhu cầu cơ bản, h mun nng cao về

tháp nhu cầu ca mình và đồ ăn có lợi cho sức khỏe là la chn hàng đầu ca h trong vic bảo v sức khỏe và làm đẹp Thông qua các công cụ phn tích trên chúng ta có thể thấy được nhu cầu càng ngày càng tăng về đồ ăn healthy Vì vy đy là thị trường rất tiềm năng nhưng cũng có s cạnh tranh rất khc lit Chính vì vy mà doanh nghip

mới như “Sehy Food” cần phải c gắng không ngừng hc hỏi, đổi mới, áp dụng những chin dịch marketing phù hợp

1.2 Khảo sát bằng bảng hỏi

❖ Mục tiêu khảo sát:

- Mục tổng thể ca cuộc khảo sát: Đánh giá về nhu cầu ca người tiêu dùng đi với đồ ăn healthy

❖ Mục tiêu chi tit:

- Đánh giá hành vi mua ca khách hàng qua vic la chn kênh phn phi - Đánh giá hành vi mua ca khách hàng qua vic la chn những tiêu chí để quyt

định mua sản phẩm như chất lượng sản phẩm hay thương hiu

- Đánh giá hành vi mua ca khách hàng qua các tiêu chí mua sản phẩm trên website

❖ Thit k khảo sát - Kích thước mẫu:

+ Kích thước mẫu ti thiểu: mẫu (N=m*5)

+ Kích thước mẫu la chn (căn cứ trên cỡ mẫu ti thiểu và năng lc ca nhóm): 130 mẫu

- Phương pháp chn mẫu: Phi xác suất- chn mẫu tin lợi

- Phương pháp khảo sát tin lợi này dễ dàng để tip cn, dễ dàng để doanh nghip có thể triển khai Nhanh gn và ít tn chi phí cũng là một ưu điểm Ngoài ra, với một thương hiu, dịch vụ du lịch mới, chưa có s chắc chắn về  tưởng thì khảo sát tin lợi chính là phương pháp nên sử dụng

https://forms.gle/52rBKLZZ6rLxfB8S6

Bảng 1: Nội dung câu hỏi khảo sát 1.3 Ph n tích kâết quả khảo sát

- Sau khi khảo sát nhóm thu được 143 phiu

Kết quả bảng hỏi

Bảng 2: Nội dung phiếu trả lời khảo s át

Kết luận: Từ kt quả bảng hỏi ta thấy được khách hàng quan tm đn sản phẩm healthy

food có những đặc điểm sau:

- Nhân khẩu học

Độ tuổi: tp trung ch yu ở độ tuổi 25 - 34

Nghề nghip: ch yu là nhn viên văn phòng và lao động t do Thu nhp từ 5tr/tháng trở lên

- Hành vi

Thường online vào các khung giờ sau 20h và 12h 15h, ch yu sử dụng bit bị đin - thoại để mua sắm bên cạnh một s bộ phn nhỏ sử dụng máy tính laptop và máy tính bảng

H thường tìm hiểu các thông tin về đồ ăn healthy thông qua bạn bè, thông tin trên các trang web, trên social media và các trang thương mại đin tử Thường mua các sản phẩm trên sàn thương mại đin tử là nhiều nhất ngoài ra h còn mua tại siêu thị, cửa hàng bán đồ ăn healthy hoặc các trang web

H thường mua 1 tháng/ lần và s tiền sẵn sàng chi trả cho một lần mua dao động từ 300.000đ - 500.000đ

1.4 Tổng quan về ngành hàng, thị trường

Đứng trước nhiều nguy cơ tiềm ẩn về dịch bnh và vấn đề v sinh an toàn thc phẩm hin nay, mi người thường lo ngại sức khỏe và  thức cao trong vic tìm đn các ch độ ăn tt cho sức khỏe Ngoài ra, cùng với s phát triển ca internet và mạng xã hội, vic ăn ung theo ch độ lành mạnh để nng cao sức khỏe, cải thin vóc dáng và làn da đã trở thành một trào lưu được ưa chuộng hơn bao giờ ht

Trong báo cáo mới nhất về 3081 thảo lun về động lc thúc đẩy thói quen ăn ung lành mạnh tại Vit Nam ca Younet Media, có tới 31% người cho rằng điều đó sẽ giúp nng cao chất lượng sng ca h một cách toàn din

Hình 17: Khảo sát của Younet Media về l do mi người theo đuổi ăn ung healthy

nguồn IPOS.vn Ngành hàng healthy food tại Vit Nam đang có s phát triển đáng kể trong những năm gần đy S tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhiều yu t, bao gồm nhn thức tăng về lợi ích ca ch độ ăn lành mạnh, s quan tm đn sức khỏe và s thay đổi trong thói quen tiêu dùng ca người dn Thị trường ngành healthy food tại Vit Nam có các đặc điểm sau:

- Tăng trưởng nhanh chóng: S quan tm ca người tiêu dùng đi với ch độ ăn

lành mạnh và sức khỏe tt đang tăng lên Các sản phẩm healthy food như rau, quả tươi, ngũ cc, hạt, thc phẩm hữu cơ và sản phẩm chức năng đang trở thành la chn phổ bin trong nhu cầu ăn ung hàng ngày

- Sự gia tăng của chuỗi cung ứng: S phát triển ca ngành healthy food đã thúc

đẩy s xuất hin và phát triển ca các chuỗi cung ứng đáng tin cy Các nhà sản

xuất, nhà phn phi và cửa hàng chuyên về healthy food đã mở rộng mạng lưới ca h để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng ca người tiêu dùng

- Sự phát triển của công nghệ: Công ngh ch bin thc phẩm và công ngh đóng

gói đã được áp dụng để cải thin chất lượng và bảo quản sản phẩm healthy food Các công ngh này đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất và cung cấp đn người tiêu dùng vẫn giữ nguyên giá trị dinh dưỡng và hương vị t nhiên

- Xu hướng thực phẩm hữu cơ và sản phẩm không chất bảo quản: Người tiêu

dùng ở Vit Nam ngày càng quan tm đn các sản phẩm hữu cơ và không chất bảo quản S yêu cầu này đã tạo ra một thị trường phát triển cho các sản phẩm healthy food t nhiên và không chất bảo quản

Mặc dù thị trường ngành healthy food tại Vit Nam đang có s phát triển tích cc, nhưng vẫn còn một s thách thức cần được đi mặt Dưới đy là một s điểm cần lưu :

- Giá cả: Sản phẩm healthy food thường có giá cao hơn so với các sản phẩm thông

thường Điều này có thể làm giới hạn cho một s người tiêu dùng có thu nhp thấp hoặc tầng lớp trung bình Vic tăng cường sản xuất và phn phi sản phẩm healthy food có giá cả hợp l sẽ giúp mở rộng thị trường và thu hút đa dạng khách hàng

- Kiểm tra chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm là một yu t quan trng

đi với ngành hàng healthy food Cần có s kiểm soát chặt chẽ và quy định rõ ràng về nguồn gc, quy trình sản xuất và thành phần ca các sản phẩm này để đảm bảo tính an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng

- Cạnh tranh từ ngành hàng thông thường: Thị trường ngành healthy food tại

Vit Nam đang phải cạnh tranh với các sản phẩm hàng ngày thông thường Một s người tiêu dùng vẫn có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm giá rẻ và dễ tip cn, đặc bit khi không có đ thông tin về lợi ích ca ch độ ăn lành mạnh Vic tạo ra các sản phẩm healthy food có giá cả phù hợp và hấp dẫn sẽ giúp thu hút đa dạng khách hàng

1.5 L do l a chn đề tài

- Trong thời đại phát triển kinh t và công ngh như hin nay, nhu cầu về chăm sóc

thói quen ăn ung ca mi người cũng đang thay đổi, với s chú trng đn các sản phẩm đồ ăn healthy Điều này làm cho thị trường đồ ăn healthy trở thành một lĩnh vc tiềm năng và thu hút được s quan tm ca nhiều doanh nghip và nhà đầu tư

Hình 18: Quan điểm và li sng của người tiêu dùng theo báo cáo của Cimigo năm

2022

- Vic phn tích và nghiên cứu thị trường này sẽ giúp các doanh nghip hiểu rõ hơn về xu hướng và nhu cầu ca người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chin lược phát triển sản phẩm và kinh doanh phù hợp Cùng với s phát triển ca công ngh, các công cụ và phương pháp phn tích thị trường đang ngày càng tiên tin và đa dạng Sử dụng những công cụ phn tích và nghiên cứu thị trường này sẽ giúp chúng ta có cái nhìn rõ ràng và toàn din hơn về thị trường đồ ăn healthy

Từ đó ta nhn thấy được nhu cầu ăn ung lành mạnh ngày càng tăng cao khi con người dần yêu cầu đầy đ hơn về mi mặt ca tin nghi sng Từ đó có thể đề xuất các chin lược để kinh doanh mặt hàng Healthy Food một sản phẩm đang - trở thành xu hướng phổ bin

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

2.1 Giới thiu doanh nghip 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hình 19: Logo thương hiu Sehy Food

- Tên thương hiệu: Sehy Food

- Slogan: ĂN SẠCH SỐNG KHỎE TƯƠI TRẺ MỖI NGÀY - - Website: https://sehyfood.com/

- Fanpage: https://www.facebook.com/SehyFood1- Shoppe: https://shopee.vn/sehyfood

- Mô hình kinh doanh: B2C

- Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp những loại thc phẩm t nhiên, hữu cơ như: trái cy sấy, tinh bột, bánh ăn kiêng, hạt dinh dưỡng, trà thảo mộc, sữa hạt, ngũ cc dinh dưỡng

- Bộ nhận diện thương hiệu:

Hình 20: Bộ nhận din thương hiu Sehy Food

Bộ nhn din thương hiu thể hin được bản sắc thương hiu với tone màu ch đạo và màu xanh lá cy (sắc màu ca t nhiên) Khi tính bền vững và hữu cơ trở thành

tiêu chí hàng đầu trong vic la chn thc phẩm ca nhiều người tiêu dùng, màu xanh lá cy cũng trở nên phổ bin hơn trong các bữa ăn Không chỉ mang sắc thái thiên nhiên, màu xanh lá cy giờ đy gần như đồng nghĩa với sức khỏe và s an toàn để lại những ấn tượng ban đầu

Bộ nhn Din thương hiu giúp doanh nghip dễ dàng tip cn với khách hàng mục tiêu hơn nhờ những đặc trưng và s khác bit tích cc

Hạt dinh dưỡng Bánh ăn kiêng Ngũ cc dinh dưỡng

CHƯƠNG 3 PHN TCH DOANH NGHIỆP

3.1 Đi thủ cạnh tranh3.1.1 Định vị thị trường

- Định vị thị trường da trên giá cả và mẫu mã:

Giá cả 159.000 đ 509.000 đ- 29.000 đ 398.000 đ- 15.000 đ 535.000 đ-

Mẫu mã

- Bánh ngũ cc- Hạt dinh dưỡng- Trà gạo lứt- Combo

- Ngũ cc và bánh hạt

- Hạt dinh dưỡng- Thc phẩm ăn kiêng - Bột dinh dưỡng- Combo

- Bánh ngũ cc- Hạt ngũ cc- Thanh năng lượng- Trái cy sấy- Hạt dinh dưỡng- Bơ đu phộng- Bún, nui, mì

Kết luận: Từ giá bán và s đa dạng về mẫu mã ta có thấy Sehy Food có giá bán thấp

hơn Wise Food và Vua yn mạch và cao hơn Hebekery Và độ đa dạng về sản phẩm thì khác bit không đáng kể với Wise food và Vua yn mạch, không đa dạng bằng Hebekery Từ đó ta có sơ đồ định da trên giá và mẫu mã sản phẩm

- L do la chn đi th cạnh tranh Lý do

Sản phẩm Đều là những sản phẩm đồ ăn healthy, tt cho sức khỏe Giá Cùng nhắm vào phn khúc 15.000 300.000 – VNĐ/sản

phẩm

Các kênh triển khai

- Website - Shopee - Facebook - Tik Tok

Phân khúc khách hàng

Đều nhắm đn cùng 1 phn khúc khách hàng: - Độ tuổi: 25 34 tuổi -

- Có sở thích ăn ung lành mạnh, ăn kiêng giữ dáng, giảm cn

- Sử dụng thit bị đin tử tìm kim sản phẩm mong mun

Giải quyt vấn đề ca khách hàng

Đều cùng giải quyt vấn đề ca khách hàng mục tiêu mà thương hiu nhóm hướng đn:

Quyt định la chn 2 đi th chính: Wisefood và Hebekery

Áp dụng sau khi phân tích đối thủ: Điều chỉnh giá hợp l (50.000 – 300.000 VND)

và nhiều phn khúc giá Triển khai các kênh social khách hàng mục tiêu tp chung

(Facebook, Tiktok) Đa dạng danh mục sản phẩm Tăng nhiều lợi ích cho khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm

Đa dạng nhiều dòng sản phẩm từ bánh dinh dưỡng, hạt ngũ cc, bơ đu phộng, trái cy sấy đn bún, mì, gạo lứt,

Giá cả 159.000 đ 509.000 đ- 15.000 đ 535.000 đ- Website https://www.wisefood.vn/ https://hebekery.vn/

Giao din website

rank Organic

search traffic

Backlinks + Referring

domain Keyword

Kt lun Nhìn tổng thể thì đi th có lượng Organic search traffic, backlink, Referring domain cao, đặc bit là Hebekery

GG PageSpeed Insights

Mobile

Desktop

Kt lun

Điểm mạnh

- Giao din website đẹp mắt, màu sắc nổi bt đồng nhất với logo - Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, sắc nét

- Sản phẩm tương đi đa dạng

- Màu sắc website hài hòa với màu thương hiu

- Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, sắc nét

- Sản phẩm đa dạng phong phú với nhiều mức giá khác nhau - Đa dạng phương thức thanh toán

Điểm yu

- Tc độ tải trang còn chm đem tới trải nghim không tt cho khách hàng

- Phương thức thanh toán chưa đa dạng

- Tc độ tải trang còn chm đem tới trải nghim không tt cho khách hàng

Bảng 3: Phân tích website đi thủ cạnh tranh

➞ Áp dụng cho doanh nghiệp từ việc phân tích website đối thủ cạnh tranh:

- Thit k website với b cục giao din đơn giản, tránh gy ri mắt, đồng bộ về màu sắc ca thương hiu

- Tích hợp đa dạng tin ích thanh toán - Thit k website thn thin với thit bị di động

- Ti ưu tc độ tải trang trên thit bị desktop và thit bị mobile để đem lại trải nghim tt cho khách hàng

- Đi backlink để tăng xp hạng website 3.1.2.2 Phân tích fanpage

Like

Fanpage karma

Thời gian và tần suất đăng

bài

- Tần suất đăng bài hợp l, đều đặn với trung bình 5 bài/tuần - S lượng bài đăng nhiều nhất vào thứ 5 và thứ 7

- Thứ 3,5 và 6 là ngày đạt tương tác tt nhất vào khung giờ 8 - 10h

- Tần suất đăng bài trung bình 2 bài/tuần

- S lượng bài đăng nhiều nhất vào thứ 4

- Thứ 3 và thứ 4 là ngày đạt tương tác tt nhất vào khung giờ 8 - 10h

Content Đa dạng loại hình content, chia sẻ nhiều thông tin kin thức về sản phẩm và li ăn ung healthy Dạng content được sử dụng nhiều nhất là text + hình ảnh

Tần suất đăng bài còn rất thấp Loại hình content chỉ có 2 dạng reel và text + photo ch yu nói về lợi ích sản phẩm Lượt tương tác bài đăng tương đi thấp

Facebook Library

- Có 3 kt quả chạy quảng cáo- Nền tảng: ch yu là facebook- Định dạng: video

- Chạy chin dịch khuyn mại và giới thiu sản phẩm

- Có 3 kt quả chạy quảng cáo- Đa nền tảng: facebook, messenger, instagram, audience network - Định dạng ch yu : reel - Sử dụng nút CTA: mua ngay

Bảng 4: Phân tích fanpage đi thủ cạnh tranh

➞ Áp dụng cho doanh nghiệp từ việc phân tích fanpage:

- Đăng bài với tần suất đều đặn và thường xuyên: Mỗi ngày đăng 1- 2 bài - Đa dạng nội dung (text + hình ảnh, video, minigame, infographic, ) - Đăng vào các khung giờ khách hàng online nhiều nhất ( 11h - 13h, 19h - 22h) - Chạy quảng cáo Facebook để tăng lượt tip cn và tăng doanh thu

- Video, hình ảnh rõ nét, ảnh chi tit sản phẩm chất lượng cao

- Tiêu đề chứa từ khóa, cung cấp thông tin quan trng

- Tiêu đề chứa từ khóa, cung cấp thông tin quan trng

- Mô tả: Thành phần, hướng dẫn sử dụng, lợi ích chính, đi tượng sử dụng, thông tin công ty

- Mô tả: Voucher, thành phần, cam kt, cách sử dụng

Kt lun

Ưu điểm: Shop yêu thích, giao din

đẹp mắt Đánh giá 5 sao, tỷ l phản hồi chat đạt tuyt đi

Nhược điểm: Video dạng dc nên

đổi sang dạng vuông, danh mục sản phẩm chưa đa dạng so với nhiều đi th khác

Ưu điểm: Shop yêu thích, giao din

thit k đẹp, thu hút, danh mục sản phẩm đa dạng nhiều mẫu mã Đánh giá 5 sao, tỷ l phản hồi chat tương đi cao

Nhược điểm: Mô tả không có hashtag

Bảng 5 : Phân tích shopee của đi thủ cạnh tranh

➞ Áp dụng cho doanh nghiệp từ việc phân tích shopee:

- Ti ưu giao din trang theo các đợt lễ, dịp sale

- Trang trí giao din : Có banner, voucher giảm giá, đồng bộ sản phẩm - Sản phẩm: hình ảnh và video sắc nét, ngoài các sản phẩm riêng có thể triển khai

thêm các combo khuyn mãi 3.1.2.4 Phân tích Tiktok

Kênh Tik Tok

- Kênh đã được ti ưu liên kt đn website, fanpage doanh nghip - Có s đin thoại liên h - Bio đã ti ưu thông tin liên h

- Kênh đã được ti ưu liên kt đn website, trang social doanh nghip

- Đã có bio Lượt theo

- Video đầy đ thumbnail, sử dụng âm thanh hottrend

- Tần suất đăng bài thường xuyên, nội dung ch yu cách ch bin món ăn với sản phẩm thương hiu - Lượng tương tác video khá ổn định, nội dung đạt view cao là những công thức ch bin món ăn độc đáo

Tik Tok Shop

- Gian hàng TikTok Shop có tổng 19 sản phẩm và combo Đa s đều được đồng bộ về màu sắc thương hiu và b cục giao din

- Gian hàng TikTok Shop có 60 sản phẩm và đều được đồng bộ về màu sắc thương hiu và b cục giao din

Sản phẩm

- Hình ảnh sắc định dạng vuông, tiêu đề cung cấp thông tin quan trng và chứa từ khóa

- Hình ảnh sắc định dạng vuông, tiêu đề cung cấp thông tin quan trng và chứa từ khóa

Mô tả sản phẩm

- Mô tả sản phẩm chi tit, đầy đ có kèm theo hình ảnh - Có nhiều đánh giá ở mục đánh giá sản phẩm từ những người đã mua sản phẩm trước đó, làm tăng độ uy tín ca sản phẩm

- Mô tả sản phẩm chi tit, đầy đ có kèm theo hình ảnh - Có nhiều đánh giá ở mục đánh giá sản phẩm từ những người đã mua sản phẩm trước đó, làm tăng

phẩm