tiểu luận hạch đinh chiến lược marketing số cho sehyfood đồ ăn healthy

Hình 6: Đo lường chỉ s từ khóa BuzzsumoTừ khóa: “Hạt dinh dưỡng” một trong những sản phẩm chính ca Sehy Food: - - Search Volume: Lượng tìm kim từ khóa trong 1 tháng là 2.9k - Cost Per

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG

Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội

Hình 1: : Biểu đồ mức độ quan tâm về đồ ăn healthy

Biểu đồ biểu thị nhu cầu tìm kim từ khóa “đồ ăn healthy” duy trì ổn định trong vòng 5 năm qua S lượt tìm kim cao nhất trong các năm vào khoảng thời gian:17/08 - 29/12 Điều này giúp nhóm bit được thời gian tt nhất để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ hoặc dịch vụ sau bán hàng Lên k hoạch quảng cáo và chin dịch tip thị nhằm thu hút khách hàng Từ đó giúp doanh nghip tăng cường tip cn khách hàng, cung cấp dịch vụ tt hơn và đáp ứng nhu cầu ca h một cách hiu quả hơn

❖ Biểu đồ so sánh các danh mục đồ ăn ca Sehy Food:

Hình 2: Biểu đồ so sánh danh mục đồ ăn

Kt quả so sánh cho thấy các danh mục đồ ăn đang nhn được mức độ quan tm khá thấp trong khoảng thời gian từ năm 2018 đn tháng 11 năm 2021 Tuy nhiên từ khoảng thời gian tháng 12/2021 đn nay đang có mức độ quan tm cao hơn trong đó

“hạt dinh dưỡng” đang có mức độ quan tm nhiều hơn

❖ Biểu đồ quan tm theo khu vc địa l:

Hình 3: Mức độ quan tâm theo khu vc

Hà Nội có mức độ quan tm du lịch cao nhất sau đó đn Thành ph Hồ Chí Minh Giúp doanh nghip tìm ra xu hướng khách hàng, target được đúng đi tượng và khu vc một cách hiu quả hơn

❖ Ch đề và cụm từ khóa liên quan:

Hình 4: Cụm từ liên quan đến chủ đề

Cụm từ khóa có liên quan đn ch đề “đồ ăn healthy” được tìm kim khá nhiều trong thời gian 5 năm qua Bởi có s phát triển kinh t, thu nhp ca người dn tăng cao, s tiên tin trong công ngh vn chuyển và mi người có xu hướng quan tm đn sức khỏe ca mình nhiều hơn

Kết luận: Xu hướng về “Đồ ăn healthy” đạ đa khái đa s khách hàng tương đ i t t, các thành ph , khu v c được quan tm nhất như 2 thành ph  lớn: Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh Giúp doanh nghi p tìm ra xu h ướng ca khách hàng, target được đúng đ ượng và khu i t vc một cách hiu quả hơn

Hình 5: Khảo sát thị trường bằng brand24

Nhận xét: Qua khảo sát từ Brand24 chúng ta có thể thấy lượt tip cn ca ch đề healthy khá là cao khi đạt hơn hai triu lượt tip cn, tương tác trên mạng xã hội lên tới 5.221.100 và từ lượt thích (4.703.819) ta còn thấy ch đề đồ ăn healthy đang rất được quan tm

❖ Kiểm tra lưu lượng tìm kim, xu hướng từ khóa

Hình 6: Đo lường chỉ s từ khóa Buzzsumo

Từ khóa: “Hạt dinh dưỡng” một trong những sản phẩm chính ca Sehy Food: -

- Search Volume: Lượng tìm kim từ khóa trong 1 tháng là 2.9k

- Cost Per Click (CPC): chi phí trung bình cho mỗi lượt click, được tình theo giá thầu quảng cáo Google là 0.16$

- Articles Published: s lượng bài vit cùng ch đề có mặt trên mạng xã hội là 90 bài

Biểu đồ thể hin mức độ tăng giảm ca Search Volume và Articles Published qua từng tháng trong 1 năm vừa qua Đỉnh điểm lượng tìm kim từ khóa và s bài vit rơi vào tháng 11, đy là thời điểm khách hàng quan tm, tìm kim từ khóa “Hạt dinh dưỡng” nhiều nhất vì vy thời điểm này là lúc chúng ta nên đẩy mạnh marketing trên Social với từ khóa “Hạt dinh dưỡng” Bên cạnh đó tháng 9, 10, 12 và tháng 3 cũng là những thời điểm tt với lượng Search Volume cũng khá cao

Hình 7: Từ khóa liên quan từ khóa chính “hạt dinh dưỡng”

Trên đy là các từ khóa liên quan được quan tm nhiều nhất trên các kênh Social và biểu đồ thể hin mức độ tìm kim từ khóa qua các tháng trong 1 năm qua

Hình 8: Các bài viết nhiều lượt tương tác nhất

Có thể thấy lượt tương tác ch yu đn từ Facebook vì vy cần tp tp trung phát triển trên nền tảng này và tham khảo những bài vit có nhiều lượt tương tác để nghiên cứu, phn tích nội dung cũng như cách h đưa nội dung đn với người đc

Hình 9: Thng kê chi tiết các dữ liu về keyword chính

Trong 1 năm vừa qua đã có 253 bài vit liên quan đn từ khóa “Hạt dinh dưỡng” với tổng lượt tương tác là 2554 lượt Và tháng 2 có lượt tương tác và lượng bài vit cao nhất, đy cũng là khoảng thời gian giáp tt nguyên đán vy nên trong dịp tt mức độ quan tm đi với sản phẩm hạt dinh dưỡng tăng vt

Hình 10: Mức độ tương tác trung bình theo mạng

Hình 11: Mức độ tương tác trung bình theo loại nội dung

Tất cả các tương tác đều đn từ nguồn mạng xã hội là Facebook Loại nội dung nhắc tới nhiều nhất là lists, ngoài ra còn có loại nội dung về video và những loại nội dung khác

Hình 12:Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản

Hình 13: Phản ứng đi với nội dung

Thời gian nhn được nhiều tương tác nhất vào các thứ 5 và thứ 7 hàng tuần với độ tương tác vượt trội hơn hẳn so với các ngày còn lại Và thái độ tương tác ca khách hàng về ch đề này là “yêu thích”

Hình 14: Tên miền hàng đầu

Trên đy là biểu đồ chính xác về độ tương tác ca nội dung xoay quanh từ khóa “Hạt dinh dưỡng” có lượng tương tác tt nhất đn từ nguồn nào thông qua tên miền ca trang web

Như kt quả có thể thấy nguồn video Youtube có lượng tương tác cao về những nội dung liên quan đn ch đề này

Kết luận: Với từ khóa liên quan tới lĩnh vc hoạt động và có mức độ được quan tm nhất trong thời điểm hin tại, ta có thể thấy mi người đang có xu hướng tìm kim thông tin về ch đề này khá nhiều và nguồn phn phi nội dung ch yu đn từ Facebook là ch yu

Hình 15: Khảo sát nhu cầu

Hình 16 Phân t: ích từ khóa chính “đồ ăn healthy”

Nhận xét: Da vào công cụ Shopee Analytics chúng ta có thể phn tích được từ khóa và nhu cầu tìm kim sản phẩm ca khách hàng trên sàn thương mại đin tử shopee Nhu cầu tìm kim về đồ healthy tăng đều và ổn định trong vòng 1 năm qua, người dùng theo phương tin di động hay máy tính tương đi bằng nhau

Khảo sát bằng bảng hỏi

- Mục tổng thể ca cuộc khảo sát: Đánh giá về nhu cầu ca người tiêu dùng đi với đồ ăn healthy

- Đánh giá hành vi mua ca khách hàng qua vic la chn kênh phn phi

- Đánh giá hành vi mua ca khách hàng qua vic la chn những tiêu chí để quyt định mua sản phẩm như chất lượng sản phẩm hay thương hiu

- Đánh giá hành vi mua ca khách hàng qua các tiêu chí mua sản phẩm trên website

+ Kích thước mẫu ti thiểu: mẫu (N=m*5)

+ Kích thước mẫu la chn (căn cứ trên cỡ mẫu ti thiểu và năng lc ca nhóm): 130 mẫu

- Phương pháp chn mẫu: Phi xác suất- chn mẫu tin lợi

- Phương pháp khảo sát tin lợi này dễ dàng để tip cn, dễ dàng để doanh nghip có thể triển khai Nhanh gn và ít tn chi phí cũng là một ưu điểm Ngoài ra, với một thương hiu, dịch vụ du lịch mới, chưa có s chắc chắn về  tưởng thì khảo sát tin lợi chính là phương pháp nên sử dụng

Link khảo sát Mã QR https://forms.gle/52rBKLZZ6rLxfB8S6

Bảng 1: Nội dung câu hỏi khảo sát 1.3 Ph n tích kâ ết quả khảo sát

- Sau khi khảo sát nhóm thu được 143 phiu

Bảng 2: Nội dung phiếu trả lời khảo sát

Kết luận: Từ kt quả bảng hỏi ta thấy được khách hàng quan tm đn sản phẩm healthy food có những đặc điểm sau:

- Nhân khẩu học Độ tuổi: tp trung ch yu ở độ tuổi 25 - 34

Nghề nghip: ch yu là nhn viên văn phòng và lao động t do

Thu nhp từ 5tr/tháng trở lên

Thường online vào các khung giờ sau 20h và 12h 15h, ch yu sử dụng bit bị đin - thoại để mua sắm bên cạnh một s bộ phn nhỏ sử dụng máy tính laptop và máy tính bảng

H thường tìm hiểu các thông tin về đồ ăn healthy thông qua bạn bè, thông tin trên các trang web, trên social media và các trang thương mại đin tử Thường mua các sản phẩm trên sàn thương mại đin tử là nhiều nhất ngoài ra h còn mua tại siêu thị, cửa hàng bán đồ ăn healthy hoặc các trang web

H thường mua 1 tháng/ lần và s tiền sẵn sàng chi trả cho một lần mua dao động từ 300.000đ - 500.000đ

1.4 Tổng quan về ngành hàng, thị trường Đứng trước nhiều nguy cơ tiềm ẩn về dịch bnh và vấn đề v sinh an toàn thc phẩm hin nay, mi người thường lo ngại sức khỏe và  thức cao trong vic tìm đn các ch độ ăn tt cho sức khỏe Ngoài ra, cùng với s phát triển ca internet và mạng xã hội, vic ăn ung theo ch độ lành mạnh để nng cao sức khỏe, cải thin vóc dáng và làn da đã trở thành một trào lưu được ưa chuộng hơn bao giờ ht

Trong báo cáo mới nhất về 3081 thảo lun về động lc thúc đẩy thói quen ăn ung lành mạnh tại Vit Nam ca Younet Media, có tới 31% người cho rằng điều đó sẽ giúp nng cao chất lượng sng ca h một cách toàn din

Hình 17: Khảo sát của Younet Media về l do mi người theo đuổi ăn ung healthy nguồn IPOS.vn Ngành hàng healthy food tại Vit Nam đang có s phát triển đáng kể trong những năm gần đy S tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhiều yu t, bao gồm nhn thức tăng về lợi ích ca ch độ ăn lành mạnh, s quan tm đn sức khỏe và s thay đổi trong thói quen tiêu dùng ca người dn Thị trường ngành healthy food tại Vit Nam có các đặc điểm sau:

- Tăng trưởng nhanh chóng: S quan tm ca người tiêu dùng đi với ch độ ăn lành mạnh và sức khỏe tt đang tăng lên Các sản phẩm healthy food như rau, quả tươi, ngũ cc, hạt, thc phẩm hữu cơ và sản phẩm chức năng đang trở thành la chn phổ bin trong nhu cầu ăn ung hàng ngày

- Sự gia tăng của chuỗi cung ứng: S phát triển ca ngành healthy food đã thúc đẩy s xuất hin và phát triển ca các chuỗi cung ứng đáng tin cy Các nhà sản xuất, nhà phn phi và cửa hàng chuyên về healthy food đã mở rộng mạng lưới ca h để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng ca người tiêu dùng

- Sự phát triển của công nghệ: Công ngh ch bin thc phẩm và công ngh đóng gói đã được áp dụng để cải thin chất lượng và bảo quản sản phẩm healthy food Các công ngh này đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất và cung cấp đn người tiêu dùng vẫn giữ nguyên giá trị dinh dưỡng và hương vị t nhiên

- Xu hướng thực phẩm hữu cơ và sản phẩm không chất bảo quản: Người tiêu dùng ở Vit Nam ngày càng quan tm đn các sản phẩm hữu cơ và không chất bảo quản S yêu cầu này đã tạo ra một thị trường phát triển cho các sản phẩm healthy food t nhiên và không chất bảo quản

Mặc dù thị trường ngành healthy food tại Vit Nam đang có s phát triển tích cc, nhưng vẫn còn một s thách thức cần được đi mặt Dưới đy là một s điểm cần lưu :

- Giá cả: Sản phẩm healthy food thường có giá cao hơn so với các sản phẩm thông thường Điều này có thể làm giới hạn cho một s người tiêu dùng có thu nhp thấp hoặc tầng lớp trung bình Vic tăng cường sản xuất và phn phi sản phẩm healthy food có giá cả hợp l sẽ giúp mở rộng thị trường và thu hút đa dạng khách hàng

- Kiểm tra chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm là một yu t quan trng đi với ngành hàng healthy food Cần có s kiểm soát chặt chẽ và quy định rõ ràng về nguồn gc, quy trình sản xuất và thành phần ca các sản phẩm này để đảm bảo tính an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng

- Cạnh tranh từ ngành hàng thông thường: Thị trường ngành healthy food tại

Vit Nam đang phải cạnh tranh với các sản phẩm hàng ngày thông thường Một s người tiêu dùng vẫn có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm giá rẻ và dễ tip cn, đặc bit khi không có đ thông tin về lợi ích ca ch độ ăn lành mạnh Vic tạo ra các sản phẩm healthy food có giá cả phù hợp và hấp dẫn sẽ giúp thu hút đa dạng khách hàng

- Trong thời đại phát triển kinh t và công ngh như hin nay, nhu cầu về chăm sóc

24 thói quen ăn ung ca mi người cũng đang thay đổi, với s chú trng đn các sản phẩm đồ ăn healthy Điều này làm cho thị trường đồ ăn healthy trở thành một lĩnh vc tiềm năng và thu hút được s quan tm ca nhiều doanh nghip và nhà đầu tư

Hình 18: Quan điểm và li sng của người tiêu dùng theo báo cáo của Cimigo năm

Tổng quan về ngành hàng, thị trường

Đứng trước nhiều nguy cơ tiềm ẩn về dịch bnh và vấn đề v sinh an toàn thc phẩm hin nay, mi người thường lo ngại sức khỏe và  thức cao trong vic tìm đn các ch độ ăn tt cho sức khỏe Ngoài ra, cùng với s phát triển ca internet và mạng xã hội, vic ăn ung theo ch độ lành mạnh để nng cao sức khỏe, cải thin vóc dáng và làn da đã trở thành một trào lưu được ưa chuộng hơn bao giờ ht

Trong báo cáo mới nhất về 3081 thảo lun về động lc thúc đẩy thói quen ăn ung lành mạnh tại Vit Nam ca Younet Media, có tới 31% người cho rằng điều đó sẽ giúp nng cao chất lượng sng ca h một cách toàn din

Hình 17: Khảo sát của Younet Media về l do mi người theo đuổi ăn ung healthy nguồn IPOS.vn Ngành hàng healthy food tại Vit Nam đang có s phát triển đáng kể trong những năm gần đy S tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhiều yu t, bao gồm nhn thức tăng về lợi ích ca ch độ ăn lành mạnh, s quan tm đn sức khỏe và s thay đổi trong thói quen tiêu dùng ca người dn Thị trường ngành healthy food tại Vit Nam có các đặc điểm sau:

- Tăng trưởng nhanh chóng: S quan tm ca người tiêu dùng đi với ch độ ăn lành mạnh và sức khỏe tt đang tăng lên Các sản phẩm healthy food như rau, quả tươi, ngũ cc, hạt, thc phẩm hữu cơ và sản phẩm chức năng đang trở thành la chn phổ bin trong nhu cầu ăn ung hàng ngày

- Sự gia tăng của chuỗi cung ứng: S phát triển ca ngành healthy food đã thúc đẩy s xuất hin và phát triển ca các chuỗi cung ứng đáng tin cy Các nhà sản xuất, nhà phn phi và cửa hàng chuyên về healthy food đã mở rộng mạng lưới ca h để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng ca người tiêu dùng

- Sự phát triển của công nghệ: Công ngh ch bin thc phẩm và công ngh đóng gói đã được áp dụng để cải thin chất lượng và bảo quản sản phẩm healthy food Các công ngh này đảm bảo rằng các sản phẩm được sản xuất và cung cấp đn người tiêu dùng vẫn giữ nguyên giá trị dinh dưỡng và hương vị t nhiên

- Xu hướng thực phẩm hữu cơ và sản phẩm không chất bảo quản: Người tiêu dùng ở Vit Nam ngày càng quan tm đn các sản phẩm hữu cơ và không chất bảo quản S yêu cầu này đã tạo ra một thị trường phát triển cho các sản phẩm healthy food t nhiên và không chất bảo quản

Mặc dù thị trường ngành healthy food tại Vit Nam đang có s phát triển tích cc, nhưng vẫn còn một s thách thức cần được đi mặt Dưới đy là một s điểm cần lưu :

- Giá cả: Sản phẩm healthy food thường có giá cao hơn so với các sản phẩm thông thường Điều này có thể làm giới hạn cho một s người tiêu dùng có thu nhp thấp hoặc tầng lớp trung bình Vic tăng cường sản xuất và phn phi sản phẩm healthy food có giá cả hợp l sẽ giúp mở rộng thị trường và thu hút đa dạng khách hàng

- Kiểm tra chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm là một yu t quan trng đi với ngành hàng healthy food Cần có s kiểm soát chặt chẽ và quy định rõ ràng về nguồn gc, quy trình sản xuất và thành phần ca các sản phẩm này để đảm bảo tính an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng

- Cạnh tranh từ ngành hàng thông thường: Thị trường ngành healthy food tại

Vit Nam đang phải cạnh tranh với các sản phẩm hàng ngày thông thường Một s người tiêu dùng vẫn có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm giá rẻ và dễ tip cn, đặc bit khi không có đ thông tin về lợi ích ca ch độ ăn lành mạnh Vic tạo ra các sản phẩm healthy food có giá cả phù hợp và hấp dẫn sẽ giúp thu hút đa dạng khách hàng.

L do l  a chn đề tài

- Trong thời đại phát triển kinh t và công ngh như hin nay, nhu cầu về chăm sóc

24 thói quen ăn ung ca mi người cũng đang thay đổi, với s chú trng đn các sản phẩm đồ ăn healthy Điều này làm cho thị trường đồ ăn healthy trở thành một lĩnh vc tiềm năng và thu hút được s quan tm ca nhiều doanh nghip và nhà đầu tư

Hình 18: Quan điểm và li sng của người tiêu dùng theo báo cáo của Cimigo năm

- Vic phn tích và nghiên cứu thị trường này sẽ giúp các doanh nghip hiểu rõ hơn về xu hướng và nhu cầu ca người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chin lược phát triển sản phẩm và kinh doanh phù hợp Cùng với s phát triển ca công ngh, các công cụ và phương pháp phn tích thị trường đang ngày càng tiên tin và đa dạng Sử dụng những công cụ phn tích và nghiên cứu thị trường này sẽ giúp chúng ta có cái nhìn rõ ràng và toàn din hơn về thị trường đồ ăn healthy

Từ đó ta nhn thấy được nhu cầu ăn ung lành mạnh ngày càng tăng cao khi con người dần yêu cầu đầy đ hơn về mi mặt ca tin nghi sng Từ đó có thể đề xuất các chin lược để kinh doanh mặt hàng Healthy Food một sản phẩm đang - trở thành xu hướng phổ bin

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Giới thiu doanh nghip

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hình 19: Logo thương hiu Sehy Food

- Tên thương hiệu: Sehy Food

- Slogan: ĂN SẠCH SỐNG KHỎE TƯƠI TRẺ MỖI NGÀY -

- Fanpage: https://www.facebook.com/SehyFood1

- Shoppe: https://shopee.vn/sehyfood

- Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp những loại thc phẩm t nhiên, hữu cơ như: trái cy sấy, tinh bột, bánh ăn kiêng, hạt dinh dưỡng, trà thảo mộc, sữa hạt, ngũ cc dinh dưỡng

- Bộ nhận diện thương hiệu:

Hình 20: Bộ nhận din thương hiu Sehy Food

Bộ nhn din thương hiu thể hin được bản sắc thương hiu với tone màu ch đạo và màu xanh lá cy (sắc màu ca t nhiên) Khi tính bền vững và hữu cơ trở thành tiêu chí hàng đầu trong vic la chn thc phẩm ca nhiều người tiêu dùng, màu xanh lá cy cũng trở nên phổ bin hơn trong các bữa ăn Không chỉ mang sắc thái thiên nhiên, màu xanh lá cy giờ đy gần như đồng nghĩa với sức khỏe và s an toàn để lại những ấn tượng ban đầu

Bộ nhn Din thương hiu giúp doanh nghip dễ dàng tip cn với khách hàng mục tiêu hơn nhờ những đặc trưng và s khác bit tích cc

Hình 21: Cơ cấu tổ chức của doanh nghip

Các sản phẩm chính

Đa dạng sản phẩm, chất lượng sản phẩm đảm bảo 100% hữu cơ được ch bin sạch Sản phẩm có nguồn gc xuất xứ rõ ràng, nguồn hàng ổn định Có nhiều chính sách ưu đãi và bảo hành

Hạt dinh dưỡng Bánh ăn kiêng Ngũ cc dinh dưỡng

Sữa hạt Tinh bột Trái cy sấy

PHN TCH DOANH NGHIỆP

Ph n tích doanh nghi p

3.2.1 Mô hình kinh doanh CANVAS

- Xã hội phát triển, con người ngày càng quan tm tới vóc dáng và sức khỏe

- Công ngh s phát triển giúp doanh nghip tip cn được nhiều đi tượng hơn

- Xu hướng mua hàng online ngày càng phát triển mạnh

- Có nhiều đi th cạnh tranh lớn

S - STRENGTHS Các chin lược S - O Các chin lược S - T

-Sản phẩm có lợi cho sức khỏe, đa dạng, chất lượng tt

- Đội ngũ trẻ, làm vic năng động, sáng tạo, có kin thức cơ bản trong lĩnh vc SEO, thit k…

-Triển khai trên nhiều kênh social và thương mại đin tử

- Cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng tới tay người tiêu dùng

- Đẩy mạnh mức độ nhn din thương hiu trên các trang mạng xã hội

- Ra nhiều loại sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Đẩy mạnh vào marketing nhằm định vị thương hiu tăng mức độ cạnh tranh

- Cp nht những sản phẩm có nhiều phn khúc giá khác nhau nhằm phù hợp với nhiều loại đi tượng khách hàng

W- WEAKNESSES Các chin lược W - O Các chin lược W - T

- Thương hiu mới thành lp nên chưa nổi bt

- Đội ngũ chưa có nhiều kinh nghim

- Nguồn vn và ngn sách ít, chưa có kinh nghim bán hàng trên sàn TMĐT

- Tn dụng s phát triển ca công ngh 4.0 để phát triển thương hiu trên nền tảng s giúp thương hiu được định hình nhanh hơn

-Tạo nhiều ưu đãi cho khách hàng

- Tăng cường nhn din thương hiu trên các nền tảng s

- Đào tạo và tuyển dụng thêm đội ngũ có trình độ và kỹ thut chuyên môn để nng cao tính t ch cho doanh nghip

- Sehy food cung cấp các sản phẩm đa dạng và phong phú bao gồm bánh ăn kiêng, hạt dinh dưỡng, ngũ cc dinh dưỡng, sữa hạt, tinh bột, trà thảo mộc và trái cy sấy…

+ Tất cả các sản phẩm ca Sehyfood được chn lc từ nguồn nguyên liu tt nhất, được sản xuất với công ngh tiên tin và đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn và dinh dưỡng

+ Sản phẩm đa dạng mẫu mã, thông tin, nguồn gc hàng rõ ràng + Xây dng lòng tin trong mắt khách hàng về sản phẩm bằng cách đăng tải những hình ảnh chất lượng, nhiều góc độ ca sản phẩm, sản phẩm có các thông tin chi tit

+ Trước khi sản phẩm đn tay khách hàng, sản phẩm sẽ được kiểm tra và đóng gói cẩn thn

Phương pháp định giá: Hin tại Sehy Food định giá sản phẩm da trên 2 phương pháp: Định giá da vào chi phí và định giá da trên đi th cạnh tranh:

- Định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + lãi d ki n 

+ Trong đó “Chi phí” bao gồm: chi phí nhp hàng, chi phí quảng cáo, phí vn chuyển và chi phí phát sinh.

+ Lãi d n được tính theo giá bán: 20 ki - 30%

- Định giá theo đi th cạnh tranh: Tham khảo giá ca các đi th bán lẻ trên thị trường từ đó đưa ra định mức giá bán phù hợp

Chiến lược giá đối với khách hàng:

+ Định giá lẻ: (199.000 thay vì 200.000) vì theo tm l khách hàng th ng ườ bị thu hút và thích mua hàng giá lẻ hơn

+ Định giá thấp vào những ngày lễ trong năm, các chương trình chi n khách hàng, và mini game để thu hút khách hàng.

+ Giảm giá các sản phẩm bán chm hoặc tồn kho

- Khuyn khích khách hàng quay trở lại mua hàng bằng cách giảm 5-10% cho khách hàng đã từng mua

- Phn ph i tr c ti  p offline: S 9 Nguyễn Văn Huyên, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội ( K hoạch dài hạn)

- Phn ph i tr c tip Online:

+ Social Media: Fanpage ( Sehy Food ), Instagram, Tiktok

+ Sàn thương mại đin tử: Shopee

- Phương thức vn chuyển: liên kt với các bên vn chuyển: giaohangnhanh, VN Express Giá vn chuyển tùy thuộc vào khu vc ca khách hàng và quy định ca bên vn chuyển.

- Phương thức thanh toán: Đa dạng các loại hình thanh toán phù hợp với khách hàng: ship COD, ví đin tử, thẻ ngn hàng,…

- Quảng cáo: Quảng cáo trên các kênh như facebook, website, qua các video, hình ảnh, text để có thể tip cn các khách hàng mục tiêu, nng cao độ nhn din thương hiu và bán hàng

+ Tạo ra các chương trình khuyn mại cho sản phẩm theo tháng hoặc ngày đặc bit

+ Khuyn mãi cho khách hàng khi mua các combo nhiều sản phẩm ca doanh nghip

+ Giảm 20% - 30% tất cả các sản phẩm vào các ngày trùng tháng trong năm + Tạo chương trình khách hàng thn thit, tích điểm mua sắm

+ Quảng cáo trên google, facebook đn những khách hàng mục tiêu ca doanh nghip

+ SEO website: Đy là cửa hàng online và sẽ là nơi mà khách hàng tìm kim online

- Bán hàng cá nhn: chatbox, hotline t động tư vấn khách hàng trên website 3.2.4 Mô hình 5W1H

- Phong cách sng: sng healthy, sử dụng các thc phẩm hữu cơ, có li sng lành mạnh

- Thu nhp: từ 5tr/tháng

- Công vic: nhn viên văn phòng, lao động t do…

- Sở thích: thích ăn những đồ ăn tt cho sức khỏe, vóc dáng

- Hành vi mua sắm: mua sắm online, offline

- Hành vi online: khách hàng tìm kim thông tin trên internet, social media, trang thương mại đin tử

- Mục đích: cải thin sức khỏe, duy trì cn nặng, giảm cn, tăng cường năng lượng

- Người ảnh hưởng đn quyt định mua hàng: bạn bè, người thn, đồng nghip

- End use: bản thn khách hàng

- Tham gia các kênh social media: trên các group về sng xanh sng khỏe sng sạch: Eat Clean - Ăn sạch sng khoẻ cùng Emma Pham Kitchen | Facebook, Hội Yêu Sữa Hạt, Nghin Bánh Kẹo Healthy | Facebook

- Thường quan tm và follow các page, website sng khỏe, Offline:

- Sinh sng tạo các thành ph lớn

- Các trường cao đẳng, đại hc, các công ty,

- Sản phẩm mới với nhiều la chn từ đồ ăn tới thức ung an toàn thc phẩm

- Tính nổi bt ca sản phẩm: nhiều la chn: bánh ăn kiêng, các loại bột hữu cơ, trà hữu cơ, Bao bì sản phẩm được thit k đẹp mắt chắc chắn khi vn chuyển

- Sức khỏe vóc dáng, cn nặng được cải thin khi sử dụng sản phẩm

- Ngăn ngừa nguy cơ mắc các bnh về béo phì và tim mạch

- Giá thành sản phẩm rẻ hơn đi th

- Sản phẩm an toàn và được đảm bảo

- Sẵn sàng đổi trả và hoàn tiền nu sản phẩm nu sản phẩm có vấn đề

- Dễ dàng đặt hàng và mua hàng

- Bao bì đẹp bắt mắt người mua

- Tặng quà cho người thn, bạn bè

- Khi khách hàng quan tm tới sức khỏe cn nặng và vóc dáng

Vấn đề của khách hàng:

- Mun tìm mua các sản phẩm đạt an toàn thc phẩm

- Quan tm tới thương hiu, giá cả, thành phần dinh dưỡng,

- Thích ăn các sản phẩm hữu cơ chứa nhiều chất dinh dưỡng

Nỗi sợ của khách hàng

- Mua phải hàng kém chất lượng

- Giao thiu hàng so với đơn đã đặt

- Hương vị sản phẩm không như kỳ vng

- Không có chính sách ưu đãi, không được tư vấn khi mua hàng

- Nhp sản phẩm có chất lượng tt, giá cả hợp l

- Kiểm tra s lượng đồ mà khách hàng đặt

- Trải nghim và dùng thử sản phẩm trước khi nhp s lượng lớn

- Có các chính sách đổi trả, hoàn tiền tt

- Có hình ảnh hướng dẫn mua hàng cui mỗi sản phẩm

- Đội ngũ nhn viên năng động nhit tình

- Truyền thông social: giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm ca thương hiu

+ Quảng bá miễn phí trên các kênh social: Facebook, Tik Tok, Shopee

+ Quảng cáo trả phí: Google Ads, Facebook Ads,

- Hình thức bán hàng: Trên website, Fanpage, Shopee,

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng: Gửi email sản phẩm mới, các chương trình khuyn mãi, các chương trình minigame, ngày sale lớn tới khách hàng

- Chăm sóc khách hàng cũ: tặng voucher, giảm giá, tri n,

Những rào cản và giải pháp

Nhiều đi th cạnh tranh lớn mạnh Đẩy mạnh chin lược marketing để nhn din thương hiu, tăng khả năng nhn bit từ đó tăng khả năng cạnh tranh

Thương hiu mới thành lp, chưa có tên tuổi trên thị trường

Triển khai mạnh trên các nền tảng social Đội ngũ nhn viên non trẻ, chưa có nhiều kinh nghim Đào tạo nhanh và hiu quả nhưng phải ti ưu chi phí nhất có thể vì nguồn vn và ngân sách ít

Thị trường còn nhỏ bé Triển khai mở rộng kênh phn phi để có thể nắm bắt được thị trường tt hơn Độ tin cy chưa được cao

Kêu gi mi người seeding bài vit, comment, chia sẻ vào các hội nhóm liên quan đn đồ ăn healthy

Quản trị ri ro

Bảng 7: Ma trận rủi ro

Khu vc ri ro cao được coi là tới hạn hoặc không thể chấp nhn được (Màu xanh) Một vùng ri ro vừa phải có thể chấp nhn được hoặc có thể không (Màu cam) Vùng ri ro thấp được coi là có thể chấp nhn được (Màu vàng)

Ri ro là s bất trắc xảy ra ngoài  mun, có thể đo lường được, có thể mang đn những tổn thất, mất mát cho con người, doanh nghip Vì vy, cần nghiên cứu để tìm ra những bin pháp phòng ngừa, hạn ch những tiêu cc cho con người, doanh nghip

Ri ro Tình hung Khả năng xảy ra

Năng suất làm vic không hiu quả

- Xy dng quy trình tuyển dụng chặt chẽ để thu hút và chn lc nhn viên có kỹ năng và kinh nghim phù hợp

- Đầu tư vào vic đào tạo và phát triển nhn viên giúp nng cao năng lc và hiu suất làm vic ca nhân viên

- Tạo ra một môi trường làm vic thoải mái và tích cc nhằm giữ chn nhn viên và tăng cường s hài lòng và cam kt ca nhn viên đi với công vic

- Phát triển k hoạch nhn s d phòng cho các vị trí quan trng để đi phó với tình hung không mong mun như s ra đi đột ngột ca nhn viên

Không có nguồn vn để vn hàng

Doanh thu không đ trả nhân viên

- D trữ tài chính đ lớn để đi phó với những s c không mong mun

- Thc hin quản l tài chính định kỳ để theo dõi và kiểm soát tình hình tài chính ca doanh nghip

Cao Cao Liên h với Inet hỗ trợ hoặc tìm tư

Cài đặt web có mt khẩu dài, khó hack

Tránh cài plugin lung tung gây m độc cho web

Tài khoản quảng cáo bị khóa

- Kháng quảng cáo, tạo mới hoặc mua tài khoản quảng cáo

- Có 3-5 tài khoản quảng cáo d phòng

H thng quản l lỏng lẻo Cao Cao

- Thit lp các quy trình và quy trình làm vic chặt chẽ để đảm bảo s rõ ràng và minh bạch trong các hoạt động quản lý

- Có đ nhn viên có kỹ năng và kinh nghim phù hợp để thc hin và quản l h thng quản l

Ri ro cạnh tranh Đi th cạnh tranh Cao Bình thường

- Nghiên cứu thị trường và đi th cạnh tranh giúp doanh nghip đánh giá và định hình đúng vị trí cạnh tranh ca mình

- Tìm ra điểm mạnh và s khác bit ca doanh nghip so với đi th cạnh tranh từ đó tp trung vào vic phát triển và tn dụng những ưu điểm đó để tạo ra lợi th cạnh tranh bền vững

- Tạo một trải nghim khách hàng tt và tạo lòng tin trong vic hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Có feedback xấu ca khách hàng

- Lắng nghe và đón nhn phản hồi xấu từ khách hàng một cách chuyên nghip và không phản ứng quá mức

- Xy dng một chin lược giao tip minh bạch và công khai để quản l phản hồi xấu

Khng hoảng truyền thông Cao Rất cao

- Xy dng một k hoạch khng hoảng truyền thông trước khi xảy ra vấn

- Hình thành một đội ngũ quản l khng hoảng chuyên nghip và có kinh nghim

- Sau khi khng hoảng xảy ra, đánh giá và hc hỏi từ kinh nghim đó Đánh giá hiu quả ca chin lược quản l khng hoảng và các bin pháp đã thc hin để cải thin chin lược và sẵn sàng cho các tình hung tương t trong tương lai

Lộ bí mt kinh doanh Rất cao Rất cao

- Thit lp một chính sách bảo mt chi tit

- Đào tạo nhn viên và nng cao nhn thức về bảo mt là quan trng

- Kiểm soát quyền truy cp giúp ngăn chặn vic truy cp trái phép và lợi dụng thông tin quan trng

Ri ro pháp lý vi phạm quy định pháp lut, tranh chấp hợp đồng…

- Thit lp một quy trình và h thng để đảm bảo tun th pháp lut trong mi hoạt động kinh doanh

- Theo dõi và cp nht thay đổi trong pháp lut liên quan đn lĩnh vc kinh doanh ca doanh nghip

- Có các bản hợp đồng trong kinh doanh, có các bản hợp đồng k kt đảm bảo về hoạt động kinh doanh

Ri ro cung ứng và chuỗi cung ứng cung cấp hàng hóa không đảm bảo chất lượng, thiu hụt nguồn cung…

- Đánh giá nhà cung cấp, xy dng mi quan h đi tác vững chắc, quản l ri ro trong chuỗi cung ứng và đa dạng hóa nguồn cung

Bảng 8: Quản trị rủi ro

HOCH ĐỊ NH CHI N LƯỢC

Chân dung khách hàng

Da vào chn dung khách hàng mục tiêu chúng ta có th thấy răng độ tuổi ca nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghip hướng tới là từ 25 34 tuổi, đy là th h trẻ, - h có cá tính, năng động , sáng tạo,

Dựa vào những đặc điểm mà nhóm đã phân tích thì Sehy Food đã rút ra được:

Sản phẩm phải đa dạng và phù hợp với khẩu vị, sở thích ca những người trẻ tuổi Đẩy mạnh vào những kênh đang được nhiều bạn trẻ sử dụng như Tiktok, Facebook, Ti ưu nội dung, UI và UX trẻ trung, vui vẻ, mang lại nhiều giá trị cho khách hàng Ti ưu các bài vit sao cho thn thin với thit bị ca người dùng: thn thin với di động, tc độ tải trang, Đăng bài vào các khung giờ vàng: 12 -15h và sau 20h

Chia sẻ, trỏ backlink vào những nơi có nhiều khách hàng tiềm năng

Xy dng gian hàng trên sàn thương mại đin tử có nhiều người dùng nhất hin nay:

Quy trình v n hành doanh nghi p

4.3.1 Lưu đồ quy trình bán hàng

4.3.2 Quy trình xử l đơn hàng

Nhn đơn hàng Đơn hàng được nhn từ khách hàng thông qua các kênh như trang web, đin thoại, email, sàn thương mại đin tử hoặc qua nhn viên bán hàng

Sau khi nhp đầy đ thông tin ca đơn hàng, nhn viên sẽ xác nhn lại với khách hàng để đảm bảo rằng các thông tin và yêu cầu ca khách hàng đã được điền đúng

Kiểm tra và đóng gói hàng hoá

Nhn viên sẽ tin hành kiểm tra hàng hóa, kiểm tra s lượng, chất lượng, trước khi đóng gói

Vn chuyển Đơn hàng sau khi được đóng gói sẽ được chuyển đn bộ phn vn chuyển để đn địa chỉ ca khách hàng

Nhn viên giao hàng sẽ thc hin vic giao hàng tới địa chỉ ca khách hàng và xác nhn giao hàng với khách hàng

Sau khi giao hàng, đơn hàng sẽ kt thúc và các thành phần ca đơn hàng sẽ được lưu trữ để phục vụ cho công tác kiểm tra hoặc bảo hành trong tương lai

Kết luận: Quy trình xử l đơn hàng giúp đơn hàng được quản l tt hơn, đảm bảo chất lượng sản phẩm, tăng hiu quả công vic và hài lòng cho khách hàng

4.4 Lưu đồ kế hoạch tổ chức

Hình 23: Kế hoạch theo từng giai đoạn

❖ Các yu t trong k hoạch marketing plan

4.5.1 Chiến lược trung hạn 1 năm

Thời gian: Chin lược trung hạn kéo dài 01 năm từ 08/2023 - 07/2024

Mục đích: Xy dng, quảng bá thương hiu, gia tăng nhn din trên nền tảng s và mở rộng thị phần, tăng doanh thu và lợi nhun trong 1 năm

- Branding: Trong vòng 1 năm tăng 50% nhn din thương hiu

- Sale: Doanh thu kỳ vng là 1 tỷ

Ngân sách: Tổng ngn sách dành cho chin lược marketing trong vòng 01 năm là 300.000.000 triu

Thông điệp: Sehy Food trở thành người bạn đồng hành với li sng lành mạnh

STT Nội dung Chiến lược 1 năm

Tăng nhn din thương hiu,thu hút khách hàng Tăng doanh thu đạt 1 tỷ VND

Paid Media: Google ads, Facebook ads, shopee tiktoks ads

Owned Media: website, facebook, shopee, tiktok Earned Media: Social media

4 Thông đip Sehy Food trở thành người bạn đồng hành với li sng lành mạnh

5 Dạng nội dung Text, hình ảnh, video

Doanh thu đạt 1.000.000.000 VNĐ tương ứng với

+ 3 triu lượt tip cn + 30.000 follow, 25.000 lượt thích trang

+ Đạt 20.000 lượt theo dõi + Đánh giá gian hàng 4.9/5 + Có 300.000 lượt truy cp vào gian hàng

Kênh Ngân sách dự kiến

Thực hiện chi tiết các giai đoạn

❖ Giai đoạn 1: Khởi tạo các kênh và xy dng các kênh tăng độ nhn din cho thương hiu

- Tạo fanpage doanh nghip và xy dng fanpage

- Khởi tạo website Sehy Food chuẩn E Commerce và đáp ứng tiêu chí về mặt kỹ - thut

- Tạo gian hàng trên sàn TMĐT Shopee và đăng tải đầy đ thông tin về thương hiu và sản phẩm

Doanh thu kỳ vng: 100.000.000 VNĐ

❖ Giai đoạn 2: Lên  tưởng phát triển nội dung từng kênh

- Facebook: Quảng cáo facebook ads, đăng tải bài vit sản phẩm, hình ảnh nội dung thu hút người xem

- TikTok: lên  tưởng video hấp dẫn, tiktok ads

- Website: Google ads, nghiên cứu từ khóa vit bài chuẩn SEO

- Shopee: quảng cáo shopee ads, đăng sản phẩm thường xuyên

- KOL/KOC: booking KOC quảng bá sản phẩm

Doanh thu kỳ vng: 350.000.000 VNĐ

- Facebook: cp nht những thông tin mới nhất về sản phẩm và tình hình ca doanh nghip đăng bài kèm hashtag nhp mẫu mã đa dạng, facebook ads

- Website: Cp nhp sản phẩm liên tục lên website Vit bài trên website theo k hoạch seo Ti ưu hóa website, Google ads

- Shopee: Cp nht liên tục những sản phẩm mới Hoàn thin đầy đ thông tin và hình ảnh ca sản phẩm Lên k hoạch SEO và SEO các sản phẩm Tổ chức các chương trình giảm giá, ưu đãi, shopee ads

- Tiktok: đăng tải video hấp dẫn, quảng cáo tiktok ads

Doanh thu kỳ vng: 250.000.000 VNĐ

❖ Giai đoạn 4: Duy trì phát triển kênh hin có, mở rộng thêm kênh mới Hoạt động:

- Facebook: quảng cáo facebook ads, đăng tải sản phẩm kèm hashtag

- Website: cp nht bài vit sản phẩm hàng ngày, quảng cáo google ads

- Shopee: quảng cáo shopee ads, đăng tải sản phẩm

- Mở rộng thêm kênh: Lazada thit lp thêm 1 kênh sàn TMĐT điền đầy đ thông tin doanh nghip

Doanh thu kỳ vng: 300.000.000 VNĐ

4 Chi n l5 2 ế ược ngắn hạn 3 tháng

STT Nội dung Chiến lược ngắn hạn 3 tháng

Tip cn khách hàng Tăng nhn din thương hiu đồng thời thu hút khách hàng mục tiêu

Paid Media: Google ads, Facebook ads Owned Media: website, facebook, shopee, tiktok Earned Media: Social media

4 Thông đip Cùng Sehy Food ăn sạch sng khỏe tươi trẻ mỗi ngày-

5 Dạng nội dung Text, hình ảnh, infographic

- Shopee: Đạt 2.000 lượt theo dõi + Đánh giá gian hàng 4/5 sao + Có 5000 lượt truy cp vào gian hàng

- Facebook + 10.000 lượt tip cn + 5.000 follow, 3.000 lượt thích trang

D kin ngn sách chin lược

Kênh Ngân sách dự kiến

Hình 24:Chi tiết kế hoạch giai đoạn 1

4.6 Quản l quan h  và giữ châ n khách hàng

4.6.1 Quản l quan h khách hàng (CRM) xã hội

- Tạo và chia sẻ nội dung chất lượng, hấp dẫn và liên quan đn lĩnh vc đồ ăn healthy ca doanh nghip trên các kênh social Nội dung bao gồm bài vit, hình ảnh, video, thăm dò  kin và cu chuyn nhằm khuyn khích khách hàng tương tác và chia sẻ

- Tip nhn các feedback từ khách hàng: giúp doanh nghip hiểu rõ nhu cầu ca khách hàng và khám phá những gì khách hàng nghĩ và cảm nhn từ sản phẩm ca doanh nghip từ đó tạo ra các giải pháp tt hơn

- Phản hồi khách hàng nhanh chóng, kịp thời, giải quyt mi ý kin, thắc mắc, phàn nàn ca khách hàng.

- Sử dụng công cụ Social Listening để lắng nghe mạng khách hàng nói gì về dịch vụ, sản phẩm ca Sehy Food Kịp thời phát hin những  kin tiêu cc và đưa ra những giải pháp, tránh các ri ro làm tổn thất hình ảnh ca doanh nghip

- Tạo Group riêng tư “Đồ ăn healthy Sehy Food – trao đổi, chia sẻ thông tin về các sản phẩm” để khách hàng có thể tương tác và chia sẻ  kin với nhau Điều này giúp tạo s tương tác và tạo lòng trung thành đi với doanh nghip

- Điều hướng khách hàng tới website để tăng traffic, tăng tỷ l chuyển đổi.

- Video hướng dẫn sử dụng hay ch bin với sản phẩm ca doanh nghip, hướng đn lợi ích cho khách hàng…

- Gửi email định kỳ và liên tục giúp duy trì liên lạc với khách hàng nhằm xy dng mi quan h và tạo lòng trung thành từ khách hàng

- Sử dụng các công cụ phn tích email để theo dõi hiu quả ca chin dịch gửi email Theo dõi tỷ l mở email, tỷ l nhấp chuột và tỷ l chuyển đổi để đánh giá hiu quả và điều chỉnh các chin lược tip theo ca doanh nghip

Sử dụng chin dịch liên lạc với khách hàng nhằm giữ mức độ quan tm đều đặn ca khách hàng

- Đa dạng hóa các kênh liên lạc để tip cn khách hàng như: Thu thp thông tin khách hàng để lại từ các chin dịch quảng cáo, cuộc trò chuyn trc tuyn, email, đin thoại ca khách hàng đã từng mua sản phẩm

- Lưu giữ thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng giúp doanh nghip nắm được thói quen mua sắm ca khách và thc hin các hu mãi (đổi trả, bảo hành …) tt hơn Và thc hin các chương trình khuyn mãi hoặc trao thưởng cho những khách hàng mua hàng thường xuyên, để giúp doanh nghip tăng thêm lượt giao dịch từ khách hàng Đồng thời vic này cũng khuyn khích các khách hàng hin tại mua hàng nhiều hơn

- Giữ liên h với khách hàng, thường xuyên gửi tin nhắn/email chăm sóc khách hàng, thông báo các hoạt động: giới thiu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, voucher mừng sinh nht, tri n khách hàng…

Định hướng chin lược

❖ Các yu t trong k hoạch marketing plan

4.5.1 Chiến lược trung hạn 1 năm

Thời gian: Chin lược trung hạn kéo dài 01 năm từ 08/2023 - 07/2024

Mục đích: Xy dng, quảng bá thương hiu, gia tăng nhn din trên nền tảng s và mở rộng thị phần, tăng doanh thu và lợi nhun trong 1 năm

- Branding: Trong vòng 1 năm tăng 50% nhn din thương hiu

- Sale: Doanh thu kỳ vng là 1 tỷ

Ngân sách: Tổng ngn sách dành cho chin lược marketing trong vòng 01 năm là 300.000.000 triu

Thông điệp: Sehy Food trở thành người bạn đồng hành với li sng lành mạnh

STT Nội dung Chiến lược 1 năm

Tăng nhn din thương hiu,thu hút khách hàng Tăng doanh thu đạt 1 tỷ VND

Paid Media: Google ads, Facebook ads, shopee tiktoks ads

Owned Media: website, facebook, shopee, tiktok Earned Media: Social media

4 Thông đip Sehy Food trở thành người bạn đồng hành với li sng lành mạnh

5 Dạng nội dung Text, hình ảnh, video

Doanh thu đạt 1.000.000.000 VNĐ tương ứng với

+ 3 triu lượt tip cn + 30.000 follow, 25.000 lượt thích trang

+ Đạt 20.000 lượt theo dõi + Đánh giá gian hàng 4.9/5 + Có 300.000 lượt truy cp vào gian hàng

Kênh Ngân sách dự kiến

Thực hiện chi tiết các giai đoạn

❖ Giai đoạn 1: Khởi tạo các kênh và xy dng các kênh tăng độ nhn din cho thương hiu

- Tạo fanpage doanh nghip và xy dng fanpage

- Khởi tạo website Sehy Food chuẩn E Commerce và đáp ứng tiêu chí về mặt kỹ - thut

- Tạo gian hàng trên sàn TMĐT Shopee và đăng tải đầy đ thông tin về thương hiu và sản phẩm

Doanh thu kỳ vng: 100.000.000 VNĐ

❖ Giai đoạn 2: Lên  tưởng phát triển nội dung từng kênh

- Facebook: Quảng cáo facebook ads, đăng tải bài vit sản phẩm, hình ảnh nội dung thu hút người xem

- TikTok: lên  tưởng video hấp dẫn, tiktok ads

- Website: Google ads, nghiên cứu từ khóa vit bài chuẩn SEO

- Shopee: quảng cáo shopee ads, đăng sản phẩm thường xuyên

- KOL/KOC: booking KOC quảng bá sản phẩm

Doanh thu kỳ vng: 350.000.000 VNĐ

- Facebook: cp nht những thông tin mới nhất về sản phẩm và tình hình ca doanh nghip đăng bài kèm hashtag nhp mẫu mã đa dạng, facebook ads

- Website: Cp nhp sản phẩm liên tục lên website Vit bài trên website theo k hoạch seo Ti ưu hóa website, Google ads

- Shopee: Cp nht liên tục những sản phẩm mới Hoàn thin đầy đ thông tin và hình ảnh ca sản phẩm Lên k hoạch SEO và SEO các sản phẩm Tổ chức các chương trình giảm giá, ưu đãi, shopee ads

- Tiktok: đăng tải video hấp dẫn, quảng cáo tiktok ads

Doanh thu kỳ vng: 250.000.000 VNĐ

❖ Giai đoạn 4: Duy trì phát triển kênh hin có, mở rộng thêm kênh mới Hoạt động:

- Facebook: quảng cáo facebook ads, đăng tải sản phẩm kèm hashtag

- Website: cp nht bài vit sản phẩm hàng ngày, quảng cáo google ads

- Shopee: quảng cáo shopee ads, đăng tải sản phẩm

- Mở rộng thêm kênh: Lazada thit lp thêm 1 kênh sàn TMĐT điền đầy đ thông tin doanh nghip

Doanh thu kỳ vng: 300.000.000 VNĐ

4 Chi n l5 2 ế ược ngắn hạn 3 tháng

STT Nội dung Chiến lược ngắn hạn 3 tháng

Tip cn khách hàng Tăng nhn din thương hiu đồng thời thu hút khách hàng mục tiêu

Paid Media: Google ads, Facebook ads Owned Media: website, facebook, shopee, tiktok Earned Media: Social media

4 Thông đip Cùng Sehy Food ăn sạch sng khỏe tươi trẻ mỗi ngày-

5 Dạng nội dung Text, hình ảnh, infographic

- Shopee: Đạt 2.000 lượt theo dõi + Đánh giá gian hàng 4/5 sao + Có 5000 lượt truy cp vào gian hàng

- Facebook + 10.000 lượt tip cn + 5.000 follow, 3.000 lượt thích trang

D kin ngn sách chin lược

Kênh Ngân sách dự kiến

Quản l quan h và giữ ch n khách hàng

Hình 24:Chi tiết kế hoạch giai đoạn 1

4.6 Quản l quan h  và giữ châ n khách hàng

4.6.1 Quản l quan h khách hàng (CRM) xã hội

- Tạo và chia sẻ nội dung chất lượng, hấp dẫn và liên quan đn lĩnh vc đồ ăn healthy ca doanh nghip trên các kênh social Nội dung bao gồm bài vit, hình ảnh, video, thăm dò  kin và cu chuyn nhằm khuyn khích khách hàng tương tác và chia sẻ

- Tip nhn các feedback từ khách hàng: giúp doanh nghip hiểu rõ nhu cầu ca khách hàng và khám phá những gì khách hàng nghĩ và cảm nhn từ sản phẩm ca doanh nghip từ đó tạo ra các giải pháp tt hơn

- Phản hồi khách hàng nhanh chóng, kịp thời, giải quyt mi ý kin, thắc mắc, phàn nàn ca khách hàng.

- Sử dụng công cụ Social Listening để lắng nghe mạng khách hàng nói gì về dịch vụ, sản phẩm ca Sehy Food Kịp thời phát hin những  kin tiêu cc và đưa ra những giải pháp, tránh các ri ro làm tổn thất hình ảnh ca doanh nghip

- Tạo Group riêng tư “Đồ ăn healthy Sehy Food – trao đổi, chia sẻ thông tin về các sản phẩm” để khách hàng có thể tương tác và chia sẻ  kin với nhau Điều này giúp tạo s tương tác và tạo lòng trung thành đi với doanh nghip

- Điều hướng khách hàng tới website để tăng traffic, tăng tỷ l chuyển đổi.

- Video hướng dẫn sử dụng hay ch bin với sản phẩm ca doanh nghip, hướng đn lợi ích cho khách hàng…

- Gửi email định kỳ và liên tục giúp duy trì liên lạc với khách hàng nhằm xy dng mi quan h và tạo lòng trung thành từ khách hàng

- Sử dụng các công cụ phn tích email để theo dõi hiu quả ca chin dịch gửi email Theo dõi tỷ l mở email, tỷ l nhấp chuột và tỷ l chuyển đổi để đánh giá hiu quả và điều chỉnh các chin lược tip theo ca doanh nghip

Sử dụng chin dịch liên lạc với khách hàng nhằm giữ mức độ quan tm đều đặn ca khách hàng

- Đa dạng hóa các kênh liên lạc để tip cn khách hàng như: Thu thp thông tin khách hàng để lại từ các chin dịch quảng cáo, cuộc trò chuyn trc tuyn, email, đin thoại ca khách hàng đã từng mua sản phẩm

- Lưu giữ thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng giúp doanh nghip nắm được thói quen mua sắm ca khách và thc hin các hu mãi (đổi trả, bảo hành …) tt hơn Và thc hin các chương trình khuyn mãi hoặc trao thưởng cho những khách hàng mua hàng thường xuyên, để giúp doanh nghip tăng thêm lượt giao dịch từ khách hàng Đồng thời vic này cũng khuyn khích các khách hàng hin tại mua hàng nhiều hơn

- Giữ liên h với khách hàng, thường xuyên gửi tin nhắn/email chăm sóc khách hàng, thông báo các hoạt động: giới thiu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, voucher mừng sinh nht, tri n khách hàng…

LẬP K HO CH MARKETING SỐ

Quy trình l p k   hoạch

Mục tiêu và KPI cho từng kênh

Mục tiêu cụ thể cho giai đoạn ngắn hạn (Từ 01/07/2023 - 01/08/2023)

Tỷ l giữ chn người dùng 20%

Thời gian trên trang 2 phút

5.4 X â y d  ng và Th c hi   n k  hoạch hành động ngắn hạn Ý tưởng & thông điệp

Là giới tính nam và nữ, độ tuổi từ 25 đn 34 tuổi Ngành nghề đa dạng, có mức thu nhp từ 5 triu trở lên

Nhắm vào tp khách hàng trẻ trung thích sử dụng các sản phẩm healthy, cải thin sức khỏe, duy trì cn nặng hay giảm cn và tăng cường năng lượng

Thoải mái trong vic la chn và sử dụng các sản phẩm healthy nhưng nhạy cảm khi mua phải hàng chất lượng kém chất lượng

Thiu tin tưởng các thương hiu mới

- Thông đip: “Cùng Sehy Food ăn sạch sng khỏe - tươi trẻ mỗi ngày”

- Tạo cho Sehy với hình ảnh, thông tin, và thông đip thương hiu

- Đăng nội dung liên quan đn đồ ăn healthy, cung cấp thông tin hữu ích về dinh dưỡng và công thức nấu ăn, sáng tạo cùng với sản phẩm ca doanh nghip

- Tạo video ngắn và hấp dẫn về các sản phẩm ca doanh nghip để thu hút s chú ý

- Quảng bá bài vit và video thông qua quảng cáo Facebook để tip cn đi tượng mục tiêu

- Các bài vit được thng nhất footer gồm: hashtag thương hiu, hashtag sản phẩm, s đin thoại liên h, đi link về website, shopee và tiktok

- Có chương trình khuyn mại khi mua combo, tag bạn bè để nhn mã freeship,

- Với các đơn hàng đầu tiên khi mua sẽ được tặng một “cc tre” khi mua các sản phẩm về sữa hạt, trà thảo mộc hoặc một “bát gáo dừa” khi mua các sản phẩm khác

- Xy dng trang web chuyên nghip, thể hin thông đip và giá trị ca Sehy Food

- Cung cấp nội dung chất lượng về ăn ung healthy, các công thức nấu ăn, và lợi ích ca từng loại thc phẩm

- Chia các mục "sản phẩm mới nhất", "Sản phẩm giảm giá", "sản phẩm nổi bt",

"sản phẩm bán chạy" để khách hàng có thể dễ dàng tham khảo, la chn

- Có thanh tìm kim giúp người dùng dễ dàng tìm kim và tìm hiểu về các sản phẩm cụ thể một cách nhanh chóng và thun tin

- Tích hợp chức năng mua hàng trc tuyn để khách hàng có thể mua sản phẩm ca Sehy Food dễ dàng

- Sử dụng chức năng chat trc tip để tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng

- Tạo một trang liên h giúp khách hàng có thể đăng k nhn tin tức, ưu đãi đặc bit và thông tin mới nhất

- SEO offpage trên các nền tảng social media và backlink.

- SEO Entity: Khai báo thc thể doanh nghip trên các kênh social media và bookmarking

- Tạo shop trên Shopee để bán sản phẩm ca Sehy Food

- Cp nht thông tin sản phẩm, hình ảnh, và đánh giá để tạo lòng tin cho người mua hàng

- Tăng tương tác với khách hàng qua h thng chat ca Shopee để giải đáp thắc mắc và xử l đơn hàng nhanh chóng

- Khuyn khích khách hàng sau khi mua hàng xong quay lại bình lun, đánh giá tích cc để xy dng niềm tin và tạo ảnh hưởng đn quyt định mua hàng ca khách hàng khác

- Đưa ra các ưu đãi, giảm giá, mã giảm giá để tạo nhu cầu, kích thích cho khách hàng mua hàng

- Tạo các gói combo sản phẩm, mua kèm để kích thích nhu cầu mua thêm ca khách hàng

- Tn dụng xu hướng và thị hiu trên TikTok để tạo video vui nhộn, hấp dẫn về đồ ăn healthy

- Tham gia các thử thách liên quan đn đồ ăn healthy để tạo s tương tác và tạo nhn thức về thương hiu

- Sử dụng nhạc nền phù hợp và các hiu ứng hấp dẫn để thu hút s chú  ca người dùng TikTok

- Sử dụng hashtag phù hợp và quảng bá video

❖ Quảng bá và tăng cường nhn din thương hiu

- Quảng cáo trả tiền: Sử dụng quảng cáo trả tiền trên các kênh social để đẩy mạnh khả năng tip cn đi tượng mục tiêu

- SEO: Ti ưu hóa website để nng cao s hin din trên các công cụ tìm kim, từ đó tăng cường nhn din thương hiu

Timeline d  án ngắn hạn

Lịch biên tp: Plan hoạch định_Nhóm 1

Hình 26: Lịch biên tp nội dung trên các nền tảng trong vòng 1 tháng

TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG, CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ KỸ THUẬT MARKETING

Quy trình chuyển đổi s

Quy trình chuyển đổi số Hành động chuyển đổi số Giải pháp

- S lượt tương tác (Like, share, comment)

- S lượng click vào fanpage, link điều hướng

- s lượt tương tác trên fanpage thc hin like và theo dõi fanpage

- Tp trung sáng tạo nội dung thu hút kh đánh đúng nỗi đau ca khách hàng

- Ti ưu hóa nội dung cho sáng tạo, bắt m

- La chn thời gian chạy cho phù hợp hàng mục tiêu

- Nghiên cứu ti ưu bộ từ khoá Phát triển sáng tạo

- Setup chạy ads chuẩn SEO

- La chn thời gian chạy phù hợp

- Target đúng đi tượng khách hàng

- Chỉ s tương tác trên bài PR, review sản phẩm ( like, share, comment )

- Tỷ l đơn hàng thành công

- La chn KOLs, KOCs phù hợp với s chin dịch

- Ti ưu nội dung dùng cho review và bán

Viral Video - Theo dõi chỉ s ở trên các trang mạng xã hội thc hin là: Facebook, Tiktok,

- La chn thời gian chạy phù hợp

- Phát triển nội dung phong phú, phù hợp đi tượng mục tiêu

- S khách hàng quan tm đn sản phẩm, inbox cho công ty

- S người được phản hồi khi tương tác (tin nhắn, gi đin)

- Thời gian khách hàng được chờ đợi phản hồi

- Cá nhn hóa khi phản hồi

- Thời gian phản hồi nhanh chóng

- Thái độ nhit tình, n cần, chu đáo

- Thc hin các chin dịch upsell, cros khách hàng Điều hướng - S lượng traffic từ các nguồn backlink mà website nhn được

- Tạo những nội dung mở, chương trìn khách hàng

- S lượng khách hàng đặt hàng, để lại những thông tin liên lạc

- Lượng đơn được cht thành công

- S lượng đơn hàng được giao thành công, hoàn tất quy trình mua hàng

- Tạo ưu đãi khi mua hàng online qua w Sehy Food

- Chính sách đổi trả, giao hàng rõ ràng

- Tạo chức năng theo dõi đơn hàng

Chăm sóc khách hàng sau mua

- Gửi tin nhắn ưu đãi định kỳ 3 tháng/1 lần

- S lượng khách hàng quay lại mua hàng

- S lượng khách hàng sử dụng ưu đãi

- Gửi email nhn dịp các ngày đặc bit, chư ưu đãi lớn,

- Phát triển chính sách sau mua hấp dẫn

- Cá nhn hóa trải nghim khách hàng

THỰC HIỆN DỰ ÁN

Các hạng mục triển khai

Hình 27:Mô hình hoạt động cho từng kênh

Website

Font chữ, màu sắc nhn din thương hiu, dễ nhìn Đồng bộ màu sắc, font chữ

Sử dụng khoảng trắng, màu sắc tương phản

Footer đồng nhất giữa các trang phụ với trang ch

Sử dụng icon phổ bin

Header có logo kích cỡ phù hợp trên PC và Mobile

Thanh tìm kim, giỏ hàng kích thước phù hợp, có hình minh hoạ dễ nhn bit

Giao diện Trang Danh mục Sản Phẩm và Sản phẩm Cụ Thể

Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng, giúp người dùng dễ thao tác và la chn

Hình ảnh đúng kích thước, rõ nét

Hình ảnh sản phẩm đồng bộ có chung layout/ backgroun thit k theo màu thương hiu

Giá tiền hiển thị rõ ràng (đặc bit phần giá sale)

B cục sản phẩm dàn trang hợp l nên để ti đa 3-4 sản phẩm trên 1 hàng (với PC) và 2 sản phẩm trên 1 hàng (với Mobile) Màn hình PC

Thumbnail sản phẩm hiển thị rõ ràng, có nút thêm vào wishlist phù hợp /

Hiển thị tên sản phẩm in đm, mô tả ngắn gn, giá cả nhìn rõ ràng và có giá sale được in nổi bt)

Nút CTA bắt mắt dễ nhìn và nổi bt

Giao din đơn giản, dễ nhìn, phù hợp với theme ca doanh nghip Giỏ hàng hiển thị đầy các đ thông tin

Có nút tăng/giảm sản phẩm

Các chức năng quan trng được làm rõ (tin hành đặt hàng, nhp mã giảm giá)

Giao din thông minh, thể hin các bước thanh toán rõ ràng

Các box điền thông tin có khoảng cách, những nội dung bắt buộc có hiển thị dấu * và có cảnh báo khi KH chưa điền

Các nội dung quan trng được thit k in đm, nổi bt

Bảng 9: Ti ưu UI doanh nghip

Website phải tương thích với thit bị di động và PC

Tăng tốc độ tải trang

Dung lượng sử dụng hình ảnh dưới

100kb để tăng tc độ tải trang

Sử dụng size kích cỡ phù hợp với website

Xử lý các lỗi hiển thị

Màu sắc phù hợp với thương hiu, nội dung, kích thước, vị trí đặt nút

Sử dụng các khoảng trắng dễ nhìn

Tạo hyperlink nổi bt trên web

Lit kê, sắp xp thông tin quan trng cho dễ nhìn

Thông tin bài vit không quá dài để nhìn bị mỏi mắt Đồng bộ

Tạo s đồng bộ trong nội dung và màu sắc thng nhất giữa các page

Trải nghim khách hàng sau mua hàn tạo độ tin tưởng

Các button có liên kt trang đích

Thanh homepage được xuất hin rõ ràng

Các button quan trng xuất hin ở góc dễ nhìn rõ ràng

Tn dụng các khoảng trắng để làm nổi bt những nội dung quan trng

Có Chatbox t động hoặc trang liên h dễ dàng truy cp được

Trang đăng nhập/ Log-in page

Hiển thị rõ trang đăng nhp nhanh chóng rõ ràng, nu

KH chưa có tài khoản thì phải có điều hướng để đăng k tài khoản

Thanh tìm kiếm/Search page

Thanh tìm kim được đặt ở vị trí dễ nhìn và có thể truy cp được từ mi trang danh mục

Có gợi  hiển thị những sản phẩm đã tìm hoặc những sản phẩm được tìm kim nhiều nhất

Trang danh mục sản phẩm/ Product page

Có nút xem nhanh, việt hóa nút quick

Có tích hợp nút thêm vào giỏ hàng/mua hàng/thêm vào yêu thích ngay

Danh mục sản phẩm được tích hợp bộ lc (lc theo giá tăng - giảm, lc theo thương hiu, sản phẩm bán chạy, sản phẩm cũ-mới )

Trang chi tiết sản phẩm/ Product detail page

Cung cấp đầy đ hình ảnh ca sản phẩm, có nút điều hướng rõ ràng

Có các nội dung mô tả sản phẩm, hướng dẫn chn size, hướng dẫn sử dụng

Có chức năng gợi  các sản phẩm liên quan

Nút thêm vào giỏ hàng/mua ngay/ thêm yêu thích/ chia sẻ về MXH hiển thị nổi bt

Hiển thị thông tin giá/ khuyn mãi/ s lượng rõ ràng

Có thêm những chính sách kèm theo kích thích người mua

Trang giỏ hàng/ Cart page

Có đầy đ các chức năng cần thit (tăng giảm s lượng sản phẩm, xoá sản phẩm, tip tục mua hàng, đi đn thanh toán, t động tính tổng tiền, thêm mã giảm giá )

Trang thanh toán/Checkout page

Ti ưu các bước thanh toán giúp tit kim thời gian

Thông tin giao hàng ngắn gn, đầy đ  chính Đa dạng phương thức thanh toán

Có chức năng quay trở lại giỏ hàng hoặc hoàn tất đặt hàng

Phương thức thanh toán: ship COD, thẻ

Có TOC (Table of content)

Có chia đoạn văn bản nhỏ

Có cu hỏi nội dung liên quan đn những vấn đề thường gặp

Chân trang/Footer Đồng bộ chn trang có giới thiu, đăng ký thành viên, có liên kt đn các kênh social/email ca DN Đầu trang/Header Đồng bộ đầu trang có logo, thanh menu, tìm kim, log-in, giỏ hàng, wishlist

Nội dung phải đáp ứng cho người đc

Bảng 10: Ti ưu UXdoanh nghip 7.2.4 Kết luận

- UX/UI đã được ti ưu khá tt, phù hợp với trải nghim khách hàng, đem lại cho khách hàng hành trình mua hàng tt nhất

- Giao din được thit k với màu sắc thương hiu

- Các tin ích được thêm vào website đã được ti ưu giúp khách hàng dễ dàng sử dụng, tìm kim các sản phẩm

- Các hình hình ảnh, logo, tên sản phẩm rõ nét, footer b cục hợp l là một điểm cộng rất lớn đi với khách hàng vì độ rõ ràng rành mạch ca từng mục

- Có đầy đ những la chn sản phẩm, đa dạng hình thức thanh toán giúp khách hàng có nhiều s la chn hơn

Email marketing

Mục tiêu: Quản l quan h và giữ chn khách hàng

Mục đích: Thông báo ưu đãi dành cho khách hàng đã mua sản phẩm ca Sehy Food nhằm duy trì mi quan h thn thit với khách hàng

Tiêu đề Email: “Ưu đãi đặc bit dành riêng cho bạn từ Sehy Food”

7.5 Trang Th ơng mại đin tử

- Link shopee: https://shopee.vn/sehyfood

Bước 1: Truy cp ads.google.com chn tạo chin dịch mới, chn mục tiêu chin dịch là lưu lượng truy cp sau đó ấn tip tục

Bước 2: Chn loại chin dịch là tìm kim và điền thông tin tên trang web và tên chin dịch

Chn vị trí tại Hà Nội

Chn ngôn ngữ Ting Vit và Ting Anh

Bước 4: Chn từ khoá và quảng cáo Nhp từ khóa theo kiểu: đi sánh cụm từ

Thêm đường dẫn cui cùng và thêm tiêu đề, thêm mô tả cho quảng cáo

Bước 5: Thit đặt ngn sách tùy chỉnh với 500.000/ngày

Tin hành thu thp dữ liu

Lượt hiển thị: Bit được giá thầu, ngn sách phn phi đã hợp lí chưa? Khi quảng cáo có nhiều cơ hội được hiển thị -> là thời điểm để giới thiu sản phẩm, website ca mình tt hơn đn với người dùng, song song với vic quảng bá thương hiu

2 Lượt tương tác: Đo lường được xem quảng cáo ca mình có thu hút? (Tiêu đề, mô tả, hình ảnh, thời điểm phn phi )

3 CTR: CTR cao sẽ là một chỉ báo tt, cho bit người dùng thấy quảng cáo và trang thông tin ca bạn hữu ích và phù hợp

CPC trung bình: Mục tiêu ca các thương hiu đều là có CPC thấp Đo lường được xem quảng cáo đã được ti ưu hóa với giá trị cao và chi phí thấp

Giá trên mỗi chuyển đổi: Giúp đo lường và ti ưu hóa mức độ tác động thc t ca các chin dịch quảng cáo, theo dõi và ti ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) ca chin dịch

3 Tần suất hiển thị trung bình ca quảng cáo tới một người dùng trong một khoảng thời gian

4 CPC – chi phí cho 1 click: = Ngn sách/ Tổng click

5 CTR – tỷ l click: = Tổng click/ tổng hiển thị x 100

6 CPE – chi phí cho 1 tương tác: = Ngn sách/ Tổng tương tác

7 CPM – chi phí trên 1000 lượt hiển thị: = Ngn sách/ Tổng hiển thị x 1000

Bước 1: Tạo quảng cáo tìm kim

Bước 2: Thit lp ngn sách và sản phẩm mun quảng cáo hiển thị

Bước 3: La chn và lc từ khóa sao cho ti ưu chi phí quảng cáo

Cui cùng là thit lp quảng cáo và chờ nó mang về kt quả và chỉ s

STT Các chỉ s cần quan tm nghĩa

Tỷ l Click (CTR) - giúp bạn xem quảng cáo ca mình có đang thu hút người mua nhấp vào để đi tới trang thông tin sản phẩm hiu quả hay chưa

2 Lượt xem và Lượt click thay vì đơn đặt hàng từ khách hàng

3 GMV (Gross Merchandise Value) - Doanh Thu : cho bạn thấy mức doanh thu từ quảng cáo

ROAS (Return on Advertising Spend) Doanh thu trên chi – phí quảng cáo : giúp bạn bit những từ khóa nào đang mang về lợi nhun

ACOS (Advertising Cost of Sales) - Tỷ l chi phí trên doanh thu :ca từ khóa giúp bạn bit phần trăm chi phí quảng cáo bạn đã chi cho mỗi từ khóa ca mình

6 Roi ( Return on Investment ) – Tỷ xuất hoàn vn : tỷ l thu hồi vn đầu tư hay còn được bit là tỷ l lợi nhun

1 Reach : s lần hiển thị quảng cáo

2 CPM : Giá trên 1000 lần hiển thị

3 Lượt nhấp : s lượt khách hàng click vào quảng cáo

4 Lượt chuyển đổi : s lượt chuyển đổi da trên mục tiêu đã cài đặt

5 CPA: giá trung bình trên một lượt chuyển đổi

6 CVR: Tỉ l chuyển đổi/lượt nhấp

❖ Sử dụng các headline hấp dẫn khin khách hàng cảm thấy tò mò ở lại xem các nội dung tip theo

❖ B cục rõ ràng từng phần, danh mục hiển thị thông tin rõ ràng đầy đ

❖ Hình ảnh: sử dụng hình ảnh bắt mắt, màu sắc ca thương hiu để dễ nhn bit

❖ Các đặc điểm ca sản phẩm được làm nổi bt bằng màu sắc ca thương hiu và cỡ chữ nhìn không bị ri mắt

❖ Nút CTA nổi bt, được đặt ở vị trí thun tin dễ dàng nhìn thấy

❖ Có các phản hồi ca khách hàng được hiển thị để tăng s tin tưởng đi với khá khách hàng mới

❖ Khách hàng đăng k nhn khuyn mại sẽ nhn được mã giảm giá hoặc các voucher khác

❖ Phần cui trang sẽ có những thông tin cần thit mà khách hàng cần tìm

Digital Ads

Bước 1: Truy cp ads.google.com chn tạo chin dịch mới, chn mục tiêu chin dịch là lưu lượng truy cp sau đó ấn tip tục

Bước 2: Chn loại chin dịch là tìm kim và điền thông tin tên trang web và tên chin dịch

Chn vị trí tại Hà Nội

Chn ngôn ngữ Ting Vit và Ting Anh

Bước 4: Chn từ khoá và quảng cáo Nhp từ khóa theo kiểu: đi sánh cụm từ

Thêm đường dẫn cui cùng và thêm tiêu đề, thêm mô tả cho quảng cáo

Bước 5: Thit đặt ngn sách tùy chỉnh với 500.000/ngày

Tin hành thu thp dữ liu

Lượt hiển thị: Bit được giá thầu, ngn sách phn phi đã hợp lí chưa? Khi quảng cáo có nhiều cơ hội được hiển thị -> là thời điểm để giới thiu sản phẩm, website ca mình tt hơn đn với người dùng, song song với vic quảng bá thương hiu

2 Lượt tương tác: Đo lường được xem quảng cáo ca mình có thu hút? (Tiêu đề, mô tả, hình ảnh, thời điểm phn phi )

3 CTR: CTR cao sẽ là một chỉ báo tt, cho bit người dùng thấy quảng cáo và trang thông tin ca bạn hữu ích và phù hợp

CPC trung bình: Mục tiêu ca các thương hiu đều là có CPC thấp Đo lường được xem quảng cáo đã được ti ưu hóa với giá trị cao và chi phí thấp

Giá trên mỗi chuyển đổi: Giúp đo lường và ti ưu hóa mức độ tác động thc t ca các chin dịch quảng cáo, theo dõi và ti ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) ca chin dịch

3 Tần suất hiển thị trung bình ca quảng cáo tới một người dùng trong một khoảng thời gian

4 CPC – chi phí cho 1 click: = Ngn sách/ Tổng click

5 CTR – tỷ l click: = Tổng click/ tổng hiển thị x 100

6 CPE – chi phí cho 1 tương tác: = Ngn sách/ Tổng tương tác

7 CPM – chi phí trên 1000 lượt hiển thị: = Ngn sách/ Tổng hiển thị x 1000

Bước 1: Tạo quảng cáo tìm kim

Bước 2: Thit lp ngn sách và sản phẩm mun quảng cáo hiển thị

Bước 3: La chn và lc từ khóa sao cho ti ưu chi phí quảng cáo

Cui cùng là thit lp quảng cáo và chờ nó mang về kt quả và chỉ s

STT Các chỉ s cần quan tm nghĩa

Tỷ l Click (CTR) - giúp bạn xem quảng cáo ca mình có đang thu hút người mua nhấp vào để đi tới trang thông tin sản phẩm hiu quả hay chưa

2 Lượt xem và Lượt click thay vì đơn đặt hàng từ khách hàng

3 GMV (Gross Merchandise Value) - Doanh Thu : cho bạn thấy mức doanh thu từ quảng cáo

ROAS (Return on Advertising Spend) Doanh thu trên chi – phí quảng cáo : giúp bạn bit những từ khóa nào đang mang về lợi nhun

ACOS (Advertising Cost of Sales) - Tỷ l chi phí trên doanh thu :ca từ khóa giúp bạn bit phần trăm chi phí quảng cáo bạn đã chi cho mỗi từ khóa ca mình

6 Roi ( Return on Investment ) – Tỷ xuất hoàn vn : tỷ l thu hồi vn đầu tư hay còn được bit là tỷ l lợi nhun

1 Reach : s lần hiển thị quảng cáo

2 CPM : Giá trên 1000 lần hiển thị

3 Lượt nhấp : s lượt khách hàng click vào quảng cáo

4 Lượt chuyển đổi : s lượt chuyển đổi da trên mục tiêu đã cài đặt

5 CPA: giá trung bình trên một lượt chuyển đổi

6 CVR: Tỉ l chuyển đổi/lượt nhấp

Landing Page

❖ Sử dụng các headline hấp dẫn khin khách hàng cảm thấy tò mò ở lại xem các nội dung tip theo

❖ B cục rõ ràng từng phần, danh mục hiển thị thông tin rõ ràng đầy đ

❖ Hình ảnh: sử dụng hình ảnh bắt mắt, màu sắc ca thương hiu để dễ nhn bit

❖ Các đặc điểm ca sản phẩm được làm nổi bt bằng màu sắc ca thương hiu và cỡ chữ nhìn không bị ri mắt

❖ Nút CTA nổi bt, được đặt ở vị trí thun tin dễ dàng nhìn thấy

❖ Có các phản hồi ca khách hàng được hiển thị để tăng s tin tưởng đi với khá khách hàng mới

❖ Khách hàng đăng k nhn khuyn mại sẽ nhn được mã giảm giá hoặc các voucher khác

❖ Phần cui trang sẽ có những thông tin cần thit mà khách hàng cần tìm

ĐO LƯỜ NG VÀ ĐÁNH GIÁ