(Tiểu luận) xây dựng chiến lược truyền thôngmarketing cho ứng dụng học ngoại ngữduolingo tại thị trường việt nam

Phân tích khách hàng

 Độ tuổi: Người dùng Duolingo tại Việt Nam rơi vào khoảng từ 15 - 45 tuổi

Tất cả các nghề nghiệp đều có thể tận dụng ứng dụng, nhưng chủ yếu tập trung vào đối tượng học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng.

Khách hàng có trình độ học vấn cao và mong muốn học thêm nhiều thứ tiếng để hỗ trợ cho việc học tập và công việc Họ khao khát nâng cao giá trị bản thân thông qua việc mở rộng kiến thức ngôn ngữ.

Duolingo là một ứng dụng học ngôn ngữ phù hợp với mọi đối tượng người dùng, đặc biệt nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập ổn định từ 5 đến 10 triệu đồng mỗi tháng trở lên.

Phân tích sản phẩm

Giới thiệu về Duolingo

Duolingo là một ứng dụng học ngôn ngữ miễn phí được phát triển bởi giáo sư Luis von Ahn và nghiên cứu sinh Severin Hacker tại Đại học Carnegie Mellon, Pittsburgh Mục tiêu của Duolingo là cung cấp một nền tảng học ngôn ngữ dễ tiếp cận cho mọi người.

Ra mắt vào tháng 6 năm 2012, Duolingo đã trở thành ứng dụng học ngôn ngữ phổ biến nhất toàn cầu với 99 triệu lượt tải xuống Đây cũng là ứng dụng giáo dục được tải nhiều nhất trên App Store và CH Play Tính đến năm 2020, Duolingo đã có mặt tại hầu hết các quốc gia, thu hút hơn 500 triệu người dùng và 40 triệu lượt truy cập hàng tháng.

Duolingo cung cấp các bài học viết và chính tả toàn diện, cùng với phần luyện nói dành cho người dùng ở trình độ cao hơn Chương trình học được thiết kế theo hình thức trò chơi, giúp người dùng từng bước vượt qua các kỹ năng, đồng thời có phần từ vựng để luyện tập các từ đã học.

Trong quá trình học, hệ thống ghi nhận những câu hỏi khó khăn mà người dùng gặp phải cùng với các lỗi thường gặp Nó sẽ tổng hợp dữ liệu và học hỏi từ những dạng vấn đề mà nó nhận diện được.

Những điểm nổi bật của ứng dụng Duolingo

Duolingo áp dụng nhiều phương pháp đa dạng để duy trì động lực cho người học ngoại ngữ, đồng thời nhắc nhở họ hàng ngày nhằm đạt được mục tiêu học tập đã đề ra.

Học bằng hình ảnh: bài học trong Duolingo có đi kèm với nhiều hình ảnh minh họa trực quan

Việc học từ vựng hiệu quả thường gắn liền với hình ảnh, giúp người học dễ dàng ghi nhớ các từ mới và điểm ngữ pháp Những từ và cấu trúc ngữ pháp quan trọng được làm nổi bật rõ ràng trong đoạn văn kèm hình ảnh, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tiếp thu kiến thức.

Theo dõi tiến độ hàng ngày là một tính năng quan trọng, cho phép người học nhận báo cáo tiến độ sau mỗi bài học Bản báo cáo này không chỉ cung cấp thông tin về số ngày liên tục học ngôn ngữ mà còn giúp người dùng đánh giá quá trình học và mức độ cải thiện kỹ năng tiếng Anh của mình.

Hơn thế nữa ứng dụng còn:

 Cung cấp đa dạng các từ vựng theo từng chủ đề giúp người học dễ dàng hệ thống kiến thức.

 Ứng dụng giúp đặt mục tiêu học tập và nhắc nhở theo lịch mà người học đã đặt để quá trình học tập hiệu quả hơn.

 Các bài học được thiết kế theo dạng trò chơi nên rất dễ dàng tiếp thu.

 Cung cấp bảng xếp hạng trình độ học tập giúp theo dõi được quá trình cải thiện ngoại ngữ của người học.

Ưu điểm và nhược điểm khi học tiếng anh trên ứng dụng của Duolingo

Các bài học được thiết kế phù hợp cho mọi lứa tuổi, với nội dung cá nhân hóa và được phân chia theo từng cấp độ Điều này giúp người dùng nắm bắt nhịp học một cách hiệu quả, phù hợp với tốc độ học tập riêng của từng cá nhân.

Miễn phí :Duolingo là ứng dụng học ngoại ngữ hiệu quả và miễn phí trên các thiết bị di động nền tảng iOS, Android và Windows Phone.

Việc ghi nhớ từ vựng trở nên dễ dàng hơn khi kết hợp với hình ảnh, giúp người học dễ dàng nhận diện từ mới và các điểm ngữ pháp quan trọng được làm nổi bật trong đoạn văn kèm hình ảnh.

Duolingo giúp giảm bớt căng thẳng trong quá trình học bằng cách thiết kế bài học dưới dạng trò chơi, mang đến sự thú vị và tạo động lực cho người dùng trong việc học tập.

Tiện lợi : Người dùng có thể sử dụng ứng dụng trên các loại thiết bị, như: laptop, ipad, điện thoại,

Học kỹ năng nói với Duolingo có thể chưa thực tế, vì các bài học sử dụng giọng nói ghi âm sẵn hoặc từ máy tính Điều này dẫn đến việc người học bị hạn chế trong việc phát triển khả năng phản xạ và giao tiếp trong các tình huống thực tế.

Người học không thể tự do lựa chọn chủ đề từ vựng, vì họ phải hoàn thành tất cả bài học trong một chủ đề của một Unit trước khi chuyển sang chủ đề khác ở Unit tiếp theo Điều này khiến người học không thể tập trung vào từ vựng cho những chủ đề mà họ thực sự cần.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Ứng dụng ELSA

3.1.1 Tổng quan về ứng dụng học tiếng Anh ELSA

ELSA (English Language Speech Assistant) là ứng dụng hỗ trợ người dùng cải thiện khả năng nói tiếng Anh với ngữ điệu chuẩn và phản xạ nhanh trong giao tiếp.

ELSA Speak, ra mắt vào năm 2015, đã nhanh chóng trở nên phổ biến nhờ công nghệ nhận diện giọng nói thông minh Ứng dụng này giúp người dùng phát hiện lỗi sai qua việc thu âm giọng nói và cung cấp gợi ý chi tiết để chỉnh sửa những điểm chưa chính xác.

3.1.2 Ưu và nhược điểm của ứng dụng ELSA speak

Công nghệ Trí thông minh nhân tạo trong ELSA cho phép nhận diện giọng nói người dùng và so sánh với phát âm tiếng Anh chuẩn ELSA sẽ chỉ ra các lỗi phát âm và hướng dẫn người dùng cách phát âm chính xác Nhờ đó, người học có thể cải thiện từng âm sau quá trình luyện tập.

ELSA cung cấp một lộ trình học bài bản và đa dạng với kho kiến thức phong phú Nền tảng này sở hữu hơn 800 bài hội thoại đa dạng, bao gồm 21+ chủ đề liên quan đến kinh doanh, cuộc sống, du lịch, tình yêu, gia đình, IELTS, giải trí và giáo dục.

Các bài học của ELSA được tổ chức theo một quy trình rõ ràng: bắt đầu với việc học từ vựng đơn lẻ, tiếp theo là học theo cụm từ và câu văn, sau đó là nâng cao khả năng phát âm bao gồm trọng âm và ngữ điệu, và cuối cùng là thực hành để tạo thành một đoạn văn nói hoàn chỉnh.

Sau khi kiểm tra trình độ, người học sẽ được tạo ra một lộ trình học tập phù hợp, tập trung vào những âm và từ còn yếu trong phát âm Quá trình học sẽ có sự kiểm tra và đánh giá liên tục, giúp tăng dần độ đa dạng và độ khó của bài học, tương xứng với sự tiến bộ của người học.

ELSA mang đến sự tiện lợi và dễ sử dụng với giao diện đẹp mắt, giúp người dùng cảm thấy thoải mái như đang chơi game thay vì học tập căng thẳng Phiên bản giao diện tiếng Việt của ELSA giúp người dùng, kể cả những người mất gốc, dễ dàng tiếp cận và sử dụng ứng dụng.

3.1.2.2 Hạn chế Độ chính xác chưa đạt tuyệt đối :Sử dụng công nghệ thông minh AI vừa là ưu điểm nhưng cũng mang lại 1 số nhược điểm cho ELSA Độ chính xác ELSA đo lường được không phải lúc nào cũng đúng 100%, theo thực tế nghiên cứu là khoảng 95 - 96%.

Cần trả phí để sử dụng : ELSA Speak là 1 phần mềm có tính phí người học.

Hạn chế thiết bị: Hiện tại, ứng dụng này chỉ sử dụng trên thiết bị điện thoại nền tảng

Android/iOS, chưa hỗ trợ PC/Laptop hay các loại điện thoại với hệ điều hành khác.

Ứng dụng LingoDeer

3.2.1 Tổng quan về phần mềm hỗ trợ ngôn ngữ LingoDeer:

LingoDeer là ứng dụng học ngoại ngữ hiệu quả, hỗ trợ người dùng học tiếng Anh, tiếng Hàn và nhiều ngôn ngữ khác Ứng dụng cung cấp các bài học đa dạng với nội dung được phân cấp rõ ràng, cùng với công cụ đánh giá năng lực sau mỗi bài học, giúp người học dễ dàng theo dõi tiến trình học tập của mình.

3.2.2 Ưu và nhược điểm của ứng dụng LingoDeer

LingoDeer cung cấp một bộ sách giáo khoa phong phú về ngữ pháp, giúp người dùng học thông qua hệ thống ngữ pháp độc đáo của ngôn ngữ mà họ chọn Ứng dụng này hoạt động như một giáo viên chuyên nghiệp, giúp người học hiểu rõ mối quan hệ giữa từ vựng, ngữ pháp, cách phát âm và cấu trúc câu, đồng thời kết nối tất cả các yếu tố này lại với nhau.

LingoDeer không chỉ giảng dạy tiếng Anh mà còn cung cấp nhiều ngôn ngữ khác, bao gồm cả tiếng Pháp, giúp người học có cơ hội tiếp cận đa ngôn ngữ trong quá trình học tập.

LingoDeer nổi bật so với các ứng dụng học ngôn ngữ khác, khi cung cấp một môi trường học tập toàn diện, bắt đầu từ việc dạy bảng chữ cái Trong khi hầu hết các ứng dụng hiện nay tập trung vào việc dạy từ mới ngay từ đầu, LingoDeer giúp người học xây dựng nền tảng vững chắc bằng cách làm quen với bảng chữ cái trước.

LingoDeer có hỗ trợ trên PC/Laptop, tuy nhiên không phải tất cả các tính năng đều khả dụng Một số tính năng sẽ bị hạn chế khi sử dụng trên máy tính, và để trải nghiệm đầy đủ, người dùng nên sử dụng thiết bị chạy trên nền tảng Android hoặc iOS.

Phiên bản miễn phí của LingoDeer chỉ cung cấp một số bài học cơ bản như bảng chữ cái, bài học đầu tiên về "quốc gia", ôn tập, ghi chú và đánh giá mà không tốn phí Để truy cập toàn bộ quá trình học, người dùng cần trả $14.99 mỗi tháng.

$39.99 hàng quý hoặc $79.99 hàng năm Đây là một mức phí khá cao so với mặt bằng chung.

Phân tích môi trường kinh doanh

Môi trường vĩ mô

4.1.1 Môi trường kinh tế: Đến thời điểm hiện tại, chuyển đổi số không còn là câu chuyện mới mẻ Hơn hết, đây được xem là xu hướng tất yếu cho sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia Trải qua các đợt bùng phát đại dịch Covid-19, chúng ta đã chứng kiến sự vươn lên bứt phá của lĩnh vực Công nghệ thông tin với hàng loạt những ý tưởng, cải tiến mới Hai năm đại dịch vừa qua được đánh giá là cú hích trăm năm giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số cho Việt Nam và toàn cầu Vị vậy đây là cơ hội cho các ứng dụng giáo dục như Duolingo phát triển về thị trường và độ phủ sóng về thương hiệu.

4.1.2 Môi trường nhân khẩu học

Tính đến nay, dân số Việt Nam đã vượt qua 99 triệu người, trong đó độ tuổi từ 15-64 chiếm gần 94,5% Cơ cấu dân số trẻ và đang trong giai đoạn "cơ cấu dân số vàng" tạo ra nhiều cơ hội phát triển Bên cạnh đó, thu nhập của người dân ngày càng tăng, dẫn đến thói quen tiêu dùng cũng thay đổi, với những yêu cầu cao hơn về sản phẩm trên thị trường.

Hơn 35% dân số Việt Nam sinh sống tại các thành phố, điều này giúp họ dễ dàng tiếp cận những tiến bộ xã hội và cập nhật nhanh chóng các sản phẩm mới trên thị trường so với khu vực nông thôn và miền núi.

4.1.3 Môi trường khoa học – kỹ thuật:

Với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và công nghệ số, thị trường giáo dục đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết Duolingo, một ứng dụng giáo dục đa quốc gia, không ngừng cải tiến công nghệ để phù hợp với xu hướng hiện tại Tuy nhiên, sự xuất hiện của nhiều đối thủ tiềm năng cho thấy ngành giáo dục vẫn là một lĩnh vực đầy hứa hẹn.

4.1.4 Môi trường chính trị pháp luật

Hiện nay, Việt Nam được coi là một trong những quốc gia ổn định nhất về kinh tế, xã hội và pháp luật Ngành giáo dục đang trải qua sự phát triển mạnh mẽ nhờ vào ảnh hưởng của chuyển đổi số, tạo ra cơ hội lớn cho sự phát triển của các ứng dụng giáo dục.

Hiện nay, hoạt động E-Marketing được điều chỉnh bởi nhiều bộ luật quan trọng như Luật quảng cáo, Luật an ninh mạng, Luật sở hữu trí tuệ và Luật kinh doanh Khi xây dựng kế hoạch E-Marketing, cần chú ý tuân thủ các quy định pháp lý để tránh vi phạm.

Môi trường vi mô

Khác với nhiều ứng dụng giáo dục chỉ nhắm đến một hoặc một số đối tượng cụ thể, Duolingo phục vụ cho tất cả mọi người và xây dựng một cộng đồng học ngoại ngữ đa dạng.

 Thị trường người tiêu dùng: là tất cả các khách hàng có nhu cầu học ngoại ngữ.

 Thị trường các doanh nghiệp: các doanh nghiệp có nhu cầu chạy quảng cáo trên ứng dụng học ngoại ngữ Duolingo.

 Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

Hiện nay, Duolingo đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục như Balilala, Vioedu, Edupia và Cake Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của ngành giáo dục, đặc biệt là trong lĩnh vực dạy ngôn ngữ qua ứng dụng Tuy nhiên, Duolingo vẫn giữ vị trí dẫn đầu trên thị trường, với số lượt tải cao trên cả hai nền tảng iOS và Android, khẳng định vị trí top 1 trong bảng xếp hạng.

 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng:

Thị trường giáo dục đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào ảnh hưởng của dịch bệnh và sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật, cho thấy tiềm năng lớn đã thu hút các công ty công nghệ tham gia, đặc biệt là từ các quốc gia phát triển như Nhật Bản và Mỹ Tại Việt Nam, nhiều công ty cũng đang triển khai ứng dụng học tiếng Anh và các lớp học trực tuyến, trong đó nổi bật là ELSA và Topica Edtech Group.

Sản phẩm thay thế trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là học ngoại ngữ tại các trung tâm, có những đặc thù riêng Do đó, Duolingo cần chú ý đến vấn đề này và triển khai các chiến dịch quảng cáo cũng như chương trình tri ân khách hàng để tăng cường thị phần tại Việt Nam.

4.2.3 Môi trường nội bộ a Nguồn nhân lực

Duolingo nổi bật với nguồn nhân lực chất lượng cao nhờ vào việc tuyển dụng nhân tài thường xuyên Công ty cũng cung cấp chế độ đãi ngộ hấp dẫn cho nhân viên, bao gồm các lợi ích về y tế, giáo dục và hỗ trợ gia đình, đảm bảo tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng nhất cho tất cả nhân viên.

Duolingo đặt sự chú trọng lớn vào nguồn nhân lực, coi đây là một trong những thế mạnh của công ty với đội ngũ nhân viên tài năng và phong phú, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững Khả năng tài chính vững mạnh của công ty cũng là yếu tố quan trọng hỗ trợ cho chiến lược phát triển này.

Theo thống kê, 65% người dùng ứng dụng Duolingo tại Việt Nam dưới 30 tuổi, cho thấy sự phổ biến của ứng dụng trong giới trẻ Nghiên cứu cho thấy, những học viên đã trang bị kỹ năng tiếng Anh qua Duolingo có cơ hội việc làm gấp đôi mức trung bình toàn cầu Giám đốc sản phẩm Zan Gilani, phụ trách phát triển kinh doanh của Duolingo tại Việt Nam và Nhật Bản, cho biết ứng dụng hiện có 2,2 triệu người dùng tại Việt Nam trong năm qua, với 500.000 tài khoản hoạt động hàng tháng.

Trong báo cáo kết quả kinh doanh quý I/2021, Duolingo ghi nhận doanh thu tăng hơn gấp đôi, với 72% đến từ đăng ký trả phí và gần 17% từ quảng cáo Sau vòng gọi vốn vào tháng 11 năm ngoái, công ty được định giá 2,4 tỷ USD.

Duolingo cung cấp cho nhân viên môi trường làm việc đạt tiêu chuẩn quốc tế, không chỉ trong văn phòng mà còn tại các khu tiện ích Văn hóa công ty chú trọng sự gắn kết với phương châm “Một người vì mọi người” và “Chúng tôi vui chơi hết mình.”

Mỗi nhân viên đều có tiềm năng phát triển nghề nghiệp thành công, vì vậy công ty xây dựng một lộ trình đào tạo rõ ràng và cụ thể nhằm khơi gợi và phát triển những tiềm năng này.

Duolingo đang phát triển nền giáo dục ngôn ngữ hàng đầu thế giới và cung cấp cho mọi người trên toàn cầu Nhóm toàn cầu của chúng tôi hợp tác để mang đến trải nghiệm học ngôn ngữ thú vị, miễn phí và hiệu quả cho tất cả những ai có nhu cầu học, bất kể vị trí địa lý.

Phân tích SWOT

 Mở rộng tiếp thị truyền thông xã hội.

 Tạo các dòng sản phẩm mới trong công nghệ giáo dục

 Đa dạng hóa sản phẩm cho các nền văn hóa.

 Những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo.

 Nhu cầu sau đại dịch Covic-19.

 Thị trường cạnh tranh cao.

 Tỷ lệ người dùng bỏ qua cao.

 Một số đối thủ cung cấp thực hành và gia sư kèm theo.

 Thiếu các tiêu chuẩn pháp lý về chất lượng.

 Sự phát triển quá nhanh về công nghệ-kỹ

 Sự giao thương các nền kinh tế lớn trên thế giới.

 Việt Nam tự do mở cửa.

 Phát triển du lịch. thuật. Điểm mạnh (S) Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T

 Tất cả các khóa học tại

 Duolingo cho phép học viên theo dõi thời gian học của mình rất chi tiết

 Bài học tại đây được nhiều người dùng đánh giá là đóng vai trò như động lực của học viên rất tốt

 Duolingo cho phép người dùng tham gia các bài học ngôn ngữ khác nhau đồng thời đều miễn phí cả

 Công cụ học tiếng này cung cấp 95 khóa học ngôn ngữ khác nhau bằng 38 ngôn ngữ trên thế giới

Các thao tác học đơn giản giúp bạn có cái nhìn tổng quan rõ ràng về nội dung, đồng thời giúp học viên nắm bắt được nhiều tùy chọn khác nhau.

 Các cụm từ hoặc từ vựng đều được nói to để học viên dễ tiếp thu hơn Ngoài ra

Duolingo còn có các bà tập ghi âm để cải thiện kỹ năng nói của bạn

Nếu học viên không chắc chắn về một từ trong nhiệm vụ dịch, họ có thể tra cứu nghĩa hoặc bản dịch của từ đó Tất cả các quy tắc ngữ pháp đều được giải thích rõ ràng trong từng nhiệm vụ.

Học viên có thể làm lại các bài tập nhất định hoặc củng cố các

 Gia tăng phát triển thị trường ở các nước đang phát triển

 Nghiên cứu phát triển đa dạng sản phẩm

 Đảm bảo, kiểm soát chất lượng nội dung, an toàn người tiêu dùng

 Cần thiết nghiên cứu lại thị trường mục tiêu, nhắm đến nhiều nhóm phân khúc khách hàng hơn.

 Gia tăng các chiến lược marketing, chiến lược chiếm lĩnh thị phần

 Nghiên cứu, tìm ra các giải pháp cải thiện ứng dụng

 Mở rộng danh mục, xem xét, vạch ra hướng đi mới cho các sản phẩm phù hợp với nhiều khách hàng.

 Tạo các chiến dịch tri ân nhằm giữ chân khách hàng.

Cập nhật liên tục về công nghệ và kỹ thuật là rất quan trọng để củng cố những kỹ năng đã học Việc này không chỉ giúp bạn nắm vững kiến thức mà còn phát triển các chiến lược W-O và W-T hiệu quả.

 Duolingo không có thông tin ban đầu và cách thức hoạt động của toàn bộ của toàn bộ khóa học

 Công cụ học tiếng này còn nhiều lỗi tuy nhiên có vẻ họ không sửa lỗi

 Duolingo sẽ kiểm tra bạn về những từ chưa được bao quát / giới thiệu trong bài học những nội dung

 Ứng dụng đôi khi gặp lỗi khiến cho người dùng không thể truy cập vào được

 Nếu như mọi người muốn tìm hiểu một chủ đề nào đó

Bạn sẽ không có bất kỳ quyền truy cập vào nó trừ khi học viên đã hoàn thành tất cả những nhiệm vụ trước đó

Duolingo là lựa chọn lý tưởng cho những người mới bắt đầu học ngoại ngữ, nhưng không phù hợp cho những ai muốn củng cố kiến thức ở trình độ nâng cao.

 Nghiên cứu để đưa ra những sản phẩm mới, dần thay thế các sản phẩm cũ đang yếu kém dần về nhu cầu sử dụng.

 Đào tạo đội ngũ nhân lực để có thể thay thế cho việc mua lại công nghệ từ công ty khác

 Cần có chuyên gia nghiên cứu gia tăng chất lượng sản phẩm

 Gia tăng các biện pháp marketing, quảng cáo trên nhiều nền tảng xã hội

 Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo khác biệt hóa

 Nghiên cứu về các chính sách, quy định của pháp luật Việt Nam về thị trường giáo dục.

 Nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng.

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU (OBJECTIVES)

Mục tiêu về khách hàng

 Specific (Cụ thể): Tăng số lượng lượt tiếp cận và tải ứng dụng Tạo sự chú ý và quan tâm của khách hàng đối với chiến dịch.

 Measurable (có thể Đo lường được): Thông qua các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường mức độ quan tâm và lượt tải xuống

 Actionable (Tính Khả thi): Qua chiến dịch giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu đến với GenZ.

 Relevant (Tính thích hợp): Giải quyết được nhu cầu học ngoại ngữ của GenZ hiện nay

Tăng thị phần tăng và tăng doanh số

 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu): Từ ngày 16/08/2022 đến 14/10/2022

Mục tiêu về doanh số

 Specific (Cụ thể): Tăng 100% doanh thu so với 2 tháng trước khi thực hiện chiến dịch, trong đó doanh thu từ nhóm khách hàng Gen Z 60%.

Chiến dịch đã mang lại sự tăng trưởng doanh số 125% so với hai tháng trước, với doanh thu từ nhóm khách hàng Gen Z chiếm 60% Sự thành công này được đo lường thông qua các công cụ phân tích dữ liệu hiệu quả.

Doanh nghiệp đang tập trung vào việc triển khai các hình thức quảng cáo kết hợp với chương trình khuyến mãi và phần thưởng hấp dẫn, nhằm làm mới hình ảnh của Duolingo để thu hút thế hệ Gen Z và kích thích nhu cầu của khách hàng.

Trong thời đại mà Gen Z tiếp xúc với kinh tế tri thức và giao thương toàn cầu, việc tổ chức các chương trình phù hợp là rất quan trọng Những chương trình này không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn giúp giữ chân khách hàng cũ, nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu): Từ ngày 16/08/2022 đến 31/10/2022.

Mục tiêu truyền thông

 Specific (Tính cụ thể): Viral video đạt được 5 triệu lượt tiếp cận trên các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) Đồng thời tăng độ bao phủ thương hiệu.

To effectively measure social media performance, utilize media measurement tools to gather key metrics such as reach, traffic, and cost-per-view (CPV) on Facebook, as well as cost-per-action (CPA) on Instagram This data will provide insights into customer engagement and interaction levels with your fan pages.

Duolingo đã tăng cường sự nhận diện thương hiệu thông qua các chiến dịch marketing hiệu quả, đặc biệt là việc thực hiện các video viral trên mạng xã hội Những chương trình này không chỉ truyền tải thông điệp ý nghĩa mà còn giúp mở rộng độ bao phủ của thương hiệu một cách đáng kể.

Trong thời đại hội nhập hiện nay, việc học thêm nhiều ngôn ngữ trở nên cần thiết, đặc biệt đối với thế hệ gen Z Việc này không chỉ giúp phát triển bản thân mà còn mở ra nhiều cơ hội trong tương lai.

 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu): Từ ngày 16/08/2022 đến 14/10/2022 3.2 Chiến dịch “ Duolingo – GenZ’s Đẹt-ti-ni”

 Đạt tối thiểu 286.000 người tham gia 2 chương trình “Sáng tạo cùng Duolingo” và “Tự tin cùng Duolingo”.

 Đạt tối thiểu 75.000 người sử dụng ứng dụng và tăng thêm 200.000 lượt tải ứng dụng trên hệ thống thông qua chương trình “Lan toả yêu thương cùng Duolingo”

 Tăng 150.000 lượt follow trên fanpage Facebook của Duolingo và tăng 300.000 lượt follow trên Tik Tok.

Thông qua chiến dịch “Duolingo - GenZ’s Đẹt-ti-ni” giúp tăng độ bao phù thương hiệu

 Measurable (Có thể đo lường):

Sử dụng các công cụ phân tích Conversion và công cụ đo lường Analisa để thu thập các chỉ số quan trọng như lượt thích, lượt bình luận, lượt chia sẻ, tỷ lệ thích, tỷ lệ bình luận và tỷ lệ chia sẻ.

 Sử dụng phương thức crawling hoặc scraping để đến số post có hashtag của chương trình

 Sử dụng công cụ đo lường app Annie để theo dõi doanh thu, lượt tải xuống và phạm vi sử dụng của ứng dụng Duolingo.

Tạo ra một sân chơi sáng tạo trên nền tảng Facebook nhằm thu hút sự tham gia của cộng đồng, đặc biệt là thế hệ GenZ, thông qua việc áp dụng Influencer Marketing để kêu gọi sự hưởng ứng từ họ.

Chương trình “Tự tin cùng Duolingo” trên nền tảng Tiktok nhằm truyền tải thông điệp về sự tự tin và khuyến khích mọi người thể hiện cá tính của mình.

Chiến dịch “Lan tỏa yêu thương cùng Duolingo” nhằm thực hiện một chương trình ý nghĩa đối với cộng đồng, tập trung nâng cao nhận thức của người dùng, đặc biệt là giới trẻ thuộc thế hệ genZ.

Khách hàng có thể tải ứng dụng và tham gia chương trình để học hỏi, phát huy khả năng sáng tạo, đồng thời có cơ hội nhận những phần quà hấp dẫn từ chương trình.

Video cá nhân đa ngôn ngữ từ ứng dụng không chỉ giúp người dùng thể hiện sự tự tin mà còn khuyến khích niềm đam mê học hỏi, đặc biệt là trong giới trẻ thuộc thế hệ Gen Z.

 Ngoài ra, chiến dịch còn lan tỏa thông điệp ý nghĩa sâu sắc, đánh vào nhận thức của người dùng, tăng độ bao phủ của thương hiệu rất hiệu quả.

 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu): Từ ngày 19/08/2022 - 14/10/2022. 3.2.1 Chiến dịch sáng tạo cùng Duolingo

 Specific (Tính cụ thể): Đạt tối thiểu 130.000 người tham gia chương trình “Sáng tạo cùng Duolingo” và tăng 150.000 lượt follow trên fanpage Facebook của Duolingo

Đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông là điều cần thiết, và có thể thực hiện thông qua các công cụ phân tích Conversion Điều này cho phép bạn xác định số lượng người tiếp cận thông tin mà bạn đã chia sẻ trên mạng xã hội Hãy chia sẻ thành quả từ chiến dịch, đồng thời khuyến khích người dùng like và share bài đăng thông tin về chiến dịch của Duolingo kèm theo hashtag Ngoài ra, việc sử dụng phương thức crawling hoặc scraping sẽ giúp bạn thu thập số lượng bài viết có hashtag liên quan đến chương trình.

Tạo ra một sân chơi sáng tạo cho cộng đồng, đặc biệt là thế hệ Gen Z, là một hành động khả thi Việc kêu gọi sự tham gia của họ thông qua Influencer Marketing sẽ giúp tăng cường sự tương tác và kết nối, đồng thời khuyến khích sự sáng tạo trong cộng đồng.

Khách hàng có thể tải ứng dụng và tham gia chương trình để học hỏi và phát huy khả năng sáng tạo, đồng thời có cơ hội nhận những phần quà hấp dẫn từ chương trình.

 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu): Từ ngày 19/08/2022 - 24/08/20223.3.2 Chiến dịch “Tự tin cùng Duolingo”

 Specific (Tính cụ thể): Đạt tối thiểu 156.000 người tham gia chương trình “Tự tin cùng

Duolingo” và tăng 300.000 lượt follow trên Tik Tok, tăng độ phủ sóng thương hiệu

Sử dụng công cụ đo lường Analisa để thu thập và phân tích các chỉ số quan trọng như lượt thích, bình luận, chia sẻ, tỷ lệ thích, tỷ lệ bình luận và tỷ lệ chia sẻ Việc này được thực hiện thông qua việc xác định các hashtag và từ khóa phổ biến trong phần chú thích của bài đăng từ người tham gia.

Duolingo đã trở nên phổ biến hơn nhờ vào các chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt là trên nền tảng TikTok Chương trình "Tự tin cùng Duolingo" (Viral Video) không chỉ lan tỏa thông điệp tự tin mà còn khuyến khích người dùng thể hiện cá tính, từ đó tăng cường độ bao phủ của thương hiệu.

Video cá nhân nói bằng nhiều thứ tiếng giúp lan tỏa sự tự tin và niềm đam mê học hỏi, đặc biệt trong giới trẻ Gen Z Những nội dung này không chỉ thể hiện khả năng ngôn ngữ mà còn khuyến khích mọi người khám phá và phát triển bản thân thông qua việc học.

 Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu): Từ ngày 25/08/2022 - 04/09/2022 3.2.3 Chiến dịch “Lan tỏa yêu thương cùng Duolingo”

 Specific (Tính cụ thể): Đạt tối thiểu 75.000 người sử dụng ứng dụng và tăng thêm

200.000 lượt tải ứng dụng trên hệ thống

CHIẾN LƯỢC (STRATEGY)

Big idea: Duolingo - GenZ’s Đẹt-ti-ni

 Thông điệp: “Sáng tạo, tự tin và lan tỏa yêu thương cùng Duolingo”

 Mục đích: Xây dựng hình ảnh thương hiệu Duolingo gần gũi với khách hàng, gia tăng sự yêu thích thương hiệu.

 Phân khúc khách hàng: Mọi lứa tuổi có thể sử dụng Duolingo tại Việt Nam.

 Khách hàng mục tiêu: khách hàng chủ yếu đang thuộc độ tuổi GenZ, sinh năm từ 2012 trở lên

CHIẾN THUẬT (TACTIC)

Sử dụng Marketing Mix 4P

- Thiết kế giao diện của ứng dụng:

Duolingo sẽ thực hiện một số thay đổi trong giao diện nhằm tạo ra sự mới mẻ và thu hút người dùng hơn Những thiết kế mới sẽ nổi bật với âm thanh và hình ảnh sống động, cùng với các thông báo bắt mắt và màu sắc rực rỡ Hơn nữa, các banner và thông điệp quảng cáo về các chiến dịch hiện tại sẽ được tích hợp vào giao diện khi người học sử dụng ứng dụng, nhằm thu hút sự chú ý của tất cả người dùng.

- Thiết kế hình ảnh trong ứng dụng:

Ứng dụng sẽ giới thiệu nhiều hình ảnh nhân vật cá nhân hóa cho Gen Z, cùng với giao diện màu sắc hơn Hình nền sẽ được thiết kế sáng tạo, kèm theo nhãn dán sinh động trong các bài học Chú Cú của Duolingo cũng sẽ được cải tiến về ngoại hình, kiểu dáng và trang phục mới mẻ, tạo điểm nhấn và sự khác biệt trong chiến dịch lần này.

Giá luôn là một trong những yếu tố quan trọng tác động tới hành động mua của người tiêu dùng

Giá cả không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp trong tương lai Do đó, việc xây dựng chiến lược giá hợp lý là yếu tố quan trọng tác động mạnh mẽ đến chính sách marketing và tình hình kinh doanh của công ty.

Trong chương trình khuyến mãi, khách hàng mua gói Duolingo Plus 1 tháng với giá 167.000 đồng sẽ được giảm 10%, chỉ còn 150.300 đồng Đối với gói học 1 năm, giá gốc là 1.850.000 đồng, nhưng khách hàng sẽ nhận được giảm giá 30%, chỉ còn 1.300.000 đồng.

Để tăng cường lượt tải ứng dụng trên Android và iOS, doanh nghiệp cần tập trung vào việc mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, đặc biệt là đối tượng Gen Z trong thời đại công nghệ bùng nổ.

 Tăng lưu lượng sử dụng của khách hàng trên ứng dụng, tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo thói quen của khách hàng khi sử dụng app Duolingo.

Hoạt động quảng bá ứng dụng Duolingo tại thị trường Việt Nam sử dụng các công cụ như quảng cáo, quan hệ công chúng và tổ chức các cuộc thi trực tuyến để thông tin và giới thiệu đến khách hàng.

Với lượng lớn người sử dụng nền tảng mạng xã hội thì việc quảng cáo ở trên các ứng dụng này là không thể thiếu:

Để quảng bá thương hiệu Duolingo hiệu quả, hãy đăng video và nội dung quảng cáo lên Fanpage chính của Duolingo cũng như các Fanpage nổi tiếng như Trường người ta, Sài Gòn của tôi, The Anh 28 Entertainment và Kênh sinh viên.

 Youtube: Chạy quảng cáo Viral Video trên Youtube

 Tik Tok: Quảng bá thương hiệu, các chiến dịch đang thực hiện thông qua các đoạn video ngắn của Hot Tiktoker

Triển khai Email Marketing tới các khách hàng tiềm năng

Các cuộc thi trực tuyến như “Sáng tạo cùng Duolingo” và “Tự tin cùng Duolingo” thu hút đông đảo người tham gia, giúp tăng cường độ phủ sóng thương hiệu Việc tổ chức các cuộc thi này không chỉ tạo cơ hội cho người dùng tương tác mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả.

2 cuộc thi qua mạng với những phần quà hấp dẫn mà người dùng không thể bỏ qua

Hoạt động quan hệ công chúng

Với chiến dịch gây quỹ từ thiện là 1 chương trình vô cùng ý nghĩa, hoạt động sử dụng người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.

Tổ chức sự kiện gây quỹ với sự góp mặt của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và khách hàng tiềm năng của Duolingo là một cách hiệu quả để tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút sự chú ý từ cộng đồng Sự kiện này không chỉ giúp gây quỹ mà còn xây dựng mối quan hệ với các đối tác chiến lược, tạo cơ hội giao lưu và kết nối giữa các bên tham gia.

Kế hoạch truyền thông

Thời gian Nội dung Chú thích

2 Ký hợp đồng với Agency Diễn viên, studio, kịch bản

2 Đăng viral video Viral video + Content Chạy quảng cáo Facebook, Youtube, từ 16-14/10/2022

Tạo một sân chơi sáng tạo cho cộng đồng, đặc biệt là đối tượng genZ Banner + Content trên

Lan tỏa sự tự tin, ham học của mọi người, đặc biệt là các bạn trẻ trong độ tuổi genZ Banner + Content trên

Thực hiện một chương trình ý nghĩa đối với cộng đồng, đánh vào nhận thức của người dùng, đặc biệt là các bạn trẻ trong độ tuổi genZ.

Tổ chức sự kiện gây quỹ “Lan tỏa yêu thương cùng Duolingo” với sự tham gia của 2 khách mời có sức ảnh hưởng trên nền tảng mạng xã hội.

Bảng 2 1Bảng kế hoạch truyền thông cho ứng dụng Duolingo tại thị trường Việt Nam

2.1 GIAI ĐOẠN 1: ĐĂNG TẢI VIRAL VIDEO

Thời gian Nội dung Thuyết minh

4s Chàng trai đi xin việc tại một công ty, tuy nhiên bị HR từ chối vì không thông thạo ngôn ngữ.

Sau khoảng thời gian 4 năm ngồi trên ghế nhà trường, chàng trai – người đại diện cho thế hệ Gen

Z chính thức “bước vào đời” với đầy những hoài bão trên vai Tuy nhiên, chàng trai đã bị từ chối vì gặp rào cản ngôn ngữ

Chàng trai rời phòng phỏng vấn với tâm trạng buồn bã, cảm thấy hối tiếc vì đã không chú trọng học ngôn ngữ trong thời gian còn đi học.

Dù chàng trai sở hữu nhiều kinh nghiệm và kỹ năng đáp ứng tiêu chí tuyển dụng của công ty, nhưng việc không thành thạo ngôn ngữ đã khiến anh bị từ chối ở công ty thứ năm.

4s Chuyển cảnh: Chàng trai va phải một cô gái, chiếc điện thoại bị văng ra, một đoạn quảng cáo ứng dụng ngoại ngữ được phát lên

Sau đó quyết định tải ứng dụng về để quyết tâm học.

Khi gặp cô gái, chàng trai nghe thấy quảng cáo về một ứng dụng học ngoại ngữ, điều này phù hợp với nhu cầu cấp bách của anh lúc này.

10s Chuyển cảnh: Sau bao ngày nỗ trau dồi thêm ngôn ngữ với

Duolingo Trong lúc học ngôn ngữ, chàng trai đã nhận được điện thoại mời nhận việc tại một công ty.

Sau khi học ngôn ngữ qua Duolingo, chàng trai đã cải thiện khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ mới, mở ra nhiều cơ hội và tương lai tươi sáng phía trước.

Duolingo sẽ hỗ trợ GenZ vượt qua những thách thức trong việc học ngoại ngữ, trở thành người bạn đồng hành giúp các bạn trẻ hiện thực hóa ước mơ từ những ngày còn cắp sách đến trường Bên cạnh đó, Duolingo còn giúp GenZ nắm bắt cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai.

Thời gian Nội dung Chú thích

Diễn viên, studio, kịch bản (nhận thành phẩm ngày 15/08/2022)

2 Đăng viral video Viral video + Content Chạy quảng cáo Facebook, Youtube, từ 16/08/2022 -31/10/2022.

Bảng 2 3 Kế hoạch truyền thông Viral Video

2.1.2 Chiến dịch quảng cáo youtube Ước tính quảng cáo youtube hết 50 triệu đồng.

 TVC: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1hL00Zl9N3r42TzZTmYpiSu4EVbt7vuRE

 Trang đích: https://vi.duolingo.com/

 Phạm vi quảng cáo: Việt Nam cụ thể là Tp Hồ Chí Minh và TP Hà Nội.

 Ngôn ngữ: Việt Nam và Tiếng Anh

 Phạm vi khách hàng: từ 18 đến 34 tuổi.

 Giới tính: mọi giới tính

Khách hàng hiện nay đang chú trọng vào việc học tiếng nước ngoài, luyện thi và tìm kiếm gia sư, tham gia các chương trình du học, cũng như các khóa học trực tuyến mở Bên cạnh đó, nhiều phụ huynh cũng quan tâm đến việc tự dạy học cho con tại nhà để nâng cao kiến thức và kỹ năng của trẻ.

 Thời gian quảng cáo: 30 ngày.

Hiệu suất hàng tuần ước tính:

 Giá mỗi lần xem trung bình: 47đ - 126đ.

Khoản mục chi phí Nội dung công việc Chi phí dự kiến (ĐVT:

Thuê Agency làm Viral Video 120.000.000

Quảng cáo Viral video trên

Quảng cáo Viral video trên

B ng 2 ả 4 Chi phí thực hiện kế hoạch truyền thông cho Viral Video

2.2 GIAI ĐOẠN 2: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH “DUOLINGO - GENZ’s ĐẸT-TI-NI” 2.2.1 Chiến dịch: SÁNG TẠO CÙNG DUOLINGO (19/08 - 24/08)

Mục đích: Tạo một sân chơi sáng tạo cho cộng đồng, tăng độ nhận diện thương hiệu. Thông điệp: Thỏa sức sáng tạo cùng Duolingo

Phương pháp thu hút: Lý trí

Mục tiêu: Có 130.000 người tham gia chương trình.

Phân khúc khách hàng: Từ 15 - 26 tuổi.

Khách hàng mục tiêu: Học sinh, sinh viên, người đi làm từ 15 - 26 tuổi

Hoạt động cụ thể: Minigame: SÁNG TẠO CÙNG DUOLINGO

- Like page và share bài viết + tag thêm 3 người bạn trong bài viết.

Gen Z đang tích cực tải ứng dụng Duolingo để tham gia vào hoạt động tô màu và sáng tạo trên biểu tượng của ứng dụng Sau đó, họ chụp ảnh hoặc quay video các sản phẩm sáng tạo của mình và đăng tải lên Facebook với hashtag, nhằm truyền tải thông điệp "thỏa sức sáng tạo cùng Duolingo".

- Khi đăng bài cần kèm theo hashtag: #Duolingo, #sangtao, #thoasucsangtao

- Những bài có sự sáng tạo, đột phá nhận được lượt yêu thích nhiều nhất sẽ nhận được nhiều phần thưởng lớn từ Duolingo.

Cơ cấu giải thưởng Tổng giải thưởng: 98.300.000 VNĐ:

 1 giải nhất: 20.000.000 VNĐ + 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

 2 giải nhì: 10.000.000 VNĐ/giải + 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

 5 giải ba: 5.000.000 VNĐ/giải + 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

 10 Giải khuyến khích: 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

Thời gian Bài đăng Chú thích

1 Đăng bài cuộc thi Banner + Content từ (19/08/2021)

2 Đăng bài trên các fanpage lớn Thuê các fanpage lớn đăng bài quảng bá chiến dịch từ (20/08/2022 - 23/08/2022)

22/8/2022 Đăng bài 2 days left Banner + Content

2 Đăng bài kết thúc thời gian chương trình

2 Công bố kết quả Hình ảnh + Content

B ng 2 ả 5 Kếế ho ch truyếền thông chiếến d ch “Sáng t o cùng Duolingo”ạ ị ạ

 Hình thức: Quảng cáo tương tác trên trang Facebook.

 Tần suất: Chạy quảng cáo trong 4 ngày (19,22,24) khung giờ 19 - 21 giờ.

=> Thu hút 189k - 539k lượt tiếp cận/tuần.

Quảng cáo trên các fanpage

 Hình thức: Quảng cáo trên các kênh fanpage lớn được nhiều người chú ý như: Trường người ta, Sài Gòn của tôi, The Anh 28 Entertainment, Kênh sinh viên,

Khoản mục chi phí Chi phí dự kiến (ĐVT:

Nội dung công việc VND)

Chi phí giải thưởng chương trình 98.300.000

Quảng cáo trên các fanpage lớn

Chi phí thiết kế giao diện 100.000.000

B ng 2 ả 6 Chi phí thực hiện kế hoạch truyền thông chiến dịch 1 – “Sáng tạo cùng Duolingo”

2.2.2 Chiến dịch 2: TỰ TIN CÙNG DUOLINGO (25/08/2022 - 04/09/2022)

Mục đích: Tăng số lượng người tiếp cận ứng dụng, tăng độ nhận diện thương hiệu Từ đó, gia tăng lượt tải app trên các hệ điều hành

Thông điệp: Tự tin thể hiện tài năng cùng Duolingo

Phương pháp thu hút: Lý trí và cảm xúc

Mục tiêu: Tăng 156.000 người tham gia

Phân khúc khách hàng: Những khách hàng có sử dụng mạng xã hội Facebook và Tiktok. Khách hàng mục tiêu: Từ 15 tuổi - 30 tuổi

Hoạt động cụ thể: CHƯƠNG TRÌNH: TỰ TIN CÙNG DUOLINGO

Mục đích: Việc thực hiện một chương trình “Tự tin cùng Duolingo” (Viral Video) trên nền tảng

TikTok là nền tảng giúp lan tỏa thông điệp tự tin và khuyến khích người dùng thể hiện cá tính, từ đó nâng cao độ nhận diện thương hiệu Điều này không chỉ thu hút sự chú ý của giới trẻ mà còn kích thích nhu cầu học thêm ngôn ngữ mới trong cộng đồng hiện nay.

Người tham gia có thể quay video giới thiệu bản thân và đăng tải song song với video của KOL Khánh Vy trên TikTok, sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau và kèm theo hashtag Cuộc thi diễn ra từ ngày 25/08/2022 đến 04/09/2022.

Khi đăng bài cần kèm theo hashtag:

 Những bài đăng có nhận được lượt tương tác (tim + comment) nhiều nhất sẽ lọt vào vòng tiếp theo

Vào ngày 05/09/2022, ban tổ chức đã thực hiện việc kiểm duyệt và lựa chọn 13 bài đăng của người tham dự có kỹ năng và giọng nói ấn tượng, nhằm trao tặng những phần quà hấp dẫn từ chương trình.

Cơ cấu giải thưởng: Tổng giải thưởng: 104.050.000 Đồng

 1 giải nhất: 50.000.000 VNĐ + Làm đại 5sứ thương hiệu cho Duolingo tại thị trường Việt Nam + 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ.

 1 giải nhì: 20.000.000 VNĐ + 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

 1 giải ba: 10.000.000 VNĐ + 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

 10 Giải khuyến khích: 1 Khóa học miễn phí 1 năm có giá trị tương đương 1.850.000 VNĐ

Thời gian diễn ra chương trình: 25/08/2022 - 6/9/2022.

Thời gian Công việc Chú thích

25/8/2022 Đăng bài cuộc thi Banner + Content từ (25/08/2022)

26/08/202 KOLs Khánh Vy đăng tải video Video nội dung gồm 5 thứ tiếng khác nhau

2 đăng tải lên tài khoản chính thức của Duolingo trên nền tảng Tik Tok

27/8/2022 Đăng bài trên các fanpage lớn Thuê các fanpage lớn đăng bài quảng bá chiến dịch từ (26/08/2022 - 03/09/2022)

2 KOLs Khánh Vy đăng tải video Video nội dung thông báo thời hạn tham gia chương trình sắp kết thúc, kêu gọi mọi người tích cực tham gia

4/9/2022 Đăng bài kết thúc cuộc thi Banner + Content trên Facebook

Video trên nền tảng Tik Tok

5/9/2022 Công bố số video có lượt tương tác cao trên nền tảng Tik Tok Bài đăng trên Facebook

6/9/2022 Ban tổ chức tiến hành kiểm duyệt và chọn ra người tham gia có skill + accent tốt

Công bố kết quả chương trình

B ng 2 ả 7 Kếế ho ch truyếền thông cho chiếến d ch 2 – “T tn cùng Duolingo”ạ ị ự

 Thời gian thực hiện: Từ ngày 25/08 - 06/09/2022

 Hình thức: Quảng cáo tương tác trên trang Facebook.

 Chạy quảng cáo cố định vào khung giờ:

 19h00 - 21h00 thứ 7 và chủ nhật hàng tuần

 10h - 12h00 thứ 3 và thứ 5 hàng tuần

=> Thu hút 308k - 889k lượt tiếp cận/tuần.

Quảng cáo trên các fanpage

 Hình thức: Quảng cáo trên các kênh fanpage lớn được nhiều người chú ý như: Trường người ta, Sài Gòn của tôi, The Anh 28 Entertainment, Kênh sinh viên,

 Thuê Hot TikToker: Khánh Vy

 Chi phí dự kiến: 30.000.000 VNĐ

 Công việc: Lên kịch bản clip 5 thứ tiếng cho chương trình, đăng tải nội dung trên các tài khoản mạng xã hội của Hot TikToker.

 Ngày KOls lên bài PR cho chương trình vào ngày 26/08/2022

 Ngày KOLs lên bài nhắc nhở 01/09/2022 và công bố kết quả chương trình vào ngày 6/9/2022.

Nội dung công việc Chi phí dự kiến (ĐVT:

Chi phí giải thưởng chương trình 104.050.000

Quảng cáo trên các fanpage lớn 1.600.000

B ng 2 ả 8 Chi phí thực hiện chiến dịch 2 – “Tự tin cùng Duolingo”

2.2.3 Chiến dịch 3: LAN TỎA YÊU THƯƠNG CÙNG DUOLINGO (7/09/2022 - 14/10/2022)

Mục đích của chiến dịch là lan tỏa thông điệp ý nghĩa, kết nối mọi người và chia sẻ tình yêu thương thông qua Duolingo Chiến dịch này không chỉ nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn góp phần gia tăng số lượng người tải ứng dụng.

Thông điệp: Duolingo đồng hành cùng bạn, san sẻ yêu thương đến mọi người.

Phương pháp thu hút: Cảm xúc.

Mục tiêu: Tăng tối thiểu 75.000 người tham gia chương trình.

Phân khúc khách hàng: Những khách hàng có sử dụng mạng xã hội và những khách hàng tiềm năng của Duolingo.

Khách hàng mục tiêu: Từ 15 tuổi - 35 tuổi

Hoạt động cụ thể: CHƯƠNG TRÌNH: LAN TỎA YÊU THƯƠNG CÙNG DUOLINGO

Mục đích: Thực hiện một chương trình ý nghĩa đối với cộng đồng, đánh vào nhận thức của người dùng, đặc biệt là các bạn trẻ trong độ tuổi genZ.

Duolingo sẽ ra mắt quỹ từ thiện mang tên “Lan toả yêu thương cùng Duolingo”, trong đó mỗi lần người dùng tải ứng dụng sẽ đóng góp 1.000 VND cho quỹ Nếu người dùng sử dụng ứng dụng liên tục trong 7 ngày, họ sẽ đóng góp thêm 3.000 VND Số tiền thu được từ chiến dịch này sẽ được sử dụng để tổ chức chương trình trao học bổng cho trẻ em nghèo ở các vùng khó khăn.

Thời gian diễn ra chương trình bắt đầu từ ngày 7/09/2022 - 14/10/2022.

Vào ngày 12/10/2022, ban tổ chức đã thực hiện việc kiểm duyệt và tổng kết số quỹ gây được từ chương trình Ngày hôm sau, 13/10/2022, sự kiện đã được tổ chức với sự tham gia của KOL Khánh Vy và rapper Hiếu Thứ Hai.

Duolingo đã tổ chức hai cuộc thi mang tên “Sáng tạo cùng Duolingo” và “Tự tin cùng Duolingo” trên các nền tảng Facebook và Tiktok, và đã trao phần thưởng cho những người chiến thắng.

 Tiến hành trao số tiền từ quỹ “Lan tỏa yêu thương cùng Duolingo” cho tổ chức từ thiện

Người tham gia sự kiện sẽ được trải nghiệm những trò chơi thú vị và có cơ hội nhận những phần thưởng giá trị từ chương trình Ngoài ra, ban tổ chức cũng chuẩn bị những món quà nhỏ cho người chơi khi check-in và đăng tải lên Facebook với hashtag #Duolingo.

Cơ cấu trao học bổng: Ước tính tổng số quỹ bỏ ra: 425.000.000 VND.

 Lượt tải: 200.000.000 Đồng (200.000 lượt x 1.000 đồng)

 Lượt sử dụng trong 7 ngày liên tiếp: 225.000.000 Đồng (75.000 lượt x 3.000 đồng)

Thời gian diễn ra chương trình: 7/09/2022 - 14/10/2022.

Thời gian Công việc Chú thích

2 Đăng bài về chiến dịch lan tỏa yêu thương Banner + Content từ (07/09/2022)

8/09/2022 Đăng bài trên các fanpage lớn Thuê các fanpage lớn đăng bài quảng bá chiến dịch từ (08/09/2022 - 11/09/2022)

Hieuthuhai đăng tải video trên 2 nền tảng

Kiểm soát (Control)

4.1 Đưa ra phân tích dự báo về việc hoàn thành các mục tiêu

Chương trình được thực hiện truyền thông với mục đích tiếp cận được với tất cả người dùng và các khách hàng tiềm năng Duolingo

Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và phát triển, đặc biệt là thế hệ Gen Z, với nhiều cơ hội tiếp xúc ngôn ngữ mới Việc học ngoại ngữ trở nên cần thiết để không bị tụt hậu trong thời đại hiện nay Ứng dụng Duolingo đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các bạn trẻ chuẩn bị cho cuộc sống trưởng thành và tìm kiếm việc làm Doanh thu của Duolingo tại Việt Nam đã tăng đáng kể sau các chiến dịch truyền thông marketing, cho thấy sự quan tâm của người dùng đối với việc học ngoại ngữ.

Trước và sau thực hiện chương trình 13.3 29.29

(Đơn vị: Tỷ Đồng) Bảng 2 14 Dự báo doanh thu sau khi chạy chương trình

Theo báo cáo doanh thu của ứng dụng Duolingo tại Việt Nam, tháng 5/2022 đạt 4,5 tỷ đồng và tháng 6/2022 đạt 4,2 tỷ đồng Đặc biệt, vào tháng 7/2022, doanh thu đã tăng 9,52% so với tháng trước, đạt 5,8 tỷ đồng.

Sau khi thực hiện chương trình:

 Dự kiến doanh thu tháng 8/2022 tăng 5,8 tỷ (tương đương tăng thêm 26%) so với tháng 7/2022.

 Dự kiến doanh thu tháng 9/2022 tăng 8,7 tỷ (tương đương tăng thêm 50%) so với tháng 8/2022

 Dự kiến doanh thu tháng 10/2022 tăng 14,79 tỷ (tương đương tăng thêm 70%) so với tháng 9/2002

Chương trình trọng tâm hướng đến thế hệ gen Z đã mang lại kết quả ấn tượng, với doanh thu tại thị trường Việt Nam tăng trưởng 120,23% chỉ sau 3 tháng triển khai.

4.2 Các công cụ đo lường sẽ sử dụng khi thực hiện kế hoạch.

(Google Ads) Đo lường hiệu suất quảng cáo (Trick Banner, Banner trên báo điện tử):

Số lần hiển thị, lượt xem quảng cáo trên 30s, tỉ lệ Click vào quảng cáo.

Suit Công cụ đo lường các chỉ số hiệu quả trên Fanpage của công ty.

Facebook FanPage Đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook như:

Tần suất một người đã xem và click vào quảng cáo

Số lượng tương tác trên quảng cáo hoặc trên tất cả các bài đăng trên Fanpage Momo.

Hootsuie Đo lường chỉ số like, comment, share, follow fanpage Momo của người dùng trên các social media Instagram, Tiktok.

Advertising Đo lường các chỉ số chạy quảng cáo TVC trên Youtube.

 Các chỉ số về sự thu hút: về Traffic - nguồn truy cập

+ Search – Các công cụ tìm kiếm: Người xem tìm kiếm theo từ khóa liên quan đến nội dung video.

+ Suggested view – Lượt xem được đề xuất + Browse – Video đề xuất.

 Tỷ lệ số nhấp hiển thị (CTR): Chỉ số đo lường một người xem video sau một lần hiển thị trên Youtube.

 Lượt xem trung bình trên một người xem - Average view per viewer.

 Tỷ lệ giữ chân người xem.

Mức độ ảnh hưởng của Micro Influencer đến khách hàng. Đo lường sự tương tác của khách hàng trên Community page/group.

Email marketing Đo lường tỷ lệ email vào inbox, tỉ lệ mở email, tỉ lệ click và tỉ lệ chuyển đổi.

Theo dõi chi tiết tỉ lệ tương tác của khách hàng.

Social media monitoring Đo lường mức độ quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu. Đo lường mức độ nhận biết TVC truyền hình

B ng 2 ả 15 Các công cụ đo lường

4.3 Đánh giá tính hiệu quả của các chiến thuật cụ thể (phân tích chi phí và kết quả dự kiến đạt được) a CPA (Cost Per Action)

CPA (Cost Per Action) là chi phí cho mỗi lần mua hoặc khoản phải trả cho mỗi hành động hoặc chi phí cho mỗi hành động.

Công thức: CPA = Chi Phí/Số lượng chuyển đổi

CPA: 10.000.000/30.000 = 333.33đ/ khách hàng b CPV (Cost Per Views)

CPV (Cost Per View) là khoản chi phí mà nhà quảng cáo phải trả cho mỗi lượt xem video quảng cáo Một lượt xem chỉ được tính khi khách hàng xem toàn bộ video quảng cáo.

CPV = Chi Phí/Số lượng chuyển đổi

CPV= 100.000.000/250.000@0đ/khách hàng c ROAS (Return On Advertising Spend)

ROAS (Return on Advertising Spend) là công cụ quan trọng để đo lường lợi nhuận từ hoạt động quảng cáo Chỉ số này giúp đánh giá hiệu suất các chiến dịch marketing bằng cách so sánh doanh thu thu được với chi phí quảng cáo đã bỏ ra.

Công thức ROAS = Doanh thu từ quảng cáo/ Chi phí nguồn quảng cáo

Doanh thu từ quảng cáo:

Chi phí nguồn quảng cáo: 2.954.450.000 đồng

ROAS = 29.291.205.000/ 2.954.450.000 =9.91đ d Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu

Tỷ lệ tăng trưởng là chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả kinh doanh trong một khoảng thời gian nhất định và xem xét các cơ hội đầu tư trong tương lai.

Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu trong một khoảng thời gian được tính theo công thức:

Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu = (Giá trị cuối – Giá trị đầu)/Giá trị đầu x 100

- Giá trị đầu doanh thu từ tháng 5,6,7/2022: 13.300.000.000 Đồng

- Giá trị cuối doanh thu từ tháng 8,9,10/2022: 29.291.205.000 Đồng

Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu = (29.291.205.000 - 13.300.000.000)/13.3000.000.000 x 100

Trong vòng 2 tháng triển khai các chương trình, doanh thu đã vượt mục tiêu với mức tăng hơn 100% Thông điệp của các chương trình được truyền thông rộng rãi và hiệu quả, góp phần nâng cao độ yêu thích và độ bao phủ thương hiệu Với chi phí hơn 2.954.450.000 đồng cho quảng cáo và các hoạt động, mục tiêu đã được hoàn thành, thu hút 115.917 người tham gia sử dụng gói học pro.

4.4 Timeline tổng thể cho cả kế hoạch

B ng 2 ả 16 Timeline tổng thể của cả kế hoạch truyền thông

BẢN DEMO CÁC ẤN PHẨM TRUYỀN THÔNG

Chiến dịch “Duolingo - GenZ’s Đẹt-ti-ni

Chiến dịch “Sáng tạo cùng Duolingo”

Chiến dịch “Tự tin cùng Duolingo”

Chiến dịch “Lan tỏa yêu thương cùng Duolingo”

Event

Chương trình “Bức tranh khổng lồ”

Viral Video

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1hL00Zl9N3r42TzZTmYpiSu4EVbt7vuRE